管理信息系统重点.doc

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1、 第一篇 概念篇1管理信息系统 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 2为什么要搞好管理信息系统？ 1. 提高效率 2. 提高效益 3. 获取战略优势 关系到企业的生存与发展的问题3管理信息系统的概念演进 统计系统 数据更新系统 状态报告系统 数据处理系统 决策支持系统 4管理的定义和性质 管理是为了某种目标,应用一切思想, 理论和方法去合理地计划,组织,指挥,协调和控制他人,调度各种资源,如人,财,物,设备,

2、技术和信息等, 以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出.7管理信息的定义和性质 信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 8信息具有的基本属性 1. 事实性 2. 等级性 3. 可压缩性 4. 扩散性 5. 传输性 6. 分享性 7. 增值性 8. 转换性10信息的价值 1. V= C + P V-信息产品的价值 C-生产该产品的成本 P-利润 2. P = P max - Pi Pmax-最好方案的收益 Pi-任选一个方案的收益 P-全情报价值 11信息生命周期的阶段 1. 信息的收集 2. 信息的传输 3. 信息的加工 4. 信息的储存 5. 信息

3、的维护 6. 信息的使用 12系统： 系统是由一些部件组成的，这些部件间存在着密切的联系，通过这些联系达到某种目的。因而系统也可以说是为了达到某种目的相互联系的部件的集合。 1. 定义 系统是一些部件为了某种目的而有机的结合的一个整体. 整体的产出大于个体产出之和. 2. 系统的分类 复杂程度分: 宇宙, 社会, 人类; 动物,植物,细胞; 控制机械,钟表,框架. 三类九等. 抽象程度分: 概念系统, 逻辑系统, 实在系统. 功能分: 社会系统, 经济系统,军事系统,企业系统等. 外界关系分: 开放系统, 封闭系统. 内部结构分: 开环系统, 闭环系统. 3. 系统性能评价 目标明确 结构合理

4、 接口清晰 能观能控14集成的概念和重要性 系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。系统集成的结果是将部件或小系统联成大系统。15系统的集成分类 1、优化程度的系统集成 第二篇 2、按照涉及范围的系统集成分类 3、按照具体程度的系统集成分类16集成策略 集成策略是进行集成的执行途径。往往由于集成策略的不正确，很好的集成思想无法得到实现。不同策略将导致不同的结果。17我们这里指的集成策略包括三阶段的组合： (1)教育用户 是系统集成的最重要的阶段。 (2)系统装设 这是技术集成、信息集成的主要阶段，它不仅要实现联通，而且要实现信息集成。 (3)应用集成 这是组织集成、

5、人员集成的主要阶段。 第二篇1计算机的发展 一、计算机的创始与发展 从原始计数法到机械计算机 电子计算机时代 二、计算机的分类及应用 计算机的分类 微型计算机及其应用 小型机及其应用 主干计算机及其应用 三、计算机发展趋势2计算机的运算基础 一、计算机系统原理 冯?诺依曼计算机结构的基本思想 计算机系统的基本结构 二、计算机中数据表示方法（自学） 三、计算机运行方式 计算机指令的执行 计算机指令系统 计算机程序的执行 网络计算机运行方式 3中央处理器 一、运算器 二、控制器 三、CPU的发展4存储系统 一、计算机存储系统及发展 二、主存储器 三、辅助存储器5输入/输出设备 一、计算机键盘与显示

6、终端 二、点触式设备 三、计算机笔 四、视频输入/输出 五、打印输出 六、声音识别 七、光和磁识别6软件的概念 一、软件分类 二、软件技术发展趋势7系统软件 一、系统软件的分类 二、操作系统 重要性 操作系统的功能 操作系统的类型 三、其他系统管理程序 数据库管理系统 通信管理器 系统支持程序 四、常见操作系统简介 Windows系统 OS/2系统 UNIX系统与Linux系统 Mac OS系统8程序设计语言 一、机器语言 二、汇编语言 三、高级语言 四、第四代语言与软件工具 五、新的软件工具和方法 物件导向程序设计 Java 超文本标记语言和延伸文本语言 9计算机通信网络系统 一、计算机通信

7、网络系统的定义 二、计算机通信网络的演变和发展 第一代计算机通信网络(SABRE I) 第二代计算机通信网络(ARPANET) 第三代计算机通信网络(ISO 7498：OSI)三、新兴的计算机通信网络模式 C/S模式(Client/Server) B/S模式(Browse/Server) 10 计算机通信网络的概念与实现技术 一、计算机通信网络的类型 按地理覆盖距离分类局域网与广域网 按物理结构拓扑结构分类 A、点到点式网络拓扑结构 星型结构 环型结构 树型结构 B、广播式拓扑结构 总线型 卫星和无线电式二、通信介质 带宽 双绞线 同轴电缆 光纤 无线传输媒体三、网络通信处理器 调制解调器（M

8、ODEM） 多路复用器 前端处理机 交换机 网络互连 中继器、桥连接、路由器、网关或网间连接器四、网络通信的标准、协议与软件 ISO网络通信协议 FDDIX.25公用网 Internet/Intranet综合服务数字网络（ISDN） 通信软件 存取功能、传送功能、网络管理、出错控制、安全管理11通信管理 一、通信网络在管理中的应用 数据传输 查询系统 远程处理 分布与协同处理 办公自动化与终端用户计算 公用信息服务二、通信网络的发展趋势 网络发展的趋向 行业趋向、技术趋向、应用趋向 通信网络产生的附加值 三、开发通信网络决策12电子商务用的网络技术 一、电子商务用通信网络 公用网 专用网 增值

9、网(VAN) 虚拟专用网(VPN二、电子商务安全技术 密钥系统 公钥和私钥系统 散列编码和消息摘要 数字签名 数字证书 电子商务安全交易标准 S-HTTP、SSL、S-MIME、SE三、电子结算技术 电子现金 电子信用卡 智能卡 电子支票 13企业数据处理方式 一、以联机事务处理形式处理信息 二、以联机分析处理形式处理信息，并利用信息进行决策 三、在信息应用过程中管理信息14文件组织 一、文件数据库的基础 二、数据的物理组织和逻辑组织 三、几种文件组织方式 顺序文件组织 索引文件 链表文件 倒排文件15数据库系统 一、数据库处理与数据库类型 数据库处理优点 数据库的类型 A、企业数据库的种类

10、操作数据库、管理数据库、信息仓库、分布式数据库、用户数据库、外部数据库 B、文本数据库 C、多媒体数据库 二、数据库管理系统 数据库开发 数据字典 数据库查询 数据库维护 应用与开发三、数据库模型与数据库组织结构 数据库模型 数据库组织结构 A、数据库三级组织结构 B、三个层次之间的两种映射四、数据库设计 信息的转换 数据库设计步骤 A、对现实世界进行需求分析 B、建立信息世界中E-R模型 C、从E-R图导出计算机世界的关系数据模型 数据库设计案例16数据库的发展 一、数据仓库 数据仓库只包含与用户进行决策有关的信息 数据仓库是多维的 数据仓库支持决策而不是事务处理 二、数据挖掘工具 查询与报

11、表工具 智能代理 多维分析工具三、决策“投资数据仓库”的策略 决定企业是否需要数据仓库 重新审视企业现有的信息系统 扩展与培训数据仓库的用户是建立优质数据仓库的实际意义所在 研究数据仓库信息的更新频率 数据挖掘工具四、数据库技术发展的趋势 分布式数据库 面向对象的多媒体的Web数据库 I）多媒体技术在数据库中的应用 II）面向对象技术在数据库中的应用 III）用Web技术集成数据资源 第三篇 应用系统篇11.1 信息系统角色的演变 19501960年 数据处理系统 19601970年 管理报告系统 19701980年 决策支持系统 19801990年 战略和终端用户支持系统11.2 应用系统分

12、类 (1)技术维 (2)信息支持维 (3)层次维 (4)职能维 (5)组织维 12.1 业务员信息系统 业务员信息系统是供基础人员使用的系统，又叫业务处理系统(transaction processing systems, TPS)。业务是某种工作的手续的集合。 业务处理有个过程，这个过程叫业务处理周期，它包括五个步骤或活动： 一、数据输入 二、业务处理 批处理 实时处理 三、数据库的维护 四、文件和报告的产生 五、查询处理12.2 终端用户系统 终端用户系统(end user computing system)一般是供中层知识工作者使用的系统。 直接 使用计算机终端的用户叫终端用户。 终端用

13、户运算的资源包括：硬件、软件、人员、数据和网络资源。 12.3 主管信息系统 这里的主管(executive)可以指一个行政长官，一个总经理，一个对企业决策具有权力的法人。所以也有人将此译作经理信息系统，领导信息系统等。 实现EIS确有很多困难，主要在于： 理信息的松散定义使得经理的信息需求的确定变得十分困难。 经理和员工的面对面的交流十分必要，只有这样才能了解流言、情绪等信息，而这 种“软信息”对经理决策是很有用的。信息系统难以支持它。 经理的决策是非结构化的，不仅是科学，而且是艺术，而当前信息系统的灵活性远 没达到艺术的水平。 一般来说经理驾驭计算机的能力是较弱的，缺少学习时间。 经理的思

14、想和行为又是千变万化的，多种多样的，每个经理均不相同。很难有一种经理信息系统是通用结构。 要开发好一个EIS是不容易的，其关键成功因素如下： 顶层经理亲自参加开发，描绘出信息系统未来的蓝图，给信息技术的战略应用以委托。 了解数据源，为使EIS成功，事先改善现有的信息系统的信息源是必要的。 集中于重要问题，组织的关键成功因素，例外报告、深挖信息的能力是EIS的关键成功因素。 时间响应，不断增加时间的区间，性能也随之不断扩大。持续地进行的性能监控是重要的。 主管经理要有信息意识和适当的计算机水平，会用鼠标、屏幕等。 开发队伍，要不断学习，使用开发工具是关键。 要有灵活性，以利于不断跟踪经理的需求变

15、化。 持续支持EIS，要连续支持，不断改善系统。 13.1 市场信息系统 一、销售预测 它包括短期和长期的销售预测。 短期预测包括一周、一月、最多一年的预测，也有短至一天的预测。长期预测则最短为一年可能23年，5年甚至十几年。要预测应当用模型。短期预测一般使用移动平均数法，指数平滑法模型，而中长期预测则要使用拟合模型、回归模型，或系统动力学模型等。 二、广告和促销 用信息系统帮助进行广告和促销有几方面： 选择好的媒体和促销方法。 分配财务资源。 评价和控制各种广告和促销手段的结果。 三、产品管理 产品是市场的第一成分，没有产品也就没有市场可言。 我们知道产品是有生命周期的，从其进入市场到其退出

16、市场形成一个生命周期。一个生命周期可以分作几个阶段：引入、成长、成熟和衰退等。不同的周期应有不同的策略。 四、定价子系统 定价系统要协助决策者确定定价策略。定价策略有两种，一是以成本为基础的定价策略，这种策略是以成本为基础加上一个要求的附加值，这可以是一个固定值或一个固定的百分比。这种决定在有信息系统的情况下，简直易如反掌，实际上定价系统是没必要的。另一种是以需求为基础的定价系统，这就要求正确的估计需求，需求旺，价可高；需求弱，价就低。这就要求很好的了解顾客、市场、竞争者和国家经济状况。 五、销售渠道管理 销售渠道是指产品由生产厂家到用户的路径。这种渠道有的很短，由厂家直到用户，有的则较复杂。

17、 这里厂家生产的产品要经过批发、零售，才到用户。过长的渠道将增加成本，增加顾客的负担，也减少了厂家的竞争力。 六、市场情报和市场研究子系统 市场情报子系统是公司和环境间的接口。市场的环境主要是顾客和竞争者，其实还有政府和全球社团等。 市场情报子系统要收集竞争者行为的信息，甚至不择手段，但没有公司愿意公开承认，以免损害其公司形象。但是对于体面的世界性大公司几乎都存在这种行为，正像国与国之间的间谍行为一样。更大量的信息是利用正当的手段，根据公开的信息，分析竞争者的行为，市场情报系统在这方面起了很大的作用。13.2 财务信息系统 一、会计信息系统 订货处理 会计应收应支系统 库存系统 总帐系统 二、

18、财务信息系统 财务的总目标是最好的利用资金和剩余资金的最优投资。 财务信息系统是为协助主管达到以上目标的计算机系统。 13.3 生产信息系统 一、MRP系统 二、主生产计划系统 经验图表法 管理系数法 三、库存控制子系统 四、成本计划与控制子系统 直接劳动成本的计划与控制 材料成本计划与控制 管理费的处理 计划和控制资产消耗13.4人事信息系统 人事(Personnel)这个名词在我国已广泛的流行，但是在国外已逐渐把它改称作人力资源(human resources)。这主要的原因是人力资源(HR)较能反映这个职能的内容。 一、输入子系统 二、输出子系统14.1 政府机关信息系统 我国各级政府，

19、包括中央、省市、县、乡均在积极的开展用计算机辅助管理的工作。中央设有国家信息中心，各省市也设有省市信息中心，而且已通过长途电信联网，形成了一个庞大且复杂的信息系统。在中央的信息系统中主要的是部级管理系统，实际上一个部级管理系统不仅是一个部机关的管理信息系统，而且也是一个全国性系统。 14.2 制造业企业信息系统 不同行业显然有不同的信息系统，例如制造业企业就和纺织业很不相同，服务业和制造业也更不相同。即使在一个行业内，不同企业也有不同的信息系统需求。 要描述企业信息系统实际上就要描述其所有结构，包括硬件结构、软件结构、职能结构、过程结构等。 现在制造业的信息系统已不满足于MRP-II, 首先，

20、扩充为企业资源计划（ERP，Enterprises Resources Planning）。 它包含了比MRP-II更多的市场，财务，以及涉及全企业全面管理的功能。 14.4 电子商务应用与e企业 一、电子商务的定义 二、电子商务发展过程 电子目录 电子交易 电子商业 e-企业 三、电子商务模式 四、电子商务分类 按商务主体分： 门户，中介，原发等。中介还有各种形式的中介。 按互动方式分: B to C, B to B, B to BC 按互动深度分： 单向静态，双向互动，单向插入，双向插入，融合集成等 按商品形式分： 实物商品， 信息商品。 按价值形成分： 原创， 增值等。增值还有各种形式的

21、增值。 15.1 专家系统 专家系统(expert systems，ES)是一个含有知识型程序的系统，它利用捕捉人们在有限范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题。专家系统有以下共同的特点： 它们能进行某些人们求解的工作。 它以规则或框架的形式表示知识。 它可以和人进行相互对话。 它们能同时考虑多个假设。 一、专家系统如何工作 它由四个部分组成：知识库、开发队伍、开发环境(AI外壳)和用户，人类知识用模型化表达成计算机能懂的形式，这个模型就是知识库。人类知识的表达有三种方法：规则、语义网络和框架。 二、专家系统的开发 专家系统的开发要有开发队伍、工具外壳和用户。 开发队伍首先包括一些专家，这些

22、专家粗略的知道知识库的指令。其次是一个或多个知识工程师。这些人能把知识翻译成规则、语义网络或框架。知识工程师访问专家，说明决策规则和知识。知识工程师类似系统分析员。 工具外壳是专家系统的开发环境。它是人工智能的开发环境，所以也叫AI外壳，或AI Shell。原理上它可以由任何语言实现。 15.2 决策支持系统 决策支持系统(decision support systems，DSS)是管理信息系统应用概念的深化，是在管理信息的基础上发展起来的系统。但是至今对什么是决策支持系统仍争论不休。也就是说至今没有一个公认的定义。大致上有两种极端的说法。 一种认为“只要对决策有某些支持的系统就是决策支持系统

23、”。 一种则认为“能帮助决策者利用数据和模型去解决非结构化的问题的交互式计算机基(computerbased)的系统”才是决策支持系统。对现在的DSS的特征描述如下： ?目的在于解决非结构化或半结构化的问题。 ?综合应用数据、模型和分析技术。 ?交互式的友好的接口，非计算机人员容易使用。 ?具有很高的灵活性和适应性。 ?是支持而不是代替人的决策过程。 ?是跟踪和适应人的决策过程，而不是要求人去适应系统。 根据发表在期刊上介绍DSS案例的文章来看，决策支持系统可以有以下一些类型： 文件抽屉系统 数据分析系统 信息分析系统 会计模型系统 表达模型系统 最佳模型系统 建议模型系统15.3 智能决策支

24、持系统 由于决策本身的复杂性和动态性，决策所需信息的不足性，传统的决策支持系统对非结构化决策支持的突破甚少。因而人们开始了对智能决策支持系统(intelligent decision support systems，IDSS)的研究，也许只有当系统具有一定智能时，它才能对决策支持做出较大的贡献。 智能决策支持系统和一般决策支持系统的主要区别在于学习和推理，而学习和推理均是计算机科学中人工智能(artificial intelligent，AI)研究的内容，因而我们可以说：IDSSDSS十AI 人工智能技术将计算机用于要求知识、感知、推理、理解和识别的场所。为了达到此目的，计算机必须做到： 懂得

25、共同的感觉。 懂得事实和加工非定量资料。 涉及概念和不连续性。 懂得事实问的关系。 以自由格式的形式与人进行接口。 能基于自学习，了解新情况。人工智能可以定义为：使机器能做到像人那样做智能工作的科学。人工智能系统自然而然的关心事实、知识的再生产和显示。 人工智能由一组相关的技术组成，这些技术主要包括：专家系统(ES)、自然语言处理(NLP)、语音识别、图像识别、机器人。 第四篇 信息系统的建设与管理篇信息系统规划（Information system planning ,ISP）是信息系统实践中的主要问题，也是现在管理信息系统研究的主要课题之一。 16.1什么是战略规划 描述企业领导者关于企业

26、发展的一些概念的集合，包括： 组织的环境 组织的方向 组织的目标 一、战略规划的目的和目标 目的是指向未来的目的地，而目标是在不久的将来可以达到的可测量的东西。 目的和目标可以由以下几点区分： （1）时间区段 （2）特殊性 （3）聚焦点 （4）度量 二、战略规划的特点 战略规划的有效件包括两个方面。一方面是战略正确与否，正确的战略应当做到组织资源和环境的良好匹配；另一方面是战略是否适合于该组织的管理过程，也就是和组织活动匹配与否。 一个有效的战略一般有以下特点： （1）方向目标明确。 （2）可执行性良好。 （3）组织人事落实。 （4）灵活性好。 三、战略规划的内容 ? 战略规划的内容由三个要素

27、组成， 即： 方向和目标 约束和政策 计划和指标 四、战略规划的实现 战略规划的实现和操作，存在着两个先天性的困难。 种规划一般均是一次性的决策过程，它是不能预先进行实验的。 参加规划的专家多为企业人员，他们对以后实现规划负有责任，规划的结果和他们的回身利益有关。 为了执行的战略规划，应当做到： （1）做好思想动员。 （2）激励新战略思想。 （3）采用科学的步骤。 （4）把规划活动当成一个连续的过程。 16.2什么是管理信息系统的战略规划 管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展的计划 是企业战略规划的一个重要部分。这不仅由于管理信息系统的建设是一项耗资巨大、历时很长、技术复杂且又内

28、外交叉的工程，更因为信息已成为企业的生命线 信息系统和企业的运营方式、文化习惯息息相关。 管理信息系统的战略规划的内容包含甚广，由企业的总目标到各职能部门的目标，以及他们的政策和计划，直到企业信息部门的活动与发展，绝不只是拿点钱买点机器的规划。一个管理信息系统的规划应包括组织的战略目标政策和约束、计划和指标的分析；应包括管理信息系统的目标、约束以及计划指标的分析；应包括应用系统或系统的功能结构信息系统16.3早期管理信息系统规划的主要方法 最早，管理信息系统的规划没有成为单独划出的一个阶段，只是把它当成系统评发前的需求调查。我们把它称为职能需求法。顾名思义，职能需求法就是由现有企业的各个职能调

29、查他们的需求然后靠经验和艺术的方式总结汇总，投射未来，做出规划。 一、关键成功因素法（CSF） 把这种方法用于数据库的分析与建立， 它包含以下几个步骤： 了解企业目标 识别关键成功因素； 识别性能的指标和标准； 识别测公性能的数据。 二、战略目标集转法（SST） William King 于1978年提出，他把整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使命同标、战略和其他战略变量（如管理的复杂性，改革习惯以及重要的环境约束）等组成。MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程。 三、企业系统计划法（BSP） IBM公司20世纪70年代初将BSP作为用于内部系统开发的一种方法，它

30、主要是基于用信息支持企业运行的思想。在总的思路上它和前述的方法有许多类似之处，但它特别强调有系统角度的思考。它也是先自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然后自下而上设计系统，以支持目标。 BSP主要活动介绍： （1）开始的动员会 （2）定义企业过程 （3）定义数据类 （4）分析企业和系统的关系主要用几个矩阵来表示 （5）确定经理的想法就是确定企业领导对企业长远前途的看法 （6）评价企业问题 （7）定义信息结构 16.4 信息系统规划方法的演进 信息系统规划经历了四个阶段： 阶段一 孤立规划阶段 ， 阶段二 顺序规划阶段 阶段三 交互规划阶段 ， 阶段四 整体规划阶段 16.4 基于B

31、PR的信息系统规划 BPR在利用IT技术简化过程上有一些原则，这些原则可以帮助启发我们做到过程简化 这些原则包括： （1）横向集成。 （2）纵向集成。 （3）减少检查、校对和控制。 （4）单点对待顾客。 （5）单库提供信息。 （6）一条路径到达输出。 （7）并行工程。 （8）灵活选择过程连接 16.6 信息系统规划（ISP）和企业形象系统（CIS） 企业的形象系统（CIS）是企业精神和物质的表现。它不仅有神，也有形，达到形神的统一。一个整洁高雅的企业环境，一定会有高质量的产品和高素质的职工。CIS实际上也是信息系统，而计算机化的信息系统也是形象系统。一个信息系统规划得好运作得好，也就给企业树立

32、了好的形象。因而信息系统规划时要和CIS结合。 企业文化各式各样，们总起来可粗略地分为两大类。一类企业是进取型的，一类企件是稳健型的。进取他的企业领导喜欢冒风险，在信息系统方而他们也表现为愿意用先进的不太成熟的技术；而稳健型的企业则厌恶风险，在信息系统方面愿用成熟的技术，并愿意开发能立即见效的项目。 16.7目标优先权和项目优先权 在信息系统规划中经常要用到评价，评价目标的重要性，从而确定关键目标，评价项目的重要性和可行性，从而确定项目的优先序。 目标优先权的设置 项目优先序的选择 17.2 系统开发过程中的认知方法 一、从需求分析到系统开发 二、认知方法论 三、分析事物的认知方法体系 系统分

33、析法 功能分析法 数据流程法 信息模拟法 抽象对象法 模拟渐进法 四、常用开发方法及认知基础 结构化系统开发方法 原型方法 面向对象的开发方法 上述三种开发方法的需求分析过程比较17.3 对象/需求调查 一、系统调查的原则 自顶向下全面展开 存在就有道理 工程化的工作方式 全面铺开与重点调查结合 主动沟通和亲和友善的工作方式 二、初步调查与可行性研究 初步调查 A、用户需求分析 B、现有企业的运行情况 C、管理方式和基础数据管理状况 D、现有信息系统运行状况 新方案设想及其可行性研究 A、新建系统方案设想 B、系统开发的可行性分析 三、系统详细调查 详细调查范围 问卷调查方法 问卷调查结果整理

34、 业务流程调查方式 数据/文件调查表设计17.4关于系统开发方法分类的讨论 按照系统的分析要素，可以把开发方法分为三类： 面向处理方法(Processing Oriented，简称PO)。 面向数据方法(Data Oriented，简称DO)。 面向对象的方法(Object Oriented，简称OO)。 18.1系统调查 一、系统调查方法 自顶向下全面展开 全面铺开与重点调查结合 分析问题，找出改进的可能 遵循科学的步骤 发扬团队精神 二、详细调查的范围 组织机构和功能业务。 组织目标和发展战略。 工艺流程和产品构成。 数据与数据流程。 业务流程与工作模式。 管理方式和具体业务的进行方法。

35、决策方式和决策过程。 可用资源和限制条件。 现存问题和改进意见。 18.2 组织结构与功能分析 一、组织结构图 二、组织/业务关系分析 三、业务功能一览表18.3 业务流程分析 基本符号 绘制举例18.4 数据与数据流程分析 一、调查数据的汇总分析 数据汇总 数据分析 二、数据流程分析 基本图例符号 方框图图形符号18.5 功能/数据分析 一、U/C矩阵及其建立 二、正确性验证 三、U/C矩阵的求解 四、系统功能划分与数据资源分布 18.6 新系统逻辑方案的建立 一、新系统信息处理方案 二、新系统可能涉及的管理模型 综合计划模型 生产计划管理模型 库存管理模型 财会管理模型 成本管理模型 经营

36、管理决策模型 统计分析模型 预测模型 三、系统分析报告 1）组织情况简述 2）系统目标和开发的可行性 3）现行系统运行状况 4）新系统的逻辑方案19.1 系统总体结构设计 一、子系统划分 二、网络设计 三、设备和网络的配置 设备选配的依据 网络选择指标 设备选择的指标 计算机硬件指标 软件指标 PBX与ISDN 四、计算机处理流程设计 计算机处理流程图例 应用举例19.2 代码设计 一、编码的目的 二、分类问题 分类原则 分类方法 三、编码 四、代码的应用19.3 数据结构和数据库设计 一、规范化的重组数据结构 二、关系数据结构的建立 三、确定数据资源的分布和安全保密属性19.4 输入输出设计 一、输入设计 输入方式设计 输入格式 校对方式 二、用户界面设计 三、输出方式 19.5 模块功能与处理过程设计 一、HIPO图 二、层次模块结构图 模块结构的图形表示 结构设计 应用举例 三、IPO图 四、决策树 五、判断表 六、结构化英语 七、算法描述语言方法19.6 系统设计报告 系统总体结构图 系统设备配置图 系统分类编码方案 数据库结构图 I/O设计方案 HIFO图、IPO图 系统详细设计方案说明书1