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1、A汽车公司销售管理探究摘 要随着人们生活水平的不断提高，人们对汽车的消费和需求也越来越旺盛。很多汽车销售公司的业务环节仍然运用人工记账的传统方法，既容易出错又会导致账目混乱，查询和统计起来也非常不方便，费时又费力，严重时会给公司造成难以挽回的损失。如何管理好这些，使整个公司协调一致、高效率地运转，是各公司急待解决的问题。汽车销售管理系统不但能使各业务环节协调一致，而且操作简单，账目清晰。通过账目查询，公司能在最短的时间内获得市场信息，从而制订相应的决策。因此，该系统主要根据实际需求，划分了售前管理、车辆管理、订货管理、查询管理、售后管理和系统设定六大模块，并选用Visual Studio .N
2、ET 2005开发工具和 SQL Server 2000数据库，采用B/S模式实现了从客户来访、报价、订购等多个环节数据的跟踪管理服务，基本上满足了汽车销售管理流程。关键词：销售管理；B/S模式；数据库；.NETDesign and Development of the Automobile Sale Management SystemAbstractAs peoples living standards continued to improve, the demand for the automobile is growing fast. Many auto sales businesses
3、 are still using the traditional and manual accounting, its easy to lead the accounts error and chaos. It is not easy and always costs us much time to inquiries and statistics, which may be led company to serious circumstance. How to deal with these to make the company coordinated and efficient is t
4、he first problem should be solved.Automobile sales management system not only helps the business with coordinated, but also operation simple, accounts clear. By query score, company can get the useful market information in the shortest time, so as to work out correct decision. Namely, the system is
5、mainly based on actual needs. We divide it to six modules, including pre-sale management, automobile management, order management, search management, after-sale management and system set. We use Visual Studio.NET 2005 development tools, SQL Server 2000 database and B/S module to achieve the services
6、 about customer visit, Price, ordering and so on basically meeting the needs of automobile sales management processes. Key words: Sale management; B/S model; Database; .NET目 录论文总页数：26页1 引言51.1 系统开发背景及意义51.2 系统目标52 需求分析和设计52.1 需求分析52.1.1 系统需求52.1.2 功能需求62.1.3 运行需求62.2 系统的功能模块设计62.2.1 售前管理模块72.2.2 车辆管
7、理模块72.2.3 订货管理模块72.2.4 查询统计模块72.2.5 售后管理模块82.2.6 系统设定模块8 系统解决方案83.1 系统的解决方案83.2 ASP.NET简介83.3 C#简介83.4 SQL server 2000 简介93.4.1 服务器组件93.4.2 客户端工具93.5 B/S结构9 数据库设计105 系统具体实现125.1 用户登录模块设计125.1.1 前台页面设计135.2 首页界面设计145.3 售前管理模块的具体实现145.3.1 添加客户信息145.3.2 添加车辆信息165.4 车辆管理模块的具体实现185.5 订货管理模块的具体实现206 系统测试2
8、16.1 系统功能模块测试216.1.1 售前模块功能测试216.1.2 车辆管理模块测试236.2 系统完善与优化241 引言汽车工业经历了一百多年的发展，对国家经济的发展和腾飞以及对人类社会的文明带来了巨大影响。汽车工业已成为许多国家的支柱产业，随着人们生活水平以及汽车性能的不断提高，人们对汽车的消费和需求也越来越旺盛，世界汽车工业也保持庞大的市场需求和生产规模。近年来，中国汽车市场发展迅猛，以接近40的速度增长。巨大的市场容量和可观的经济效益，引起各汽车厂家(包括世界各著名汽车厂家的在华企业)纷纷加大投资，汽车市场烽烟四起，汽车销售策略和模式新招频出，竞争已是空前的激烈。在如此形式下，一
9、种介于生产厂家和用户之间的桥梁，汽车销售公司正在不断的产生和发展壮大。1.1 系统开发背景及意义各汽车销售公司它们都有管理、计划、销售、财务、配件、售后服务等职能部门。如何管理好这些部门，使整个公司协调一致、高效率地运转，是各公司急待解决的问题。但有的业务环节仍然运用人工记账的传统办法，既容易出错又会导致账目混乱，查询和统计起来非常不方便，费时又费力，严重时会给公司造成难以挽回的损失。像这样初级的公司管理方法，已远跟不上销售政策和销售形势发展的需要。因此，如何对汽车销售管理提供一整套的管理方法达到提高效率和降低成本的问题成为焦点。汽车销售管理系统的提出，对汽车销售公司来讲意义重大。它不但能使各
10、业务环节协调一致，而且操作简单，账目清晰，通过账目查询，公司能在最短的时间内获得市场信息，从而制订相应的决策。1.2 系统目标本系统是以汽车基本信息为主体，以汽车供应商和汽车需求商为服务对象，通过对各种票据和日志信息的管理操作，需要达到以下目标：一、 实现从客户来访、咨询、报价、订购，到采购等多个销售环节上的严密的跟踪管理服务；二、 使既可以适合于多品牌车辆的销售，也可以适用于专卖店的管理；三、 能够很快地将市场信息反馈到各职能部门，制定相应策略。从而有条不紊地开拓市场，更好地挖掘客户资源，进一步提高车辆销售的成功率，提高服务质量，更灵活地适应外部市场环境、提升内部的管理水平、留住客户、赢得商
11、机，从而提高企业在市场上竞争能力。2 需求分析和设计2.1 需求分析2.1.1 系统需求本汽车销售管理系统是一个协助汽车销售商对各职能部门及业务流程进行全面管理的一个信息管理系统。首先要解决传统的管理方法容易造成档案资料的遗失，控制不集中，管理不规范等问题。因此，本管理系统在实现上应满足以下需求：1.能达到各销售业务流程之间的无缝链接和数据的共享。2.为系统提供数据支持。3.不同级别的用户拥有相应的权限使用该系统，从而大大提高了系统的安全性和管理效率。4.能保证整个系统构架的稳定性和安全性。2.1.2 功能需求首先将汽车信息入库，然后经销商通过与汽车需求商（即客户）的交易活动，将相关信息存入库
12、，然后经销商通过销售信息的查询获得汽车销售的盈亏情况，通过库存查询获得公司目前的库存情况。由此可分析系统需要达到以下目标：1. 能很好地完成汽车的售前管理。售前管理包括供应商信息，需求商信息和汽车基本信息的入库作业。2. 能详细地记录汽车供应商和公司之间的交易过程，即进货或退货过程。3. 能详细地记录需求商与公司之间的交易过程，即订车和退车过程。4. 能及时准确地获得汽车在某阶段的盈亏情况和市场的需求走势。即通过对汽车销售排行、汽车进货、汽车退货、订车、退车等信息查询获得相应的结果，以备公司作为参考，从而制定出相应的策略。5. 能够对各种经济结算进行相应的记录。包括对进货结帐，退货结帐，订车结
13、帐，退车结帐等。6. 能够对不同权限的用户进行合理的管理。包括添加用户，删除用户，用户账号和密码管理等。2.1.3 运行需求本系统的运行环境如下：1.硬件环境处理器：Inter Pentium 4 2.0G或更高内存：512M(推荐)硬盘空间：80GB及以上2.软件环境OS：Windows XPSoftWare：Microsoft Visual Studio.NET 2005DataBase：Microsoft SQL Server 20002.2 系统的功能模块设计通过分析，将系统划分为六大模块，分别是售前管理模块、车辆管理模块、订货管理模块、查询统计模块、售后管理模块和系统设定模块，其功能
14、结构如图1所示，下面针对各模块的功能进行详细说明。图1 系统功能模块结构图2.2.1 售前管理模块本模块负责客户、供应商信息和车辆信息的录入管理。将公司信息分为客户和供应商两种类型的数据信息都放在数据表中，该数据表存储有供应商信息与客户的基本信息，对表中内容进行添加、删除、修改就可以完成对供应商以及客户资料的实时更新，保证数据的准确性。汽车信息的管理包括汽车相关的批号、规格、批准文号等的录入、修改、添加、删除等功能。本模块是整个汽车销售管理系统功能实现的基础，数据库内没有准确的数据源，那么其它功能就没有实现的价值了，而修改、添加可以达到数据及时更新的目的。2.2.2 车辆管理模块该模块主要管理
15、汽车交易信息，包括与供应商之间的进货信息和退货信息,即供应商信息，包括车辆进货信息和车辆退货信息的录入和删除等。2.2.3 订货管理模块订货管理模块主要管理客户订货信息和退货信息。即订货信息的和退货信息的添加删除和修改查看、查询等操作。此模块保证了供应商和公司之间的合作关系，能够为公司与供应商合作进程提供基础。2.2.4 查询统计模块该模块主要进行汽车进货查询、进货退货查询、汽车销售查询、销售退货查询、汽车库存查询和汽车销售排行查询。可以实现对公司所有的汽车状态的查询，并且可以通过供应商、汽车名称、经手人以及起止时间中的单个条件或多个组合条件进行搜索，条件越多搜索越精确，反之则搜索的范围越广。
16、2.2.5 售后管理模块该模块主要管理汽车进、退货以及销售的结算信息，如进货结账、进货退货结账、汽车销售结账和销售退货结账等信息的记录。2.2.6 系统设定模块该模块主要管理添加用户、修改密码和用户管理。系统管理员负责管理所有用户信息的管理，担负着整个系统的维护和管理工作。 系统解决方案3.1 系统的解决方案该系统设计采用ASP.net工具，以SQL SERVER 2000为后台数据库以及IIS为服务器，采用B/S模式结构进行开发。下面对相关的基础进行的几个软件作简单介绍。3.2 ASP.NET简介ASP.net是M的一部分，不仅仅是Active Server Page (ASP)的下一个版本
17、，它还提供了一个统一的Web开发模型，其中包括开发人员生成企业级Web应用程序所需的各种服务。ASP.NET的语法在很大程度上与ASP兼容，同时它还提供一种新的编程模型和结构，可生成伸缩性和稳定性更好的应用程序，并提供更好的安全保护。可以通过在现有ASP应用程序中逐渐添加ASP.NET功能，随时增强ASP应用程序的功能。ASP.net是一种建立在通用语言上的程序构架，能被用于一台Web服务器来建立强大的Web应用程序。ASP.net提供许多比现在的Web开发模式强大的优势。因为ASP.net是基于通用语言的编译运行的程序，所以它的强大性和适应性可以使它运行在Web应用软件开发者的几乎全部的平台
18、上。通用语言的基本库，消息机制，数据接口的处理都能无缝的整合到ASP.net的Web应用中。ASP.net同时也是language-independent语言独立化的，所以可以选择一种最适合的语言来编写程序。3.3 C#简介C#（发音为“See Sharp”）是简单、现代、面向对象和类型安全的编程语言。C#起源于C语言家族，因此，C，C+和Java的程序员很快就能熟悉它。C#是面向对象的语言，但C#进一步支持面向组件的编程。现代软件设计越来越依赖于自包含和自描述功能包形式的软件组件。C#具有统一类型系统，所有的C#类型，包括诸如int和double的基本数据类型，都继承于单个类型object。
19、因此，所有类型都共享一组通用操作，并且，任何类型的值都能够以一致的方式存储、传递和操作。3.4 SQL server 2000 简介微软公司新推出的SQL Server 2000扩展了SQL Server 7.0版的性能，加强了可靠性，提高了质量和易用性。SQL Server 2000增加了多种新的功能，由此成为大规模联机事物处理（OLTP）、数据库和电子商务应用程序的优秀数据平台，它包含服务器组件和客户端工具。3.4.1 服务器组件SQL Server的服务器组件是以Windows服务（Windows Services）方式运行的。一般认为SQL Server包含四种Windows服务，分别
20、是：MS SQL Server、DTC Distributed Transaction Coordinator、SQL Server Agent、Search Service。MS SQL Server是最常用的服务，一般的数据库功能都是由它提供的，例如文件管理、查询处理、数据存储等；DTC是分布式事务协调器，支持跨越两个或多个服务器的更新操作来保证事务的完整性；SQL Server Agent负责SQL Server 自动化工作，如果需要SQL Server 在指定时间执行某一个存储过程，就需要用到这个服务了，Search Service是全文查询服务，负责全文检索方面的工作。3.4.2 客
21、户端工具SQL Server 2000 的核心是服务器组件，但用户直接接触的却不是它们，而是客户端工具。服务器组件是引擎，客户端工具是用户界面，两者是相辅相成的。SQL Server 2000 的客户端共有企业管理器、查询分析器、事件探查器、服务管理器、客户端网络实用工具、服务器网络实用工具、导入和导出数据（DTS）等等。服务器组件与客户端工具功能上是配套的，客户端工具需要用最简单的形式表达最丰富的服务器组件的功能。服务器组件和客户端工具物理上是离散的，客户端工具要与服务器组件连通，需要一些用于通讯的动态链接库，SQL Server 2000 的通讯库支持多种网络协议，例如TCP/IP、命名管
22、道等。3.5 B/S结构当今世界科学技术飞速发展，尤其以通信、计算机、网络为代表的互联网技术更是日新月异，令人眼花燎乱，目不睱接。由于计算机互联网在政治、经济、生活等各个领域的发展、运用以及网络的迅速普及和全社会对网络的依赖程度，计算机网络已经成为国家的经济基础和命脉，成为社会和经济发展强大动力，其地位越来越重要。但是，由于主流技术研发企业和用户对“B/S”和“C/S”技术谁优谁劣、谁代表技术潮流发展等等问题的争论不休。B/S（Browser/Server）结构即浏览器和服务器结构，它是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下，用户工作界面是通过WWW
23、浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端（Browser）实现，但是主要事务逻辑在服务器端（Server）实现。这样就大大简化了客户端电脑负荷。局域网建立B/S结构的网络应用，并通过Internet/Intranet模式下数据库应用，相对易于把握、成本也是较低的，它是一次性到位的开发，能实现不同的人员，从不同的地点，以不同的接入方式（比如LAN, WAN, Internet/Intranet等）访问和操作共同的数据库，它能有效地保护数据平台和管理访问权限，服务器数据库也很安全。B/S架构管理软件更是方便、快捷、高效。 数据库设计通过分析，该系统所用到数据表单如表1到表5所示。供应商信息和客户信息统
24、称为公司信息，只用类型将两者区分开。该表主要描述公司名称、地址、电话等一些公司的基本信息，主键为公司编号，公司信息数据表结构如表1所示。表1 公司（客户和供应商）的信息数据表的结构（tb_Company的结构）列名数据类型长度主键否描述Companyidint4是（客户或供应商）编号CompanyNamevarchar50否公司名称CompanyTypevarchar50否所属类型（客户或供应商）CompanyShortvarchar50否公司简称CompanyAddressvarchar50否公司地址Postalcodevarchar50否邮政编码Telvarchar50否联系电话Faxva
25、rchar50否传真Linkmanvarchar50否联系人Emailvarchar50否电子邮件Bankvarchar50否开户银行BandAccountsvarchar50否银行账号Usernamevarchar50否操作用户AddTimevarchar50否操作时间车辆数据库信息主要记录车辆的名称、产地、规格、库存等信息。通过车辆添加操作可完成对数据表内容的添加、删除和修改。车辆信息数据表结构如表2所示。表2 车辆信息数据表结构（tb_Commodity的结构）列名数据类型长度主键否描述id Commodityidint4是车辆编号CommodityNamevarchar100否车辆名称
26、ShortNamevarchar50否车辆简称ProducePlacevarchar100否车辆产地Unitvarchar20否计量单位Specsvarchar50否规格PassNumbervarchar50否批号PassListvarchar50否批文编号CompanyIdint4否供应商IDRemarkvarchar500否备注Usernamevarchar50否操作用户AddTimevarchar50否操作时间totalint4否库存总数量车辆结算信息主要记录与供应商之间的车辆的进货结算以及与客户之间的销售结算。包括进货结算、退货结算、销售结算和销售退货结算。数据结构表详细设计如表3所示
27、。表3 车辆结算信息数据表结构（tb_Reckoning的结构）列名数据类型长度主键否描述Reckoningidint4是单据编号CommodityIdint4否商品IDSettlementint4否结款金额ManageManvarchar50否经手人datetimedatetime8否结款日期usernamevarchar50否操作用户Addtimevarchar50否操作时间车辆交易信息主要记录与供货商之间车辆的进货信息以及与客户之间的销售信息。这包括进货信息、进货退货信息、销售信息和销售退货信息。数据结构表如表4所示。表4 车辆交易信息数据表结构（tb_Stock的结构）列名数据类型长度
28、主键否描述StockidInt4是单据编号CommodityIdInt4否商品IDCompanyIdInt4否供应商IDNumberInt4否（进货退货，销售）数量PirceInt4否车辆价格StockDatedatetime8否（进货退货，销售）日期SettlementTypevarchar50否结算方式（支票或现金）PaymentInt4否应付金额FactPaymentInt4否实付金额NotPaymentInt4否未付金额ManageManvarchar20否经手人Usernamevarchar50否操作用户AddTimevarchar20否操作时间ClientIdInt4否客户IDTy
29、pevarchar10否信息类型用户数据表信息包含用户名的添加和密码的修改。主键为用户编号。用户管理数据表结构详细设计如表5所示。表5 用户管理信息数据表结构（tb_User的结构）列名数据类型长度主键否描述Useridint4是用户编号usernamevarchar50否用户名userpwdvarchar50否密码5 系统具体实现5.1 用户登录模块设计用户登录主要用于验证用户登录系统时输入的用户名、密码和验证码是否正确，只有合法的用户才可以进入系统，否则将不能进入此系统，该系统登录页面的运行效果如图2所示。图2系统登录页面系统登录设计流程图如图3所示。错误错误错误正确正确正确验证“用户名”
30、验证“密码”进入登录页面进入系统首页界面验证“验证码”图3 登录流程图5.1.1 前台页面设计用户登录页面中主要使用控件及控件用途如表6所示。表6 用户登录页面中主要使用控件及控件用途工具箱控件名称数量用途HTMLTable2布局页面HTMLimage1清空用户名和密码标准Label1显示验证码标准Button1提交数据标准TextBox3数据录入验证RequiredFieldValidator2验证文本TextBox不能为空控件的属性设置，可以通过前台代码实现，也可以在控件属性对话框中设置实现，本页中使用的控件属性设置请参见如下代码： 用户名： 5.2 首页界面设计当登录成功后，就会进入如图
31、4的首页界面。首页主要由两大部分组成，第一部分是功能导航区，第二部分是操作区。图4 系统首页页面5.3 售前管理模块的具体实现5.3.1 添加客户信息添加公司信息页面主要用于添加公司的基本信息，如名称，联系方式等。公司信息又分为供应商信息与客户信息。添加客户信息如图5所示。图5 添加客户信息页面1前台设计添加公司信息页面中主要使用控件及控件用途，如表7所示。表7 添加客户信息页面中主要使用控件及控件用途工具箱控件名称数量用途HTMLTable2布局页面HTMLButton1清空TextBox中的数据标准Button1提交数据标准TextBox8数据录入验证RequiredFieldValida
32、tor2验证文本TextBox不能为空标准DropDownList1显示供应商信息控件的属性设置，可以通过前台代码实现，也可以在控件属性对话框中设置实现，本页中使用的控件属性的设置参见如下代码： *公司名称： *公司简称： 2后台功能代码在命名空间区域中，引用using System.Data.SqlClient命名空间。在Page_Load页装载事件中，验证用户是否登录,如果未登录则弹出提示信息并跳转到登录页面，否则把ID为DropDownList1的控件进行数据绑定。单击“添加”按钮，把商品信息保存到数据库中，弹出成功的对话框，并重新定向到此页面。 SqlConnection strcon
33、 = new SqlConnection(System.Configuration.ConfigurationManager.AppSettingsstrcon); strcon.Open(); SqlCommand scd = new SqlCommand(insert into tb_Company (CompanyName,CompanyType,CompanyShort,CompanyAddress,Postalcode,Tel,Fax,Linkman,Email,Bank,BandAccounts,Username,AddTime)values( + CompanyName + ,
34、+ CompanyType + , + CompanyShort + , + CompanyAddress + , + Postalcode + , + Tel + , + Fax + , + Linkman + , + Email + , + Bank + , + BandAccounts + , + Username + , + AddTime + ), strcon); /将基本信息写入数据表 scd.ExecuteNonQuery(); Response.Write(alert(您已经添加成功);location=Company_add.aspx); strcon.Close(); 5
35、.3.2 添加车辆信息添加车辆信息页面主要用于添加车辆的详细信息，在功能导航区中单击“添加车辆信息”，在操作区中会显示添加页面。添加车辆信息如图6所示。图6 添加车辆信息页面1前台设计添加车辆信息页面中主要使用控件及控件用途，如表8所示。表8 添加车辆信息页面中主要使用控件及控件用途工具箱控件名称数量用途HTMLTable2布局页面HTMLButton1清空TextBox中的数据标准Button1提交数据标准TextBox8数据录入验证RequiredFieldValidator2验证文本TextBox不能为空标准DropDownList1显示供应商信息控件的属性设置，可以通过前台代码实现，也
36、可以在控件属性对话框中设置实现，本页中使用的控件属性设置参见如下代码： *商品名称： *车辆简称： 2后台功能代码在命名空间区域中，引用using System.Data.SqlClient命名空间。在Page_Load页装载事件中，验证用户是否登录,如果未登录则弹出提示信息并跳转到登录页面，否则把ID为DropDownList1的控件进行数据绑定。单击“添加”按钮，把车辆信息保存到数据库中，弹出成功的对话框，并重新定向到此页面。 strcon.Open(); SqlCommand scd = new SqlCommand(insert into tb_Commodity (Commodity
37、Name,ShortName,ProducePlace,Unit,Specs,PassNumber,PassList,CompanyId,Remark,Username,AddTime)values( + CommodityName + , + ShortName + , + ProducePlace + , + Unit + , + Specs + , + PassNumber + , + PassList + , + CompanyId + , + Remark + , + Username + , + AddTime + ), strcon); scd.ExecuteNonQuery(); strcon.Close(); Response.Write(alert(您已经添加成功);location=Commodity_add.aspx); 5.4 车辆管理模块的具体实现车辆管理主要包括对商品信息的修改和删除,其前台和后台实现分别如下：1前台设计商品信息管理页面中主要显示商品的部分信息，单击“详细信息”可以查看该商品的详细信息，单击“删除”可对该商品数据信息进行删除。前台主要是设置GridView1控件的相关属性和事件，关键代码如下：asp:GridView ID=Gr
