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1、自考本科毕业论文1导言家族式企业，是一种非常普遍的企业经营与管理模式，它作为一种跨越时空即跨越社会发展阶段、跨越国界的企业组织，无论是发达国家还是发展中国家，家族企业都大量存在着，发展着，他们自诞生以来始终在世界经济活动中扮演者重要角色。据克林盖尔西克等人1988年的研究，最保守估计也认为家庭所有或经营的企业在全世界中占了65%80%之间，世界500强企业中也有40%由家庭所有或经营。家族企业创造了美国国内生产总值的一半，雇佣劳动力也占一半。在欧洲，家庭公司支配着小的和中等规模的公司，并且在一些国家里占较大公司的大多数；在亚洲，大多数国家中家庭公司大都居主导地位。在拉丁美洲，由家族建立和控制的
2、大型企业在绝大多数产业部门中都占主导地位。家族企业被认为是最具普遍意义的企业类型。1.1研究背景和意义 近年来，我国中小型家族企业在国民经济所发挥的作用越来越重要，从1993年到2007年的十年间，家族企业累计登记已达到334万户，年均增长28.87%；注册资本由1993年底的681亿元增加到2007年底的35305亿元，年均增长48.41%；家族企业产值由1989年的422亿元增加到2007年的20083亿元，年均增长47.15%。随着家族企业规模的扩大，全国已有3200多万户个体私营企业,解决了8000万人的就业问题,我国民营企业总户数已达800万家，分别占全国企业总数99%、工业产值60
3、%、工业增加值40%、实现利税77%、出口额60%、城镇就业机会的75%。可以看出，家族企业在国民经济中的地位越来越重要。特别是在我国，发展以家族企业为主导的私营经济，对于解决就业压力具有重要意义。因此，对家族企业发展进行研究不仅具有理论价值，而且具有现实意义。但随着改革的深化与经济全球化进程对我国经济与社会发展的的影响，企业的成长环境、竞争范围以及竞争方式发生了前所未有的变化，家族企业的生存环境更加恶化。不管家族企业有没有意识到或愿不愿意，国内市场国际化的市场竞争格局已经将实力并不是很强大的我国家族企业推向了市场竞争的前沿。同时，随着家族企业的发展，其生产与经营上的弊端也逐渐显现，制约了家族
4、企业的进一步发展。鉴于中小型家族企业对我国经济与社会发展的重要意义，因而家族企业持续竞争力的保持不仅是家族企业自身的现实需要，而且也是保证我国经济健康发展的需要。本人认为加强企业的战略管理以促进竞争力的提升将是其必须的选择。近年来，面对竞争的强大压力，家族企业的经营者注重现代企业管理理论的学习，也在关注企业的长远发展问题，但是由于中小型家族企业经营者文化与各项素质觉悟不高，再加上家族制管理的局限所带来的观念上的封闭与落后，我国中小型家族企业普遍缺乏战略管理意识。在具体经营实践中，不能正确分析企业所在的内外环境，不能根据自身优势选择一个可以发挥自己特长，适合自身发展的经营方略。从我国中小型家族企
5、业战略管理的现状来看，家族企业非常有必要对原有的企业战略管理工作进行认真的反思，并在反思的基础上，针对起出现的问题，找出对策，制定企业的发展战略，让中小型家族企业发展的更加强大。战略的制定对于我国家族企业的发展具有重要作用，而在实际战略制定过程中则存在着很多影响因素，本论文将选择其中一个中小型家族企业为研究对象，结合河北佳丽制衣有限责任公司的实际状况，理论联系实际，对河北佳丽制衣有限责任公司在发展中存在的问题提出相应的发展战略，希望能以这一实体案例的问题分析和战略制定对我国中小型家族企业的发展有一定的影响和作用。1.2研究方法1.2.1主客观反馈法相结合即收集现实中的企业各要素的主观评价和数据
6、的客观资料，再利用战略分析工具进行系统的全面分析，从而推断该企业环境的现状，进而制定出相应的发展战略。1.2.2实地考察与访谈相结合即通过实地考察和访谈方法，向该企业主提出自己对企业的认识和评价，和对长远发展的考虑。2家族企业发展战略研究理论综述2.1家族企业和中小企业的定义2.1.1家族企业 家族，辞海释为：以血缘和亲缘为纽带所组成的社会细胞。企业，乃社会结构中的行动主体之一，是从事生产、购销、运输以及服务性活动的经济单位。那么家族企业该如何定义？美国著名企业史学家钱德勒认为：“企业或创始者及其最亲密的合伙人（和家族）一直掌握大部分股权，他们与经理人员维持紧密的私人关系，且保留高阶层管理的主
7、要决策权，特别是在有关财务政策、资源分配和高阶人员的选拔方面。”其强调家族企业由家族成员大部分或基本掌握企业所有权和经营控制权，未将由家族成员掌握全部所有权和经营控制权的企业包括进来。江苏省社科院潘必胜研究员则认为：当一个家族和数个具有紧密联盟关系的家族拥有全部或部分所有权，并直接或间接掌握企业的经营权时，这个企业就是家族企业。他根据家族关系渗入企业的程度及其类似将其分为三类：一是所有者和经营者全部为一个家族所掌握。二是掌握着不完全的所有权，却仍能掌握主要经营权。三是部分所有权而基本不掌握经营权。该定义外延较宽，不把家族企业看成一个固定模式，应该说是对前者定义的一个修正。台湾学者叶银华根据以前
8、学者的研究，提出以临界控制持股比率将个别公司的股权结构的差异性与家族控制程度纳入家族控股集团的认定，于是具备以下三个条件就可认为是家族企业：1、家族的持股比率大于临界的持股比率。2、家族成员或具有二等亲以内之亲属担任董事长或总经理。3、家族成员或具有三等亲以内之亲属担任公司董事席位超过公司全部董事席位的一半以上。该定义比较精确，而且从股权和经营控制权的角度把家族企业看成是一个连续分布的状况。从家族全部拥有两权到临界控制权，都是家族企业。一旦突破了临界控制权，家族企业就蜕变为公众公司。哈佛大学博士、“比较现代化”研究学者丁学良则另辟蹊径，其认为：一般情况下，一个企业的成员通常可分为三个层次。第一
9、个层次是企业的所有者，第二个层次是企业的管理者，第三个层次是企业的雇员。如果一个企业最重要的所有者和管理者都来自于同一个家族，该企业就是纯粹的家族企业。否则，只能是接近于家族企业或非家族企业。该定义与叶银华的“临界控制持股比率”论相比，精确度稍逊，但要明了得多。实际上，家族企业的内涵随着社会的发展是在不断地变化和丰富的。时代不同，其特征也不尽一样。本文认为，家族必须对企业拥有全部或相当部分所有权，这才是家族企业永恒的特征。2.1.2中小企业 中小企业不同国家、不同经济发展的阶段、不同行业对其界定的标准不尽相同，且随着经济的发展而动态变化。各国一般从质和量两个方面对中小企业进行定义，质的指标主要
10、包括企业的组织形式、融资方式及所处行业地位等，量的指标则主要包括雇员人数、实收资本、资产总值等。量的指标较质的指标更为直观，数据选取容易，大多数国家都以量的标准进行划分，如美国国会2001年出台的美国小企业法对中小企业的界定标准为雇员人数不超过500人，英国、欧盟等在采取量的指标的同时，也以质的指标作为辅助。 美国雇员人数不超过500人 英国质的规定：市场份额较小；所有者亲自管理；企业独立经营。量的指标：小制造业：从业人员在200人以下 小建筑业、矿业：从业人员在25人以下 小零售业：年销售收入在18.5万英镑以下 小批发业：年销售收入在73万英镑以下欧盟雇员人数在250人以下且年产值不超过4
11、000万埃居、或者资占年度负债总额不超过2700万埃居、且不被一个或几个大企业持有25%以上的股权。其中：雇员少于50人、年产值不超过700万埃居，或者资产年度负债总额不超过500万埃居，并且有独立法人地位的企业。（埃居ECU是欧洲货币单位European Currency Unit的简称。由欧洲经济共同体会员国货币共同组成的一篮子货币，是欧共体各国之间的清算工具和记账单位。在1999年1月1日欧元诞生之后，埃居自动以1:1的汇价折成欧元EUR） 日本制造业：从业人员300人以下或资本额3亿日元以下 批发业：从业人员100人以下或资本额1亿日元以下 零售业：从业人员50人以下或资本额5000万
12、日元以下 服务业：从业人员100人以下或资本额5000万日元以下我国中小企业划分标准我国目前对中小企业的划分标准为2003年国家经贸委、国家计委、财政部、国家统计局研究制订的中小企业标准暂行规定，国家统计部门据此制订大中小型企业的统计分类。根据第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议于2002年6月29日通过的中华人民共和国中小企业促进法的精神，原国家家经济贸易委员会、原国家发展计划委员会、财政部、国家统计局于2003年2月19日发布了关于印发中小企业标准暂行规定的通知（国经贸中小企2003143号），对主要行业的中小企业的标准作出了明确的界定。该标准是根据企业职工人数、销售额、资产总额
13、等指标，结合行业特点制定的。按照通知的规定，不同行业的中小企业应该按照以下标准认定：工业，中小型企业须符合以下条件：职工人数2000 人以下，或销售额30000 万元以下，或资产总额为40000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数300 人及以上，销售额3000 万元及以上，资产总额4000 万元及以上；其余为小型企业。 建筑业，中小型企业须符合以下条件：职工人数3000 人以下，或销售额30000 万元以下，或资产总额40000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数600 人及以上，销售额3000 万元及以上，资产总额4000 万元及以上；其余为小型企业。 批发和零售业，零售业
14、中小型企业须符合以下条件：职工人500 人以下，或销售额15000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100 人及以上，销售额1000 万元及以上；其余为小型企业。 批发业中小型企业须符合以下条件：职工人数200 人以下，或销售额30000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100 人及以上，销售额3000 万元及以上；其余为小型企业。交通运输和邮政业，交通运输业中小型企业须符合以下条件：职工人数3000 人以下，或销售额30000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数500 人及以上，销售额3000 万元及以上；其余为小型企业。邮政业中小型企业须符合以下条件：职工人数1
15、000 人以下，或销售额30000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400 人及以上，销售额3000 万元及以上；其余为小型企业。 住宿和餐饮业，中小型企业须符合以下条件：职工人数800 人以下，或销售额15000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400 人及以上，销售额3000 万元及以上；其余为小型企业。 具体衡量标准的规定“职工人数”以现行统计制度中的年末从业人员数代替；“工业企业的销售额”以现行统计制度中的年产品销售收入代替；“建筑业企业的销售额会计科目”以现行统计制度中的年工程结算收入代替；“批发和零售业的销售额” 以现行统计制度中的年销售额代替；“交通运输和邮政
16、业，住宿和餐饮业企业的销售额”以现行统计制度中的年营业收入代替；“资产总额” 以现行统计制度中的资产合计代替。规定适用于在中华人民共和国境内依法设立的各类所有制和各种组织形式的企业，职工人数800 人以下。企业是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。 2.1.3中小型家族企业中小型家族企业的定义是一个比较相对的概念，它是规模上与本行业大企业相比生产规模较小。它的概念很难用文字来表示清楚，通常用数量指标和质的指标来界定。一般来说，数量指标是用企业的资本金额、销售额、和雇用人数等指标中的一个或几个来划分的。质的指标主要是指从遵循经营学的角度，能反应家族企业经营本质特
17、征的指标。2.2发展战略的定义 发展是哲学术语，是指事物由小到大，由简到繁，由低级到高级，旧物质到新物质的运动变化过程。事物的发展是量变与质变的辩证统一。因此发展战略是指一种科学构划的的积极的向前的全局性的蓝图。 出于“发展”一词在经济学中包括“生产增长、技术进步、产业结构变化、资本积累、国际经济关系进步、需求结构变化、制度进步、价值观变化”等八方面内容在内的社会经济活动的进步过程，因此，所谓企业发展是指企业自身在生产、科技、文化与管理等方面的提升以及相互间的协调，是企业沿着社会价值观方向上的多层次、多方面的进步过程。战略（strategy）一词最早是军事方面的概念。战略的特征是发现智谋的纲领
18、。在西方，“strategy”一词源于希腊语“strategos”，意为军事将领、地方行政长官。后来演变成军事术语，指军事将领指挥军队作战的谋略。在中国，战略一词历史久远，“战”指战争，略指“谋略”。春秋时期孙武的孙子兵法被认为是中国最早对战略进行全局筹划的著作。在现代“战略”一词被引申至政治和经济领域，其涵义演变为泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。2.3家族企业现状及优劣势分析2.3.1家族企业发展现状家族企业作为世界上最具普遍意义的企业组织形态，在世界经济中有着举足轻重的地位。在世界各国，无论是发达国家还是发展中国家，家族企业都在顽强的生长和发展着。美国学者克林盖尔西克认
19、为“即使最保守的估计也认为家庭所有或经营的企业在全世界企业中占65%到80%之间。全世界500强企业中有40%由家庭所有或经营”。 据统计，家族企业创造的价值目前占据美国GDP的50%，并为美国提供了50%的就业机会。而据美国家族公司研究所的调查，家族控制企业对美国新增岗位的贡献率达78%。同时在这些家族企业中，不再是控股严密的私人公司和夫妻店，也存在很大比例的上市公司。据幸福杂志统计，在全球500家大型企业中，有175家家族企业。而在美国公开上市的最大型企业中，有42%的企业仍为家族所控制，近几年来虽然美国上市公司股份呈分散化趋势，但总体上来说，家族仍然控制着企业较大的股份。 据香港学者郎咸
20、平教授对世界各国公司治理的研究，目前在欧洲各国中，前15大家族控制上市公司的比例均在20%以上。比利时和法国甚至达到36.63%和33.80%，家庭企业在所在国的作用非常明显。 在东南亚各国和地区中，最大的15个家族控制的上市公司的股票市值占总市值以及国内生产总值绝大部分。据2002年新财富第8期的资料，除了中国大陆、日本外，中国香港、印度尼西亚、韩国、马来西亚、菲律宾、新加坡、中国台湾、泰国等国前15大家族控制的上市公司占据总市值和GDP的比例分别为34.4%、61.7%、38.4%、28.3%、55.1%、29.9%、 20.1%、53.3%和84.2%、21.5%、12.9%、76.2%
21、、46.7%、48.3%、17.0%、39.3%，可以看出在这些国家经济中家族控制非常明显。 在我国，20世纪70年代末到80年代初，才掀起了家庭经营的第一次浪潮。随着对私营经济在国民经济中地位的认同，占据私营经济绝大比例的家族企业得到了长足发展。根据中国统计年鉴的资料，1989年我国的私营企业共有9.05万户，到2001年私营企业增长到 202.85万户，增加了21.4倍，注册资金从84亿元增加到18212.2亿元，增加了215.8倍（未扣除价格因素）。在私营企业对国民经济的贡献方面，私营经济对GDP的贡献率由1989年的0.57%上升到2001年的12.7%，20世纪90年代以来平均每年提
22、高近1个多百分点。在就业贡献上，私营经济所占的比例越来越高。1989年，全社会每100个新增就业者中有0.07人流向私营企业，到2001年时，已增至有33人流向私营企业。随着家族企业规模稳步扩大 ，在2007年底，所有者权益超过1000万元的占26.0%；超过5000万元的占6.9%；超过1亿元的占3.5%。也就是说，家族企业的所有者权益超过千万元的户数占到36.4%。可以看出，家族企业在国民经济中的地位越来越重要。特别是在我国，发展以家族企业为主导的私营经济，对于解决就业压力具有重要意义。因此，对家族企业发展进行研究不仅具有理论价值，而且具有现实意义。 2.3.2家族企业优劣势分析（1）优势
23、方面初始融资的优势 美国小型企业管理署发起过一次调查，想了解新兴企业是如何获得风险投资的。调查结果令人震惊：75%的新兴企业通过“非正规投资途径”来发现和获得财务支持“非正规投资途径”是指由资金寻觅者和投资人所组成的社会关系网络。而被调查的新兴企业，基本上都是家族企业。这一调查结果表明美国的家族企业初始投资主要来源于以创业者为中心的，与创业者有特殊社会关系的群体。我国的情况亦大体相似。根据浙江省工商联合会2002年对浙江120名非公有制代表人士的调查显示，他们的创业资金来源主要是原来劳动所得，综合平均为31.02%，其次是银行贷款，综合平均为24.71%，第三是亲朋好友借款，综合平均为19.8
24、6%，即直接和间接来源于创业者的创业资金平均达到创业资本金的50.88%。以上数据表明，家族企业在创业初期，可以凭借家族成员之间特有的血缘关系、类似血缘关系、亲缘关系及相关的社会网络资源，能够以较低的资金成本迅速聚集创业资本金。家族利益的共同性和目标的一致性会使全族人员在创业初期全情投入，团结奋斗，甚至可以不计报酬地忘我工作，因而能够在很短的一个时期内获得竞争优势，较快地完成原始资本的积累。管理成本低，监督成本不高 前文述及，家族企业出现比较多的情况一般是在市场经济初创时期，游戏规则不健全，法治秩序未确立，政府监管不到位。并且企业在初创时，相关控制制度不完备，市场风险还比较高。在这种情况下，如
25、果要寻找可靠而又能干的非家族人员来参预管理，所有者要付出很高的成本，甚至要吃一些很大的苦头。于是找亲属来占据企业主要的管理岗位，是回避风险，降低成本的现实选择。因为亲属之间长幼有序，有辈份等级，这样就容易协调处事，即使有小的矛盾，也可以通过成本较低的手段来摆平。以便初创的企业去应付瞬息万变的市场，迅速打开创业局面，赢得市场份额，从而为企业的生存发展占据应有的空间。家族成员在血统上和心理上的天然纽带，使得彼此间的信任及了解要远高于其他非家族成员。他们之间所担负的心理契约成本大大低于非家族成员，使得家族企业的监督成本较非家族企业要低得多。因为家族企业的财产，其所有者大多均属同一家族，企业财产与家族
26、财产几乎等同，千变万化总的来说还是家族财产，不会流到别人手里。而对一个非家族的管理人员，情况则完全不同，他如果有心攫取企业财产，就等于家族财产被外人拿走。于是在一个非家族企业里，企业主不得不设计出一套足以让所有者信任的监督制度，建立起一套切实有效运行的监督机构，而这必将加大企业运行成本。决策效率高首先，家族利益的一致性导致决策过程较短，从而提高了决策的效率。在家族企业中，决策层大多来自同一家族，各成员对企业外部环境之变化具有天然的、敏感的一致性。市场变化信息很快传至每一个决策成员。为了家族利益，决策成员很快会聚集在一起，甚至可以忽略必要的程序，在认同家族利益的前提下很快达成共识，使得决策效率大
27、为提高。其次，家族企业的管理体制以家长居多，创业者一般都是家长或前辈，企业重大决策由他们最后决定。这种家长制的权威领导，可以使得企业决策速度最快。决策过程中消耗的时间、精力大大降低，同时也提高了决策产生效用的效率。再次，家族企业由家族成员绝对控股，所有者与决策者合一。企业的决策在某种程度上来说就是所有者对其资产的一种处置。这种具有实体权力性质的物权处置是自由的，不受外人干涉的，因而处置的效率也就很高。内部信息较为通畅，企业行为效率较高 现实中大多数家族企业的所有者和经营者事实上是合二为一的。这一特殊性使得企业内部组织结构的形式往往表现为董事长兼总经理，即决策层与执行层实际上是重叠在一起的，而不
28、是两套独立的机构。这就使决策层与执行层之间的信息传递过程不存在，并且无论是在决策层还是在执行层这个单一层面上，企业的各种信息传递都较为通畅。这是因为事实上的信息传递是在执行层这一个层面上进行的。家族成员之间特有的信息传递程序会使各种信息汇聚至以创业者为中心的决策层的速度大为加快。而家族企业特有的二合一模式又必然导致决策被执行的速度快、效率高。因为执行者往往就是决策者，其不断知道决策之结果，而且还知道为什么要如此决策。故其执行必然是坚决的、彻底的，从而使企业行为效率大为提高，使初创的企业能抓住机遇，拓展市场，快速攫取第一桶金。在不公平及法治不健全的社会中承担违法责任的风险相对较低 竞争的社会是法
29、治的社会，法治的社会是优胜劣汰。但法治社会不是一日而就的，而是社会发展至高度文明阶段的必然结果。在市场经济初期，家族企业大量出现时，其所处的社会环境却往往是各种法规尚不健全，政府监管手段尚不到位。特别是在人治社会，公平竞争必将大打折扣。钻政策空子，规避对其不利的、尚不完备的法律法规，腐蚀监管人员以及各种投机活动都将在企业中存在。这为家族企业得以生存和发展提供了先天性条件。我国温州私营经济在改革开放初期的蓬勃发展，以违法违规为代价完成原始资本积累，在很大程度上证明了这一点。因为家族成员之间天然的血缘和亲缘导致其相互之间信赖程度较高。家族利益之一致性又导致家族成员在维护企业利益行动上的一致性。为了
30、共同的家族利益，家族成员一般情况下不会将企业在经营过程中的不法行为公之于众，更不大可能向政府相关部门或司法机关主动坦承企业过错而自愿承担相应的责任，从而丧失既得利益，断绝与其曾朝夕相处的家（族）人之间的亲情。因为从某种程度上来说，这样做是不符合人性的特点的，进而更不必担心“堡垒最容易从内部攻破”。可以这样认为：在法治不健全和以人治为主的社会环境中，家族企业具有承担违法责任的风险相对较低的天然优势。(2)劣势方面家族企业管理体制与现代企业管理体制相冲突，制约企业做大、做强 首先，家族企业治理结构与现代市场经济运行具有矛盾。家族企业治理结构不是建立在商业原则的基础之上，其组织行为不是依据市场规则，
31、而是依据伦理规范；维系企业生存和发展的不全部是利益关系，而在很大程度上取决于成员之间的情感和信任关系。在这种治理结构下，就容易形成家族业主实际管理素质与现代管理者角色需求的矛盾。其次，家族企业管理方式是制约家族企业做大做强的瓶颈。传统的家族制管理方式在创业初期和进行资本原始积累这一特殊阶段是较为有效和实用的管理模式。但在企业具备一定规模寻求扩大发展时，家长制管理模式越来越暴露出它的局限和不足：一是缺乏民主和集体的决策机制，不利于企业做大做强。因为个人的智慧和能力是有限的。独断的个人决策与民主的众人智慧相比，失误的可能性要更大一些。而存在问题的决策一旦付诸实施，对企业的成长显然是不利的，弄不好会
32、使企业垮掉。二是家族企业的管理模式是建立在家族成员在企业中处于绝对控股状态这一基础之上的，当企业发展到一定规模后，如果不吸收外来资本，开放股权结构，其发展动力将会衰竭。因为经济活动量的不断增长，市场份额的快速扩张，是企业壮大的必由之路。如果这时仅凭积累和家族资金，将很难满足企业的需求，从而制约其规模的进一步扩大。不利于优秀人才进入企业核心阶层丁学良博士认为，如果家族企业要进一步发展，占据市场甚至开拓海外市场，一定会遇到一个难以逾越的障碍，那就是企业管理层的非家族化。因为优秀的企业管理人才是一种非常稀缺的资源，它不可能永远局限在于一个家族之内。企业要发展，需要突破一个重要瓶颈就是管理专业化和规范
33、化。通过吸收大量的专业人才进入企业的核心层是专业化和规范化的必由之路。但是家族企业往往在家族成员之中选择人才，选择面很窄，难以找到一流人才。长期的家长制管理，使得领导者变得自负，从而使企业似乎对外来资源和活力产生一种排斥作用。总觉得自己是最能干的，这就排斥了社会上更优秀人才的加盟。每一个人都想独立地干一番事业，从而实现其生存的价值。每一个人都想征服别人，这是人的本能。优秀的人才更是如此。由于在家族企业中，一般外来人很难享受股权，其心态永远只能是打工者，始终难以融入组织之中，这与社会发展至今天，人人欲彰显其个性的时代特征不符。家族企业中事实上存在的对员工信任上的内外有别，又使家族之外的员工受到极
34、大的伤害。在这种情况下，无论多么优秀的人才都无法融入企业的核心团体，从而制约企业的发展。绝对控制不利于员工积极性的充分发挥 家族成员在企业股份中占主体地位，核心管理层基本上来自同一家族，这是家族企业最直接的外部特征。但家族企业不可能所有员工都来自同一家族。事实上，绝大多数家族企业的一线员工还是来自于家族之外，而直接创造企业财富的正是一线员工。但在家族企业的同一工作层面上，来自于家族的员工往往有一种优越感，即使他们与家族之外的员工相比，对企业的贡献不多一些甚至还少一些，但却能较家族之外的员工更容易被赏识和信任。而这种赏识和信任来自企业的决策层，外来员工无法评说。这种不公平待遇必然导致外来员工心理
35、平衡失调，影响其工作热情，难以发挥该部分员工的个人潜能。现实中，来自于家族之外的员工在家族企业中凭工作实效是很难进入企业核心层的，即使偶然有进入的，也往往要付出比家族成员要大得多的代价。对家族企业的这种共识，必然使外来员工进取心受挫，以极大的热情全身心投入工作的可能性就不会很大。因为现实中的付出与回报的不平衡是每一个人走向消极的最好的、符合人性的理由。家庭矛盾渗入企业，考验企业生存 企业在日常经营活动中必然会出现这样或那样的问题，这些问题的出现便需要企业管理人员依照企业特定的管理规范和程序去加以解决，在解决的过程中必然会出现一些矛盾。这本是企业一般经营管理活动中十分正常的现象。但在家族企业中，
36、问题却往往不是那么“正常”。因为在家族企业中，家庭和家族矛盾往往因企业高层管理人员由家族成员把守而自然而然地渗入企业之中，使家庭矛盾演变为企业中矛盾并相互纠缠在一起。在这种情况下，解决矛盾有时就显得极为复杂。当矛盾的解决必然以付出极大的情感为代价时，企业就面临解体的可能。因为当一个企业的核心层出现裂痕，企业的走向便无从确定。裂痕由于矛盾的纠缠会逐渐扩大，这时企业的效率也会越来越低。而在竞争的环境中，这必然会导致企业的经济效益越来越差，如此则又会促使裂痕进一步扩大。当裂痕扩至足以使企业核心层相互分离时，企业的解体也就水到渠成了。决策的风险较高决策的独断和高效，是许多家族企业初期成功的重要保证。许
37、多家族企业在成长过程中靠得就是决策的果敢和善断，因为抓住了一两次稍纵即逝的机会而成功的。但随着企业的发展，内外部环境的变迁，这种个人化的经验开始失效。企业规模越来越大，经济活动的量也越来越大，从而使投资的风险也越来越大。如果出现决策失误，对企业的发展是极为不利的，有时可能会导致企业破产，而不像创业初期那样，一两次失误还可以弥补回来。这时，保证决策的民主性、科学性就显得越发重要。因为企业重大决策对决策者的素质和能力有更严格的要求。一定规模企业的重大问题决策者一般应当具备敏锐的商业感觉，丰富的商业知识，高超的科学决策能力等核心素质。这对创业初期较为成功的决策者来说便是一个极大的考验。一是是否对企业
38、及其所处内外部环境的变化能敏锐地感知并具备相应的处置能力。二是能否针对企业的现实处境作出符合其进一步发展的决策。但在家族企业中，决策的独裁，个人能力的局限性以及决策成员来自于同一家族的思维的相似性，对此时发展至一定规模的企业来说，决策的风险相对要大得多。3河北佳丽制衣有限公司的概况3.1河北佳丽制衣有限公司简介河北佳丽制衣有限公司创建于1986年，厂区36000平方米，它主要是采用自主生产与经营为主，订单式为辅的生产方式。现有专业管理及技术人员60名，职工780名，是集圆机织造、电脑绣花、台板印花、成衣制造、自主品牌经营、销售网络遍及全国各地，较大型现代化针织童装生产企业，专业生产纯棉婴幼儿、
39、儿童内衣系列产品。产品注册商标“贝比佳”（注册号1557582），“小贝心”童装品牌，产品执行标准GB/T88782002，引进国内外先进技术、设备，严格的质量控制体系，专业的技术管理制度确保了产品质量的稳定。 企业产品完全以婴幼儿、儿童生长机能为起点，原料检验后进行生产，符合安全标准。主料为100%纯棉精梳纱，适合婴幼儿、儿童必要的标准，在生产工艺和质量控制方面，也都有严格的品质监控。 本企业儿童系列产品在全国已形成网络销售：北京、天津、乌鲁木齐、武汉、兰州、长春、昆明、合肥、沈阳、西安、洛阳、太原、包头、呼和浩特、济南等大中城市，远销外蒙、俄罗斯、乌克兰、日本、韩国、美国等亚欧、北美国家。
40、车间主任董 事 长销售经理生产经理财务经理生产厂长仓库主管销售主管会计出纳统计图31河北佳丽制衣有限公司组织结构设置熨烫包装销售成衣裁剪印花绣花纺织计划设计订单自主生产图32河北佳丽制衣有限公司车间运作流程图 乌鲁木齐 长春 包头 沈阳 北京 兰州 天津 太原 西安 佳丽厂址 拉萨 济南 武汉 昆明图33河北佳丽制衣有限公司主要城市业务分部3.2河北佳丽制衣有限公司出现的问题 该企业主一直以来都有把规模扩大的想法，增加厂房、人员以及机器等大型设备，这样固定资产会不断增加，流动资金就会相对不足，资金周转困难，企业主还想把企业按牌子加以划分，使企业认为内部形成竞争，促进企业发展，但是其实施受各方面
41、因素的制约。家族企业观念的障碍、落后的企业文化、财务状况不明以及战略的缺失都严重影响着企业的发展。另外，在人力资源方面，由于人力资源主要来源于亲戚同乡或者附近的村庄，大多数是初中毕业生，考虑到车间操作技术含量低，不许引进太高知识水平人才，工资水平给付也相对较低，因此带来人力资源管理问题：人力资源保障体系的不完全性，缺乏科学的激励措施，员工惰性随之增长。生产经营方面，经营行为随意化，车间管理制度不完善，偷窃现象时有出现，导致成本流失。再加上低水平的财务管理，资金筹集和使用缺乏科学性使得企业营运成本波动大，成本管理严重弱化，把几种甚至十几种主要产品成本笼统地汇总核算,一旦企业出现亏损或盈利,管理层
42、却不知道哪种产品盈利多,哪一种产品盈利少,这对安排产品品种、调整生产结构十分不利。4河北佳丽制衣有限公司的环境分析4.1河北佳丽制衣有限公司外部环境分析4.1.1宏观环境PEST分析PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治(Political System)，E是经济(Economic)，S是社会(Social)，T是技术(Technological)。在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。政治(Political System)方针政策；劳动法规；税收法则；国际关系；消费者保护法经济(Economic)通货膨胀率；失业率；成本；流动资金；消费
43、结构；储蓄与信贷社会(Social)教育水平；价值观念；审美观念；收入分配；消费者态度技术(Technological)新技术研发与应用；知识产权与保护；信息管理与传播PEST图41 PEST分析模型（1）政治环境在中国特殊的背景下，民营企业的命运与宏观环境的变化息息相关，民营企业中大多都是中小型家族企业。随着国家政策的出台，对中小型家族企业的发展起到了很大的影响作用。新劳动法的实施后，企业用人的风险和成本加大。过去靠廉价劳动力当作竞争优势的企业遭到重创，河北佳丽制衣有限责任公司属于劳动密集型企业在一定程度上受到了影响。2009年9月21日，国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见（国发20
44、0936号文件）发布。表明党中央、国务院非常关心和重视中小企业发展，帮助中小企业克服困难，支持中小企业调整结构，鼓励民间资本投入。国发36号文件发布后，工信部作为中小企业工作的主管部门，立即在全国组织开展学习、宣传，积极推动文件的贯彻落实，而后各地方政府也采取有力措施帮助中小企业成长。一定程度上有利于中小企业的发展，但这些有利政策总是围绕着经济发展快的城市和地区，使得一部分地区的企业发展受阻，河北佳丽制衣有限责任公司就在其中。（2）经济环境在能源与资源短缺的情况下，以劳动密集型为主的中小企业，抗风险能力远远没有大型企业和外资企业强。随着宏观环境的变化和竞争的加剧，将面临着残酷的考验。 受原材料
45、价格持续攀升、人民币升值快等综合因素影响，汇率升值及能源、原材料、劳务等成本的大幅度上涨，进一步削减了制造业本已有限的利润空间。 再融资力度上，各地方政府对中小企业的融资支持偏弱，能获得政府政策扶持的企业很少，而许多大型银行贷款发放程序复杂、时间长、效率低，不能满足中小企业对资金的需求急，要去资金到位时间快的要求。针对上述特点，2008年5月4日，银监会和中央发布了关于小额贷款公司试点的指导意见，使中小企业的融资状况得到了一定程度的缓解，但是指导意见规定的有限责任公司的注册资本至少为500万元，使得一些企业不能受惠。 商品在市场竞争买卖中实现其价值，但是市场竞争中存在的不定因素将是影响中小企业
46、发展的又一因素，例如：不当竞争、恶意压价、假冒商品等。（3）社会文化环境我国是一个以家庭为中心的国家，从我国的许多传统节日就可以看出。家庭里的人际关系是个人最重要的关系。由于中国人对家庭的高度认可，大大淡化了对社会和组织的认同，造成对家庭的过度依赖。在这种家庭制度下，人们不倾向于家庭以外的人或组织分担责任和分享权力，使得在许多企业中出现企业主说了算或基本上个人说了算，在这些企业里，权力大于制度，一切都是模糊的、未知的、易变的，必须看企业主脸色行事。随着宏观经济环境的变化、市场的扩大和企业的发展，企业领导者思想观念陈旧的弊病逐步显露出来，并成为企业向前发展的障碍。如，有些人小农意识浓厚，“小富即安”的思想严重存在等。（4）技术环境新技术革命不仅极大地推动了人类社会经济、政治、文化领域的变革，而且也影响了人类生活方式和思维方式，使人类社会生活和人的现代化向更高境界发展。它不仅有力的推动了经济有粗放型向知识型转变，还促进了新兴部门的成长和产品的多样化和小型化的发展，引起了企业规模分散化、小型化的趋势。但是就目前来说，中小型家族企业的发展仍受制约，由于资金缺乏，人才的制约的问题，使得企业许多先进技术不能和好的利用和发挥，为其创造丰厚
