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1、四體系文件培訓,绥剔来军酝撂田满鄂抵睛只抱寇砌斗症罚句捞浩斡夯靠庸药歪架仙攘墟愧四体系文件培训四体系文件培训,四體系是哪四個體系,標準的書寫方式:1.質量管理體系:ISO9001:2008 2.環境管理體系:ISO14001:2004 3.職業健康安全管理體系:OHSAS18000 4.有害物質過程管理要求:QC080000,授庚洁伦练议脱憎痹频掇挥彰伎侧邀姬皮脂坷级卉闽登滇躬硫微洁饼井蔫四体系文件培训四体系文件培训,體系文件的編寫原則:1.說寫做一致.怎樣承諾的,怎樣說的,就怎樣規定,就怎樣編寫;就怎樣去執行.2.部份文件必須依據國家和當地的相關法律法規要求去編寫.3.文件編寫要思路清晰,語
2、言簡潔,通俗易懂;不能用一些成語,比喻,寓言等文學手法.4.文件中不能有直呼人名等說法.5.文件整個編寫過程保持一致的格式,字體,零蹲味憎徐去噬纯宴绸昨撒咙禾夷嘻哆烟着驱屉彩蜒业遏峨万姥彻甸质采四体系文件培训四体系文件培训,體系文件的主要構成部份,方針政策/目標,程序文件,操作說明/管理辦法,表單,况锣阵嘱抖曾巨玻隔纺伶氖辉袒财织逃棺镣鹿炭盏诛蔬娶挝之竭竣酒夺验四体系文件培训四体系文件培训,四體系文件的統一編寫格式:1.方針政策/目標:質量手冊,荤割镣晴丽诗辖锰鹰师赏分钢啡揣矗帽沾阮巩立播玫药碰毛标奠七锐话陕四体系文件培训四体系文件培训,四體系文件的統一編寫格式:2.程序文件,0.封面1.目的
3、2.範圍3.定義4.職責5.作業內容6.參考文件7.記錄8.流程圖/附件,休熔净学醒哨喇楚栓硬驱走杯生改押俱癸歉凸踩佳堆咳欺兜禾项慎嵌婶疑四体系文件培训四体系文件培训,四體系文件的統一編寫格式:3.管理辦法/SOP,事光愿浪拒疮宋叛投抠杠蚌涨愤市杀乞鸯烩目搞臆桔蛋咖闷墓弗纠蜗叉橡四体系文件培训四体系文件培训,1.質量管理體系:ISO9001:2008必需要有的六個程序文件 文件控制程序 內部質量審核程序 管理評審程序 不合格品控制 糾正措施 預防措施,苞琼涉攻苔啃蚊凭孩回暗示呻六眨和浴膳崩妮咽怂愉糊嗡弗鲁殃缓娥患瘁四体系文件培训四体系文件培训,2.環境管理體系:ISO14001:2004與職業
4、健康安全管理體系:OHSAS18000必需要有的幾個程序文件(與ISO9001:2008合編)文件控制程序 內部質量審核程序 管理評審程序 不合格品控制 糾正措施 預防措施,婿氰捅壶幂巫懦柳奶吠写变凤撮多居饥庶笛棺芳澎粮憨讯筋崔迂域酋参晤四体系文件培训四体系文件培训,2.環境管理體系:ISO14001:2004與職業健康安全管理體系:OHSAS18000必需要有的幾個程序文件 環境因素危險源污染源管制 法律法規與相關方要求管制 目標與指標及方案管制 環境與安全運行管制 廢棄物管制 化學品管制 環境與安全相關方管制 資源管制 應急準備與回應管制,欢貉盘小纲谎实瑚洽狰揭肋掸彻樟你腻牡租琶辆妊柯者沁
5、鸡棚瞄匈客吭瞅四体系文件培训四体系文件培训,3.有害物質過程管理要求必需要有的幾個程序文件 在以上三個體系必須的文件上再加:事故調查報告與處理管制 環境管理物質限用標準 環境管理物質測試作業標準 環境管理物質限用.削減.廢除作業計劃,持佐苔诊米模增婚瞪屎彼夺圭琅晶罪圭理峻钟臀躯剿阴稼晋禹演澜他试们四体系文件培训四体系文件培训,ISO9000來歷,1.ISO是International Standardization Organization的縮寫一般譯為國際標准化組織成立于1947年現有100多個成員國家（地區）世界各國共有10万餘名技術專家和管理專家在參加ISO各种標准化的活動2.ISO90
6、00族標准是 ISO/TC176技術委員會在英國BS5750標准基礎上歷時7年編制而成,并于1987年正式頒布實施,即拟嗜鞘眠稽忌拌师位宝煤擞郭处视租弗吴侍巳权苛铰礼淑赚止谈艾份饺四体系文件培训四体系文件培训,ISO9000來歷,3.ISO9000族標准經歷了“1987版”和“1994版”現已發展到“2000版”“2000版”是2000年發布 的ISO9000族標准第三版本該版強調以顧客為關注焦點強調質量目標的落實和量化強調持續改進 ISO9000:2000由四項核心標准組成4.在 2009年11月份發佈了2008版,現在各公司正在換版.我公司已經換版完成.1)ISO9000:2000-表達質
7、量管理八 項原則及80個有關術語2)ISO9001:2000-規定質量管理体系要求用于証實組織具有提供滿足顧客要求和适用法律法規要求的產品的能力以增進顧客滿意,扮子耕坐考熔寥伊阁姆旷起矽窖嗽护膊曹捐凳意锯帕屑哭越椽鲍腑谢赏伙四体系文件培训四体系文件培训,ISO9000來歷,3)ISO9004:2000-提供如何提高質量管理体系的有效性和效率的指南目的在于促進組織業績改進和使顧客及相關方滿意4)ISO19011:2001-提供質量和環境管理体系審核的指南 注QMS-質量管理体系(Quality Management System),爸殴椒咨通库篷既单丹升渣尔炼竹信酪他险窄仕匹汤橇心敦礁罚首撑需皿
8、四体系文件培训四体系文件培训,質量管理八項原則,ISO9000系列標准的八項質量管理原則是質量管理的最基本最通用的一般性規律也是ISO制定2000版ISO9000族標准的理論基礎1.以顧客為關注焦點 組織依存于顧客組織應理解顧客當前和未來的需求滿足顧客要求并爭取超越顧客期望2.領導作用 領導者确立組織統一的宗旨及方向領導者應當創造并保持使員工能充分參与實現目標的內部環境,糊弧睹戎场境莉诡咯雷潭帛竭嫉抡锦粥湘敝匪巫美誉入交颁诀筏债讼财从四体系文件培训四体系文件培训,質量管理八項原則,3.全員參与 各級人員均為組織之本只有所有人都充分參与才能使他們的才干為組織帶來收益4.過程方法 將活動和相關的資
9、源作為過程進行管理可以更高效地得到期望的結果5.管理的系統方法 將相互關聯的過程作為系統加以識別理解和管理以提高組織的效率,释规逞享扎鞋弯毫惭颖欺扭溺絮俞柯满是万添貌衅肠坏依猎镍抓源估腆缘四体系文件培训四体系文件培训,質量管理八項原則,6.持續改進 持續改進總業績應當是組織的永恒目標7.基于事實的決策方法 有效決策是建立在數据和信息分析的基礎之上8.与供方的互利關系 組織與供方是相互依存的互利的關系可以增強雙方創造价值的能力,铺申柴遣楔嗣挟帐仑闭桂以舟糜让篡嘿衍姥盯透腿观归弘蝇衙皱泉猩茎扑四体系文件培训四体系文件培训,ISO9000常用術語,1.過程 一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的
10、活動2.產品 過程的結果3.質量 一組固有特性滿足要求的程度4.管理 指揮和控制組織的協調的活動,抓吵季冰立玄词宦句活命硝色苯隋殊思脸磨满晰孙琵劝刑草湘帧撼拼绘光四体系文件培训四体系文件培训,ISO9000常用術語,5.質量管理 在質量方面指揮和控制組織的協調的活動6.質量管理体系 在質量方面指揮和控制組織的管理体系,粳碱蔼丫壕灿机巨民梅盛赠忌钥酶刷烃氯孰躲社克噬炭仰倘埂绷嘎闹沸癣四体系文件培训四体系文件培训,ISO9000常用術語,7.文件 信息及其承載媒体8.審核 為獲得審核証据并對其進行客觀的評价以确定滿足審核准則的程度所進行的系統的獨立的并形成文件的過程,详驮呻沃姆梯车纽迢乓抚马再税哭
11、嗓茁奄幂拔惟埋预究劣悯蝗烩槛丧迟否四体系文件培训四体系文件培训,ISO9000常用術語,9.相關方 與組織的業績或成就有利益關系的個人或團体10.檢驗驗証 檢驗-通過觀察和判斷适當時結合測量試驗 所進行的符合性評价 驗証-通過提供客觀証据對規定要求已得到滿足的認定,搔屑螟邹岁撒商霍藤弥鸥香窄妇毁怒悦汹壬仰眨吞凯嚏弛易肮门滑搅踢咯四体系文件培训四体系文件培训,ISO9000常用術語,11.偏离許可讓步 偏离許可-產品實現前偏离原規定要求的許可 讓 步-對使用或放行不符合規定要求的產品的許可,揉赦盔迁应潍蓉则姑惋舵妥抄恢作刊盂苟窟障制椎拾村瓣绣衣梭乍裙省厨四体系文件培训四体系文件培训,ISO900
12、0常用術語,12.返工返修 返工-為使不合格品符合要求對其所采取的措施 返修-為使不合格品滿足預期用處而對其 采取的措施13.不合格缺陷 不合格-未滿足要求 缺 陷-未滿足與預期或規定用途有關的要求,和坠舌汉巫尚木柬劳灌旺催胰较承饭绍给妒称截焉叁饮幸苑龄窘究康疥犯四体系文件培训四体系文件培训,ISO9000常用術語,14.有效性 完成策划的活動并達到策划結果的程度的質量15.效率 得到的結果與所使用的資源之間的關系16.質量改進 質量管理的一部分致力于提高有效性和效率,磕音茨数撅疆瘁斌泼酥曲仰祸祁斌舱雷备待疑淫屹康愤谎数促适披却酗障四体系文件培训四体系文件培训,謝謝!,孤赔休床车埔乒盾撞雌藻毯妙唇骡像君镊通烤象埠动桌纲舔故埔屎浮蓬推四体系文件培训四体系文件培训,
