超级说服力十大步骤课件.ppt

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1、1,超级说服力十大步骤,2,步骤一做充分的准备体能上的准备;,1、体能上的准备;,1).多喝果汁,,3).多吃牛肉,2).多做运动,最好是有氧运动。,4).多吃一些蔬菜,5).深呼吸 1:4:2呼吸法,早中晚各10次,30天后 体能增强20%。6).综合维生素:体能越用越好;精神状态的准备;静坐510分钟,3,3、专业知识的准备,不练习就是不专业。,4、对顾客了解的准备,EX:1天体营请演说家出场。2.到工厂、到印尼穿红衣服出场。,4,步骤二情绪到达巅峰状态,1、改变肢体动作 动作会创造情绪。,2、拥有坚定的信念,1).过去不等于未来,打不死、赶不死的态度 挖金矿,前面会有汗泥土、沙子、泥土越

2、多,越接近金矿 2)没有失败,只有暂时停止成功 3)如果我没有得到我要的,我即将得到更好的 4)坚持就是胜利没有坚持就没有成功的机会,5,步骤三建立信赖感,方法一:透过形象,与顾客服装一样,投其所好 公事包整齐完美无缺,头发、指甲,头发越整齐,业绩越好,皮鞋脏,?,方法二:透过倾听,1、永远坐在Client左边;2、保持适度的距离 3、保持适度的眼光接触;4、不要打叉;5、不要发出声 音;6、要做记录;7、重新确认,方法三:模仿,声音模仿、肢体,模仿时不要同步模仿 Like喜欢像,方法四:使用顾客见证:带着顾客亲笔写的见证信,员工有一叠 的见证信,6,步骤四了解顾客的问题、需求和渴望,“FOR

3、M”,“NEADS”;,了解顾客购买价值观(“关键按钮”)价值观、排序、定义定义就是关键按钮樱桃树、买房子说服顾客又需要50个理由,只须要一个关键按钮,7,顾客的六种类型1、家庭型:我们公司是一个大家庭、温馨、家庭归属感、不喜欢 改变、不买最新的产品2、模仿型:拥有自信心(按钮),最终会带给你自信3、成功型:喜欢与众不同4、社会认同型:喜欢追求智慧,把智慧挂在嘴边。您是有智慧的,低姿态与他变这个产品会增长智慧5、生存型:没什么钱便宜就好6、混合型:3与4的结合,与众不同,智慧、社会责任感,我们回 馈社会。,8,接下来讲更多、很多、还是最多 说服力增加20%以上这三个长方型有什么关系,9,1、配

4、合型:都是一样,都是长,找法律 漏洞找不出来,律师不是,助理较多,讲产品一样的地方2、同中求型:相同中找出差异中3、异中求同型:在差异点中找相同的4、拆散型:所有的都不一样,专唱反调,10,步骤五提出解决方案,并且塑造产品的价值,把产品的价值塑造成无价,11,四步骤1、赞美竞争对手,2、强调自己的优势3、?出对手的弱点4、再次强化自己的优势,步骤六做竞争对手的分析,12,步骤七 解除顾客的反对意见(顾客对产品的反对意见,通常不超过六个),顾客的反馈意见不会超过六个1、不了解公司:所以我们才派专人解释2、无兴趣:所以我们才主动找你,而不是你主动找我,3、别人不成功:别人生意失败,不代表你生意也失

5、败太贵了1、不要理他,装着没听到2、听他说3、回应他4、认同他,转换他预先框视 在没有发生前就解决好,13,步骤八成交(各式成交法),成交的关键在于成交;成交的关键在于收钱;收钱的关键在于对的时机。1、测试成交,做假设成交 2、二选一成交 3、对比成交法 4、回马枪成交方法 5、心脏病成交方法 6、和尚成交方法,14,步骤九要求顾客转介绍,1、同等级的顾客2、了解准顾客的背景和资料,15,步骤十 做好顾客服务,售 后服务:最重要的是关心,EX:布什家族、服务社会、关心别人,差异化服务:与产品无关的服务,做这样的服务才能 成为世界一名,售前服务:寄一封感谢信 寄一些有用的资料,.,16,17,结言 滴水穿石 内核共振,

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