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1、 阿里巴巴深陷“欺诈门” 2011年对阿里巴巴这个全球网络电子商务的领跑者来说注定不太平。轰轰烈烈的“欺诈门”，突如其来的“辞职门”，让阿里巴巴吸引了世界级关注。阿里巴巴清理涉嫌欺诈的“中国供应商”一事让公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职，也让马云“痛苦、纠结、愤怒”。 2011年2月21日，“阿里巴巴宣布以下由当日起生效的董事会成员及管理人员变动：卫哲申请辞任本公司执行董事和首席执行官，有关申请已获得董事会接受。陆兆禧获董事会委任为本公司新的首席执行官以代替卫先生。李旭晖申请辞任本公司执行董事和首席运营官，有关申请已获得董事会接受。”同一天，阿里巴巴集团董事局主席马云向员工发出内部邮件，称
2、此次调查的起因是几个月前集团已发现“B2B公司的中国供应商签约客户中，部分客户有欺诈嫌疑”，“更令人震惊的是，有迹象表明直销团队的一些员工默许甚至参与协助这些欺诈公司规避认证环节加入阿里巴巴平台。”B2B公司董事会委派独立非执行董事关明生负责展开了一场“客户资质独立调查行动”，历时一个月。马云称，过去的一个多月，他“很痛苦，很纠结，很愤怒”。翌日，阿里巴巴港股跌幅达到8.6%，收盘报15.24港元，全日成交量激增至10.9亿港元，成交创3年以来新高。阿里巴巴公司确认：1219名及1107 名分别在2009年及2001年签约的中国供应商涉及诈骗全球买家。这些供应商分别约占2009年12月31日及
3、2010年12月31日“中国供应商”会员总数的1.1%、0.8%。目前，阿里巴巴公司已把相关的商户店铺全部关闭了。此外，阿里巴巴还宣布，“公司亦会根据侦查诈骗的模型，对任何其他呈现高诈骗风险的供应商采取行动。”阿里巴巴非执行董事蔡崇信表示，经过调查，每宗诈骗个案涉及受骗买家的付款金额平均少于1200美元，公司已拿出170万美元对2249名受害者进行赔偿。对国际买家来说，信任感很大程度就来自阿里巴巴为这些公司打上的认证标签“中国供应商”。这也正是阿里巴巴模式的核心所在收取会员年费，给予国内卖家认证，然后向国际买家推广以促成双方生意。而欺诈案恰恰发生在阿里巴巴关键的一个业务环节“中国供应商”平台。“中国供应商”是上市公司阿里巴巴的主要利润来源之一。中国的外贸厂家，给阿里巴巴每年缴纳2.98万元，即可登录阿里巴巴网站查看外商的采购信息，同时发布自己的产品信息，以供海外进口商浏览、选择，从而促成外贸订单的达成。另外阿里巴巴网不同于它的兄弟公司淘宝网，并没有一个类似于支付宝这样的第三方支付担保平台。据某调查发现，在现在处理的所有案件中，没有一起是使用了第三方的支付担保，所有的买家都是轻信了卖家的低价、高利润空间的吸引，缺乏防范意识，直接把款打给了卖家的账户，导致遭受欺诈。问题：你如何看待阿里巴巴的此次危机？你认为阿里巴巴如何走出“欺诈门”？
