邮政营业员职业技能鉴定考试模拟试题1.doc

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1、邮政营业员职业技能鉴定考试模拟试题（初）时间120分钟 一、 填空题（每题1分，满分25分） 1、我国邮政编码最后 2位 是投递局（区）的编号。 2、国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费 6.2元 。 3、本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。外国出版的外文报刊，称为“ 进口 报刊”。 外国出版的中文版报刊，称“进口中文版报刊” 4、英译汉： Sorry, I didnt quite follow you. 对不起,我不太明白. 。 5、当计算机发生故障时，首先要找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障，然后采取妥善的方法进行排除。 6、印刷品应在邮局窗口经收

2、寄人员验视内件后封装交寄，收寄时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记。 7、接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为出口邮件。 8、营业窗口主要收寄 给据邮件 及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。 9、营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“ 领取邮件通知单 ”交投递部门。 10、国内快递包裹的最大尺寸以能装入 2号邮袋 号邮袋为限。 11、国内邮件按处理手续分为 平常邮件 和给据邮件。 12、报刊按文版划分为中文版、外文版、 少数民族 文版。 13、营业操作系统中，省会、直辖市城市的地名“拼音输入”方式为输入前两个汉字 首拼 。 14、弋阳的拼音注释是 yi yang 。

3、 15、营业操作系统登录时，应输入员工工号、密码、台席后，回车才能进入系统。 16、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。 17、投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为进口邮件。 18、勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应当场验清。 19、浙江省的简称是浙，省会是杭州。 20、英译汉： air parcel 航空包裹。 21、已经售出的邮资凭证不得兑换现金。 22、国际邮件分为函件、包件和特快专递邮件三类。 23、国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、加急汇款、和特急汇款。 24、国内函件包括信函、明信片、邮简、 印刷品 、

4、盲人读物、邮送广告等。 25、特快专递邮件以加盖带有“ 邮资已付 ”字样的特快专递邮件收寄日戳，表示付费。26.亚太地区水陆路信函20克和20克以内资费 3.50 元。27.英译汉：Can I pay my water and electricity bills here? 我可以在这里交水电费吗？28.邮政职业道德的核心是“ 爱岗敬业，文明生产29.发现违规夹寄金银时，应该通知当地 中国人民银行 处理。30. 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费 12元 31. 人民群众向邮局寄交“报矿信函”时应在信封左上角注明“ 报矿 ”字样。32. 华莹的汉语

5、拼音是 HUA YING33. 义务兵免费信件一律由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口交寄(远离营、连的，由乡邮员带回)，不能 投入信箱、信筒 交寄。34. 营业操作系统资费查询需输入资费种类代码，如：输入BXF表示查询 保险费 35. 库尔勒的邮政编码是 841000二、单项选择题（每题1分，满分25分） 1、. （ D ）可以作国内存局候领邮件交寄。 A、给据邮件 B、普通邮件 C、特快专递邮件 D、以上均可 2、营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“（ D ）”显示“物”表示物品型。 A、A B、Q C、W D、P 3、支局（所）在国家法定假日经主管部门同意，可调整对外营

6、业时间，适当缩短营业时时间，并提前（ C ）天对外告示。 A、3 B、2 C、1 D、0.5 4、营业窗口受理各类邮件，验视、封装时间除外，每件处理时限（ D ）分钟。 A、6 B、5 C、4 D、3 5、营业操作系统窗口收寄挂号函件寄达局名可通过多种方式输入，方式选择用（ B ）功能键切换。 A、【F1】 B、【F2】 C、【F3】 D、【F4】 6、印刷品的最大重量限度为（D）千克。 A、10 B、15 C、28 D、35 7、特快专递邮件经（B）次有效投递未能投出的，应改为局内投交。 A、一 B、二 C、三 D、四 8、开拆（ D ）袋、套，要双人会同处理。 A、普通包裹 B、快递包裹

7、C、挂号函件 D、保价信函 9、. 使用电信方式办理国内电子汇兑的查询、撤回、更改业务的手续费为每件（ C ）元。 A、1 B、2 C、3 D、5 10、. 挂号盲人读物应收取（ D ）。 A、全部资费 B、基本资费C、免收资费 D、挂号费 11、. 收寄寄往台湾的（ B ），按照寄香港、澳门的资费标准收费。 A、特快专递邮件 B、函件 C、包件 D、邮件 12、交寄国内印刷品时，重量在（ D ）克以上的，要用坚韧的包装材料包装，用绳作“井”字形捆扎。 A、100 B、200 C、500 D、5000 13、(B）是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的邮政专用工具。 A、 夹钳 B、邮

8、政日戳 C、邮袋 D、袋牌 14、贵州省简称贵或（A ），省会城市设在贵阳。 A、黔 B、渝 C、蜀 D、滇 15、. 我国邮政编码采用（ C ）位阿拉伯数字组成。 A、4 B、5 C、6 D、7 16、国内邮件的挂号费为每件收取（ A ）。 A、3.00元 B、2.00元 C、1.00元 D、0.50元 17、不能附回执的邮件有（C） A、保价信函B、挂号印刷品C、平常邮件D、普通包裹 18、国内保价信函的最高保价限额为（C）元。 A、5000B、50000C、100000D、无上限 19、国内普通包裹的最大重量限度为（C）千克。 A、17B、28C、35D、40 20、对应在窗口交寄的各类

9、免费邮件（包括邮政公事邮件）和按照规定准许寄件人不纳费交寄的邮件都应在封面正面加盖（C）。 A、 收寄日戳B、免费戳记C、邮件种类戳记D、以上都不是 21、不需局内投交的邮件是（C） A、保价信函B投交邮政专用信箱的邮件C平常信函D存局候领邮件 22、寄往香港平信12克的资费为（A）元。 A、1.5B、2.8C、4.00D、4.50 23、平常印刷品专袋的最高重量不超过（D）千克。 A、5B、10C、30D、40 24、国际汇款每笔最高限额为（A）美元。 A、1000B、1500C、2000D、5000 25、报刊退订时，应按每种/次收取（D）元退订手续费。 A、0.50B、1.00C、1.5

10、0D、2.00 三、多项选择题(每题1分，满分20分。) 1、按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、（ BCD ）和月报。 A、周一报 B、周报 C、旬报 D、半月报 2、装有（ ACD ）物品的信函，必须按保价信函或特快专递交寄。 A、国库券 B、书面通信 C、存折 D、居民身份证 3、下列邮件可以作挂号函件寄递的有（ABD） A、 盲人读物 B、明信片 C、包裹 D、印刷品 4、下列属于有效证件的是（ AB ）。 A、护照 B、军官证 C、游泳证 D、学生证 5、邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（ ABD ）的道德准则和行为规范的总和。 A、职

11、业义务 B、职业责任 C、职业规范 D、职业行为 6、建设邮政营业服务规范是邮政为建设（abcd）的经营环境的必然选择。 A、上下贯通 B、左右和谐 C、内求团结 D、外求发展 7、国内给据邮件局内投交完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖（ AC ）。 A、经手人名章 B、投递通知单日戳 C、投递包裹日戳 D、妥投戳记 8、营业操作系统中地名的输入方式有（ AC ）。 A、邮码输入 B、代码输入 C、拼音输入 D、声音输入 9、 寄往部队的邮件，其封面需写明部队的（ AB ）。 A、番号 B、名称 C、地址 D、代号 10、市场等于（）之和。 A、购买欲望 B、人口 C、购买力 D、分

12、销渠道 11、属于国际航空函件资费第一组的国家有（ ABC ）。 A、日本 B、沙特 C、哈萨克斯坦 D、澳大利亚 12、邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前，所有权属于（ AB ）。 A、寄件人 B、汇款人 C、收件人 D、邮政局 13、 收寄按规定可以寄递的国内“邮政公事”包裹时，应当在（ C ）上加盖“邮政公事”戳记。 A、包裹封面 B、相关收据 C、相关存根 D、相关详情单 14、下列物品从苏州寄往法国，应按信函寄递的有（）。 A、私人通信 B、公文 C、相片 D、打印的新闻稿件 15、 国内普通包裹详情单打印（或填写）完毕，应将（ AD ）联牢固的粘贴在包裹上。 A、一 B、二 C、

13、三 D、四 16、邮件容器的管理标准：“五有”内容包含：（ABCD） A、 管理有专责B、使用有计划C、请领有手续D、存放有专处。 17、用户用邮时应承担的义务（ABC） A、遵守禁寄限寄物品的规定B、用户交寄的邮件符合法律规定 B、 照章纳费D、知情权 18、若封皮上（AB）的包裹，不予收寄。 A、标有“”标志B、写明“不能倒置（侧置）”字样 C、盖有红杯戳记D、写明收件人名址 19、各类证件可以按（ ACD ）交寄。 A、 信函B、印刷品C、包裹D、特快专递 20、信箱、信筒主要用于收寄（ CD ）。 A、平常函件B、平常邮简C、平常信函D、平常明信片 21.寄往部队的邮件，其封面需写明部

14、队的（ CD ）。A、番号 B、名称 C、地址 D、代号22.国际邮件竖式书写只适用于（ BC ）文，如用其他文字书写地址不可使用竖式信封。A、韩 B、中 C、日 D、蒙古23. 营业操作系统出口邮件查单模块（ ABC ）等均由系统自动生成。A、【查单号】B、【机构名称】C、【发单日期】 D、【查单内容】63. 营业操作系统系统维护功能包括（ BCD ）。 A、支局设备维护 B、支局参数维护 C、机构、员工、权限控制 D、系统基础数据维护四、判断题(每题1分，满分30分。) 1、 ( V )软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。 2、 ( V ) 国内特快专递邮件

15、包括特快专递信函和特快专递包裹。 3、 ( X )营业人员应提前五分钟到岗，做好班前准备工作，并按规定营业时间准时对外营业。 4、( X )国内邮政业务资费主要分为基本资费和附加资费。 5、( X )盖销邮票时，应盖在邮票的右下角四分之一处。 6、 ( X )平常明信片必须露封交寄，不可以附寄或附饰任何物品。 7、 ( X )国际水陆路明信片资费每件3.50元。 8、( X )上门揽收是特快专递邮件的主要收寄方式。 9、 ( V )大连是国际主要航空邮路通达局。 10、 ( V )整订报刊费的计算公式是订期数月、季、半年价订阅份数。 11、 ( X )报表必须按信函交寄。 12、 ( X )邮

16、政夹钳和单据在每日工作结束后，交专人妥善保管。 13、( V )汉丹襄黔川渝铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。 14、 ( V )各类邮件收寄后要妥为保管，防止丢失、损毁或发生其他泄密等事故，并按规定的班次和时间封发。 15、 ( V )输入设备主要有键盘、鼠标、扫描仪、光笔等。 16、 ( X ) 按国内印刷品寄递的书籍、目录、教材、期刊等，必须具有统一的出版书号或证号。 17、( X )白边红字包裹袋牌表示内装包裹。 18、( V )每人每次限寄卷烟、雪茄烟一件，不准一次多件或多次交寄。 19、 ( V )邮政专营指的是物品寄递未经邮政企业委托，任何单位或者个人不得经营。 20、 ( X

17、)国际邮件每保100元或其零数保价费为3.00元。 21、( V )各类邮件袋套的开拆应尽量同其他工作（收寄、封发等）场地分开，以免开拆邮件与其他邮件混杂，造成差错。 22、 ( V )中央处理器也称CPU，是计算机的核心部件，由控制器和运算器组成。 23、( X )遇收件人持邮件催领单领取给据邮件时，不能投交邮件。 24、（V）邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间权责关系的印信。 25、（）订户离开原址，所订报刊，本省范围内可根据订户要求办理改寄，省际间和部队订阅的报刊不办理改寄。 26、（V）单证照专递业务 是指各地开办的居民身份证、流动人口婚育证、车辆牌证、卫生证等特快专递业务。 27、（V）代理保险业务 是指邮政部门接受保险公司的委托，代其办理理财保险、人身保险、劳动保险等的业务。 28、（）国内普通邮件是按照一般规定传递处理的邮件。 29、（X）按国内印刷品寄递的书籍、教材等，必须具有统一的出版书号或证号。 30、（X）明信片上的邮票如果用纪念邮戳盖销的，在交寄时，不承认其纳付邮资，应重新付费交寄。31.( V )一枚或数十枚围绕一个主题表现其主要内容的同名称邮票组成称为套。32. ( V )中速快件商业发票填报时应采用英语，并采取打印方式填报。33.( V )邮资机是一种具有记帐、结算功能的设备。