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1、母婴店店长工作总结母婴店店长工作总结 母婴店店长工作总结xx 商号、商标的登录所有者的本部要主持制定加盟店组织的持续发展的运营方式、制度、规约，以管理统辖全体加盟店。店铺所有者的加盟店，得在一事实上的商圈内，有独占营业的权利，但须在所定的整体经营体制下，遵从本规章负有诚实经营的义务。关于加盟店的营运咨询，在本部设置营运委员会，由本部从加盟者中指名担任委员构成，并遵从另定的委员会规则。第十五条加盟店的加入资格，规定如下:与已加盟的会员，不得进行恶性竞争。要具备一定限度以上的店铺规模。销售场所面积及售货金额的最低标准规定:面积 坪以上；每月营业额 万元以上。不得加入与本部实质上有竞争关系的其他连锁
2、组织。加盟者本身及能代替的适任经营者，必须专心经营。做本部的加盟店要诚实经营并接受本部的经营指导及完全援助体制。对于本规章要全面同，并全面参加本部为加盟店所举办的共同活动。经常要抱负经营合理化的意愿，且要自动、积极为经营合理化努力。第十六条加盟条件。有前条资格者，要做加盟店的条件如下:使用 的统一商号、商标，在店铺安装所规定的招牌和标志。加盟店应向本部缴纳加盟金 万元，此项加盟金不予退还。要接受本部所定的教育研修。与本部缔结加盟契约；并于契约书上盖章。第十七条基本特权加盟店遵守本规章各条款时，即赋予如下的基本特权:使用 商号的商标，经营店铺。使用 商号的商标作广告宣传活动。经销本部组织独自开发
3、的商品。施以内外包装的统一，并利用共同管理方式。接受本部的经营技术指导，并使用本部的指导要领营业。接受经进选的统一商品及物品的供给，并使用订定的订货手册。参加本部统一举办的宣传广告，促进销售及其他的共同活动。参加本部计划的教育训练。接受经营计划的策定及指导。接受必要的情报。第十八条确保加盟店的利益为增进加盟店的业绩及确保利益，由本部提供程序化的独有销售技术。第十九条商品计划为确保前条的利益，必要的下列事项由本部统一计划并指导实施。商品构成计划。商品陈列计划。毛利计划。销售促销计划。广告宣传计划。进货补给计划。其他关于店铺管理计划。商品供给第二十条商品供给方法制定如下:加盟店经销货品中，至少有x
4、%以上货品要向本部进货，以达进货集中化。商品的供给，原则上依本部所定的定期配送系统配给。第二十一条有关提成计划内容如下，提交 商品计划委员会 统筹研究的。独自开发共同商标的商品。加盟店屯积库存商品的调配周转。第二十二条支付贷款每月1日至月底所进的货款，于次月5日以前汇送至本部所指定的银行，或将支票寄至本部。第二十三条退货的处理由本部所供给的商品及物品类，原则上不予退货。但有下列的情形时，调换产品。本部承认的退货期限内的特定品，但退货所需的运费及其他损失，如本部无过失。其费用由加盟店负担。本部拟订销售计划指定商品的配额。杰本部所承认的一定期间内不能售出时，此时也准用前项协书的规定。前项退货商品货
5、款的支仍应依前条的所定每月份结算。第二十四条本部营运费用的分担加盟店对于本部的营运费用应依下列方法分担:会费每月xx元。每月向本部进货金额的x%。特定费用的负担。第二十五条依前条负担固定的营运费用外，加盟店应依下列基准，逐项分担为连锁事项的费用。共同广告经费 实费或分担。共同特卖经费 实费或分担。各项活动经费 实费或分担。调查、教育经费 实费或分担。店铺、广告陈列品的设计及物品的费用 实费。其他特别指导援助的经费 实费。第二十六条保守的机密加盟店对于本组织的计划、营运、活动等的情况及内容不得泄漏于他人，特别对下列事项保守重要机密，如违反时，其所发生的损害，应由当事人负赔偿之责。经销商品及物品类
6、的采购厂商、价格、进货条件。加盟店的详细经营内容，特别对进货、销售、资金的计划具体内容。其他本部指定的事项。第二十七条禁止事项加盟店不得有下列行为:从本部进货商品，提供给非加盟店。加入本组织以外的同业连锁店。毁损本组织的名誉。将本部所送的文件、情报无正当理由提供他人。第二十八条契约解除有下列各项事由时，本部得解除加盟契约。加盟店无正当理由，不服从前条的规定时。加盟店的经营亏损，继续亏损六个月以上，经 纪律委员会 判断无法改善经营状态加盟店或加盟店的经营者申请破产，或受强制执行或执行保全处分或拒绝往来处分时。与加盟店的经营者有关的加盟店发生经济纠纷，因而加盟店的经营会受大影响时。对本部的债务履行
7、，虽经劝告，仍不履行时。第二十九条除名有下列事由时，本部得将该加盟店除名:对本规定有重大违反时。明显损碍本组织的信用时。妨碍正常的连锁营运时。第三十条退会加盟店无论何时，均可退出本连锁组织，而解除加盟契约，但至少应于三日前，以书面通告本部。第三十一条契约解除后，应处理的事项:遵从本部指示，将店铺内外所表示的加盟店名称撤除或抹消。遵从本部指示，将经售商品目标、价格表及其他本部送付的物品、文件送还。本部指定的商标商品应予回收，其回收价格应服从本部的查定。对本部或其他加盟会员的债务要立即偿还。实施上列各项所需一切费用，由加盟店负担。由于解除契约，发生具体损害时，应予赔偿。第三十二条规章的修正本规章的
8、修正，须经出席加盟店代表三分之二以上的多数决议通过的。第三十三条附则关于加盟店的经营，本规章或另订的各种规则没有规定时，即依据本部进行决定。母婴连锁店管理制度，一、店员规章制度，二、薪酬奖罚制度，三、工作日及假期制度，连锁店店员的守则也供你参考，2、店员应遵守国家法律法规遵守店铺管理制度，四、店铺制度，2、必须遵守劳动纪律自觉遵守轮班制度，4、未经同意不得向外泄露店铺的一切资料尤其是销售额否则将根据行政管理制度予以处罚，母婴连锁店管理制度一、店员规章制度1、工作时间保持愉快精神和气待人。2、在店内不得抽烟与喝酒。3、保持店面整洁天母婴连锁店管理制度一、店员规章制度1、工作时间保持愉快精神和气待
9、人。2、在店内不得抽烟与喝酒。3、保持店面整洁天天打扫卫生整理货品。每日需拖地每周一进行店内玻璃的清洗。4、注意辨认ji币如收取ji币将在月结工资中扣除同等数额的货币。5、妥善保管好客人财物和店内货品谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。6、作好店面货品整理陈列货品需精心搭配和摆放。7、按时上班吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上每次扣一天基本工资。8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受需要向客人解释清楚物品如无任何质量和品质问题我们均不接受退换。9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话影响销售。10、上班时间尽量不要与亲人、朋友探访特别是不要逗留
10、在店铺内影响销售。二、薪酬奖罚制度1、店员试用期定为1个月薪酬为底薪xxxxx销售额提成。2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。3、薪酬结构为基本工资每月提成浮动补贴指标分红1、基本工资在半年内定为xxxx元每半年调整一次。2、每月提成为当月销售额的x3、浮动补贴包括电话补贴医疗补贴生日补贴过节补贴等医疗补贴生日补贴过节补贴等则由店主灵活发放、。4、指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。销售总额目标区间分红比例xxx000xxx000月均销售额x、x万x万、1 xx0000
11、xx0000月均销售额x万6、x万、1、5 xx0000xx0000月均销售额x、x万x万、2 xx0000以上月均销售额x万以上、3 4、每月工资结算区间为每月1号到下月2号工资分两次发放每月17号发放基本工资2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月计算出来的分红奖金发放日为过年前即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职将不予发放所有的指标分红奖金。三、工作日及假期制度1、店员每月可以享受3天带薪假期要提前安排假期日并告知店主。2、无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假所请事假将在下月假期中扣除。3、当月假期休完后
12、若还请2天及以上的事假将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天将扣除当月提成。4、当月假期休完后若还请了3天及以上的事假将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天将失去获取年末指标分红奖金的机会。连锁店店员的守则也供你参考一、店员工作准则1、店员应具有强烈的服务意识与服务观念具备高尚的职业道德以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。2、店员应遵守国家法律法规遵守店铺管理制度。3、如遇不明事项应服从店主领导与同事合睦相处对新进店员应亲切公平对待。4、店员应保守店铺的机密不得对外泄露任何有关店铺的销售数据不得利用职务之便图谋私利。5、店员对待工作与顾客
13、应谦恭诚恳满腔热情。遇事不可推诿不可意气用事更不可故意刁难顾客。6、店员有义务完善各项工作及服务品质提高工作绩效。7、店员应爱惜店内财物控制各项费用与支出杜绝浪费现象。8、店员应恪尽职守非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。9、店员有违反上述准则条例的将依据奖惩条例予以处罚。二、店员仪容仪表准则1、头发要整齐、清洁、头饰要与工作服、发型搭配得当。2、女同事按公司化妆标准化妆不可留长指甲。男同事不可留胡子。3、如果有体味者要适当涂止汗露。4、制服要干净、整洁不能有异味。5、店员不能穿厚底鞋、拖鞋。三、工牌与工作服准则1、工作服是店铺的形象。在规定穿工作服的时间内店员必须统一穿工作
14、服如店员因保管不善而造成工作服的破损或丢失须按规定进行赔偿。2、工作时间内必须佩带工牌店员要注意个人的仪容仪表。3、店员在离职时必须退回工作服如果没有退回须按六折赔偿。4、凡利用工牌在外做不正当的事将视情节严重给予处罚5、未按公司或店铺要求穿着工作服的初犯者处以口头警告严重者处以书面警告。四、店铺制度1、工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定提供优良的服务以客为先。2、必须遵守劳动纪律自觉遵守轮班制度。依时上、下班不准无故迟到、早退、旷工。如需请假须提前一天向店长申请经批准后方可生效。3、洁身自爱、防盗防窃。工作时间须将个人物品存放在指定地点下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹并随时由
15、店长或指定检查员清检店员储物柜。4、未经同意不得向外泄露店铺的一切资料尤其是销售额否则将根据行政管理制度予以处罚。5、工作时要保持口腔卫生不准喝酒和吃有异味的食物营业中不准吸烟、吃零食。6、严禁私用、盗窃公司货品及其它物品违者按有关规定给予处罚。7、不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排必须尊重上司。8、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。9、工作时间严禁利用公司电话做私人用途不得将店铺电话随便告诉无关之人。10、工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。11、穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。、严禁擅
16、自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据违者严厉处罚。13、工作时间不准代他人存放物品如遇到顾客购买的商品需暂存时需做好登记。质量方针和目标管理制度为明确本企业经营管理的总体质量宗旨和质量方面所追求的目标，根据、等相关法律、法规，结合本企业经营实际，制定本制度。质量方针，是指由企业最高管理者制定并发布的质量宗旨和方向，是实施和改进组织质量管理体系的推动力。企业质量方针由董事长根据企业内外部环境条件、经营发展目标等信息制定，并以文件形式正式发布。在质量管理部门的知道督促下，各部门将企业总体质量目标进行分解为本部门具体的工作目标，并制定出质量目标的实施方法。质量方针目标的管理程序分为策划、执行、检查和
17、改进四个阶段。质量方针目标的策划:a、质量领导组织根据外部环境的要求，结合本企业的工作实际，于每年12月份召开企业质量方针目标研讨会，制订下年度质量工作的方针目标；b、质量方针目标的草案应广泛征求意见，并经职代会讨论通过；c、质量管理部门对各部门制定的质量分解目标进行审核，经质量负责人审批后下达各部门实施；d、质量管理部门负责制定质量方针目标的考核办法。质量方针目标的执行:a、企业应明确规定实施质量方针目标的时间要求，执行责任人、督促考核人；b、每季度末，各部门将目标的执行情况上报质量管理部，对实施过程中存在的困难和问题采取有效的措施，确保各项目标的实现。质量方针目标的检查:a、质量管理部门负
18、责企业质量方针目标实施情况的日常检查、督促；b、每年年中及年底，质量管理部门组织相关人员对各项质量目标的实施效果、进展程度进行全面的检查与考核，质量方针目标管理考核表报企业负责人审阅。c、对未按企业质量方针目标进行展开、执行、改进的部门，应按规定给予处罚。质量信息管理制度为确保企业质量管理体系的有效运行，建立高效畅通的质量信息网络体系，保证质量信息作用的充分发挥，根据和等相关法律法规，特制定本制度。质量信息是指企业内外环境对企业质量管理体系产生影响，并作用于质量控制过程及结果的所有相关因素。建立以质量管理部为中心，各相关部门为网络单元的信息反馈、传递、分析及处理的完善的质量信息网络体系。质量信
19、息包括以下内容:国家有关药品质量管理的法律、法规及行政规章等；药品监督管理部门监督公告及药品监督抽查公告；市场情况的相关动态及发展导向；药品供应单位经营行为的合法性及质量保证能力；企业内部各环节围绕药品质量、环境质量、服务质量、工作质量各个方面形成的数据、资料、记录、报表、文件等；客户及消费者的质量查询、质量反馈和质量投诉等。按照质量信息的影响，需要企业最高领导作出判断和决策，并由企业各部门协同配合处理的信息；a类信息:指对企业有重大影响，需要企业最高领导作出判断和决策，并由企业各部门协同配合处理的信息；b类信息:指涉及企业两个以上部门，需要企业领导质量管理部协调处理的信息；c类信息:只涉及到
20、一个部门，可由部门领导协同处理的信息。质量管理部负责质量信息网络的正常运作和维护，对质量信息进行及时的收集、汇总、分析、传递、处理，并负责对质量管理信息的处理进行归类存档。质量信息的收集必须做到准确、及时、高效、经济。质量信息的收集方法:企业内部信息a、通过统计报表定期反映各类质量的相关信息；b、通过质量分析会、工作汇报会等会议收集质量的相关信息；c、通过各部门填报质量信息反馈单及相关记录实现质量信息的传递；d、通过多种方式收集职工意见、建议，了解质量信息。企业外部信息:a、通过问卷、座谈会、电话访问等调查方式收集信息；b、通过现场观察及咨询了解相关信息；c、通过电子信息媒介收集质量信息；d、通过公共关系网络收集质量信息；e、通过现有信息的分析处理获得所需要的质量信息。质量信息的处理:a类信息:由企业领导判断决策，质量管理部负责组织传递并督促执行；b类信息:由主管部门协调决策，质量管理部传递、反馈并督促执行；c类信息:由部门决策并协调执行，并将主力结果报质量管理部。质量管理部按季填写 药品质量信息报表 ，并上报主管领导，对异常、突发的重大质量信息要以书面形式，在24小时内及时向主管负责人及有关部门反馈，确保质量信息的及时通畅传递和准确有效利用。各部门应相互协调、配合，定期将质量信息报质量管理部，经质量管理部分析汇总后，以信息反馈单的方式传递至执行部门。
