管理学原理课程组.ppt

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1、管理学原理课程组,管 理 学 原 理MANAGMENT,1952年10月，以色列总统去世。“国不可一日无君”，政府官员们极力推荐爱因斯坦接任总统。其一因为他是犹太人，其二因为他是全世界最受尊重的大科学家，请他出山于国和他本人都有好处。于是对该倡议，议会一致通过。谁承想，爱因斯坦接到邀请函立即写了回信，内容完全出乎大家预料。爱因斯坦在回信中说：“我这个人，自然科学也只懂得一点儿，关于管理我一窍不通，因为人是最复杂的，至于治国就更不要说了。”,管理学课程的4W1H,Why:为什么学？Who:谁来学习？What:学习什么？Way:学习道路？How:如何学习？,本课程总成绩包括平时成绩和考试成绩两个部

2、分。其中平时成绩为20分，具体的给分标准为：1、考勤 5 分 2、课堂表现 5 分 3、作业 10分,本课程的考核要求：,管理学课程体系内容,第一章 管理与管理者 第二章 管理的发展史第三章 管理环境和国际管理 第四章 制定决策第五章 计划职能第六章 组织职能 第七章 领导职能 第八章 控制的基础,参考书目：,1.周三多主编.管理学(第一版).北京:高等教育出版社,2000.82.孙炳堃等.管理学基础.天津:天津大学出版社,2001.93.吴照云等.管理学(第四版).经济管理出版社，2003年1月，北京。4.周建临主编.管理学教程（新版）.上海:上海财经大学出版社,2001.7.5.斯蒂芬罗宾

3、斯.管理学(第七版).北京:中国人民大学出版社,2005.86.彼得德鲁克.管理的实践.北京:机械工业出版社,2002.117.周三多,陈传明,鲁明泓.管理学原理与方法(第四版).上海:复旦大学出版社，2006.68.封新建.肖云.世界管理学名著速读手册.北京:企业管理出版社，2001.39.G.R.Jones et al，Contemporary Management,李建伟等译，当代管理学，第二版，人民邮电出版社，2003年1月，北京。,第一章管理与管理者,第一节 关于管理学的简要介绍,学科地位：是学习其它专业课程的理论基础和方法基础。学科性质：综合性学科、既是科学又是艺术、是一门不精确的

4、学科、一门软科学。和其他学科的关系。研究方法：归纳法、试验法、演绎法。学习基础：数学、经济学与行为科学。,学科性质,管理学是一门综合性、实践性很强的应用科学。管理学本质是关于组织和组织成员的学问,其核心在于发掘组织和人的价值。管理学的研究必然会涉及经济学、哲学、社会学、历史学、心理学、人类学、数学以及各种专门的工程技术学和计算机科学。,和其他学科的关系,尽管经济学可以为管理学提供理论基础,但它们还是分属于两个不同的学科。一个社会能成为经济学家的只是少数人,但一个社会却需要大批量的管理人才,所以有的院校提出大管理、小经济的办学方针”。,赵纯均清华大学教授,管理学的学科体系,哲 学系统科学,经济学

5、社会学心理学法 学数 学计算机会计学统计学,管理学,职能管理学,专业管理学,综合管理学,和其他学科的关系,与宗教相比,管理学更多的是借助于科学的手段,而不是心灵的暗示;与心理学相比,管理学更多地从现实社会寻找实证材料,而不是过于关注人的内心活动,忘却了社会大背景;与社会学相比,管理学不仅注重现场调查发现问题,而且还要找出解决问题的方法,努力改善决策水平,改善企业业绩。,现实问题,管理基本规律（原理）,计划职能,组织职能,领导职能,控制职能,管理学的理论体系及研究方法,管理的起源、管理理论产生与发展,管理的主要职能,中国管理学发展体系,开篇案例,例1微软公司和比尔 盖茨 电脑神童比尔 盖茨创建了

6、微软公司。大约30年前，一名书生气十足、对被称作计算机的新奇设备颇有天赋的男孩子把他编制的第一套软件课程管理系统，卖给了他就读的西雅图高中，得到了4200美元的报酬。,如今，他已长大成人，可他还在卖软件，数不清的软件。比尔盖茨微软公司两创始人之一、公司现任董事长，不仅在他孩童时代业余爱好的基础上一步一步缔造了一个巨大的软件帝国，而且他所走过的创业之路也已成为高科技企业大亨走向成功的康庄大道。,1997年微软公司的市场价值高达2000亿美元，是福特、通用、克莱斯勒三大汽车公司市场价值的总和。1998年2月，微软公司的市场价值跃居全球股市第二。比尔 盖茨本人连续数年稳坐世界首富的交椅，据福布斯统计

7、，2001年他的个人财富为587亿美元。他的16000名雇员中，有2000多人是百万富翁。,我们都承认微软公司的成功，那么请问：（1）你认为比尔 盖茨是一个成功的管理者吗?（2）管理者应该是一个什么样的人物呢?,成功的管理者没有固定的模式。管理者可以是不满18岁的未成年人，也可以是年逾8旬的老人，如今女性管理者已屡见不鲜。可以看到，世界各国的管理者都在做着他们的管理工作。,（1）什么是管理？（2）谁是管理者？（3）管理者做什么？（4）为什么学习管理？,第二节 谁是管理者,一、管理者和组织二、管理者在组织中的层次,管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。

8、彼得 德鲁克,现代管理大师彼得 德鲁克,商业周刊称其为“当代不朽的管理思想大师”经济学人周刊更称其为“大师中的大师”美国当代著名经济学家和管理学家（1909年 2005）,“只要一提到彼得德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。”哈佛商业评论在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。微软总裁 比尔盖茨德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中独树一帜。英特尔主席 安德鲁格鲁夫,德鲁克于1909年生于奥匈帝国的维也纳，祖籍为荷兰人。其家族在十七世纪时从事书籍出版工作（Drucker原意为“印刷者”）。他的父亲为奥国负责文化事务的官员，曾创办萨

9、尔斯堡音乐节。他的母亲是奥国率先学习医科的妇女之一。德鲁克从小生长在富于文化的环境之中。其1979年所著的自传体小说旁观者对其成长历程作了详细而生动的描述。,德鲁克先后在奥地利和德国受教育，1929年后在伦敦任新闻记者和国际银行的经济学家。于1931年获法兰克福大学法学博士。1937年移民美国，曾在一些银行、保险公司和跨国公司任经济学家与管理顾问。1942年到1949年任贝宁顿学院哲学教授和政治学教授。1942受聘为当时全世界最大企业通用汽车公司的顾问。他于1946年将心得成果编辑为公司的概念一书出版，对大企业的组织与结构有详细而独到的分析。,1950年起任纽约大学商业研究院管理学教授。德鲁克

10、于1954年出版管理实践一书，从此将管理学开创成为一门学科（discipline）,从而奠定管理大师的地位。他于1966年出版的卓有成效的管理者一书成为高级管理者必读的经典之作；1973年出版的巨著管理：任务，责任，实践则是一本给企业经营者的系统化管理手册，为学习管理学的学生提供的系统化教科书。,德鲁克的著作多达30余本，传播及130多个国家，甚至在前苏联、波兰、南斯拉夫、捷克等国也极为畅销。其中最受推崇的是他的原则概念及发明，包括：“将管理学开创成为一门学科、目标管理与自我控制是管理哲学、组织的目的是为了创造和满足顾客、企业的基本功能是行销与创新、高层管理者在企业策略中的角色、成效比效率更重

11、要、分权化、民营化、知识工作者的兴起、以知识和资讯为基础的社会。”,彼得德鲁克生平：1909年11月19日生于维也纳，父亲为奥国财务官员，曾创办萨尔茨堡音乐节，母亲是奥国率先读医科的妇女之一。1938年父母因反对纳粹，逃往美国，父亲任大学教授，1967年逝世。1931年德鲁克获法兰克福法学博士。1942年受聘为通用汽车公司顾问。,1946年出版公司的概念，对成功的大企业有细腻而独到的分析。1954年出版管理实践，奠定大师的地位，并标志着管理学的诞生。1966年出版卓有成效的管理者成为经典之作。1973年出版管理：任务、责任、实践巨著，该书被誉为“管理学”的“圣经”。2002年6月20日，美国总

12、统乔治W布什宣布彼得德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。,一、管理者和组织,1、组织的定义 管理者都工作在组织中，因此，在明确谁是管理者这个问题之前，搞清楚什么是组织是非常重要的。组织是对为了完成某些特定目的的人们的系统性安排。,组织有三个共同的特征：每一个组织都有一个明确的目的，这个 目的一般由一个或一组目标来表示；由人组成；建立了一种系统性结构，用以规范和限制组织成员的行为。,因此，组织是指一种由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。,明确的目的,系统性结构,人,组织的特征,2管理者（Managers）和操作者（Operatives）,管理者工作在

13、组织中，但并非所有在组织中工作的人都是管理者，组织中的成员分为两类：操作者和管理者。,操作者直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的责任。管理者是指挥别人活动的人。,二、管理者在组织中的层次 管理者处于操作者之上的组织层次中，管理者一定有下级。,高层管理者,中层管理者,基层管理者,操作者,组织的层级,思想有多远，企业就能走多远,CEO,公司首脑,行政副总裁,业务部们首脑,总经理,行政主管,部门经理,职能部门首脑,生产销售研发主管,人力资源、财务会计,非管理层员工,对管理人员进行分类可按纵向的管理层次或横向的管理领域加以区分。1组织不同层次的管理者 按照管理者所处的组织层次不同可将管理者分

14、为高层管理者、中层管理者和基层管理者。,高层管理者：,是组织的战略管理者，如CEO是大组织中的高层管理者，也是企业的首席战略管理者，其他人包括首席运营官（COO）、公司总裁、副总裁等。高层管理者对整个组织的管理负有全面的责任，并侧重负责制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往和联系等。目前，高层管理者必须培育、了解和运用每个员工的独特知识、技能和能力。,CEO似乎是权力的核心，其工作很容易使人头脑发热。“财富“杂志形容“CEO病”为CEO坚信自己无所不能，结果成为糟糕的管理者。病症举例：相信他们不会做错并拒绝承认任何错误 认为自己是成功所需要的唯一天才 周围都是对其所有想法说对的人,服从老板的

15、六大原则 作为下属，你要时刻铭记：老板是你最大的顾客。面对顾客，要像沃尔玛的经营理念一样顾客永远是对的。假如你力争证明老板错了，那么你才是真正犯了大错。关于服从老板，有以下六大原则应牢记于心：,老板绝对不会有错。如果发现老板有错，一定是我看错。如果我没有看错，一定是因为我的错，才让老板犯错。如果是老板的错，只要他不认错，他就没有错。如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。,中层管理者：,位于组织中高层管理者和基层管理者之间。有时称为战术管理者，负责将战略管理者制定的总体目标和计划转化为更具体的目标和任务。,基层管理者：,通常称为运作管理者，是监督组

16、织运作的最低层的管理者。直接指挥和监督现场作业人员，保证上级下达的各项计划和指令的执行，出色完成上级下达的各项具体的任务。他本人也要参加劳动，直接与作业人员打交道，协调和解决工作中所遇到的各种具体问题，是整个管理系统的基础。,2.不同领域的管理者,同一组织不同层次的管理者可以按照不同的业务领域来分类。在企业中的各级管理层次中，都可以有市场营销、财务、生产、人事等各类管理人员。,（1）市场营销管理人员。其主要职责和营销职能有关。（2）财务管理人员。财务管理人员主要和组织的金融资源打交道。（3）生产与运作管理人员。其主要工作是建立一个能为组织制造产品和提供服务的系统。,（4）人力资源管理人员。主要

17、负责人力资源规划、职工的招聘与挑选、培训与发展、设计报酬福利制度、制定绩效评估制度、以及解雇不称职的雇员等。（5）行政管理人员。行政管理人员或一般管理人员并不专门从事某一特定的管理专业领域的工作。（6）其他类型的管理人员。,第三节 管理和管理的职能,一、管理的含义(一)什么是管理？1孔茨：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。,2西蒙认为决策贯穿管理的全过程，管理就是决策，一个组织是由决策者组成的系统。,赫伯特西蒙(HebertSimon）卡内基梅隆大学心理学和计算机科学教授。,理性人具有“有限理性”的人即基于“令人满意”而不是“最优”方案决策模型。赫伯特 西蒙,

18、3罗宾斯：管理是指同别人一起，或通过别人使活动更有效地完成的过程。综合各家学说：管理都强调了过程，过程包括管理者所执行的职能和主要活动，这些职能可概括为计划、组织、领导和控制；同时强调了效率（Efficiency）和效果（Effectiveness)。,（二）管理的效率和效果效率：指输入和输出之间的关系，是管理的极其重要的组成部分，管理就是要使资源成本最小化、效率最大化。,效果：是指目标的实现，管理还必须使活动实现组织预定的目标，即追求活动的效果。管理者实现了组织的目标，我们就说他是有效果的。因此，效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的结果，见下图。,外部环境,原材料人力资源财物资源技术信

19、息等,转化过程,产品服务,效果与效率有区别吗？,组织常常错误的追求效率而不顾效果,效果,低,高,高,低,管理者目标选择正确，但不善于利用资源实现目标结果：产品是顾客需要的，但太贵买不起,管理者目标选择正确，并充分利用资源实现目标结果：产品是顾客需要的，且价格质量都合适,管理者目标选择错误，利用资源不利结果：低质量，顾客不需要的产品,管理者目标选择不当，但充分利用了资源结果：高质量的产品但顾客不需要,管理实例,90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到

20、20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，,只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。这一管理实例说明了什么现象？到底什么是管理呢？,管理是各级管理者在执行计划、组织、领导和控制等各项职能的过程中，通过优化配置和协调使用组织内的各种资源（人力、物力、财力和信息等），有效地达到组织目标的过程。,管理就是人类为了有效地实现 组织目标，对可利用的资 源进行计划、组织、领导、控制等适应环境的动态过程。,（三

21、）管理的基本特征,管理的实质是一种过程或活动。管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。管理是一种社会现象。管理的载体是组织。管理者不同与操作者。管理的核心是处理各种人际关系。管理工作的普遍性。,管理与经营,管理 经营条件：社会化劳动的产物商品经济的产物背景：原始社会 奴隶社会末期目的：效率与效果的统一提高效益 角度：内向性 外向性（环境）（资源的组织利用）适用：一切组织 企业,管理的基本要素,1、管理主体人 由谁进行管理,2、管理客体可利用资源 管理对策、管理什么,3、管理目的获取较高的工作效率、经济效 益和社会效益 适应环境的创新活动。,4、管理的职能和方法,5、管理的环境和条件,二

22、、管理的职能,法约尔（Henri Fayol），二十世纪初期的工业家，提出管理者都履行五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制。古利克（Luther Gulick)进一步提出了管理的七职能论：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。孔茨（Harold Koontz）提出五项职能：计划、组织、控制、人事和领导。,法约尔(Henri Fayol,1841-1925)，法国人，现代经营管理之父。,“管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程.”亨利法约尔,管理的职能,基本职能,合理组织生产力,维护生产关系,具体职能,计划,组织,指挥,协调,控制,现在职能简化为四个：计划、组织、领导和控制。

23、,管理的职能,计划确定目标和战略，开发分层计划以协调活动,组织决定需要做什么，怎么做，由谁去做,领导领导和激励所有参与者以及解决冲突,控制对活动进行监控以确保按计划执行,实现组织宣称的目标,计划选择适当的组织目标和能够实现目标的行动方案,组织建立能够使人们共同工作，以实现目标任务和权威关系,领导激励、协调个人和群体工作来共同工作,控制建立准确的测评和监控系统，对组织目标实现程度进行评价,遵循职能方法，很容易回答管理者在做什么的问题：他们在计划、组织、领导和控制。,管理职能问题需要注意的几点：1、不同业务领域在管理职能内容上有所差别。管理和业务是两类不同性质的工作，但管理工作通常需要业务工作的开

24、展来实现，因此不同领域其具体的管理工作也就体现出不同的特点。比如计划方面，营销部门需要做产品定价、推销方式的计划；人事部门需要做人员招聘、培训、奖惩方面的计划。,2、组织不同层次在管理职能上重点有差别。高层管理人员在组织和控制方面的职能更重一些，低层管理人员在领导方面的职能要多一些。即使是同一职能，比如计划，高层人员做长远计划，低层人员做短期计划。,3、管理职能的认识不断深化 随着理论研究的不断深入和实践经验的不断积累，人们对管理职能的认识也在逐渐深化，新的管理职能理论被提出。比如，西蒙认为管理就是决策，计划、组织、领导和控制都是由决策和执行两个部分组成，管理就是决策。,4、管理的核心是协调。

25、管理工作就是要设计和保持一种环境，使身处其间的人们能够再组织内协调的开展工作，从而有效的完成组织目标。,管理故事 分粥,情景模拟：有7个人被困在一个荒岛上，食物只有大米，他们将组成了一个小团队共同生活，他们想用非暴力的方式，通过制定制度来解决每天的吃饭问题要分食一锅粥，但没有称量用具和有刻度的容器。大家发挥各自的聪明才智形成以下几种方法：拟定一个人人负责分粥事宜；大家轮流主持分粥，每人一天；大家选举一个信得过的人主持分粥；选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约；每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后领粥。问题：你认为哪种方法能建立一种机制，使分粥的效率最高、效果最好？找出该故事

26、的计划、组织、领导和控制工作。,三、管理者角色理论,法约尔提出的管理职能框架，确切地描述了管理者实际的所作所为吗？所有管理者都是如此吗？二十世纪60年代后期Mintzberg 对5位总经理的工作进行了仔细的研究，他的发现对当时流行的关于管理者工作的看法提出了挑战。,亨利明茨伯格（Henry MintZberg），加拿大管理学家。,“管理是一种奇特的现象，它投入巨大，极有影响力并明显的缺乏共同的意义。”亨利明茨伯格,明茨伯格在经理工作的性质一书中，提出了更具时代感的观点：经理工作有着共同之处。无论是公司总裁、公共卫生部主任还是总领班，其工作都有以下6个共同特征：,经理工作既包括非常规的活动，也包

27、括 常规性、程序化的职责。经理既是通才，又是专才。经理对信息，尤其是口头传达的信息非常依赖。工作的特点是短暂、多样而且琐碎。经理工作依赖直觉与不确切的流程而展开，因此更接近于一门艺术而非科学。经理工作正变得越来越复杂。,他提出了管理者究竟在做什么的分类纲要，即管理者角色理论。他认为管理者扮演着10种不同的角色。分为三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。人际关系方面：挂名首脑 领导者 联络者,信息传递方面监听者传播者发言人决策制定方面企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者,讨论：,管理者角色理论和管理职能论的关系：管理者角色理论是有效的吗？后续研究一般都支持如下观点：不论何种类型的组织和在组织的哪个

28、层次上，管理者都扮演着相似的角色。但管理者角色的侧重点随管理者所处的组织的等级层次而变化。,角色论使管理职能理论失效了吗？没有！首先，职能方法代表着将管理者的工作概念化的最有效的方式；其次，管理者的角色实质上与四种职能是一致的。,四、管理者的技能,管理者需要某些技能以便履行他作为管理者的职责和活动。二十世纪七十年代初期，Robert LKatz的研究发现，管理者需要三种基本的技能：概念技能、人际关系技能、技术技能，这些技能在不同管理层级的重要性不同，正如下图所示。,不同管理层级需要的技能,1概念技能。是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的

29、能力。2人际技能。是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。,这种能力包括领导能力，因为管理者必须学会和下属人员沟通并影响下属人员的行为，还得与上级领导及同级同事打交道，同时还联络组织外部的单位以求得各方面力量的配合。处理人际关系的技能对于高、中、低层管理者同等重要。,3.技术技能。指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。尽管管理者不必成为精通某一领域技能的专家，但还是需要了解并初步掌握与其管理的专业相关的基本技能。,对管理者来说，三种技能的重要性取决于管理者所在的管理层次。人际关系技能对于各级管理者的重要性。专家评论：“在许多公司，一个管理

30、者失败的原因不是他没有技术技能，而是缺乏人际关系的技能”。,传统管理者，集中精力做老板，发布命令，监督和控制员工。一些人相信，今天和未来的管理者必须更关注人际技能。如成为团队领导，与其他人交换信息，教导、帮助人们学习等。,五、管理者的工作具有普遍性吗？,1组织的层次：作为管理者，无论他处于那一个层次上，都要制定决策，履行计划、组织、领导和控制的职能，只是他们花在每项职能上的时间不同。比如，最高管理层需要考虑整个组织的设计，而基层管理者集中于工作小组和个人的工作设计上。,处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分配,2组织的类型 无论何种类型的组织，管理者的工作都具有共同性，他们都要做决策，设立目

31、标，建立有效的组织结构，雇佣和激励员工，从法律上保障组织的生存，以及获得内部的政治支持以实现计划。,结论是，尽管盈利性和非盈利性组织的管理存在显著差异，但二者的共性远超过他们之间的差异。当这两类组织的管理者履行计划、组织、领导和控制职能时，都要研究如何扮演决策制定者的角色。,3组织规模：大小企业中管理者角色的重要性,小企业发言人企业家挂名首脑领导者传播者,大企业资源分配者联络者监听者混乱驾驭者谈判者 企业家,如果管理的概念具有完全的一般性，无论在经济、政治、社会和文化方面存在任何差异，都可以被普遍地应用。关于不同国家管理实践的比较研究表明，没有证据支持管理概念的普遍性。,4管理概念是否在不同国

32、家间具有可转移性？,六、市场对管理者的评价,在美国，会计专家年薪不超过75000美元；而管理者年薪在125000750000美元。在美国，基层监工年薪：2500045000美元；中层管理者起薪：35000美元，高者达90000美元；大公司的管理者：1000000 美元。,例如，1990年，美50家最大的上市公司总经理的平均报酬（工资加每年红利）248万美元，不包括奖给他们的股票期权。同年，苹果公司总裁（John Scully）的收入为220万美元，从以前奖给他的股票期权兑现得到1450万美元。中国企业的管理者收入有了很大提高。,有的企业中层管理者年薪已达10 40万元，高层管理者年薪有的已达1

33、00万元以上。某些著名的企业家，年薪已达几百万元。评论：管理者的工资反映了市场的供求作用，优秀的管理者能变草为金，他们的技能是一种稀缺商品，管理的超级明星成为企业不惜重金争夺的对象。,第四节 为什么学习管理,一、学习管理的重要性管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管理的必要性和重要性。未来的社会更需要管理。,二改进组织的管理关系到我们每个人的切身利益。我们一生中每天都在和管理打交道。良好的管理在我们的社会生活中起着重要作用。1举例说明日常生活中所遇到的薄弱和低劣的管理表现；2举例说明管理优秀的组织赢得了顾客的忠诚，获得了增长和繁荣。,三、管理别人或被别人管理1渴望成为管理者，学习管理可以获得

34、管理的知识，有助于成为有效的管理者；2不打算从事管理的人，学习管理学能使他领悟其上司的行为方式和组织的内部运作方式。,四、学习管理的误区我为什么要学习管理，我要成为一名工程师！我为什么要学习管理，那全都是常识！我为什么要学习管理，经验是更好的老师！,武汉一位高中生2003年以优异成绩考入了清华大学建筑系，是湖北省语文单科第一名。备考前一年，背着父母和学校，写了一部20多万字的小说，将被人民文学出版社出版。面对人们的疑问，他自信地说：“高考之前我把学习进程都安排好了，考上清华没问题，顺便还能抽出时间做我喜欢做的事。”,为什么一个高三学生能把学习和业余爱好安排得有条不紊？他说这一切都得益于他的父亲

35、一位管理学学者，以及管理学对自己的启发和培养。在中国像他这样善于进行自我管理的学生并非个案。,在国外：德国：在中学为学生开设了“项目管理”课程。美国：青年成就计划。40多年的历史，该计划早就引入了管理教育的理念。学生从小学到大学一直接受关于经济管理的辅导。在孩提时代就扮演麦当劳管理者的角色去思考问题，扮演银行职员去学习应该如何处理日常事务。,这个计划培训过的孩子后来很多成了企业家，他们都说在这个过程中受益匪浅。因为，在扮演各种角色的过程中，他们必须按照不同的进度和计划去有条不紊地安排工作，高效率地完成目标要求，训练了他们的管理和处理问题的能力。我们国家由具有留学背景的学者组成了一个课题组。,在

36、调查中发现：1.许多家长在苦恼：“为什么孩子没有进取心？”2.不少老师在思考：“课程改革之后，如何在更少的时间里取得更好的教学效果？”3.学生存在自己的问题：“功夫花了不少，就是很难达到目标。”,他们走访了350个家庭，近百所中学，拜访了大量的同学、学生家长和老师。课题组认为，中学生20%的问题是智力问题，80%的问题是管理问题。在广泛调研的基础上，融入西方管理学的精髓，课题组为中学生们设计了20条生活和学习的管理法则。包括培养自信、承担责任、激发潜能、管理时间等，并借鉴MBA教学案例的方式进行编排。,他们给这20条法则起了一个名字“中学梦工场”。根据这一理念创建了清华中学生管理训练营，不久，

37、这个训练营将对中学生开放。教育部基础教育司认为：把管理学的理念引入我国中学教育，或者说把管理学的理念和中学生的成长结合起来，这种新视角在我国还是首创，这是一种有益的尝试。,1.管理者是普遍存在的。2.关于常识管理。3.关于经验管理。,学习管理的误区,【复习题】,您们学院的教师是管理者吗?以管理职能和管理者角色的观点讨论。,【小结案例】联邦政府管理新貌 该案例描述了一位成功的女性管理者黑兹尔奥莉瑞。她决定改变过去人们对美国能源部的看法及其过去的管理方式。她非常清楚，作为一个管理者必须担任的不同角色么重要。,该案例案例既可以用作本章的引言，也可用作本章的结论。作为本章的引言，案例强调对任何类型、任

38、何规模的组织来说管理都是十分必要的，就连联邦政府也需要有效的管理者。作为本章的结论，要求学生通过实例理解管理的基本职能和在案例中黑兹尔奥莉瑞所担任的管理角色。,案例简介：这一案例介绍的是美国联邦政府的能源部长黑兹尔奥莉瑞成功地改革能源部的事例。黑兹尔奥莉瑞是比尔克林顿总统领导下的美国能源部部长。虽然在庞大的政府官僚机构中，她仅仅管理一个能源部，但她试图以新的与众不同的工作方式工作，使能源部以崭新的面貌展现在公众面前。,她的目标是能源部必须清楚自己的工作，她也对改变能源部的工作方式感兴趣。能源部的工作一直对公众保密例如制造炸弹，炸弹爆炸时产生了大量的有毒物质，能源部的很多活动，美国人民一直蒙在鼓

39、里。奥莉瑞致力于使能源部的工作对公众开放。促使她采取这一行动的原因是她吃惊地发现，她所在的能源部近40年来一直在美国人身上进行放射性试验。,奥莉瑞说，很清楚，这些受试者已经成了牺牲品，政府的任何工作人员对此行为的指责都会使那些受试者为之震惊。这些驱使她下决心采取行动，使能源部的活动对公众公开。她作能源部长不久，就对能源部的高级职员提出要准备变革。她也建议制定需要完成什么变革和如何引起变革的计划。她所指的变革意味着和几十个守旧的部进行谈判和合并。,在改革美国能源部的过程中，奥莉瑞召开了信息发布会，同时与全美的高层科学家进行了谈判，讨论了必须放弃武器技术的研究，将这些技术应用于企业，进行和平利用。该案例是一个精干的、成功的女性管理者的很好的案例。黑兹尔奥莉瑞决心改变她所管理的能源部的工作方式。她深深懂得作为一个管理者必须扮演的角色以及有效地履行这些角色对她来说是如何重要。,通过案例我们应注意奥莉瑞执行了什么管理职能和扮演了什么管理角色。奥莉瑞生动地表明了管理者和别人一起或通过别人使得重要活动有效完成的时候，他们扮演着不同的角色，执行着不同的职能。问题：1、奥莉瑞管理美国能源部的管理工作和企业一个部门的管理者的工作有何异同？,2、你认为奥莉瑞所扮演的是明兹伯格角色理论中的什么角色？并进行解释。3、你认为奥莉瑞试图改变能源部时执行的是什么管理职能？并进行讨论。,Thank You!,