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1、湘潭大学自学考试毕业论文 酒店管理系统专 业： 计算机应用 目 录摘 要4第一章 绪论51.1酒店管理系统 概术51.2系统的设计背景51.3项目开发定义51.4项目开发平台61.5项目范围61.6需求概述61.7环境要求61.7.1软硬件运行环境61.7.2客户端环境71.8项目风险分析71.9项目进度表7第二章 项目需求分析82.1引言82.1.1编写目的82.1.2背景82.1.3参考资料82.2任务概述82.2.1目标82.2.2用户的特点92.3.1对功能的规定9第三章 系统的设计与实现103.1功能模块细化103.1.1系统管理员用例103.1.2酒店经理用例133.1.3酒店职员
2、用例173.1.4旅客（客户端浏览者）用例193.2命名规则202.4.1编写目的202.4.2项目背景212.4.3命名规则213.3数据库设计22第四章 系统测试计划书274.1单元测试计划274.2集成测试计划274.3性能测试计划28第五章 系统测试及可行性报告295.1单元测试295.2集成测试295.3软件项目审核评审检验表305.4测试审核检验表305.5测试报告30第六章 酒店管理系统安装手册316.1功能316.2系统解决方案316.3开发平台316.4使用技术架构316.5系统资源需求、配置要求316.6系统部署、维护要求326.7模块操作32第七章 项目开发总结337.1
3、完成的文档337.2经验与教训33参考文献34附录35部分关键程序代码351.1酒店系统超级类（HotelClass.cs）351.2用户操作类（UserClass.cs）401.3酒店信息操作类（HotelsClass.cs）471.4房间类型操作类（RoomtypesClass.cs）511.5房间管理操作类（RoomCodesClass.cs）541.6酒店会员操作类（AssociatorsClass.cs）611.7酒店房间预定类（ScheduledRoomsClass.cs）671.8酒店交易报表类（DailyCollectionsClass.cs）72摘 要宾馆是接待往来客商的服务
4、场所，其主要业务为提供住宿服务。由于客户身份不一，来处去向均各有异，人员混杂，住宿时间亦有很大的变数。这种种情况，导致宾馆的住宿管理十分紊乱。而过去传统的纯手工的管理方式，一来工作效率很低，二来很难适应日益增加的宾馆规模。所以宾馆需要一个适合自身情况的管理系统来管理宾馆资源。针对上述情况特开发宾馆信息管理系统，本系统使用VB.NET和SQL Server 2000作为程序开发工具和数据库开发工具。主要模块包括：系统设置管理、住房管理、消费管理、信息查询、报表管理、数据管、系统帮助。设计首先在短时间内建立起系统应用的原型, 然后对原型系统进行需求分析, 并不断修正和改进，直到行成可行性系统。本系
5、统的难点在于数据库的设计和模块之间的动态连接。因为时间和能力的原因，目前本系统的设计为单机版。本文还阐述了该系统的需求分析、功能模块划分、数据库设计与实现，并就系统中用到的技术进行了介绍。第一章 绪论1.1酒店管理系统 概术酒店计算机管理系统是酒店前后台联网的一个网络系统，追求企业内业务的无纸化办公，提高工作效率，以增加经济效益。并引入先进的管理模式，以财务为核心，销售为龙头，完成有计划、有预测的目标管理。1.2系统的设计背景近年来,随着我国经济的发展,国内的酒店服务业得到了日新月异的发展。而酒店在运作期间，其管理和服务的水平直接影响到酒店的形象和声誉。这就需要提高服务的质量，尽可能做到让客户
6、满意。因此，一流的酒店运作需要各个部门之间的相互支持与配合,更需要酒店加强各个部门之间的信息沟通与传递。本套酒店管理系统正是为了解决部门之间的信息交流与处理，以提高酒店办公效率而开发的本系统实现了一个简单的酒店管理。在本系统里，主要是对客房的信息，经营情况以及客户信息的管理。为管理者提供迅速，高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时，准确地反映酒店的工作情况，经营情况。该酒店是一家连锁时尚酒店，已在全国15个城市开设连锁，本系统主要研究建立网络预定系统并将其与酒店的内部管理软件实现无缝集成，实时进行数据共享，解决目前酒店预订系统普遍存在的数据更新不及时的问题。同时实现会员分级管理、自助游线路
7、推荐等一系列增值业务管理功能。1.3项目开发定义实现在线房间预订功能，包括酒店地点选择、订单管理、短信息自动确认等。实现会员管理，不同级别会员定制时享受不同的优惠，并且系统自动累积分。实现按要求地点要求和价格要求组合查询功能。实现与酒店管理软件无缝集成，进行接口设计。1.4项目开发平台Microsoft Visual Studio 2008、Microsoft SQL Server Management Studio 2008、Dreamweaver CS3采用数据库+(COM+)+CS/BS模式，(COM+)对业务逻辑进行封装管理实现数据库共享，CS/BS对(COM+)进行调用实现业务功能。
8、1.5项目范围XX是一家连锁时尚酒店，已在全国15个城市开设连锁，本系统主要研究建立网络预定系统并将其与酒店的内部管理软件实现无缝集成，实时进行数据共享，解决目前酒店预订系统普遍存在的数据更新不及时的问题。同时实现会员分级管理、自助游线路推荐等一系列增值业务管理功能。1.6需求概述实现在线房间预订功能，包括酒店地点选择、订单管理、短信息自动确认等。实现会员管理，不同级别会员定制时享受不同的优惠，并且系统自动累积分。实现按要求地点要求和价格要求组合查询功能。实现与酒店管理软件无缝集成，进行接口设计。1.7环境要求1.7.1软硬件运行环境防火墙：Netscreen服务器（标配）：防火墙和LP 20
9、05 Server数据库：SQL Server 2008操作系统：Windows XP通信协议：TCP/IP1.7.2客户端环境浏览器：IE7.0以上版本1.8项目风险分析序号风险概率（%）严重性（%）措施1时间不够（因为自己在学习，没有足够多的时间）80100尽量的腾出时间，可能的话，晚上也加班完成项目。2超期限80100把握时间，排出进度表，按进度执行。3由于系统集成时候问题引起的最终产品的缺陷90100经过大量的测试，用不同的操作系统平台，考虑会出现的各种软硬件环境错误信息。设计软件的时候捕获所有可能的错误信息。4遵循标准中的差别8010建立命名规则要求1.9项目进度表序号任务日期1用户
10、管理2010/09/122酒店信息管理2010/09/233房间信息管理2010/06/144会员信息管理2010/06/225经营记录管理2010/07/126报表查询2010/07/237数据库动态管理2010/08/12第二章 项目需求分析2.1引言2.1.1编写目的编写本软件需求说明书的目的是为了使用户和软件开发者双方对该软件的功能、性能等质量特性有一个共同的理解，并以此作为开发者进行软件设计，用户进行验收的依据。本说明的预期读者是XX的酒店管理系统的。2.1.2背景软件系统名称：XX 酒店管理系统；本项目的任务提出者：酒店主管；开发者：*；用户：酒店；2.1.3参考资料列出用得着的参
11、考资料，如：u 本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文；u 属于本项目的其他已发表的文件；u 本文件中各处引用的文件、资料、包括所要用到的软件开发标准。 列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。2.2任务概述2.2.1目标叙述该项软件开发的意图、应用目标、作用范围以及其他应向读者说明的有关该软件开发的背景材料。酒店的高层管理希望使用最新的先进技术提高他们的业绩和市场份额。管理层希望向酒店经理提供手持设备让销售主管输入销售数据，这样盈利数据就能实时立刻发送到中央服务器。这样做能大大的节省了时间，因为这样取消了手工收集数据到EXCEL电子表格
12、所需的工作量。管理层也希望把各职员的报告生成工作自动化。2.2.2用户的特点本系统是酒店管理系统，操作人员是酒店管理系统的管理人员、酒店经理和酒店职员。要求对数据库，系统管理等有一定程度的了解，对计算机操作水平要求相对高一点。2.3.1对功能的规定系统应为酒店管理系统的管理人员、酒店经理和酒店职员提供注册，根据不同的角色，提供不同屏幕；把所出售的所有产品的材料存储在中央数据库中，而且只有系统管理员能输入或修改系统中的任何信息，每个员工都应该有有效的注册ID 和密码查阅所有资料；存储各种所需的材料资料；维护酒店所有员工数据，而且只有经理和管理人员才能输入和编辑该信息；系统还需提供一个接口，让管理
13、人员添加新的房间信息，和会员卡材料；系统还需为酒店职员提供接口，让酒店职员操作酒店的房间预定，让这些资料返回到中央数据库中并储存；还能提供不同级别的相应MIS报告。主要已达到实现如下功能的目的：1.实现在线房间预订功能，包括酒店地点选择、订单管理、短信息自动确认等。2.实现会员管理，不同级别会员定制时享受不同的优惠，并且系统自动累积分。3.实现按要求地点要求和价格要求组合查询功能。4.实现与酒店管理软件无缝集成，进行接口设计。第三章 系统的设计与实现3.1功能模块细化3.1.1系统管理员用例以下是对销售主管用例的详细描述1） 登录功能描述：进入本系统之前用于判断登录者的身份和权限，管理员也需先
14、进行登录，然后由管理员根据所相关经理的信息对其进行授权，再实现其他的功能。 是否为真YESNO输入用户名和密码用例描述：参与者：本系统的合法用户前置条件：用户已注册后置条件：登录成功后将根据用户的不同显示不同的页面2） 用户及职员管理功能描述：只有系统主管才能查看管理酒店经理用例描述：查看管理参与者：系统主管前提条件：必须是酒店的系统主管后置条件：系统主管查看管理酒店经理信息3） 系统管理功能描述：系统主管和经理分别能查看管理酒店相关信息用例描述：查看管理参与者：系统主管前提条件：必须是酒店的系统主管和经理后置条件：查看查看管理酒店相关信息4） 交易情况管理功能描述：只有酒店经理查看盈利情况及
15、管理酒店相关查看/管理酒店相关用例描述：参与者：酒店经理前置条件：必须是酒店的酒店经理后置条件：查看盈利情况及管理酒店相关3.1.2酒店经理用例以下是对酒店经理用例的详细描述1） 注册功能描述：酒店经理在第一次登录本系统时，需要系统管理员帮助注册，然后由获得授权的酒店经理根据所注册的信息，方可以登录系统，再实现其他的功能。 用例描述：注册 前置条件：所有未注册的用户后置条件：提示注册是否成功2） 登录功能描述：再次进入本系统之前用于判断登录者的身份和权限。是否为真YESNO输入用户名和密码用例描述：参与者：本系统的合法用户前置条件：用户已注册后置条件：登录成功后将根据用户的不同显示不同的页面3
16、） 酒店职员管理功能描述：只有酒店经理才能添加或者删除酒店职员用例描述：查看添加/删除参与者：已注册为酒店经理的人员前提条件：已注册为酒店经理的人员后置条件：批发商可以查看并管理销售人员的资料。4） 酒店经营管理功能描述：查看或提交盈利情况以及是否需要向酒店订房等。查看盈利情况用例描述：提交盈利报告参与者：酒店经理前置条件：已注册为酒店经理的人员后置条件：查看或提交盈利情况及订房的订单5） 房间管理功能描述：只有酒店经理查看管理酒店房间信息查看/管理酒店房间相关用例描述：参与者：酒店经理前置条件：必须是酒店的酒店经理后置条件：看管理酒店房间信息3.1.3酒店职员用例以下是对酒店职员用例的详细描
17、述1） 登录功能描述：已成为酒店职员进入本系统之前用于判断登录者的身份和权限。是否为真YESNO输入用户名和密码用例描述：参与者：合法酒店职员前置条件：已成为合法的酒店职员后置条件：登录成功后可以查看并管理自己信息及其它相关信息，为旅客进行房间预订等相关服务 2） 会员数据管理功能描述：工作人员可以进行会员办理查看/管理酒店会员相关用例描述：参与者：酒店工作人员前置条件：酒店工作人员即可后置条件：查看管理酒店会员信息3.1.4旅客（客户端浏览者）用例以下是对销售代表用例的详细描述1） 浏览功能描述：访问到站点的旅客可根据网页上相关描述进行相关操作。用例描述：浏览网站信息进行操作选择参与者：旅客
18、（网站浏览者）前置条件：网站浏览者后置条件：查看或提交订房的订单2） 房间预定功能描述：进行放间预定用例描述：参与者：旅客前置条件：旅客后置条件：进行房间预定3.2命名规则2.4.1编写目的开发人员统一命名规则程序代码，更好的统一各模块。2.4.2项目背景1）委托单位:酒店希望用最新的先进技术提高自己的业绩和市场份额，为了实现这些目标需开发一个新的系统。 2）接受单位:湖南科技职业学院软件学院NIIT3062班2.4.3命名规则1）数据库命名规则:表名：以内容对应的英语单词作为表名，为防止与关键字重复，所有表名均采用复数单词，并大写第一个字母，如Hotels。字段名：以类型单词首字母+字段对应
19、的英语单词并大写单词第一个字母作为字段名，如cHotelID、nAmout。2）类命名规则:类名：以业务对应的英语单词+Class作为类名，如HotelClass。属性名：以内容对应的英语单词作为属性名，单词开头使用大写，缩写词使用大写，如ID、Name。方法名：以内容对应的英语单词作为属性名，如有多个单词，单词头使用大写，如NewUser。3）函数命名规则:用动词或动词短语命名方法。用下述范例所示的Pascal大写方式命名方法。如：public String CourseRegist()4）属性命名规则:用动词或动词短语命名方法，字母里面不能含有大写字母及下划线。如：name、passwor
20、d。5）接口命名规则:使用名词或名词短语，或者描述行为的形容词来命名接口。例如，IComponent（描述性名词），ICustomAttributeProvider（名词短语），和IPersistable（形容词）。在接口名前加前缀I，以表示这个类型时一个接口。如：public interface IComponent。3.3数据库设计3.3.1数据库数据库名字有酒店的英语单词命名，即Hotel。3.3.2 E-R图此图标识出了数据库中所有可用的表的对应关系。3.3.3表结构Associators Table(会员表)字段数据类型是否为空值描述cAssociatorvarchar(20)not
21、 null会员号cIDvarchar(25)not null身份证号cNamevarchar(20)not null会员姓名cPasswordvarchar(15)not null会员密码nCardLeveltinyintnot null会员卡等级nMarksint not null会员积分nBalancemoneynot null卡上余额CardTypes Table(会员卡类型表)字段数据类型是否为空值描述nCardLeveltinyintnot null会员卡等级cCardTypevarchar(10)not null会员卡类型nCardMarkintnot null该类型卡积分fCut
22、Pricefloatnot null该卡优惠DailyCollections Table(经营信息采集表)字段数据类型是否为空值描述cRoomerNovarchar(50)not null旅客号码cIDvarchar(25)not null身份证号cNamevarchar(20)not null旅客名称nAgetinyintnot null旅客年龄cGendervarchar(4)not null旅客性别cAdvicevarchar(200)not null要求与建议ScheduledRoomsTexttextnot null预定房间的信息nCountAmountmoneynot null对该
23、旅客总收入Hotels Table(酒店信息集表)字段数据类型是否为空值描述cHotelvarchar(10)not null酒店名称（分店）cUserIDvarchar(10)not null酒店经理IDcHotelStatevarchar(20)not null酒店所属地区cHotelCityvarchar(20)not null酒店所在城市tDescriptiontextnot null酒店相关描述RoomCodes Table(房间号码表)字段数据类型是否为空值描述cHotelvarchar(10)not null酒店名称（分店）nRoomCodevarchar(15)not null
24、酒店名称nRoomLeveltinyintnot null房间等级RoomTypes Table(房间类型表)字段数据类型是否为空值描述nRoomLeveltinyintnot null房间等级cRoomTypevarchar(10)not null房间等级名称tDescriptiontextnot null房间描述mRoomPricemoneynot null房间价格Roomers Table(预定旅客信息表)字段数据类型是否为空值描述cRoomerNovarchar(50)not null旅客号码cIDvarchar(25)not null身份证号cSelectPassvarchar(15
25、)not null预定查询密码cNamevarchar(20)not null旅客名称nAgetinyint not null旅客年龄cGendervarchar(4)not null旅客性别cAdvicevarchar(200)not null要求与建议ScheduledRooms Table(旅客房间表)字段数据类型是否为空值描述cRoomerNovarchar(50)not null旅客号码cHotelvarchar(10)not null酒店名称nRoomLeveltinyintnot null房间等级nRoomCodevarchar(8)not null房间号码dReserveTim
26、edatetimenot null预定入住日期dReturnTimedatetimenot null预定退房日期nAmountmoneynot null要求与建议Users Table(系统用户信息表)字段数据类型是否为空值描述cUserIDvarchar(10)not null用户IDcNamevarchar(20)not null用户账户cPasswordvarchar(20)not null用户密码nRolelLeveltinyintnot null身份等级cHotelStatevarchar(20)not null所属酒店的地区cHotelCityvarchar(20)not null
27、所属酒店的城市tDescriptiontextnull个人其它信息以上9张表如其名字命名一般，对应存储着相应的数据，其字段的数据类型，及其描述让人一幕了然。第四章 系统测试计划书4.1单元测试计划单元测试范围各功能模块单元测试方法人工输入值单元测试环境Windows XP，SQLServer2008将产生的文档单元测试用例，测试报告等单元测试任务 要测试的功能预期结果进度日期用户管理使用正确的用户名和密码登录True2010/05/15酒店信息管理管理商品的零售True2010/05/25房间信息管理管理促销方案True2010/06/15会员信息管理查询所需的商品信息True2010/06/
28、25经营记录管理打印各种报表True2010/07/15报表查询管理各种商品True2010/07/25数据库动态管理动态管理数据库True2010/08/154.2集成测试计划单元测试范围JESSUP电子产品管理系统单元测试方法人工输入值单元测试环境Windows XP，SQLServer2005将产生的文档单元测试用例，测试报告等单元测试任务 要测试的功能预期结果进度日期通用的数据库连接函数检测是否返回预期的值True2010/05/15用户管理使用正确的用户名和密码True2010/05/25酒店信息管理管理酒店信息True2010/06/15房间信息管理管理房间信息True2010/0
29、6/25会员信息管理管理会员信息True2010/07/15经营记录管理管理经营记录True2010/07/25报表查询打印报表True2010/08/15数据库动态管理动态管理数据库True2010/08/154.3性能测试计划负载测试测试是否允许同时4000人同时登录用例目的测试该网站是否能够满足今后的业务需求前提条件网络带宽100M 以上输入数据期望的性能（平均值）实际性能（平均值）4000人同时访问响应时间小于3秒响应时间小于3秒第五章 系统测试及可行性报告5.1单元测试编号单元模块测试(/)1用户管理2酒店信息管理3房间信息管理4会员信息管理5经营记录管理6报表查询数据库动态管理5.
30、2集成测试编号酒店管理系统集成测试(/)1用户管理2酒店信息管理3房间信息管理4会员信息管理5经营记录管理6报表查询7.数据库动态管理5.3软件项目审核评审检验表编号关心的方面(/)1.软件范围定义无歧义2.术语清楚3.资源足够4.资源准备好5.项目中涉及的所有风险已经识别6.项目风险管理已经到位7.所有任务已经识别和分配5.4测试审核检验表编号关心的方面(/)1.测试阶段已识别且已合适地安排好2.测试计划和总的项目计划一致3.测试进度已经明确的定义5.5测试报告项目名称：酒店管理系统测试项模块名称：房间查询测试人：*、*测试时间：2010/12/07错误个数：0序号路径输入输出实际结果1.选
31、择你所需的房间号房间号：*时间：2010/07/16房间详细信息房间详细信息2.选择所需房间代码房间代码：#时间：2010/07/16房间信息房间详细信息第六章 酒店管理系统安装手册文件修改记录编号状态日期执笔人审核人批准人修改页码及条款1创建文档2010-5-1*272修改文档2010-5-3*27346.1功能实现可远程预定房间的系统。6.2系统解决方案系统解决方案名称为Hotel。6.3开发平台 Microsoft Visual Studio 2008、Microsoft SQLServer Management Studio 2008、Dreamweaver CS36.4使用技术架构采
32、用数据库+(COM+)+CS/BS模式，(COM+)对业务逻辑进行封装管理实现数据库共享，CS/BS对(COM+)进行调用实现业务功能。6.5系统资源需求、配置要求6.5.1硬件环境： Pentium 4 2.8MHz以上 至少512MB内存（建议使用1G内存）。 至少80G硬盘（建议使用160G硬盘）。6.5.2软件环境：操作系统：Windows 2000/XP Server防火墙：Netscreen服务器：WebLogic 数据库：SQL Server2008通讯协议：TCP/IP浏览器：IE6.0以上版本 6.6系统部署、维护要求Web 服务器需IIS5.0以上，数据库需要SQL Ser
33、ver 2008，需要较新的技能知识。6.7模块操作所有模块均以良好的试图界面显示，每个操作接口均有提示，操作简单，容易上手。第七章 项目开发总结本次项目完成了酒店管理系统的开发。7.1完成的文档 项目开发计划； 需求规格说明书； 概要设计说明书； 详细设计说明书； 测试分析报告7.2经验与教训通过本次的项目开发，我们发现自己对时间的把握不是非常地准确,如果是实际的开发过程那么我们将不能按时的交付产品。通过对这次开发过程中出现的问题和得到的教训，明确了开发流程，知道了一个项目开发要经过哪些程序。再就是让我们知道了在开发过程中，每组的成员必须相互沟通，相互理解，为同一个目标而奋斗。从不能沟通到互
34、相理解，从不能合作到完成任务。所以我们还必须具有很好的合作性，共同完成项目。经过这次开发任务的磨练，我们在小组合作以及与人沟通方面已经有了很大的提高，相信这些提高在以后的生活、学习和工作中能给我们提供更多的帮助。在这次项目中了解到开发一个高效、质优的项目必须具备：认真的进行需求分析、良好的团队合作精神、程序模块化、技术方案的正确制定、合理的分工、时间的合理调配等条件。参考文献1 数据库系统概论高等教育出版社2 数据库访问技术高等教育出版社3 c#.net程序设计语言高等教育出版社附录部分关键程序代码1.1酒店系统超级类（HotelClass.cs）using System;using Syst
35、em.Data;using System.Data.SqlClient;using System.Collections.Generic;using System.Configuration;using System.Linq;using System.Text;using System.EnterpriseServices;namespace HotelCOM public class HotelClass:ServicedComponent /保存数据库的连接字符串windows身份验证 private readonly string connectionString = Data Sou
36、rce=.;Initial Catalog=Hotel;Integrated Security=True; protected SqlConnection ConnObject; protected SqlCommand CmdObject; protected SqlDataAdapter AdapterObject; public HotelClass() ConnObject = new SqlConnection(connectionString); /执行Sql语句，如 Update、Delete、Insert语句，成功返回影响行数据 public int ExecuteSql(st
37、ring sSql) CmdObject = new SqlCommand(sSql, ConnObject); try ConnObject.Open(); int i = CmdObject.ExecuteNonQuery(); return i; catch (Exception ex) throw new Exception(ex.Message); finally CmdObject.Dispose(); ConnObject.Close(); /执行存在性查询SQL语句，如果不存在抛出异常 查找的值不存在 存在返回 id public string ExecuteSqlRead(s
38、tring sSql) SqlDataReader myReader; CmdObject = new SqlCommand(sSql, ConnObject); try ConnObject.Open(); myReader = CmdObject.ExecuteReader(); if (myReader.Read() return myReader0.ToString(); else throw new Exception(查找的值不存在); catch (Exception ex) throw new Exception(ex.Message); finally CmdObject.D
39、ispose(); ConnObject.Close(); /执行返回数据集DataSet的语句，失败抛出异常 public DataSet ExecuteSqlDataSet(string sSql) DataSet dsTemp; try ConnObject.Open(); AdapterObject = new SqlDataAdapter(sSql, ConnObject); dsTemp = new DataSet(ds); AdapterObject.Fill(dsTemp); return dsTemp; catch (Exception ex) throw new Exception(ex.Message);
