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1、网络营销培训教程,第一部分 项目背景及网络营销知识,1.项目背景,中国互联网络信息中心2013年1月发布的数据显示中国现有网民人数超过5.64亿，互联网普及率达到42.1%。也就是说将近2个中国人当中就有1人是网民。现在的购房业主已经趋向于年轻化，大部分是70年代和80后的年轻人，对网络非常熟悉，而在未来，购房业主中网民的比例会越来越高。,2、网络营销概念,首先，我们先了解一下什么是网络营销。网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列营销活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。简单来说，通过互联网进行的一切销售活动都可以称为网络营销。在网上卖衣服、卖手机、卖软件都
2、可以称为网络营销，当然也包括在网上卖我们的家装产品。,3、网络营销的意义,第一是我们的目标客户群网络化和年轻化。我们的目标消费群是买了房需要装修的业主，我们现在的购房群体已经趋向于年轻化，大部分年龄是在25岁至35岁之间，这一阶段年龄的特点是上网比例高，善于从网络中获取信息。这些业主在装修前会通过搜素引擎、论坛、群等方式查找信息与其它业主交流，然后再决定购买。也就是说，我们的大部分装修业主在装修前都会出现在互联网的某个角落里，而我们要做的就是在他们网络上查找信息的时候向他们传递我们的产品并接受我们。这就需要我们学会网络营销技巧。,3、网络营销的意义,第二是网络能促进销售，引导客户从网站到线下门
3、店。装修行业跟其它行业不同，由于每个家庭的房型都不同，业主的个性化需求也不同，无法实现标准化，因此客户在网上查找到相关装修信息后会再到门店里去实际看样才能确定购买。我们的将来要建立的门户平台就是提供给家装一个直观的展示平台，把客户引导到线下的门店里。,3、网络营销的意义,第三是网络营销成本低。传统的报纸电视等广告随便都要花几万数十万计。而且效果也往往不可见。但利用网络则不同，网络营销的成本是很低，有些甚至是零成本，而且效果是可见的。各位只需利用网络即可取得良好的推广效果。,3、网络营销的意义,第四个意义是网络营销是未来的主流营销渠道。网络已经成为了广播、电视、报刊杂志后的第四传媒。中国有将近6
4、亿网民，这是一个庞大的数字，我一直认为，在互联网上没有卖不出去的产品，卖不出去那是方法不对，产品没有需求。6亿人中有没可能找到20万个100万个有装修需求的业主呢？完全有可能！,第二部分 网络营销推广策略,在了解完网络营销给我们项目带来的意义后，我们接下来就谈谈网络营销的推广策略。我们的营销推广策略主要有三种模式：群推广、论坛推广、百度推广（包括竞价推广、百度知道推广、百度贴吧推广）。,1、群推广,我们的目标群是有装修需求的业主，他们跟其它有邻居在网上最有可能交流的方式是通过群交流。比如买了“锦绣银苑”楼盘的业主会自发创建一个楼盘群邀请同一个楼盘的业主进行交流。大部分的楼盘都有本小区的热心业主
5、创建的群，群推广的主要方式就是以业主的身份加入最近几个月收楼的楼盘群，然后在里面发广告。如果这些即将收楼的楼盘没有群我们可以以业主的身份帮他们创建，然后邀请业主加入。,1.1 群准备工作,在进行群推广前我们需要先做好如下的准备工作。准备工作一是到 注册多个新，并记录下提示问题和答案，注册后登录修改资料。将头像、昵称、性别设置为女生类别的，年龄在2535岁之间。并写上个性签名。注册的是用来加群推广用的。注意：请将头像和昵称设置的成熟一些，性别为女生的更容易加入群。,1.1 群准备工作,准备工作二是收集本地区最近半年内收楼或即将收楼的楼盘，整理成目录。需要收集的资料包括：楼盘名称、交房时间、楼盘的
6、装修状况（毛坯、精装修房）、房号类型、房子的价位、地理位置、楼盘性质（经适房，集资房，单位房、商品房）等。收集的楼盘资料在找群时会用到。当找到这些楼盘资料后，我们可以通过以下三种方式找到该楼盘所在的群，以下三种方式需要一起使用才能找到更多的群。,1.2收集群,第一种方式是：在 输入你要找的楼盘名称即可以搜索到。例如：锦绣银苑（如下图）,1.2收集群,第二种方式就是在百度中输入：“楼盘名称 群”进行搜索。在这个搜索页面我们可以找到相应的楼盘群。如下面的链接：,1.2收集群,第三种方式就是在当地搜房业主论坛上去找楼盘群。进入搜房网首页找到当地所在城市的业主论坛。例如：广州搜房业主论坛 在论坛搜索中
7、找到“锦绣银苑”楼盘论坛的网址 然后在里面查找群。如下图：,1.3 群验证,加楼盘群时一般都需要提供详细房号才能通过群主或管理员的审核。加盟商可以在收集该楼盘的同时收集该楼盘的房号以便验证通过。如果无法收集到楼盘的房号，可以通过谷歌（）搜索“楼盘名称 栋”找到房号，例如在谷歌中搜索“锦绣银苑 栋”可以找到如下图所示的搜索结果。,1.3 群验证,如上图，可以看到“锦绣银苑10栋303房”这个房号，这时可以编一个临近或相同的房号，在群验证窗口中写：10栋702业主请求加入 如下图：,1.3 群验证,发送验证信息后就可以等待管理员审核。例如只搜索到10栋，则可以自己编一个详细的房号，如602 701
8、 801 901等 这些尾数带01或02的房号在一般楼盘中都会有的。,1.4 群单发推广,加入群以后就可以对群进行推广，将准备好的广告版本（关于广告版本如何编写我们将在第三部分中介绍）一对一发给群内成员。先发不在线或隐身的成员，然后发在线的，不要对管理员和群主发广告。可以一次点出20个左右的群成员，然后进行一对一发帖推广，每发几个人换一个广告版本。每发完一个成员，都要点击聊天窗口的“查看聊天记录”按钮看是否有聊天记录，如果显示有聊天记录则说明广告发送成功。如下图：,1.5 群讨论组推广,如果发广告时出现被迫下线的情况，请重新登录继续发帖。如果多次更换广告版本后仍然出现每发一次广告就被迫下线现象
9、，则可以改为创建讨论组发广告，每10人为一组。创建讨论组方法如下图：,1.5 群讨论组推广,如上图，打开群面板，选择一个群号码，单击群出现“讨论组”，右键单击“讨论组”，弹出建立讨论组对话框，按住选中10个左右成员（最好不要超过10个以上成员，以免降低推广效果），点击添加然后确定，如下图所示即可创建讨论组。,1.5 群讨论组推广,一个群可以创建多个讨论组，创建讨论组时请注意创建到哪个成员，创建下一个讨论组时就可以不再加入他以免出现一个成员在多个讨论组的情况，根据版本的不同，一个所能创建的讨论组数量也有不同，2008版本最多只能创建20个讨论组。超过20个讨论组时需要先退出原先加入的讨论组。建议
10、：创建讨论组群发的效果低于一对一单发的效果，因此建议对于在线的成员仍要进行一对一发送。,1.5 群讨论组推广,温馨提示：每发完一个成员或讨论组广告，都要点击聊天窗口的“查看聊天记录”按钮看是否有聊天记录，如果显示有聊天记录则说明广告发送成功。另外，在群内除了可以一对一发广告外，也可以进群后不急着发广告，而是先跟群管理员和群主搞好关系，申请成为管理员，在适当时期进行推广。,1.6 创建群邮件,很多群都有开通群邮件功能，只要给群发送群邮件该群的所有成员（包括群主和管理员）都可以收到你发的群邮件。这就为我们提供了一条新的推广途径。但需要提醒的是由于群主和管理员也能收到你的广告邮件信息，因此很容易发完
11、后被踢出群。因此，群邮件推广只适合这个群一对一单发广告和讨论组广告发完后再进行。,1.6 创建群邮件,创建群邮件流程：点击面板上的邮箱按钮进入邮箱系统，然后点击群邮件，如下图所示：,1.6 创建群邮件,如上图所示，在右侧可以看到“我的群”，这里出现的群都是有开通了群邮件功能的（有些群是没有开通群邮件功能的，你可以发送申请请求管理员开通）。在某个群点击如上图右侧所示的“写群邮件”链接，进入邮件编辑界面，然后选择群发广告版本进行发送。,1.7 群推广注意事项,（1）群推广优先用一对一单发推广，只有当更换多次广告版本仍出现被迫下线时才考虑创建讨论组进行推广。讨论组成员最好不要超过10人。（2）邮件推
12、广要在一对一推广和讨论组推广后使用。（3）除了一对一发广告外，也可以跟群管理员和群主搞好关系，申请成为管理员，再进行推广，效果更好。,1.7 群推广注意事项,（4）每发完一个成员或讨论组广告，都要点击聊天窗口的“查看聊天记录”按钮看是否有聊天记录，如果显示有聊天记录则说明广告发送成功。另外，在群内除了可以一对一发广告外，也可以进群后不急着发广告，而是先跟群管理员和群主搞好关系，申请成为管理员，适当时再推广。（5）对于没有群的新楼盘，我们要创建一个该楼盘的新群，创建群后到当地论坛或其它热门论坛吸引该楼盘的业主加入该群,1.8 如何创建群,群推广是非常有效的推广方式，但并不是所有的地区都能找到当地
13、的楼盘群，特别是当地新收楼的楼盘群。对于一些没有群的即将收楼楼盘（一般是未来四五个月后才收楼的楼盘我们才需要去创建群），可以以该楼盘业主的身份创建一个该楼盘的业主群，以群主的身份做推广更有说服力。创建好以后我们就可以到当地的热门论坛和网站去发帖推广这个群。,1.8 如何创建群,创建群方法：首先打开群面板，在空白处右键单击创建群。如下图：,弹出如下网页，如下图：,1.8 如何创建群,普通只有等级达到太阳级别（16级）时才能创建一个群，会员用户最多能创建5个群，包括1个超级群和4个普通群或高级群。那我们可以先升级成为会员。大家可以用手机申请开通会员，开通会员后马上申请4个群，然后把会员取消，创建的
14、群仍然是存在的。只要你的手机没有开通上网功能，就不会扣费。一个月一个手机只能操作一次。如果多次操作会被即刻扣费。当然也可以先保留会员，每月扣费10元。,1.8 如何创建群,创建好群后，我们需要填写群的相关资料。以便其它邻居通过群搜索功能找到你的群。相关设置如下图，名称是：业主群 分类选择当地所在城市。群内公告和群的简介都要填写。群的简介可以填：业主群，欢迎本小区业主加入，非小区业主免进，进群时请报房号。注：表示小区名称。,1.8 如何创建群,除了创建当地新收楼的楼盘群外，我们可以同时创建几个当地装修群和团购群进行推广，这样就可以把当地自建房有装修需求的业主也纳进来。装修群的名称可以叫：装修群，
15、团购群的名称可以叫：团购群。（注：表示当地城市名称）,1.8 如何推广群,如果你创建的是楼盘业主群，则可以在当地的热门论坛，例如当地的搜房楼盘论坛和当地焦点网楼盘论坛进行发帖推广群，百度贴吧中发帖邀请别人加入。找当地的热门论坛可以通过在百度中搜索“论坛”、“房产”、“家居”、“团购”等关键词进行搜索。（注：表示当地城市名称）,1.8 如何推广群,找到论坛后可以在论坛中相应的房产或家居板块中发帖推广。例如可以在论坛中发类似下面的广告。标题：小区业主群123456，欢迎本小区业主加入。内容：小区业主群123456，欢迎本小区业主加入。加入请注明房号。这里要提醒的是：业主加群时一定要验证，让他们报房
16、号才能加入，这样才能防止同行加入群.,1.8 如何推广群,如果创建的是装修群，则可以用下面的标题和内容推广。标题：地区最火爆的装修交流群，欢迎装修业主加入。内容：欢迎各位装修业主加入我们的装修群123456，仅限有装修需求的业主加入，非业主和装修公司请勿加入。,2、论坛推广,除了群推广外，论坛推广也是一个非常重要的推广手段。包括我们推广群都需要借助论坛来宣传。我们接下来就谈谈如何利用论坛进行推广。,2.1论坛推广准备工作,准备工作一是通过百度搜集在当地有影响力的房产或家居论坛以及其它综合论坛。搜索的关键词：“装修论坛”、“装饰论坛”、“家居论坛”、“家具论坛”、“业主论坛”、“团购网”、“房产
17、网”等。（注：表示当地城市名称）例如上海比较有影响力的家居论坛是：篱笆网论坛、上海团购网论坛、上海搜房网业主论坛、上海焦点网业主论坛。,2.1论坛推广准备工作,搜房网和焦点网是目前过国人气最旺的房产网站。它们一般在每个地区都设有当地业主论坛。广州搜房网业主论坛：广州焦点网业主论坛：通过搜索就可以找到该地区的最近收楼的所有楼盘论坛地址，例如在搜索“雍景豪园”可以找到该楼盘的业主论坛：,2.1论坛推广准备工作,论坛注册步骤：以搜房网论坛为例：（1）注册通行证（2）设置签名。（进入管理中心-点击修改签名-设置签名内容：五号字、左对齐、颜色为红色）（3）找到相应的板块（或搜索该地区的最近收楼的所有楼盘
18、论坛地址）,2.2论坛推广技巧,1.设置签名推广。绝大多数的论坛都可以设置签名，可以在签名中加入广告。广告会在贴子的后面同时显示出来。这要求所发的贴子和签名中的广告都要吸引人，才能吸引业主点击广告。例如：,2.2论坛推广技巧,2.直接发帖推广。直接在论坛里发广告。广告标题要吸引人，内容建议以业主的身份去写。例如：标题：元装修一个完美的家！漂亮！内容：标题：设计师提供免费设计，要免费设计的请提交户型图。内容：,2.2论坛推广技巧,3.推广之前创建好的楼盘群和装修群。就是把之前创建好的当地楼盘的新群或装修讨论群发到当地的各大论坛去推广。例如：我们小区的楼盘群*，欢迎各位业主加入，加入前注明房号。,
19、2.2论坛推广技巧,4.问答式推广。注册多个帐号，用不同帐号自问自答。比如A注册帐号在论坛提问：我家最近想装修买建材，因为要上班，没有很多时间花在装修上。请问哪里可以一站式购买到家具并且提供免费设计呢？B注册帐号回答：到网看看了，那里有提供免费设计的，还可以一站式购买到家具。网址是：,2.3论坛推广注意事项,这里推广的网上直销网址，为什么要做分站来帮助各位加盟商销售？原因是如果直接推尚品的广告，在网上发帖或推广业主会很反感，因为他们接收到类似广告太多了，但如果有个分站业主的抵触情绪会低很多，效果会好很多。,3.百度推广,百度是目前国内网民中使用人数最多的搜索引擎，市场占用率大约在70%左右。大
20、部分的网民在查找信息时都会先在百度搜索一下。在百度上进行推广也是一种非常有效的推广方式。百度推广主要包括百度贴吧推广、百度知道推广、百度竞价推广。,3.1 百度贴吧推广,百度贴吧（）类似于论坛，但比论坛更加简单易用，目前是国内最大的互动社区。百度贴吧推广主要是在百度的家居行业相关贴吧和当地贴吧中发帖推广。例如：瓷砖 卫浴 洁具 装修 厨柜等贴吧中发帖推广。例如：厨柜贴吧的地址是,3.1 百度贴吧推广,进入贴吧后，可以直接发帖或者注册百度帐号后发帖。由于百度系统对广告中的链接地址非常敏感，发完后容易被删，建议每发一个贴吧换一个广告版本，或者不用含有链接地址的广告。,3.2 百度贴吧推广技巧,百度
21、贴吧推广的技巧：标题和内容要吸引人。例：2009年中国橱柜十大品牌 教你如何巧妙利用厨房空间,3.3 百度知道推广,百度知道（）是百度推出的互动式知识问答栏目百度知道操作使用方法请参考百度帮助：,3.4 百度知道推广技巧,百度知道（）推广主要是在百度知道栏目中以业主的身份提问问题，然后用其它帐号回答问题，在回答中将广告插入到答案中，并将回答设置为答案。详细方法如下：,3.4 百度知道推广技巧,步骤一 注册A和B帐号用A帐号提问问题问题中含有关键词（例如：北京哪家装修公司比较好啊？）用B帐号回答A帐号问题A帐号将B帐号的回答设置为答案。,3.4 百度知道推广技巧,步骤二：B帐号问答后A帐号要在1
22、天后才能将A帐号的回答设置为答案。B帐号在回答时要把广告直接或间接加入到回答中。,3.5 百度竞价推广,百度竞价（）推广是百度首创的一种按效果付费的网络推广方式。每天通过百度搜索各种产品的人不计其数。一个买衣柜的客户可能会先用百度搜索一下“衣柜”、“衣柜品牌”等相关的关键词，看哪些品牌更适合自己，而排在百度搜索结果前面就能获得更多的销售机会。购买这些有针对性的“产品关键字”能使潜在客户能直接访问我们的页面而增加销售机会。如下图,3.5 百度竞价推广,如上图，如果你购买了“衣柜”关键词，那么你的网站就会出现在百度“衣柜”搜索结果页面的前面，从而获得更多被客户浏览的机会。根据新居网在广州举办的多届
23、团购活动来看，百度竞价推广能带来非常有效的推广效果，我们每月都投入一定推广预算进行竞价推广。竞价的关键词由统一分配。,3.6 团购推广,团购也叫集采,其意思就是说具有相同购买意向的消费者一起向厂家进行批量购买的行为，从而能拿到较低的价格。新居网在广州举办了上百场大大小小的团购，几乎场场爆满，参加业主众多，商家满意消费者也满意。通过团购活动的形式进行推广也是一种有效提高销售业绩的重要手段。,家居建材团购会现场,新居网专场团购,第三部分 网络营销广告攻略,通过新居网如此多期的团购活动推广经验来看，我们建议在推广中不直接以商家的名义进行推广，因为我们无论是做群内推广还是在论坛推广都是以业主身份加入，
24、如果发广告时以商家的身份出现，会使得广告效果适得其反，另业主感觉受到欺骗而反感，但如果我们采用了推广第三方网站的方式来间接推广，效果会好很多。,1群广告推广方式,1.1如果群是自己创建的，可以用以下推广方式：（1）以（群主）管理员的身份发起团购，组织大家去找我公司装修。留下报名网址。,1群广告推广方式,（2）以网团购的名义发起例如：发起家装定制团购，折扣超低，报名网址是 已经有很多业主报名了。以上2种方式适用于自己创建的群。,1群广告推广方式,1.2 如果群不是自己创建的，而是自己加进去的业主群，可以用以下第二种推广方式。（1）以网的名义发起团购。例如：尊贵的业主，您好！我们是网的。我们非常诚
25、意邀请您参加*月*号帮您小区业主免费组织的家装团购，折扣低至X折。注：优惠幅度空前，望请业主切勿错失良机。报名请登录：,1群广告推广方式,（2）以业主的身份告诉其它业主有团购。例如：亲爱的邻居，您好。请问您家要装修吗？听说网X月X日为我们小区业主举办了一场家装团购，折扣低至X折，我们小区好多业主报名了，我也报名了，你要不要也报个名呢？买的人越多越便宜哦。报名网址是,1群广告推广方式,1.3 第三种方式是以业主的身份告诉其它业主网上也可以免费设计。操作方法是：用两个不同的加入同一个业主群 加入进去后潜伏在里面 第一个可以在群里面提问：家里要装修请人设计了，请问哪里可以提供免费设计。然后用第二个回
26、答：可以到网上去看看，网址是 他们有提供免费设计的。你在上面提交一下你的个人资料，他们就会排人上门帮你免费量房设计了。,2.论坛广告推广方式,（1）设置签名 签名可以这样设置：家里要装修想要免费设计的的请点击这里注：点击这里 可以加个链接 链接到当地的尚品直销分站,2.论坛广告推广方式,（2）论坛里面直接发帖。论坛直接发帖要注意发帖的广告内容和广告标题都要吸引人。以下是举例：,举例一,家里要装修想要免费设计的的请进来为广大装修业主提供免费设计。要免费设计的请点击这里。,举例二,不可思议，网上也可以定制家装！网上定制家装太新鲜了，还提供免费设计。我家就是在网上设计的。你也进来看看吧。网址是,举例
27、三,3分钟可以看到未来的家！最近发现一个网站可以提供装修免费设计，太神奇了，3分钟可以看到未来的家！要定制的快进来瞧瞧。网址,举例四,我只花元就装修出一个完美的家！（可以直销网站上下载一个装修效果图上传到贴子里）。怎么样，这个效果还好吧。才4000元，我是在 请他们帮我免费设计的。你也可以试试的。,举例五,业主发起家装团购，折扣低至X折本人发起家装团购，折扣超低，低至折，报名网址是 已经有很多业主报名了。联系,举例六,漂亮晒房 一室一厅可以这样美（可以在直销网站上下载一个装修效果图上传到贴子里）。怎么样，这个效果还好吧。才元，我是在 请他们帮我免费设计的。你也可以试试的。,3.广告版本说明,上
28、面举了几个论坛和贴吧推广的广告版本，大家其实可以看到论坛推广和贴吧推广首先都需要一个吸引人的标题，只有标题吸引人了，其它人才会点进来看你的广告，才有可能通过广告里面的网址到我们的网站，最终成为我们的客户。,第四部分 网络营销工作计划,以上谈到的网络营销推广手段需要互相相结合才能发挥最大的推广效果，单纯依靠单一的推广方式并不能覆盖所有的目标客户群。因此，根据实际条件制定详细的网络推广工作计划是非常有必要的。,网络推广工作计划的内容：,1.群收集数量指标。明确每天或每周收集当地楼盘群和装修群的数量。2.群加入数量指标。明确每天或每周加入当地楼盘群和装修群的数量。3.群创建数量指标。明确每周创建的当
29、地楼盘群的数量。4.群发推广数量指标。明确每天或每周需要推广的群数量。,网络推广工作计划的内容：,5.论坛贴子数量指标。明确每天或每周需要推广的论坛帖子数量。6.百度贴吧和百度知道问题数量指标。明确每天或每周需要推广的贴吧和百度知道问题数量。7.百度竞价推广费用预算。制定每周或每月的百度竞价推广费用预算，并根据实际推广效果进行调整。,第五部分 网络营销推广作业,在教程的最后，我为各位准备了几道作业，希望各位能认真完成。,作业：,1.收集半年内即将收楼的楼盘资料，需要收集的资料包括：楼盘名称、交房时间、楼盘的装修状况（毛坯、精装修房）、房号类型，户型、楼房性质、地理位置、开发商、价位、物业等。2.创建最近4至6个月新收楼楼盘的所有群，并到当地论坛推广这些群 3.至少创建一个装修群，群名称为：装修业主群 4.至少创建一个团购群，群名称为：团购群5.收集至少5个以上热门论坛。,谢谢大家！,
