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1、管理者的职责,目录,1管理者职责的概要2七项职责3结语,1管理者职责的概要,对于各位而言，作为一名管理者，感到最棘手的事情是什么？,对于部下的评价？制定方针？对整体工作的管理？,1管理者职责的概要,调动别人（员工）进行工作对人员及对工作进行管理,别人（员工）：比自己经验少业务能力不高非丰田的工作经历,职责：通过高效地活用“别人（员工）”创造出最大的 团队成果培养后任,WHY,对于管理者而言，最棘手的事情,1管理者职责的概要,首先是对人员的管理,管理者的职责具体是指?,1管理者职责的概要,管理者的七项职责,业务管理,预算管理,信息管理,考勤管理,职场管理,人才培养,PlayingManager,
2、亲自带领部下进行问题解决（TBP）,在方针管理日常管理方面，注意信息共享和团队合作对工作的管理,培养能自发自律地（问题解决）工作的部下（TBP、A3资料制作、OJD）=对人的管理,遵守公司规章制度=对办公秩序的管理,对工作的管理,对人员的管理,1管理者职责的概要,2七项职责,业务管理,预算管理,信息管理,考勤管理,职场管理,人才培养,PlayingManager,对工作的管理,对人员的管理,2七项职责,管理者的七项职责,1)PlayingManager,目的实施事项高水平的问题解决能力理解并实践,2七项职责,为了培养能将问题解决运用到工作中的部下，必须要提高自身的 问题解决能力作为管理者，应该
3、持有的“理想状态”的水平较高，面对的问题 也相对复杂作为PlayingManager，涉及的工作范围相对较广在部下遇到困难时，给予支持,所谓管理者，就是拥有高水平问题解决能力的人。要成为理想的管理者，必须掌握问题解决的能力并能予以实践,1)PlayingManager,2七项职责,通过在具体工作中贯彻实践丰田工作方法以理解TOYOTA WAY,在工作中实践了丰田工作方法的人就是理解并实践TOYOTA WAY的人,客户至上,经常自问自答“为了什么”,当事者意识,可视化,根据现场和事实进行判断,彻底地思考和执行,速度时机,诚实正直,（用理所应当的方式去做 理所应当的事）,实现彻底的沟通,全员参与,
4、基本意识,.,明确问题,.,分解问题,.,设定目标,.,把握真因,.,制定对策,.,贯彻实施对策,.,评价结果和过程,.,巩固成果,步骤具体行动,A,C,D,P,丰田之道,丰田工作方法,（丰田的问题解决）,丰田工作方法（全体概要）,1)PlayingManager,TBP,2七项职责,业务管理,预算管理,信息管理,考勤管理,职场管理,人才培养,PlayingManager,对工作的管理,对人员的管理,2七项职责,管理者的七项职责,2)业务管理,方针管理,日常管理,业务管理是所有“管理”的基础，如果不能认真执行，就不能为公司奠定良好的基础,2七项职责,2)业务管理,方针管理目的公司上下齐心协力，
5、共同实现中长期Vision和 公司目标在提升成果的同时增强企业的素质实施事项制定战略性方针针对方针/课题，把握状况的变化，灵活且迅速地实施,2七项职责,Toyota Way 2001,分解方针,上层方针的达成,纵向连接,横向连接,公司方针,部方针,室/课方针,个人课题,方针,方针管理,2)业务管理,2七项职责,日常管理目的在维持现有水平的同时向更好的方向改善不使改善/改革倒退实施事项切实完成业务分担中规定的业务将改善/改革后的结构和成果标准化，并固定 下来，争取可持续性的发展和提高（:资料整理、手册制作、部下培养）,2)业务管理,2七项职责,成果企业素质水平,时间,现在,由日常业务的维持、改善
6、形成的发展路线,由于经营需要而形成的改革路线,经营Vision,方针管理,日常管理,完成时期,2)业务管理,2七项职责,方针管理同日程管理的关系,成果企业素质水平,如果只有方针管理,如果只有日常管理,有着良好平衡关系的方针管理和日常管理的体系才是公司需要的正确的业务管理方式,2)业务管理,2七项职责,方针管理同日程管理的关系,业务管理,预算管理,信息管理,考勤管理,职场管理,人才培养,PlayingManager,对工作的管理,对人员的管理,2七项职责,管理者的七项职责,目的根据业务计划，高效利用资源（资金）根据预算分配和经费使用状况的管理 发现并改善“浪费、不合适、不良”的现象实施事项在明确
7、期待效果成果的基础上起草预算方案确认每月的经费使用状况节余对预算进行再分配，修正业务的方向性,3)预算管理,2七项职责,目的通过把握部下状况尽早发现异常状况（迹象）（破窗理论）实施事项正确理解考勤规定，切实执行考勤管理通过每天至少一次的面对面接触，把握 部下的情况（例：本人出差时，应指定业务代理者）根据部下的加班时间掌握其业务负荷,4)考勤管理,2七项职责,目的团队合作共享价值观打开部下的心扉，培养员工的一体感（忠诚度）建设明快有序的办公环境实施事项定期召开会议，实施双向沟通有效开展非正式沟通遵守公司的各项规章制度首先要自身了解，并带头遵守,5)职场管理,2七项职责,目的信息共享通过及时共享信
8、息及机密管理，实现业务效率的 最大化实施事项积极并及时地向部下提供信息，同时充分吸收 部下提供的信息，并提供对策O/P：如果不传递信息，部下便无法开展工作I/P：认真倾听来自部下的信息，同时自己也 去现地现物进行收集（必须自己动手）设定部室课信息的公开标准，保守机密信息公开的标准、方法的透明化对违反者进行指导并防止违规事件再次发生,6）信息管理,2七项职责,业务管理,预算管理,信息管理,考勤管理,职场管理,人才培养,PlayingManager,对工作的管理,对人员的管理,2七项职责,管理者的七项职责,7）人才培养（通过OJD培养部下）,2七项职责,通过“日常工作的实践”，对部下进行培养（On
9、 the Job Development）,定义,培养能够自觉实践TOYOTA WAY的人才,目的,尊重每一个员工的能力-人的思考能力是无限的-,OJD,上司,部下,通过教授,通过学习,相互信任,为个人发展提供机会(成就感/自我价值实现),2七项职责,7）人才培养（通过OJD培养部下）,7）人才培养（通过OJD培养部下）,2七项职责,STEP 1,STEP 1,work,STEP 2,STEP 2,Assign,work,STEP 1,STEP 2,安排工作,STEP 3,通过日常跟进，促使部下完成工作,STEP 4,给与成就感（成长感）,考虑适合部下的工作,OJD,作为组织,在部下的培养计划
10、上应该让其从事经历的工作,部下可以完成的工作,安排这类工作,必须开展的工作,2七项职责,7）人才培养（通过OJD培养部下）,Should do,Can do,Must do,【业务能力】,【管理能力】,丰田工作方法（丰田的问题解决：TBP）,管理的基础（建设明快健全的职场）,【价值观行为规范】Toyota Way,Playing Manager,（OJD）人材培养,各领域的专业知识经验,2七项职责,3结语,管理者的职责,对工作的管理,对人员的管理,3结语,管理者的七项职责,业务管理,预算管理,信息管理,考勤管理,职场管理,人才培养,PlayingManager,亲自带领部下进行问题解决（TBP
11、）,在方针管理日常管理方面，注意信息共享和团队合作对工作的管理,培养能自发自律地（问题解决）工作的部下（TBP、A3资料制作、OJD）=对人的管理,遵守公司规章制度=对办公秩序的管理,对工作的管理,对人员的管理,3结语,上司,部下,Communication,报告联络商谈,谦虚地相互学习也非常重要,3结语,并不是被公司任命为“管理者”就成为了管理者作为一名管理者，正是因为身先士卒地做了应该做的工作，才可以被称之为“管理者”,3结语,让我们以成为能够赋予部下工作价值的理想的管理者为目标，一起努力吧！,3结语,本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解,【解析】【解答】（1）氯
12、化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。故答案为：氯化钠；失去；D。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”非吸烟者往往因别人吸烟而造成被
13、动吸烟。（2）夏天钢轨间的缝隙变小。【答案】（1）分子是在不断的运动的.（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟
14、者被动吸烟；（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.,【考点】物质的微粒性【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（2）当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子原子序数=质子数=10当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数核外电子数，为阴离子。故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体
15、由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等故答案为：（1）固体；（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）可以控制体
16、积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑,【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，
17、继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的
18、着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。,【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；C、用向下排空气法收集H2，保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误；D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误故选A【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或
19、氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A说法正确；B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足
20、燃烧的条件，故C说法正确；D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误故选D,24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题（1）三大化石燃料包括煤、_、天然气等；它们都是_（填“可再生”或“不可再生”）能源（2）控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是_（3）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式_ 下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是_（填字母）A沼气中的主要成分是甲烷B甲烷气体不会产生温室效应C用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成 You and your friends are leaving a conce
21、rt on a Friday night.When you get outside,your ears are ringing.You have to shout to be heard.36 So no harm doneright?Not quite.Temporary buzzing may be easy to ignore,but repeated exposure to loud noise will eventually cause serious-and irreversible(无法治愈的)-hearing loss.A new study conducted by rese
22、archers at Brigham and Womens Hospital in Boston shows that one in five people between the ages of 12 and 19 are experiencing slight hearing loss,and one in 20 have mild hearing loss.37 But the good news is that there plenty of ways you can protect your ears from further damage and still listen to t
23、he music you love:Ask around.Put your earbuds in or your headphones on,and then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to.38 Turn it down.Buy noise-canceling headphones.A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.,
