江西电信增值服务产品资料.doc

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1、 第一部分 互联网产品知识介绍 第一部分 互联网产品知识介绍1一、互联网产品知识介绍2编者按：2一、宽带接入产品介绍31、xDSL（ADSL、ADSL2+、VDSL）42、LAN53、无线宽带64、宽带卡8二、互联网应用产品介绍（面向家庭个人客户）91、互联星空（）92、绿色上网103、宽带TV104、家庭版全球眼115、e家客户端12三、互联网应用产品介绍（面向政企客户）131、VPDN132、领航助手133、域名实名154、企业邮箱155、互联网数据中心（IDC）166、证件挂失18四、商务领航平台产品介绍()191、金山毒霸192、蓝剑203、蓝盾204、内网安全215、网络传真226、

2、网络硬盘237、网络办公自动化系统（NOA）238、视频会议259、身份信息服务查询系统2510、企业名片2611、自助建站2712、进销存系统2713、管家婆2814、固网短信28五、行业信息化产品291、江信旅馆业治安管理信息系统292、药品监管信息化系统313、校园百事通324、社区信息化335、数码e房336、视频门诊357、生命快线35六、其他方面361、宽带保姆36七、基础管理工作371、私接整顿工作372、“假接入、真互联”整顿工作38 一、互联网产品知识介绍编者按：互联网业务迅速发展，成为中国电信主要的业务增长点。为顺应业务发展需要，让公司员工能够快速方便的了解掌握公司互联网产

3、品，更好的做好业务宣传推广工作，特编写此手册。本手册包含中国电信江西公司主要互联网接入及增值产品（截止2008年1月份），如有新产品将在后期陆续完善。本手册适用于公司全体员工。建议社区经理等一线员工重点掌握宽带接入产品介绍，互联网应用产品介绍（家庭个人客户部分）部分的相关产品，互联网应用产品介绍（政企客户部分）的VPDN产品，商务领航平台产品介绍部分的金山毒霸、蓝剑、蓝盾、网络传真、网络硬盘、身份信息服务查询系统、企业名片、固网短信等产品，宽带保姆产品；其他产品做适当了解。建议政企客户经理、客维人员全面掌握所有产品。建议10000号、营业厅相关人员适当了解所有产品的功能、重点客户群。建议后端及

4、管控人员适当了解所有产品。由于时间及编者能力有限，本手册中多有不完善之处，敬请原谅并多提宝贵建议！ 2008年1月12日一、宽带接入产品介绍 中国电信宽带互联网（ChinaNet）：带宽最宽、覆盖范围最广、网络性能最稳定、信息资源最丰富、网络功能最先进。1) ChinaNet中国最大最完备的网络，全球最大的中文内容平台。2) 带宽最宽：拥有中国75的互联网国际出口，国际出口带宽已突破6G，4000G的骨干网络带宽；江西省出口带宽160G。3) 覆盖范围最广：业务范围覆盖全国所有电话通达的地区；直接覆盖美国、欧洲、东南亚等9个境外城市，与主流运营商高速互联。4) 网络性能最稳定：雄厚的基础网络条

5、件，有利于保障用户的通信安全和通信质量；雄厚的技术力量，有利于向用户提供全面的解决方案。5) 接入方式最丰富：面向全国亿万用户提供窄带拨号上网、XDSL、LAN、无线宽带等多种互联网接入服务，满足了市场多元化需求。6) 信息资源最丰富：可提供高速上网、收发电子邮件、网上炒股、网上购物、视频点播、网络游戏、远程教育、远程医疗、远程办公、家庭办公 、网间互联、电子商务、可视会议等应用。7) 互联资源最丰富：与公用电话交换网（PSTN）、公用数字数据网（CHINADDN）、公用分组交换网（CHINAPAC）、公用帧中继（CHINAFR）等所有电信基础网络实现了互联，可以为客户提供多种不同的接入方式。

6、同时，中国宽带互联网（CHINANET）通过与国内各大互联网络运营商以及科研、教育网络实现了互联互通，并且与国际主要互联网服务运营商实现了对等合作，用户接入中国宽带互联网（CHINANET），可以使用CHINANET和INTERNET所有业务。8) 服务质量最好：具有一套完善的、规范的运行、服务体系来保障用户的服务质量。宽带接入类产品从接入方式上分为xDSL（ADSL、ADSL2+、VDSL）、LAN接入、无线接入三项产品；从用户是否需要使用帐号密码分为终端（虚拟拨号）接入、专线接入。 小贴士：宽带业务将逐步从端口经营向账号经营转变,从技术上分为若干种，但建议对外宣传弱化接入方式，只体现中国电

7、信宽带优势。1、xDSL（ADSL、ADSL2+、VDSL）1.1、产品介绍 xDSL分为ADSL、ADSL2+、VDSL。（1）ADSL（ Asymmetrical Digital Subscribe Line非对称数字用户线）是利用现有的双绞铜线（即普通电话线），以上、下行非对称的传输速率接入互联网，上行（从用户到网络）为低速的传输，下行（从网络到用户）为高速传输，可达8Mbps，可达896Kbps，一般传输距离为3.5-5公里左右。（2）ADSL2+在ADSL技术上改进，提供最高下行速率24M, 上行3.8M, 一般传输距离拓展至6.5公里。（3）VDSL（Very Highspeed

8、Digital Subscribe Line高速数字用户线）其利用现有的双绞铜线（即普通电话线），以上、下行非对称的传输速率接入互联网，下行最高可达52Mbps，上行最高可达16Mbps, 一般传输距离1.2公里左右。能够保证用户的独享宽带，而且不影响通话，上网的同时可以打电话。1.2、功能卖点（1）安装方便快捷中国电信普通电话用户申请办理xDSL业务后，只需在普通电话用户端安装相应的xDSL终端设备就可享受宽带业务，原有电话线路无须改造，安装便捷，使用简便，避免用户因线路改造而引起的布线困难和破坏室内装修等诸多问题的困扰。（2）高速上网XDSL 是速率非对称的接入技术，ADSL传输速率上行可

9、达640Kbps、下行可达8Mbps，ADSL2+上行可达1M，下行可达25M，VDSL上行可达19.2M,下行可达55M，符合用户使用互联网的使用特点浏览或下载多、上传少。 （3）带宽独享xDSL是点到点的星形网络结构，用户xDSL线路直接与中国电信的IP城域网骨干相连，在接入层保证了用户独享线路和带宽。（4）上网、打电话互不干扰安装xDSL业务后，需要安装分离器将宽带和电话分离，用户便可直接利用现有电话线同时进行上网和打电话（电话保持原有号码不变），两者互不干扰。（5）xDSL专线接入分配固定的IP地址1.3、重点客户群xDSL虚拟拨号接入业务主要面向家庭用户、中小企业用户提供的互联网业务

10、。xDSL专线接入业务主要面向网吧等商业用户及中小企业用户提供的互联网业务。2、LAN2.1、产品介绍LAN（Local Area Network,局域网）业务主要采用以太网技术，以信息化小区的形式为用户服务。在中心节点使用高速交换机，为用户提供FTTX（光纤到小区）+LAN（网线到户）的宽带接入。用户只需一台电脑和一块网卡，就可高速接入互联网。LAN目前可提供LAN虚拟拨号接入和LAN专线接入，一般LAN虚拟拨号接入下挂在小区交换机下，通过网线接入用户处，LAN专线接入下挂在专线交换机下或直接下挂在SR（业务路由器）下，通过光纤接入用户处。2.2、功能卖点（1）高速。基本做到千兆到小区、百兆

11、到居民大楼、十兆到用户，可根据用户需求向专线类用户提供从几M到1000M的接入带宽。（2）用户投资少、价格便宜:只需要一台带有网卡的PC机即可上网。（3）可靠性高、稳定性好：（4）安装简单,不用重新布线,即插即用（5）应用广泛：高速上网、收发电子邮件、网上炒股、网上购物、视频点播、网络游戏、远程教育、远程医疗、远程办公、家庭办公、网间互联、电子商务（6）任何两个LAN用户间,可组建虚拟专用网2.3、重点客户群LAN虚拟拨号接入业务主要适合用户集中的新建小区、LAN专线接入业务适用于网吧、商厦、学校、大型企业等用户高速接入互联网。2.4、ADSL与LAN的对比（1）xDSL通过电话线接入，需要准

12、备相应的MODEM；LAN通过网线接入，无需MODEM；（2）针对普通家庭客户，xDSL和LAN都能满足客户应用需求；针对单位客户建议使用LAN光纤专线。 n 小贴士：不同应用对接入速率有不同要求，接入和应用组合是要考虑这些基本要求业务类型上行带宽要求下行带宽要求PC流媒体128Kbps2MbpsIPTV (标清H.264)128Kbps2.5MbpsIPTV (高清H.264)128Kbps6MbpsIPTV (标清MPEG 2)128Kbps7MbpsIPTV(高清MPEG 2)128Kbps25MbpsVOIP150Kbps150Kbps新视通512K-2Mbps512K-2Mbps全球

13、眼256K-2Mbps家庭上网512K-2Mbps512K-2Mbps企业上网/VPN根据实际需求根据实际需求3、无线宽带3.1、产品介绍 产品名称： 中国电信无线宽带（WLAN）。产品定义：中国电信无线宽带产品是采用IEEE802.11b/g技术，通过无线以太网（无线宽带）的接入设备（AP）实现业务覆盖。用户使用IEEE802.11b/g技术兼容的无线以太网终端设备，如带无线以太网网卡的电脑、PDA（便携式个人数字助理）、PMP（便携式多媒体终端）等，在业务覆盖区进行认证后，就可以访问中国宽带互联网，满足用户对上网的便利性、个人化的需求。 主要分为如下几种业务（1）无线宽带（WLAN）注册业

14、务针对有线宽带用户针对有中国电信宽带上网帐号的用户，可办理无线宽带热点覆盖区域上网业务。我的e家高端客户（主要是e8-2）和商务领航客户可申请开通全国漫游业务；其他客户只能开通省内漫游业务。无线宽带（WLAN）业务帐号、密码与有线宽带相同。针对有固定电话、小灵通等其他产品而无有线宽带的用户针对有固定电话、小灵通等产品的用户，可申请无线宽带注册业务，在省内无线宽带热点覆盖区域，利用电话号码，通过无线上网，不可在有线宽带上使用该帐号。并可以根据用户的要求开通临时无线宽带帐号。此类业务发展初期暂不开放，具体开放时间省公司另文通知。（2）无线宽带（WLAN）卡业务针对没有办理中国电信有线宽带的用户，可

15、以购买无线宽带卡，使用卡帐号和密码进行上网认证，在省内无线宽带热点覆盖区域无线上网。（3）无线宽带（WLAN）超级帐号业务与电信合作的热点商家可开通超级帐号，超级帐号可分配子上网帐号和密码，最终用户子帐号和密码在无线宽带热点覆盖区域进行无线上网。3.2、功能卖点（1）完全自由移动：持续连接，移动办公，随时随地享受上网服务。（2）漫游的宽带服务，用户可在全国任何热点覆盖区域通过帐号进行无线上网；江西现已覆盖近150个热点，主要集中在宾馆、酒店、咖啡馆等区域，2008年底将覆盖1000个热点区域。（3）安装维护方便：无需布线，只需将无线网卡插入个人电脑，再安装其配备的软件。（4）高速宽带接入：可提

16、供最大54Mbps的带宽，充分满足客户对宽带业务的需求，非常适合高速上网和视频服务等宽带业务。（5）高度安全可靠：利用内置的安全监测特性和复杂的加密技术实现更高的网络安全。 3.3、重点客户群（1）家庭无线宽带上网，特别适家庭办公一族。（2）客流量大的高级场所：如机场、会展中心、高级商务宾馆、大型体育场馆、休闲中心、咖啡吧等。（3）对带宽有更高需求的高端社区用户和现代企业用户，如进出口贸易公司、证券公司、会计师事务所，合资企业等。（4）临时性需要快速组网的场合，如一些会展中心。4、宽带卡4.1、产品介绍宽带卡是一种预付费宽带产品，将传统宽带帐号、密码预置成实物卡形式，客户只需购买宽带卡，在具备

17、宽带上网条件下，输入该卡卡号、密码，即可享受宽带上网服务。宽带卡分为包月卡和计时卡两种。4.2、功能卖点（1）客户可到电信营业厅购买，也可到指定销售渠道购买，购买更省心。（2）降低短期逗留、外地身份证、租房一族装机门槛，装机更省心。（3）可在本地任何已装通中国电信拨号宽带的线路上使用，计时宽带卡具备本地“漫游”功能，享受1M带宽，使用更省心；（4）无固定月使用费，计时卡按0.03元分钟实时扣除，且可实现实时网上费用详帐查询，明明白白消费，费用更省心。4.3、重点客户群：（1）短期逗留、外地身份证、租房一族； （2）对上网时长需求较短的客户；（3）校园用户 （4）同时可结合公共区域、休闲娱乐场所

18、WLAN的铺设推广。4.4、卡面设计：l 卡正面：面值：100、200、300元三种。特性：自由上网、资费透明、高速便捷、实时查费。l 卡背面：使用方法，密码修改、余额查询，资费标准，卡属性，使用范围，有效期限，卡号、密码、序号二、互联网应用产品介绍（面向家庭个人客户）1、互联星空（）1.1、产品介绍互联星空是中国电信推出的一项互联网应用服务。用户通过互联星空可以享受到影视、教育、游戏等丰富多彩的互联网内容和应用服务，同时，互联星空可作为一种支付手段，使用户方便快捷地对所消费的收费内容进行支付。1.2、功能卖点主要服务包括：（1）星空影城：千部精彩大片，足不出户随心点，大饱您的眼福和耳福；（2

19、）星空剧场：生活剧、警匪剧、古装剧、喜剧、武侠剧及国内、港台、日韩热播剧集应有尽有，各类连续剧一次看过瘾；（3）星空杀毒：提供先进的杀毒和防火墙等网络安全服务，让上网从此高枕无忧；（4）星空学堂：提供面向高考、中小学的在线教育课程，来自新东方、北京四中的名校名师让您站在巨人的肩膀上；（5）星空动漫：七万多集最新的中、日、韩动漫和数百款flash小游戏，让您的休闲生活多姿多彩；（6）星空邮箱：高速、稳定、反病毒的电子邮箱服务,让您传情达意更加方便快捷。1.3、重点客户群互联星空主要以1535岁家庭个人用户为主，尤为喜好影视、游戏类互联网等应用的用户。1.4、业务受理方式营业厅受理、10000号受

20、理、网上受理（）。2、绿色上网2.1、产品介绍 绿色上网可以自动拦截、屏蔽互联网内的不良信息，如黄色、赌博、暴力、毒品、邪教、自杀等网站，为用户创造一个绿色健康、安全洁净的网络环境。2.2、功能卖点（1）“绿色上网”会自动搜索、自动更新、自动拦截、屏蔽有害网站；（2）采用国际领先互联网拦截技术，有害网站的拦截率高达99%以上；（3）无需安装任何软件，无需对电脑进行任何设置，自动过滤网络有害信息。（4）不影响上网速度，不改变用户上网习惯。（5）同一宽带帐号，利用不同密码，实现大人、小孩互联网访问范围的区隔。2.3、重点客户群家里有中、小学生的宽带用户3、宽带TV3.1产品介绍宽带TV目前为止根据

21、终端不同分为遥控版与有线版。“宽带TV遥控版”是一套具有遥控上网特点的宽带增值应用产品。本产品主要为用户提供了便捷的遥控上网方案，用户只需通过操作遥控器，就可在电脑上欣赏互联网上精彩的视频点播服务与浏览丰富的信息和资讯，降低用户使用互联网的门槛。“宽带TV有线版”是一套具有遥控上网、“一脑两用”特点的宽带增值应用产品。本产品主要为用户提供了便捷的遥控上网方案，用户通过操作遥控器既可欣赏互联网上精彩的视频点播服务，又可以浏览丰富的信息和资讯；同时用户使用有线传输设备将PC机的应用扩展到电视机，通过操作遥控器也可以在电视机上获得快速便捷的互联网服务，从而实现一机两用，降低用户使用互联网的门槛。 至

22、今为止，平台上接入的栏目有：电影、电视剧、动漫、音乐、综艺、戏曲、新闻、小说、号百信息、全球眼、福彩、证券、幼儿教育、职业培训、本机应用。下一步打算接入体育节目、直播节目（通过PPLIVE）、棋牌类游戏、flash类小游戏、各地市本地的节目源、信息源等。3.2、功能卖点介绍一脑两用，上网娱乐精彩同步；使用方便，单键无线遥控操作内容丰富，海量影片尽情点播；互动娱乐，增值应用精彩无限。在线升级，应用软件功能强大；节省成本，提供更多附加价值。3.3、重点客户群中国电信家庭个人宽带用户（特别是一些影视爱好者）、宾馆酒店行业。“宽带TV有线版”示意图 4、家庭版全球眼 4.1产品介绍全球眼业务是基于宽带

23、网络的视频业务产品，为家庭、店铺用户提供支持浏览器远程观看图像、实时监控和实时抓拍图像、远程录像、红外夜视、运动检测、短信、语音报警、支持DDNS解析，支持PPPoE拨号、支持多种网络协议功能。4.2功能卖点（1）价格优惠：每台终端不足千元，月使用费只要十几元。（2）安装简单：无需电脑，只需将网线插入摄像头网口。（3）应用广泛：可用于产品展示、防盗监控、报警等。功能分类产品功能安防盗贼进入监控区域时能触发报警，并可将报警信号通过电话、小灵通、手机告诉主人。对入室盗贼进行图像录像并存储，存储方式为以下两种：（1）本机存储：支持图象有异常行动时进行录象并可以通过储卡保存在摄像头端（2）平台存储：通

24、过图象上传功能将图像保存到平台上。实时图象、声音监控。通过登录平台方式查看实时图象，并可通过平台控制实现全方位查看，且可监听到室内声音。夜间防盗，通过终端支持红外夜视功能实现看管通过帐号登录平台方式查看实时图象并支持视频、音频输入、输出功能。可实时查看家里小孩，老人、保姆日常生活和工作情况，并与其对话。（需终端支持）产品展示商业店铺、连锁超市可通过全球眼向客户展示产品4.3、重点客户群家庭客户、中小店铺、网店、连锁超市5、e家客户端5.1产品介绍e家客户端是中国电信面向“我的e家”e8套餐客户推出的一款集综合通信、互联网应用与综合信息服务于一体的终端软件。该软件以友好的界面向客户统一呈现“我的

25、e家”e8产品包和客户服务功能，包括一点登录实现网络接入、e家娱乐、e家信息、网上专区服务的重要渠道。5.2功能卖点整合互联网应用，提供e家客户端（星空极速MSN）（1）网上营业厅：账单查询、业务订购、电脑管家（修障）（2）e家娱乐、e家信息、e家理财、e家通信（3）e家应用： 邮箱、电子相册、e家空间（4）多网络接入和管理：ADSL、WIFI、家庭网关、3G5.3、重点客户群“我的e家”e8套餐客户三、互联网应用产品介绍（面向政企客户）1、VPDN1.1、产品介绍 江西电信VPDN（Virtual Private Dial-Network,虚拟专有拨号网络 ）业务是指在江西宽带互联网基础上开

26、放的基于窄带拨号/LAN/ADSL方式的虚拟专用网络业务。VPDN业务向用户提供以拨号方式接入江西宽带互联网,利用中国宽带互联网公共网络资源建立虚拟链路，实现企业网内部数据资源的访问。1.2、功能卖点（1）企业的人工、设备投入成本较低；（2）企业专网扩展灵活；（3）安全、稳定、可靠、保密性强。1.3、重点客户群分支机构较多的政府、企事业单位，尤其是连锁流通、服务娱乐、商务贸易等行业客户。2、领航助手2.1、产品介绍领航助手是中国电信针对企业客户的日常通讯需求，开发的一款综合通信客户端软件。客户在电脑上登陆客户端软件以后，将呈现企业统一管理的企业通讯录、自主灵活的个人号簿、通过客户端软件直接拨打

27、和接听电话、短信收发、传真收发、即时聊天、语音视频聊天、文件传送、数据协同、多媒体会议等多种通信方式等你体验！总体来说，领航助手是基于互联网环境、结合企业内部办公流程、将通信与企业办公相结合的企业综合通信集成产品。2.2、功能卖点（1）企业通讯录：以树状结构方式描述企业各部门组织架构，人员组成，通讯录由企业IT管理员统一更新维护，员工登陆时整体读取。围绕通信录可快速提供通话、短信收发、传真收发、即时聊天、语音视频聊天、文件传送、数据协同、多媒体会议等功能。（2）软电话（即VOIP）：不用电话机，在电脑上可直接拨打、接听电话。（3）即时沟通交流：文字聊天、支持多种颜色和字体，提供个性化表情符号，

28、可高速传送文件，支持视频。 （4）电话代拨：利用领航助手设置捆绑的电话号码（捆绑电话可为固定电话、小灵通、手机等），在软件上拨打被叫电话，通话方式为捆绑电话和被叫电话之间的通话，在通信录中使用尤为方便。（5）个人通讯录：除企业内部的通信录以外，员工可自主创建、管理个人通讯录。（6）呼叫记录：记录所有来电、去电的通话时间和通话时长，可便捷的查看通话历史记录，也可快速重拨。（7）快速搜索栏：方便在通信录中快速查找到联系人拓展功能（1）企业短信：面向企业用户提供便捷，高速，简单，经济的短信群发。利用短信为企业客户提供信息的发布与传递。对内：可以加强对内部人员的管理与调度，使信息传递更加及时，有效。同

29、时能够节省通信费用，提高工作效率。对外：可将产品及服务信息及时传递给客户，提高企业服务水平。（2）虚拟传真：虚拟传真业务是一种新型的互联网传真方式，发送传真时不需传真机，也不需打印，只要在软件内输入对方传真机号码，插入需传真的电子文件即可轻松发送，实现无纸化办公；接受传真时对方只需拨打您的虚拟传真号码，系统自动接收传真，并可通过领航助手软件查看传真内容，管理以往传真文件； （3）多媒体会议：具有最先进的音视频编解码和传输处理技术，和强大的数据协作能力。通过多媒体会议系统，用户能够进行不受地域限制召开实时会议、协同办公等，参加会议分为主持人呼叫召集和与会者主动参与两种。（4）用户管理系统：企业I

30、T管理员在后台可管理企业通信录、用户帐号密码、以及员工的权限分配和管理。 2.3、重点客户群高校学生、有一定信息化程度且有一定人数的政企客户、在网吧上网客户。3、域名实名3.1、产品介绍企业在互联网上的门牌号码3.2、产品特征（1）衍生企业品牌内涵；（2）为企业提供专业的网络名片3.3、点客户群政府部门、企事业单位尤指发展阶段的中小企业4、企业邮箱4.1、产品介绍以企业专有域名作为邮件后缀，规范的、统一的电子邮箱系统。4.2、功能卖点（1）体现企业形象；（2）统一管理员工邮箱；（3）防病毒、防垃圾的安全可靠邮箱。4.3、重点点客户群政府机关、企事业单位5、互联网数据中心（IDC）5.1、产品介

31、绍互联网数据中心（Internet Data Center，IDC）是在Internet发展过程中应运而生的一类新型互联网服务，是以电信级的机房和网络资源为依托，为政府企业、应用服务提供商、内容服务提供商、系统集成商、ISP提供大规模、高质量、安全可靠的服务器托管、租用以及ASP等增值服务的网络平台。 5.2、功能卖点（1）中国电信IDC业务包括主机托管类、资源出租类、增值服务类等业务。业务大类业务小类小类描述主机托管类业务机位出租指在公用机房为用户设备提供机位以及对设备的日常基本管理服务。机架出租指在公用机房为用户设备提供机架以及对设备的日常基本管理服务。VIP机房（机笼）出租指为用户提供相

32、对独立、封闭或半封闭的环境寄存用户设备。资源出租类业务虚拟主机业务电信部门在数据中心的标准机房环境中（包括：空调、照明、湿度、不间断电源、防静电地板等）提供与互联网相连的服务器磁盘空间和带宽出租服务。包括独享主机（Dedicated Hosting）和共享主机（Shared Hosting）。数据存储服务指提供用户信息存储的磁盘空间服务。数据备份服务指为用户提供数据的备份服务。增值类业务内容分发服务通过内容分发技术将数据中心用户所提供的内容推送到CHINANET骨干网节点的流量服务器内，并且结合广域网的负载均衡技术使各地的用户首先访问离自身最近的流量服务器，使用户的请求得到最快的响应。多址镜像

33、加速服务指根据用户请求，将内容信息镜像到中国电信网络节点的镜像服务器，使用户的请求得到最快的响应。负载分担根据用户需求，将IDC用户的主机放置在中国电信分布在骨干网节点的若干IDC中，根据广域网的连通状态和延迟时间将访问请求定向到最适合的主机。异地容灾指将用户数据存储在不同地域的数据中心内，当其中一地发生不可预测的灾难时，可以迅速恢复用户的数据和功能，提高用户系统的容灾性和安全性。系统安全安全管理服务分为两大类，一类是硬件和软件防火墙，另一类是提供、安全咨询定期、安全扫描和入侵检测等服务。统计分析为用户提供流量分析等服务。（2）产品特征1）成本较低与单独构建机房和租用专线上网相比、其整体运营成

34、本有较大降低。2）可靠性高电信级机房提供365天724小时全天候运营服务，专业技术人员负责维护，网络稳定，安全性能更高。重要网络设备采用双点备份，提供99.99%的网络连通率保障。3）高速接入利用高速线路实现无阻塞直接联入CHINANET骨干网，用户可以任意选择2M-2.5G（独享或共享）接入速率。4）灵活性好用户启动业务快，托管网络设备扩展方便。5）服务品质保证 服务品质协议（Service Lever Agreement，SLA）是目前国际通行的客户服务评估标准，是一种由服务供应商与用户签署的相应服务。中国电信IDC的SLA，保证为用户提供电信级高水平的服务保障，以及全国联动的724小时客

35、户服务和一站式解决方案。5.3、重点点客户群1）集团重点客户：其主要需求是高带宽接入，本地加速；2）本省重点客户：其主要需求服务本省用户，保障本地用户访问速度，强烈的品牌归属感，获得电信优质服务，提升企业自身形象；3）异地重点客户：其主要需求是拓展江西市场或临近市场，保障用户获得较高访问速度，得到电信优质服务；4） 本地普通客户：包括本地党政军大客户行业、中小企业等优质客户，其主要需求是获得电信优质网速和属地化服务，品牌归属感强；5）未来的潜在客户群：通过IDC增值服务吸引客户，如通过灾备业务吸引金融证券、政府等重要系统数据客户，改变他们自建机房的运营模式。6、证件挂失 6.1、产品介绍与发证

36、机关合作，证件发放机关出具挂失证明，指定由我电信公司在互联网上发布挂失信息（挂失内容至少保留三年以上，以供备查），两家进行业务收入分成。用户可在指定网站上浏览、查阅、获取挂失信息。传统的报纸媒体电信的网络媒体申报渠道便利性不便利：客户办理声明业务必须到报社，而当地报社一般只有一个对外门市电信的多营业渠道，让客户办理公示声明业务更加便利公示时效性时效性差：一般挂失只在当天报纸刊登，报纸过期后，公众没有方便的途径获取证件挂失网可以24小时开放，并可根据需要存贮12年的客户信息，方便客户随时查找保存的方便性保存不方便：报纸刊登后，需要挂失用户对纸质声明长期做保存无需客户自己保存，只要上网搜索即可查到

37、与挂失相关的信息6.2、功能卖点互联网证件挂失业务洽谈的重点是激发当地公安的合作兴趣，该业务可复制性强，业务实现方式简单，投入成本较低，可在任何能在公安办理证件挂失的业务和电信营业厅的地方开展，值得各地借鉴推广。四、商务领航平台产品介绍()“商务领航”平台主要产品目录安全类金山毒霸、蓝剑、蓝盾、内网安全办公类网络传真、网络硬盘、办公助理、协同办公系统、视频会议、身份信息服务查询系统信息获取及发布企业名片、自助建站、企业商情业务类协同办公、进销存、管家婆ERP1、金山毒霸 1.1产品介绍 金山毒霸是国内著名的杀毒软件之一，功能强大、方便易用，是个人及家庭上网的首选反病毒产品。它能保护您的计算机免

38、受病毒、黑客、垃圾邮件、木马和间谍软件等等网络危害。1.2 功能卖点（1）全面保护您的电脑，让您安心上网实现了对您从头开始的全程防护，能在Windows未完全启动时开始保护您的计算机系统。金山毒霸通过对操作系统的所有文件、网页、电子邮件、光盘、移动储存设备、各种聊天工具、下载以及其它各种进出电脑的文件、程序进行全方位的整体监控。（2）主动实时升级新的病毒特征库更新到服务器后，金山毒霸将会在30分钟甚至更短的时间内自动连接厂家服务器进行升级，确保第一时间保障您计算机的安全。（3）主动漏洞修复可扫描操作系统及各种应用软件的漏洞，当新的安全漏洞出现时，金山毒霸会下载漏洞信息和补丁，自动帮助您修补。（

39、4）垃圾邮件过滤强大的垃圾邮件的识别率，让您上网少受侵扰。（5）密码等的安全保护上网过程中输入银行帐号、信用卡号，网游帐号等，容易被木马或间谍软件盗取。金山毒霸提供会报警并提示您，确保您的重要数据不会外泄。2、蓝剑2.1产品介绍蓝剑安全中心是集杀毒,反间谍、流氓软件，防火墙于一身的全方位立体化的安全产品，产品简单易用，防护功能强大。2.2功能卖点杀毒、反间谍、防火墙三强合一全方位立体化保障您计算机的安全。（1）蓝剑杀毒 全自动运行自动更新、自动查杀病毒和木马、自动纠正错误设置，自动全方位时实监控病毒、木马，无需专业人士维护。安装简单只需输入授权号就可以完成安装，简单易操作。占用资源少全速杀毒时

40、也基本不影响您正常使用电脑。 （2）蓝剑反间谍 内置间谍软件,流氓软件,恶意插件实时监控功能,确保您的密码、银行帐号、游戏号被盗用。一键优化,提高上网速度,优化系统，加快系统速度。 （3）蓝剑防火墙根据设定的安全规则把守网络，提供强大的访问控制、信息过滤等功能，抵挡网络入侵和攻击，适合于任何方式上网的您。针对网络钓鱼等行为，增加了个人信息保护功能,阻拦任何未经许可的信息流出，保护您的帐号、密码等隐私的泄露。2.3 重点客户群适合宽带上网的中小企业及个人用户3、蓝盾3.1产品介绍增强计算机对病毒的抵抗力，抗击黑客入侵和流氓软件干扰，保障网上交易密码安全。3.2功能卖点网上交易密码保护：保护股票、

41、网络游戏、网上银行等网上交易密码安全；IE挂马防护：保障安全上网浏览网页，不被感染病毒；未知安全威胁防护：轻松面对新病毒，不再担心被感染未知病毒及变种；绿色IE上网：让您在上网浏览网页时不再受病毒与流氓软件的干扰；安全回归：能快速解决电脑安全问题,让您省心，省时；蠕虫防护：让您远离蠕虫的攻击；安全隐身：让您不再受黑客的攻击，安全一步到位；蓝盾安全专家（终截者）主要从以下三个方面增强电脑的抗病毒能力： 3.3、重点客户群 适合政府、企业、事业单位尤指对数据安全要求较高的客户4、内网安全4.1产品介绍内网安全是管理企业内部资源以及员工电脑使用行为等内部网络安全软件，能帮助您管理计算机资源，解决计算

42、机硬件防窃，数据电子资料保密等信息安全管理需求，能让您全面地了解企业员工使用电脑和互联网的情况，降低管理成本，促进企业工作效率的提高。4.2功能卖点（1）管理员工电脑操作和上网行为：能有效地管理各类人员使用电脑和互联网，通过提供详细的电脑使用记录、分析和完善的报表输出功能。能根据需要截取各台电脑的屏幕快照，统计应用程序运行和浏览互联网的情况，帮助企业主了解员工是在认真工作还是在偷懒娱乐，及时发现并纠正违反公司规定的行为。（2）工作时间内网络行为控制：能根据需要对公司电脑指定的操作进行控制，例如：上班时间内不允许打开聊天、炒股、影视、游戏等软件，引导员工专注于工作。（3）软硬件资源管理：能管理公

43、司所有电脑计算机资源，能有效管理计算机硬件配置，一有变化就会报警，有效防窃。还能够对公司电脑统一升级安全补丁或安装软件，实现软件资源统一管理。低投入高回报：每台电脑每月只需十几元钱，就能很好的保护电脑及整个内网的安全，更能迅速提高中小企业的信息化管理水平，规范员工电脑使用行为，进而加强中小企业的综合竞争力！4.3、重点客户群适合具有一定专利保护的企业，如医疗保健公司、广告设计公司等，以及需要加强员工上班上网管理的企业。5、网络传真5.1 产品介绍通过互联网将将需要传真的内容方便、快速、便宜地发送到您的客户传真机上；您的客户也用他的传真机将信息传到您电脑的网络传真机中。无论您在何时何地，只要能够

44、连上internet便可轻松收发您的传真，实现无纸化办公，节约纸张、墨盒等办公成本。5.2功能卖点（1） 节约开支：无纸化收发，大大节省企业的纸张、墨盒耗材等费用。（2） 效率高：一个传真可以一次群发到上百个的客户的传真机上，时间只需要几秒钟。（3） 自动重发：对方占线发送失败，不必您重复手工发送，网络传真系统将帮助您自动重发对方传真机，直至对方收到为止。（4） 定时发送：您可以设定时间，网络传真将在规定时间内自动发送。（5） 发送结果反馈：网络传真将提供给您发送传真的结果，让您掌握对方是否收到。（6） 多类型文件传真：直接发照片、图纸、Word/Excel等任意的电子文档。（7） 电子章管理

45、：提供了简单而实用的电子盖章系统，电子章的密码可以分级管理，从一定程度上保障公司的电子章不被乱用；（8）号码地址簿：建立客户传真号码地址簿，方便传真。（9）邮件转发：实现将收到的邮件转发给客户。5.3、重点客户群适用于传真量较大、希望能够随时随地收发传真的政府、企业客户。如制造加工、商务贸易、交通运输、服务娱乐等行业客户。6、网络硬盘6.1、产品介绍将客户的文件、图片、照片等资料存放在互联网上，它就像是一个“网上数据银行”，方便客户随时随地上网存取资料，再也不用带U盘或移动硬盘了。6.2、功能卖点网络备份：把资料存储在互联网上，永无资料丢失的危险，可以轻松地实现资料备份。自由存取：只要上网随时随地，就能随时随地取出你自己的资料，就象对您电脑的硬盘一样操作。出差时再也不怕忘带移动硬盘、U盘。功能强大：图片文件实时预览；音视频文件在线播放；支持应用软件在线执行。也可以以最快速度把资料共享给异地的同事、朋友，免去资料传递的种种麻烦。6.3、重点客户群适合经常出差或需要随时取数据的企业或个人客户7、网络办公自动化系统（NOA）7.1、产品介绍网络协同办公（NOA）是江西电信自主研发、拥有完全自主知识产权的办公自动化系统。它为客户提供了一套内部文件