论旅游发展趋势.doc

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1、 旅游经营与管理专业 毕 业 论 文 报 告 姓 名 班 级 2008级1班 学 号 指导老师 时 间2011年5月 目 录1、封面2、目录3、绪论4、行业的竞争、发展态势分析4.1、PEST分析4.2、波特的五力分析5、目前旅游行业特征描述6、我国旅游业发展的SWOT分析7、国内旅行社主要经营流程及状况评价8、旅游行业近几年的分析报告 8.1、摘要 8.2、行业分析 8.3、上市公司业绩 8.4、行业内重点公司9、五一、十一长假旅游榜 9.1、国庆长假旅游景点天安门最受欢迎 9.2、交通、餐饮，游客最感兴趣 9.3、五一旅游首选东南亚（海岛）9.4、自然山水受青睐10、旅游网络发展迅速 10

2、.1、旅游行业网站流量分析 10.2、旅游行业站点类型比例分析 10.3、旅游网站访客来源分析 10.4、旅游行业网站在线功能分析11、结论3 绪论旅游业是三大产业中最具发展潜力的产业，随着经济的快速发展，旅游业迅速成长，相对夕阳产业而言被赞誉为“朝阳产业”。旅游业涵盖多个方面，涉及餐饮、住宿、景区、交通、购物、娱乐等多个方面，随着经济的发展，旅游地产等一些新兴的产业也不断影响着旅游业的发展。但是，谈及旅游，人们的第一反应多为旅行社，这就意味着旅行社在旅游行业中占有十分重要的地位。相对于欧美国家将旅行社分为旅游经销商和旅游代理商而言，在中国，旅行社被平行地分类为国际旅行社和国内旅行社。我国旅行

3、社业经过十几年的发展，已形成一定的规模，并在行业法规、行业制度和市场机制的双重作用下形成了自身的特征：从我国旅行社业的类别结构来看，三类社（以经营国内旅游也为为主的旅行社）占压倒优势；从我国旅行社业的规模结构来看，小规模旅行社占绝对多数；从地理分布情况来看，我国旅行社在全国的分布基本合理；行业利润逐年下降，我国旅行社业正逐步成为一个低利润行业。这样的状况让旅游业面临一个大的洗牌，实力强大的旅行社将不断兼并小的旅行社，如何化解危机，在激烈的市场竞争中脱颖而出成为旅行社发展必须要考虑的问题。根据旅游管理专业的教学计划，我于2010年9月1日到2010年12月在贵州中国国际旅行社进行了为期3个月的实

4、习。在本次实习中，我根据自己的情况，选择了贵州中国国际旅行社，在该旅行社做专职计调，兼职业务员工作。通过实习我得到了宝贵的人生经历与工作经验和对旅游更进一步的认识。此次实习对我而言是有着重要意义的，是我真正走向社会的重要一步。从这次实习中，我深入了解了旅游行业，体会到旅游业的繁琐与复杂，认识到了旅游业是个必须耐心、细心、用心去做的行业。实习使得我对该旅行社的情况有了更为全面的了解，也学到了很多的旅游企业的管理知识。下面我将从旅游行业竞争的态势分析、目前旅游业特征描述、我国旅游行业发展的SWOT分析、国内旅行社主要经营流程几状况评价、旅游行业近几年的分析报告、五一十一长假旅游、旅游网络发展迅速等

5、方面来论述旅游业发展的趋势。4 行业竞争、发展态势分析4.1 PEST分析 P政治法律因素：主要是指对企业经营活动具有现存的和潜在作用与影响的政治力量，以及对企业经营活动加以限制和要求的政府政策、政府管制、国家政局、法律法规等因素。我国始终走和平发展之路，长期以来政局稳定，这为旅游业的发展提供了良好的外部环境。国家制定与旅游业相适应的法律法规政策不断完善。政府也在不断加大对旅游业的重视程度，期望以其为契机，形成当地良好的投资环境，达到招商引资的目的。我国与周边国家以及世界上很多国家都建立了良好的外交关系，这有利于我国旅游业在国内迅速发展的同时向国际进军。E经济因素：包括经济增长率、财务与货币政

6、策、利率、汇率、消费、投资、通货膨胀、国家的宏观经济状况，经济发展形式等。影响旅游业发展的经济因素包括旅游业的总体发展趋势，国民的人均收入，交通状况等旅游业发展水平。我国自改革开放以来经济发展形式良好，国民生产总值大幅度增长，人们生活水平不段提高，旅游业发展具有美好的发展前景。根据马斯洛的需求层次理论，当人们的生活水平达到一定程度时，他们会将自己的收入投入到满足更高层次需求的领域上去，作为满足人们目前需求的旅游业，无疑具有广阔的发展空间。而我国政府目前的经济政策也在大力鼓励旅游经济的发展。我国目前的交通状况以及旅游景点等基础设施的建设状况也在日趋完善，这为人们的出行提供了极大的方便。 S社会因

7、素：包括文化教育、生活方式、社会习俗、思想意识、道德观念、公众的价值观念等。我国人口众多，中老年人口占据较大比重，他们大多有稳定的收入，同时又希望去了解外面的世界，旅游市场规模庞大。青年是我国旅游市场的生力军，他们对旅游有着旺盛的需求。随着我国人民物质生活水平的提高，强烈的社交、自尊、信仰、求知、审美、成就等高层次需要增强。五一、十一等黄金周旅游热潮的兴起以及各地开办的丰富的旅游文化节，使人们的消费观念有了很大的改变。T技术因素：包括产品寿命，新技术、新工艺的出现，技术变化速度、发展趋势及应用前景。网络电子商务环境的发展使网络交易平台兴起，人们可以更多的了解这个世界，旅游业各方面的相关信息将更

8、加公开、透明。飞机、轮船、汽车等交通工具的生产技术改进及其成本的降低，使人们出行更加方便、出行成本更低。电子客票的普及让人们得到各种旅游票据更加方便，快捷。4.2 波特的五力分析 1. 行业新加入者的威胁：新加入者会带来生产能力的扩大，带来对市场占有率的要求，但它取决于进入行业的障碍和原有行业的反击程度。潜在的行业进入者网络电子商务的发展，使人们可以不通过旅行社而直接在网上定票、定房，这就使旅游业失去了一部分客源，旅游业的收入降低。电子客票取代传统机票，航空公司将不再向旅游业的旅行社支付佣金或者回扣。我国加入WTO，我国旅游市场放开，国际旅游巨头将进入我国，由于他们具有良好的管理经验和雄厚的资

9、本，将给我国目前的旅游行业带来较大的冲击。素质拓展培训行业也在将自己的产业链向旅游业延伸，这将夺去传统旅游业的部分客源。 2. 现有竞争者的竞争程度：包括目前竞争者采用的价格战，广告战，增加对消费者的服务和质量等。 现有竞争者的竞争程度目前我国旅游行业已经存在中青旅，国旅，神州国旅几大旅游巨头，他们为了抢夺客源展开了广泛的竞争，这种竞争已经达到了百热化的程度。目前旅游业内部竞争的方式也比较单一，主要的手段就是价格和服务，产品趋于同质化。此外在我国旅游市场上还存在很多中小旅行社，他们也采取灵活多样的方式与传统的旅游巨头抗争。 3. 替代产品的威胁：包括那些与本行业产品有同样功能的其它产品。由于顾

10、客需求的多样性，旅行社提供的某些方面的服务已经不能完全满足顾客不断变化的需要，一些人倾向于选择自己驾车出游。通信技术的发展，使一部分群体可以自己向航空公司或者大酒店等定票、定房，这部分群体出游将不会选则旅行社。网络的发展使现代社会出现了“拼客一族”，他们也不通过旅行社组织出行，而是在网络上寻找志同道合者，一起出游，以次达到降低成本的目的，而且这个群体的发展有不断壮大的趋势，这也在一定程度上威胁到了旅行社的利益。 4. 购买商讨价还价的能力：购买商要求降低价格，提高产品的服务和质量，这取决于购买商的实力是否强大。与其它生产型企业不同，旅游业中旅行社的购买商与供应商都是顾客。网络通信技术的发展使旅

11、游信息更加公开、透明，各旅行社的价格，提供的服务都在旅客的掌握之中。旅行社服务内容等都趋于雷同，而国内旅行社的数量众多。国际旅行社巨头加入我国旅游行业，他们提供的服务有时比国内旅行社提供的更好。顾客有广阔的选择余地，他们可以在很大程度上压低价格，要求折扣。 5. 供应商讨价还价的能力：供应商的威胁手段一是提高供应价格，二是降低供应产品或者服务的质量，如果供应商的势力强大，这些手段就较容易实现。5 目前的旅游行业特征描述 旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。改革开放以来，随着旅游市场规模的扩大，我国的旅游业有了非常迅速的发展，旅行社的数量不

12、断增多，他们之间在竞争的同时也开展了广泛的合作，从而推动我国旅游业不断前进。但是比较而言，我国国内旅游业发展的水平在广度和深度上都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要。随着市场经济的深入发展和人民收入水平的进一步提高，人们对旅游消费的需求将进一步上升，国内旅游业在国民经济中的地位和作用也会越来越重要。6 我国旅游业发展的SWOT分析优势：我国总体经济形式发展良好，国民生产总值不断提高，人民收入水平以及生活水平提高，旅游群体规模巨大；当前旅游业的发展得到政府的支持；旅游基础设施不断完善；我国旅游资源丰富；网络技术的发展降低了旅游业经营成本；相关法律法规不断完善，旅游业竞争将更加有序。 劣

13、势：与国外旅游巨头相比，我国旅行社资金、技术、实力还有一定差距；我国旅行社在发展中对消费者的需求变化把握不及时，对市场的反应存在滞后性；旅行社竞争停留在较低水平，缺乏核心竞争力。 机遇：我国旅行社在学习中不断发展、完善自己，部分旅行社开始借鉴国外管理、技等方面的先进经验，为自己所用；世界各国都在大力发展旅游业，为我国旅行社走出国门，提供了良好的契机；我国许多地方正在兴建旅游设施，为旅行社的未来发展提供支撑。威胁：国际旅游巨头加入，使旅行社在竞争中面临改革的巨大压力，改革失败可能导致市场的丧失；互联网的发展使传统的旅行社失去部分市场份额；国内旅行社数量众多，为争夺客户而使竞争更加激烈，有时候甚至

14、存在过度竞争；新型休闲方式的发展让人们有了更多选择。导致部分客户源的丧。7 国内旅行社主要经营流程及状况评价国内大多数旅行社以短线旅游为主要产品，总经理下设各条专线，各个专线负责自己的线路，从接团到操作均有专线个人全权负责。计调经过调解，将社内的导游集中分配。因为旅行社的团队主要集中在周末，所以计调的一项重要工作即是在周四到周五的时候对导游进行集中分配（周内的团则由计调随机安排）。而总经理主要负责公司的各项经营是管理活动、对外交流(兼有外联主管的职责)、服务质量监督以及特别活动的组织（例如自驾游等），此外，壶口窑洞宾馆和车队也直接由总经理负责。 各条专线与社里的利润分配原则为：各不藏私，凡是经

15、过公司账目，以公司名义做的团队均有该专线计调与旅行社七三分配，即：旅行社留30%的利润，而剩下的70%利润为计调于月底领取。其中，导游以及其他非某专线计调或者其他相关人员为该专线提供客源，则利润由该人与专线计调七三分配。而对于导游的管理，主要由导游中心完成。导游中心是一个概念上的部门，具体的操作则由各个计调完成。导游在社里的职责不仅是带团（主要集中在周末），而且要负责日常中的旅行社内各项杂工，如要账、订票、办保险、发送传真等。对于导游的管理，社里没有成文的规定，但是基本按照资历和能力来派团。导游的线路基本确定，遵循带熟悉线路的原则。每个新晋导游都要经过较长一段时间的跟团训练。当然，导游的能力和

16、带团效果主要根据游客意见单来体现，意见单是导游业绩考核的主要依据。计调根据效果来分派导游，优秀的有经验的导游带散客团、同行团，而资历浅的导游则带团队与直客。在中小旅行社中，有效的管理是非常值得赞扬的，但要把旅行社做好、把旅游蛋糕做大，还要做到以下几点：首先，该旅行社的凝聚力很强，各个计调的积极性很高，这源于旅行社利润分配的合理性。旅行社可将大部分利润（70%）分配给客源的接收者，有功劳就有收获，利益的驱动下，工作人员的积极性很高。其次，旅行社要有很高的自由度，允许各类工作人员完成力所能及的非本职工作，调动了更多的人力资源。在旅行社，只要你有人脉，能拉到客源，无论是导游、计调、还是会计都有资格拉

17、客源，成行后都有丰厚的利润分配。没有苛刻的任务分配与工作界限，在一定程度上也加强了工作人员之间的交流和理解，加强了企业的凝聚力。再次，旅行社应注重品牌效应。在旅行社不知名的情况下，推出短线周边游专线是明智的选择。避免了和其他实力强的旅行社进行竞争，同时抢占了适合小规模新兴旅行社的旅游市场。为该旅行社开拓了适合发展的空间。第四，旅行社可做承包商，发展同行业务。能够充分借助大旅行社的知名度，在增加业务量的同时，扩大了影响力。如旅行社可与大旅行社建立了长期的合作关系，在广告投放上，联合国旅发布各条专线的旅游信息，对其声誉产生了很好的影响。最后，旅行社需具备锐意创新的精神，要在传统旅游产品的基础上结合

18、新的旅游需要开发新的旅游产品。在新的领域抢占旅游市场。在这一点上，随着社会的发展，传统的旅游产品已经不能满足个性的旅游需求，自驾游也就应运而生。总经理应组织开展自驾游，在自驾游中，这样的举动会给游客带来亲和力，会产生了很好的效果，起到了良好的宣传效果，同时赢得了更加广泛的旅游市场。做到这几点有助于旅行社的发展，也有助于旅游能朝着更辉煌的方向迈进，促进旅游的可持续发展。8 旅游行业近几年的分析报告8.1摘要：从上市公司今年上半年的业绩情况看，04年上半年旅游行业整体基本摆脱了03年非典的重创，呈现恢复性增长态势，平均实现每股收益0.078元，平均净资产收益率为3.14%。尽管与去年同期相比，业绩

19、有了较大的提高，但与没有非典影响的02年相比，还是略微逊色些。入境游业务整体恢复良好，无论从旅游人次和旅游外汇收入看，与去年同期相比均摆脱了去年非典的影响，呈稳步上升态势。但同时，我们也注意到从客源结构分析，商务、散客增长较快，而外国团队旅游恢复步伐缓慢。国内旅游方面继续保持兴旺态势。春节黄金周和“五一”黄金周所接待的国内旅游人数，分别比2002年同期增长23%和20%，而旅游收入则分别有27%和18%的增长。出境旅游市场继续强劲增长。-月，我国公民出境人数累计已达万人次，其中因私出境人数达到万人次，占出境总人数的，分别比年和年同期增长和。从下半年的情况看，随着9月1日欧洲游的正式开放，我国公

20、民组团出游旅游的目的地国家和地区将由之前的28个增加到54个，欧盟市场的开放将在一定程度上新增旅游社的利润来源。重点关注公司代码 名称 评级 理由 000888 峨眉山 推荐 门票涨价对公司业绩的提升将在04年得到充分体现。 000069 华侨城 推荐 主营业务收入稳定，房地产投资收益05年将有较大增长。8.2 行业分析入境游业务整体恢复良好但外国团队旅游恢复缓慢 1-7月份累计，全国入境旅游人数6101.80万人次，比上年同期增长24.17%，比2002年同期增长10.30%；旅游外汇收入累计测算数为127.11亿美元，比上年同期增长45.00%，比2002年同期增长12.14%。个主要客源

21、国的来华旅游人数与年同期相比全部实现了增长。无论从旅游人次和旅游外汇收入看，与去年同期相比均摆脱了去年非典的影响，呈稳步上升态势。但同时，我们也注意到从客源结构分析，商务、散客增长较快，而外国团队旅游恢复步伐缓慢。据了解，上半年国、中、青三大骨干旅行社的入境旅游接待量只恢复到年同期的到，其中入境团队只相当于商务散客的，而正常年景应该达到左右。今年-月，全国旅行社自主外联外国团队游客万人次，仅占同期入境外国游客总数万人次的，而且比年同期下降了左右；北京、上海两大口岸城市下降比例更大，北京接待外国团队人数比年同期减少了，上海比年同期减少了。对个省区市家星级饭店的调查显示，今年上半年共接待外国散客达

22、到万人次，比年同期增长，而外国团队游客仅万人次，比同期下降了。外国团队旅游恢复滞后反映出外国旅行商对组团来华仍然持观望态度，对旅华市场信心依然不足，非典的滞后影响仍未完全消除，而国际市场竞争的加剧和国内公司应变能力的欠缺也是一个影响因素。国内游业务继续兴旺国内旅游方面继续保持兴旺态势。春节黄金周和“五一”黄金周所接待的国内旅游人数，分别比2002年同期增长23%和20%，而旅游收入则分别有27%和18%的增长。具体来看，春节黄金周期间，全国接待的旅游者数量和旅游收入比年同期分别增长和。今年“五一”黄金周全国旅游者数量突破1亿人次大关，达10413万人次，同比2002年增长19.6。其中过夜旅游

23、者2612万人次，同比增长16.1；一日游游客7801万人次，同比增长20.8。实现旅游收入390亿元，同比2002年增长17.8。旅游者人均花费支出375元。出境游业务继续强劲增长年，我国出境总人数达到万人次，首次超过日本成为亚洲出境人数最多的国家。今年上半年，我国出境旅游市场继续强劲增长。-月，我国公民出境人数累计已达万人次，其中因私出境人数达到万人次，占出境总人数的，分别比年和年同期增长和。从下半年的情况看，随着9月1日欧洲游的正式开放，我国公民组团出游旅游的目的地国家和地区将由之前的28个增加到54个，欧盟市场的开放将在一定程度上新增旅游社的利润来源。行业内整合催生大型旅游集团近年来，

24、旅游行业内整合的步伐在不断加快，2003年底，锦江集团与新亚集团合并组成锦江国际集团。04年4月，在北京市政府的推动下，首旅集团、新燕莎集团、全聚德集团合并重组，新燕莎集团和全聚德集团的国有资本划入首旅集团。合并重组后的首旅集团控制的总资产量将超过150亿元，年经营收入总额近100亿元，年实现利润超过6亿元。而近期据相关媒体报道，国资委正组织专家进行论证，计划将187家直属央企中非旅游企业的旅游业经营资产从原企业中剥离，划拨给中旅集团或国旅集团经营。而国旅总社与中国免税品（集团）总公司合并重组计划的细节已经完全敲定，新组成的企业将成为我国最大的旅游企业集团。旅游行业内的整合以及大型旅游集团的横

25、空出世，主要是在政府推动下进行的，目的是为了打造具有国际竞争力的旅游企业。因此，对于背靠大型旅游集团的旅游上市公司，如锦江酒店、华侨城等，应该重点予以关注。8.3 上市公司业绩从上市公司今年上半年的业绩情况看，04年上半年旅游行业整体基本摆脱了03年非典的重创，呈现恢复性增长态势，平均实现每股收益0.078元，平均净资产收益率为3.14%。尽管与去年同期相比，业绩有了较大的提高，但与没有非典影响的02年相比，还是略微逊色些。旅游行业上市公司04年中期业绩行业平均 2004年中 2003年中 业绩 每股收益（元） 0.078 -0.014 每股净资产（元） 2.63 2.58 每股经营活动现金流

26、（元） 0.14 0.02 成长性 主营业务收入增长率（%） 84.85 -24.81 利润总额增长率（%） 445 -176 税后利润增长率（%） 614 -201 盈利能力 销售毛利率(%) 52.6 36.87 净资产收益率（%） 3.14 -0.32 经营 存货周转率（次） 9.38 7.06 效率 应收帐款周转率（次） 11.7 6.9 偿债能力 流动比率（倍） 1.13 1.24 速动比率（倍） 1.07 1.18 资产负债率(%) 30.88 28.71 8.4 行业内重点公司峨眉山：03年峨眉山0.27元每股收益的取得主要得益于补贴收入、贷款贴息以及所得税返还等非经营性收入，按

27、扣除非经营性损益后的净利润计算的每股收益基本与02年持平。03年9月起的门票涨价对03年业绩的提升并未起到太大作用，门票涨价对公司业绩的提升将在04年得到充分体现。04年我们预计净利润将同比增长39%，每股收益预计为0.345元。华侨城：04年中期，公司实现主营业务收入2.68亿元，同比增长了49.72%，实现净利润2.31亿元，同比增长了43.48%。每股收益0.22元。净利润同比大幅增长的主要原因是公司旅游主业摆脱了03年非典的影响，实现恢复性增长，各旅游景区共接待游客 349.6 万人，同比增长78.34%。随着房地产投资的陆续结算，04年预计实现每股收益0.36元，05年预计实现每股收

28、益0.52元，考虑其动态市盈率为17.56倍，将其投资评级由“观望”调至“推荐”。9 五一、十一长假旅游榜2009年十一旅游北京、广东是最受网民关注的省份，湖南主打“红色旅游”新晋上榜数据显示，北京、广东仍是网民最关注的十一旅游地区。受国庆60周年的利好影响，北京继续保持近20%的高关注度位列第一；而广东省由于深圳欢乐谷、深圳世界之窗等知名景点关注度的提升带动网民对该地区旅游的关注，较2008年同期上升了2个百分点；传统旅游大省浙江排名第三；上海因2010年世博会关系，排名第四。从地域划分来看，除去北京的持续热点外，今年十一国内旅游热门关注地区南部省份占了一大半。值得一提的是，今年国庆长假旅游

29、关注省份中，湖南省新晋入榜，排名第九。主要得益于国庆60周年的大好时机。如果说今年十一在北京是参观共和国发展的成就，那么在湖南则是缅怀共和国的红色历史。湖南作为共和国发展的发源地之一，凭借“红色旅游”大受青睐，如长沙、韶山、凤凰等景点在今年国庆期间的检索量都有大幅提升。全国假日办的数据也显示：十一期间，韶山接待红色旅游参观者同比增长约90%。9.1、国庆长假旅游景点天安门最受欢迎 今年的十一旅游，国庆主题突出而鲜明，北京不仅成为省份排名第一，北京景点也受到网民的热烈追捧。天安门作为首都的中心，成为2009年十一最受网民关注的国内旅游景点，关注度4.97%，无论是关注排行还是关注度占比与去年同期

30、均形成了鲜明对比（2008年十一天安门关注度2.71%，排名第五）。而故宫、鸟巢等与北京相关的景点关注度也有不同程度的提高。从两年国内旅游景点关注变化来看：今年国庆长假，人文景点受到更多的青睐，前十中有6个都是人文景点，并且排位较之2008年均有不同程度的上升。其中乌镇首次上榜，这主要近几年来乌镇旅游的良性发展，据新华社报导，2009年9月25日在杭州举行的2009年度亚太旅游协会金奖颁奖典礼上，浙江乌镇西栅生态旅游社区项目获得原生态旅游项目类的金奖，成为中国大陆地区首个获得亚太旅游协会金奖的项目。9.2、交通、餐饮，游客最感兴趣数据显示：2009年十一期间，旅游网民对于机票/车票等交通类信息

31、以及餐饮类信息比较感兴趣。合理和顺利的行程安排无疑是一次美好旅行的重要基础，而在行走的同时享受当地的美食同样也是旅游不可或缺美妙环节。来自商务部网站的消息也称：今年黄金周时逢双节同庆，消费品市场繁荣兴旺，价格稳定，销售大幅增长。另外值得注意的是，在各类兴趣偏好中，汽车和房地产相关内容占到了不少份额，随着人们物质水平的提高，自驾游和在旅游城市置业已经成为不少人的休闲选择。 9.3、五一旅游首选东南亚（海岛）东南亚仍是首选尽管境内游仍是网民五一假期的首选，但少部分的关注境外游的网民仍然对钟情的境外旅游线路进行了精挑细选。百度数据显示，2009年五一假期期间，网民最关注的境外旅游线路依次是东南亚、欧

32、洲和港澳台线路，关注度占比分别是34.78%、21.74%和19.10%。马尔代夫最受网民关注，海岛游成为今年国庆境外游热点 百度数据显示：在境外旅游目的地中，马尔代夫蝉联第一，不仅如此，2009年十一关注度占比达到5.59%，高于去年同期关注度2.63%。紧随其后的是迪拜、巴厘岛、巴塞罗那等地。与2008年同期数据相比，海岛游在今年得到了更多的关注，除了排名前三外，巴塞罗那、塞班岛、夏威夷等海滨、港口城市受到了网民越来越的关注。其中迪拜涨幅最高，达到了两倍以上。9.4、自然山水受青睐2009年五一假期，网民最关注的旅游景点依次是颐和园、丽江和黄山，关注度占比分别为1.95%、1.42%和1.

33、31%。除乔家大院外，上榜的景点多数为山清水秀的自然风光，充分体现了网民想要就近走一走、看看山水放松心情的意愿。10 旅游网络迅速发展旅游行业网站是互联网技术在传统行业的应用之一，目前网络已成为旅游业一种至关重要的推广模式，旅游景点利用网站介绍旅游资源，旅行社通过网站发布旅游资讯和在线旅游产品销售，游客在社区交流平台上分享各自的旅游心得；更有旅游行业的垂直行业门户站点为广大网民提供了完整、丰富、权威的综合商旅与个人出行服务。人们如今已经可以非常方便地在旅游网站上了解到各种所需的旅游信息。2009年上半年期间，旅游行业网站在其站点数目、整体互联网用户上都取得了长足的进步。作为国内知名独立第三方数

34、据统计分析服务提供商CNZZ（ ），此次通过对旅游行业网站的流量宏观数据分析与计算对该类网站的发展进行了一次盘点，经过这次盘点，我们希望更多的相关人士能够根据客观数据更加直观的了解旅游行业网站的发展现状和特点。10。1 旅游行业网站流量分析2009年上半年，新的旅游行业相关网站如雨后春笋般纷纷出现。截至2009年6月底，在中国互联网上从事旅游行业的网站的站点数量走势示意图如下：CNZZ统计表明，2009年上半年，旅游行业的网站数目增长了31.74%，这一速度并不弱于其它热门行业的网站成长速度。在旅游行业网站大量出现的同时，人们也越来越多的通过浏览旅游网站来了解相关的旅游信息，图2显示了2009

35、年上半年整个行业网站的整体流量走势。当然，流量的增长也与互联网的普及与持续发展有密切关系，实际上在各个互联网行业当中，旅游行业的成长并非十分突出。10.2 旅游行业站点类型比例分析在旅游类站点中，提供各种旅游资讯与服务的综合型旅游网站的数目最多。而地区型旅游网站数目的增长相对最快，各类型网站数目的比例图如下：10.3 旅游网站访客来源分析旅游网站的最重要的目的是吸引人们进行旅游消费，因此了解网站用户的来源和浏览行为对旅游资源的调配，旅游信息的发布等具有重要意义。CNZZ统计数据表明，旅游行业网站的用户主要分布于直辖市和各省的大中城市。经济发达地区尤为明显。这些城市的居民有着较强的旅游意愿，收入

36、水平也比较高，具备精神上想出行和物质上能出行的双重条件，因此旅游行业网站应持续关注大中城市的浏览者。而对比国内网站使用者数目，境外访客数量所占比例很少，这对中国这一国际旅游大国不能不说是一个遗憾，但这同时也意味着国内的旅游行业网站在扩大在境外的知名度，增加境外业务，吸引境外游客等方面有着很大的提升空间，同时CNZZ的统计表明，境外访客的在线浏览时间在2009年上半年从6分42秒增长到7分55秒，这一增长比较明显。一定程度上说明了我国面向游客入境旅游服务的旅游网站对外的服务水平有着明显的提升。而境内访客在09年6月末的平均访问持续时间为2分2秒，这较09年1月初的平均访问持续时间2分23秒略有下

37、降，国内旅游网站在整体上对境内用户的吸引力还需要进一步的提高。旅游行业网站在线功能分析目前，随着电子商务与旅游业结合的日渐紧密，全球旅游电子商务发展迅猛，近几年的交易额一直保持着高速增长，在这种背景下，越来越多的旅游行业网站有了在线支付功能，这使得更多的旅游站点在提供旅游信息的同时具有了直接赢利的能力，类似携程网，e龙网等旅游中介网站的收入可达数亿人民币，旅行社在其企业网站上获得的在线订单占总订单的比例也不断提高。社区功能这一风靡整个互联网的功能在旅游网站也有很快的发展。旅游后，人们喜欢分享他们的旅游体验，这使得提供用户交流平台的旅游站点能够带来大量的用户，因此具备社区的旅游站点比例也在不断增

38、加。随着网络支付观念的日渐深入人心，在线旅游产品成交访客比例也有了提高。旅游网站应抓住这一契机，提高旅游产品质量，完善自身网站的在线支付功能，方便用户进行网上交易，抢占在线旅游市场的先机，实现自身发展。不过目前国内并无针对外国游客服务的此类社区型站点，这也许会成为下一个旅游业界的新增长点。在线投放广告是旅游行业网站的重要职能之一，而旅游网站在线投放的广告数量与旅游业相同，具有明显的季节性，在旅游旺季期间，在线广告投放数量有着显著增长，而在旅游淡季，广告投放数量则有所降低。2009年上半年，我国旅游行业站点的建设速度并没有随着全球经济危机的冲击而呈现减退迹象。与其它行业一样，越来越多的旅游行业网

39、站被建立起来，越来越多的人通过网络来了解旅游相关资讯并在线购买旅游产品。切实采集而来的数据在事实上充分说明了这一点。衣食住行、人之根本，网络的存在，为人们提供了越来越多的便利。作为国内知名的第三方数据统计分析服务提供商CNZZ（ ）将持续关注旅游业与互联网之间的结合。相信互联网对旅游业发展将有越来越大的影响，旅游网站的新一轮高速增长令人期待。CNZZ也将持续关注这一领域，为各位旅游类站点提供更多更为实用的数据资讯。11 结论中国经济持续近30年的高速增长，增加了中国居民的人均收入，人们在满足最基本的生活需求的同时追求高品质生活必经发展为一种趋势，外出旅游是提高生活品质的有效方式，被长期压抑的居

40、民出游心理需求将伴随着其可支配收入的持续增长得到释放。由于世界经济的总体格局和经营趋向、消费趋向的种种因素不断变化相互交织，共同作用于世界旅游经济，旅游业将在新的变化中发展，在新世纪中呈现新的姿态。就导致中国旅游发展会朝着九个方向发展：一、 旅游的对样化趋势；二、 旅游空间拓展的趋势；三、 远程旅游迅速发展；四、 旅游大众化趋势；五、 文化性是旅游发展的新亮点；六、 形式与内容的多元化是旅游业发展的主旋律；七、 旅游业将日益走向规范和法制之路；八、 旅游服务将逐渐走向人性化和社会化方向发展；九、 旅游业科技化日益突出。 这样的发展趋势将导致旅游行业的日渐成熟、旅游行业的日益稳定、旅游行业的迅速壮大，为中国的经济发展作出巨大的贡献！