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1、信用社年度工作总结及明年工作计划年县农村信用合作社牢固树立“效益兴社、管理强社”的经营意识，坚持“在改革中服务三农，在服务中促进发展”的指导思想，不断创新举措开源节流，大力组织资金，加大收贷收息力度，从严控制费用支出，整体盈利水平不断提高，取得了前所未有的显著成就。 一、业务经营取得明显成果 截至11月底，各项存款余额为 元，较上年年底增加万元；各项贷款余额万元，较上年年底净增元；其中农业贷款余额达万元，较上年年底净增万元；股本金余额元；各项收入万元，其中贷款利息收入万元，贷款利息收入较去年同期增收 万元；实现经营利润万元。二、支农服务水平得到较大提高 沈丘县农村信用社牢固树立服务“三农”宗旨
2、，更新经营理念，强化支农意识，简化贷款手续，切实解决农民“贷款难”问题，全力做好信贷支农工作。采取一户一档、一村一册的方式建立健全农户经济档案，逐户评定信用等级，合理核定贷款额度，及时发放信用贷款证，实行“一次核定，随用随贷，周转使用，余额控制”的管理方法，适时发放贷款，解决农户生产资金困难。在此基础上大力实施和开展“阳光信贷”活动，在21家基层信用社设立阳光信贷服务大厅，实行信贷服务“六公开”，即信贷制度公开，办贷流程公开，联系方式公开，服务时限公开，监督方法公开，贷款公示公开，在全县各个信用村内聘任村党支部书记为联社廉政建设监督员，树立了农村信用社的农村金融社会形象。截至11月底，全县已建
3、立农户经济档案户，共评定信用村个，信用户户，累计投放信用户贷款万元，大力支持农业龙头企业，促进了区域经济稳定发展。在打造信贷黄金品牌的同时，由原来的农户、商户、小额贷款低端基本产品，扩大到种养大户，中小企业连保和法人客户贷款高端产品，信用社客户经理积极主动地深入到千家万户搜集信息，理事长和联社主任以及分管主任带领有关科室、信用社人员东往上海，西去山西，与外出务工经商人员联谊，以驻外较有影响的公司为依托，详细了解并登记驻外客户信息，构建信用社和在外创业客户的信息交流平台，各社根据板块经济和创业地域的不同，设立相应的客户服务站,建立在外创业农民工经济档案26000多份。通过创新一系列行之有效的服务
4、品种、服务品牌、服务手段、服务措施，依此构建社农互利、互信、互赢关系，从源头上强力拓展务工农民存款市场,以提供信贷服务为载体，使农村信用社和广大务工农民形成相互信任、相互依存、相互促进、相互发展的局面。三、服务行为得到规范，队伍素质得到提高一是深入扎实的开展了全员思想纪律作风的教育整顿活动和全员合规文化教育活动。首先从全员思想纪律作风教育整顿抓起，相继成立了以理事长为组长的纪律作风教育整顿和合规文化领导小组，及时在全系统开展了以“改进作风、提高效能、强化纪律、促进工作、加快发展”为主题的纪律作风教育整顿活动和和合规文化教育活动。针对职工队伍中存在的学习氛围不浓、创新意识不强、业务不突出、协作配
5、合不力、纪律不严、服务意识不强等方面存在的问题，落实了改进措施，（如合规文化学习笔记不少于30000字,联社不定时进行检查）切实提高了全员的组织纪律性，为今年各项工作高点起步、快速发展奠定了良好的思想基础。二是狠抓员工培训，提高队伍素质。根据我社人力资源现状，联社制定了全员培训工作规划，在培训对象上重点抓好一线员工的培训教育；在培训内容上，紧贴工作需要，突出各项管理制度和业务操作流程；在培训方式上，采取集中培训和个人自学相结合。4月份，组织全县信用社主任、信贷员及联社机关全体人员开展计算机基础知识、办公自动化培训3期，提高了全员计算机水平，为推进无纸化办公奠定了基础；三是组织全员常年开展“比服
6、务质量、比服务环境、比工作效率、争当服务明星”的“三比一争”优质服务竞赛活动，积极参与“全县服务行为创佳评差竞赛活动”，自觉遵守全国金融行业文明规范服务公约，努力提升服务水平，实行大额存取上门服务，电话预约服务，切实做到来有迎言，去有送语，站立微笑服务，坚决杜绝生、冷、硬、倔现象的发生。联社对外公布了服务监督电话，对群众的投诉认真对待，一查到底，促进了服务质量的根本好转。四、法人治理组织结构逐步健全 县农村信用合作社严格按照国务院规定的“明晰产权关系，强化约束机制，增强服务功能，国家适当支持，地方政府负责”和现代金融企业制度的总体要求，建立起以社员代表大会、理事会、监事会、经营管理层为主体的组
7、织架构，规范了各自的职责和运行规则，形成了决策、执行和监督制衡机制，明确了“三会一层”的职责分工，充分发挥“三会”(社员代表大会、理事会、监事会)和高级管理层的职能作用，在沈丘县农村信用合作联社章程规定的范围内行使职责。社员代表大会是权力机构，对重大事项作出决议；理事会是社员代表大会的执行和经营决策机构；监事会是监督机构，主要负责监督经营决策的科学性、经营成果的真实性以及内控制度的有效性等，完善了激励与约束机制。 五、各项扶持政策得到落实 县农村信用联社始终把明晰产权关系，完善法人治理结构，强化约束机制作为工作重点，加强领导，加大工作力度，扎实有效地工作，努力实现改革工作目标，为专项央行票据的
8、兑付打下坚实基础。年以来得到了省、市、县三级政府拨付股金红利万元，为农村信用联社改革注入了新的活力。 在圆满完成年各项既定目标的同时，我社依据实际 ，以党的十八大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，对 年工作作如下计划：一、不断创新金融服务方式，增强支农服务水平。一是在以三农为主体，以民营企业和城乡居民为两翼，为“一主两翼”提供各类金融服务。要有重点地支持现代农业中特色农业的发展，帮助农民筹集发展资金，调整种养结构，培育特色产业。把农户小额贷款重点向农业产业结构调整倾斜，为广大农民在有限空间内实现生产经营效益最大化提供良好契机，也为当地政府大幅度调整农村产业结构提供资金保障。二是加大对龙头企业
9、的信贷支持，通过制定优惠政策、确定重点支持项目和优先支持对象，帮助龙头企业壮大规模，提高知名度，增强市场竞争力。三是重点支持、优先扶持附加值较高的农产品精深加工企业，提高深度转化能力，促进产业升级。四是配合各区、县农业产业结构调整，支持培植一批优势产品。同时，大力支持“一村一品”战略，支持因地制宜培育特色产业。找准支持示范村产业支撑、基础设施建设和社会事业发展的切入点，制定切实可行的信贷支持和金融服务方案和具体措施等。五是创新涉农科技型贷款营销机制，落实科技贷款项目。支持农村专业合作经济组织开展市场营销、信息服务、技术培训、农产品加工储藏和农资采购经营等，增强专业村社的资金规模支持优势特色产业
10、发展。促进农业产业结构优化调整，发挥比较优势和竞争优势。二、继续加强组织员工的学习培训工作，提升其综合素质和服务水平。要认真学习和落实十七大精神及省联社提出的信用社员工四个“十不准”要求，真正把客户利益放到首位，确立“客户需要什么，我就提供什么”的营销理念。以市场为导向、以客户为中心开展工作。要在服务观念、服务环境、服务层次上做文章，给客户带来超值享受，同时建立良好的服务质量管理体系，对各项服务进行高效、细致的学习培训与管理，使服务走向标准化、系统化、科学化。三、运用高新技术，加快网络化进程。近阶段，我社的电子化进程也在不断加快，但对个人客户所提供的网络化服务大多处于试运行阶段。信用社在尽快开
11、发使用自已的银联卡金燕卡的同时，要做好售后服务以及产品的升级换代工作，做好品牌的定位和形象设计，努力推出能代表自身特色的“精品业务”，树立安全、稳健、优质的名牌形象，增强吸引力和亲和力。 四、强化风险意识，提升管理质量。 一是个人贷款业务方面，因外出务工、商业竟争等原因，客户流动性大，不确定因素多，很难了解借款人的信誉、品德、收入水平和还贷能力，不易确定借款人的信用状况。因此，继续做好经济档案的规范管理，确保档案资料的真实有效。同时，要严格评定标准，落实“四包”责任制，充分发挥信息员、监督员的职能。二是银行卡风险。银联卡业务对我们来说是一项全新的事物，因此在操作过程中，要采取有效防范手段，防范制度风险、操作风险、道德风险、重点岗位风险、特约商风险、欺诈风险和外包风险。
