业务手册v6.1.doc

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1、 公关业务手册北京灵思企业管理顾问有限责任公司 （第一版）2004-11 公关业务手册 前言欢迎您加入北京灵思企业管理顾问有限责任公司！ 公司目前包含公关、广告、事件行销、媒介监测等纵向服务平台。灵思是中国具竞争力的整合传播机构。灵思传播机构秉承品牌生态管理理念，为企业提供全面的品牌管理与传播推广服务。 本业务手册概括了灵思公关层面的一系列业务流程、业务要求及文档规范，目的是为了引导大家有序并高效率开展工作，推动客户事业与品牌成功，使灵思成为中国一流的传播机构。目录一部门协调人员联系方式5二系统资源6三岗位职责及项目流程61岗位责任说明62项目流程8四业务流程详细说明9(一)项目协议9(二)项

2、目启动说明会9(三)项目立项91项目立项书92监测立项书103媒体立项表104MIS系统建项目105FILE SERVER项目文档建立11(四)项目预算121项目预算表122稿费预算单123项目维护费12(五)项目正式启动131稿件撰写132稿件审核143稿件确认144稿件上传145发稿会146媒介发稿157媒体拜访168每周总结169客户会议纪要17(六)项目结束阶段171项目公关报告172竞品监测报告183稿费尾款及项目费用结算184项目付款通知195项目内部总结19五专访和发布会流程201专访/媒体沟通会202. 新闻发布会21六日常沟通要求221重要文件注意事项222方案审核机制223

3、报告总结机制234策划会议机制235邮件系统机制236版式规范237传真模板24七附件列表24项目立项书25监测立项书26灵思传播机构撰稿任务单27稿件模板28会 议 日 程30会 议 纪 要31客户拜访总结报告32付 款 通 知 书37公关传播报告、监测报告签收单39公关代理协议书40稿件发布付款协议书43广告发布业务合同45灵思传播机构媒体拜访报告46传真函错误！未定义书签。其他表单附件48附件：项目预算单(稿费预算、稿费尾款)48附件：媒体立项表48附件：每周稿件刊发统计表48附件：尾款提交与付款说明48其他表单附件48附件：公关传播报告参考（中文域名公关传播月度报告）48附件：竞品监测

4、文件1（TCL电脑竞争对手监测分析报告）48附件：竞品监测文件2（依维柯项目竞品资料收集）48附件：竞品监测文件2（产业动态参考）48一部门协调人员联系方式公司全称：北京灵思企业管理顾问有限责任公司（协议及付款时填写）公司简称：灵思传播机构（对外统一表述）/ 灵思（口头简洁表述）公司总机：010-88473535公司传真：010-88448911公司地址：北京市海淀区板井路69号世纪金源大饭店C区6层B座（100089）姓名职位分机手机MAIL备注谭明总经理600113801001493tanming项目合作等重大突发事件咨询求助王鹏副总经理601113701274055wangpeng项目预

5、算控制新客户管理陆珊山副总经理603513910188270lushanshan策略咨询培训机制6层前台6000信件、名片、办公用品申领、留言、接待8层前台801网管6050电脑、网络、电话保修及相关业务咨询赵楠楠审计/人事600613661259521zhaonannan人事、财务、MIS系统媒体集合设定、稿费请款等事宜秦燕萍行政部经理604713331020775qinyanping行政、MIS系统媒体库、记者库填加、刘文斌行政部606113521053360liuwenbin具体执行行政、人事、财务事宜、订票、MIS系统媒体联系方式填加张晓英财务6005无zhangxiaoying发票事

6、宜咨询魏雨晨出纳600513691140658weiyuchen财务报销、工资发放张辉监测部经理604613167382755zhanghui媒体传播、监测、协助传播、监测报告的制作李宝林活动部600213801205769libaolin活动的相关事宜谢文亮活动部601313701330381xiewenliang丁磊广告部601013801262969dingleiskylight-广告业务的相关事宜二系统资源MIS系统网址http:/192.168.1.152/ls/用户名本人姓名（中文）密码本人姓名全拼（可自行修改）使用帮助参见MIS系统中帮助文件file Server进入开始运行Fi

7、lesrv项目共享Filesrv 说明进入公司共享服务器，了解公司相关业务内容；进行项目文档备份与共享其他资源Filesrv公司层面中有公司简介、规章制度、工作流程、等规范文件，可随时参考Filesrv公司共享中有文件规范、文档模版等规范文件，可随时参考三岗位职责及项目流程1岗位责任说明公司所有业务实行“三岗一项目责任制”，由项目经理全权负责整个项目，项目成员岗位及职责严格按照下述详细说明及规定执行。灵思传播机构项目核心岗位职责说明书一、 项目核心岗位设定1. 项目经理（PM）2. 项目助理（PE）3. 项目媒介主管（PME）4. 媒介经理5. 业务部经理二、 岗位说明岗位岗位描述项目经理（P

8、M）负责服务并维护项目，保证服务质量业务内容：1. 对客户需求及时理解、反馈与执行：l 完成项目策划，对项目组提交给客户的所有文档负责；l 所负责项目的重点稿件撰写或把关；l 与客户保持密切沟通，掌控整个项目的动态；l 对客户要求的其他工作及时反馈；2. 工作结果的控制和反馈：l 负责项目的立项、监测立项等相关文档工作；l 负责制定本项目的计划、预算，对执行结果负责；l 审核媒介计划，控制媒介执行进程和质量；l 完成项目的剪报、付款通知并收款；l 提交项目工作总结；3. 项目组协调和管理：l 负责项目文档规范和工作规范的编制；l 分配并协调项目组所有成员工作；l 协助上级考核项目组人员；l 月

9、度项目预算制定与控制；4. 业界关注及策划支持：l 对本项目所在业界状况保持关注，定期向上级及兄弟项目组、兄弟部门作主题报告；项目媒介主管（PME）负责项目的媒介端工作，保证媒介执行质量业务内容：1、 项目的媒介工作的理解与执行：l 制定并完成项目媒介计划和媒介预算，并对最终执行结果负责；l 向项目组反馈项目见刊情况；l 向项目组反馈媒体需求和媒体动态，协助项目组的策划和撰稿工作；l 审核传播结果和传播报告；2、 媒介资源的管理和建设：l 负责项目媒体资源的建设与维护；l 配合部门及公司的媒体资源整合工作；3、 媒介人员协调和管理：l 分配和协调媒介工作；l 提升媒介人员的能力，协助他们拓展媒

10、介资源；l 协助上级考核媒介人员4、 项目状况了解：l 了解项目所在行业、市场、客户、媒体等方面的知识；项目助理（PE）协助项目经理完成项目工作。业务：1、 对客户需求及时理解、反馈与执行：l 与客户接口保持良好密切沟通，及时了解和协调其需求；2、 项目组工作的协调和管理：l 协助项目经理完成项目计划及预算；l 召集项目组的发稿会、撰稿会、策划会或其他相关工作会议，提供基础材料和信息；l 协助项目经理分配项目组人员相关工作，维护工作列表，管理工作进度；3、 其他基础工作：l 协助项目经理，编写本项目文档规范和工作规范；l 撰写项目稿件，负责外协的沟通及管理；l 制作监测报告、传播报告；l 完成

11、项目经理布置的其他相关工作；4、 个人能力提升：l 了解项目所在行业、市场、客户、媒体等方面的知识，并定期在项目组内部播报；业务部媒介经理协助业务部经理完成部门内媒介工作业务：1. 日常业务工作l 协助部门内部新客户媒体策略的制定；l 协助部门内部媒介代表完成发稿工作并确保发稿质量；l 项目及月度部门内部稿费预算单与尾款单的总结工作；2. 日常管理工作l 协调部门内部媒体拜访计划l 监督媒介代表完成拜访总结报告；l 协调部门内部进行月度媒体资源整理；并定期反馈其资源；l 协助公司平台层面共享内部资源；l 定期审阅并监督部门内部媒介工作流程正规化；3. 其他基础工作l 审核媒介制作月度传播报告l

12、 完成业务部经理布置的其他相关工作4. 项目情况了解l 了解所负责业务部内部所有项目媒体属性及客户要求业务部经理负责业务部内部业务层面的所有业务管理工作业务：1. 日常业务工作l 在公司平台支持与配合下完成年度营业目标；l 月度策划方案的审核、指导工作；l 每月定期与客户进行深度沟通；l 制定当月业务总结报告与下月业务目标；2. 日常管理工作l 审核各项目月度费用预算l 审核月度3. 其他基础工作l 对业务部门员工进行考核评定；l 负责新入职员工的培训工作2项目流程项目结束项目执行项目启动项目开拓四业务流程详细说明(一)项目协议 使用公司统一协议模板（公关协议书、公关/活动协议书） 当与客户沟

13、通时需要对协议做修改时需用红色标注出 提交至副总及总经理后方可发送客户确认，签字授权人：谭明 签订之后同项目立项书一起交给公司审计备档(二)项目启动说明会组织者：项目助理主持人：项目经理时间： 协议签订后24小时内参与者：项目小组所有成员（项目经理、项目助理、媒介经理、项目媒介）提交文档：项目启动会会议纪要，发送项目组所有成员，抄送业务部经理及副总经理。会议内容 客户基本信息和背景（包括企业和人员的信息和背景） 项目周期和趋势 项目组人员分工及职责会议结论：会议后2日内由项目经理或项目助理完成项目章程放在file server相应项目文件夹中并抄送项目组所有成员。(三)项目立项1项目立项书负责

14、人：项目经理提交时间：协议签订后24小时内要求：明确项目执行时间、项目金额、及特殊稿件要求、媒体要求、稿件审核确认人等。提交：连同协议原件（除非项目立项非常紧急可用传真件）提交财务审计备档。附上当月客户确认的媒体列表。签字权限：项目经理、业务部经理、审计2监测立项书负责人：项目经理提交时间：协议签订后24小时内提交部门：提交监测部经理要求： 明确竞争对手名称及产品名称，明确监测时间周期； 注明竞品监测是否为协议要求； 告之监测部客户是否需要原报。 与监测部确认无法监测的媒体3媒体立项表完成人：项目媒介负责人：媒介经理及项目经理提交：发送项目组全体成员，抄送业务部经理及副总经理要求： 发稿前提交

15、，此表为动态表，需不断进行更新及完善。 对项目媒体列表中的媒体做出扩充说明，即加入“项目日常所使用的版面”、“项目日常所使用版面联系人”、“出版时间”、“项目日常所使用版面做版时间”（附件）。 标注出此项目中VIP媒体与记者名单（限10家以内） 项目成员对媒体列表中的媒体要进行了解和学习。目的：根据各媒体的出版及做版时间安排，有效的与客户进行沟通，使客户及时了解稿件刊发情况，避免不必要的争议。4MIS系统建项目负责人：项目经理时间：协议签订后24小时内要求： 项目名称统一：（立项书、MIS系统、项目预算单、项目清款单、稿件尾款单等统一项目名称） 建立项目：项目编号、项目名称、项目执行时间 设定

16、人员及权限：设定项目所有成员、指定相应权限。（需给业务经理、副总经理设立可读权限） 设定媒体范围：媒体名称、区域、发行周期、AB类（从媒体库中调出，新信息提交至MIS信息填加专人电子版由其填加） MIS系统添加规则如下： 添加媒体联系人，MIS基础媒体库里有此媒体，但无此联系人，请按照附件中添加媒体联系人的表格进行填写，并发送至添加记者基础库负责人邮箱。 添加新媒体，MIS基础库里无此媒体，请按照附件中添加新媒体列表进行填写，发送至添加媒体基础库负责人邮箱。 添加媒体集合，MIS基础库里有此媒体，但所操作项目中无此媒体，请按照附件中添加媒体集合列表进行填写并打印经项目经理签字确认后提交给审计。

17、 MIS系统项目人员权限设定依据项目人员项目修改项目只读稿件上传创建稿件上传修改稿件上传只读媒介发稿创建媒介发稿修改媒介发稿只读监测勾兑修改监测勾兑只读项目经理项目助理媒介经理项目媒介业务部经理副总经理5FILE SERVER项目文档建立负责人：项目经理或项目助理建立要求及内容A项目项目章程、会议纪要、媒体范围、项目背景及客户资料、竞品信息、月度文件夹。其中月度文件夹目录如下：月份方案、稿件、公关报告、监测报告、刊发统计、其他(四)项目预算1项目预算表负责人：项目经理制作人：项目经理参与人：项目媒介、项目经理、业务部经理审核人：业务部经理、副总经理、总经理提交时间：每月25-28日提交下月预算

18、（如非常规项目则在项目立项后2-3日内提交）要求：请写清项目名称和同MIS系统中统一的项目编号，项目内容与预计部分需填写完整。请款时请将“项目内容、预计费用、预计小计”三项填写完整，清款时将“实际发生费用、实际小计、差额”三项填写完整。2稿费预算单负责人：项目经理制作人：媒介经理参与人：项目媒介、项目经理、业务部经理审核人：业务部经理、副总、总经理提交时间：每月25-28日提交下月预算（如非常规项目则在项目立项后2-3日内随项目预算表提交）。要求：此预算单中除“见刊字数、实付单价、实付金额、收款金额”四项是在项目清款时填写之外，其余各项需应在提交预算是全部填写完整。稿费预算方式1：常规方式稿费

19、预算方式2：按比例进行预算3项目维护费 客户维护费 媒体维护费（部门） 媒体维护标准表月度业务部营业额（元）月度部门媒体维护费最高额度（元）10-20万100020-30万150030-40万200040-50万250050-80万300080-100万3500100万以上4000备注： 所有预算一并提交 审核时间：副总经理/总经理将在预算提交后48小时内审核完毕 维护费以千元为单位领取 维护费用使用必须坚持月度提前申报为原则 不予以报销礼品费用；特殊节日另行申报 媒体招待费标准每人不超出50元；超出部分不予报销 媒介拜访媒体需公司内部2人搭配进行 媒体维护费需要每月10日、15日前提交报销明

20、细 媒体拜访后2个工作日内需要向媒介经理、业务部经理提交媒体拜访报告 媒体维护费使用本着节省为原则；不作为月度累计使用(五)项目正式启动1稿件撰写完成人：项目经理或项目助理或撰稿人员。（外协撰稿人员的预算费用需单独申请）要求：撰写之前 大量阅读项目所指定的媒体，了解其稿件类型及风格 仔细浏览客户网站上所有内容，掌握其企业及产品特性与特色 在网站上搜索竞争对手的相关信息，了解竟品动态及稿件内容 仔细阅读撰稿要求或认真与项目经理进行沟通，勾对重要信息撰写之中 按公司稿件模板撰写撰写之后 保存稿件，注意文件名命名方法以及版本号 发送项目经理审核 自己将稿件备份2稿件审核稿件审核人：根据项目立项书上所

21、规定的稿件审核确认人3稿件确认负责人：项目经理或项目助理 通过邮件发送客户确认 根据客户需求对稿件进行修改和调整 收到客户的邮件或传真确认信息4稿件上传负责人：项目助理 登陆MIS系统 填写稿件信息：编号、主题、标题、撰稿人、字数、预计发稿开始日期、预计发稿结束日期、媒体类型、产品类型、文件名称、发稿要求、描述、备注。（专访项目可将稿件信息作为word文件上传） 备注：发稿要求必须详细填写，项目媒介将以此作为是否发稿的标准 附件上传：确保将稿件最终版本进行上传。5发稿会组织人：项目助理参与人：项目媒介成员主持人：项目经理会议时间：每篇稿件发稿之前会议内容： 稿件投放核心点、必须因素 稿件投放的

22、核心媒体 稿件投放的时间与节奏等重要注意事项 具体任务要求 强调客户注意事项6媒介发稿负责人：项目媒介 登陆MIS系统 添加新发稿 查询媒体并选择 请专人负责填加记者信息：经媒介经理确认后发送电子邮件给常颖（抄送秦燕萍），包括姓名、性别、Email、办公电话、手机、家庭电话、呼机、地址、传真、IMC、职务、职称、负责版面/权限、生日、备注。（中括号为必填选项） 选择媒体并填写发稿信息：媒体、负责人 收款价、媒体类型、预付金额、付款标准、版位、媒体联系人、预计见刊日期、预计见刊字数、发稿备注、发稿类型。（中括号为必填选项） 盯稿：与记者经常沟通，以确保稿件的正常刊出 样刊的收集与提交：每周五提交

23、样刊到监测部。大项目每周可以两次（月度80篇以上算大项目）。区域媒体、行业媒体、时尚类媒体必须收集并提交样刊。如有电视台媒体则需提交光盘并标明媒体、日期、文件秒数至监测部由其监测。随时与监测部确认无法监测的媒体。 监测部进行监测：提交样刊后24小时可量出实际面积字数。 稿件勾对：项目媒介对监测出的稿件或电视栏目情况进行勾对，每2天必须勾对一次。7媒体拜访负责人：项目媒介时间：需要同媒体进行沟通时，根据媒介经理安排的时间进行要求： 拜访人至少要在2人或2人以上 拜访后2日之内将媒体拜访报告提交项目经理，抄送媒介经理及业务部经理 拜访报告符合模板要求，重要获取信息不可缺少 项目经理了解本项目VIP

24、媒体并适当参与拜访8每周总结 项目例会（项目经理） 每周后期至少进行一次项目例会 总结当周工作整体情况 对项目组各成员工作进行点评，指出优点及不足之处 反馈客户本周满意度并强调客户反馈的重点信息 对下周工作进行整体安排 稿件刊发总结（项目媒介）（提交业务部经理及副总经理）(提交每周稿件刊发统计表) 提交本周稿件刊发统计 按平面及网络媒体进行分类 填写稿件标题、刊发媒体、媒体版面、见刊日期、媒体类型（协议上的AB类） 网络媒体需提供链接（根据客户需求） 提交下周刊发预计 按平面及网络媒体进行分类 填写稿件标题、刊发媒体、见刊日期、媒体类型（协议上的AB类） 说明：每周稿件刊发统计表中“刊登版面”

25、、“文章标题”、“实际字数”三项可不在提交此表时填写精准，当实际字数不可知时请按“实际字数=面积字数*70%”的公式估算面积字数。网络媒体稿件地址根据如已经在平时随时反馈客户，则此表中可不填写。 稿件撰写总结 总结本周稿件中出现的问题与难度 讨论总结提高稿件质量的方法 媒体拜访总结 项目经理及媒介经理对本周的媒体拜访报告进行总结，审核媒体报告是否规范，是否获取到重要信息。 项目媒介总结，总结在与记者沟通时所遇到的问题。 安排下周拜访时间及媒体， 竞品监测信息反馈：根据客户需求，定期对所收集的竞品监测信息进行反馈。9客户会议纪要记录人员：项目助理记录内容：会前议题、会中议题、会后结论发送要求：

26、经项目经理审核并确认 会议后1日内发送电子版至客户并抄送全体项目组成员 如客户在会后仍对某些问题有疑问，需再次开会进行沟通(六)项目结束阶段1项目公关报告负责人：项目助理步骤： 项目媒介将全部样刊提交监测部，并在MIS系统中填写报告号。通过各种查询条件将该项目所有稿件填写报告号，并导出，制作出简报目录提交项目助理，抄送项目经理。 传播结果不同分析类型：（字数和频次）（根据项目具体情况进行下类内容的分析） 中央与区域比例分析 平面与网络比例分析 媒体A、B类比例分析 传播时间比例分析 稿件主题比例分析 稿件类型比例分析 报告的审核：项目经理 报告的制作：将打印版一份送至监测部 报告的完成：监测部

27、将在3日之内完成报告的装订与复印。 签收单的填写：（报告名称、日期、份数以及提交方签字，上下两联一致） 报告的寄出：将报告根据协议中要求的份数连同签收单一起递交客户方并电话告之。 签收单的索取：报告递出2日内向客户索取签收单传真件，提交一联至监测部备档，另一联提交财务审计备档。2竞品监测报告负责人：项目助理步骤： 监测部提供平面媒体竞品信息目录。 网站竞品监测信息目录由项目助理自行完成，网络媒体竞品监测提供链接及全部文章或主要内容。 传播结果不同分析类型：（字数和频次） 平面媒体各竞争对手传播总量及频次比较 平面媒体各竞争对手传播总量分析 平面及网络媒体各竞争对手传播内容分析 报告的审核：项目

28、经理 报告的制作：将打印版一份送至监测部 报告的完成：监测部将在3日之内完成报告的装订与复印。 签收单的填写：（报告名称、日期、份数以及提交方签字，上下两联一致） 报告的寄出：将报告根据协议中要求的份数连同签收单一起递交客户方并电话告之。 签收单的索取：报告递出2日内向客户索取签收单传真件，提交一联至监测部备档，另一联提交财务审计备档。3稿费尾款及项目费用结算完成人：项目媒介负责人：项目经理及媒介经理要求： 根据28日付款规定支付媒体费用（附件） 特殊媒体不可以遵循28日统一付款规定的需单独申请 费用预算不允许超支，如有超支可能，需提前申请及批准 不同区域媒体稿费不允许互调（中央/区域/网络）

29、 客户提出特殊需求时需特别申请 支付稿费不允许现金支付，不允许垫付稿费 当卡号所属人与记者姓名不符时需注明记者电话以备联系。4项目付款通知负责人：项目经理提交时间：公关报告和竞品监测报告寄出3日内要求： 根据模板填写，在业务部理、财务审计审核并签字、盖章后，由业务部经理以传真形式发送客户处。 发送付款通知3日后提醒客户付款。 付款通知书需客户签字确认并回传5项目内部总结组织人：项目助理主持人：项目经理内容： 项目整体情况总结 个人工作能力总结 项目赢利状况总结五专访和发布会流程1专访/媒体沟通会 专访流程图1.专访主题确认（项目经理）明确专访目的挖掘背景资料客户确认D日前7日2内部小组分工会制

30、定专访进程表影响权威客户确认3.专访媒体选择（项目助理+媒介主管+媒介总监） 适合专访主题把握性较强两遍电话邀请专访提纲深度沟通4.专访媒体邀请及沟通（媒介主管/项目助理）专访邀请小组提供媒体简介、Q&A客户确认媒体提供转放专访提纲5. 媒体手册准备（媒介主管/项目助理）签到用品专访费用会务资料媒体文字资料（新闻夹）6.专访物品准备 (项目经理)D-1日7.专访现场控制 (项目经理、媒介代表）采访双方介绍签到8.专访反馈 主题引导、控制 D日7.D+1日向客户提供总结(POSTMORTEM)客户终审定稿项目经理预审记者成稿录音整理现场照片提供9.专访文章确认（项目经理） 10.D日+4周内文章

31、刊发剪报随出随传4周内提交总结报告（含剪报列表2. 新闻发布会新闻发布会流程图客户确认挖掘背景资料1.发布会主题确认（项目经理）清晰表达客户意图 制定专访进程表2内部小组分工会客户确认把握性较强影响权威适合发布会主题3发布会媒体选择（项目助理+媒介主管+媒介总监） 两遍电话邀请发布会主题深度沟通4.发布会媒体邀请及沟通（媒介主管/项目助理）发布会邀请签到用品发布会费用录音、照相设备、职业装背景资料5. 发布会物品准备（项目助理） 录音、照相、记录现场提问双方介绍现场提醒6.发布会现场控制 (项目经理、媒介代表）D日照片录音整理提供7.会后资料提供确认（媒介代表）8. D+1日向客户提供发布会情

32、况总结（项目助理） 9. D+2日内向客户提供发稿情况表（媒介代表） 单独剪报（彩印或原件）10. D日+2周不少于70%媒体刊出（媒介代表） 六日常沟通要求1 重要文件注意事项 媒体范围修改与更新：需客户签字确认 内容涉及到预算的月度传播方案或其他方案：需客户签字确认 付款通知书：需客户签字确认并回传 发票、样报签收单：需客户签字并回传2 方案审核机制 普通方案需经业务部经理确认方可提交客户。 月度策划案及以上方案需经副总经理确认方可提交客户。3 报告总结机制 周总结：项目总结：项目状况、稿件刊发情况。 月总结：个人总结：个人月度工作总结+媒体拜访报告+媒体资源开拓列表。 项目总结：项目公关

33、报告、竞品监测报告、其他客户需要的资料。4 策划会议机制 月度营业额在20万元以下的项目要请业务部经理参加 月度营业额在20万元以上的项目要请业务部经理及副总经理参加5 邮件系统机制 为了使公司对外文件统一规范化，公司内部员工在通过MAIL和客户进行沟通或提交文档时请使用公司提供的Email模板，加入灵思邮件头图片，落款用中、英文分别写清联系方式。从标题至内容一致规范化，形成统一风格。邮件内容发送人收件人抄送人日常事务沟通项目助理客户方项目组稿件刊发链接待添加的隐藏文字内容1项目助理客户方项目组稿件确认项目助理客户方项目组月度传播方案项目经理客户方项目组、业务部经理、副总其他策划案项目经理客户

34、方项目组、业务部经理、副总会议纪要项目助理客户方项目组其他内容沟通项目经理客户方项目组6 版式规范字体要求：公司任何形式文档中，英文字体统一为Times New Roman字体，中文字体根据各文档中具体要求，使灵思文档规范化。文件命名要求：公司任何对外文档命名方式统一为“文件类别文件名称灵思传播机构版本号”例：新闻稿XXXXXXXXX灵思传播机构v1.07 传真模板为使公司对外文件统一规范化，公司内部员工在通过传真和客户进行沟通或提交文档时请使用公司提供的传真模板，形成统一风格。七附件列表附件1：项目立项书附件2：监测立项书附件3：撰稿单模板附件4：稿件模板附件5：会议日程附件6：会议纪要附件

35、7：客户拜访报告（灵思传播机构汇源山东莱芜拜访总结报告）附件8：付款通知书附件9：客户签收单附件10：公关代理协议书附件11：媒体拜访报告附件12-1：中文传真模板附件12-2：英文传真模板项目立项书填表人: 签约公司：时间: 年 月 日客户名称项目名称项目成员姓名职位/职责项目编码项目类型活动 PR 综合 其他 说明:稿件确认人：项目时间 年 月 日至 年 月 日特殊要求稿件要求媒体要求其他要求财务说明项目收入金额项目支出金额说明1.1.2.2.3.3.收款方式支票 现金 汇款 北京灵思 成都灵思收款时间制表项目经理 审核业务部经理财务 年 月 日 年 月 日 年 月 日监测立项书监测项目编

36、码： 填表人: 部门： 填写时间: 年 月 日客户名称项目相关成员项目经理所属项目名称项目联系人所属项目编码其他相关人员项目监测类型公关竞争对手监测其他 项目监测时间 年 月 日至 年 月 日标准监测是否为协议要求？是否项目要求媒体范围（可附表）品牌及产品品牌产品明细剪报要求时间要求剪报类型要求（剪切原件剪报、留整版样刊剪报、扫描件剪报、A3幅面剪报）其他要求字数算法尺寸量法其他监测部要求1、 公关类监测必须及时上MIS系统填写相关信息2、 如剪报需要样刊和原件，请各事业部及时提供3、 希望各事业部能及时反馈和项目有关的信息4、 月报必须在报告制作前3日提前做好勾对工作并通知监测部报告制作人员

37、；周报必须在每周勾对后及时通知报告制作人员。申请部门经理 年 月 日监测部经理 年 月 日灵思传播机构撰稿任务单项目名称：LG手机拟表时间：XX月XX日完稿时间：XX月XX日XX点前稿件类型：综述稿稿件字数：2000字以内稿费标准：200元/千字（包含修改）联系方式灵思传播机构撰稿人：稿件题目Lg在中国“春风得意马蹄疾”（暂定）背景交代背景交代（含客户意图、写作目的、市场背景等）：注意事项：1、 在5月整个通信市场发展不景气的前提下，虽然对各家通信厂商都有所影响，但Lg在中国市场的销售状况摆脱了原有的低迷状况，销售额节节攀升，并在新的季度增加手机上市频率。2、 针对原来的cdma市场，上半年跟

38、联通的进一步密切合作，推出多种套餐，体现了lg的实力，为手机市场增添新惊喜。3、lg不仅只做cdma市场，有即将推出gsm手机，体现了lg手机在中国发展的信心。稿件要点稿件内容要点(含主题、基本思路等)：主题：文章框架： 1 背景阐述（Sars,通信市场的普遍低迷，夏季热销）2 Lg的销售状况节节攀升。3 与联通的合作，表明了lg在通信市场的实力。4 Lg在中国发展的信心不断增强。稿件风格1逻辑结构要清晰、要有分析论证2小标题要吸引眼球3语言要言简意赅稿件方向专业媒体 备注：资料目录（共_页）：未尽事宜请及时电话沟通（页眉左端放客户LOGO，右端放公司LOGO）稿件模板主标题（宋体，四号，加粗

39、，居中）副标题（宋体，小四，常规，居中）（主、副标题之间1.5倍行距，标题部分与正文之间空2行）文章思路：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。（正文部分楷体，五号，常规。首行空2格，段内1.5倍行距）（文章思路与正文之间空1行。）正文：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。（正文部分宋体，五号，常规。首行空2格，段内1.5倍行距）（正文各段