深圳市xx珠宝有限公司岗位职责说明书.doc

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1、 深圳市xx珠宝有限公司结算中心副经理岗位说明书A/0次修改第1页 共2页文件编号：WI制订日期：2009-12-17制订：李 君签发： 生效日期： 1、 职位名称：结算中心副经理2、 直属上级：结算中心经理3、 直属部门：结算中心4、 工作概要：负责部门日常结算开单和开票业务，并协助经理对部门人员的工作进行协调和指导。5、 任职资格：1）中专以上学历。2）珠宝行业相关工作经验二年以上，熟悉珠宝销售流程。3）熟悉财务相关知识及各类办公软件。4）有良好的沟通协调能力和服务意识。5）工作踏实有责任心，能承受较大的工作压力。6、岗位职责：1）负责制定安排部门人员的卫生值日情况，并监督检查日常环境卫生

2、。2）负责日常开票工作，对所有因发票产生的费用进行核对，及时与财务、业务相关人员进行协调沟通，杜绝错收、漏收，确保开具发票的准确性。3）将开票费用执行结果交部门经理审核后进行调帐汇报工作。4）对延迟开票的客户与业务、财务及时进行核对，避免重复收取或漏收票费。5）负责对每日寄仓货品进行明细盘点，必须做到二次复核，货品登记应准确无误，如有误差应及时分析查找原因。6）办理结算开单业务时需核对该客户是否有寄仓货品，并对寄仓货品和当天出柜的数量进行累加，确保开单数据的准确无误。7）负责日常开单工作，对每天原材料价格波动较大的日常开单价格进行监督，注意分清结价或不结价业务类别，杜绝因此与客户发生纠纷。8）

3、在结算过程中遇到欠数、欠料超过规定时限或额度时，须经部门经理及副总签字审核方可出货。9）对每日结算中心所开具的单据数量进行统计、整理和核对，对结算员开具销售清单的价格、工费等数据进行复核检查，确保开单的准确性。10）办理结算开单业务应及时核对饰品的加工费，如发现问题应及时与柜台相关人员沟通。11）负责特快、航空、保险、灯箱片费用报销、核销的审计工作。深圳市xx珠宝有限公司结算中心副经理岗位说明书A/0次修改第1页 共2页文件编号：WI制订日期：2009-12-17制订：李 君签发： 生效日期： 12）办理结算开单业务应对收购部开具的旧料入库存单进行复核，保证旧料成色的折算准确，如发现问题应及时

4、与收购部相关人员进行确认。13）出货时应持出库单与客户核对饰品的重量、工费，并核对客户的有效结款单据，经客户签名确认方可出货；如客户欠款应检查欠款确认单，在欠款、欠料的情况下，必须经上级领导批准方可出货。14）负责开具部门货品放行条的日常工作，须严格按照放行条的工作流程执行。15）检查部门人员的工作形象及服务态度，指导员工以专业热忱的态度为客户提供专业的服务。16）合理安排部门人员的业务培训，提升部门人员的业务水平及服务质量。17）负责协助经理对本部门人员的工作进行管理，经理外出时需代理其日常工作。18）完成上级领导临时交办的其他工作。 深圳市xx珠宝有限公司结算中心经理岗位说明书A/0次修改

5、第1页 共2页文件编号：WI制订日期：2009-12-17制订：李 君签发： 生效日期： 6、 职位名称：结算中心经理7、 直属上级：展销部副总8、 直属部门：结算中心9、 工作概要：负责对结算中心职员及各项工作进行审核、指导、监督和管理，并承担执行公司各项规章制度、工作指令的义务。10、 任职资格：1）中专以上学历。2）珠宝行业相关工作经验五年以上，有丰富的珠宝销售管理经验。3）具备丰富的财务统计、审计能力，熟悉各类办公软件。4）具备良好的沟通协调能力和服务意识。5）工作踏实有责任心，能承受较大的工作压力。6）具备较强的管理能力和执行能力。6、岗位职责：1）负责监督指导部门的各项日常工作，加

6、强纪律管理，严格执行公司的各项规章制度并推行各项政策及运作流程。2）合理安排部门员工的分工与合作，对新员工的工作进行培训与指导，使其尽快融入部门工作环境。3）负责安排部门人员对每日寄仓货品进行盘点、保管工作，确保寄仓货品的安全保护及数量准确。4）负责客户预定价（结价）的日常处理工作，复核饰品价格与当时的价格是否一致，若价格异常需经收购部经理签字审批，查实该客户是否应收定金到帐，客户是否签字回传，若不符合条件需经副总签字方可入帐。5）负责检查客户预订价（结价）出货情况，经两次复核准确度后汇总当日预定价报表，并妥善保管好相关单据。6）负责复核公司灯箱片、模具费、航空费及相关费用，并向帐务部门核定是

7、否已收回客户的费用。7）负责公司各地订货会的单据登帐和货品调拨的复核工作，对订货会货品数量及配货时间进行监督，对订货会货品帐目进行及时进帐、跟踪和反馈。8）负责对部门开具的放行条进行登记检查与监督工作，须严格按照放行条的工作流程执行。深圳市xx珠宝有限公司结算中心经理岗位说明书A/0次修改第1页 共2页文件编号：WI制订日期：2009-12-17制订：李 君签发： 生效日期： 9）负责及时统计每日销售、结价、订价的总重量情况报收购部经理，每日下午5点后统计总结价重量和销售总重量、寄仓重量，上报至相关部门领导。10）负责开具增值税发票的复核及监督工作，对公司开具的发票费用进行复核，每月与财务部及

8、时核对帐目，以免漏收客户开票费用。11）代理财务部对客户存款支出证明以及客户余款进行复核，现金支出证明单的签名确认及贴现费的收取。12）负责对每日销售单据的饰品单价、工费进行全面复核检查。13）负责本部门人员各类请假及异动手续的审批。14）有权对部门人员工作进行考评和监督，建议人事调动，纪律处分，下属晋升。15）完成上级领导临时交办的各项工作。 深圳市xx珠宝有限公司饰品收发员岗位说明书A/0次修改第1页 共1页文件编号：WI制订日期：2009-12-17制订：李 君签发： 生效日期： 11、 职位名称：饰品收发员12、 直属上级：结算中心经理13、 直属部门：结算中心14、 工作概要：负责结

9、算中心相关客户订单饰品的收发、包装、整理工作，并协助部门的其他工作事务。15、 任职资格：1）高中以上学历，热爱珠宝行业。2）爱学习，能吃苦。3）有良好的沟通能力和服务意识。4）熟悉办公软件及财务相关知识。5）工作踏实有责任心，能承受较大的工作压力。6、岗位职责：1）进行部门日常货品出入库的搬运、收发及整理工作，将货品准确高效的摆放到相应位置。2）负责维护结算中心的日常环境卫生，保持环境整洁、干净。 3）将部门内客户要求需打字印的饰品进行登记分类，与产品部字印人员沟通字印相关要求，确保饰品字印准确无误。 4）接收产品部打好字印的饰品，并进行签收、复核、发放工作，如发现有错打、漏打情况需及时沟通

10、处理。 5）接收收购部的客户订单饰品，并进行复称、分称、登记、签单工作，需仔细核对饰品的克重数（克重误差在0.5克范围内），如发现有超限误差需及时沟通处理。6）对客户及订货会部分订单饰品进行分称、包装、复核工作，并注明客户名称、柜台、克重，检查产品的字印情况，如发现漏打字印情况应及时标记。7）负责做好每日订单饰品帐目的登记、汇总、复核工作，如有问题需及时查找原因，并与收购部人员及时进行沟通处理。8）对部门开单后客户需绑红绳的饰品进行分称、复核、绑红绳及收发整理工作。9）收发细小饰品时应将饰品装袋进行称重，并检查称盘是否有遗漏饰品，避免有漏货少货现象发生。10）如发现货品有破损情况，应及时退回收

11、购部进行维修。11）熟记收发饰品的加工费，在称货包装时对饰品的加工费进行标注。12）负责协助本部门进行相关出入库饰品的分类整理工作。13）负责协助本部门开具税票出库清单工作。14）完成上级领导临时交办的其他工作。 深圳市xx珠宝有限公司开单结算员岗位说明书A/0次修改第1页 共2页文件编号：WI制订日期：2009-12-17制订：李 君签发： 生效日期： 16、 职位名称：开单结算员17、 直属上级：结算中心经理18、 直属部门：结算中心19、 工作概要：负责结算中心饰品的收发工作，对饰品价格、工费进行日常开单结算等相关工作。20、 任职资格：1）高中以上学历。2）一年以上珠宝行业工作经验。3

12、）熟悉财务相关知识及各类办公软件。4）有良好的沟通协调能力和服务意识。5）工作细致有责任心，能承受较大的工作压力。6、岗位职责：1）负责部门日常货品出入库的搬运、收发及整理工作，将货品摆放到相应位置。2）负责维护结算中心的日常环境卫生，保持部门环境整洁、干净。3）负责每日与柜台复核收发、寄存帐目及前一天的出货帐目，如发现问题应及时查找原因并与相关人员协调解决。4）对于超出规定时限的寄仓货品应第一时间上报处理，对于需退换的货品应及时退返柜台进行销售。5）负责每日寄仓货品的安全、保管、存放工作，严格按照类别整理，并贴上客户标签，以方便开单结算。6）负责对每日寄仓货品进行明细盘点，必须做到二次复核，

13、货品登记应准确无误，如有误差应及时分析查找原因。7）负责接收各柜台已包装好的货品，对客户名称、货品重量进行复核，核算货品总重量，验收无误后方可在送货本上签名确认。8）将寄仓货品按客户名称、克重进行分类摆放，保证能在第一时间找到客户所需的货品。9）负责日常开单结算工作，对每天原材料价格波动较大的日常开单价格进行监督，注意分清结价或不结价业务类别，杜绝因此与客户发生纠纷。10）在结算过程中遇到欠数、欠料超过规定时限或额度时，须经部门经理及副总签字审核方可出货。深圳市xx珠宝有限公司开单结算员岗位说明书A/0次修改第1页 共2页文件编号：WI制订日期：2009-12-17制订：李 君签发： 生效日期

14、： 11）办理结算开单业务时需核对该客户是否有寄仓货品，并对寄仓货品和当天出柜的数量进行累加，确保开单数据的准确无误。12）办理结算开单业务时应与客户沟通确认是否需要结价、定价、欠饰品，是否需要特快、航空、保险、灯箱片等相关费用，确保开单费用结算的准确无误。13）办理结算开单业务应及时核对饰品的加工费，如发现问题应及时与柜台相关人员沟通。14）办理结算开单业务应对收购部开具的旧料入库存单进行复核，保证旧料成色的折算准确，如发现问题应及时与收购部相关人员进行确认。15）出货时应持出库单与客户核对饰品的重量、工费，并核对客户的有效结款单据，经客户签名确认方可出货；如客户欠款应检查欠款确认单，在欠款

15、、欠料的情况下，必须经上级领导批准方可出货。16）负责饰品宣传品、包装盒等配套物品的发放工作。17）及时解决客户对价格的异议服务，热情周到的为客户解答结算咨询、缴款服务。18）完成上级领导临时交办的其他工作。 深圳市xx珠宝有限公司仓管员岗位说明书A/0次修改第1页 共1页文件编号：WI制订日期：2009-3-20制订：刘宗勇签发： 生效日期： 21、 职位名称：仓管员22、 直属上级：收购部主管23、 直属部门：展销部24、 工作概要：负责收购部饰品开单、收发等工作事宜。25、 任职资格：1）中专以上学历。2）熟悉珠宝行业，有2年以上仓储管理经验。3）熟悉饰品熔料流程。4）工作踏实有责任心，

16、能承受较大的工作压力。6、岗位职责：1）热情微笑的面对客户，对客户所交的料复核并开具单据。2）保持库容整洁有序，并做好日常卫生管理工作。2）负责做好仓库进出饰品的保管工作，对成品、半成品的保管和标识。3）严格执行公司规定的金库成品及材料出入库流程的决议。4）负责做好金料与饰品的收发工作，要特别注意寄存货品的管理。5）对各类邮寄包裹维修的货品，及时与客户或业务员联系跟进。6）负责对每日来料、出料的总盘点，以保证每天货物的准确。7）制作每天的饰品收发日报表。8）负责对新饰品及经手饰品的复称工作。9）将复称好的新饰品分配及开单到各个柜台。10）复称出错时要及时与产品部的收货人员进行协调。11）熟悉饰

17、品的出厂厂家、特点、工费以及维修情况。12）对柜台退回的次品进行核对，及时进行维修或返厂。13）将整理好的饰品上柜，保证上柜货品的质量。14）完成领导临时交办的其他工作。 深圳市xx珠宝有限公司熔料员岗位说明书A/0次修改第1页 共1页文件编号：WI制订日期：2009-3-20制订：刘宗勇签发： 生效日期： 26、 职位名称：熔料员27、 直属上级：收购部主管28、 直属部门：展销部29、 工作概要：负责来料及旧饰的检测与熔料，控制熔料的损耗。30、 任职资格：1）中专以上学历。2）熟悉珠宝行业，有2年以上仓储管理经验。3）熟悉仓库管理日常流程及相关办公软件。4）工作踏实有责任心，能承受较大的

18、工作压力。6、岗位职责：1）保持库容整洁有序，并做好日常卫生管理工作。2）严格执行公司规定的金库成品及材料出入库流程的决议。3）负责做好金料与饰品的收发工作，要特别注意寄存货品的管理。4）定期对帐、物进行检查，库存记录保持清楚规范。5）负责熔料房、气房的清理工作。6）负责各类已复称来料、旧饰及其它应处理产品的熔与烧，控制熔料的损耗是关键。7）负责其它工厂旧饰和材料的配送。8）购买熔料房所需的各种工具，负责料房的相关事务。9）负责把需要提纯的旧料进行配送和成色的把关。10）每天对测金机与标样的检测复核，以便精准的检测出客户所交料的成色。11）各类产品的检测并送回仓库交给开单人员。12）代理接收采

19、购饰品复核的工作。13）做好财务保密工作，未经经理授权不得将财务数据资料外泄。14）完成领导临时交办的其他工作。 深圳市xx珠宝有限公司收购部经理岗位说明书A/0次修改第1页 共1页文件编号：WI制订日期：2009-3-23制订：刘宗勇签发： 生效日期： 31、 职位名称：收购部经理32、 直属上级：展销部副总33、 直属部门：展销部34、 工作概要：负责对收购部工作进行指导、指挥、监督、管理，并承担执行公司各项规章制度、工作指令的义务。35、 任职资格：1）中专以上学历。2）熟悉珠宝行业，有3年以上仓储管理经验。3）熟悉仓库管理日常流程。4）熟练办公软件操作。5）工作踏实有责任心，能承受较大

20、的工作压力。6）有较强的管理能力和执行能力。6、岗位职责：1）负责收购部工作筹划与进度控制，合理调配人力资源，对现场各个工作的监控，负责仓库收发存的全面管理工作。2）审订和修改收购部的工作操作流程和管理制度。3）负责监督仓库员做好回收工作，快速整理饰品回收成本。4）及时与产品部沟通协调,备好各类产品库存，按照销售情况调整、控制库存数量，及时配货。5）做好原材料采购工作,及时付料给加工厂家。6）对库存情况进行监控,对重复采购现象及时与相关人员沟通协调。7）填制、报送仓库各种饰品单据，对存货进行定期或不定期清查，确定各种存货的实际库存量，查明存货盘盈、盘亏的数量及原因，每月底打印盘点表，报财务审查

21、核对。8）每日根据收发料的情况，及时登记进出料的情况，并填制及时仓库日报表，呈报总经理。9）完善、优化操作流程，提高工作效率和工作质量。10）做好财务保密工作，未经总经理、财务总监授权不得将财务数据资料外泄。11）建立完善的客户档案，有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与公司良好关系。12）定期组织开展展销部的各项工作会议。13）有效处理收购部正常营业中的各类突发事件。14）合理分配收购部人员出差及外出培训。15）负责本部门人员各类请假手续的审批。16）负责本部门人员异动手续的审批。17）有权对部门人员工作进行考评和监督，建议人事调动，纪律处分，下属晋升。18）完成上级领导临时交办的各项工作。

22、 深圳市xx珠宝有限公司收购部主管岗位说明书A/0次修改第1页 共1页文件编号：WI制订日期：2009-3-20制订：刘宗勇签发： 生效日期： 36、 职位名称：收购部主管37、 直属上级：收购部经理38、 直属部门：展销部39、 工作概要：负责协助部门经理对收购部的工作流程及人员进行管理。40、 任职资格：1）中专以上学历。2）熟悉珠宝行业，有2年以上仓储管理经验。3）熟悉仓库管理日常流程及相关办公软件。4）工作踏实有责任心，能承受较大的工作压力。5）有较强的管理能力和执行能力。6、岗位职责：1）负责协助经理对收购部的日常管理进行工作安排、组织协调等，确保仓库日常工作的高效运行。2）严格执行

23、公司规定的金库成品及材料出入库流程的决议。3）负责监督管理仓管员做好金料与饰品的收发工作。4）及时与产品部沟通协调、及时付料给加工厂家。5）负责接待厂家，及时安排发料以及和产品保持密切联系补充产品，对仓库所交的料复称签字确认。6）不定时地将所收的料、饰品等复称同时转给需交接的工作人员审核、接收。7）负责做好金库的保管工作。8）对各类邮寄包裹，及时与客户或业务员联系及跨进，不得有误。9）做好财务保密工作，未经经理授权不得将财务数据资料外泄。10）负责监督检测客户金料成色定工费。11）及时与产品部沟通协调,备好各类产品库存，按照销售情况调整、控制库存数量，及时配货。12）做好原材料采购工作,及时付

24、料给加工厂家。13）对库存情况进行监控,对重复采购现象及时与相关人员沟通协调。14）负责仓库进出库帐务处理及盘点工作，确保数据的一致性。15）负责做好仓库进出饰品的保管工作，对成品、半成品的保管和标识。16）完成领导临时交办的其他工作。 深圳市xx珠宝有限公司柜组长岗位说明书A/0次修改第1页 共1页文件编号：WI制订日期：2009-7-10制订：刘宗勇签发： 生效日期： 41、 职位名称：柜组长42、 直属上级：区域主管43、 直属部门：展销部44、 工作概要：负责组织柜台日常销售工作流程，并对柜台相关事务进行协调和监督。45、 任职资格：1）高中以上学历，热爱珠宝行业。2）品貌端正，爱学习

25、、能吃苦。3）有良好的沟通协调能力和服务意识。4）工作踏实有责任心，能承受较大的工作压力。5）有一定的组织能力和执行能力。6、岗位职责：1）对柜组人员的仪容仪表进行日常检查，包括：工作装、工作牌、发型、鞋子、女员工妆容，对于不合格人员应给予指正。2）引导柜组员工进行搬货及货品摆放，并对货品情况进行监督及整理。3）检查柜台的日常清洁卫生情况，包括工作垃圾的检查，防止饰品遗失。4）负责组织柜台的日常销售工作，对柜组人员的工作流程及服务态度进行监督和指导。5）主抓货品陈列、调整，负责柜台货品品种、款式的及时下单工作，保证柜台常规产品不断货。6）负责展柜日常饰品检查，发现不符合要求的产品（如饰品有裂纹

26、、磨损等）应及时下柜，以免客户利益受损，影响公司声誉。7）安排柜组人员对新员工的工作进行指导，必须做到新人有专人指导，以便在试用期内快速掌握柜台产品知识及工作流程。8）负责柜台饰品的安全防范工作，如有可疑情况和突发事件，应沉着冷静并迅速反馈给上级主管。9） 制订并监督实施柜台责任制度，合理分配柜员工作，提高工作效率。10）组织柜台的定期盘点工作，在盘点中发现问题要查明原因，并弄清责任，做好原始记录，按规定按程序调整帐目手续。11）负责柜台饰品出入库的日常工作，妥善保管柜台出入库单据，检查核对柜台每日销售帐统计工作。12）组织柜台人员学习产品知识及业务技能，加强服务意识、安全意识，形成良好的团队

27、氛围。13）负责制定安排柜台人员的休息安排表。14）及时向上级主管反馈柜台人员的工作动态信息。15）及时周到的处理和解决客户的各种需求和意见，定期向上级反馈新产品的销售情况和客户反馈意见。 深圳市xx珠宝有限公司区域主管岗位说明书A/0次修改第1页 共2页文件编号：WI制订日期：2009-12-17制订：李 君签发： 生效日期： 46、 职位名称：销售区域主管47、 直属上级：展销部经理48、 直属部门：展销部49、 工作概要：负责管辖、激励区域内职员的日常销售工作及营销能力，并负责展厅大堂的客户接待工作。50、 任职资格：1）中专以上学历。2）形象气质好，谈吐佳，良好的沟通协调能力。3）熟悉

28、珠宝营销工作，珠宝行业相关工作经验两年以上。4）工作踏实有责任心，能承受较大的工作压力。5）思维敏捷，反应灵活，有应对突发事件的能力，具备较强的管理执行能力。6、岗位职责：1）做好管辖区域柜台每日、每月销售帐统计工作，对销售工作进行分析，带领员工完成公司下达的指定销售目标，并竭力为公司争取最佳营业额。2）负责管辖区域柜台货品出入库的日常工作，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓。3）负责管辖区域柜台产品下单的审核工作，与产品部保持紧密沟通，确保区域柜台货品的正常流转。4）及时掌握管辖区域柜台日常新品上柜及陈列情况，适应市场转变建议调整区域内货品的陈列方式。5）检

29、查督促管辖区域人员的工作形象及服务态度，指导区域员工以专业热忱的工作态度进行货品销售，提供优质的顾客服务。6）负责组织开展管辖区域的盘点工作，及时核对处理各柜台盘点中出现的问题。7）定期组织区域人员学习产品知识、销售技巧及服务意识，以提高日常工作效率。8）适时检查大堂的环境卫生，保持大堂及周边各处整洁、干净。9）协助展厅做好产品的安全维护工作，密切关注营业场所动态，发现异常情况应及时向展厅负责人作出异常报告，时刻做好突发事件的预防工作。10）提醒并协助客户保管好个人财物，协助大堂内贵重物品遗失和寻获的处理工作。11）主动热情的与新老客户沟通，及时宣传公司的新产品，留意客户交易习惯，利用大堂服务

30、阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录客户服务信息，收集客户信息反馈表。深圳市xx珠宝有限公司区域主管岗位说明书A/0次修改第1页 共2页文件编号：WI制订日期：2009-12-17制订：李 君签发： 生效日期： 12）及时妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生争执，化解矛盾，减少客户投诉。当柜员回答客户疑问不妥当时，甚至有发生矛盾的苗头时，应上前及时纠正，并及时排除可防范的弊端，以确保大堂整体形象良好，运作正常。13）当发生客户投诉时，对前来投诉的客户要热情接待，能站在客户的立场上，认真听取客户的投诉内容，做好记录，能按公司投诉处理程序区别不同情况处理，尽量

31、做到消除误会，保证客户满意度。14）协助配合大堂接待完成区域内的客户接待事宜，处理应对各项突发性工作事件，并将相关情况及时进行反馈上报。15）完成上级领导临时交办的其他工作。 深圳市xx珠宝有限公司营业员岗位说明书A/0次修改第1页 共1页文件编号：WI制订日期：2009-7-10制订：刘宗勇签发： 生效日期： 51、 职位名称：营业员52、 直属上级：柜组长53、 直属部门：展销部54、 工作概要：负责柜台饰品的日常销售工作，并对柜台饰品进行维护和清点。55、 任职资格：1）高中以上学历，热爱珠宝行业。2）品貌端正，爱学习、能吃苦。3）有良好的沟通协调能力和服务意识。4）工作踏实有责任心，能

32、承受较大的工作压力。6、岗位职责：1）着装整洁，发型美观得体，仪表大方，举止文明，礼貌用语，能使顾客产生信任感。2）进行柜台日常货品的搬运收货及整理工作，将货品准确高效的摆放到相应位置。3）做好柜台、货架及地面日常环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。4）负责柜台饰品出入库的日常工作，日常摆货应严格按饰品分类标准摆放，以保证补货快速、准确，方便客户挑选。5）随时作好为客户提供服务的准备，发现顾客有需要时，应及时热情的为客户提供优质服务，并准备好托盘、小秤、客户信息表、笔等物品。6）负责客户寄存在本柜台的箱包的日常保管工作。7）加强安全防范意识，做好柜台货品的防盗、防损工作，确保库存商品的安全。8

33、）努力提高自身业务水平，了解熟悉柜台饰品的品种、工艺及工费、学习新产品知识。9）负责将已挑选的货品称重并计算工费。10）负责将已秤重整理好的饰品送交结算中心。11）接收结算中心的客户退货，进行清点分类并及时归货。12）新饰品到货须认真清点验收，进行详细分类并及时上柜，同时将余下的货品进行归类，摆放整齐。13）检查柜台库存饰品是否充足，不充足时应及时报柜组长下单，保证常规饰品无断货现象。14）对柜台饰品进行维护保养工作，轻拿轻放，防止饰品受到挤压与磨损，如发现不合格饰品需及时下柜。15) 及时推荐新产品并收集客户反馈信息。16）负责柜台货品盘点，并做好进出货品账目的登记工作，尽量避免出现误差。

34、17）全面了解柜台所有饰品的情况，并熟悉柜台工序流程，随时准备换位服务。18）积极主动的帮助客户解决问题。19）积极主动的帮助同事，与同事友好相处，互相学习，形成良好的团队氛围。20）服从上级的工作安排，坚守岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗需向主管请假。 深圳市xx珠宝有限公司展销部副经理岗位说明书A/0次修改第1页 共1页文件编号：WI制订日期：2009-7-10制订：刘宗勇签发： 生效日期： 56、 职位名称：展销部副经理57、 直属上级：展销部经理58、 直属部门：展销部59、 工作概要：负责对展销部人员的工作进行指导、监督、检查，并承担执行公司各项规章制度、工作指令的义务。60、

35、任职资格：1）营销、管理类相关专业大专以上学历。2）熟悉运用各类办公软件。3）具有较强的亲和力，良好的沟通协调及应变能力。4）三年以上珠宝行业工作经验，熟悉展厅工作流程，有丰富的展厅管理经验。5）工作踏实有责任心，能承受较大的工作压力。6）具备团队管理经验，处事成熟稳重，细致周到，安全意识高。6、岗位职责：1）监督展销部纪律管理，严格执行公司员工手册的各项规章制度。2）对展销部人员的仪容仪表进行日常检查，包括：工作装、工作牌、发型、鞋子、女员工妆容等，对于不合格人员应给予指正。3）对展销部人员的服务流程进行监督指导，不断提高柜台人员服务质量。4）定期对展厅各柜台卫生情况进行抽查和监督。5）对展

36、销部各柜台安全防范执行工作进行日常监督检查。6）跟进展销部新员工的分工与工作指导，使新员工尽快融入展厅工作环境，培养有潜力的员工。7）及时处理和解决员工的工作纠纷及矛盾，掌握员工的思想动态，并进行反馈汇报。8）注重展销部团队建设，关怀员工，为同事排疑解难，保持愉快和谐的组织关系。9）及时宣导公司发布的各项规章制度，并进行落实监督。10）协调与展销部各部门的沟通，制定并完善展销部各项管理制度流程。11）负责组织开展展销部的各项团队活动。12）负责组织开展展销部的各项培训工作。13）负责组织开展展销部的各项工作会议。14）负责展销部柜台人员各类请假手续的审批。15）有权向上级提出本部门人员的人事调

37、动、纪律处分、激励晋升，发掘可塑性人才。16）掌握市场最新动态、流行趋势、同行产品工费变动等信息。17）完成上级领导临时交办的各项工作。 深圳市xx珠宝有限公司展销部经理岗位说明书A/0次修改第1页 共1页文件编号：WI制订日期：2009-7-10制订：刘宗勇签发： 生效日期： 61、 职位名称：展销部经理62、 直属上级：展销部副总63、 直属部门：展销部64、 工作概要：负责主持展厅日常销售业务、现场工作秩序及纪律管理，并承担执行公司各项规章制度、工作指令的义务。65、 任职资格：1）营销、管理类相关专业大专以上学历。2）熟练运用各类办公软件。3）形象好，谈吐佳，良好的沟通协调及应变能力。

38、4）五年以上珠宝行业工作经验，熟悉展厅工作流程，有丰富的展厅管理经验。5）工作踏实有责任心，能承受较大的工作压力。6）具备团队管理经验，处事成熟稳重，细致周到，安全意识高。6、岗位职责：1）负责主持展厅日常销售业务、现场工作秩序及纪律管理。2）建立完善的客户档案，有效处理顾客投诉及合理化建议。3）定期监督和检查柜台产品摆放以及新品陈列情况，根据营销策略布置展厅产品布局，保持展厅的新颖和变化性。4）对展厅各柜组人员的工作进行协调指导，合理安排分工，培养有潜力的员工。5）主导公司新产品在展厅的营销推广活动，定期组织员工学习新产品的相关知识。6）定期与不定期抽查展销部各柜台内部帐目以及日报表、月报表，并填写好误差表。7）确定日常业务帐与仓库帐的建立与存档。8）对销售工作进行分析，检查展销部货源情况，作出合理销售建议或退仓，严格控制无效库存。9）负责展厅进出货及盘点的流程修订和监督的义务，定期与不定期抽查各柜组盘点数字是否属实。10）定期抽查展销部各柜台销售货品的成色与工艺质量。11）监督和指导展销部工作流程，提升服务质量和工作效率。12）及时处理展销部的各类安全及突发事件。13）负责主持开展展销部的各项工作会议。14）负责本部门人员异动手续的审批。15）负责本部门进行人事调动，纪律处分，激励晋升。16）安排展销部人员出差及外出培训事宜。17）完成上级领导临时交办的各项工作。