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1、企业电子商务运行平台探析摘 要：企业若要开展真正意义上电子商务，实行基于互联网的商务运作模式，必然需要各种平台。电子商务的本质决定了企业电子商务的运行需要信息流网络、物流网络以及资金流网络，而随着市场标向战略的失效，实施电子商务运作的企业还需要知识流网络和契约网络的支撑。电子商务将是企业发展的必然趋势。关键词：电子商务；运行平台；信息流；物流；资金流；知识流；契约。当今企业若要开展真正意义上电子商务，实行基于互联网的商务运作模式，就必然需要许多软件。或者称为平台。这些平台是企业开展电子商务的基石，更是企业尽量减少“机制差”充分发挥电子商务效能的唯一途径。电子商务在国外的发展时间不长，在我国还刚
2、刚起步，所以建立完善的电子商务平台就显得格外重要。一、企业电子商务运行平台的简单析离 在传统商务模式下，生产者主权在社会中占主导地位，企业以产品为主线，注重“生产-消费者-生产”的大批生产价值链的形成。而随着消费者主权的复归，消费者需求的个性化发展趋势日益明朗，以消费者需求为主体的“消费者-生产-消费者”的大众生产价值链已经形成。生产价值链基因的改变必然导致企业资源结构的变化，即改变了物质资源与信息（知识）资源的比例结构，这一结构要求企业首先要研究消费者，把企业生产定位在消费者的个性化需求上，把现代科学技术、现代工艺水平融于生产过程之中，把企业产品融于消费者的需求层次上，即，首先将消费者需求信
3、息以及各种人财物信息形成推动生产的信息流，通过信息流推动生产形成物流，通过物流调动资金流，通过信息流确认资金流，从而又保证物流的形成，三流的互动有序有律有效。因此，企业电子商务的开展必须以三流有效互动为前提，而三流有效互动的前提条件就是信息流网络、物流网络以及资金流网络的构建与完善。 根据市场标向战略理论，我们可以把企业资源条件与市场机会的均衡过程描述为：企业寻找市场机会，然后再分析自身资源条件，如果自身资源条件不足以把握机会，则重新寻找市场机会，直至市场机会和企业资源条件均衡。众所周知，在20世纪70年代以前，市场环境较为稳定，市场机会会延续的时间较长，因此市场机会可以作为企业独自的战略机会
4、加以利用。随着电子商务时代的到来，企业所面临的市场环境变得异常的动荡与复杂，巨变已成为这个时代的基本特征。因此，存于这种环境下的市场机会是稍纵即逝的，任何企业都没有足够的时间来重组和调整自身的资源条件使之成为企业独自的战略机会。当然，在绝大多数企业和学者不知所措之际，也有不少极富洞察力的企业家和学者已认识到，企业不应被动的让市场机会来适应自身的资源条件，而应通过动态的借助企业外部资源主动的适应市场机会的需要。电子商务只是为企业获取更多的市场机会提供了一种有效的途径，而企业能否最终将市场机会转化为战略机会则同企业采用何种商务模式并没有必然的联系。所以，在企业电子商务运作中也需要借助企业外部资源（
5、主要是知识资源），即构建知识流网络。同时，没有契约网络的制度保障，企业知识流网络的构建也就可能是一纸空文，而不维持好良好的伙伴关系已形成长期稳定的契约网络，每次企业电子商务活动的开展都要重新进行谈判，势必会提高交易成本，其直接后果就是企业竞争力的下降。 综上分析，企业电子商务的运行平台应该有五个：信息流网络、物流网络、资金流网络、知识流网络以及契约网络。二、企业电子商务运行平台解析（一）信息流网络现代意义的信息流网络就是指各种计算机网络，具体包括国家级信息流网络、企业级信息流网络和家庭级网络。1、国家级信息流网络 其实早在20世纪60年代末期EDI（电子数据交换）就开启了电子商务的大门，但是知
6、道网络革命的爆发，基于互联网的电子商务才显示其巨大的影响力，可见互联网对电子商务的重要性，而国家级信息流网络也就是互联网。被誉为“中国互联网之父”的许榕生博士于1993年开通了我国互联网第一条64K专线，不久之后又建立了中国最早的网站“中国之窗”，从此我国的第一代互联网建设拉开帷幕。截至目前为止，我国的第一代互联网建设同发达国建相比还有很大的差距。如今发达国家为了抢占21世纪互联网的制高点，纷纷提出第二代互联网建设计划。目前，我国也是中国教育科研网基础上，在全国范围内进行第二代互联网（internet2）的技术研究。由于我国的网络起步比发达国家要晚得多，采用的网络技术更为先进一些，所以我国下一
7、代网络基础将更为雄厚。2、企业级信息流网络（1）企业电子商务信息流的类型 从整体上讲，企业电子商务信息流可分为内部信息流和外部信息流。源于企业电子商务内部的信息流动称为内部信息流，通常以数字化的形成传递，就其传递方向来看，有下行流、上行流和平行流三种。下行流是指信息在企业电子商务中低层向高层的流动；平行流是指信息在企业电子商务的同一层次中流动。对企业电子商务有较大影响的外部信息流主要有合作信息流、客户信息流以及竞争信息流。目前，EDI是合作伙伴之间信息交流的主要方式。而客户信息流也有三个层次，即企业通过互联网完成单向的企业信息传递与市场信息收集功能；企业与客户之间通过双向信息交流达成彼此的合意
8、；信息流伴随着资金流，并有物流的支持，实现企业与客户之间通过网络完成交易的全过程。竞争信息流主要是指与企业相关的竞争者和竞争环境的信息流。（2）企业级信息流网络 针对企业电子商务信息流的不同类型，实施电子商务运作的企业都必须建立三级电子商务网络体系，即企业内联网、企业外联网、网际互联。第一，企业内联网。它可通过联通企业内部各个环节的网络，整合企业信息资源，强化企业流程管理，使企业的高层主管和底层员工得以随时随地共享信息资源，从而提高企业运转效率。第二，企业外联网。它是企业内联网的延伸和扩展，即把利用网络技术构筑的信息系统的使用范围扩大到待定的外部企业。具体来讲就是将于本企业有关的合作伙伴以及固
9、定客户等纳入到信息系统中来。第三，网际互联。它是连接企业与外界的网络，实现B-B或B-C得信息沟通，进而由信息流向资金流、物流整合的桥梁。其中，“B-B”中的两个“B”只有贸易上的往来，并非是稳定的合作伙伴，而“B-C”中的“C”并非是企业的固定客户，有的甚至还是潜在客户。当然，网际互联也是企业获取竞争情报信息的重要途径。3、家庭级信息流网络 严格来讲，家庭级信息流网络并不是一个完整的网络，它只是互联网的一个网络节点。我们知道，电子商务的模式主要有B-B和B-C两种。而任何产品或服务都是为最终的个人消费者提供的，B-B之间所进行的要素市场交易也是为最终的B-C之间的消费市场交易服务的。由此，B
10、-B可以看作是B-C上多级分工的一个分支，个人消费者是电子商务的“终结者”。国家级信息流网络和企业级信息流网络智能保障B-B的开展，B-C的开展则需要建立家庭级信息流网络，即家庭上网。（二）物流网络 一般而论，企业电子商务物流始于从供应商那里装运材料或零部件，经过制造各阶段的流动后，终于将制成品或加工产品交付给特定的消费者。由此，企业电子商务物流可分为外部物流和内部物流。所谓外部物流就是指商品（材料、零部件、制成品、加工产品）从生产领域向消费领域运动中商品使用价值实体在空间上的位置移动和在一定时期内处于流通领域的停滞，它主要涉及到从供应商那里装材料或零部件，以及最后将制成品或加工产品交付给特定
11、的消费者两个阶段。而内部物流就是指商品（材料、零部件）在生产领域内部运动中商品使用价值实体在空间上的位置移动和在一定时期内处于库存的停滞，它所关心的是材料、零部件的及时可得性。企业电子商务的外部物流网络就是针对电子商务发展需要而构建的能对需求做出快速反应的支持网络，它除了承担要素市场的功能外，还承担消费市场的功能，即把准确的产品在准确的时间内，以最低的成本有针对性的送到消费者手中。据此，外部物流网络应包括两个部分：一是物流实体网络，指物流企业、物流设施、交通工具、交通枢纽等在地理位置上合理配置而形成的实体网络，它是整个外部物流网络的基础。而是物流信息网络，指网站、供货商、配送商通过各种网络技术
12、把上述物流实体联结而形成的信息网络。通过物流信息网络，企业可以实现运输工具的及时调配以及物流活动的合理安排，消费者可以方便的安排取货日程以及在途货物的实时查询。物流信息网络不仅是企业电子商务外部物流网络的核心，也是企业电子商务信息流网络的重要组成部分，它的建立与运转需要信息网络和契约网络的支撑。（三）资金流网络 企业生产过程中财产物资的货币表现就是资金，而这些资金总是处于不断的运动之中，资金的流入和流出统称为资金流，融资是企业资金运动的第一步，它可以分为内源融资和外源融资。前者是指企业以内部积累的方式实现融资，包括利润提成和折旧，后者这是指企业通过出让股权或从银行贷款实现融资。经过融资后，货币
13、资金就有两种运作方式，其一就是转化为金融资本形态，即进入资本市场进行金融投资，这类处于金融资本形态的资金可随时在资本市场上转化为货币资金。其二就是转化为储备资金形态，准备投入生产。在生产过程中。随着生产费用的支出，资金就从储备资金形态转化为生产资金形态。产品制成以后，资金又从生产资金形态转化为成品资金形态。在销售过程中，企业出售产品并取得销售收入，这时资金又从成品资金形态转化为货币资金形态。 我们应当认识到，不论资金如何流动，其追求增值的目的始终不会变。所以，与传统企业资金的流动相比，企业电子商务的资金流动不会有本质的变化，知识在流动的形式上有所改变，即支付形式的变化。 无论是对于传统商务，还
14、是对于电子商务，资金的支付都是完成交易的重要环节，所不同的事电子商务更强调速度，强调支付过程和支付手段的电子化和网络化。若电子商务时代的资金支付流仍然采取传统的运转方式，势必会严重影响企业电子商务的效率。由此，以信息流网络为基础将支付网关、收单银行、发卡银行等金融专用网络联接起来，形成局部金融网络，在此基础上通过互联网将CA认证中心、消费者、生产商、供应商、网络券商以及各种投风险资商联接起来以构建完善的资金流网络完成网上资金流通成为电子商务时代资金支付流必然的运转方式。（四）知识流网络 在电子商务时代，知识已经取代机器、劳动力、资金、原材料等传统生产要素而成为企业的主要投入资源。因此，从这个角
15、度来讲，企业电子商务运作的成功，是由企业对知识有效的积累、共享、利用、创新以及扩散决定的，其中企业的知识创新能力乃是重中之重，而企业的创新能力在某种程度上就是取决于获得知识密集的资源联系的能力。因此对与实施电子商务运作的企业而言，除了通过建立企业内部局域知识流网络以充分挖潜自身的核心知识之外，还必须利用信息流网络和契约网络将内部局域知识流网络同其他企业的知识流网络联接，形成知识流网络，从而提升自身的知识创新能力。在知识流网络中，各个核心结点的知识互补，而且核心节点的边际贡献越大，知识流网络越倾向于对它的吸引。必须强调的事，这里的核心结点并不一定局限于生产领域，它可存在于生产价值链形成的各个环节
16、，如各种应用服务器提供商、第三方物流商以及风险投资商等等都可能成为企业电子商务知识流物流网络的核心节点。（五）契约网络资源是企业建立的基础，而资源的获取与利用需要契约来保证，不同的资源基础需要不同的契约与之相适应。针对企业电子商务资源的不同特性，我们可把企业电子商务契约划分为内部契约和外部契约。企业为了维系自身的核心知识而获取与利用资源因此签订的契约即为内部契约。这些内部契约共同形成了企业电子商务内部契约网络，它们是形成企业电子商务外部契约网络的基础。外部契约就是指企业为了利用外部资源而与合作伙伴签订的各种契约。在电子商务时代，企业往往为了把握住稍纵即逝的市场机会，要在特定的时间内向消费者提供
17、个性化的产品和服务，就必须通过建立外部契约网络以借助企业外部资源（主要是知识资源）。其建立程序是：首先，根据市场机会明确或隐含的需要，对新产品或服务所需的各种知识进行描述；然后，通过对企业现有知识的分析和评价，寻找企业现有知识与新产品或服务所要求的知识之间的差距，为下一步选择合作伙伴提供依据；最后，企业在已有的“知识仓库”中的企业都应当遵守某种长期契约关系，而实际具体合作的企业则由进一步形成短期契约关系。在大量如此工作的基础上，形成骨架性的外部契约网络，然后由各骨架企业继续签订子级契约以形成子级契约网络，当然，企业电子商务的外部契约网络不会无限扩张。因为，处于企业外部契约网络各个节点的企业实质
18、上共同构成了一个功能完备的虚拟企业，根据科斯的企业理论，当企业内部交易的成本与市场交易的成本相等时，企业规模的扩张就停止了，企业规模与市场规模就处于一种“均衡状态”。所以，当外部契约网络中各个节点企业共同构成的虚拟企业的内部组织成本同市场交易成本相等时，企业电子商务的外部契约网络就达到了最大的边界。结束语 电子商务是信息技术发展与商业应用的结晶，电子商务曲折发展的实践证明：将电子商务这种新生事物纳入到企业经营范围的渠道之一，是一个无法抗拒的潮流，也是现代企业参与国际市场竞争的最重要的手段。所以，通过电子商务平台电子商务才能得以实施与运作。设计和构建电子商务平台是企业通向电子商务的第一步，管理此平台是电子商务有效运转的保障。电子商务平台作为电子商务发展的重要环节，是电子商务的首要铺垫。参考文献1王学东. 企业电子商务管理重庆大学出版社，2004.10 6、2邵晓峰.季建华面向网络经济 发展电子商务物流管理现代化2000年第3期3赵春明. 芮明杰虚拟企业浙江人民出版社1999.12月4R.H.科斯.论生产的制度结构上海三联书店 1992 修订版5方美琪.电子商务概论清华大学出版社，1999年6 李琪.中国电子商务西南财经大学出版社，2001年7黄京华 .电子商务教程清华大学出版社。2003年8王健 .电子商务上海，海天出版社，2003年
