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1、,商务礼仪,培训课件,一.商务礼仪基本原则,二.基本礼仪常识,三.介绍礼仪,四.握手礼仪,五.拜访礼仪,六.接待礼仪,目录,CONTENTS,仪态，指人的姿态、举止和风度，即一个人的表情、行为、动作，也包括人的体态语。它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的。,讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。,不盲目追赶潮流，注意得体和谐，做到装扮适宜，举止大方，态度亲切。,男士要注意细部的整洁，如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。在某些场合，适当的美容化妆（在平时，以化淡妆为宜，注重自然和谐，不宜浓妆艳抹、香气袭人）则是一种礼貌，也是自尊、尊人的体现
2、。,商务礼仪基本原则,发型是仪容的极为重要部分。头发整洁、发型得体是美发的基本要求。整洁得体大方的发式易给人留下神清气爽的美感，而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。,发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则，既要观察发型的流行趋势，又不能盲目追赶潮流，重要的是应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。,注重点：,常梳洗保清洁,烫发、染发要审慎对待,商务礼仪基本原则,T(Time)表示时间，即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换、早晚温差，而且要注意时代要求，尽量避免穿着与季节格格不入的服装。,P(Place)表示场合，即穿着要应地。上班要着符合职业要求的服饰，重要社交场合应穿庄重的正装
3、。衣冠不整、低胸露背者不宜进入博物馆之类的庄严场所。,O(Object)表示着装者和着装目的。要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、自身形象特点来选择服装。,要与年龄、形体相协调。偏瘦和偏胖的人不宜穿过于紧身的衣服，以免欠美之处凸现。要与职业身份相协调，服饰不大自由。对外营销人员的服饰要求稳重、端庄、清爽，给人以可信赖感。,对男士来说，西装的穿着比较讲究，应特别注重以下几个方面：,商务礼仪基本原则,协调重点,西装的衬衫,西装的外套,领带,西装的长裤,配套的鞋袜,袖子上的商标(小布条)剪掉,把扣子系好，不宜敞开,西装外套上的口袋不装东西,衬衫硬领尖角式，领口挺直，比外套领子高出1.5厘米,颜
4、色以纯色的为佳,袖口长处西装袖口2厘米,下摆塞进裤子,衬衫配领带，扣子全系上，不卷袖子。不系领带时，最上面扣子不要扣,注意领带的色彩,领带夹一般夹在衬衫的第三、第四粒扣子中间,穿马甲或毛衣，一定要把领带放在毛衣、马甲里面,裤脚接触脚背，达到皮鞋后帮的一半为佳,裤线要清晰、笔直,裤扣要扣好，拉链全部拉严,穿西装一定要配皮鞋,皮鞋颜色与西装相近,袜子色彩与皮鞋相近,商务礼仪基本原则,考虑自己的身材,考虑自身的肤色,衣着搭配要协调,服装与鞋子也要在颜色款式上加以搭配,对女士来说，穿着应体现品位与风采，应特别注重以下几个方面：,女士,身材矮胖避免选择过于鲜艳和大花、大格子的衣服，应穿着垂直线条式样、颜
5、色素雅、剪裁合体的服装,身材高瘦的人，要避免穿垂直线条、过于透明的衣服,肤色白皙的人穿什么颜色都合适，如穿深色服装，更显得肤色细白洁润,肤色黝黑的人则最好选颜色素雅、较明亮的颜色，可获得健美效果,套装配高级皮鞋，运动装配旅游鞋等,上衣与下装的质地款式应相配，不要上衣十分厚重而下装又极轻薄，也不要上着职业装而下着牛仔裤,讲究色彩的和谐统一,商务礼仪基本原则,对女士来说，穿着应体现品位与风采，应特别注重以下几个方面：,女士,饰品巧着一物尽风流,佩戴得法,项链通常只戴一条，不宜同时挂着金项链、珍珠项链等,耳环讲究成对佩戴，且不宜在一只耳朵上同时戴多只耳环,手镯戴一只两只皆可，但也不宜在一只手上戴多只
6、手镯,手链通常只在左手上戴一条，不宜双手同时戴手链,胸针通常别在西装左侧领上或左侧胸前,适应场合：高档珠宝首饰，不宜在工作、休闲时佩戴,适合身份：选戴首饰要与自己的性别、年龄、职业及角色相适应。男士若戴项链最好不要外露,扬长避短：选戴首饰要考虑自身的身材、肤色、衣服款式等因素,量少为佳：炫耀性地佩戴众多首饰显得俗不可耐。总量上不可超过3种,色质相同：若同时佩戴多件首饰，应力求色彩、质地相同，以避免五花八门、眼花缭乱之感,商务礼仪基本原则,歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其他物体等,最容易表现体态特征的是人处于站立时的姿势。要求做到“站有站相”,正确的站立姿势应是：端
7、正、庄重，具有稳定性。站立时的人，从正面看去，应以鼻为点与地面作垂直状，人体在垂直线的两侧对称，表情自然明朗,注意防止不雅站姿,温馨提示,上身,(1),两腿弯曲、叉开很大以及在一般情境中双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插在口袋等,手脚,(2),搔头抓痒，摆弄衣带、发辫、咬指甲等,动作,(3),商务礼仪基本原则,坐姿是人际交往中最重要的人体姿态，它反映的信息非常丰富。优美的坐姿是端正、优雅、自然、大方,入座时，要走到座位前面再转身，然后右脚向后退半步，再轻稳地坐下，收右脚,入座后，上体自然坐直，双肩平正放松，立腰、挺胸，两手放在双膝上或两手交叉半握拳放在腿上，亦可两臂微屈，掌心向下，放在桌上。两腿自
8、然弯曲，双脚平落地上，男士双膝稍稍分开，女士双膝必须靠紧，两脚平行，臀部坐在椅子的中央(男士可坐满椅子，背轻靠椅背)。双目平视，嘴唇微闭，微收下颌，面带笑容。起立时，右脚向后退半步，而后直立站起，收右脚,商务礼仪基本原则,要坚决避免以下几种不良坐姿：,温馨提示,(1),就座时前倾后仰，或是歪歪扭扭，脊背弯曲，头过于前倾，耸肩。,(2),两腿过于叉开或长长地伸出去，萎靡不振地瘫坐在椅子上。,(3),坐下后随意挪动椅子，在正式场合跷二郎腿时摇腿。,(4),为了表示谦虚，故意坐在椅子边上，身体萎缩前倾地与人交谈。,(5),大腿并拢，小腿分开，或双手放在臀下，腿脚不停地抖动。,基本礼仪常识,行走是人生
9、活中的主要动作。从一个人的走姿就可以看出其精神是奋发进取或失意懒散，以及是否受人欢迎等，它最能体现出一个人的精神面貌。,在生活中有的人精心打扮穿着入时，如果走姿不美，就会逊色三分;而有的人尽管服装样式简单，优美的走姿却使他气度不凡。,标准走姿要求,行走时上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑,手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前、后自然摆动,身体稍向前倾，提髋屈大腿，带动小腿向前迈,基本礼仪常识,注意矫正不雅的走姿：,温馨提示,(1),内八字和外八字,(2),弯腰驼背，歪肩晃膀,(3),走路时大甩手，扭腰摆臀，大摇大摆，左顾右盼,(4),双腿过于弯曲或
10、走曲线,(5),步子太大或太小;不要脚蹭地面、双手插在裤兜或后脚拖在地面上行走,(6),男士的走姿像小脚女人走路一样，一步一挪;或像闲人一样八字步迈开，那会给人以萎靡不振的感觉,基本礼仪常识,蹲姿一般以下列两种为宜：,标准,交叉式蹲姿,高低式蹲姿,下蹲时左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧往下蹲,左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面,右脚脚跟提起，脚掌着地,右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿势,臀部向下，基本上靠一只腿支撑身体,下蹲时，右脚在前，左脚在后,右小腿基本垂直于地面，全脚着地,左腿在后与右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地,两腿前后靠紧，合力支撑身体,臀
11、部向下，上身稍前倾,基本礼仪常识,温馨提示：,(1),下蹲时一定要注意不要有弯腰、臀部向后撅起的动作,(2),切忌两腿叉开，两腿展开平衡下蹲，以及下蹲时，露出内衣裤等不雅的动作，以免影响你的姿态美,因此，当要捡起落在地上的东西或拿取低处物品的时候，不可有只弯上身、翘臀部的动作，而是首先走到要捡或拿的东西旁边，再使用正确的蹲姿，将东西拿起,基本礼仪常识,行为举止要考虑到是否有礼貌，是否伤害他人。以日常生活常见的递交物品为例，请把握递交物品三原则：安全、便利、尊重。,若递刀递笔给他人，就必须“授人以柄”，千万不要把刀尖、笔尖对着他人递过去，要令人有安全感并使对方很方便地接住，还要等对方接稳后才能松
12、手，这就是尊重他人的表现。,端茶递水最好双手递上，注意不要溅湿他人;要讲究卫生，捧茶杯的手不要触及杯口上沿，避免客人喝水时嘴唇碰到你手指接触过的地方。,若递交书本、文件，也要尽量双手递上，让文字正向朝着对方，使对方一目了然，不能只顾自己方便而让他人接过书本文件后再倒转一下才看清文字。,递交物品时一般要求和颜悦色，并说：“请接好”、“请用茶”、“请收好”之类的礼貌语，还要注意目光的交流，双方最好处于“平视”状态，尽量避免“俯视”时的傲慢、施舍之意或“仰视”时的畏惧、讨好之态。,基本礼仪常识,行为举止应恰到好处。举止三要素：情境、角色、距离,温馨提示,标准,随情境变化,在办公室与在运动场，朋友聚会
13、与商务谈判所表现出来的举止神态截然不同，才是正常现象,有角色意识,有距离概念,如果主次不分，没大没小，反客为主,在社交活动中，人与人之间保持距离的远近具有特定的含义。比如，距离75厘米左右是“个人界域”，意为“亲切、友好、融洽”，适合于朋友、同志、同事谈心。,基本礼仪常识,重点,说话时要注意对方心态和时机,可说假话、空话、大话,注意区分客套语和反语,要考虑对方能否听得懂，是否感兴趣，接受程度怎样,“狼来了”只能捉弄人一回、两回，第三回就必然受惩罚了,栽赃陷害、出口伤人、诽谤他人，是对人的极大伤害，挨打的皮肉之伤易愈合，被冤的心灵创伤难平复,说空话、大话者，可能会迷惑人一时，但绝不能哄人长久。在
14、这种情况下，“日久见人心”，所见的是浅薄之心，不可信赖之人。,特殊的日子、特定的时刻，一句由衷的祝贺、一段真诚的赞美，必有锦上添花之效果,日常生活及社交中，还有一类“言不由衷”的现象，是出于特定的需要和惯例，则不能视为虚伪和失礼,社交场合的客套话，如“久仰大名”、“幸会”、“光临寒舍”、“蓬荜增辉”等，显然有点言过其实，但令对方感到舒服，觉得受到尊重，已是约定俗成的社交客套话，是不失礼貌的表现,他人陷入困境之时、心情沮丧之日，一句贴心的问候，一番恳切的鼓励，更有雪中送炭之功效,亲友，尤其是情侣之间，常说些“冤家”、“好恨你”等等，且不必为他们担心，这些带戏谑的反语，与相敬如宾相辅相成，也是一种
15、生活的情趣,基本礼仪常识,与人交谈时，神情应专注，态度应诚恳亲切,人是最富有情感的高级动物，获得礼遇可满足自尊需要，因此，说话必须讲究情感,表示祝贺时，表情应热情，如果仅是嘴巴动听，表情冷冰冰，就会被认为是敷衍，甚至讽刺,与人交谈时，神态应专注，如果东张西望、漫不经心、答非所问，就很失礼,当对方说话时，我们应认真听，并经常有一些交流的体态语，如点头等，这样可使对方觉得自己受到重视,千万不要表现出不感兴趣或去打断对方的话语,人类的话语是丰富多彩的，有的一字之差，所表达的情感就大不相同。如：坐、上坐、请坐、请上座;喝茶、请喝茶、请用茶，就令人明显感受到所获礼遇等级的差别,说话者要有换位思维，设身处
16、地为他人着想，严于律己，宽以待人,重点,态度诚恳,善于聆听,细微有别,严于律己,基本礼仪常识,要有角色意识,要顾及他人,要考虑措辞,要学会幽默,基本礼仪常识,在人际交往中，称呼反映着自身的教养，体现着双方关系的程度和社会风尚,重点,职场性称呼,姓名性称呼,以交往对象的职务、职称等相称，如、“陈经理”、“郑老师”之类，以示身份有别、尊敬有加，这是一种常见的称呼,其一，连名带姓称呼，显得比较生硬，只在开会等少数场合使用,其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前缀，如“老张”、“小黄”，比较尊敬随和，也较常用;姓加后缀，如“王老”之类则尊敬有加，只能对德高望重者,其三，只称其名，比较亲切，常用于长
17、辈称呼晚辈，在亲友、同学、同事、邻里之间使用。泛称性称呼：对未知其姓名职务身份者，可用泛尊称。在公司、服务行业对男士称“先生”、已婚女性称“女士”;购物、问路等场合常用同志、师傅、老板之类的泛称，也可用“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之类带亲缘性的称呼，显得更为亲切,基本礼仪常识,寒暄是会面时的开场白，是交谈的序曲与铺垫。常见的寒暄方式有：,如“您好”、“早上好”、“新年好”之类的常见礼貌语;“好久不见十分想念”，“最近忙吗?身体好吗?”之类的关切问候语,如“晚上好!这时散步很好”，“今天天气真好、这里风景很好”。这类话是日常生活常用的寒暄方式,如“多年不见，您风采依然”，“小王，你这个
18、发型可真漂亮”之类的语言对方听了肯定高兴,重点,问候式,触景生情式,赞美式,敬慕型,如“久仰大名”、“拜读过您的大作”、“很高兴见到您”等等,对久未联系的朋友不宜贸然说“孩子多大了”、“代问夫人好”之类用语，以免碰巧触及对方隐痛而尴尬可用“请向朋友们致意”、“请代问全家好”等寒暄语,温馨提示,基本礼仪常识,尊敬是礼仪的核心内涵，体现在语言上就要常用敬语,“贵”字仍常用以尊称对方及其单位、公司，如“贵处”、“贵公司”等。再者询问年龄，对年轻人可问“请问贵庚多少”，对长者可问“老人家高寿几何”。,温馨提示：,(1),初次见面久仰,(2),很久不见久违,(3),请人批评指教,(4),求人原谅包涵,(
19、5),麻烦别人打扰,(6),求给方便借光,(7),托人办事拜托,(8),赞人见解高见,基本礼仪常识,(1),主人和客人之间，主人先做介绍,(2),长辈和晚辈之间，晚辈先做介绍,(3),男士和女士之间，男士先做介绍,(4),以想与对方结识者，先自己做介绍,4.2 居中介绍,居中介绍是由他人引荐的相识过程。可以是两人都被介绍，也可只介绍某一方给另一方。,介绍礼仪,(1),集体与集体之间的介绍,(2),集体与个人之间的介绍,两个集体，一般是先介绍地位低的，再介绍地位高的。,地位低一般是东道主，地位高一般是客人,先介绍地位低的，再介绍地位高的,4.4 会议介绍,会议开场人物介绍顺序：举办各类会议开场时
20、，先介绍职位高、权力高的人物，依次再介绍职位低、权力低的人物。,(1),为他人介绍时，要注意顺序,(2),作为被介绍者,应先把男子介绍给女子,把年轻的介绍给年长的,应当表现出结识对方的热情，目视对方。除女士和年长者外，被介绍时一般应起立。在宴会桌上和会谈桌上一般只需微笑点头有所表示即可。,把地位低的介绍给地位高的,把未婚的女子介绍给已婚的妇女,把儿童介绍给成人,(3),介绍具体的人，要用敬辞,如“王小姐，请允许我向您介绍一下，这位是刘先生”。同时还应该礼貌用手示意，而不要用手指去指点。,介绍礼仪,“见面”握手：说声“您好!”、“好久不见”等，表示欢迎、问候、友好的意思;,(1),“分别”握手：
21、说声“再见!”等，表示依依惜别、亲切的意思,(2),“祝贺”握手：说声“祝贺您!”、“恭喜您!”等，表示诚恳的意思,(3),“慰问”握手：说声“辛苦!”、“受累!”、“早日康复!”等，表示对遭遇不幸的 慰问;,(4),“致谢”握手：说声“非常感谢!”、“劳您费心”等，表示深深的谢意。,(5),握手礼仪,握手五类顺序,上下级之间，上级伸手后，下级再趋前接握,(1),宾主之间，客人抵达时主人应向客人先伸手，客人离开时客人先伸手;,(2),长辈晚辈之间，晚辈等长辈先伸手之后再握,(3),男士与女士之间，男士等女士先伸手之后再握,(4),已婚与未婚之间，未婚者等已婚者伸手之后再握,(5),握手礼仪,握
22、手注意事项,握手力度应稍许用力，以不握痛对方的手为限。一般握手不必用力，握一下即可,(1),握手时间的长短，可根据双方亲密程度灵活掌握。初次见面一般在3秒之内，时间太短误以为傲慢、敷衍。异性握手不宜时间太长,(2),握手的标准是行至对方1m处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，手掌与地面垂直，四指并拢，拇指张开与对方相握,(3),握手手尖稍稍向下，上下轻轻晃动三四次，随即松开手，恢复原状。握手时神态专注、热情、友好、自然，面带笑容，目视对方双眼，同时向对方问候,(4),握手忌讳脏手、湿手、心不在焉、不脱掉手套、用左手握、交叉握手、拒绝握手、小动作、紧握、搓手、摇晃、一只手抄兜、手持烟等,(5)
23、,握手礼仪,注意事项,接待工作的作用,(1),相互沟通交流的平台，展示企业形象的窗口。接待是体现企业文化、展示企业实力的一种途径。客人对企业的第一印象就来源于我们的接待工作，其中就包括没来之前的电话联系和下飞机、火车、汽车后的第一次见面接待。高质量的接待工作有利于双方加强沟通和合作，有利于提高工作效率和效益。,接待工作的具体要求,(2),一是坚持以客为本 二是坚持对等接待。三是坚持热情周到 四是坚持勤俭节约。五是坚持分层次接待 六是体现人文特色。七是提高保密意识 八是规避违规行为。,接待工作的关键：细节决定成败,(3),接待无小事，无事便是小事，出了事便是大事。必须要扎扎实实做好每一件事，关注
24、每一个细节，不留下任何疏漏。（举个例子，送茶叶给重要客人，10个客人，由于时间紧，我们直接交给卖茶的，结果卖茶的疏忽，放了几个空盒子进去了。）,接待工作是一项复杂的系统工作，接待要求可以说永无止境，没有最好、只有更好。,拜访礼仪,因工作需要接待来宾，负责接待的部门和人员要根据来宾单位、人数、活动安排等情况，认真编制接待（考察）手册(一天以内的简单接待可自行掌握)，提前报分管领导审批后执行。,祝福语,(1),来宾名单（姓名、单位、职务、性别、联系方式）,(2),陪同人员名单,(3),行程安排（包括来访事宜）,(4),工作人员联系方式,(5),天气预报,(6),考察的项目/景区简介,(7),特色文
25、化介绍,(8),拜访礼仪,重点事宜,迎送,(1),一般应根据来宾身份、职务、来访目的等综合考虑由相应领导、部门领导或职务相宜人员迎接。如需到机场贵宾楼或火车站进站迎接，需要提前将航班或车次信息、人数通知机场或火车站。接送来宾的人员要在指定的时间到达目的地。去机场接待服务人员需携带打火机备用；如需到高速路口迎接，一定要同对方人员及时联系，尽量早赶到。,局本部接待准备,(2),音乐喷泉：提前通知打开 电子显示屏：提前输入、打开展览室和荣誉室：重要客人接待时，需要提前通知宣传部、电视台和报社在客人到达前到位,会谈和会见,(3),双方如需会谈，负责接待的部门和人员要事先主动将时间、地点、出席人等具体安
26、排和有关事项与来宾沟通、协商好。提前根据参加人员多少或会议形式安排适当的会议室，摆放桌椅，并准备席卡、话筒、播放设备、背景音乐、干鲜花、茶水、打火机、香烟、湿巾、矿泉水、笔、纸等。,拜访礼仪,主席台座次安排,(1),通常的原则：左为上，右为下。当领导同志人数为单数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列；当领导同志人数为双数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。,概括起来，就是同样位置时吃饭和正式谈判以右为尊，主席台、会谈、开会等均以左为尊。（注意：这里给大家介绍的是通行的规则，实际过程中还要做到灵活机动，根据
27、实际情况确定。）,会议座位安排,01主席台人数为奇数时：,7,5,3,1,2,4,6,02主席台人数为偶数时：,6,4,1,2,3,5,拜访礼仪,会议座位安排,(2),会议座位安排,01长条桌：,A7,A5,A3,A1,A2,A4,A6,B6,B4,B2,B1,B3,B5,B7,7人次安排,正门,注：A为上级领导或外宾席，B为主方席当A为外宾时，A3与B3分别为客方与主方译员,正门,客 方,主 方,会 议 桌,拜访礼仪,注：A为主方，B为客方,会议座位安排,a与外宾会谈,B2,B1,A1,A2,客方翻译,主方翻译,B3,B4,A3,A4,02沙发室：,接待礼仪,注：A为上级领导，B为主方领导,
28、b与上级领导座谈,B2,B1,A1,A2,B3,B4,A3,A4,会议座位安排,02沙发室：,接待礼仪,签字仪式座位安排,(3),会议座位安排,签字桌,客方签字人,主方签字人,客方随员席,主方随员席,签字席,签字桌,签字各方所有人员席,接待礼仪,谈判会谈座位安排,(4),会议座位安排,6,4,2,1,3,5,7,客 方,会谈桌,7,5,3,1,2,4,6,主 方,会谈桌,7,5,3,1,2,4,6,6,4,2,1,3,5,7,主 方,客 方,主席,A,B,C,接待礼仪,宴席座次安排,注意事项,宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3
29、号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情况而定。,客人5,主人3,主宾,主人,第二主宾,主人4,客人6,主人5,客人3,第二主人,客人4,主人6,主人2,主宾,主人,第二主宾,主人3,客人4,主人5,主人4,客人3,（当主宾的级别大大高于主人或主宾是上级领导时居中；客人多于主人时，客人尽量上座。）,接待礼仪,宴席座次安排,方式三：长条桌型宴请座次,客人5,主人3,客人1,主人,客人2,主人4,主人6,客人8,主人6,客人4,第二主人,客人3,主人5,客人7,接待礼仪,轿车,(1),（司机后面安全系数最大，秘书是1号位
30、，考虑拉车门）,小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。,乘车座次安排,司机,2号首长,秘书,1号首长,接待礼仪,面包车（中巴）,(2),乘车座次安排,司 机,首 长,秘 书,接待礼仪,合影座次安排,领导坐位安排,领导 7,领导 5,领导 3,领导 1,领导 2,领导 4,领导 6,相机位置,注：人员排序与主席台安排相同,接待礼仪,餐桌桌次安排,奇数桌,(1),偶数桌,(2),1 号桌,2 号桌,3 号桌,1 号桌,2 号桌,3 号桌,4 号桌,接待礼仪,谢谢观赏,培训课件,
