[人力资源管理]第二章 ERP理论的形成.ppt

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1、我们的问题？,企业内部管理都可能遇到以下一些问题：如企业可能拥有卓越的销售人员推销产品，但是生产线上的工人却没有办法如期交货，车间管理人员则抱怨说采购部门没有及时供应他们所需要的原料；实际上，采购部门的效率过高，仓库里囤积的某些材料10年都用不完，仓库库位饱和，资金周转很慢；许多公司要用613个星期的时间，才能计算出所需要得物料量，所以订货周期只能为613个星期；订货单和采购单上的日期和缺料单上的日期都不相同，没有一个是肯定的；财务部门不信赖仓库部门的数据，不以它来计算制造成本。,第二章 ERP的结构原理,本章内容：,2.2 ERP的结构原理,2.1 ERP概念与发展,2.3 正确认识ERP,

2、2.1 ERP概念与发展,2.1.1 ERP产生的环境与背景,2.1.3 ERP发展历程,2.1.2 ERP概念,20世纪前期，美国工程师泰勒倡导“科学管理”，把科学的定量分析引入到生产和作业管理中来。这标志着一套成熟的科学管理理论的诞生，使得管理技术作为一项重要的生产要素得到企业界的任可和重视。第二次世界大战之后，生产管理的重点主要放在扩大生产批量、保证生产数量、确保产品质量、控制生产成本和满足产品交货期等方面，出现了一系列新的管理技术，在这段时期内，ERP理论逐渐形成并完善起来。,2.1.1 ERP产生的环境与背景,盛行的方法是通过确定经济生产批量、安全库存、订货点，来保证生产的稳定性，但

3、由于没有注意独立需求和相关需求的差别，采用这些方法并未取得期望的成果。,20世纪60年代以前,安全库存,订货批量,订货提前期,按需求的来源不同，企业内部的物料可分为独立需求和相关需求两种类型。独立需求是指需求量和需求时间由企业外部的需求来决定，例如，客户订购的产品、科研试制需要的样品、售后维修需要的备品备件等；相关需求是指根据物料之间的结构组成关系由独立需求的物料所产生的需求，例如，半成品、零部件、原材料等的需求。例：一钟表厂在5月月底接到100只表的订单。这里的100个表就是独立需求。但是表由300个表针，100个表盘，500个齿轮等等装起来的。这些零件都是相关需求。,出现了物料需求计划（M

4、aterial Requirements Planning，简称MRP），较好地解决了相关需求管理问题。制造资源计划（Manufacturing Resources Planning，简称MRPII）准时生产制造（JustinTime，JIT）精细生产（Lean Production）等新的生产方式,60年代至80年代,消费者的需求特征发生了前所未有的变化，整个世界的经济活动也出现了以前未曾有过的全球经济一体化特征，这些变化对企业参与竞争的能力提出了更高的要求，原有的管理思想已不能完全满足新的竞争形势。,进入20世纪80年代以来,“纵向一体化（Vertical Integration）,横向一

5、体化（Horizontal Integration）,纵向一体化是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略，它包括前向一体化和后向一体化。(1)前向一体化是企业自行对本公司产品做进一步深加工，或者资源进行综合利用，或公司建立自己的销售组织来销售本公司的产品或服务。(2)后向一体化则是企业自己供应生产现有产品或服务所需要的全部或部分原材料或半成品。例：如美国福特汽车公司拥有一个牧羊厂，出产的羊毛用于生产本公司的汽车坐垫；美国某报业大王拥有一片森林，专为生产新闻用纸提供木材。,这些企业推行“纵向一体化”的目的，是为加强企业对原材料供应、产品制造、分销和销售全过程的控制，使企业在市场竞争

6、中掌握主动。但在市场发生变化的今天，这种模式已逐渐显示出无法快速响应市场的弊端。显然，企业采取“纵向一体化”管理模式，不论采取何种方式控制关联企业，都要承受过重的投资负担和过长的建设周期带来的风险，而且核心企业什么都想管，不得不从事自己并不擅长的业务活动，甚至深陷其中不能自拔。,在这种情况下，精明的企业率先摆脱“纵向一体化”的阴影，将资源延伸到企业以外的地方，借助其他企业的资源达到快速响应市场的目的，于是出现了“横向一体化”管理模式。横向一体化指企业现有生产活动的扩展并由此导致现有产品市场份额的扩大。该类增长可以从三个方向进行：扩大原有产品的生产和销售；向与原产品有关的功能或技术方向扩展；向与

7、上述两个方向有关的新市场(国际市场)扩展或向新的客户类别扩展。国际化经营是横向一体化的一种形式.,例：长期的战略联盟,美国福特汽车公司在推出新车Festiva时，就是采取新车在美国设计，在日本的马自达生产发动机，由韩国的制造厂生产其他零件和装配，最后再运往美国和世界市场上销售。,1、在体制上，这个群体组成了一个主体企业的利益共同体,2、在运行形式上，构成了一条从供应商、制造商、分销商到最终用户的物流和信息流网络。,原材料供应,加工制造,加工制造,分销网络,批发,零售,客户,.,资金流,总结,在世纪年代以前，成本是企业主要的竞争优势，年代是质量，年代是交货时间，即所谓基于时间的竞争，到世纪初，这

8、种竞争优势就转变到所谓的敏捷性上来。,2.1 ERP概念与发展,2.1.1 ERP产生的环境与背景,2.1.3 ERP发展历程,2.1.2 ERP概念,ERP(Enterprise Resources Planning)即企业资源计划，是由美国加特纳公司（Gartner Group Inc.）最早提出的一种管理理念。它是以MRPII为基础的。ERP是企业资源计划系统(Enterprise Resource Planning)的英文缩写，是为了适应当前知识经济时代特征顾客、竞争、变化，整合了企业内部和外部的所有资源，使用信息技术，建立起来的面向供应链的管理工具。,2.1.2 ERP概念,顾客（C

9、ustomer）,企业之间的竞争（Competition）,政治、经济、社会环境的巨大变化Change）,整个市场需求的不确定性大大增加,企业面对一个变化迅速且无法预测的买方市场，为了提高竞争力，采取了许多先进的制造技术和管理方法。,ERP可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：,ERP管理软件,ERP管理思想,管理思想,1是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP II（Manufacturing Resources Planning，“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（Suppl

10、y Chain）的管理思想；,软件产品,2是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；,管理系统,3是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机软硬件于一体的企业资源管理系统。,2.1 ERP概念与发展,2.1.1 ERP产生的环境与背景,2.1.3 ERP发展历程,2.1.2 ERP概念,2.1.3 ERP发展历程,经济生产批量安全库存、订货点,物料需求计划MRP(Material Requirements Planning),制造资源计划MRPII(Manufact

11、uring Resource Planning),企业资源计划ERP(Enterprise Resource Planning),ERP的发展经历了以下几个阶段：60年代中期：从定货点法到MRP，解决了控制库存问题；70年代中期：闭环MRP，解决了计划与控制问题；80年代初期：MRP II解决了物料与资金信息集成问题；90年代初期：ERP，解决在经济全球化的环境下，提高企业竞争力的问题。,第二章 ERP的结构原理,本章内容：,2.2 ERP的结构原理,2.1 ERP概念与发展,2.3 正确认识ERP,2.2 ERP的结构原理,2.2.1基本MRP原理,2.2.2闭环MRP,2.3.4 企业资源

12、计划ERP,2.2.3 MRPII,2.2.1 基本MRP原理,20世纪40年代初期，西方经济学家通过对库存物料随时间推移而被使用和消耗的规律的研究，提出了定货点的方法和理论，并将其运用于企业的库存计划管理。,一、库存订货点理论,企业控制物料的需求通常采用控制库存物品数量的方法，为需求的每种物料设置一个最大库存量和安全库存量。,这种模型在当时的环境下也起到了一定的作用，主要是安全库存量的设置为需求和订货提前期提供了缓冲。但随着市场的变化和产品的复杂性的增加，他的应用受到一定的限制。从订货点的应用条件可以看出它的弊端：（1）物料消耗的速度相对稳定；（2）物料的供应比较稳定；（3）物料的需求是独立

13、的；（4）物料的价格不是太高。订货点控制法不能反映物料的实际需求，往往为了满足生产需求而不断提高定货点的数量，从而造成库存积压，库存占用的资金大量增加，产品成本随之提高，企业缺乏竞争力。,二、物料需求计划理论,20世纪60年代，IBM公司提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念，在此基础上，对于物料人们形成了“在需要的时候提供需要的数量”的重要认识。也就是 围绕物料的转化过程组织制造资源，实现按需要准时生产。,物料在转化过程中，需要不同的制造资源，例如机器设备、场地、工具、工艺装备、人力、资金等，有了各种物料的投入产出时间和数量，就可以确定对这些制造资源的需要数量和时间。,1.围绕物料

14、组织准时生产,两种不同的指导思想：,以物料为中心组织生产,以设备为中心组织生产,按需定产为顾客服务的宗旨,以产定销有什么设备就生产什么产品,目的：按期给顾客提供合格的产品,要求：在围绕物料转化组织生产的过程中，上道工序应该按照 下道工序的要求进行生产。,2.如何实现准时生产,任何产品最终是由原材料构成。原材料经过一定的生产加工，发生物理和化学变化，然后经过组装和配置形成中间件，再通过一定的加工形成最终产品。,产品结构BOM（bill of materials）：与产品的复杂程度有关。,笔油墨,笔芯头,笔芯杆,笔帽,笔筒,圆珠笔,时间顺序,6h,6h,8h,3h,8h,8h,5h,笔芯,主生产计

15、划,物品库存信息,物料需求计划,产品结构计划,物料采购计划,安排加工计划,3.物料生产计划制定逻辑流程图,在制定物料需求计划时，首先应考虑产品的结构信息，得到需求后，再考虑物料的库存信息，从而得出各层次物料的实际需求量，这样就避免了原料采购的盲目性。然后根据物料需求计划分别制定物料采购计划和安排加工计划。,MRP按反工艺顺序来确定零部件、毛坯直至原材料需要的数量和时间，并不是什么新思想，一般的管理人员都可以想得到。那么为什么MRP作为一种新的生产方式，只是近三四十年才发展起来呢？,2.2 ERP的结构原理,2.2.1基本MRP原理,2.2.2闭环MRP,2.3.4 企业资源计划ERP,2.2.

16、3 MRPII,2.2.2 闭环MRP,MRP可以将主生产计划变换成零部件投入出产计划和外购件、原材料的需求计划。它的进步之处在于在MRP的制定过程中，考虑了产品的结构信息和库存相关信息。但是仅仅知道各种物料的需求量和需求时间是远远不够的。,（1）实际的生产条件是变化的，如企业的制造工艺、生产设备及生产规模都是发展变化的；甚至受到社会环境的影响，如能源的供应、社会福利待遇的影响。基本MRP制定的采购计划可能受供货能力或运输能力的限制而无法保证物料的及时供应。（2）如果不具备足够的生产能力，计划将落空。考虑生产能力，从内部涉及车间层的管理，从外部涉及采购。利用MRP原理制定的生产计划与采购计划往

17、往造成实际不可行。,正是为了解决以上问题，MRP系统在八十年代初发展为闭环MRP系统。闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划也全部纳入MRP，形成一个封闭的系统。,闭环MRP的含义,1、它不仅单纯考虑物料需求计划，还将与之相关的能力需求、车间生产作业计划和采购等方面的因素考虑进去，使整个问题形成了闭环。,物料需求计划,能力需求,车间生产作业计划,采购,3、主生产计划与物料需求计划的运行伴随着能力与负荷的运行，从而保证计划是可行的。,2、从控制的角度看，计划制定与实施之后，取得反馈信息，以便修改计划与实行控制。,2.2 ERP的结构原理,2.2.1基本

18、MRP原理,2.2.2闭环MRP,2.3.4 企业资源计划ERP,2.2.3 MRPII,2.2.3 MRPII,成功的应用闭环MRP，人们不禁思考：既然库存记录足够精确，为什么不可以根据它计算费用呢？既然MRP得到的要制造和购买的元件，为什么不用它作为采购方面的预算呢？既然生产计划被分解为确定的零部件投入产出计划，为什么不将它转化为货币单位，使生产计划和经营计划保持一致呢？,于是，1977年9月，美国著名生产管理学家奥列弗怀特提出了一个新概念-制造资源计划（Manufacturing Resource Planning），英文缩写还是MRP，为了区别物流需求计划（亦缩写为MRP）而记为MRP

19、 II。,1.MRPII基本思想,制造业对企业资源应进行有效计划，而MRP II对此具有一整套方法，它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一计划和控制的有效系统，也就综合企业物流，信息流和资金流并使之畅通的动态反馈系统。,2 MRPII管理思想的特征,1）计划的一贯性与可行性 MRP是一种计划主导型管理模式，计划层次从宏观到微观、从战略到技术、由粗到细逐层优化，但始终保证与企业经营战略目标一致。它把通常的三级计划管理统一起来，计划编制工作集中在厂级职能部门，车间班组只能执行计划、调度和反馈信息。,2）管理的系统性 MRP是一项系统工程，它把企业所有与生产经

20、营直接相关部门的工作联结成一个整体，各部门都从系统整体出发做好本职工作，每个员工都知道自己的工作质量同其他职能的关系。系统的的顺利运行要依靠团队精神。,3）数据共享性 MRP是一种制造企业管理信息系统，企业各部门都依据同一数据信息进行管理，任何一种数据变动都能及时地反映给所有部门，做到数据共享。在统一的数据库支持下，按照规范化的处理程序进行管理和决策。改变了过去那种信息不通、情况不明、盲目决策、相互矛盾的现象。,4）动态应变性 MRP是一个闭环系统，它要求跟踪、控制和反馈瞬息万变的实际情况，管理人员可随时根据企业内外环境条件的变化迅速作出响应，及时决策调整，保证生产正常进行。它可以及时掌握各种

21、动态信息，保持较短的生产周期，因而有较强的应变能力。,5）模拟预见性 MRP具有模拟功能。它可以解决如果怎样将会怎样的问题，可以预见在相当长的计划期内可能发生的问题，事先采取措施消除隐患，而不是等问题已经发生了再花几倍的精力去处理。这将使管理人员从忙碌的事务堆里解脱出来，致力于实质性的分析研究，提供多个可行方案供领导决策。,6）物流、资金流的统一 MRP包含了成本会计和财务功能，可以由生产活动直接产生财务数据，把实物形态的物料流动直接转换为价值形态的资金流动，保证生产和财务数据一致。财务部门及时得到资金信息用于控制成本，通过资金流动状况反映物料和经营情况，随时分析企业的经济效益，参与决策，指导

22、和控制经营和生产活动。,3 MRPII的应用,80年代，Internet和数据的发展加速了管理软件的发展。MRPII理论从20世纪80年代开始在企业中得到广泛的应用，它的应用与发展给制造业带来了巨大的经济效益。据统计，在美国，80%以上的大型企业安装了MRPII系统，50%以上中型企业安装了MRPII系统，30%以上小型企业安装了MRPII系统。在我国，1981年，沈阳鼓风机厂率先引进IBM公司的COPICS系统，揭开了MRPII系统在我国应用的序幕。,2.2 ERP的结构原理,2.2.1基本MRP原理,2.2.2闭环MRP,2.3.4 企业资源计划ERP,2.2.3 MRPII,2.2.4

23、企业资源计划ERP,MRPII对世界的发展和应用产生了深远的影响。随着市场竞争日益激烈和科技进步，MRPII思想逐步显示出其局限性：1、企业竞争范围的扩大，要求在企业的各个方面加强管理，要求企业有更高的信息化集成，要求对企业的整体进行集成管理，而不仅仅对制造资源进行集成管理。,2、企业规模扩大，多集团、多工厂要求协同作战，统一部署，协调生产步骤，汇总信息，调整集团内部资源这已经超出了MRPII的管理范围。3、信息全球化趋势的发展要求企业间加强信息交流和信息共享。企业之间既是竞争对手又是合作伙伴。信息管理要求扩大到整个供应链的管理。,1 ERP的形成,20世纪90年代MRP-II发展到了一个新的

24、阶段：ERP（Enterprise Resource Planning企业资源计划）企业的所有资源简要地说包括三大流：物流、资金流、信息流，ERP也就是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。,概括地说，ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。MRP-II的核心是物流，主线是计划。伴随着物流的过程，同时存在着资金流和信息流。ERP的主线也是计划，但ERP已将管理重心转移到财务上，在企业整个经营运作过程中贯穿了财务成本控制的概念。,1）体现对整个供应链资源进行管理的思想,现代企

25、业的竞争已经不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业的供应链之间的竞争，即企业不但要依靠自己的资源，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能在市场上获得竞争优势。ERP系统正是适应了这一市场竞争的需要，实现了对整个企业供应链的管理。,供 应市 场,采 购,加 工,销 售,需 求市 场,物 流 过 程,资 金 流 过 程,资金流入 信 息 流 资金流出,物料流入 信 息 流 物料流出,ERP是对整个供应链的全面管理,案例：香港的立丰（Li&Fung）公司,立丰公司是全球供应链管理中著名的创新者。它地处香港，为全世界约26个

26、国家（以美国和欧洲为主）的350个经销商生产制造各种服装。但说起“生产制造”，它却没有一个车间和生产工人。但它在很多国家和地区（主要是中国内地、台湾、韩国、马来西亚等）拥有7500个生产服装所需要的各种类型的生产厂家（如原材料生产运输、生产毛线、织染、缝纫等等），并与它们保持非常密切的联系。该公司最重要的核心能力之一，就是它在长期的经营过程中所掌握的、对其所有供应厂家的制造资源进行统一集成和协调的技术，它对各生产厂家的管理控制就象管理自家内部的各部门一样熟练自如。,下面以公司接受欧洲零售商10，000件服装的定单为例来说明它处理定单的管理过程。为了这个客户，公司可能向韩国制造商购买纱，而在台湾

27、纺织和染色。由于日本有最好的拉链和钮扣，但大部分在中国制造，那么公司就找到YKK（日本最大的拉链制造商），向中国的工厂定购适当数量的拉链。考虑到生产定额和劳动力资源，立丰选择泰国为最好的加工地点，同时为了满足交货期的要求，公司在泰国的5个工厂加工所有的服装。5周以后，10，000件服装全部达到欧洲，如同出自一家工厂。在这个过程中，立丰公司甚至还帮助该欧洲客户正确地分析市场消费者的需要，对服装的设计提出建议，从而最好地满足订货者的需要。,现在，人们在服装上越来越爱赶时髦，一年好象有6、7个季节似的，衣服的式样或颜色变化很快。因此，订货者从自身的利益出发，常常是先提前10周订货，但很多方面如颜色或

28、式样还事先定不下来。常常是，只能在交货期前5周订货者才告诉公司衣服的颜色，而衣服的式样甚至在前3周才能知道。面对这些高要求，立丰公司能靠着它与其供应商网络之间的相互信任以及高超的集成协调技术，可以向纱生产商预定未染的纱，向有关生产厂家预订织布和染色的生产能力。,在交货前5周，立丰从订货者那里得知所需颜色并迅速告之有关织布和染色厂，然后通知最后的整衣缝制厂：“我还不知道服装的特定式样，但我已为你组织了染色、织布和裁剪等前面工序，你有最后3周的时间制作这么多服装。”最后的结果当然是令人满意的。按照一般的情况，如果让最后的缝纫厂自己去组织前面这些工序的话，交货期可能就是3个月，而不是5周。显然，交货

29、期的缩短，以及衣服能跟上最新的流行趋势，全靠立丰公司对其所有生产厂家的统一协调控制，使之能象一个公司那样行动。,2）反应企业对不同生产方式的管理,市场不断变化的需求要求企业必须采取灵活的生产方式，而不是单一的生产方式，ERP正是提供了这种功能，它支持混合式生产。因为ERP吸收了当前最新的管理思想，如：精益生产LP（Lean Production）、敏捷制造、业务流程再造等。以实现产品实际生产周期短、质量高、技术领先、迅速响应客户的要求，以达到按订单生产的目的。,3）体现事前计划与事中控制的思想,ERP系统中有详尽的物料计划和资金流计划：主生产计划、物流需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划

30、、利润计划、财务预算和人力资源计划等，通过这些计划可以实现对企业业务的事前管理。通过对计划执行情况的监控可以实现对企业业务的事中管理。,4）反应了企业的集成管理,ERP所体现的集成管理思想，有两个方面在企业内部，生产、销售、财务等是一个有机的整体，只有将这些职能同时协调好才能发挥企业的最大潜力，ERP系统就是将这些职能系统有机整合在一起，以实现“整体大于各部分的和”的目的。在供应链内将供应商、分销商等纳入自己的管理系统中，通过合作的过程，实现自己的目标。,2 ERP的未来,1990年，Gartner Group率先提出ERP的概念，10年之后，Gartner又提出一个新的概念ERP II。管理

31、范围更加扩大继续支持与扩展企业的流程重组运用最先进的计算机技术,企业信息化发展历程及趋势,3 ERP系统常见模块与总流程图,销售管理；采购管理；库存管理；制造标准；主生产计划；物料需求计划；能力需求计划；车间管理；JIT管理；质量管理；帐务管理；,成本管理；应收管理；应付管理；现金管理；固定资产管理；工资管理；人力资源管理；分销资源管理；设备管理；工作流管理；系统管理。,一般的ERP系统包含的模块有：,第二章 ERP的结构原理,本章内容：,2.2 ERP的结构原理,2.1 ERP概念与发展,2.3 正确认识ERP,2.3 正确认识ERP,2.3.1 ERP认识上的误区,2.3.2 ERP给企业

32、带来的效益,2.3.3 ERP的困惑,2.3.1 ERP认识上的误区,ERP管理软件,ERP管理思想,1.ERP核心是管理思想,2.ERP不是雪中送炭，而是锦上添花,2.3 正确认识ERP,2.3.1 ERP认识上的误区,2.3.2 ERP给企业带来的效益,2.3.3 ERP的困惑,1.降低库存投资降低库存量：使用ERP系统之后，由于有了好的需求计划，使得可以在恰当的时间得到恰当的物料，从而可以不必保持很多的库存。根据统计数字，在使用ERP系统之后，库存量一般可以降低20-35。降低库存管理费用：库存量降低还导致库存管理费用的降低。其中包括仓库维护费用、管理人员费用、保险费用、物料损坏和失盗等

33、。库存管理费用通常占库存总投资的25。减少库存损耗：一方面，由于库存量减少，库存损耗也随之减少；另一方面，MRP对库存记录的准确度有相当高的要求，为了保证库存记录的准确性，就要实行循环盘点法。因而能够及时发现造成库存损耗的原因，并及时予以消除，从而可以使库存损耗减少。,2.3.2 ERP给企业带来的效益,一、定量的效益,【案例】假定企业年产值为10 000 000元；库存成本占年产值的75%；库存维护费用占库存投资的25%；使用ERP之后，每年库存周转次数提高1次(其中，未计库存损耗减少所产生的效益）。,2.降低采购成本ERP把供应商视为自己的外部工厂。通过供应商计划法与供应商建立长期稳定、双

34、方受益的合作关系。这样，既保证了物料供应，又为采购人员节省了大量的时间和精力。使他们可对采购工作进行有价值的分析。采购计划法既提高了采购效率，又降低了采购成本。有资料表明，使用 ERP，可以使采购成本降低5。,【案例】假定企业年产值为10 000 000元，采购原材料及运输费用为年产值的1/2，则可算得如下结果：,3.提高生产率 提高直接劳力的生产率：使用ERP之后,由于减少了生产过程中的物料短缺，从而减少了生产和装配过程的中断，使直接劳力的生产率得到提高。有资料表明，生产线生产率平均提高5-10，装配线生产率平均提高25-40。提高间接劳力生产率：以ERP作为通讯工具，减少了文档及其传递工作

35、，减少了混乱和重复的工作，从而提高了间接劳力的生产率。有资料表明，间接劳力生产率可以提高25。减少加班：过多的加班会严重降低生产率，还会造成过多的库存。使用ERP，可以提前作出能力需求计划，从而减少加班。有资料表明，加班时间可以减少50-90。,【案例】假定生产率提高用一个统一的数字来表示，即10%，且假定直接劳力成本节约10%，间接劳力成本节约5%，则可算得如下结果：,利润将会提高150 000元！,4.提高客户服务水平 要提高市场竞争力，既要有好的产品质量，又要有高水平的客户服务。要提高客户服务水平，就必须有好的产销配合。ERP系统作为计划、控制和通讯的工具，使得市场销售和生产制造部门可以

36、在决策级以及日常活动中有效地相互配合。从而可以缩短生产提前期，迅速响应客户需求，并按时交货。客户服务水平的提高将带来销售量的提高。【案例】假定因此提高销售量10%，那么，提高的销售收入为10 000 000元0.10=1 000 000元 假定利润率为10%，则增加的利润为1 000 00010%=100 000元,5.增加利润 根据以上的分析，我们可以计算出增加的全部利润：库存投资降低产生的利润 312 500元 采购成本降低 250 000元 生产率提高(直接劳力成本节约)100 000元 生产率提高(间接劳力成本节约)50 000元 提高客户服务水平增加的利润 100 000元 增加的利

37、润总和 812 500元,6.现金总收益 根据以上分析，我们可以计算出全部的现金收益，即增加的流动资金：库存投资降低 1 250 000元库存投资降低产生的利润 312 500元 降低采购成本 250 000元 提高生产率 150 000元 提高销售量 100 000元 至此得到的现金总收益为 2 062 500元 由于客户服务水平的提高，可以减少应收账款；由于信息准确、情况明确，可以使得对应付账款的管理更加精确。如果假定这两项产生的现金收益分别为500 000元和150 000元的话，那么，现金总收益将增加到2 712 500元！,二、定性的效益,相对于定量的效益来说，定性的效益也许更为深刻

38、。前者更多地反映企业的业绩表现，而后者更多地反映企业的行为实践。二者有密切的关系，但又并非总是完全一致的。我们将从提高工程开发效率和促进新产品开发、提高产品质量、提高管理水平、为科学决策提供依据、充分发挥人的作用、提高企业生活质量、提供更多的就业机会等7个方面进行讨论。,1.提高工程开发效率和促进新产品开发 如由于“模块化物料清单”技术的使用，可以从根本上减少生成和维护物料清单的时间，对于客户定制的产品更是如此。由于提高了工程开发的效率，也有助于新产品的开发。这在引入新产品较多的企业可以大有作为。有企业反映，过去85的产品具有10年以上的生产历史，而使用ERP之后，85以上的产品是投产不到3年

39、的新产品。明显加快了产品更新换代的步伐。,2.提高产品质量 在ERP环境下，企业的员工在自己的岗位上按部就班地按统一的计划做着自己的工作。使得企业的生产摆脱了混乱和物料短缺，井井有条地进行着。企业的工作质量提高了，产品质量肯定可以得到提高。,3.提高管理水平 通过ERP系统，使信息的传递和获取更准确、更及时，使管理人员提前看到企业运营的发展趋势，从而赢得了时间，可以去做他们该做的事情，使管理更有效。,4.为科学决策提供依据 通过ERP，把经营规划和销售与运作规划这样的高层管理计划分解转换为低层次上的各种详细的计划。这些计划要由企业的每个员工去遵照执行。因此，合在一起，企业的所有员工执行的是一个

40、统一的计划。以统一的计划指导企业的运作，上层的变化可以灵敏地传递到下层，而下层的情况也可以及时地反馈到上层。通过ERP，使得有计划、有控制的管理成为可能。,5.充分发挥人的作用 生产率的最大提高来自于充分利用人的资源。充分发挥人的作用，这是从当今世界级的企业得出的最重要的启示。应用ERP系统，为全面提高企业管理水平提供了工具，而同时也为全面提高员工素质提供了机会。二者相辅相成、相互促进。这已被国内外许多企业的经验所证明。,6.提高企业生活质量 在生产过程中，人们的工作更有秩序。时间花在按部就班地执行计划上，而不是忙于对出乎意料的情况作出紧急反应。从而，人们体验到了企业生活质量的改善。改善企业的

41、生活质量意味着最佳的工作士气和工作态度。于是，提高生产率、提高产品质量、降低成本、增加利润都将是相伴而来的事情。,7.提供更多的就业机会 在过去的10-15年中，美国的高技术产业生产率的提高比其他产业快2倍，而雇员的增加快9倍。美国的制造业为美国社会提供了18%的就业机会，雇员人数达2 000万人。而且每1 000个制造业的就业机会就能增加700个非制造业的就业机会。最好的就业前景是在生产率提高最快的产业之中。因此，ERP在提高制造业生产率、促进制造业发展的同时，也为社会带来了更多的就业机会。,2.3 正确认识ERP,2.3.1 ERP认识上的误区,2.3.2 ERP给企业带来的效益,2.3.3 ERP的困惑,2.3.3 ERP的困惑,ERP市场是一锅未煮熟的肉？,