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1、16 .企业生产和经营的产品或提供的服务具有与众不同的特色，“人无我有”，以特色取胜。17 .以产品产量、劳动手段或劳动对象集中的程度为标志划分的企业规模。18 .指企业在向前和向后两个可能方向上，扩大企业现在已有经营业务的一种发展战略。19 .指企业的二级经营单位在决定进入的行业内生产什么产品或提供何种服务所作出的长远性的谋略与方略。20 .指在一定时期内产品的单位成本随着企业总产量的增加而降低的现象。五、简答题（共8题，共40分）21 .答：（1）规模化经营思想（2）集约化经营思想（3）集团化经营思想（4）主力军经营思想（5）优势化经营思想（6）综合化经营思想（7）国际化经营思想22 .答
2、：（1）新品生产扩大化战略。通过投入期的宣传，新品需求扩大，此时企业就应扩大规模，追加投资，提高生产能力，以扩大产品的生产量，适应日益增长的市场需求。企业经营战略（一）答案一、单项选择题（共5题，共10分）1.B2.C3.B4.B5.A二、多选题（共5题，共10分）6.ABCDE7.ACE8.ACD9.BCDE10.ABDE三、判断题（共5题，共20分）11. 改正：人才能级结构或人才专业职称结构是由具有高级职称、中级职称和初级职称的人才所占比例形成。12. X改正：企业深层文化表现为职工共同的价值观、理念、新年等。13. X改正：阻击式防御战略的着眼点是防止挑战者着手行动或者使其进攻偏离到威
3、胁较小的方向。14. X改正：产品辐射型集团化战略是以名牌为龙头，以大型骨干企业为核心，与相关配套企业、销售企业、科研机构联合组成企业集团的战略。15. X改正：反应式防御战略改为阻击式防御战略。四、名词解释（共5题，共20分）段，或已进入衰退阶段。(3)企业技术素质分析，分析企业设备、各种工艺装备、测试和计量仪器的水平，技术人员和技术工人的能级结构等是高还是低，机器设备的役龄结构和工艺结构是否合理等。(4)企业生产条件分析。分析企业生产过程组织和劳动组织是否适应市场的需要，生产能力结构与市场需求结构是否相适应，生产计划、现场管理等水平是高还是低。(5)企业资源情况分析，企业资源情况分析包括人
4、、财、物各种资源的情况。27.答：一般来讲，品牌化具有以下好处：(1)从企业本身来讲，有利于保护产品的某些独特特征，以免被竞争者模仿；为吸引忠诚顾客提供了机会；有助于市场细分；有利于树立产品和企业形象。(2)从分销商角度讲，分销商把品牌作为方便产品经营、识别供应商、把握产品质量标准和增强消费者偏好的手段。(3)从消费者角度讲，便于消费者通过品牌来识别和判断同类产品的质量差别，以便进行更高效率的选购。(2)新品名牌战略。即在提高新产品质量的基础上，提高新产品的覆盖类，扩大新产品的知名度和名誉度，使之逐步由地区名牌产品发展成为全国名牌产品，再进一步争取成为国际名牌产品。23.答：目标市场的特点、企
5、业营销战略的任务、企业营销环境、企业资源状况、市场营销预算。24.答：1、经营空间跨国化；2、经营环境复杂化；3、市场竞争激烈化、联盟化；4、国际市场；信息网络化、快速化；5、国际化经营计划周密化、组织扁平化。25.答：规模化经营、集约化经营、集团化经营、主力军经营、优势化经营、综合化经营、国际化经营思想。26.答：(1)企业管理水平分析，企业管理水平的高低直接影响着企业的运营效率，而管理水平取决于一系列的因素，其中包括各级管理者的综合素质、管理知识与管理技能，企业组织机构状况、管理制度建立、管理职能设置等，分析要从这些方面入手。(2)企业发展情况分析，分析企业总体发展水平是处于上升时期，还是
6、稳定阶18 .以名牌为龙头，以大型骨干企业为核心，与相关协作配套企业、销售企业、科研机构、联合所组成企业集团的战略。19 .指企业内由具有高级职称、中级职称和初级职称的人才形成的比例关系。20 .指企业以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接收的价值信念为立业之本，所作出的长远性的谋划与方略。五、简答题（共8题，共40分）21 .答：（1）经营国际化观念（2）生产全球化观念（3）国际市场营销观念（4）产品整体化观念（5）联合参与国际竞争的观念22 .答：（1）行业内现有企业之间的竞争（2）新进入者的威胁（3）买方的议价能力（4）来自替代产品的压力（5）供方的
7、议价能力23 .答：目标市场的特点、企业营销战略的任务、企业营销环境、企业资源状况、市场营销预算。企业经营战略（二）答案一、单项选择题（共5题，共10分）1.B2.C3.C4.C5.C二、多选题（共5题，共10分）6.BCDE7.ABCDE8.BDE9.ABCD10.ACE三、判断题（共5题，共20分）11. X改正：由环境引力大、企业实力小组成的战略经营领域（SBA）属于难点SBA。12. X改正：企业内由具有高级职称、中级职称和初级职称的人才形成的比例关系被称为企业人才能级结构。13. 14. 715. X改正：产品的价格和成本属于产品的无形要素。四、名词解释（共5题，共20分）16 .指
8、一个国家的大型企业为获取巨额利润，通过对外直接投资，在多个国家设立分支机构或子公司，从事生产、营销或其他经营活动的跨过企业组织形式。17 .指企业的二级经营单位在决定进入的行业内生产什么产品或提供何种服务所作出的长远性的谋划与方略。24.答：灵活经营、特色经营、快速应变、补缺经营、集中经营、联合经营。25.答：新进入者指新创办的企业，或由于实现多角化经营而新进入本行业的企业，新进入者与现有企业争夺市场份额和利润，从而对现有企业的生存和发展形成巨大的威胁，即进入威胁。而影响进入威胁大小的因素就是进入保障：规模经济、产品差异优势、资金需求。26.答：供方是指企业从事生产经营活动所需要的各种资源、配
9、件等的供应单位。它们往往通过提高价格或降低质量及服务的手段，向行业施加集中的压力，以此来榨取行业利润。27.答：经营国际化观念、生产全球化观念、国际市场营销观念、产品整体化观念、联合参与国际竞争的观念。特色取胜。18 .指企业内由高层、中层、基层不同层次人才形成的比例关系。19 .指企业在生产经营活动中，采用先进的劳动手段和工艺方法，或对原有技术进行变革，以提高企业劳动生产率，促进社会生产力不断发展的运动过程。20 .指在一定时期内产品的单位成本随着企业总产量的增加而降低。五、简答题（共8题，共40分）21 .答：市场细分的目的有：1、便于掌握不同顾客的需求特点，正确地进行产品开发和市场开发2
10、、便于掌握市场分布情况，发现市场缝隙3、有利于确定企业的重点目标市场市场细分的原则有：1、市场特性的可衡量性2、市场开发的效益性3、进入市场的可行性4、细分标志的动态性22 .答：1、战略目标必须有科学的依据；2、目标必须明确和具体，并规定完成期限；3、目标必须具有挑战性，并切实可行；4、目标应突出重点；企业经营战略（三）答案一、单项选择题（共5题，共10分）1.A2.A3.C4.D5.B二、多选题（共5题，共10分）6.ACD7.ABCDE8.ABD9.ABE10.ABDE三、判断题（共5题，共20分）11. 12. X改正：现代产品是一个整体概念，包括三个层次。产品的造型和包装属于产品形体
11、层。13. 14. X改正：反应式防御战略要求当对手的进攻发生后，针对这种进攻的性质、特点和方向采取相应对策，维持原有竞争地位和经营水平。15. 改正：企业内由高层、中层、基层不同层次人才形成的比例关系被称为企业人才层次结构。四、名词解释（共5题，共20分）16. 用户或顾客有支付能力的需求。17. 企业生产和经营的产品或提供的服务具有与众不同的特色，“人无我有”，以(7)企业激励。(8)制度激励。(9)环境激励。(10)危机激励。(11)信息激励。26.答：(1)产品未来的发展前途。(2)产品收益性。(3)产品竞争性。(4)资源条件。(5)技术条件。(6)商品化程度。(7)销售可能性。(8)
12、国家法律法规与政策要求。27.答：企业使命决策实质上就是企业目标市场的选择，有三种方案：(1)坚持企业原有使命的决策。即企业高层决定坚持原有的经营领域和服务方向，继续把原有的顾客作为自己的目标市场，坚持原有的企业使命。(2)扩大企业使命的决策。即企业领导者在坚持原有使命的基础上，决定进一步扩大企业的使命，加重企业对社会所承担的责任，开辟新的经营事业和扩大服务领域、服务对象，把新的顾客作为企业新的目标市场。5、目标应形成一个完整的体系。23.答：1、关于企业性质的确定；2、关于企业成长方向的选择；3、关于经营目的的确定；4、企业经营哲学的选择：5、企业经营方针的选择：6、企业社会责任的确定。24.答：1、投入期的产品战略：”以新领先”的战略、“新品完善”的战略、新品形象战略。2、成长期的产品战略：新品生产扩大化战略、新品名牌战略3、成熟期的产品战略：改进或改革产品战略、优质低价战略、产品差异化战略4、衰退期的产品战略：集中战略、收益战略、逐步减产最后淘汰的战略。25.答：(1)物质利益激励。(2)目标激励。(3)任务激励。(4)榜样激励。(5)培训激励。(6)荣誉激励。（3）改变企业使命的决策。即为了适应新的环境、新的需求，企业领导者决定改变原有经营领域和原有服务方向，从原有领域撤退，开辟新的经营领域，重新选择新的顾客群作为企业今后的目标市场。
