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1、以人为本 任人为贤中山大学MBA结业论文前 言通过一年的工商硕士管理学习，使我从普通的领域融入到人生的另外一高度，可谓：读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如名师指路。从中体会到人脉关系的重要性，或许世界上最杰出的商界领袖，不外乎其商业其才过人之外，也离不开他的人生阅历和广阔的人脉关系而已。我今生有幸能成为中山大学工商管理硕士学员，也就是我人生中的一大乐事，与同学相处的一年里，给我许多启发和感悟，为人处世，真是从心开始，凡事都要以诚待人，以敬为尊，从相识到相知，都体现着人类的无比智慧和高尚的人格魅力，真正成为一位杰出商界其才，从领导风格，待人接物，从一举手一投足，从一个
2、微笑到一个决择都显兢着杰出人物的独有个性和天份，身处此境的我，从一个小山村的穷苦家庭，从来没有伟人指点，真人指路，圣人为伍，自觉自知的我，真正感受到人生除了生存本领之外，还有更重要的处世之道，让人惊讶于世，我从入学的那天起，心里就埋下一颗谦让好学的心，大胆发言，不懂就问，善于聆听，不断总结和反思，尽可能地与业界精英们走在同一起跑线上，去感悟人生的辛酸与快乐，可以令我大开眼界，原来一个人自认为有所成就时，才发现天外有天，人外有人，得以调整自己的位置和求知心态去接纳更多更丰富的人生经验，无论在短短的一个学年里，学知有多深，都不重要，最重要的是让我顿悟了人生道路上有许多荆棘、坎坷圩廻，都能跨越过去，
3、只要有恒心，坚定的信心，不变的方向，沿途批荆靳刺，积极面对所有的一切一切，永往直前，一定会冲破黑暗，迎来胜利的曙光。记得我刚踏入东莞领土，人生路不熟，自己已迈近三十出头的大男人，肩负着家庭的重担，要照顾脑溢血的年迈父亲以及年幼无知的小女孩，一家上下五人的经济支柱，赤手空拳，带着轻骑电动车，只身而至一个从不熟悉的城市，来谋生大计，我终于思考清楚作为一家之主，不肩负起这个重担，谁都不可以改变现状，只有默默承受地去接受这个现实。一咬牙，鼓起勇气，去一家广告公司应聘客户经理一职，就凭我的一番话，结果出乎意料之外，一位从未涉足过广告行业的我，终于有机会成为心域广告的一名客户经理，此时此刻，我的心情十分激
4、动，非常感激蒋小姐与蒋生给了我人生的另一个起点。我跟蒋小姐说，只要公司给我三年的时间，根据公司的目标任务（500万元/年），我不能实现有车、有房的话，我不会留在公司，也不会让贵公司浪费资源和资金，结果，通过我艰辛的沉着应战，终于战胜了自我，没有食言，更不会让蒋总丢眼镜，大概一年半后我可以实现人生中的第一台小轿车，在同年十月份让我得到梦寐以求的东莞安乐窝（金地格林小城），因此我更坚信只要瞄准目标，瞧着锁定的方向，直奔目的地就可以美梦成真。在这几年里，我知道自己专业知识和管理知识太过单薄，利用节假日报读了中山大学MBA和清华大学领导力培训班，在此过程中，我深深地顿悟到人生的成功标准，只要按自己设定
5、的目标，通过努力和有效方法来达成实现所预定的方向就是成功。谈到企业的发展和趋向，真正要看企业主的领导风格和人生观是怎样的。古语云：“小胜凭智，大胜靠德”体现一个企业是否能走基业长青之路，都是一个深刻的写照。中国乳业大王牛根生CEO正是这句话的真实体现，从一家国营企业到白手起家，靠的是领导魅力和企业文化的坚持和执着，才打造了中国史上的乳业巨头。我从普通学府到中大MBA，以致到清华大学领导力再培训都是我人生中的升温和检验，从广东的最高学府到北京的知名学院都蕴含着中华民族的智慧和启蒙，从而使我感觉到不一定要学会许多东西，但却给人生历程上一个系统的人生关系网络。只要好好地把握好和珍惜好所有同学的缘分和
6、机会，都会改变我将来人生历程，我会百倍地珍惜它，呵护它，让所有友谊化作我生命中的必要元素，让最纯真、最朴实的同学友情开花结果。在许多同学身上会传递着光和热，让我这片疆土慢慢萌芽发育、茁壮成长，相互之间研究讨论，认真吸收同学们的精华所在，提炼成自己的企管之读之精品，结合自己所在企业的管理和应用，会大有帮助地改变我将来的领导作用和影响力。无论人生道路走得怎么样，我们都要遵循一个原则：“以人为本、人尽其才、才尽其能”，因为所有一切事物都是人类创造的，只有善用人才，在合适时间，用合适的人才，做合适的事，一切都会有奇迹出现，只要坚持信万变不离其中的原理，会让我知悟人生一定是活到老，学到老，学无止境，我更
7、坚信学海无涯苦作舟，只有不断吸收新鲜的知识，才能适应社会的循序渐进，才能符合适者生存，学者有度。有一则流传很广的笑话叫，老板为了笼络人心往往编织出很多美妙的谎言，员工是我们企业最重要的财富，就是其中的谎言之一。这则笑话用来讽刺的是一些思想单纯的管理者总是想通过一些言不由衷的甜言蜜语来换取员工对企业的忠诚，殊不知，要想员工对企业忠诚，企业应当先给员工一个忠诚的理由。事实上，员工与企业签订的不仅是劳动契约，还包括心理契约。这份心理契约要求企业与员工双方建立共同愿景，在共同愿景的基础上就核心价值观达成公识，使员工对组织的心理期望与组织对员工的心理期望之间达成”默契”， 在企业和员工之间建立信任与忠诚
8、的关系。企业为何要对员工忠诚忠诚不是强制的，企业虽然可以命令员工在每天八小时内尽心尽责工作，却没有权力要求员工一定要忠诚于自己。但是很多企业的领导者俨然把自己当成一个发号施令者，当企业将一个手指指向员工，要求员工忠诚的时候，别忘了另外的四个手指指向自己。企业必须反问自己:企业对员工忠诚吗?是员工背弃了企业还是企业背叛了员工?并非人人都愿意流动，但员工的流动率为什么却是如此之高?企业应该从自身找找原因。忠诚是一种心理和社会契约，是企业与员工之间的一种相互性行为，需要双方共同承担责任和义务，企业要求员工忠诚的前提是企业首先应对员工忠诚，在实践中需要以企业对员工的忠诚为先导，这是因为：首先，就企业和
9、员工的相互忠诚而言，企业人力资源开发与管理的方针，政策，制度等即向员工表明了它对员工忠诚与否的态度，这种态度将直接影响员工对它的忠诚度。倘若企业只把员工当作花钱雇来的打工仔，对其招之即来，挥之则去，或者只想让他们多贡献，少获得，对他们的职业生涯及个人发展则全然不予考虑，那么企业就不可能赢得员工的忠诚和献身精神。在这种情况下，只要有可能或条件具备，员工就会选择跳槽。反之，如果企业把员工当成必须依靠的，互助互利的合作伙伴，实实在在地对他们报以忠诚，像关心企业的利润和发展一样关心员工的生活，前途和命运等，那么员工就一定会投桃报李，与企业同舟共济。其次，就企业与员工在生产经营的地位而言，企业处于决定地
10、位，员工处于被决定地位。企业作为处于决定地位的一方，总是率先对员工行使权利(如员工进入企业后，企业不仅对其行使人事权和分配权，还运用制度和规范来约束其行为。有权利必然有责任。企业对员工的忠诚，负责必定会打动员工，感染员工，促使员工以十倍，百倍的忠诚回报企业。以往企业关注的大多是自身对社会，对消费者的责任，很少考虑对员工的责任。而今天已有越来越多的企业认识到了自身对员工的责任，如美国的强生公司认为:我们对全世界的员工都有责任，每个人都应被视为有价值的个体，我们尊重每个员工的尊严和价值，让他们对工作有安全感，他们的待遇必须合理且足够，工作环境必须清洁，整齐而且安全。我们必须提供同等的雇佣，发展和升
11、迁的机会给那些胜任的员工。只有把员工摆在第一，对自己的员工忠诚负责，员工才会以忠诚和热情投入工作，这样，企业才能把一流的产品，一流的服务提供给客户，从而赢得顾客的忠诚。在实际管理过程中，我们也发现影响企业员工忠诚度滑波的因素非常之多，有员工自身方面的原因，也有企业方面的原因，还有员工和企业以外的其他因素（如社会文化，国家政策导向等）。但是， 除了员工自身和企业因素外，其他几乎都不可控因素。因此，作为企业不妨从自身寻找一下造成员工忠诚度滑坡的原因。企业怎样对员工忠诚？树立以人为本的思想，重视沟通和协调工作，企业人力资源管理必须树立以人为本和人高于一切的价值观，把员工看成是企业最重要的资产，尊重其
12、个性和才能的发挥，鼓励企业员工特别是那些在企业生产中具有举足轻重地位的核心员工参与决策活动，以求得员工对企业决策理解，重视他们的意见和建议，使员工在心理上对企业产生归属感，主动接受企业的约束，最大限度地利用自己所掌握的专业知识和技术为企业服务，创造出一种以民主和和谐为特征的环境机制，采用以支持和协调为主的管理方式。一方面，在给出明确而稳定的工作目标的基础上，发挥员工个人的主观能动性，允许他们自主决定工作方式和方法。另一方面，在财力。物力及精神上给予相应的支持，使员工的工作具有强大的物质和精神后盾。建立科学合理的绩效评价机制有竞争力的报酬制度和公平，公正，合理的激励制度是企业忠诚于员工的表现之一
13、。企业管理者必须清醒地认识到:素质是有弹性的，员工素质越高，企业越能达到和接近经营目标:素质越高，越稀缺的人才，越应该获得更多选择工作的机会，获得更高的薪酬待遇，这是发挥其聪明才智的物质动力，在某种程度上也是其市场价值的体现，为此，企业应将定量指标和定性指标结合起来，建立科学严谨的绩效评价体系，健全奖罚制度，根据每个员工的工作能力设计其职业和工作岗位，对那些为企业做出特殊或重大贡献的企业员工在付出劳动和汗水的同时，从企业所获取的回报最大限度地符合其心理期望，使他们与企业的心理契约协调一致。建立共同的企业愿景，并将之融入企业理念由于共同愿景是发自员工内心的意愿，是组织中人们所共同持有的意象或景象
14、，它遍布到了所有的组织活动中，使各种不同的活动融汇起来，员工内心渴望能够归属于一项重要的任务，事业或使命。有了共同的愿景，员工的工作就不仅仅为了养家糊口，他们会把工作当成一种自我价值的实现，因此，建立企业的共同愿景显得尤为重要。KOMATSU公司在不到20年的时间里从只有CATERPILLAR公司三分之一的规模，能成长到与CATERPILLAR具有相同规模的公司，其中最重要的促进因素就是共同愿景所发挥的功能，公司员工的个人愿景被公司各个阶层的人真诚地分享，在不同的人之中建立了一种认同感。公司的共同愿景是建立在个人愿景的基础之上的，共同愿景的形成依赖于个人愿景的充分发展。这就要求企业坚守以人为本
15、的信念，珍视与企业有关的所有人员(从客户，供应商，雇员到股东)的利益，超越一般意义上的服务，关心社会乃至全人类的长远利益，进而把员工的个人愿景整合为企业的共同愿景。这种建立在信用，信任，信誉基础上的共同愿景能够很好地融入到企业的理念中，同时还具有导向，激励和规范作用，并能在共同的价值观引导下，促使员工在行为方式上产生共识，形成一个协调融洽，相互信任，高效率的有机整体，产生巨大的生产力和强劲的竞争力。帮助员工进行职业生涯的规划要有效提高员工忠诚度，必须正确设计好企业和员工个人的发展规划，做到远景目标和实现途径的有机统一，当企业的发展与员工个人的职业发展需求相一致时，员工的忠诚度将大大的提高，即使
16、企业处于逆境中，员工也会从职业生涯的长期规划着想，协助企业度过难过，摆脱困境。但是，要使员工职业发展和企业发展相结合，需要企业帮助员工进行职业生涯的规划。企业通过与员工交流，让员工对自我有明确的定位，并根据不同员工的兴趣。和能力价值观，帮助他们设立具体的职业目标。同时，随着时间的推移，还可以将职业生涯分层次分阶段进行规划，为员工提供培训机会，促使其不断学习，提高各项技能，增强综合素质，这也有利于带动企业整体人力资源水平的提高，从而提高经营忠诚成本的回报率。在职业生涯的设计中，要探索建立灵活的提升机制，在行政升迁的基础上建立专业技术等多种升迁渠道，努力让员工人尽其才，从而提高他们的忠诚度。建设强
17、有力的领导团队研究表明，员工的忠诚度在很大程度上受到管理者管理行为的影响，因而管理者应采取切实有效的方法，如通过内部培训和外部培训等方法培养和提高自身的理论水平，管理技艺和个人修养，这将在很大程度上增强领导者的个人威信，对提高员工的忠诚度必将产生很好的影响。 享利，福特在他的中写道:爱你的员工吧，他们会百倍地爱你的企业。实践证明，企业主自身水平越高，其下属背叛的可能性就越小，陈小焕改写了一个国营负债二百万的电缆厂做到广东百强企业。张瑞敏带领海尔员工将一个亏损一百多万的企业做到现在的国内第一品牌，娃哈哈的宗庆后将一个小小的校办工厂做成国内饮料业的老大，其中一个重要的原因就是这些企业员工的忠诚度都很高。领导通过学习新知识，可以更新观念，提高管理水平，给员工以更多的发展空间，这样，企业的员工往往会觉得有前途，也不会轻易背叛，因为一旦背叛，他们的成本就太高了，这是任何一个人都会算的帐。第十期33号学员：梁清华手机：138023804682007-12-12
