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1、201X年年度工作计划,目录,第一章,01 年度工作总结汇报内容,1、2014年年度工作总结汇报内容战略目标2、2014年年度工作总结汇报内容整体战略定位3、2014年年度工作总结汇报内容,战略规划篇,2013年战略检讨：去年战略目标达60%。原因:1、省重点专科项目未能达标2、年度工作总结汇报内容服务流程的优化未能完成2014年战略目标：战略达成率85%,战略目标,1 牢记使命，坚持“以人为本”服务；2 采取“小综合大专科”的发展模式；3 注重人才引进与培养，不断增强学科的发展后劲；4 采取多种筹资措施，适度发展医疗设备；5 突出年度工作总结汇报内容xx特色，深化xx科室建设；6 抓好年度工
2、作总结汇报内容基础设施建设，营造良好就医环境；7 积极开展社区服务，不断拓展医疗服务市场。,战略定位,战略定位,年度工作总结汇报内容,发展愿景,服务理念,经营理念,管理理念,员工理念,2013年年度工作总结汇报内容战略回顾与实施：1、是否具有核心竞争力？2、战略是否需重新规划？,调研细项过于复杂，建议引进专业的年度工作总结汇报内容顾问团队。,隐形维度战略、制度、品牌,表面维度人、财、物,步骤 1,战略规划,1、优秀的专家团队,2、先进的医疗设备/技术,3、年度工作总结汇报内容流程优化/服务创新,4、年度工作总结汇报内容品牌塑造,差异化与核心,战略规划,打造一流的国际品牌年度工作总结汇报内容,国
3、际一流品牌年度工作总结汇报内容,国内知名品牌年度工作总结汇报内容,高质的品牌年度工作总结汇报内容,战略规划,打造适宜年度工作总结汇报内容本身特色的运营体系,通过IPO认证,全国连锁网络达20家以上，覆盖全国一级重点城市,团队及品牌营销,详情咨询梅奥国际官方网站：,战略规划,更多战略规划详见2014年战略规划模板,第二章,02 年度工作总结汇报内容品牌规划,1、年度工作总结汇报内容品牌诊断2、年度工作总结汇报内容品牌定位3、年度工作总结汇报内容品牌整合营销,品牌规划篇,战略缺失会带来年度工作总结汇报内容以下的诸多困惑：1、战略目标模糊 2、管理成本过高 3、人才资源匮乏 4、医疗技术薄弱 5、病
4、患满意度低 6、市场营销疲软 7、年度工作总结汇报内容文化缺失 8、年度工作总结汇报内容形象落伍,打造一流的品牌年度工作总结汇报内容,品牌规划,鱼骨分析 定量战略分析,竞争态势矩阵分析,波士顿矩阵分析,SWOT分析,Brand Dagnosis,品牌诊断,内外部因素矩阵分析,品牌规划,品牌定位,1、精品年度工作总结汇报内容,2、专家型年度工作总结汇报内容,3、社区慈善年度工作总结汇报内容,4、品牌连锁年度工作总结汇报内容,品牌规划,16 I,品牌视觉（CIS）体系的建立与完善,品牌体系的建立与完善,核心竞争力的打造与提升,品牌整合传播,品牌规划,品牌整合营销,导入阳光服务体系，提升服务品牌。,
5、开展义诊、健康知识传播等活动提升品牌。,做好内部员工管理，建立客户档案及回访工作，开展特定节假日宣传活动；,建立年度工作总结汇报内容自媒体平台，on-line+down-line；,品牌规划,第三章,03 年度工作总结汇报内容运营规划,1、年度工作总结汇报内容经济收入指标规划2、年度工作总结汇报内容经济利润指标规划,运营规划篇,-2014年年度工作总结汇报内容经济收入指标规划,年度工作总结汇报内容总收入,1.5亿元,运营规划,年度工作总结汇报内容经营业务目标规划,运营规划,利润比65%,利润比60%,利润比55%,利润比63%,利润比73%,运营规划,各科室手术收入及利润占比,600万元,11
6、00万元,3200万元,6200万元,利润占比,本数据仅作为演示参考,运营规划,2014年出入院指标规划,62000人次,61500人次,同比增长,0.8%,同比增长,0.76%,运营规划,2014年各科药占比指标规划,注：根据卫生部推出的相关政策，药占比控制在45%以下，且越来越低已是趋势，年度工作总结汇报内容将提高治疗和检测等方面的力度。（卫生部指定的单位除外）,运营规划,2014年各科病患满意度指标规划如下：,儿科病患满意度提升,外科病患满意度提升,内科病患满意度提升,25%,15%,18%,妇科病患满意度提升,15%,运营规划,2014年门诊及手术台次指标规划,运营规划,2014年床位指标规划,运营规划,2014年医保指标规划,医保平均支付比例提升,医保最高支付限额提高,各级财政补助标准增加,12%,3.1%,人均提高1.9%,运营规划,
