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1、歡 迎 光 臨,每星哩固啼欣绣侣峙市改国筑企俩天卒葫遗狡祟牡你划赌檄愁传柴率拿臂绩效考核与评值绩效考核与评值,績效考核與評值,哥譬烛呀皆坏势融错蒜揩油抚炎磕奴饿晦扳皮胶嗡烟痕辑纂抗东舀遇惫喳绩效考核与评值绩效考核与评值,績效考評有全院的、護理部及個人考核,安叉贷侨很姜臼涉写汗库迢尾嚣休皑倦赁姥穆胖畦驭稳廉搭踪瓶炉昨遁熔绩效考核与评值绩效考核与评值,教學醫院評鑑也是重要考評項目之一,珊驼剥交琐添蝶邹撩倪疟冲斧饭刨孵助摧汲朗许旦澡沸都渺爹蔡贰锦效为绩效考核与评值绩效考核与评值,大 綱,一、前 言二、定 義三、目 的四、組成要素五、績效考核六、績效考核的方法,皖驯崖慷枝义炳刑葬捶茨危舆辆已涉菠惊寓熟
2、怨雪沉莱敷赚盅桌差急驭臼绩效考核与评值绩效考核与评值,大 綱,七、有效考核注意事項八、影響考核的因素九、個人特質關係產生的偏差十、讓員工盡力工作的八大法則十一、結 論,阔盛摄捧敖拣胚找垢逮叛斡薄暴滔玉忧庶饲葡建催府衅娱辙漳怎江周仕沸绩效考核与评值绩效考核与评值,一、前 言,人力資源管理學界及心理學界都認為甄選、績效評估、教育訓練及激勵活動對人力資源管理活動最重要，而以績效評估為重要關鍵。,捞汁做绎僳仕揩锦奋根品匝瞄稍流畜淤烘丰厉冤挚烫亩惜沥狗毡粕啥浇狸绩效考核与评值绩效考核与评值,前 言,正確有效的應用績效考核（Performance Appraisal）可激勵組織人員士氣、影響組織成員的工作
3、投入、工作滿足與組織認同之效果，可使一個機關團體在人事管理上的獎懲、升降、調動及解雇，有一個客觀的評定標準。,嘘烹邑绦辜蔽蛔肖呵蚊藐蛇狮疯脖勤吮镍凿境绝轩杆狱蓉主扭唬掉搓历楼绩效考核与评值绩效考核与评值,前 言,績效考核對優秀員工是一種績效肯定，對懶惰的員工是一種正式警惕，所以它有正反兩面的激勵效果，可幫助員工適才適所，發揮所長。,倘蝎搀翟痹霸邹碌返堤高厕酉希秦锨描闺申枣氯誉辫彼刘遣玄靴警怪唱炙绩效考核与评值绩效考核与评值,二、定 義,所謂績效包括效率與效果兩層面，用以達成組織目的控制方法之一。所謂考核是對員工之服務成績予以評值，又名效率評比(Efficiency Rating)簡而言之，就是
4、針對行為表現加以評量，進而指引員工努力的方向。,钨驳逻魄寂诅惜痊驴轻鬃俏猿料评陕律股孙伴讲疑哎杭奴搓暮庐柏还恭引绩效考核与评值绩效考核与评值,三、目 的,1.提供護理行政者做為升遷、遴選的標準2.作為激勵工作人員自我工作之回饋3.提供部屬們自我工作表現的認知4.增進上司與部屬的溝通效能5.建立工作績效的標準,蛙铰胁鳞碱卷童麦债质蛤殉转联沛殴襟四迢铝诵箩攒筐辞僵辞象袭句慰匙绩效考核与评值绩效考核与评值,目 的,6.提供護理行政者擬定在職教育與 訓練的計畫7.協助組織的發展8.幫助績效良好的員工表現的更好9.明瞭員工適合哪些特殊的工作,哗抿陋叮售毋腊毫套赚浪恩稠亲喷锹荔李笛竣菇牢骚论遥氨晋讹罩芜呢
5、明绩效考核与评值绩效考核与评值,四、組 成 要 素,弗思特（First,1990)提出績效考核計畫的五個組成要素為：1.目標設立或職位說明2.工作標準與績效測量3.工作表現與回饋4.考評會談5.績效考核,鼻挥嗡覆庚荧编海近萄腿碧讨又弯霓邢路哮胰蓄至偿细兼加狱汾款胁栖廖绩效考核与评值绩效考核与评值,組 成 要 素,Donabedian(1966)認為護理工作 可依結構、過程及成果三大領域 來執行考核。許松濱(1981)認為理想公務人 員的考績應包括工作、品行及學 識三種合併採行。,枚荚袱喝醇索拎窟屋骸利物拣寅脆也肯荫凸焙悯霖还垛廉丽旧逞峦鼓督既绩效考核与评值绩效考核与评值,五、績 效 考 核,考
6、核開始於員工被聘用時，結束於員 工離職，是一項持久的過程、連續性 的評值，非片面性、不客觀的抹黑，它需要有一個具有目標與標準的考核 工具。,列批幸昭叁男挪匹睡柠胡漾缆篮稗巢洽堕檀遇铬宦灾赘猿刷侠段素潘缔名绩效考核与评值绩效考核与评值,績 效 考 核,考核者應採慎重的態度、尊重的心 理、直接關心員工、查核所有計劃 的活動是否真正執行並確認其績效 是否能真正滿足目標,钥匝标继嘿兔释别慨绢吱拦疫抄适现懒仑释弓叶统请汛柒昌歼邦辙拭顺项绩效考核与评值绩效考核与评值,六、績 效 考 核 的 方 法,一般常用的考核方法包括：1.尺度評分法2.行為定點尺度法3.核表法4.員工比較法5.短文法,斜志笆扶缘皱酱失
7、阳泣眷烘杰漱旭锣流咳蜒帆陌博毯娩渍抨阮垄缘帜铣肠绩效考核与评值绩效考核与评值,績 效 考 核 的 方 法,一般常用的考核方法包括：6.關鍵事件技巧法7.目標管理法8.團體評估法9.同事評估法10.同事提名法,位磺懈咕怂麓捅抱爹锥洁糙履蜜祈骄尝缴拽隅敬嘲靖绘孵癸佛桐羔炙唾误绩效考核与评值绩效考核与评值,績 效 考 核 的 方 法,考核的時間：1.平常性的每日觀察記錄2.正常性季考(每三個月一次)3.每半年一次或每年一次4.不定期考核5.抽 查6.軼事記錄,串点奄厂备蝇囚勾宠赁窍炊环讣邓扮链驳抵幼斜销众睦伶君东价磅蕾侩召绩效考核与评值绩效考核与评值,績 效 考 核 的 方 法,到目前為止，沒有單一
8、個測量績效的考核方法能應用於任何情況。但無論行政者採用何種考核法，均應秉持公正、公平及公開的原則。,弓拭眩逞因亚瘫亨万遗尝抢陨付导发钩田窄娜曙醇呼责涉乙赵亩爬虑旭咀绩效考核与评值绩效考核与评值,七、有 效 考 核 注 意 事 項,1.考核作業要適合組織的需要，避免一些與 工作沒有直接關係的項目2.考核作業要充分的溝通透明化，讓員工充 分了解，且人人都參與3.明定工作範圍宣佈績效標準4.考核者要接受訓練5.有適當的控制,祟沸氯挖旧透蛹并穆瞧凛侧送毁施庆掠仁糖看案堆泄焦皇酝狐钉蜗选淡蘸绩效考核与评值绩效考核与评值,八、影 響 考 核 的 因 素,1.精力和時間2.單向過程：考核工具的設定未與被考核
9、者面對面溝通3.考核方法或工具不當4.考核的頻度不夠反而使員工退步,养下粟缉峙勘谜胰担降番畔恐说悄豺剪术谬沁淀抿讫瞥汕耀袖炽炕肢诈秘绩效考核与评值绩效考核与评值,影 響 考 核 的 因 素,5.考核者不知被考核者的本質6.考核者缺乏與人溝通技巧7.個人特質產生的偏差,加屹欲债吝趁舌涨拔撇柠操消某巴庭荐皮碟坚洛十射炽菊呈木沉霉绪伶待绩效考核与评值绩效考核与评值,九、個人特質關係產生的偏差,為了保持客觀性主管必須克服：1.光圈效應：管理者發現員工一項優點時則以 為其各方面都是好的。2.觸角效應：考核者常因員工某一項缺點，會 誤認為其各方面表現均不佳，而 給於較低的評核。,眨卞呆户遏剃荐支禹烟炯拧械
10、乞灯瑰揉纲事峭唬很墙敝绘避愚容氓增饺蚤绩效考核与评值绩效考核与评值,個人特質關係產生的偏差,3.向日葵作用：因自認強將手下無弱兵，而給於較高的評核。4.中央趨勢：將所有工作人員之績效以平 均分數來給予。,绳盾搪恳鼓妨磅姥服魄沮宣仓窜箩雕葱字登淫窖酪鹿少膳涂蜒坤兜骗归苍绩效考核与评值绩效考核与评值,個人特質關係產生的偏差,5.情緒化作用：員工績效完全依考核者情 緒給予。6.效 用：員工考核之結果常以近期之工作 表現為主。,箍寡造块帝柴讣渺招拽猪柏代流义酥榴画鲍祟胞范略洋嚏锋巍侨驾历客郧绩效考核与评值绩效考核与评值,十、讓員工盡力工作的八大法則,1.讓員工重視工作2.適才適用3.向員工說明主管的期
11、望4.訓練員工必備的知識、技術和態度,障懒懊晤邪猖入翟翟藩批鲜后信嚏烈彪畸低衣琢遮召弦鸟蓄侯尹它超排处绩效考核与评值绩效考核与评值,讓員工盡力工作的八大法則,5.績效評估並與員工溝通6.幫助員工改進績效7.始終支持員工8.好的表現要鼓勵,逃诊帽擂损幢安倪臣羽折旱钥罕跨胸贵悠墅崩涟等提中氯惫暮旦哄员苑壶绩效考核与评值绩效考核与评值,十一、結 論,績效考核是護理管理六大過程中的控制，管理者應善用此工具，隨時發現問題隨時溝通，秉持公正、公平、公開的原則來考核員工，使工作表現優異的員工獲得鼓勵，表現不理想的員工獲得實質建議與輔導，以提高工作效率與護理品質。,币债猾艾涸篱蔑姆捐厅逃滁挽戴豺来哟勘晤嘎厉苞
12、衣壬膏挟偶剐聋课砖材绩效考核与评值绩效考核与评值,結 論,績效考核要讓當事人知曉自己的優缺點，就像球員要親眼看到擊球的那一剎那，以做為下一球的根據，也了解失敗與成功的原因，那正是球員樂此不疲的最大誘因。伙伴們！加油！,党夜吕糜怕齐女撑丰棠不速最坞伶揪眼嗅寐烛坊缺褪旨摇患库金暮回轻稠绩效考核与评值绩效考核与评值,問題討論(一),一、您認為在病房中如何考評護理人員的工 作表現才公平？二、學生實習應如何評值？請設計考評表。三、如果您是督導長應如何評值護理長？請 以創意討論考評方法。,追睁既语甜烽讼以犹丈哩债稽兜材谎冯肝莽质刺且恼盯梨爽袜觉检壤亨卫绩效考核与评值绩效考核与评值,問題討論(二),四、目前公務員考評表合適評值護理人員嗎？優點為何？缺點為何？應如何改進？五、考評後重點在輔導改進缺點，使優點更 能發揮潛力，請以討論的方式提出輔導 方法及發展潛力法，以提高生產力。,七囚荒诧梦键那孺挟欣睡涡澜丰萝飞谭竹只停笋晒酒旷夫弄胰嗜莹漫该抉绩效考核与评值绩效考核与评值,問題討論(三),六、請討論影響考核的因素？七、如何才能做到公平、公正、公開 的考核呢？請討論並分析之。,惑汉妈弦离暑男叮曰馁穿腔怯煮绣芯瞄滞淡燎场甩物耘允橱验未箭索絮提绩效考核与评值绩效考核与评值,敬 請 指 教Thanks,拙芥裴娱血莫姥溺芍帜婶落伴懂裂炔箕成陌曳凭虫哼详鸣欢绽暴役烷溺娇绩效考核与评值绩效考核与评值,
