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1、,我们享有“上帝”的权利,第八课 消费者的权益,一、我们都是消费者,你在生活中，除了吃饭、穿衣还进行了哪些消费活动？,你说我说,消费,物质消费,一、我们都是消费者,精神消费,购买商品,享受服务,上帝,倒霉的上帝，经常要碰壁。入门遭白眼，冷落是惯例。问话不搭理，多问挨训斥。进餐像讨饭，购物似行乞。花钱买罪受，生一肚子气。更会遭横祸，竟然犯嫌疑。搜身兼审讯，翻兜又脱衣。无端受侮辱，真令人发指。说是敬神明，纯属哄骗你。,倒霉的上帝,联合国于1985年通过了保护消费者准则1993年10月31日通过国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”,知识海洋,2012主题:消费
2、与安全,消协电话:12315,保护消费者的权益有利于：(P89),1.促进生产发展；2.保证社会再生产的顺利进行；3.维护社会的正常秩序；4.让消费者过上更美好的生活。,二、消费者 享有的权利,由一些无良厂家制造的“无营养”劣质婴儿奶粉，使数十名婴儿身体遭受摧残，其中至少8人死亡。,重度营养不良的畸形“大头娃娃”：越长越小，头发脱落，全身浮肿,消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。人身,财产安全是公民在社会中生存的基本条件.,旅行社的行为侵犯了消费者的什么权利？,：,商家的销售行为侵犯了消费者的什么权益？,对商品和服务真实情况的知悉权(知情权)。,消费者享有知悉
3、其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。,该商贩的行为是什么行为？侵犯了消费者的什么权利？,是一种强卖行为！,侵犯了消费者的自主选择权。,有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。,父亲侵犯了消费者的什么权利？,消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。,公平交易权,该消费者以什么理由将销售者和经营者送上法庭？,某消费者购买一压
4、力热水瓶。使用时爆炸，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后向法院诉讼。获赔医药费和3.8万元损失费。,理由:以侵犯了消费者人身财产安全权和依法求偿权将销售者告上法庭。,该材料说明了什么？,河南一商家，因怀疑六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身，被判处有期徒刑6 个月，缓刑1年，赔偿每位少女名誉损失费各700元。,消费者享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利,同时还说明了消费者享有依法求偿权,禁食自死之物、血液、猪肉（也禁忌论“猪”）,知情权,消费者享有的权利,安全权,自主选择权,求偿权,其它权,公平交易权,扑克漫画话消法,安全权,知情权,自主选择权,公平交易
5、权,依法求偿权,结社权,获得教育权,人格尊严与民风俗习惯获得尊重权,监督权,消费者权利：1.安全权（最基本）2.知情权3.自主选择权 4.公平交易权5.依法求偿权 6.结社权7.获得教育权8.人格尊严与民族风俗获得尊重权9.监督权,永远新鲜,哇,多合身呀,就是为你定做的,合格产品,假如你是经营者，你希望消费者怎么做？,换位思考,做文明的“上帝”,做一个文明的“上帝”,法律保障消费者的合法权益。作为消费者，也应履行自己的义务。,我们应该怎样做一个文明的上帝？(消费者应该履行哪些义务呢？),做文明的“上帝”,1.到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌;2.选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物;3.对营业员的优质服务应表示谢意;4.维护生产经营者的正当利益.,辩析题:消费者是上帝,所以他可以为所欲为.,小赵买了一瓶矿泉水，打开一喝，感觉味道不对，再看瓶上只有保质期而找不到生产日期，该矿泉水的生产厂家主要侵害了消费者的（）,A.对商品和服务的真实情况的知悉权,B.对商品和服务的自主选择权,C.公平交易权,D.人身安全不受侵害,A,2、王某到市场李某的摊位购买25斤牛肉，付钱后觉得分量不够，到工商管理处称，只有18斤。李某侵犯了王某的（）A、自主选择权B、公平交易权C、知悉权D、依法求偿权,B,
