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1、摘 要近年来，随着中国经济的快速发展以及国家政府的高度重视，现代仓储物流得到了较快的发展。仓储体系在物流系统中起着举足轻重的作用，仓储物流业已然成为前景非常看好的行业之一。经过20多年的快速发展，中国的仓储物流发展已取得一定的成就，仓库吞吐能力的大幅攀升、仓储设施的完善、仓储流程的统一对于优化物流与供应链管理系统、提高国民经济的运行质量有重大的意义。因此，建立健全的企业仓储体系，规范企业仓储物流发展中的无序现象，使政府的宏观调控与企业的自主经营有机结合起来，已经成为我国现代物流发展中面临的一个重要课题。辽宁中广移动传播有限公司仓储物流产业发展势头喜人。本文通过对辽宁中广移动传播有限公司仓储业务
2、流程的分析入手，首先介绍了仓储业务管理的相关理论。并根据对企业物流仓储中心进行实地考察结果，详尽该公司的仓储管理现状,对其仓储业务流程中存在问题进行了综合的分析，并找出其企业内部员工职业素质偏低、仓库布局不合理、仓库硬件设施落后、缺少完善的仓储信息化管理系统等不足之处，最后针对公司自身的经营特点，结合现代仓储管理的相关技术，提出了关于企业仓储业务管理的优化对策。包括重视物流人才培养、合理规划仓库布局、完善仓库硬件设施配备、引进先进的仓储信息管理系统等。希望能对改善企业物流中心仓储管理水平，完善仓储业务流程体系有所帮助。提升企业的市场竞争力，使企业的仓储中心在迅猛发展的物流业中占有一席之地。关键
3、词： 仓储管理；流程优化；信息化管理AbstractIn recent years, with Chinas rapid economic development and national government attaches great importance to the modern logistics has been rapid development. Storage system in the logistics system plays an important role in warehousing and logistics industry has become one
4、of the industry outlook is very promising. After 20 years of rapid development, Chinas logistics development has made some achievements, the warehouse throughput rose sharply, improving storage facilities, storage, unified process for the optimization of logistics and supply chain management system
5、to improve the quality of economic operation significance. Therefore, the establishment of a sound enterprise storage system, standardize logistics development disorder phenomenon, the governments macro-control and self-management enterprises combine the development of modern logistics has become an
6、 important topic facing. Liaoning Mobile Communication Co., Ltd.gratifying momentum of the logistics industry. Based on the Liaoning Mobile Communication Co., Ltd. Guangzhou warehouse analyzing business processes, first introduced the warehouse business management theory. And in accordance with ente
7、rprise storage and logistics center on the practice field investigation results, a detailed status of the companys warehouse management of its storage business process problems were on the comprehensive analysis, and find professional quality of its low internal staff, storage hardware backwardness,
8、 lack of comprehensive business information warehouse management system inadequacies, the last against the companys own operating characteristics, combined with modern warehouse management of related technologies, I presented on the optimization of enterprise storage business management measures. In
9、cluding Hoping to improve my business warehouse logistics center management, storage and business process improvement system help. So as to enhance the market competitiveness of enterprises, enterprise storage center in the rapid development of the logistics industry in place. Keywords: warehouse ma
10、nagement; process optimization; information management字典目 录摘 要IABSTRACTII前 言11 仓储相关理论21.1 仓储的概念21.2 仓储的功能21.3 仓储管理的概念31.4 仓储业务一般流程31.4.1 入库流程41.4.2 出库流程41.4.3 库存管理52 辽宁中广移动传播有限公司介绍及仓储业务流程分析62.1 公司简介62.2 公司组织结构与各部门工作职能62.3 仓储业务具体介绍82.3.1 货品入库作业92.3.2 货品出库作业92.3.3 库存管理103 公司仓储管理与仓储业务中存在的问题113.1 物流仓储中心
11、现有员工素质较低113.2 库房布局不合理113.3 仓库的硬件设施较为落后123.4 缺少完善的仓储管理信息系统124 对公司仓储管理与仓储业务中存在问题的解决对策134.1 重视人才的培养加强员工仓储管理业务知识培训134.2 合理规划仓库布局144.3 完善仓库硬件设施配备144.4 引进先进的仓储信息管理系统15结 论19致 谢20参考文献21附录A22附录B27前 言仓储活动是商品流通乃至社会再生产过程中必不可少的一个重要环节，在国民经济中起着重要作用，对于任何一个企业也是必需和重要的。从物流角度而言，仓储业是物流业的一个重要组成部分。在我国，仓储行业一直是重要的行业。据有关方面的统
12、计，我国流通领域的仓库总面积达3亿多平方米。仓储物流作为节约资源、降低成本、提高市场运行效率的重要方法，被许多企业所关注，成为企业的“第三利润源泉”。但是，在我国这可能仅仅还停留在认识上，真正落到实处，我国的仓储活动却没有随着我国的经济的快速发展和物流业的迅速崛起而走向兴盛，反而越来越成为“落后”“退伍”的代名词。一提到仓储二字，人们首先想到的是破旧的仓库，不景气的经营，如何发展现代物流，如何通过物流降低成本，提高客户满意度，许多企业却无所适从。仓储是伴随着社会剩余产品和产品的需要产生的流量而出现的，现代仓库管理的主要研究的就是一系列的动态仓储活动，以实现存储行业优化为宗旨，加快现代化进程。目
13、前，企业仓储业务流程的优化无疑将在未来的激烈竞争中拥有更大的制胜筹码。 对于一个高效率的物流仓储配送中心,仓储管理不仅是一种理念,更是对现代化物流管理理念进一步诠释,吸取国内外大型物流中心仓储管理系统的经验构建管理系统。不仅要满足现有的大多数物流仓储管理,对未来新业务的拓展、新客户系统的接入也有充分的考虑,架构设计上有足够的延展性和伸缩性,真正实现了物流中心“商流、物流、资金流、信息流”四流为一体的运作目标。完善的仓储管理流程具有如下几点意义：（1）是实现社会再生产过程顺利进行的必要条件。（2）是保持物资原有使用价值和合理地使用物资的重要手段。（3）是加快资金周转、节约流通费用、降低物流成本、
14、提高经济效益的有效途径。（4）是商品流通管理工作的重要组成部分。本文主要研究辽宁中广移动传播有限公司物流仓储中心在仓储管理及业务流程上存在的问题及解决对策。利用现有的仓储物流知识与先进的信息技术物对企业员工素质培养、仓库布局，软硬件设施配备、信息管理系统进行优化设计，目的在于提高物流仓储中心的工作效率，降低物流成本，增加企业的经济效益。来自1 仓储相关理论1.1 仓储的概念“仓” 即仓库，为存放、保管、储存物品的建筑物和场地的总称, 可以是房屋建筑、洞穴、大型 容器或特定的场地等, 具有存放和保护物品的功能。 “储” 即储存、储备, 表示收存以备使用, 具有收存、保管、交付使用的意思。 所谓仓
15、储，是指通过仓库对物资进行储存和保管。它随着物资储存产生发展起来，在社会分工和专业化生产的条件下，为保持社会再生产过程的顺利进行，必须储存一定量的物资，以满足一定时间内社会和消费的需要。现代仓储，是在供应链一体化与经济全球化背景下的仓储，是现代物流系统中的仓储，它表示一项活动或是一个过程，是以满足供应链上下游的需求为目的，在相应的场所，运用现代化技术对物品的进出库、库存、分拣、包装、配送以及对其信息进行有效的执行和控制的物流活动。首先仓储是一项物流活动，或者说物流活动是仓储的本质属性。仓储不是生产、不是交易，而是为生产与交易服务的物流活动中的一部分。这表明仓储只是物流活动之一，物流环节其实还有
16、许多其它活动，仓储业务要融于整个物流系统之中，应该与其它物流活动相联系、相影响、相配合。1.2 仓储的功能仓储的功能主要是对流通中的商品进行检验、保管、集散、配送等。并解决供需两方之间的矛盾，提供场所价值和时间效应，使商品的所有权和使用价值得到保护，加速商品周转，提高物流业务的高效运转，提高相应的社会效益。仓储的功能大致可分为如下几个方面如图1.1所示：检验功能保管功能集散功能配送功能仓储的功能图1.1 仓储的功能（1）检验功能：各种到库商品来源复杂，渠道繁多，经过一系列的储运环节，受到外界各种因素的影响数量质量可能发生变化，通过检验可以减少不良品的积压，检验结果也是仓库退换货和索赔的重要依据
17、。（2）保管功能：仓储设施最明显的功能就是用于保护货物及整齐地堆放产品，可以克服商品生产在地点上的隔离，克服商品产销量的不平衡等来保证商品流通过程的续性。（3）集散功能：即分类与拼装作业。分类作业接收来自制造商的货物，并通过客户的不同需求将货物进行重新分配包装。（4）配送功能：通过各种运输方式将不同客户订购的货品送到客户所在处。1.3 仓储管理的概念仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。具体来说，仓储管理包括仓储资源的获得、仓储商务管理、仓储流程管理、仓储作业管理、保管管理、安全管理多种管理工作
18、及相关的操作。 仓储管理是一门经济管理科学，同时也涉及应用技术科学；故属于边缘性学科。仓储管理的内涵是随着其在社会经济领域中的作用不断扩大而变化。仓储管理，即库管。是指对仓库及其库存物品的管理，仓储系统是企业物流系统中不可缺少的子系统。物流系统的整体目标是以最低成本提供令客户满意的服务，而仓储系统在其中发挥着重要作用。仓储活动能够促进企业提高客户服务水平，增强企业的竞争能力。现代仓储管理已从静态管理向动态管理了生了根本性的变化，对仓储管理的基础工作也提出了更高的要求。1.4 仓储业务一般流程 仓储管理流程主要可分为： 入库流程 、出库流程、库存管理。仓储业务的一般流程如图1.2所示：收货验收退
19、货出库储存入库图1.2 一般仓储业务流程图1.4.1 入库流程首先由仓库管理员将填写好的入库单上交质检部进行验收，检验合格后商品直接运达仓库，仓库人员首先应进行验单，检查随商品同时到达的货单。按照货单开列的货物名称、规格、数量以及交货日期等内容，与商品的各项标志逐项进行核对。在验单过程中应注意，如果发现错送，应当拒收退回。对于一时无法退回的商品，必须在清点后另行存放，并且要及时记录待以后处理。如果核对内容没有误差，便可安排货物装卸。卸载后检斤人员要做好件数、重量记录、包括抽检和全检，并记录包装物品破损情况，如有损坏物品挑出另存。最后汇总各项单据以备日后查用。1.4.2 出库流程商品出库业务即库
20、房根据公司业务部门开据的商品出库凭证（提货单、调拨单），按其所列商品编号、名称、规格、型号、数量等项目组织商品输出，货物出库的方式主要有三种；客户自行取货，委托发货，公司送货。第一种：客户自行取货，是客户自已调派员工来公司的库房提货。要携带好单位的提货单并加盖公章。第二种：委托发货，对于自己去提货有困难的客户而言，他们会委托第三方物流公司提供送货服务，要携带好委托者公司的提货委托函并加盖公章。第三种：是仓储企业派自己的货车，给客户送货的一种出库方式。无论采用哪种出货的方式，都要填写出库单，出库单主要有以下项目：发货单位、发货时间、出库品种、出库数量、金额、运算结算方式、出库方式选择，提货的车到
21、达仓库后，出示提货单、出库单据在库房人员协调下，按指定的货位、品种、数量搬运货物装载到车上。保管人员做好出库质量管理，严防遗漏、破损，做好数量记录，检斤人员做好数量、重量记录，制作出库检斤表，由复核人员核实品种、数量和提单，制作出仓库出门卡。出库时将出门卡交给出库门卫，核实后放行。1.4.3 库存管理商品保管在整个物流活动中占有非常重要的地位，有了商品储备必然要求相应的商品保管。商品保管不但是储存，而且要进行养护，这是事物发展的客观规律所决定的。为了以较少的劳动消耗，高质量地完成商品保管任务，应该遵循以下基本原则：质量第一。商品保管必须把提高商品保管质量放在首位，保证库存商品质量良好、数量正确
22、、齐全配套、帐务相符，达到用户和货主的满意。讲究科学。商品的保管要讲究科学，根据库存商品本身的性质及其变化规律，采取相应的保护措施。防患于未然，这样可收到事半功倍的效果。提高效率。应努力提高商品保管工作中各方面的效率。要充分发挥人的积极性，有效地利用各种仓储设施，合理确定储备量，加速商品周转，减少资金占用。确保安全。在商品储存过程中，必须采取有效的措施防盗、防破坏、防火、防洪、防毒等。2 辽宁中广移动传播有限公司介绍及仓储业务流程分析2.1 公司简介辽宁中广移动传播有限公司于2009年4月在沈阳正式创立并运营。辽宁中广移动传播有限公司是按照国家广电总局的统一部署，由中广传播集团有限公司与辽宁省
23、广电系统各单位共同出资组建的股份制国有公司。注册资本1000万。公司主要承担辽宁省移动多媒体广播电视入网接入服务、市场营销推广服务、用户服务、移动多媒体广播电视业务的系统集成、技术开发、技术服务、设备销售及设计、制作、发布、代理国内外各类广告服务。辽宁中广移动传播有限公司是辽宁地区唯一手持电视运营和新媒体机构。手持电视一般可分为7英寸一下小尺寸屏幕便携接收终端提供直接的网络服务，如手机、车载GPS、PDA、MP3、MP4、数码相机、笔记本电脑等终端产品。节目信号由CMMB广播电视信号发射，是现有广播电视的延伸与补充，使广大用户可以随时随地看电视、听广播。目前播出电视节目6套，分别为CCTV-1
24、、CCTV-3、CCTV-5、CCTV-新闻、本省1套、本市1套；广播节目4套，分别为中央人民广播电台、中国国际广播电台、本省人民广播电台的第一套节目、本市人民广播电台的第一套节目。公司现已与几家大的电子生产商签订合作协议，大批量开发生产自主品牌“睛彩”的手持电视、手机电视、车载GPS终端产品。为适应新环境下的新发展公司已分为营业厅经营、授权代理商经营、电子商务经营三种模式。2.2 公司组织结构与各部门工作职能辽宁中广公司共设广告策划部、市场部、技术部、节目策划部、人力资源部、客服中心、物流仓储中心七个部门，并分设14个地市分公司。共有员工234人。随着进出货物量的增多，对物流仓储也有了更高的
25、要求，公司于2009年底成立了物流仓储中心，公司组成如图2.1所示：辽宁中广移动传播有限公司广告策划部节目策划部物流仓储中心市场部技术部人力资源部客服中心图2.1 辽宁中广移动传播有限公司部门组成各部门工作职能：（1）广告策划部：睛彩辽宁、睛彩电影频道的广告招商与置换工作，频道播出广告内容的制作与审核。与市场部对接，完成相关促销活动的宣传与媒体支持。（2）市场部：主要负责终端的销售，包括渠道合作、4S店开发、地市分公司市场开发、新媒体品牌价格服务。市场以部打造“睛彩”品牌作为工作核心，整合营销，大力发展用户数。（3）技术部：主要负责全省CMMB广播电视信号的补点与发射装备的运营维护工作。以实现
26、卫星信号与地面网络的无缝覆盖。使手持电视用户拥有流畅的收视效果。（4）节目策划部：节目部目前负责睛彩辽宁、睛彩电影频道的编辑与播出工作，致力打造出贴近手持电视收视人群，有着独特地域特色的生活服务资讯频道。（5）人力资源部：各部门员工的绩效考核工作，新员工的聘用与培训工作。（6）客服中心：负责全省呼叫中心的运营与管理，通过接线的方式处理客户的咨询与投诉，与中国移动的对接工作。（7）物流仓储中心：公司物流仓储中心地处浑南富民街中储物流集团院内，交通十分便捷，主要负责货品的出入库办理，商品的在库存与养护、电子商务业务中产品的分拣与配送。物流仓储中心具体组织结构如图2.2所示：质检部订单部财务部调度部
27、仓储部物流仓储中心图2.2 物流仓储中心组织结构质检部：主要负责到库商品的验收与检测，一般会抽取样品进行抽样检查，检验合格后方可放行。并在储存过程中分批次进行检查，并将不良品统一管理以备日后退回。订单部：负责公司各类业务订单，接收、审核、录入客户订单，确保相关信息准确及时。仓储部：全面掌握仓库各类商品的库存情况，确保商品正常进出库与商品完整性。定期盘点做到账务相符，发现问题积极上上级部门反馈。根据出入库变化，对仓库布局做出合理的调整。达到仓库的高效利用。调度部：负责物资配送及运输管理，根据仓储部反馈的不同的运输要求制定相应的运输方式，并合理安排运输路线与运输车辆。财务部：根据产品出入库单登记产
28、品台帐，协助仓储部进行货物盘点，编制各类会计报表，税务报表，并及时、准确上报。2.3 仓储业务具体介绍辽宁中广在仓储业务上也有着自己的一套管理体系:仓储业务流程如图2.3所示：客户仓储业务出库货物通知受理库存信 息入库作业货物作业出库作业库存信 息入库货物通知统计货物作业图2.3 仓储业务流程2.3.1 货品入库作业自供应商与市场部签订供货合同起，准备好商品提报单、产品质检报告、3C强制认证、公司三证等。检验合格即可收到中广物流中心的供货订单，根据供应商到货通知单在货物到达后，仓库保管员根据随货箱单清点收货。库管员签收送货单，并填写相关所需单据，将有关的收货资料产品名称、数量、规格、型号、货物
29、状态等交仓储部经理和订单部经理。并将货品装卸到制定仓库，由质检部进行质检。破损产品须单独存放，接单后必须在当天完成将相关资料通知记录以备查用，退货产品分为良品与不良品，如是良品退货，货物必须保持状态完好，否则仓库拒绝收货；不良品收货则必须与相应单据相符，并且有完好的包装。如有损坏库管员有权拒绝收货。库管员依据单据验收货物后，将不同状态的货品单独存放，将退货单据及收货入库单，记录产品名称、数量、状态等交仓储部经理。依据相关单据录入财务部账目。2.3.2 货品出库作业所有的出库货品必须有中广传播公司授权的出库单，并加盖公司公章。接到公司出库通知时，库管员需进行单据审核，检查单据是否正确，库房是否有
30、充足的库存现货，审核完毕后，通知调度部调配车辆。仓库保管员应严格依据发货单上的内容发货，如发现发货单上的货物数量有任何差异，必须及时通知上级主管部门进行核实，并在发货单上注明，说明情况，以便及时解决。仓库管理员依据发货单核对备货数量，根据派车单核对提货车辆，并检查承运车辆的状况后方可将货物装载到承运车辆。仓库管理员按照派车单顺序将每单货品依次出库，并与运输司机共同核对出库产品编号、数量、状态等。装车后，运输司机应在出库单上写明车号、姓名，库管、运输司机要同时签字，方可放行。2.3.3 库存管理（1）货品存放，入库产品需挂好库存卡方可入货位，货品不可以直接放置在地面上，必须整齐的码放在木制托盘上
31、。仓库内需保持清洁，长期存放的货物须定期打扫尘土，货物上不许放置任何与货物无关的物品， 破损品以及不良品应单独放置在搁置区，并做好准确的记录。 （2）所有的货品每半年必须进行一次大盘点，针对每天出库的货品要及时进行盘点，并对其他货物的一部分进行循环盘点，以保证货物数量的准确性。每季度要进行盲盘，即要抽调两名员工对货物进行盘点，盘点结束后记录好盘点数量，并由两位盘点员共同签字确认，将盘点表交于仓库管理员。管理员员将原始记录的入库数量与盘点员盘点的数量进行匹配，如数量有差异，需重新进行二次盘点，二次盘点后无差异即可结束盘点。如有差异，相关工作人员需进行核查，如果发现有收发货错误，要及时与客户取得联
32、系，争取挽回损失，无法挽回的损失，按照事故处理程序办理。3 公司仓储管理与仓储业务中存在的问题 3.1 物流仓储中心现有员工素质较低企业物流仓储中心业务环节较为复杂，信息量很大，对员工的职业技能要求很高，但是企业员工的素质并不理想，员工的行业技能出现了青黄不接的现象。一是管理者大多是由其他部门调来的老员工，虽然对公司其他业务十分精通，但是并没有受到过专业的物流知识培训，很难很好的进行人员调配与管理工作。二是处于一线的操作员工虽然基本都毕业于物流相关专业的学校，但是大多刚刚走出校门，所以还都停滞在理论阶段，实际操作经验很少，遇到突发状况，很难合理的解决，所以员工的整体状态很难满足现代仓储的需要，
33、物流人才的培养远远赶不上现代仓储业的发展，这与理想中的现代化、规范化仓储业务还是有着一定差距的。3.2 库房布局不合理该仓库的库区平面图如图3.1所示可以看出有以下几点不符合物流基本设计。 作业区 生活区图3.1 现有仓库布局图由上图可以看出该仓库没有充分利用空间和占地面积，生活区域面积较大且与工作区距离很近，影响生活环境。系统观念不强分布混乱，不必要的路径过长，迂回太多，从而使物流不畅，装卸和运输费用增加。仓库物品随意堆放，发货时没有规律增加时间，效率较低，没有根据货品的性质进行科学养护，使不良品数量增加，增加成本 。3.3 仓库的硬件设施较为落后 仓储现在每年吞吐量10万吨左右，主要分为南
34、北两个部分，拥有库房8个可供储存货物，面积从250平米到500平米不等。仓库大多为简易的平房仓库。仓库缺乏自动化设施，配有货架150个，叉车25辆、普通起重设备两台另有10部电子称可提供检斤服务。库内储存货品全部为数码类产品。，仓库内硬件设施较为陈旧，目前还处在以人工作业为主的原始管理状态。仓库作业大部分靠人工搬运。货物运输工具大多也是普通车辆，当出入库任务较集中时，不得不采用人海战术，作业效率极低。3.4 缺少完善的仓储管理信息系统 在信息管理系统的建设方面，公司并没有应用完整的信息管理系统，信息之间缺乏相互链接和共享。业务大多还依赖于一个以纸张文件为基础的，非自动化的系统来记录、追踪进出的
35、货物。仓库内部的管理完全由人工实施，入库出库单、盘点数据单仍由手工填写，因此作业效率极其低下。月底才能将整月业务出库入库数量进行汇总，存在较长的时间差，一旦在某个业务环节上出现失误，造成帐面库存与实际库存不符，很难查找错误原因。综上所述由于缺少一个完善的物流信息管理系统，整个仓储业务流程变得纷繁复杂，员工工作量繁重，工作效率极低，同时也增加了仓库的运营成本，阻碍公司仓储物流的发展步伐。4 对公司仓储管理与仓储业务中存在问题的解决对策4.1 重视人才的培养加强员工仓储管理业务知识培训人才战略是推动现代物流仓储管理的重点，随着物流行业的成熟发展，一定要具有从物流环节的计划，系统设计，物流管理能力，
36、以实现物流服务的集合的服务能力。为了满足这些发展需求不能忽视高素质人才的培养。物流企业仓储管理的需求包括物流战略人才培养，人力资源管理等，这也意味着，企业需要有“专业知识+经验”的人才。在物流业蓬勃发展的今天，原有经验远远不能满足现代物流企业发展的需要，出现了人才倾斜的情况。中广公司物流中心成立还不到两年，从业人员虽然大本分都是物流相关专业的学生，在实际操作中大多经验不足，基于我在实习期间的调查研究，认为企业应采取以下几项强化措施：第一，要树立物流人才培养新理念。要在吸收国外先进的物流理论和最新成果的基础上，结合本企业实际情况，树立知识和能力相结合、以能力培养为重点的教学思想和教学观念。尤其是
37、要树立培养仓储物流人才解决实际问题能力的理念。要加强员工的终身学习能力、为人处事能力、社会适应能力、心理承受能力等多种能力的培养和职业道德修养，提高员工的综合素质，促进公司人力资源的可持续发展。第二，企业领导和规划部门应深度的对部门智能进行深度分析，针对不同部门的员工进行相关专业知识的培训，。避免“一锅煮”，规模培训上下“一刀切”。通过培训，使不同岗位的人员掌握跟本职工作相关的专业知识。仓储部员工要充分熟悉仓库内现有的仓储设备，做到合理安排充分利用。财务部员工要熟练掌握计算机操作，并熟练应用相关财务软件。每年进行一次业务技能考核，考核成绩作为薪酬奖惩的一项重要指标，充分调动员工积极性。第三，建
38、立薪酬激励补偿机制一是满足员工的需求，另一种是成功的激励价值的作用。根据调查人们在选择工作时对物质的追求远远超过了对工作本身的热爱。因此，物流企业要改变传统形式的薪酬制度，设计合理的薪酬体系，这样才能留住人才。实施以人为本的管理思想加强物流管理和人力资源管理建设。4.2 合理规划仓库布局合理优化现有仓库布局，对作业区域进行扩建，适当减少生活区域面积，尽量避免资源浪费，为了不影响员工日常生活，将生活区域与作业区域进行隔离，仓库内作业，在保证商品存储的前提下，改进仓库通道走向，根据货品不同的出入库需要，灵活的安排货品的摆放位置，使库房得到有效的利用。具体设计如图4.1所示：生活区办公区生活区图4.
39、1 库房优化设计图4.3 完善仓库硬件设施配备拥有一套一流的仓储硬件设施是实现企业物流可持续发展的重要条件，通过前面对本企业仓库仓储硬件设施的分析，可以看出辽宁中广物流仓储中心硬件设施较为落后，并没有做到专业化配备，应该在硬件配备上加大改进力度。工欲善其事，必先利其器。要实现从传统物流向现代物流企业的转变，不仅需要转变思想意识和经营理念，更需要拥有与之相适应的运作平台。首先应投入资金构建新型的自动化立体仓库，不仅能使装卸搬运省时省力，更能节约占地面积，其次购置新型货架、托盘、电子叉车、数码自动识别系统和分拣、加工、包装等新型物流设备，大幅度提升现有仓储自动化水平和物流运作效率，增加物流服务功能
40、。4.4 引进先进的仓储信息管理系统在信息处理方面，整个仓储业务流程中存在着信息处理与信息反馈不及时等缺点，所以根据我在本公司的实习与实际操作结合仓储相关信息技术知识，制定了一系列改进措施。在原有的仓储业务流程之上引进先进仓储物流管理信息系统。通过电子数据交换（EDI）等电子媒介，与企业的计算主机联网，由主机下达收货和订单等原始数据，并通过无线网络、手持终端、条码系统和射频数据通信（RFID)等信息技术与仓库员工联系，使指令能够迅速下达到一线操作人员手中，减少操作出错率，提高作业效率，系统设计如图4.1业务受理入库作业库存管理出库作业信息查询人员管理财务结算盘点仓储物流管理系统报表统计图4.2
41、 仓储物流管理信息系统功能结构（1）业务受理系统 用于受理客户的仓储业务。仓库管理员根据仓储业务申请表进行仓储业务的受理操作，为入库管理做好准备。将货物储存业务的相关信息登记到仓储业务受理平台以便仓储管理人员做出合理的仓储管理方案。登记信息包括联系人信息、联系人姓名、联系电话、联系人地址、传真、货物信息、名称、性质、重量、体积、入库日期、出库日期。（2）入库作业管理系统如图4.4所示 选择仓库业务受理入库单审核 选择仓位 仓位信息 修改信息图4.3入库作业流程图仓库管理员将经过确认的入库信息录入计算机，根据货物性质与客户要求选择入库仓库，并在计算机中检索仓位占用信息，进行仓位的分配，同时将新的
42、仓库信息进行修改，通过楼宇对讲调配人员与机械完成实际入库作业，同时生成入库明细通知单，工作人员可以对入库明细通知单进行存档和打印。(3)库存管理系统负责货品的库存管理 ，实时将入库、出库作业管理系统提供的数据进行整合处理，随时反映库存的动态变化以及及时修改新的库存信息。该功能模块包括库存情况实时更新、ABC 分类库存管理和不良品管理等子系统。库存情况实时更新子系统能提供某段时间内任何一个仓库内的库存信息状况，随机显示并能打印出当前的货品状态、数量等信息；并提供库存中现有量、计划收到量、已分配量、可用量等库存信息；ABC 分类库存管理子系统对库存的货物按照其特性进行分类管理；并通过自动分拣设备对
43、货物分离分拣进入输送系统，再利用巷道运送到相应货位不良品管理系统将库存货物中盘点出的不良品种、数量及金额录入存档，便于采取措施进行处理。(4)出库作业管理系统出库作业管理系统是仓库管理员首先将客户的提货信息登记到系统中，仓库管理员按照提货信息，提前备货，做好出库准备。一经得到上级出库命令，要迅速生成出库明细通知单，并对出库申请进行审核，以确保出库货物的准确无误同时修改系统中的库存信息，完成出库作业。如出现空位货物错误，应通过手持终端反馈实际的货位信息，并生成新的货位记录。出库管理系统也可对出库明细通知单进行存档和打印，同时对仓库信息或配送业务信息或运输业务信息进行相应的修改。出库作业流程图如图
44、4.5所示。发出出库需求通知调度部准备装车实际出库接收需求与货位数据自动捡货、装车货位与货物条码扫面确认生成出库单完成出库作业4.4 出库作业流程图(5)盘点系统该系统内部可以清晰条理的显示货品的品牌、规格、批号。并能查询前期库存、本期入库、本期退库、本期退货、现库存等信息。(6)报表统计系统。此系统实现了对入库单和出库单数据报表的统计。包括对仓位汇总、费用汇总和库存汇总等的统计功能，并可打印输出查询结果。(7)信息查询系统。该系统可以查询所有在库物品的信息资料，其中包括之前入库现在已经清货的物品信息，可以按物品名称、编码、生产商编码进行查询，数据动态实时更新。方便查询，加快工作效率。（8）人
45、员管理系统主要包括对职工代号、姓名、职位、联系电话、身份证号码和住址等基本信息的录入、修改与删除。（9）财务结算系统系统整个财务通过该模块进行统计、结算，包含运费计算、收款、付款、预付款、代收款等信息。本模块可以管理及查询流水账、成本费用、应收应付账款等。结 论物流企业的发展已经成为我国国民经济增长的重要力量。然而，由于宏观环境以及企业自身的因素，其发展也面临许多的问题。本文立足于对企业的物流部门的仓储业务流程问题进行研究，以求解决企业进行仓储管理及业务流程中的一些问题。论文主要研究成果为：（1）由于在本企业实习工作，通过实际的工作操作，总结了企业仓储管理的现状，找出了企业仓储业务流程管理中出
46、现的问题及原因。（2）利用现有的文献资料，论述了企业物流仓储中心进行有效的优化的对策及在实施仓储管理时应该注意的问题。（3）通过对辽宁中广公司物流仓储中心的研究，在员工培养、仓库布局、硬件配备、信息系统建设上进行了优化设计，完善其物流仓储业务流程，使仓库实现高效利用，增加了实际的工作效率，提高了其社会效益和经济效益。但在分析和计算中的依据条件还是理想状态，对仓储中多变和随机因素的研究还不够，有待进一步探讨。（4）随着现代物流的发展，仓储活动与仓储管理不断地被赋予新的内容与任务。仓储活动应尽可能地满足客户的需要，采用新的管理方法，对于仓储货物的多品种、小批量的变化趋向和标准化趋势也应做出相应的反应。本文写作过程中由于时间和写作水平的限制，对企业物流部门仓储业务流程问题的分析研究难免有泛泛之谈和欠透彻之处。所提出的对策及建议仍有很多不足，有待进一步的完善和修正。恳请各位老师批评指正。 致 谢 经过半年的忙碌和工作，本次毕业设计已经顺利完成，作为一个本科生的毕业论文，由于经验的匮乏，难免有许多考虑不周全的地方，如果没有老师的督促指导，以及同学们的支持，想要完成这个论文是难以想
