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1、信息管理部组织框架及作业指导书一信息管理部部门职责1 职责范围1.1 信息管理部负责集团本部以及下属项目信息化的相关事务。1.2 集团本部各部门、各子公司配合和协助信息管理部完成信息化相关工作。2 职责说明2.1 负责配合公司战略和管理需求，进行组织的信息化规划和实施。2.2 负责各种信息化制度的草拟，参与制度获批后的推动执行；2.3 负责基础网络的规划、构建、日常维护和安全防护；负责在组织内部提供信息技术服务。2.4 负责信息化设备的购买、安装和维护；协助行政部门进行设备的管理和调配。2.5 负责各种业务信息系统的分析和评估、选型和设计，实施和培训、日常应用指导和维护。2.6 负责内部信息平
2、台的建设、管理和维护。2.7 负责公司及项目对外网站的策划、制作、维护和日常更新。2.8 负责信息化培训工作。2.9 不断学习和引入各种适当的信息技术，提高组织的信息化水平。2.10 领导安排的其他工作。二部门组织框架信息管理部经理软件开发工程师网络管理工程师技术支持工程师子公司技术支持技术资料管理员业务需求分析员系统管理工程师三部门岗位作业指导书信息管理部经理作业指导书一、目的：在公司授权的管理范围内，指挥、协调、激励员工高质量地完成信息管理部的工作，通过有效的管理，不断提高信息管理部的工作质量。二、适用范围：公司信息管理部经理三、职责：落实公司领导的各项指令，负责对公司信息管理部的日常工作
3、管理、监督。四、作业指导：1. 制定公司IT线条年工作计划；2. 指挥公司信息系统的正常运行；3. 对子公司正常运行进行指导；4. 编写公司内部电脑系统功能扩展的计划；5. 编写IT线条的管理制度；6. 沟通公司和子公司信息管理部的管理信息；7. 向公司领导汇报IT线条的运行状况；8. 引进电脑系统的新设备、新技术；9. 制定信息管理部的电脑设备年预算计划并实行控制；10. 每月一次线条工作会议；11. 负责与相关部门的工作联系；12. 参加或召开相关工作会议，上情下达，落实公司的各项工作任务。五、其他工作：1、 制定本部门的质量目标；2、 年度工作计划和工作总结；3、 确保本部门的质量管理体
4、系持续改进的有改进行；信息管理部系统管理工程师作业指导书一、 目的：通过有效的管理，保证公司范围内计算机核心设备处于正常运行状态。二、适用范围：公司信息管理部系统管理工程师二、 职责：负责对公司范围内的服务器、数据库以及与外部联结的设备的管理，发现问题及时解决。三、 作业指导：1. 定期检查公司服务器的运行状况，包括硬件、软件，并根据业务需要判断零部件的增加。2. 定期检查通讯服务器及路由器等的运行状况，发现问题及时解决。3. 密码及权限的管理。4. 规范并记录各关键设备的系统安装、硬盘使用、数据库设置，作为档案资料，以备查询。5. 负责公司与子公司间路由设置及与INTERNET网防火墙安全设
5、置；检查是否有黑客侵入公司内部网络，并采取有效防范措施。6. 督促子公司定期进行查杀病毒工作。7. 根据有关操作手册，对子公司IT人员进行数据备份技术培训。8. 制定各公司IP地址的设定规范并实施。9. 系统工程师岗位相当重要，相关工作的所有资料都必须整理存档！信息管理部技术支持工程师作业指导书一、 目的：通过有效的管理，保证公司范围内计算机常规设备及电话处于正常运行状态。二、 使用范围：公司信息管理部技术支持工程师三、 职责负责对公司本部的PC机、打印机及外围设备的管理，发现问题及时解决。四、 作业指导:1. 负责管理除服务器以外的所有硬件设备的维护保养；并负责修理工作；同时负责新增设备的安
6、装调试。2. 负责网络线路及电话线路的正常运行。3. 负责记录、统计电脑设备的各类故障发生率、及统计维护费用，评价各维修商的信用及价格。4. 负责IT线条硬件设备的规范、优化设置，并将优化设备方法整理归档。信息管理部网络管理工程师作业指导书一、目的：通过有效的管理，保证公司范围内计算机网络设备、网络环境及电话交换机处于正常运行状态。二、适用范围：公司信息管理部网络管理工程师四、 职责：负责对公司范围内的网络设备的管理，发现问题及时解决。四、作业指导：1. 定期检查公司、子公司网络设备的运行状况。可以采用远程网络管理软件管理，也可到设备现场进行管理。2. 每日检查网络通讯设置参数，防备黑客侵入公
7、司内部网络，发现问题及时采取补救措施，予以解决。3. 每日检查网络数据流量，提出经济有效的方法，均衡并保证的数据流量畅通。4. 负责公司与子公司间路由设置及与INTERNET网防火墙安全设置。5. 督促子公司定期进行查杀病毒工作。6. 制定各子公司IP地址的设定规范并一起实施。信息管理部业务需求分析员作业指导书一、目的：通过有效的管理，系统化分析公司各部门的业务需求，使之配套设计。二、适用范围：公司信息管理部业务需求分析员三、职责：负责收集、整理公司内的信息化需求，进行系统化分析，并根据技术发展及轻重缓急，进行开发设计。四、作业指导：1. 定期负责到各业务部门听取电脑业务需求，汇总后进行分类整
8、理，形成书面需求；2. 对业务部门的需求进行可行性分析，并与公司现行制度进行对照，发现问题或所得需求与公司其他业务需求相冲突，以书面形式告知需求提出方。3. 对业务需求合理部分整理成文，交部门经理审核，报请相关部门批准。4. 将批准后的需求，提供给软件商开发或交公司软件工程师进行软件开发。交软件商开发需要相关开发费用的，另行申请费用。5. 开发完成后，必须整理成相关的操作手册，对相关人员进行培训。6. 将业务需求整理，交信息管理员归档。7. 根据新业务需求，修改以往的IT业务流程，并修改IT系统的操作流程。8. 涉及到岗位操作流程和公司制度的，提相关部门修改相应的操作流程。待添加的隐藏文字内容
9、3信息管理部软件开发工程师作业指导书一、 目的：为业务部门编制程序。二、 使用范围：公司信息管理部软件工程师三、 职责：经部门经理批准，根据业务需求分析员提出的需求分析，编制相应的程序。四、 作业指导：1. 根据业务需求分析员提出的需求，编制成正常运行、操作方便快捷的软件；对出现的错误进行分析并纠正。2. 对自行开发软件，必须编写完整的开发文档，包括数据流程、数据表结构说明，以及完整的原代码说明。3. 为了公司发展，尽可能破译、整理外来软件的数据库表结构，并作完整的数据含义说明。4. 负责公司网站网页制作、网页更新。5. 负责培训内部员工熟练使用外购通用软件，如OA。信息管理部技术资料管理员作业指导书一、目的：通过将IT线条设备的技术资料、订购及维护合同、保修卡、软件许可协议等统一全面管理归档，以方便解决各类技术问题。二、 适用范围：公司信息管理部档案管理员。三、 职责：负责分类、保存、查询、管理电脑线条技术档案。四、 作业指导：1. 制定各类档案分类方法。2. 全面收集IT线条合同、技术资料（随机和外购）、保修卡、许可证，并分别编码保存。3. 负责部门内借阅、查询、退还的登记。
