《因果分析图.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《因果分析图.ppt（14页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、2023/4/25,1,因果分析图,因果分析图,2023/4/25,2,因果分析图就是将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解，也就是以图表的方式来表达结果与原因的关系，因其图象鱼骨，所以也叫鱼骨图。鱼骨图可以使用在管理及工程的各个阶段，特别是在明确问题的初期，此图在近代管理及工程上引用甚广，效果相当好，是一种既简单又实用的管理工具。,基本介绍,2023/4/25,3,根据所需的详细程度和问题的难易，约需半个小时至4个小时。最好的结果应该是2至10人。他们应该是一个团队。因果分析图是头脑风暴法的一种补充。,基本介绍,2023/4/25,4,1.描述问题，将问题描述放在图形的右侧。,使用步骤,
2、有效问题描述：,具体 精确、简明 描述症状 显明的,如：,信息查寻周期过长,2023/4/25,5,基本介绍,信息查询周期过长,2023/4/25,6,基本介绍,2.画出影响问题发生的五条主干线。,五条主干线即影响质量的五要素（4M1E）：人员、设备、材料、方法、环境。,2023/4/25,7,基本介绍,2023/4/25,8,基本介绍,3.在支干上画出相关次支干，并用头脑风暴法写出原因，次支干与支干互为因果关系。对每一个原因都应该问一声：为什么会发生,2023/4/25,9,基本介绍,信息查询周期过长,机,人,法,环,物,2023/4/25,10,基本介绍,4.用5W1H帮助寻找更多更深层次
3、的原因。,5W1HWHY:为什么What:什么When:何时Where:何地 Who:谁How:怎么,原则：打破砂锅问到底，还要知道砂锅在哪里。,2023/4/25,11,基本介绍,5.用原因审查法或多次投票法确定最可能的原因 6.确定解决问题的优先级并采取措施,2023/4/25,12,基本介绍,2023/4/25,13,实践练习,以在一家公司里感到“事业无成”为中心画一个因果分析图,2023/4/25,14,注意事项,1.要记入事实原因，不可以想当然的捏造出因果关系来。2.当因果支干太多时，则要选取重要的给予优先对策。3.每一个问题都要刨根问底，直到找到真正原因。4.要解决主干，就得先解决支干，要解决支干，又得先解决在下一个次支干。5.因果图只告诉你问题的原因在哪，不会告诉你哪一个更重要，哪一个需要优先处理，因此要结合多次投票法，原因审查法，柏拉图等工具，才能发挥更大的作用。,
