毕业论文微博在电子商务中的应用.doc

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1、河南机电高等专科学校毕业设计论文新乡电子商务应用 微博的应用系部 经济贸易系 专业 电子商务 班级 092班 学生姓名 马中原 学号 0912102211 指导教师 鲁锡杰 2012年3月20日目 录1. 引言22. 解读微博33. 企业怎样运用微博63.1、微博的精髓是互动而不是铺天盖地的广告73.2、一定要图文并茂73.3、先互听，然后做语录党，最后转型73.4、发送频率不要像个话唠，更不要做哑巴73.5、企业内部的宣传83.6、企业网站宣传83.7、有奖征集活动84. 微博盈利模式分析94.1、打造粉丝电子商务平台94.2、打造新的社交网络平台94.2.1、LBS：94.2.2、SNS：

2、104.3、通过为企业开展监测服务收费104.4、品牌广告收入104.5、通过APP等形式，和其他网站进行收入分成104.6、用户数据库盈利模式104.7、对企业用户进行收费104.8、营商分成10致 谢12参 考 文 献13摘要： 在全球化竞争的今天，微博因简单便捷，随时随地，可以实现实时交流而受到越来越多的关注，其将成为电子商务互动式营销新战场。论文根据微博目前的情况，从微博的解读、微博的运用到微博的盈利模式三个方面阐述了对微博的认识，其中详细解读了微博有什么特点与如何开展微博营销等问题。关键词： 网络营销 电子商务 微博 营销 新乡中小企业电子商务的应用 之微博的应用1. 引言 电子商务

3、和微博应该说都是时下互联网界的热点。截至2010年6月，中国网民规模达到4.2亿，突破了4亿关口，较2009年底增加3600万人；互联网普及率攀升至31.8%，较2009年底提高2.9个百分点。（引）1目前电子商务则正在全国范围内快速地开展，并逐渐走进网民的视野中，是企业做买卖必不可少的一个网络途径，也是被众多互联网人士极为看好的一个产业。网民规模的持续扩大，与良好的互联网发展环境有关。近年来，各级政府陆续出台了一系列有利于互联网发展的政策、法规，不断加强网络基础设施建设，积极培育互联网服务市场主体，互联网行业发展的外部环境不断优化。2010年以来，互联网发展政策积极稳定，宏观经济形势持续向好

4、，网络新技术加快应用，推动了网民规模的持续增长。国民经济保持平稳较快发展，社会各界对互联网的需求增长。2010年以来，网络媒体在社会传播中趋于主流化，微博客等互联网应用在资讯传播中的优势凸显，吸引了社会各类群体的参与，互联网向社会各界加速渗透。同时，国际金融危机后，传统企业更加重视网络营销，加快利用互联网平台销售、洽商和合作的步伐，企业的互联网应用逐步深化，对互联网的需求不断增长。 政策推动相关技术应用的步伐。2009年1月，政府发放第三代移动通信(3G)牌照，目前3G网络已基本覆盖全国，移动互联网呈现蓬勃发展势头。2010年1月，国务院决定加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融，随着三网融

5、合方案和试点城市相继确定，未来将有助于农村互联网的普及。相关政策的出台加快了我国新技术的应用步伐，逐步降低互联网的使用门槛，推动了互联网向不同群体渗透。这一切都将是网络营销占据着越来越重要的位置，也就使微博的应用越来越广泛。 自cnnic发布的调查报告中可以看出，我国网民的互联网应用表现出商务化程度迅速提高、娱乐化倾向继续保持、沟通和信息工具价值加深的特点。虽然微博刚兴起不久，由于其简练、互动、便捷的特性，已然吸引了中国数亿网民的使用。2010年上半年，商务类应用表现尤其突出，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其他类网络应用。 电子商务网站让专人来策划并定期更新

6、品牌微博，通过各类焦点话题、个性文章、特色活动，来吸引众多网民。微博就像“碧玉刀”一样，需要用智慧和感觉去驾驭。目前中小企业中，互联网普及比例已经达到了95%左右；而在人员不足7人的微型企业中，该比例也达到了66.5%。2009年我国微博注册用户只有800万，而2010年已经超过7500万，增速高达837.5%，而明后两年这一数字预计将分别达到1.45亿和2.4亿。微博，作为Web2.0的突出应用，已成为各大互联网大鳄新的争夺目标，也将是未来盈利的爆发点，俨然成为一个电子商务的新战场。2. 解读微博 微博作为时时更新，以进行生活记录、情感倾诉和信息交流的平台。显然，微博与其他的信息交互工具相比

7、，具有以下成本优势。 首先，使用微博的人变动成本几乎为零，因为电脑、手机以及网络已经存在，可以看做是沉没成本，那么在上网的同时顺便发送一个状态，仅仅需要支付0.1元的短信费，没有额外地增加其他费用；同时，发送的状态都很简洁，无需费劲脑筋去润色，时间成本也微乎其微。其次，微博通过小状态的形式来形成最大限度的信息空间，单位信息所包含的成本也微乎其微，这就意味着增加信息所带来的边际成本也趋近于零。这样一来，对微博使用者来说，几乎是以零成本的优势来显示信息。 埃文威廉姆斯所设想的，大概就是用近乎零使用成本的方式来最大程度地实现网络扩张，然后通过商业广告等方式来获得对自己安装基础投入和企业家精神的补偿。

8、由于边际如果要问目前商务交流中联系最常用的方式，你可能会说出一堆：电话、短信、QQ、MSN、电邮、博客等等，现在又多了一个微博。微博牢牢抓住了现代人孤独的内心。当日益发达的社会分工把人的工作和生活挤入某个狭小的角落时，人们再也无法回归乡土社会的交往模式，能够在夜幕降临时三人一群、五人一组聚在某棵老树下闲聊，即便是打麻将，学川人去茶馆摆龙门阵，或者学粤人吃早茶，学津人去听相声，如此等等，也是随时招呼着。不像现在，得预约！ 发达的社会分工必然带来高昂的交易成本，这是新制度经济学的一个基本结论之一。因为分工越细，协调就越困难，所付出的成本当然就会越高。如此一来，受到交易成本的限制，人们之间的社会交往

9、就会下降。于是哈佛大学的著名学者普特南惊呼：现代社会的社会资本下降了！通俗的讲，就是相互帮忙的时候少了。可别小看这一点。过去农户之间就是依靠这种相互帮忙才能够减少风险，才能实现联合生产，并可能促进技术进步。 那么现在社会交往较少导致社会资本下降，是否也会导致社会的退化？普特南是有此担心的。尽管一些学者反驳说，普特南只看到了传统交往方式的下降，却没有看到新的交往方式的上升，但不可否认，专业性的保险公司、其他社会保障机构的出现实现了社会保障社会化，从而降低了个体对家庭、家族和乡土社会的依赖；而服务业的发展使得人们可以去专门的俱乐部、茶馆、饭馆以及其他休闲场所聚会，从而导致交往空间社会化。社会分工压

10、缩了个体的活动空间，而社会保障和交往空间的社会化不过是孤独的个体为了保护自己最后的私人空间所做的努力。家庭这个温馨的小窝已经是最后的避风港。当我们在一个社会空间中畅游时，实际上是带有某种戒备之心进行社会交往，不再有走家串户那种自由自在。因此，尽管新的交往方式层出不穷，但交往的成本也可能在上升，这实际上说明普特南是正确的。 微博的流行实际上是对社会交往高成本的反映。按照埃文威廉姆斯的想法，过去博客过于长篇大论，不利于人们的表达，而微博将每篇博文的字数限制在140字以内，以短小精悍的形式呈现，利用Web2.0网络技术和绑定手机服务功能，构筑了一个可以随成本几乎为零，网络就可以无限扩张，因而很容易预

11、见微博会实现相关领域的赢者通吃。 但埃文威廉姆斯忽略了一个关键点，其实也就是经济学的一个基本道理：这世界没有免费的午餐！埃文威廉姆斯自认为给微博使用者提供了一份免费午餐，但仔细分析，这午餐其实并不免费。道理很简单，当使用者发送信息的成本近乎于零，使用者边际上增加任何一条信息，都至少不损失，使用者就会有激励增加信息的显示。想想看，使用者会怎么做？无论信息是否有价值，使用者都会发送信息。这就是免费午餐所产生的激励问题。一 旦使用者认识到这一点，那么就会带来一系列的后果：首先，使用者会过度传递信息，结果导致微博上信息过载，相对应的就是接收信息的一方搜集和识别信息的成本增加了。使用者上传的信息越多，其

12、看信息的成本也就越大。结果上传信息的零边际成本可能带来利用信息的高昂边际成本。其次，由于上传信息几乎免费，使用者可以不对上传信息负责，因而会出现虚假上传，从而导致Twitter上的信息扭曲。微博的效率取决于两个条件之一：要么凭借使用者的道德自律；要么有一个信息筛选机制，比如博客等就是如此。但我们看到，使用者散布虚假信息的成本很低，所以道德自律是软约束的。而如果微博要建立起自己的信息筛选制度，不仅需要付出巨大的成本，并且也违背了微博的自由精神。最后，微博显示信息的形式非常简洁，无法传递复杂的信息，而只能传递一般的生活状态和特定事件的简单描述。但对于复杂事件来说，需要深度揭示背后的利益关系才能搞清

13、楚是非。简单的状态很可能会混淆视听。由此可见，微博虽然把使用者发送信息的成本尽可能降低，使这种行为的边际成本几乎为零，但利用微博的人实际上并没有降低社会交往的成本，因为甄别信息以及基于这些信息的互动成本高昂，从而导致参与社会交往的成本实际上很高。或者说，进行低信任度的社会交往成本低，但进行高信任度的社会交往成本是很高的。在这种情况下，可以推测两种可能性：一种是由于微博上真假信息难辨，使用者接收信息的边际成本过高，使得其不得不放弃或者降低使用微博；另一种是微博会加剧网络群体的羊群效应，所谓人云亦云，对某个特定事件或者人的不满情绪，在使用者之间传染，并形成不同形式的网络暴力。实际上，低成本交往能够

14、提高交往频率，但会降低交往质量。微博的风险即在于此。如果微博局限于日常生活的表达，那么会成为改进人们交往和福利水平的工具，甚至会提高社会资本。但如果微博像现在一样扩展到日常生活之外，比如社会政治经济领域，那么利弊得失就很难说了。可以说微博大大降低了人们参与社会网络的成本，因为如前所述，参与的边际成本几乎为零，但同时也提高了社会的总体风险。正因为如此，现在一些国家和地区对微博进行了管制，这就给不同形式的微博复制品提供了生存空间。比如目前尚处在内测阶段的新浪微博，不仅有诸多名人加入，而且越来越多的网民开始加入微博大军。但可以预见，新形式的微博必然是在管制下的微博，而不再是微博般的微博。自由市场和社

15、会分工互相促进，是亚当斯密看不见的手的理论的一个重要结论。但自由市场能否自动克服分工的不足还有待观察。在分工强化的同时，能否降低分工所引致的交易成本，不仅仅是一个技术问题。埃文威廉姆斯和他的微博仅仅走出了第一步。 那么现在我们可以对微博下一个定义了：微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。 目前微博的发展的到了很多人的支持和关注，以国内最大的微博平台新浪微博举例，在2009年8月率先推出微博业务后，新浪用户规模率先突破5000万，而粉丝总数量早

16、在2010年7月就超过了美国最大的微博公司Twitter，其中微博女王姚晨的粉丝用户今年1月28日更是突破了500万。2011年1月底，新浪微博“粉丝”人数排名前100位的用户的粉丝总量为1.982亿，环比增长16%。在用户规模上，2010年底，中国互联网微博累计活跃注册帐户数突破6500万个，2011年中将突破1亿，有关机构预测，2013年国内微博市场将进入成熟期。其主要平台目前国内以新浪为首，腾讯、搜狐、网易以及凤凰网等各大门户网站均开设微博产品，其中以新浪为国内最大的微博平台。那么微博有什么特点呢？首先是网民表达意见更便捷，一般每条微博仅限140字，大幅降低网络原创及参与评论的时间成本；

17、再就是满足了网民消磨碎片时间，尝试手机3G移动网络的需要，参与者能得到较大的互动和交流满足感，通过人际关系转发的传播速度快，能了解到名人或所关注人的生活和工作动态简单便捷，随时随地，可以实现实时交流的一种网络沟通方式。那么电子商务和微博的交接点是推广或者说营销，微博是广大网民沟通的即时平台，它本身所具有的特点就决定了如果利用微博做推广，一旦成功则产生的效果将是强烈的。如果将微博所带来的人际传播、口碑营销的效应引入到商业应用中，则能够给企业网络营销效果添柴加火。那么微博会对电子商务及关联产业产生那些影响有以下几点。首先是有利于微博运营网站服务创新和价值提升；微博对包括电子商务在内的信息服务网站均

18、有较大的意义，一方面，微博是电子商务网站深入提供商业人脉资源服务的创新载体，另一方面，微博服务将进一步提升网站的服务价值，在社会新闻信息服务网站中已经得到了直接体现。另外，各大平台开始着手摸索基于微博的网上商城系统；且陆续开发开放API接口，更多第三方开发者将把各具特色的应用程序嫁接到微博平台之上，从而产生商业价值。如，从股票价格走势图看，新浪股价不断刷新纪录，近日达到85美元，2010年10之前的52周，新浪最低股价为32.00美元。各大研究机构纷纷发布报告调高新浪股票评级，原因是看好微博发展势头。再就是有利于为电子商务提供创新的营销渠道。电子商务时代，企业的营销方式处于变革和创新时期，传统

19、营销方式主导的局面必将被网络化的营销方式所替代。微博应用后，intel、DELL、联想等IT企业率先投入资源利用微博启动口碑营销，京东商城、当当网、凡客诚品等电子商务经营网站也通过各种形式取得了较好的推广效果，一批由电子商务应用企业建立的企业官方微博开始创建，指导企业进行微博营销的服务企业也开始出现。还有就是有利于提高网民上网频率，培育移动电子商务潜在消费者。基于手机的移动电子商务已作为重要战略出现在ebay、亚马逊等国外大型电子商务网站的规划中。习惯网络消费的手机用户总体规模较小，这是关系到我国移动电子商务发展的关键问题之一。初步调查，新浪微博手机注册用户占比达到46%，对于培养移动电子商务

20、消费人群具有较积极的意义。最后是有利于形成电子商务舆论监督环境：一方面基于网上交易的侵权和违规现象时有发生，且维权困难，另一方面，通过自由市场竞争形成的大型电子商务企业不可避免地会产生一定的垄断行为，甚至可能控制新闻媒体。微博的快速大用户量转发有利于形成电子商务舆论监督环境，让违规和不法经营者有所敬畏。然而微博对电子商务发展也有一些负面影响。目前，微博对电子商务专业领域的负面影响相对较小，但依旧存在消极影响的可能，主要集中在如下两方面：一是诽谤企业的成本降低，微博具有（at）功能，在提到他人的同时，可自行添加文字信息转发，这样的碎片信息将大大放大原始信息的传播范围。而一旦出现与微博应用企业相关

21、的负面微博内容，仅仅删除微博原文将无法阻止负面信息的传播，每个传播者自行添加的评论文字将无规律的网状传播，对企业形象产生负面影响比论坛更大。二是滋生不规范不道德的商业炒作基于微博的超高活跃用户数量，一些不法商贩也在利用微博进行非法商业应用。一方面，微博传播的便捷性和互动性，将使微博成为继博客，论坛，社区之后又一网络炒作推手的战场。另一方面，微博上原创，转发，评论的碎片信息泛滥，消费者对商业信息真假的辨识成本大大增加目前，国内主要网络平台都已经开通了微博服务，微博用户量与日剧增，这一发展趋势对于电子商务利用微博做推广无疑是有利的。人多的地方就有市场的存在，也就有商业机会在等着我们去挖掘，广大做网

22、络交易的企业岂可错过？所以说，做电子商务的企业有必要去开个微博，最好各大平台都开一个，在第一时间发布最新的企业动态。想方设法地让更多的人来关注自己的微博，并且更大范围地传播出去是我们做微博营销的目标，针对这个目标，策划方案，发什么样的内容比较适合，怎样通过发布内容将企业宣传出去通过微博，不仅是为博得商业交易，还可以传播企业思想，企业文化等，使用微薄，对于做电子商务的企业很有必要。3. 企业怎样运用微博2010年，随着新浪、腾讯、网易、搜狐等四大门户加入微博大战后，微博成为社交媒体中用户最炙手可热、活跃的平台，同时彻底改变了媒体和信息传播模式，调查发现，80%以上的用户使用微博进行过信息搜索，而

23、微博上的热议话题也能变为社会焦点话题。从微博上“抢人、抢地盘”已经不仅限于各大门户，微博正在被越来越多的电子商务企业所重视，当各家电子商务还停留在比拼价格、物流战时，已经有不少聪明的商家先瞄准了“微博”这个天然的“土壤”。如淘宝商城、1号店、中粮我买网、趣玩网等B2C商城都纷纷入驻微博，并建立了自己的微群。而从第一条微博的发布时间来看，凭借创意百货出名的趣玩网是第一家入驻微博这块宝地的企业。微博，正凭借其势不可挡的发展势头，开启了电子商务“微营销”的一扇新门。一般来说，企业开微博，都有好几个账号，最主要的账号有两个，一个是企业名称或者品牌的微博，比如“阿里巴巴”这个账号，另外一个是企业负责人的

24、账号。所以，不一定非常适合非常非常忙，创业艰难期的朋友。企业品牌账号，不可以一上来就发广告，要先定位，依据你所在的行业，多谈你的行业，人、事、产品，甚至一些公益的事情，比如转发下需要捐款的病人的信息，不涉及反动言论的一些新闻事件等。企业的账号，除了发布企业的新闻外，还可以做成你这个行业的知识库，比如你是做服装批发的，把服装批发的一些东西写出来，甚至是不伤大雅的一些“内幕”，都可以。企业负责人的账号，比较自由一点，可以私人化一点。但依然需要定位。刚开始一个月，要找感觉。也可以谈你的行业，你的创业，你的管理，你的营销，你的兴趣等。互动、热心、专业、低期望，慢慢就会有感觉。无论是企业账号，还是个人的

25、账号，刚开始一定不要发布很硬的广告。一些有创意，有意思的广告，可以偶尔发下。非名人的微博，重在养，重在互动。前几个月，不要去想订单什么的。 我们应该从以下几个方面开展微博营销。 3.1 微博的精髓是互动而不是铺天盖地的广告做微博就不要像个死人，像个机器人一样只顾自己发。现在是全民互动，微博时代，别让用户看到你像个死人一样冷冰冰的自己一个人发，要多评论，多转发，对评论自己的用户，要逐个回访，说句难听点的，用户评论你，是看得起你，你应该要礼貌的回评一下，让用户记住你。3.2 一定要图文并茂成都消防公司认为：微博其实和我们网站的用户是一样的，没有人喜欢密密麻麻的文章，图文并茂可以是对方快乐的阅读，上

26、传个图片也占用不了你几秒钟，和乐而不为呢?大家可以看看那些粉丝数量巨大的牛人，他们的微博哪一个不是都配图的?有的认识音乐图片一起配。3.3 先互听，然后做语录党，最后转型在微博上最火的就是那些语录党了，什么经典语录，精彩语录等，相互复制，相互互推，千篇一律，但是不可否认，用户还是比较喜欢的，几乎通杀15到35之间的用户，所以前期微博的内容可以找他们的精华来发，从而吸引这些真实粉丝，这些粉丝一般都比较喜欢转发，从而提高企业的曝光度，这些精华内容怎么找呢?就看他们转播与评论最多的，一般来说转播与评论最多的话题就是用户最喜欢的。先互听积攒3000左右的粉丝，然后发一些经典的语录，因为互听来的粉丝虽然

27、质量不高，但都是真粉，然后通过语录让这些真粉转发，慢慢增加即可，当你的粉丝达到一定数量后就开始转型把。3.4 发送频率不要像个话唠，更不要做哑巴不要一个小时内发N条，一般用户的粉丝都是自然增长的他们的粉丝很少，你发多了，在对方的微博里全是你的信息，就相当于刷屏似的，对方想看别人的微博也看不到，只取消你，实在想发的话，半个小时一条就足够了。也不能哑巴，前几天坚持一天发几条，后来坚持不住了，变成几天发一条，这样用户会遗忘你的。无论做什么事都要坚持，做微博也一样，不过一般来说企业官方微博都是有专人维护的。像李开复的微博，明星名人的微博，他们可能整天没事去发那些东西吗?肯定是不可能的，都是有专人维护的

28、。3.5 企业内部的宣传一般比较大型的企业内部员工就有几百，让他们成为第一批的粉丝，然后互动即可。3.6 企业网站宣传可把你的官方微博放在网站上，微博与网站相互依托，一旦有什么节日信息，或者足校信息，同步发布即可。网站上的访客，有可能通过你的网站成为你的粉丝，你的粉丝通过你的微博知道你的网站，相互推进，比单一发展更有利，而且现在很多企业都有自己的官方微博但是都没在自己的网站上公布，偶尔公布，也是在一个不起眼的地方，这是没效果的。在网站公布微博地址的时候最好粉丝数量在1w以上，让用户看到后感觉很有实力，增加信任感，然后成为你的粉丝，如果你们官方微博只有几个粉丝，用户看到后什么感觉?一个没有名气的

29、小公司，他不会信任你们也不会成为你的粉丝。3.7 有奖征集活动这种粉丝来的相对来说比较快，影响的范围相对也比较广。但是一旦没有活动粉丝就可能把你取消掉，所以买东西换来的的粉丝不值钱，但是你可以把活动的周期延长一些，从而进一步扩大你的影响力。 那么下面我们用几个公司的案例来分一下微博在公司中的应用。首先说一下把社会化媒体营销当成一种重要渠道来做的戴尔公司。据有关资料介绍：戴尔在Twitter拥有数十个账号，最多单个账号粉丝超过150万，在Twitter的总粉丝数量超过350万，戴尔称通过在微博相关的营销收入已经超过了750万美元;可能有朋友会说，戴尔，国际大公司，通过微博营销收入750万美元，不

30、算啥。大家可以想一下，这是2010年的数据，也仅仅是微博这一块的营销收入。从上面可以看出戴尔是很注重社会化媒体营销的，微博也只是戴尔众多社会化媒体中的一种。戴尔的社会化媒体营销主要可以分成四个方面：一是商务网站与社会化媒体内容的整合;第二是建立戴尔的社区，第三是与外部社区的合作，包括Facebook, Orkut, Twitter, Flickr等常见的社会化媒体网站，以及在中国建立的戴尔中国新浪微博，腾讯微博，搜狐微博等;第四，则是鼓励普通员工加入社会化媒体。由此可见，戴尔微博营销的成功不是偶然的，而是必然的结果。再说一个美国的Zappos卖鞋网。这家网站有1600名员工，写Twitter的

31、人超过400名。400名员工写的Twitter各有自己的风格，但是最后都会让你感受到Zappos是一家服务至上的公司。Zappos对凡是到Twitter上开微博的员工，都会先进行一次培训，培训的内容是告诉你如何表述的方法。最后看一下国内，做的比较成功的凡客，“一条微博，8小时引发12万人转发，收到超过7000条评论，短时间覆盖影响3000万互联网用户。看到这样一组数据，不知你做何感想?我想，即便是对善于创造各种数字记录的互联网而言，这样的数据也不能不说是一个奇迹!凡客拥有一个超过30万粉丝的VANCL粉丝团，加上凡客领导及员工的微博粉丝总量应该已经超百万。这样一个庞大的粉丝数量，虽然凡客官方没

32、透露过通过微博营销收入有多少，不过个人猜想不会低于8位数的。6月份的时候，华强北在线3C商城上线促销活动，通过一条微博搞活动，转发2600次，覆盖了50w粉丝，当日实现了超百万的营销收入。这不能不让我们感叹，微博的厉害!当然，任何事情都有它的两面性，相信成功的案例只在少数，不成功的原因却是多种多样，作为社会化媒体来说，需要深耕细作，持之以恒，在传递你产品，企业文化的同时，还得需要考虑你粉丝需要什么，在微博上，你同样可以提供售前，售中，售后的一系列的服务。微博是未来的一个趋势，自然微博营销也会成为未来网络营销中的一个重要渠道。4. 微博盈利模式分析基于微博快速增长和庞大的用户群，以及其巨大的商业

33、价值，其商业模式可以往以下几大方面进行尝试以求获利：4.1 打造粉丝电子商务平台团购+个人网店：2010年的团购网站基本成为了各个平台的标配。各平台为什么要搞团购?因为他们有流量!人们说，榜样的力量是无限的。新浪粉丝过百万的账户有多少个？十万的有多少个？姚晨每条微博的转发数，最少的几百，最多的几万。同样的，新浪微博排名第一的草根名微博，每条微博的转发数，最少的几百，最多的几万。粉丝十万左右的微博，微博的转发数，最少的几十，最多的几千。这再次说明了微博强大的粘性（活跃度、关注度非常高）。4.2 打造新的社交网络平台LBS+SNS：当下欧美流行的互联网应用加上社交网络的粘性，能够让微博平台具有更大

34、的延展性。4.2.1 LBS：粉丝的忠诚度是需要维护的，维护可以通过互动活动，也可以通过更为直接的利益来进行驱动。开发类似Foursquare的签到应用，并把签到服务与用户互动联系起来，通过签到，给予粉丝相应的荣誉，同时，荣誉能够换取相应的特权，比如团购能打折，定期免费领取礼物，高等级会员的专享标志等。 4.2.2 SNS：可以拷贝开心网等SNS网站的模式，开发属于自己的应用插件，以增加用户粘性。以上应用成功的情况下，可根据平台用户的盈利情况，收取平台管理费，或者交易佣金来盈利。4.3 通过为企业开展监测服务收费微博通过技术手段对不同品牌、不同产品的消费者需求进行记录与统计，对品牌或产品的评价

35、进行分类记录与统计，形成相关的监测服务，为企业实时了解用户需求与品牌口碑提供动态工具。通过卖“具有真实价值”的报告来盈利。4.4 品牌广告收入微博通过建立大平台，依靠较多的用户量带来较多的点击率，可以吸引品牌广告的投放。据尼尔森公司数据显示，2009年4月份，twitter美国用户达1700万，全球用户达2400万，与2008年相比增长了10倍，而到10月份，其用户已经达到了5000万，在短短的4个月内又增长了一倍多。4月份，twitter发布日语版本，在网站首页右上角推出了面向所有日本用户的大横幅广告，未来将会逐步在其他国家推广。但是由于社交网站有低广告响应率的特点，因此广告客户也会慎重考虑

36、在像微博这样的社交网站新开的论坛上打广告。4.5 通过APP等形式，和其他网站进行收入分成微博可以利用自身庞大的用户群，建立类似于搜索等方面的工具，把大量的用户群转移到其他网站上，进而和其他网站进行广告分成。4.6 用户数据库盈利模式在微博中，众多的用户公开隐私观点，而这些用户数据和信息数据都值得深层次挖掘，因此，可以对想利用微博进行营销公司提供有价值的数据和信息，让营销者可以批量follow这些用户。4.7 对企业用户进行收费建立品牌ID商城，通过认证，入场费以及收取交易佣金来获取盈利。4.8 营商分成随着3G的正式商用，移动媒体将迎来快速发展期，而微博天生就具有完全和移动介质良好融合的特点

37、，这样就可以和移动运营商进行流量和短信分成。电子商务企业在微博营销时不要太着急通过微博来进行产品推广和营销，放大用户得到实惠的力度，更能将口碑营销直接转化为商业利益，一家零售公司，用户第一不是一句口号，通过微博实现与用户极具亲和的接触，第一时间了解最为广泛的用户群想法，才是我们的目的，才能起到“四两拨千斤”的作用。在新时代的商场上，微博应该成为企业面向世界的一面窗口，通过微博让大众了解公司的产品，了解公司的文化，以提高顾客的忠诚度；再就是微博企业开展危机公关的一个良好的平台，可以第一时间对市场上发生的事情，给予官方的正式回应，减少负面舆论的夸张传播。微博在未来的市场应用中，必将成为企业和顾客交流的重要平台，它可以让企业了解顾客对产品需求的变化进行及时的了解，时刻把握着市场发展的方向，再就是顾客可以通过微博反馈自己对生产产品的意见。大营销时代，企业之间之间的竞争必将从成本竞争和传统渠道的竞争中转向对信息的敏感度和对消费者需求的把握上来，微博也必将发挥重要作用。致 谢首先在这里要感谢我的辅导老师鲁老师，指导我更改自己在论文中的不足之处的更正；再就是感谢各位曾在我的论文写作和构思中给与我帮助和支持的朋友与老师。参 考 文 献Cnnic发布的第二十六次中国互联网发展状况