电子商务员计算机应用与电子商务基础知识考点汇总（全） .doc

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1、电子商务员计算机应用与电子商务基础知识考点1.1计算机按用途可分为专用计算机和通用计算机两种。专用和通用是根据计算机的效率、速度、价格、运行的经济性和适应性来划分的。专用计算机是最有效、最经济、最快速的计算机，但是它的功能单一，适应性很差；通用计算机功能齐全，适应性很强，但是牺牲了效率、速度和经济性。现在一般意义上讲的计算机都是指通用计算机。通用计算机又可分为巨型机、大型机、中型机、小型机、微型机等，它们的主要区别在于运算速度、输入/输出能力、数据存储容量、指令系统规模和机器价格等。（1） 巨型机巨型计算机是指运算速度快、存储容量大的高性能计算机，其运算速度通常可达1亿次/秒以上。如20世纪8

2、0年代初推出的Cray-X-MP机，它的向量运算速度高达4亿次/秒，是针对天气预报、飞行器设计和核物理研究中大量的向量运算而设计的。随着超大规模集成电路技术的发展及人们在并行算法上取得的突破，20世纪80年代末出现了新一类巨型机，称为大规模并行处理机（Massively Parallel Processors）。它是用大量的微处理器互联而成的，在速度上有非凡的优势，其最高速度已达到320亿次浮点运算/秒。巨型机结构复杂、价格昂贵，主要应用于尖端的科学计算和军事领域中，它是反映一个国家计算机技术水平高低的重要标志。（2） 大型机大型机是针对那些要求计算量大、信息流通量大、通信能力高的用户设计的。

3、一般大型机的运算速度为100万次/秒至数千万次/秒，它有比较完善的指令系统、丰富的外部设备和功能强大的软件系统，如IBM 3090、IBM ES59000系列机。（3） 中型机中型机的规模介于大型机和小型机之间。（4） 小型机小型机规模小、结构简单、成本低，而且操作简便、容易维护，因而得以迅速推广，在20世纪6070年代曾掀起了一个计算机普及应用的浪潮。当时的PDP-11系列机和VAX-11、DG公司的NOVA系列机都是典型的机种。小型机既可以用于科学计算和数据处理，又可以用于生产过程的自动控制和数据采集及分析处理。（5） 微型计算机由微处理器、半导体存储器和输入/输出接口组成的微型计算机的出

4、现和发展，又一次掀起了计算机大普及的浪潮。微型机比小型机体积更小、价格更低廉，并且通用性强、灵活性好、可靠性高、使用方便。20世纪70年代后期，个人计算机（一种独立的微型机系统）问世。它以设计先进、功能齐全、软件丰富、价格便宜等特点很快占领了微型机的市场，为计算机渗透到各行各业，进入办公室和千家万户打开了方便之门。“微机”这一概念并不仅指微小的机器，而是指计算机的微型化。微型计算机（主要指PC）技术发展很快，CPU、主板、RAM、ROM、显示卡、显示器、接口和硬盘等常规部件不断更新换代。随着计算机多媒体、网络等技术的发展，不断有新的外设加入到微机系统中，如Modem（调制解调器）、扫描仪等。微

5、型机的主要电路都在主机板上，主要包括CPU核心电路、存储器电路、DMA部分电路、中断部分电路、CMOS电路和总线等。目前微型机上使用的显示卡有PCI卡和AGP卡。PCI卡用于二维图形处理及一般的数据处理，AGP卡用于三维图形处理。目前常用的显示器是CRT（阴极射线管）显示器。表示显示器性能的数据有尺寸、点间距、垂直扫描频率（刷新率）、水平扫描频率和带宽。表示硬盘性能的指标有容量、数据传输率、平均寻道时间和平均等待时间。数据传输率与接口类型有关。为了提高硬盘和主机间的数据交换速度，目前常用的硬盘接口是Ultra DMA。目前微型机常用Ultra DMA接口的光驱。值得指出的是，随着技术的进步，各

6、类计算机的性能指标都在不断提高，以至于几十年前的一台大型机的性能早已比不上当今的一台微型机。也就是说，计算机系统的性能随时间“下移”。电子商务员计算机应用与电子商务基础知识考点1.10数据库系统的结构 数据库系统的三级模式结构数据库系统的三级模式结构，即由外模式、模式和内模式三级组成。数据按外模式的描述提供给用户，按内模式的描述存储在磁盘中，而模式提供了连接这两级的相对稳定的中间观点，并使得两级中任何一级的改变都不受另一级的牵制。 1模式模式（Schema）也称逻辑模式或概念模式，是数据库中全体数据的逻辑结构和特征的描述，是所有用户的公共数据视图。它仅仅涉及到型的描述，不涉及到具体的值。模式的

7、一个具体赋值称为模式的一个实例（Instance）。同一个模式可以有很多实例。模式是相对稳定的，而实例是相对变动的，这是因数据库的数据在不断更新。模式反映的是数据的结构及其联系，而实例反映的是数据库某一时刻的状态。模式实际上是数据库数据在逻辑上的视图，既不涉及存储结构，也与应用程序及访问技术等细节无关。一个数据库只有一个模式。数据库模式以某一种数据模型为基础，统一考虑了所有用户的需求，并将这些需求有机地结合成一个逻辑整体。当定义模式时，要定义数据的逻辑结构，如记录由哪些字段组成，字段的名字、类型、取值范围等，还要定义数据间的联系，与数据有关的完整性、安全性等。描述模式的数据语言称为模式DDL（

8、Schema Data Definition Language）。2外模式外模式（External Schema）也称子模式或用户模式，是用户与数据库系统的接口，是用户用到的那部分数据的描述。外模式通常是模式的子集，由若干个外部记录型组成。由于每个用户均需使用一个外模式，而用户对数据的需求往往不同，因此多个用户可以有多个不同的外模式。每个外模式可为多个用户使用，而同一个用户也可以使用不同的外模式，但每一个应用程序只能使用一个外模式。外模式是保证数据库安全的一个有力措施，因为每个用户只能看见和访问所对应的外模式中的数据，数据库中的其余数据则是不可见的。DBMS提供外模式描述语言（外模式DDL）来

9、严格定义外模式。3内模式内模式（Internal Schema）也称存储模式，是数据库在物理存储方面的描述，它定义所有的内部记录型、索引和文件的组织方式，以及数据控制方面的细节。内部记录并不涉及到物理设备的约束。比内模式更接近物理存储和访问的那些软件机制是操作系统的文件系统。例如，从磁盘读数据或写数据到磁盘上的操作等。DBMS提供内模式描述语言（内模式DDL）来严格定义内模式。4外模式/模式的映象数据库系统在三级模式之间建立了两层映象，即外模式/模式的映象和模式/内模式的映象。模式描述的是数据的全局逻辑结构，外模式描述的是数据的局部逻辑结构。同一个模式可以有多个外模式。对于每一个外模式，数据库

10、系统都有一个外模式/模式映象。当模式改变时，例如增加记录型或增加字段，则只相应修改外模式/模式映象，可以使外模式保持不变。应用程序是依据外模式编写的，故应用程序不必修改，从而保证了数据与应用程序的逻辑独立性，简称数据的逻辑独立性或简称逻辑独立性。5模式/内模式映象数据库中只有一个模式，也只有一个内模式，因此模式/内模式映象是唯一的，它定义了数据库全局逻辑结构与存储结构之间的对应关系。如果数据库的内模式要修改，则由数据库管理员对模式/内模式映象作相应改变，可以使模式保持不变，从而应用程序也不必改变。这样，即保证了数据与程序的物理独立性，称数据的物理独立性或简称物理独立性。6用户及用户界面用户是使

11、用数据库应用程序或联机终端的用户。编写应用程序的语言通常为COBOL、C+、Java一类的高级语言，在数据库中常称它们为主语言（Host Language）。DBMS还提供数据操作语言DML（Data Manipulation Language），供用户或程序员使用。DML可自成系统，在终端上直接对数据库进行操作，这种DML称为交互型DML。它也可嵌入在主语言中使用，称其为嵌入型DML，此时主语言是经过扩充并能处理DML语句的语言。用户界面是用户与数据库系统间的一条分界线，在界线下面，用户是不可知的。用户界面定义在外部级上，用户对于外模式是可知的。数据库系统的体系结构一个数据库应用系统一般包括

12、数据存储层、应用层与用户界面三个层次。数据库存储层由数据库系统来承担，完成数据的维护操作；应用层是使用数据库处理与用户有关的各种业务操作，通过程序设计语言来完成；用户界面为用户提供可视化图形操作界面，用于数据库系统与用户之间的交互。数据库系统的体系结构与计算机系统的组成结构有关，通常指数据库系统中，数据存储层、应用层、用户界面层以及网络通信之间的布局与分布关系。按照目前数据库系统的应用与发展，可以分为单机结构、集中式结构、C/S结构、B/S结构与多层结构等。1单机结构随着PC机性能的提高，出现了适合于PC机的单用户数据库系统。这种可以运行在PC机上数据库系统称为桌面型数据库管理系统(Deskt

13、op Database Management System)。尽管它在数据的完整性、安全性、并发性等方面有不少缺陷，但已基本实现DBMS应具备的功能。现在较流行的有MicroSoft Access、Visual Foxpro等。2集中式数据库系统结构这种系统是大型主机带多终端的系统。它将操作系统、应用程序、数据库系统等数据和资源均放于大型主机上，而连于主机上的多个终端，只是作为主机的输入/输出设备。数据存储层和应用层均放在主机上，而用户界面层放在多个终端上。在这种系统中，所有的处理均由主机完成，故对主机的性能要求较高，这是数据库系统初期最流行的结构，目前仍有应用。但随计算机网络的普及和硬件价格

14、的不断下降，这种传统的系统已逐渐被C/S所取代。3客户机/服务器结构客户机/服务器（Client/Server, C/S）结构是目前流行的数据库系统结构。在这种结构中，客户机提出请求，服务器对客户机的请求作出回应。C/S结构的本质在于通过对服务功能的分布，实现分工服务。每一个服务器都为整个局域网系统提供共享服务，供所有客户机分享；客户机上的应用程序借助于服务器的服务功能以实现复杂的应用功能。在C/S结构中，数据存储层处于服务器上，应用层和用户界面层处于客户机上。客户机负责管理用户界面，接收用户数据，处理应用逻辑，生成数据库服务请求，将该请求发送给服务器，同时接收服务器返回的结果，并将结果按一定

15、格式显示给用户。4浏览器/服务器结构浏览器/服务器（Browser/Server, B/S）结构是针对C/S的不足而提出的。在B/S结构中，客户机端仅安装通用的浏览器软件，实现用户的输入/输出，而应用程序不再是安装在客户机端，而是在服务器端安装与运行。在服务器端，除了要有数据库服务器保存数据并执行基本的数据库操作外，还要有另外的称作应用服务器的服务器处理客户端提交的处理要求。也就是说，C/S结构中客户端运行的程序已转移到应用服务器中，此时的客户机可称作“瘦客户”。应用服务器充当了客户机与数据库服务器的中介，架起了用户界面与数据库之间的桥梁，所以也称为三层结构。电子商务员计算机应用与电子商务基础

16、知识考点1.11 数据库管理系统基础知识1下列选项中能够直接实现对数据库中数据操作的软件是：A）字处理软件B）操作系统C）数据库管理系统D）翻译系统2 数据库系统的核心是：A）编译系统 B）数据库 C）操作系统 D）数据库管理系统3下列关于数据库系统的正确叙述是： A）数据库系统减少了数据冗余 B）数据库系统避免了一切数据冗余 C）数据库系统中数据的一致性是指数据类型的一致 D）数据库系统比文件系统能管理更多的数据4下列关于数据库系统的正确叙述是： A）数据库中只存在数据项之间的联系 B）数据库的数据项之间和记录之间都存在联系 C）数据库的数据项之间无联系，记录之间存在联系 D）数据库的数据项

17、之间和记录之间都不存在联系5数据库DB、数据库系统DBS、数据库管理系统DBMS这三者之间的关系是： A）DBS包括DB和DBMS B）DBMS包括DB和DBS C）DB包括DBS和DBMS D）DBS就是DB，也就是DBMS6按照数据模型分类，数据库系统可以分为三种类型，正确的是： A）大型、中型和小型 B）西文、中文和兼容 C）层次、网状和关系 D）数据、图形和多媒体7按照数据模型分类，Visual FoxPro属于： A）层次型 B）网状型 C）关系型 D）混合型8数据库管理系统是： A）应用软件 B）辅助设计软件 C）系统软件 D）科学计算软件9关系数据库管理系统存储与管理数据的基本形

18、式是： A）关系树 B）二维表 C）结点路径 D）文本文件10下列不属于关系数据库三种基本算法的是： A）选择 B）投影 C）连接 D）条件电子商务员计算机应用与电子商务基础知识考点1.12一、数据库管理系统（DBMS）的工作模式接受应用程序的数据请求和处理请求将用户的数据请求（高级指令）转换成复杂的机器代码（低级指令）实现对数据库的操作从对数据库的操作中接受查询结果对数据结果进行处理（格式转换）将处理结果返回给用户二、 数据管理系统的主要功能DBMS的主要功能有：数据库的定义功能。DBMS提供模式DDL（描述概念模式的数据定义语言）定义数据库的三级结构、两级映象，定义数据的完整性约束、保密限

19、制等约束。因此，在DBMS中应包括DDL的编译程序。数据库的操纵功能。DBMS提供DML（数据操纵语言）实现对数据的操作。基本的数据操作有两类：检索（查询）和更新（包括插人、删除、更新）。因此，在DBMS中应包括DML的编译程序或解释程序。依照语言的级别，DML又可分成过程性DML和非过程性DML两种。 数据库的保护功能。DBMS对数据库的保护主要通过四个方面实现：1、数据库的恢复。在数据库被破坏或数据不正确时，系统有能力把数据库恢复到正确的状态。2、数据库的并发控制。在多个用户同时对同一个数据进行操作时，系统应能加以控制，防止破坏DB中的数据。3、数据完整性控制。保证数据库中数据及语义的正确

20、性和有效性，防止任何对数据造成错误的操作。4、数据安全性控制。防止未经授权的用户存取数据库中的数据，以避免数据的泄露、更改或破坏。数据库的维护功能。这一部分包括数据库的数据载人、转换、转储，数据库的改组以及性能监控等功能。数据字典。数据库系统中存放三级结构定义的数据库称为数据字典（DD）。对数据库的操作都要通过DD才能实现。DD中还存放数据库运行时的统计信息，例如记录个数、访问次数等。上面是一般的DBMS所具备的功能，通常在大、中型计算机上实现的DBMS功能较强、较全，在微型计算机上实现的DBMS功能较弱。三、 DBMS的模块组成从模块结构来观察，DBMS由两大部分组成：查询处理器和存储管理器

21、。查询处理器有四个主要成分：DDL编译器，DML编译器，嵌人式DML的预编译器及查询运行核心程序。存储管理器有四个主要成分：权限和完整性管理器，事务管理器，文件管理器及缓冲区管理器。电子商务员计算机应用与电子商务基础知识考点1.13 多媒体基础知识1、多媒体的概念文本、声音、图形、图像和动画等是信息的载体，它们的两个或多于两个的组合称为多媒体。多媒体计算机技术，就是指运用计算机综合处理多媒体信息(文本、声音、图形、图像等)的技术，包括将多种信息建立逻辑连接，进而集成一个具有交互性的系统等。多媒体系统是指利用计算机技术和数字通信技术来处理和控制多媒体信息的系统。多媒体计算机技术的应用始于20世纪

22、80年代。2、 促进多媒体技术发展的关键技术CD-ROM解决了多媒体信息的存储问题；高速计算机网络可以传送多媒体信息；高速为处理技术为多媒体提供了硬件环境；各种多媒体压缩算法，是多媒体的产生成为可能。3、 多媒体的关键特性(1) 集成性(2) 实时性(3) 交互性(4) 高质量4、多媒体技术的形成和发展多媒体技术应用的关键问题是对图像进行压缩编码和解压。国际标准化组织(1SO)和国际电报电话咨询委员会CCITT联合成立了静态图像联合专家组JPEG(Joint Photographic Experts Group)，一直致力于建立适用于彩色和单色、多灰度连续色调、静态图像的数字图像压缩国际标准，

23、1991年委员会提出了ISOIEC 10916G标准，即“多灰度静止图像的数字压缩编码”标准。1992年，运动图像专家组(Moving Picture Expert Group，又称MPEG)提出了MPEG-1(用于数字存储多媒体运动图像，其速率为1.5Mbps的压缩编码)作为ISO CDIII72号标准，用于实现全屏幕压缩编码及解码。它由三个部分组成，包括MPEG视频、MPEG音频和MPEG系统。1994年下半年开始，MPEG和JPEG技术及有关产品的推广，CD-ROM、V-CD及播放器、播放卡的推广，多媒体计算机在市场上受到了广泛的重视。5、 多媒体数据的特点1）数据量巨大一幅640X48

24、0分辨率、256种颜色的彩色照片，存储量要0.3MB；CD质量双声道的声音，存储量要每秒1.4MB。 2）数据类型多多媒体数据包括图形、图像、声音、文本和动画等多种形式，即使同属于图像一类，也还有黑白、彩色、高分辨率和低分辨率之分。3）数据类型间差距大不同媒体的存储量差别大；不同类型的媒体由于内容和格式不同，相应的内容管理、处理方法和解释方法也不同；声音和动态影像视频的时基媒体与建立在空间数据基础上的信息组织方法有很大的不同。4） 多媒体数据的输入和输出复杂多媒体数据的输入方式分为两种：多通道异步输入方式和多通道同步方式。6、 汉字的输入编码方式(1)数字编码(2)拼音码(3)字型编码7、音频

25、音频指的是大约在20Hz20kHz的频率范围，是属于听觉类媒体，主要分为波形声音、语音和音乐。人声是由声带振动，经空气媒质传递的一种声能（机械能）。8、 波形声音所谓波形声音，实际上包含了所有的声音形式。9、 声音三要素声音具有音调、音强、音色三要素。音调与频率有关，音强与幅度有关，音色由混入基音的泛音所决定。10、 数字音频数字音频是用一系列的数字来表示音频信号。音频信号是模拟信号，计算机通过采样、量化和编码，使它转化为数字音频。其处理过程：1) 选择采样频率，进行采样。2) 选择分辨率，进行量化。3) 形成声音文件11、位图图像位图图像是指在空间和亮度上已经离散化的图像。12、 图像压缩如

26、果采用无损压缩，压缩比不会太高。采用有损压缩，则可能对图像的质量有影响，通常采用一种折衷的方案。13、位图的产生方法 用画图程序获得。 从荧光屏上直接抓取程序，然后把它加到画图程序或应用程序中。 用扫描仪或数字化的视频图像抓取设备从照片、艺术作品或电视图像抓取。 购买现成的图像库。14、 矢量图形矢量图形是一种抽象化的图像，是把图像按某个标准进行分析而产生的结果。矢量图形是用一个指令集合来描述的。15、 视觉暂留现象物体的映象将在人眼的视网膜上保留短暂的时间。每次改变很小，会使人们在视觉上产生一种物体在连续运动的错觉，这就是视觉暂留现象。16、 造型动画和帧动画帧动画是由一幅幅连续的画面组成的

27、画像或图形序列，这是产生各种动画的基本方法。造型动画是对每一个活动的对象分别进行设计，并构造每一对象的特征，然后用这些对象组成完整的画面。17、 时域相关性它的一帧画面是由若干个像素组成的，在每一帧内的相邻像素之间相关性很大，有很大的信息冗余量，这叫做空域相关。18、 空域相关性因为电视图像通常反映的是一连续的过程，它的相邻的帧之间也存在很大的相关性。19、信息冗余在多媒体应用中，信息的主要接收者是人，而人的视觉有“视觉掩盖效应”，对图像边缘急剧变化反应不灵敏；此外，人的眼睛对图像的亮度感觉灵敏，对色彩的分辨能力弱；人的听觉也还有其固有的生理特性。20、 压缩编码的分类1） 冗余压缩法 冗余压

28、缩法，也称为无损压缩法或熵编码。压缩后的信息可以被如实还原。2） 熵压缩法熵压缩法，也称有损压缩法。有损压缩法压缩了熵，会减少信息量。熵定义为平均信息量，损失的信息是不会再恢复的。因此这种压缩法是不可逆的，但冗余压缩是可逆的。21、 超文本系统的概念基于超文本信息管理技术组成的系统称为超文本系统。22、 超文本系统的特点在用户界面中包括对超文本的网络结构的一个显式表示，即向用户展示节点和链的网络形式；向用户给出一个网络结构动态图，使用户在每一时刻都可以得到当前节点的邻接环境；超文本系统中一般使用双向链，这种链应支持跨越各种计算机网络，如局域网和广域网等；用户可以通过联想及感知，根据需要动态地改

29、变网络中的节点和链，以便对网络中的信息进行快速、直观、灵活的访问，例如浏览、查询、标注等等。这种联想和感知是被准确地定义的，并要求有好的性能价格比；尽可能不依赖于它的具体特性、命令或信息结构，而更多地强调它的用户界面的“视觉和感觉”。23、 多媒体系统的基本构成包括哪几部分(1) 计算机硬件(2) 多媒体计算机所配置的硬件(3) 多媒体入/出控制接口(4) 多媒体核心系统(5) 创作系统(6) 应用系统24、设计一个声音压缩编码系统必须考虑哪些主要因素(1) 输入声音信号的特点；(2) 传输速率及存储容量的限制；(3) 对输出重构声音的质量要求；(4) 系统的可实现性及其代价。25、多媒体项目

30、开发中视频专家组的职能在多媒体项目中，视频专家是必须具备项目管理经验，而且从概念提出一直到最后编辑的各个阶段有着高超技艺的专业人员。以前的视频制作是非常昂贵的，自从20世纪90年代早期以来，Apple公司的QuickTime或Microsoft的Video for Windows的推出，使得在Macintosh和PC上编辑和准备视频变得容易起来。现在，除了懂得拍摄的基本知识之外，多媒体视频专家还必须十分熟悉在计算机上进行数字编辑的工具和技术。26、 CD-ROM和DVD-ROM的容量，CD-ROM特点CDROM的容量为650MB，DVD-ROM的容量为4.7GB。CDROM是只读光盘(Comp

31、act Disc Read only Memory)的英文缩写，它是由音频光盘发展而来的一种小型只读存储器。现在它已成为多媒体PC机(MPC)的重要组成部分。它有着其他可擦除存储设备所没有的许多特点。27、 什么是数字相机数字相机(Digital Camera)，也称数码相机，是一种采用电荷藕荷器件CCD(Charge Coupling Device)或互补金属氧化物半导体CMOS作为感光器件，将客观景物以数字方式记录在存储器中的照相机。数字相机中所存储的照片不是实际的影像而是一个个数字文件；其存储体不是传统的底片，而是数字化存储器件。28、 扫描仪的主要性能指标1、分辨率以每英寸上扫描像素点

32、数(DPI)表示，分辨率越高，则图像越清晰。目前扫描仪分辨率在300DPI-1200DPI之间。2、 灰度指图像亮度层次范围。级数越多，图像层次越丰富，目前扫描仪可达250级灰度。3、 色彩度指彩色扫描仪支持的色彩范围，用像素的数据位表示。例如，我们经常提到的真彩色是指每个像素以24位表示，共可以产生16M种颜色。4、 速度 在指定的分辨率和图像尺寸下的扫描时间电子商务员计算机应用与电子商务基础知识考点1.14计算机网络基本概念、分类、组成、OSI/RM、协议 计算机网络系统是由各种各样的计算机和终端设备通过通信线路连接起来的复杂系统。在这个系统中，由于计算机类型、通信线路类型、连接方式、同步

33、方式、通信方式等的不同，给网络各结点的通信带来诸多不便。要使不同的设备真正以协同方式进行通信是十分复杂的。要解决这个问题，势必涉及通信体系结构设计和各厂家共同遵守约定标准等问题，这也即计算机网络体系结构和协议问题。协议的分层结构两个系统间的通信是一个十分复杂的过程，因此其相关协议的设计、实现和调试过程也是极其复杂的。为了减少这一过程的复杂性，通常网络协议都按结构化的层次方式来组织，功能根据相互间的依赖(调用)关系分别由各层完成。每一层都建立在它的下层之上。不同的网络，其层的数量、内容和功能不尽相同，但在所有的网络中，除最高层以外的每一层都是通过层间接口向上一层提供预定的服务，而上一层无须了解这

34、种服务是怎样实现的。层次结构较详细的描述如下：第N层的实体可以且只能使用(N-1)层提供的服务；第N层的功能是定义在第(N-1)层功能基础上的。第N层(不包括最高层)向第(N+1)层提供服务，此服务不仅包括第N层本身的功能，还包括由下层服务提供的功能总和。最低层只提供而不使用服务，是提供服务的基础；最高层只接受服务而不提供服务；中间层既是下一层的用户，又是上一层服务的提供者。各层只与相邻层发生关系，因此仅在相邻层间设有接口。按照协议相互通信的两个实体，必须位于相同层中。在不同系统中同一层的实体叫做对等实体。划分层次时，首先应该考虑的是划分的合理性，然后再考虑应划分的层次数，确定每个层次的特定功

35、能及不同相邻层次间的接口。当两个系统相互通信时，实际上是各自的第N层的对等实体在进行通信。因此，协议总是指某层的协议，对等实体通信所必须遵从的也就是相应层的协议。例如，网络层协议、传输层协议、应用层协议等等。协议的关键成分是：语法，包括数据格式、编码及信号电平等。语义，包括用于各种数据包包头及处理的控制信息。定时，包括速度匹配和排序。每一对相邻层之间都有一个接口。接口定义下层向上层提供的原语操作和服务。层和协议的集合被称为网络体系结构。协议实现的细节和接口的描述都不是体系结构的内容，因为它们都隐藏在机器内部，对外部来说是不可见的。只要机器都能正确地使用全部协议，网络上所有机器的接口不必完全相同

36、。 协议分层的较低层次常常以硬件或固件的方式实现。电子商务员计算机应用与电子商务基础知识考点1.15 域名和IP地址域名和IP地址是一一对应的!当我们要访问一个域名时，DNS域名服器会通过域名解析来将域名转换成IP地址。转贴：“而我们所说的二级域名是相对与国际域名而言的附属子域名。对于二级域名而言，它是在注册了一级域名以后，通过二级域名转向而得到的域名，可以用二级域名指向某个虚拟主机空间，二级域名没有所有权，在一级域名的控制面板里想解析就解析，不想解析你的二级域名就没有用。” 我们说域名和IP地址一一对应是针对一级域名来说的，二级域名是一级的子域名，就像你家的孩子，但IP对应的是你的家庭住址。

37、 注：一级域名 二级域名（可以是里的某个虚拟主机空间）电子商务员计算机应用与电子商务基础知识考点1.16 Intranet基础知识 一. 企业内部网(Intranet)的基础概念 企业内部网(Intranet)是将因特网技术应用到企业内部的信息管理和交换平台的产物,它基于TCP/IP通信协议和WWW技术规范,通过简单的浏览界面,方便地提供电子邮件.文件传输.电子公告和新闻.数据库查询等服务.通过防火墙等安全措施, Intranet还可与Internet连接,以实现企业内部网上的用户对Internet进行浏览.查询,同时对外提供信息服务,发布本企业信息. 二. 企业内部网(Intranet)主要

38、特点与优缺点 1. 企业内部网(Intranet)主要特点 2. 企业内部网(Intranet)技术的优点 3. 企业内部网(Intranet)技术的缺点 三. 简单Internet构建实例 企业.政府部门和科研机构可以利用Internet来快速.高效和安全地共享资源,交换信息. 1. 架设服务器 2. 客户机的配置 3. 资源建设 四. Extranet(企业外部网)简介 Extranet(企业外部网)是将Internet的构建技术应用于企业间系统.它使企业与其他客户.其他企业相连来完成其共同目标并组成交互合作网络. Internet, Intranet和Extranet三者的区别和联系在于

39、: Internet是基础,是网络基础和包含Intranet和Extranet在内的各种应用的集合; Intranet强调企业内部各部门的联系,业务范围仅限于企业内; Extranet强调企业间联系,业务范围包括贸易伙伴.合作对象.零售商.消费者和认证机构.由此可见, Internet业务范围最大, Extranet次之, Intranet最小。电子商务员计算机应用与电子商务基础知识考点1.21946 年美籍匈牙利人冯.诺依曼提出存储程序原理，奠基了计算机的基本结构和工作原理的技术基础。存储程序原理的主要思想是：将程序和数据存放到计算机的内部的存储器当中，计算机在程序的控制下一步一步地进行处理

40、，直到得出结果。计算机系统包括硬件系统和软件系统两大部分。硬件是指组成计算机的各种物理设备，也就是我们在认识计算机中所介绍的那些看得见，摸得着的实际物理设备。它包括计算机的主机和外部设备。具体由五大功能部件组成，即： 运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备 。这五大部分相互配合，协同工作。其简单工作原理为，首先由输入设备接受外界信息( 程序 和数据)，控制器发出指令将数据送入(内)存储器，然后向内存储器发出取指令命令。在取指令命令下，程序指令逐条送入控制器。控制器对指令进行译码，并根据指令的操作要求，向存储器和运算器发出存数、取数命令和运算命令，经过运算器计算并把计算结果存在存储器内。最后

41、在控制器发出的取数和输出命令的作用下，通过输出设备输出计算结果。2.1 运算器(Arithmetical Unit)运算器的主要功能是完成对数据的算术和逻辑运算等操作。在控制器的控制下，它对取自存储器的数据进行算术或逻辑运算，将结果送回存储器。2.2 控制器(Control Unit)控制器的主要作用是控制各部件的工作，使计算机能自动地执行程序。它从存储器中按顺序取出指令，并对指令进行分析，然后向有关部件发出相应的控制信号，使各部件协调工作，完成指令所规定的操作。使计算机按照指令的要求自动运行。控制器和运算器合称为中央处理器(Central Processing Unit,简称CPU)，它是计

42、算机的核心部件，主要完成各种算术及逻辑运算，并控制计算机各部件协调工作。微型计算机中最常见的CPU芯片有8086、80286、80386、80486、Pentium、Pentium Pro等，按CPU可同时处理数据的位数，微机可分为8位、16位、32位和64位等类型。可同时处理的数据位数越多，计算机的运算能力就越强，工作速度就越快。2.3 存储器(Memory)存储器是用来存储程序和数据的部件。通常把存储器分为内存储器（简称内存）和外存储器（简称外存，也称辅存）两类。内存储器一般用大规模集成电路芯片组成，存取速度较快，与运算器、控制器直接相连，存放当前要运行的程序和所有数据，故也叫作主存储器（

43、简称主存）。按其工作方式不同，可分为随机访问存储器(Random Access Memory，简称RAM)和只读存储器(Read Only Memory，简称ROM)。RAM中的信息可随时读出和写入，通常用来存放用户程序和数据等。在计算机断电后，RAM中的信息也就丢失。ROM中的信息只能读出不能写入。计算机断电后，ROM中的内容不会丢失。通常，ROM用来存放一些固定的程序，内存的特点是存取速度快，但容量较小。外存是一种具有大容量而且可以长期保存数据的存储器，但其存取速度较慢。目前，微型计算机上使用的外存有磁盘、磁带和光盘。2.4 输入设备（Input Device）输入设备能把程序、数据、图形

44、、声音或控制现场的模拟量等信息，通过输入接口转换成计算机可以接收的电信号。常用的输入设备有键盘、鼠标器、触摸屏、卡片输入机、光笔、数字化仪、扫描仪等。2.5 输出设备(Output Device)输出设备能把计算机运行结果或过程通过输出接口转换成人们所要求的直观形式或控制现场能接受的形式。常见的输出设备有显示器、打印机、绘图仪等。输入输出设备和外存储器统称为外部设备（简称外设），它们是外界与计算机进行联系的桥梁。 特别强调，计算机硬件由上述五部分组成，而各组成部件之间采用总线相连。在计算机内，总线实际上是一束导线，它是计算机各部件之间传送信息的公共通道，允许各部件共同使用它传送数据、指令、地址

45、及控制信号等信息。微机中总线有外部总线和内部总线之分。外部总线是指CPU和其他部件之间的连线，有以下三种：A. 地址总线(Address Bus)地址总线是单向传送线，用来把地址信息从CPU传递到存储器或I/O接口，指出相应的存储单元或I/O设备。B. 数据总线(Data Bus)数据总线是双向传送线。用来供CPU、存储器、I/O设备相互之间传送数据信息。C. 控制总线(Control Bus)控制总线用来传送CPU向存储器或I/O设备发出的控制信号。内部总线是指CPU内部之间的连线。 软件系统我们一般把软件系统分成系统软件和应用软件两大类。系统软件是管理、维护计算机资源的软件。它包括操作系统、维护服务程序、程序设计语言、解释编译系统和数据库管理系统等。应用软件指除了系统软件之外的其他所有软件。 冯.诺伊曼结构的主要特点（1） 存储程序控制：要求计算机完成的功能，必须事先编制好相应的程序，并输入到存储器中，计算机的工作过程是运行程序的过程；（2） 程序由指令构成