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1、限时办结制度为切实加强机关工作作风建设，提高管理工作效率，向公司各基层单位、广大职工及外来办事人员提供优质、高效、满意的服务，结合公司实际，特制定本制度。一、限时办结制度是指机关部门对各基层单位、公司员工及外来办事人员提出办理的事项，在符合规定、手续齐全的前提下，限期办结的具体要求。二、机关各部门，必须认真负责地受理本部门职责范围内的各种事项；热情主动地接待到本部门来办事的外来人员。三、对各基层单位、公司员工和外来办事人员提出的属于本部门职责范围内的各类事项，能办的要马上办，急事急办，特事特办；需要会同其它部门办理的或须经会议研究后办理的事项，要有时限要求；对于不符合政策规定或因其它原因不能办
2、理的，也要耐心地说明理由和原因，并在一定时间内作出明确的答复。四、限时办结的具体期限1、对于单位和个人提出的具体办理事项，只要是符合规定、手续齐全的应马上办理；确因公务繁忙不能当即办理的要说明原由，并告知来访者何时办理，一般均应在当天办理，最迟不能超过两天。2、对于需要与其它部门协商办理或会同几个部门办理的事项，应在受理之日起45天内办理完毕。3、关于公司有关会议研究的事项，按要求按时办理完毕。5、需要报上级公司关部门审批的事项，由各部门负责抓紧落实。6、遇有紧急事项或特殊情况，应及时向本部门负责人汇报，或由部门负责人向公司领导请示。五、各职能部门要切实遵守限时办结制度，并要建立限时办结制度登记薄。对所受理的事项均要进行登记，并明确主办部门或主办人。主办部门或主办人负责对承办事项要在承诺期限办结，并给予答复；不能办理的也要向对方告知原因。六、未按时限办理或对应办事项造成延误的，均要追究责任。第一次予以诫勉教育，第二次予以行政告诫，并责令采取补救措施。经告诫仍不改正的，要做出相应处理或给予行政处分，并追究部门负责人的责任。
