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1、1,第13章 电子商务应用案例,2,目录,13.1 电子商务个体创业,13.2 电子商务企业应用,附录1,附录2,3,“素肌美人精油批发中心”网站（）为例,电子商务创业实践方法,4,13.1 电子商务个体创业,产品定位,前期准备,营销方法1,营销方法2,Text,Text,Text,Text,1网络工具准备,2选择网店平台,3选择支付和物流,1搜索引擎营销,2电子邮件营销,3注册商标和网络实名,4辅助网络营销方法,5与传统营销手段相结合,1寻找合适的产品,1,4,3,2,5,13.1.1.1 网上适宜销售的产品,没有物流的产品,低值、不易变质的大众消费品,标准化的产品,50-1000元之内的服
2、装、包包、鞋子、化妆品,个性化产品,充值卡、中介信息、资料、软件,手工刺绣、手工布鞋、电脑瓷像生日礼品,数码产品、书、电子原材料,6,款式、颜色、码数繁多，配货齐全不容易，若断码，就不好卖,有拍照和作图的问题,选择哪个呢？,需要一个专业模特拍照，费用目前承担不起,对视觉效果要求不高，也能减轻作图的压力，目前流行纯天然化妆品，广州化妆品批发市场也有精油批发,7,精油背景 知识,8,13.1.2 网络工具准备,1,一台电脑约3500元，电脑主要配置：CPU Intel赛扬4.2G，内存3G，硬盘280G；,开通宽带网络ADSL，一年的费用（包年）1440元,到新网()上注册了域名,价格为80元。,
3、到18互联网http:/申请了300M双线通虚拟空间，计300元。,1.到 注册了免费邮箱作为她与客户联系的电子邮箱2.HTTP：/上申请了自己的QQ号：441635653 3.到http:/上申请了自己的MSN号：hkjy2MSN.COM,9,13.1.3 选择网店平台,10,2,3,4,5,1,一年内代理别人的品牌，一年以后要建立自己的品牌,零售生意淘宝开店,阿里巴巴注册诚信通会员,后期工作,建自己独立网站,11,改进方法,客户寥若晨星，如何改进,(1)针对时间排序，芳芳小姐在每天下午2点到晚上10点的网上人流量高峰期，每隔10分钟上架一个商品，重复商品只要稍微更改名称即可上传，这样七天后
4、每隔10分种就有产品下架，使得自己的产品不断地可以排在前面。(2)针对价格排序，芳芳小姐在标价上拆小计量单位，使得价格最小化，这样就容易排在前面。(3)针对信用排序，芳芳小姐由于是刚开张的店铺，信用为零。网上有操作信用的，比如花多少钱可以帮店主炒到几钻等，但芳芳坚持诚信经营，从零开始。但有一种变通的办法，客户买50毫升的精油，把它变成5个10毫升的产品，于是芳芳小姐卖一个产品可以得到5个好评。,12,支付和物流配送方式,开设银行卡帐号，并开通了网上银行功能,注册并开通支付宝帐户,联系了申通快递、圆通快递两家快递公司,在官网发布物流配送的公告说明和其它注意事项,13.1.4 选择支付和物流配送方
5、式,(1)邮局投递，全国各地均可到达。邮局平邮:一瓶油12元起，每加一瓶加3元，至发货起约7-15天不等(根据距离的远近而定)。邮局快邮:一瓶油18元起，每加一瓶加3元，至发货起约5-10天不等(根据距离的远近而定)。EMS:一瓶油30元起，每加一瓶加5元，至发货起约2-3天不等(根据距离的远近而定)。(2)快递公司:一瓶油18元起，每加一瓶加5元，至发货起约2-3天可到。(3)大宗物流:一般一箱30-50元，一箱可装20瓶左右。至发货起约4-7天到达。通过公路运输。要到货运站自提。提货时自已付运费。,本节的行动中，没有资金花费,13,-13-,13.1.5 搜索引擎营销,到百度去做关键词竞价
6、，交纳3000元费用,到阿里巴巴去注册公司诚信通会员，做阿里巴巴上的竞技排名。(没有资金，可暂时不做),Google、Baidu、搜狗、爱问、雅虎中国、MSN、Alexa等大型搜索引擎进行了免费登录,登录的内容是这样组织的:域名：网站名称：素肌美人精油批发中心内容描述：素肌美人精油批发中心主要从事精油的批发，兼营零售。素肌美人网的货源都是从厂家直接进货，借助网络优势，为中小零售商提供最新、最接近厂价的货源。素肌美人精油的服务对象主要是中、小精油批发商、零售商、网络创业者、白领兼营者等。,关键词：精油、单方精油、复方精油、基础油、丰胸精油、瘦身精油、减肥精油、嫩肤精油、去痘精油、淡化疤痕精油、薰
7、衣草、薰衣草精油、玫瑰精油、茶树精油,14,1.上网买了一套邮件营销软件工具-Nesox Email Marketer(现价是30元/套),2.安装Nesox软件，进行了简单的参数设置,3.把这一百多个会员的电子邮件提取出来，拷贝一个文本文件中,4.每隔1-2星期向会员发送特价商品信息，新款精油图片等,电子邮件营销,13.1.6 电子邮件营销,15,13.1.7 注册商标和网络实名,注册商标和网络实名,到商标注册机构注册了“素肌美人”商标，费用约2200元,注册网络实名和通用网址,(1)网络实名是指互联网信息中心()提供的一种域名服务，它使网民在输入单位名称或产品名称等中文时，直接到达网站或网
8、页，无须记忆英文域名或网址。(2)通用网址也是CNNIC提供的中文域名服务，它与网络实名没有实质性的区别，只不过在格式上略有不同。中文域名比英文域名的价格要高出很多，一般在几百到几万元之间。芳芳注册的中文域名“素肌美人”共花费500元,16,辅助网络营销方法,13.1.8 辅助网络营销方法,17,辅助网络营销方法,18,辅助网络营销方法,19,1.制作了3千个邮寄包装塑料袋，花费1000元2.印刷5000份A4纸大小的彩页，花费1000元3.印刷了10盒名片，花费了100元 在这些宣传品上都印上了网址、电子地址、电话等联系方式。,给客户发货时套上自己定做的塑料袋，一是增加自己的品牌形象，显示自
9、己的实力和专业性，二是给自己作广告宣传,1.每次拜访同学、朋友都带上10张彩页、拜托他们代为宣传；2.凡是有客户上门看货，都给客户捎上3-5张彩页；,每周抽半天时间到零售档口去散发宣传彩页，一般半天能发送50张左右,13.1.9 与传统营销手段相结合,2023/4/3,电子商务概论 作者 戴建中,20,以中小型的牛仔服装加工企业为例,13.2 电子商务企业应用,李总，初中文化，做生意已有20年了，转展几个行业后，最后决定在服装行业发展，他的曼妮服装公司现在专门生产牛仔裤、牛仔裙、牛仔衣等牛仔系列产品，有一个服装加工厂，大约200多工人，公司在广州的批发市场有3个专卖店，主要从事批发，偶尔也零售
10、，业务部有卖场营业员9名，搬运工2名，业务员5名。由于竞争激烈，利润下降，所以李总决定上马电子商务项目，用互联网来开拓国内市场和国际市场。,2023/4/3,电子商务概论 作者 戴建中,21,13.2.1 背景知识,牛仔裤背景资料,牛仔市场以1535岁的中青年消费者为绝对购买主体。但随着办公室服饰文化由理性的职业化向感性的休闲化的过渡，也推进了40岁以上的顾客对牛仔服装的需求。儿童牛仔服饰也逐渐发展。,2023/4/3,电子商务概论 作者 戴建中,22,-22-,优劣势分析,1、对行业熟悉，渠道通畅,有多年的服装行业从业经验。,2、有一定规模，有自己的品牌，有自己的产品。,3、属于大众消费产品
11、，市场需求强劲。,13.2.2 优劣势分析,1、行业竞争激烈，属于劳动密集型产业，利润低,2、电子商务人才缺乏,3、资金不足，用于电子商务投资只有75万,2023/4/3,电子商务概论 作者 戴建中,23,13.2.3 初步方案,专家点评：小杨的计划是传统国际贸易做法，费用较高，李总的曼妮服装公司显然负担不起近70万/年(还不包括人工费)的国际市场开发费用，但到工商黄页查找资料，到商务参赞处了解情况的做法是可取的。此方案不予考虑。,2023/4/3,电子商务概论 作者 戴建中,24,13.2.3 初步方案,专家点评：小李的计划是利用互联网来开展国际贸易的思路，大方向是对的，费用最低，只要6万多
12、，符合李总的曼妮服装公司实际财务情况，所用的办法在短期内能起到效果，因此很有可能在2个月内拿到订单。具体评述是：(1)EBAY是C TO C 网上商城，虽然能起到宣传作用，但客户都是个人消费者或小客户，因此，在阿里巴巴英文版上做效果会更好一些，但费用要增加6万。因此，此项可根据财务能力选择，可做可不做。(2)到雅虎英文版网站登广告能起到立竿见影的效果，一定得做。由于搜弧/新浪在国际上影响力有限，建议改在GOOGLE和MSN 上做广告，5万/2月的费用可能少了一些，根据公司财力可适当增加一些。(3)在全球5000多个商贸网站发布商业信息的方法可取，会有一些效果。(4)发送电子邮件能在短期能收到比
13、(3)大一些的效果，但要避开垃圾邮件的嫌疑，用正规的邮件营销方法来进行。(5)三班倒的方法可取。,2023/4/3,电子商务概论 作者 戴建中,25,13.2.3 初步方案,专家点评：小张的计划是正规的电子商务做法，费用中等，也在王总的公司财务能力承受范围之内，但在2个月内是肯定拿不到订单的。但从长计议来看，每个步骤都是必要的。此方案不予考虑。,2023/4/3,电子商务概论 作者 戴建中,26,13.2.5 电子商务总体方案,技术组,2023/4/3,电子商务概论 作者 戴建中,27,外贸组,内贸组,零售组,技术组,联系业务，负责与客户沟通和业务解答。按业务量考核,联系业务和推广品牌，负责与
14、客户沟通和业务解答。按工作任务考核，不按业务量考核，工资比例应大部分固定工资，少部分按业务量提成。,文案编辑人员的工作职责是编辑电子期刊、牛仔服装博客专题文章等;艺术制作人员负责拍摄照片和图片制作等工作，技术维护人员负责电脑网络维护等,24小时连续上班联系业务，负责与客户沟通和业务解答。按业务量考核,1,4,3,2,早晨9点到晚上12点,早晨9点到晚上12点,早晨9点到下午5点,2023/4/3,电子商务概论 作者 戴建中,28,购置设备,2023/4/3,电子商务概论 作者 戴建中,29,人工费用,人工费用,2023/4/3,电子商务概论 作者 戴建中,30,13.2.6 网络营销方案,外贸
15、组,内贸组,零售组,网站建设网络广告搜索引擎交换链接EMAIL营销虚拟社区营销病毒营销,到淘宝、拍拍、易趣、有啊 四家第三方平台开店,大量招募网店代理,网站建设网络广告搜索引擎交换链接EMAIL营销虚拟社区营销病毒营销,1,3,2,要在24小时之内回复客户或网店代理的各种咨询,2023/4/3,电子商务概论 作者 戴建中,31,13.2.6.1 外贸组营销方案,网络广告,竞价关键词为：牛仔/牛仔裤/牛仔裙/牛仔服装等,2023/4/3,电子商务概论 作者 戴建中,32,搜索引擎,在国际上30家著名搜索引擎上登录，手工登录，第二个月完成,在国际上500家搜索引擎上登录，购买登录软件登录,软件费用
16、1千，每6个月登一次,在国际上2000多个FFA登录,每周登一次,向国际上3万多个商贸网站发布商业信息,每天一次,交换链接:与友好协作单位的英文网站做交换链接，常年坚持,EMAIL营销整理以前的所有业务名片，逐一与他们联系，索要电子邮件，整理出本公司的电子邮件列表。做12期有关牛仔裤的电子杂志期刊(每月一期)，进行EMAIL营销，每次发送1万份以上，每月发送一次。委托杂志设计公司制作电子杂志，费用为1.2万。电子杂志挂在网站上供网民自由下载,2023/4/3,电子商务概论 作者 戴建中,33,虚拟社区营销,病毒营销在12期有关墨盒的电子杂志期刊的基础上，整理编辑成电子书，上传到BT上，进行病毒
17、营销。电子书每年升级，提供国际流行牛仔服装款式、服装搭配穿法、服装保养知识、洗涤方法、布料质量鉴别等内容,外贸组网络营销费用小计20.1万,2023/4/3,电子商务概论 作者 戴建中,34,13.2.6.2 内贸组营销方案,网络广告,竞价关键词为：牛仔/牛仔裤/牛仔裙/牛仔服装等,网站建设与外贸组共用同一网站，在网站后台的会员组分清是属于外贸组还是内贸组,2023/4/3,电子商务概论 作者 戴建中,35,交换链接:与友好协作单位的英文网站做交换链接，常年坚持,EMAIL营销整理以前的所有业务名片，逐一与他们联系，索要电子邮件，整理出本公司的电子邮件列表。做12期有关牛仔裤的电子杂志期刊(每
18、月一期，进行EMAIL营销，每次发送1万份以上，每月发送一次。委托杂志设计公司制作电子杂志，费用为1.2万。电子杂志挂在网站上供网民自由下载。外贸组做的是英文电子杂志，而内贸组是做中文电子杂志,搜索引擎因与外贸组共用同一网站，此项工作在外贸组营销计划中已做，内贸组不需要重复做,2023/4/3,电子商务概论 作者 戴建中,36,虚拟社区营销,病毒营销在12期有关墨盒的电子杂志期刊的基础上，整理编辑成电子书，上传到BT上，进行病毒营销。电子书每年升级，提供国际流行牛仔服装款式、服装搭配穿法、服装保养知识、洗涤方法、布料质量鉴别等内容,内贸组网络营销费用小计10.28万,2023/4/3,电子商务
19、概论 作者 戴建中,37,零售组营销方案,13.2.6.3 零售组营销方案,公司的业务主要靠经销商批发，零售的目的是推广品牌，了解客户对产品的价格定位、款式需求、质量投诉等第一手信息的反馈，所以零售组除了要卖出一些服装外，更要突出与客户的交流,零售组的网络营销费用为 2.4万元,2023/4/3,电子商务概论 作者 戴建中,38,从上述费用汇总可以看出，在电子商务项目中，网络设备费用只占电子商务项目投资的10%左右，而网络营销费用和与员工工资是主要费用，一般各占电子商务项目投资的45%左右。,电子商务专家认为，按照这个网络营销计划，电子商务部在二个月内就会有大客户主动上门咨询，三个月就会有大订单，六个月就会有营业利润，在一年内能将内贸、外贸业务量做到3000万，营业利润200万的规模，相当于原来业务部一年的业务规模，是电子商务部投资额的三倍。当然达到这个结果的先决条件是李总的曼妮服装公司生产经营正常，供货及时，牛仔服装质优价平，款式新颖。,2023/4/3,电子商务概论 作者 戴建中,39,Thank You!,
