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1、1,如何实施有效的管理,孙友祥,2,管理是一种社会历史现象,古往今来，东方西方，众说纷纭,不同学者、不同观点、不同流派（古典、行为、系统、现实派）,不同实践者、不同做法（美国科学、日本艺术，儒家德政、法家法治）、共同追求,3,管理是计划、组织、指挥、协调和控制（职能）管理是决策+执行（过程）管理是艺术（方法）,4,如何实施有效的管理？,1.管理者与被管理者目标的一致性,2.管理是一门科学,3.管理是一种艺术,5,一、管理者目标与对象目标的一致性,Management源于意大利文Maneg-giave，驯练马群，即有计划的控制。无论是视管理为工作、任务、使命，还是视其为职业、艺术等，实现目标是管
2、理的第一要务。,6,1.管理是设定目标并通过科学的手段和方法，实现目标的社会活动。2.管理是共同参与、民主协商、沟通互动、合作发展的过程。3.管理需要管理者目标与被管理者 目标的激励相容。,7,成功范例,管理之父泰罗的科学管理,8,政府经济管理的市场化选择,市场机制-激励相容-利益最大化,私人、厂商目标-自身利益最大化,政府目标社会利益最大化,9,实验依据与理论阐释：,人际关系学派的梅奥和罗特利斯伯格的“霍桑实验”与人际关系理论,罗特利斯伯格管理与工人,梅奥工业文明中人的问题,10,人是社会人，影响积极性的不仅有物质、经济因素，还有社会、心理因素，必须去激励。,生产效率取决于工作态度士气，它取
3、决于人际关系。,吸收参与管理、倾听与沟通、了解他们的逻辑与非逻辑行为，使组织目标与社会需要一致。,1.,2.,3.,11,背离原因:管理者与被管理者的利益差异、信息不对称，社会理性缺乏等滋生目标不一致、行为不协调,背离表现：主体专制、利益团体操纵、负外部性、正内部化等,12,加强人生修养，树立正确的人生观与管理观，实现管理者与被管理者目标的一致,04,人生观个体与集体、拆台与补位、自然理性与社会理性,管理观营造和谐氛围、促进过程快乐、提升结果满意度,13,二、以管理科学理论为指导，提高执行力（一）厚实科学理论基础,管理理论体系丰富，把握核心：效率、积极性,决策有理论，用人有道理,“没有革命的理
4、论，就没有革命的实践”,14,1.效率古典管理的核心,泰罗的科学管理原理：工具、过程、材料、环境标准化 员工培训、经济刺激、关系协调,埃莫森的十二项效率原则提高管理人员工作效率，提高工人生产效率,15,埃氏效率原则,1.明确的目标，且为成员理解，并为之奋斗2.管理者经常收集信息、考察问题、征求建议3.选择优秀的参谋顾问、重大问题充分商议集体决定4.明确严明的纪律5.同情心、思考力和公正廉政精神6.可靠的、及时的、准确的和持久的工作记录7.统一调度和控制，服从整体规划、要求,16,埃氏效率原则,8.规定标准工作时间、方法、秩序9.工作环境标准化10.作业标准化11.书面形式进行准确指导12.采用
5、效率奖励办法，依据成绩及时奖励,17,经验：严格规则、强化标准、强制手段，提高效率,缺陷：忽视人，抹杀人的灵性、主动性、创造性,18,2.人本（行为科学理论）,“社会人”理论人际关系学说：梅奥、罗特利斯伯格,人是社会人，有社会、心理需要效率取决于态度、士气，即人际关系非正式组织作用重要认识、了解、关心、理解员工 以人为中心，行为、心理上激励,19,“能动人”Y理论：（麦格雷戈）,人是积极主动的而有动机的人的需要是多方面有层次的大多数人有想象力、创造力和潜力管理就是创造良好条件、气氛，发挥人的才智和潜能。,经验：关心人、尊重人、理解人、激励人、满足人（创造条件、营造环境氛围）,20,“复杂人”Z
6、理论：（威廉大内等）,人复杂，人性因人、因时、因事而异人的需要因人而异，层次内容变化管理方式因人而定有效的管理在于管理者与被管理者融为一体，寻求工作、组织、个人的最佳协作,21,3.“现实中心”论,现代管理理论如“热带丛林”，学派林立，学说众多,核心思想：系统观念组织是协作系统（协作意愿、共同目标、信息联系），管理就是在正确认识协作系统结构、目标和环境过程中，不断协调组织内部和外部关系。,22,以现实为中心人、事都重要，哪个为中心取决于组织的现实状态和管理的实际需要。,组织是动态的，环境是动态的，没有永恒不变的“最好的”管理，只有“如果就要”是不变的。,23,（二）提高执行力,1.强化责任意识
7、-个体责任意识是内驱力-集体责任感是外推力 摈弃三种文化：,24,随意文化（事不关己）（边界事务问题）推诿文化（少担责任）拖沓文化（调而不研、议而不决）（宋人议论未定，金兵早已过河）,25,2.培养提高个体执行力 掌握执行知识 提高执行技能 培养执行修养,26,3.健全执行系统与体制 构建合理的执行流程和机制“今天会明天会会会重要”“这思路那思路路路都好”“谁来落实”,27,执行工具与方法选择执行检查与评估,28,4.打造执行文化 自律、负责、诚信、认真的执行文化 包括：,29,授权、放权，让更多的人参与权力的行使关注细节，魔鬼与天使都在细节中掌握节奏（执行前信心第一，执行中速度第一，执行后成
8、功第一）,30,三、管理是一门艺术,31,子产：“宽猛相济”既要“以宽服民”，又要“以猛服民”,现在强调“依法治国”“以德治国”,韩非：法、术、势三位一体,孔子：仁政、礼治“政者，正也”，“名正”、“身正”，“已所不欲，勿施于人”、“为政以德”等,32,“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”,胡锦涛,33,管理工具无优劣，但要考虑合适性,管理实践无模式，但要切实际,制度化管理、人性化服务。,创造性地应用管理技术与方法。,34,思考：怎样进行有效的教育管理？1.学校是什么？教书育人（教书-从学会到会学）（育人-从科学到情感、道德、价值）,35,2.孩子是什么？祖国的花朵、民族的未来 独一无二的个体 做人、做事、相处、共事,36,3.管理者怎样做？尊重每一个 关爱每一个 一起成长,37,个案分析：病重老汉被担架抬进银行修改密码,38,照章办事，忠于职守、是管理的基本要求，也是一种职业精神。但不是所有的制度规定都不能破例。在维护规定和顾及情理中并非截然对立。可以通过人性化的服务、周到的考量化解冲突。在某种特定情况下，依然坚持按规章办事是拿死规定压人的幌子。对储户的财产负责，照章办事可以理解，但在风险可控的前提下，为客户开辟绿色通道（如由两个以上柜员到客户家中核实情况），才能体现业界良心。,39,
