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1、 编号： 服务手册工程名称： 工程地点： 发包方： 承包方： 目 录1、 前言第 1页2、 服务流程第 2页3、 工程施工流程第 3页4、 施工质量承诺书第 4页5、 施工现场交底记录表第 5页6、 材料进场验收记录（辅材）第 6页7、 材料进场验收单（主材）第 7页8、 工程项目变更单第 8页9、 整改通知单第 9页10、 舍韵装修验收单（隐蔽水路）第10页11、 舍韵装修验收单（隐蔽电路）第11页12、 舍韵装修验收单（泥工）第12页13、 舍韵装修验收单（木工）第13页14、 舍韵装修验收单（瓷粉、乳胶漆）第14页15、 舍韵装修验收单（油漆）第15页16、 工程延期单第16页17、 舍
2、韵施工竣工验收单第17页18、 工程结算单第18页前 言1、本手册是舍韵国际装饰公司根据ISO9001质量管理体系要求，采用国际流行的最先进的控制管理方法制定的。本手册应用于公司业务流程的整体控制。2、为保证公司业务流程的严肃性和正常运作，任何人包括公司为其提供服务的客户，都不得违反本手册的流程控制要求。3、本手册是舍韵国际装饰公司授权下属各部门使用，解释和修改在总经办。4、本手册在客户及公司签定设计委托协议书时开始使用，由总经办交工程部经理执行。5、及客户签定工程施工合同后，将本手册转交工程部经理执行，家装工程进入施工流程阶段。6、工程部必须严格按施工流程控制点的要求，配合业主完成所有控制点
3、的监督检查，做好所有检查结果和过程的记录。7、工程监理必须按照监理流程各控制点的要求，组织相关人员参加各项检查和验收，并在本手册中相应记录上签字确认。8、为保证业务流程运作的严谨性和连续性，在已提前通知客户要求其参加相关检查和验收，而客户因其他原因不能按时到场参加，或客户恶意不参加检查验收的情况下，工程监理有权在授权范围内组织检查和验收，无论有无客户签字，本检查和验收活动及结果均为有效。9、工程运作过程中，若出现断链或失控情况，工程部经理必须立即亲自或委派他人进行补齐，并按公司规定对造成流程断链或失控的责任人给予严厉处罚。10、业主验收交齐房款后，工程部经理将本手册交给财务部，手册中的所有记录
4、和签字将作为设计师、工程监理、施工队结算的唯一依据。11、本手册知识产权归舍韵国际装饰公司所有，任何形式的复制和抄袭均属违权行为，本公司保留追究其法律责任的权利。施工质量承诺书致：舍韵国际装饰设计工程有限公司 为确保 项目施工质量，本次项目施工负责人 ，身份证号码 就此项目工程郑重承诺：1. 项目工程款总计： 元人民币;2.严格按客户签字认可的图纸施工，施工中严格执行施工规范和质量标准，保证按期完成工程施工。开工日期：_ 年_月 _日 竣工日期：_ 年_月 _日 共 天;3.按照工程设计和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料;4.建立质量责任制，对装饰工程的施工质量负责,要求项目负
5、责人做好施工现场记录，记录工程的各部分施工是由哪个人或哪几个人负责施工，一旦该部分出现质量问题，将对该部分工程付相关责任，项目负责人有联带责任;5.保证施工现场的整齐有序，必须保证临收工前把现场卫生搞干净;6.保证安全施工，如有在施工过程中造成人身伤害，由本人负责;7.必须按照施工规范施工，并且接受公司监理抽查及验收;8.本人不得以任何借口拖延工期，超期5天后，贵方可自行组织人员施工，其所完成部分的剩余手工费不予支付，可充做罚金;9.本人所作工程如有延期，贵方可按每日扣除总工程款的 。承诺人： 签订日期： 年 月 日施工现场交底记录表合 同 号工 程 名 称监理工 程 地 址客户填写：1. 您
6、是否收到合同（补充条款）、报价单及施工图纸？ 是 否 2. 现场交底情况是否符合您的要求？ 是 否3. 设计图纸您是否认可？ 是 否4. 设计师是否对您有口头承诺？（如有在备注栏列明） 是 否备注： 客户签字：设计师填写：1. 物业是否有特殊要求（如有请在备注栏列明）：有 无2. 有无门禁：有（公司门禁 其他） 无 3.其他费用支出：甲方 乙方 4.中央空调情况：甲方负责 乙方负责5.及客户是否有口头承诺（如有请在备注栏列明）：有 无备注：6.客户是否有特殊要求（如有请在备注栏列明）： 有 无备注：7.技术难点： 设计师签字：项目经理填写：物业对施工时间的特殊要求（例如周六、周日或者周一到周五
7、白天不能施工）说明：项目经理签字：监理填写：1.交底现状分析：2.进度分析：3.图纸分析： 监理签字：工程名称材料进场日期材料名称品牌规格型号进场数量单位使用部位 检验结论： 以上材料、构配件经检查合格，材质、规格型号及数量经检查均符合设计及规范要求。签字栏客户：装修单位武汉舍韵装饰设计工程有限公司项目经理监理负责人：材料进场验收记录（辅材）材料进场验收单(主材)工程名称进场日期材料名称品牌规格型号单位进场数量客户是否验收是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否检验结论：以上材料、构配件经检查合格，材质、规格型号及数量经检查均符合设计及规范要求。签字
8、栏客户签字项目经理签字监理签字工程项目变更单工程名称日 期根据甲方装修要求，甲乙双方达成协商，对施工项目增减如下：序 号增项部分单位工程量工料单价（元）合 价（元）备 注123456789序 号减项部分单位工程量工料单位（元）合 价（元）备 注1234合 计签字栏客户签字施工单位舍韵国际装饰设计工程有限公司项目经理设计师工程部经理 整改通知单编号： 日期工程项目负责人存 在 问 题整 改 要 求检查人： 整 改 结 果验证人： 舍韵装修验收单（隐蔽水路）客户： 工程地址： 年 月 日验收项目验收标准验收结果“”备注优良中差进水管管件敷设应横平竖直、左热右冷，且用管卡固定。管出口要及贴砖表面平正
9、或凹进5mm。管径、管距及管接螺纹要符合安装设备要求和设计要求。管件及水具、洁具的连接必须平正、紧固不漏水。阀门、龙头开启灵活畅通，且位置正确，便于使用和维修。排水管管件排污畅通，不返水。地漏应设置在有存水弯的排水道上。管径、管距的铺设要符合安装设备要求和设计要求。水压试验进水管室内试压压力为0.6-0.8MPa， 测压保压时间为30分钟，压力指针下降到0.05MPa范围内属正常范围。基层防水修补施工损伤基层防水用防水剂修补。管口接插处用堵漏王阻塞。工程负责人签字：监理签字：客户签字：总评：舍韵装修验收单（隐蔽电路）客户： 工程地址： 年 月 日验收项目验收标准验收结果“”备注优良中差管、盒暗
10、铺管、盒之间用锁母连接。管、盒之间用管接头连接。管件铺设应平直。管、盒埋置使用水泥砂浆填平。同一水平标高的线盒安装，平行度一致。电线铺设暗线敷设必须配管，遇不可铺设硬管处，必须改穿软管或者黄蜡管。强电、弱电不得穿入同一根管内，管内导线不得接头。电源线回路截面积应及该回路用电设备最大辅出功率相匹配。插座配线为单项三线制。电线及暖气、热水、煤气管平行距离300mm，交叉距离100mm。工程负责人签字：监理签字：客户签字：总评：舍韵装修验收单（泥工）验收项目验收标准验收结果“”备注优良中差内墙地砖石材铺贴质量表面平整，立面垂直，色泽一致，对花拼接正确。阳角45拼角方正、平直，不掉棱、掉角。接缝平直、
11、光滑，填嵌连续、密实，无空鼓。采用满粘法施工，无裂缝。砖面上的空洞应套割吻合，边缘应整齐。配合水工，出水口及墙面平正或凹进5.水泥砂浆墙地面找平表面平整度、阴阳角垂直找平层及基层应结合牢固，无空鼓、起砂。防水处理防水处理地面需平整，涂刷防水剂应均匀，墙面防水翘度高于100mm以上沐浴处墙面翘度应高于1800，防水浸泡地面48h，无渗水。工程负责人签字：监理签字：客户签字：总评：客户： 工程地址： 年 月 日舍韵装修验收单（木工）客户： 工程地址： 年 月 日验收项目验收标准验收结果“”备注优良中差龙骨吊顶龙骨应顺直，板面洁净，不得有翘曲、裂缝，缝隙应合理、一致。表面平整，接缝顺直，石膏板及板之
12、间安装应错缝木门窗制作木门窗扇及五金件必须安装牢固，表面平整，并应开启灵活，关闭严密，无倒翘。木门窗的割胶、拼缝应严密平整。门窗框、扇裁口应顺直，刨面应平整。木门窗的结构线条安装应顺直，结合牢固、严密。门窗套安装的正、侧面垂直度。柜灯细木作柜子表面应平整、洁净、色泽一致，不得有翘曲、裂缝及损坏。柜子抽屉和柜门开关灵活、回位正确其他木作表面平整，立向垂直。工程负责人签字：监理签字：客户签字：总评：舍韵装修验收单（瓷粉、乳胶漆）客户： 工程地址： 年 月 日验收项目验收标准验收结果“”备注优良中差涂饰基层刮瓷粉质量表面平 整，砂磨纹理细微、平顺。阴阳角垂直方正，不掉棱、掉角，棱角处倒小角。立面垂直
13、。接缝处刮石膏腻子，粘接缝带，批刮腻子粘接牢固，不空鼓，不漏刮。乳胶漆饰面质量涂饰均匀、粘接牢固、不漏涂、透底、起皮、掉粉和裂纹。表面洁净，刷纹通顺。颜色调配允许有无明显色差。允许有少量轻微的泛碱、咬色。允许有少量轻微的流坠、疙瘩、溅沫、伤痕、砂眼。工程负责人签字：监理签字：客户签字：总评：舍韵装修验收单（油漆）客户： 工程地址： 年 月 日验收项目验收标准验收结果“”备注优良中差颜色基本一致光泽、光滑光泽基本俊宇、光滑无挡手感（无光色漆不检查光泽）施腻、刷纹施腻饱满平直，刷纹通顺，无明显刷纹裹棱、流坠、皱皮明显处不允许涂层及其他装修材料御接应吻合、界面应清晰喷涂喷涂应均匀、粘接牢固、不漏涂、
14、透底、裂纹、起皮和返锈木纹（清漆项）木质基层平整、无残缺、无污染，棕眼刮平、木纹清楚装饰线、分色线（色漆项）分线界面清晰、宽窄一致工程负责人签字：监理签字：客户签字：总评：工程延期单工程名称 日 期致 ：由于 的原因，申请工程延期，请批准工程延期的依据及工期计算：合同竣工日期：申请延长竣工日期： 附：证明材料客户回复结果：同意工期延长 日历天。竣工日期（包括已指令延长的工期）从原来的 年 月 日延长到 年 月 日。签字栏客户签字施工单位舍韵国际装饰设计工程有限公司项 目 经 理工程 监 理舍韵施工竣工验收单项目名称地点施工单位项目内容项目工期验收时间完成情况验收意见施工单位：签字：业主：签字：备注：1、 竣工验收中，尚有不影响整体工程质量问题，经双方协商一致可以入住时，可以签订竣工验收单，遗留问题可作为保修期整改项目。2、 本工程自验收合格双方签字之日起，开始计算房屋装修工程保修期（详见家装工程保修单）。工程结算单序号项目金额备注1合同原金额2变更增加值3变更减值4甲方已付金额5甲方结算应付金额甲方代表（签字）： 乙方代表（签字）：
