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1、驾校结业考试制度一、凡是参加机动车驾驶培训的学员都必须参加结业考核工作，结业考核员需持证上岗，二、结业考核分为三个科目科目一：为道路交通安全法规及相关知识科目二：为场内驾驶(桩考)科目三：为道路驾驶(场内道路和实际道路驾驶)三、考核日期在本科目培训结束后进行。四、考核方式：1、科目一使用计算机无纸化考试。2、科目二每位学员有两次机会由结业考核员主考(桩考)。3、科目三学员上车考核时教练员跟车，考核员主考，进行场内项目和实际道路驾驶考核。五、科目三考核合格者由教务科发给中华人民共和国机动车驾驶培训结业证书，并将复印件存入学员档案。不合格者通知继续学习后，重新安排补考。驾校教学管理制度一、全面落实
2、全国统一的教学大纲1、公司严格按照教学大纲规定的内容、时间和顺序组织教学。2、学员补课的规定。学员缺课时由任课教员补课，达不到规定学时的不准参加本科目考试。二、教学实施计划管理1、教务科负责制定理论教学和实际驾驶操作训练的教学实施计划。2、理论教学和实操负责人要经常检查监管教学计划实施情况。三、驾驶培训记录管理1、驾驶培训记录、教学日志是考核学员培训学时的合法凭证。应认真填写，不能弄虚作假。2、每个科目训练结束后，由教练员在培训记录上填写培训学时，然后按照先学员后教员的顺序签名，教务部门签名后，加盖学校培训学时审核专用印章。3、教务科持驾驶培训记录到交通管理部门审核后，凭驾驶培训记录及相关手续
3、到公安交警部门约考4、驾驶培训记录一式三份，科目三培训结束时，经交通部门审核后分别各存一份(交通部门、交警部门和培训机构)。5、培训机构留存的驾驶培训记录存入学员档案。驾校诚信承诺制度为全面提高公司诚信意识和道德水准，树立“诚信为本，信誉至上”的驾培风尚，弘扬公司文化，善待学员，维护公司声誉，树立良好的社会形象，制定本制度。一、诚信内容1、按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间进行培训，保证培训质量。2、根据培训收费管理制度，合理收费，不得增加收费项目。3、训练中保证学员的安全，防止人员伤害。4、文明教学，尊重学员的人格。5、如实填写驾驶培训记录、教学日志。6、允许学员选择教练员或调换教练员，尊
4、重学员的自主权。7、允许学员选择培训日期和培训学时，给学员提供方便。(除科目一理论学习外)8、提高工作效率，为学员提供优质的服务。9、营造良好的培训环境，使学员愉快学车。10、保证教练车的完好率，不影响学员训练。11、廉洁施教，不收取学员的钱物或参加学员宴请及消费性的娱乐性活动。12、保证上班时间，安全正点。二、诚信承诺的落实1、公司经常开展诚信承诺教育，普及诚信承诺知识，认清诚信承诺的价值，并定期检查诚信承诺工作落实情况，避免失信于学员的事情发生。2、对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理，并由责任人采取措施进行补救式服务。3、在诚信承诺活动中，学员满意要达到90%以上。4、年终评比时，把诚信承
5、诺列入考核内容，并实行一票否决制。教练员管理制度1、公司聘用的教练员(理论教员、实操教员)必须符合交通部颁布的机动车驾驶培训机构资格条件有关教练员的要求。2、公司聘用新教练员采取社会招聘、定向培养等形式，由教务科实操负责人和理论负责人进行面试和测试。3、招聘的教练员必须参加省运管局的统一培训考试。4、办公室负责办理聘用劳动合同、安全责任书、填写员工登记表。5、聘用合同期限一般为六年。聘用期的前三个月为试用期。6、在聘用期内对违反公司有关规定，无法遵守公司规章制度的根据合同规定，可终止聘用合同，解除聘用关系，情节严重影响恶劣的教练员，予以开除。7、在聘用合同期内双方不得无故终止聘用合同，特殊情况
6、下，需提前40天书面通知对方。教员辞聘应按聘用合同规定承担责任。8、严格按照教学大纲程序教学。9、按时通知和组织学员参加各种考试，保证到考率，考试前向学员说明考试目的、程序、内容、纪律及补考相关事宜。10、考试前检验学员身份证、机能证和学习流程表，说明注意事项并提前将学员带到指定的考点列队待考。11、尊重考官，服从指挥。12、学员补考由教练员经办公室考试部门另行约考，约考后并将考试的具体日期及时通知教练员，由教练员通知学员。13、训练期间发现车辆故障，不准继续使用，能排除的应排除，不能排除的应立即送修。14、对提出调车、调教练的学员，要积极协助领导做好调整或调解工作，不得打击报复，服务要热情，
7、学员有呼必应，有问必答，有事必办，有难必帮。努力实践零缺点。15、建立教练员考评制度，实行年终考核。考核内容：教练员任教能力、教学质量、职业道德、廉洁自律情况。考核方法：由公司领导负责，年终考核与平时考核相结合，考核成绩作为年底评优依据，存入教练员档案。驾校学员管理制度为加强对学员的管理，维护教学秩序，保护学员合法权益，根据道路交通安全法和驾驶培训管理规定，结合公司实际，制定本制度。一、学员必须遵守下列规定1、学员必须按教学大纲完成培训学时，如实填写培训记录、教学日志。2、训练中不得私自驾驶训练车辆，遵守安全操作要领，不得酒后驾车，不得穿高跟鞋、拖鞋参加操作训练。3、训练期间不准宴请公司人员，
8、也不准向其送礼。4、积极提出在教学中、服务和廉教等方面存在的问题。二、学员学习管理1、学员到公司报名填写学员登记表，交纳培训费后方可参加科目一理论学习。2、学员中途退学，经公司领导批准后，退还剩余培训费。3、学员违反规定被劝其退学的，退还剩余的培训费;被勒令退学的不退还培训费。4、学员在培训期间违反法律法规被处徒刑的，学籍自动取消。5、学员取得结业证后，即已经完成教学大纲规定的培训内容，学习期满。三、学员档案管理1、公司教务科负责建立学员的文字和电子档案。2、档案内容包括学员登记表、培训记录、教学日志、结业证书。3、学员档案保留时间不少于3年。驾校学员投诉受理制度一、学员投诉内容1、公司未按教
9、学大纲规定的内容和时间培训的。2、公司在填写培训记录时弄虚作假的。3、公司乱收费的。4、公司没有履行对学员承诺的。5、教练员索要钱物或参加宴请的。6、教练员讽刺、挖苦、侮辱打骂学员的。7、教练员无故停止学员训练的。二、学员投诉的方式以面谈、信件、电话为准，需留下真实的姓名和回访地址或电话，并提供尽可能详尽的证据、投诉对象、投诉的内容。三、学校工作人员在接到学员的投诉后，必须马上登记在册，不得不做记录和隐瞒不报，也不得恐吓学员，不得将消息透露给被投诉对象，并立即派人进行调查。四、如果学员投诉内容属实，应按规定处理：1、没有达到规定学时的要对学员补训。2、讽刺挖苦、侮辱打骂学员的由责任人当面向学员
10、赔礼道歉，并按公司其他规定处理责任人。3、收取钱物或参加宴请的，按公司规定对责任人处以3倍罚款，并将处罚的钱物或学员宴请支付的费用，如数退还学员。4、没有履行对学员承诺的应兑现承诺。5、其他问题，由领导根据公司有关规定提出处理意见。五、接到学员投诉后，应在三日内处理完毕，需要延长的一般不超过7日。六、公司办公室将学员投诉处理结果及时反馈给学员，处理结果应备案保存，对责任人的处理材料存入本人教学档案。驾校安全生产责任制度一、法人代表安全生产承诺职责1、负责学校的管理工作，把安全生产工作列入重要议事日程，与生产工作同计划、同布置、同检查、同总结，同评比、同奖惩。2、贯彻执行中华人民共和国安全生产法
11、等有关法律法规，认真执行各项安全生产的法律法规和安全标准。3、建立健全安全管理责任制。4、建立健全安全管理制度和安全操作规程。5、根据学校生产情况，审核重大灾害事故的预防和处理方案、事故应急救援处理预案。6、建立健全安全管理组织机构，设专职安全管理人员，提高安全管理人员的专业素质。7、主持召开学校安全管理专题会议，及时通知学校安全生产工作情况和有关安全生产的重大问题。8、组织开展安全大检查，整改事故隐患和确保资金投入不断改善安全条件。9、发生重大事故时，及时组织抢救，并参与事故的调查处理工作，及时向上级有关部门报告。二、主管安全生产工作负责人职责1、对本学校的安全生产工作全面负责。2、认真贯彻
12、执行安全生产法、及其他法律、法规中有关安全生产的规定。3、主持召开安全生产例会，定期向职工代表大会报告安全生产工作，认真听取意见和建议，接受群众监督。4、安全与生产工作做到“五同时”，即计划、布置、检查、总结、评比生产工作的同时，必须计划、布置、检查、总结、评比安全工作。5、审定本学校各项安全生产管理制度。6、设置必要的安全生产管理机构，根据需要配备合格的专职、兼职安全管理人员。7、按国家规定提取安全技术措施费，并专款专用。8、采取有效措施，不断改善职工劳动条件和安全生产环境。9、确定本学校安全生产目标并组织实施。10、对职工进行安全教育和培训。11、 及时采取措施，处理学校存在的安全隐患。1
13、2、定期组织和开展学校的全面安全生产检查。13、 主持重大伤亡事故的调查、分析、处理、审定安全生产的奖惩事项。14、及时如实向安全生产监督管理部门和上级主管部门报告学校事故。15、 任学校的安全生产委员会主任，每月主持召开一次安全生产工作会议，及时分析学校安全生产现状，汇总不安全隐患，提出相应对策措施，并组织实施。16、检查和指导副职及下属单位领导分管范围内的安全生产工作和履行安全生产职责情况。驾校教练车及设施设备管理制度1、教学设备包括多媒体计算机、投影仪、电教板、模型、挂图、实物、理论教师和教练场等。2、教学设备由设备科负责建立教学设备登记的文字和电子台帐。3、教学前对所使用的教学设备进行
14、认真调试，保证教学过程的需要。4、教学设备要专用、不得挪作他用、5、重要的教学设备实行专人专用。6、建立教学设备使用卡，按教学设备的使用说明和技术要求进行使用，防止设备、仪器的损坏。7、教学设备的维修、日常维护由设备使用人负责。8、计算机、投影仪等需要维修时应聘专业人员进行维修，在保修期内发生故障，应及时联系生产厂家维修。9、每半年对教学设备进行一次全面检查。检查内容包括数量、质量和保管使用情况，发现问题及时处理。10、教学设备的更新要符合交通部驾驶培训机构资格条件的要求。11、教练车和理论教室附属设备，包括桌椅和交通信号，训练场地的桩杆及场地环境的管理。12、教学设备非自然损坏或丢失，直接责
15、任人按折旧后价值的30%赔偿，属直接责任人故意行为的，按折价后100%赔偿，并提请公司按其他规定处理。驾校档案管理制度一、学员学籍档案是参加汽车驾驶培训的学员信息，主要包括教学日志、培训记录学员登记表、结业证书复印件等。二、公司员工档案主要：身份证、驾驶证、教练证、文凭证书、员工登记表、安全责任书、劳动合同书等。三、车辆档案：行驶证、车辆登记证、车辆保险单、二保单、教练车标识牌、车辆综合性能检测评定报告等。四、上级有关文件登记归案。档案管理职责1、档案管理接受上级领导部门的监督、检查和指导。2、档案工作人员必须坚持四项基本原则，认真贯彻党和国家的方针政策，热爱档案事业，忠于职守、遵守纪律、严守
16、秘密，努力提高自身政治素质和业务能力，提高档案管理水平，积极为公司各项工作服务。3、负责公司各种文件材料的收集、整理，分类、归档。4、档案工作人员调动时，应做好档案的移交工作，并经领导同意履行交接手续。5、档案的保存应做到防火、防光、防高温、防尘、防潮等，定期检查、打扫、通风。发现问题及时追查处理。6、档案工作人员应根据档案法和有关文件精神，认真做好档案的管理工作，对超过保管期限而失去保存价值的档案提出销毁意见，填写销毁清单，经分管领导审查批准后销毁，并登记销毁日期。培训收费管理制度一、为加强收费管理，规范收费行为，保护学员合法权益，根据国家发改委价格执行收费。二、在培训站的各报名点，统一公示收费标准和项目做到亮证收费，明码实价。三、收费项目和标准变动时，应及时更换公示亮证、内容。四、学员报名学车时先交一部份入学报名费，待手续办完后，正式上车训练时补足余额部份学费。五、培训站收费由财务人员统一办理，其它部门和个人不准收取任何费用。六、在收费公示的同时公布交通管理部门和培训站的投诉电话，接受社会监督培训站的投诉电话：
