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1、求真务实 树优质文明服务形象农村商业银行支行先进事迹材料，女，今年38岁，大专文化。1993年进入农村商业银行，先后从事出纳、储蓄员、对公会计等工作，现为农商银行支行委派会计。参加工作十多年来，她兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从身边点滴小事做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”和科学发展观，取得了不平凡的业绩。一、勤奋学习，务实求新。银行要把最广泛的资金吸收为存款，同时又要把最多的存款通过贷款发放出去，中间有许多细节，这是一个系统、有机而又复杂的运作过程，农村商业银行为此制定了一系列基本制度和操作规程，对于进一步规范金融运作、防范金融风险起
2、到了积极的作用，如果不学习这些制度和操作规程，就无从适应日新月异的工作发展需要。为此，她在繁忙的工作之余挤出时间，对储蓄业务知识、金融法律法规及银行各项制度和操作规程以及新业务知识逐一进行认真学习和钻研；业务技能学习上，她苦练电脑打字，点钞，熟记业务操作代码，把这些看似简单却又必不可少的一些相关环节做到最好。她不但较为深入地掌握了其基本内容，更领悟了其内在精神实质，始终如一地坚持原则，严格把关，谨慎操作，化理论为行动，为做好各项工作奠定了扎实的基础。凭借熟练的业务能力和高标准的服务质量，不仅提高了工作效率，而且让客户感到暖心。二、优质服务，树立形象。农村商业银行承担了市区两级政府财政资金往来业
3、务，特别是承担着全区低保发放业务。每天接触客户多，发生交易量大。面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，也许就会影响农商行的声誉和形象。同志在工作中严格实行文明用语，规范服务行为，做到客户来时问好，合作有谢，临走欢送；坚持按规定着装，佩戴工号牌，始终做到举止端庄大方，业务精通熟练、零差错；客户遇到困难主动耐心解释、细心帮忙，无形中这让客户不知觉时就能体会到农商行那暖人心的真情，这对提升银行整体形象起到了积极的作用。在对公业务工作的开展中，正是因为她的热心和专业，使她与各单位的出纳、会计能保持着良好的友谊。有一些单位离支行较远，她就协同支行行长将这些单位的对帐单、回单之类的票据及时送达，
4、以免除他们一些后顾之忧，客户感动中也会主动提出过来存款。一次，某个单位的年轻出纳来办理业务总是出错，同志觉得她一定有什么事，同她一交谈，果不其然，她的母亲因为生病刚刚住院了，她心里一直装着这件事，所以填账单时有些心不在焉。耐心地安慰了一下她，下班后还特意带了礼物去医院看望了她母亲，令这位出纳感动不已。和同事们就是通过这些许许多多的“小事”，时时刻刻向外传播农商行“用心服务，真情无限”的先进企业文化。三、立足本职，争创业绩金融工作说到底是一个“钱”字，储蓄存款的多少直接影响企业效益。同志为了增加支行存款量可谓倾尽心血。一是她“五必访”，即亲戚、朋友、同学、熟人、周边个体工商户必访，同他们建立起良
5、好的关系，积极动员到支行存款。2011年仅半年，个人揽储达到200余万元。二是加强新业务品种推荐。农商行开通了ATM机后，实行全天候24小时服务，方便客户取款。于是她积极动员各储户到农商行办理福祥卡。三是大力开展农商行业务宣传。积极组织并参加了农商行业务宣传，相关的大事小事，事必躬亲，不但使群众进一步了解了农商行的金融政策和新业务品种，而且为农商行将来的可持续拓展服务奠定了一定的基础。参加工作近二十年来，记不清同志曾多少次被单位评为“先进个人”，也不知道自己贡献了多少个青春年华给农商行，她总是说，是单位让她的人生价值在平凡的岗位上得到了实现和升华。时光荏苒，她没有用键盘绘出满天霞光，也没有用算盘珠拔落万颗星辰，每天记账，结账，做传票，记账簿，守着一份愉悦、一份执着、一份收获，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事迹，但她始终尽心尽力，忠于职守，以行为家。回顾过去，一蓑烟雨任平生；展望未来，而今迈步从头越！在今后的工作中，她将一如既往 发挥无私奉献，甘做孺子牛精神，出满勤、干满点，服从领导安排，真正做到踏踏实实做人，勤勤恳恳做事，为农商行明天的繁荣与发展鞠躬尽瘁，死而后已。
