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1、催收账款的100个技巧对企业来说，资金流就像是血液，畅流起来非常重要。资金短缺会使企业失去生命力。本书对现实中催收账款产生的原因、过程以及结果进行了系统的总结，并针对这些问题给出解决策略与方法，如企业应收账款产生的原因、风险；企业应如何加强应收账款的管理，业务员应具备哪些回收知识等，使企业对回收货款过程中可能产生的各种情况有一个全面、系统的认识。没有问题避免问题的发生，出现问题有应对的策略。第一章 防范风险有效回款从基础工作抓起技巧001：了解回款不力可能带来的风险技巧002：理清应收账款风险产生的原因技巧003：加强销售人员自身的回款意识技巧004：强化客户的回款意识技巧005：掌握丰富和完
2、善的客户档案技巧006：丰富自身财务方面的知识技巧007：密切注意客户的日常经营状况技巧008：认真考察客户的资信及还款能力技巧009：加强考核，及早发现问题客户技巧010：识别欠款客户经常采用的借口技巧011：有效应对客户常用的欠款理由技巧012：及时发现客户欠款的危险信号技巧013：对销售合同严格把关技巧014：严格按照法律规范签署合同技巧015：科学贯彻合同的签署原则技巧016：注意与客户沟通时的言行技巧017：识别客户逃避回款的行为技巧018：积极预防账款欺诈行为第二章 掌握要领身处主导地位的重要原则技巧019：端正自身的催款心态技巧020：与客户保持有效的沟通技巧02l：给客户培养定
3、期回款的习惯技巧022：明确自身的相关职责技巧023：尽可能地实现现款现货技巧024：催款要像销售时一样勤快技巧025：催款之前要进行有条理的规划技巧026：事先明确并坚决执行催款目标技巧027：将回款工作制度化、规范化技巧028：与相关人员展开紧密联系技巧029：找到账款难以回收的具体原因技巧030：让客户了解及时回款的好处技巧031：明确与客户的权利与义务技巧032：销售时尽可能让客户满意技巧033：做好必要的客户服务工作技巧034：不同的客户有不同的催款策略技巧035：抓好源头，减少赊销技巧036：控制发货减少回款风险技巧037：完成任务勿以牺牲回款为代价技巧038：保存齐全的销售单据技
4、巧039：准备完善的手续与文件技巧040：杜绝使用非法手段进行催款技巧041：以良好职业形象促成账款回收技巧042：外柔内刚，刚柔兼济技巧043：永不放弃诚实守信的准则技巧044：始终坚持“先礼后兵”的原则第三章 关注时效催收账款的时间与场景安排技巧045：了解账款回收的具体时限技巧046：准确掌握客户的付款周期技巧047：制定合理的回款计划技巧048：对客户进行定期探访技巧049：尽早向客户开具发票技巧050：密切注意债务人的行动技巧051：选择恰当的催款时机技巧052：选准时机，果断出击技巧053：打好时间差，走在别人前面技巧054：催收账款需要因时制宜技巧055：选择恰当的催款场合技巧0
5、56：根据场合进行催款技巧057：注意债务人具体的工作安排技巧058：借助特殊的场合进行催款技巧059：选择有利地点进行货款回收技巧060：“打入”客户大后方进行收款第四章 培养技能催收账款的实用技巧技巧061：在催款之前做好最充分的准备技巧062：充分利用电话催收货款技巧063：正确运用信函等工具催款技巧064：上门催讨货款应注意的问题技巧065：清晰明确地撰写账单内容技巧066：向客户送账单时要讲究效率技巧067：友好地向客户发送催款通知技巧068：及时送达账款催讨函技巧069：通知客户后及时访问客户技巧070：借助友好往来提醒客户回款技巧071：适度示弱，引起客户的同情技巧072：面对客
6、户拖延不要一味迁就技巧073：借公司压力催收账款技巧074：关键时刻集中“攻势”催款技巧075：与主要负责人直接接触技巧076：获取欠款客户的承诺函件技巧077：让客户感觉你的账单“更重要”技巧078：客户一再拖延还款怎么办技巧079：对客户进行科学的账龄分析技巧080：账龄不同，策略不同技巧081：对账龄长的客户进行诉前评估技巧082：客户“无力偿付欠款”怎么办第五章 方法配合借助其他途径或手段回收账款技巧083：借助周围人帮忙回收账款技巧084：巧用客户内部力量进行回款技巧085：运用公关手段回收账款技巧086：委托专业机构回收账款技巧087：选择以仲裁方式回收账款技巧088：申请以诉讼方式催收账款技巧089：通过金融机构直接回收账款技巧090：运用媒体影响力回收账款技巧091：促成并购以便回收账款技巧092：给予欠款客户必要的资金支持技巧093：对欠款客户给予技术资助技巧094：对欠款客户给予人力、物力支持技巧095：以物抵债方式减少回款损失技巧096：劳务抵债，确保自身权益技巧097：终止向欠款客户供货技巧098：利用转移债权的方式回收账款技巧099：移交清欠团队进行账款回收技巧100：联合他方对欠款客户进行施压
