毕业设计论文论电子商务对物流的影响.doc

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1、论电子商务对物流的影响内容摘要 随着电子商务环境的改善以及电子商务所具备的巨大优势，使电子商务在短短的几年中以惊人的速度在发展 ，使人们发现作为支持有形商品网上商务活动的物流，不仅已成为有形商品上网商务的一个障碍，而且也已成为有形商品网上商务活动能否顺利进行和发展的一个关键因素。因为没有一个高效的、合理的、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥，电子商务就难以得到有效的发展。 是电子商务改变物流，还是物流将影响电子商务的发展。对此，我们认为，物流将会影响电子商务的发展，但最终将会是电子商务改变物流，而物流体系的完善将会进一步推动电子商务的发展。关键词： 电子商务； 物流； 发

2、展； 影响目 录1.前言22.电子商务与物流2 2.1电子商务对物流的影响2 2.1.1对物流理念的影响2 2.1.2对物流系统结构的影响3 2.1.3对客户的影响3 2.2电子商务对物流配送的影响43. 发展电子商务对物流作用5 3.1发展电子商务可以大力促进物流信息化5 3.2电子商务的发展将有力推动物流技术的应用5 3.2.1条码技术5 3.2.2地理信息系统5 3.2.3电子数据交换6 3.2.4射频技术6 3.3电子商务可以促进物流的发展64.我国电子商务和物流7 4.1我国电子商务发展现状7 4.2我国电子商务物流企业现状7 4.2.1我国物流企业的分类7 4.2.2我国电子商务物

3、流企业的规模8 4.3我国电子商务物流企业模式8 4.4我国目前从事电子商务的企业概况85.结论9致谢10参考文献111.前 言随着全球经济一体化和信息技术的飞速发展，企业获取生产资料的途径与产品营销的范围日趋扩大，同时，现代企业竞争的结果使生产企业和商业企业都进入了一个微利时代，产品的成本和利润变得非常透明。而电子商务的推广，加快了世界经济的一体化，在网上实现商流活动后，需要一个有效的物流对实物提供低成本、高效率、适时、适量的转移服务，这使物流在整个商务活动中占有举足轻重的地位。电子商务带来对物流的巨大需求，而物流对电子商务发展的制约瓶颈也日益突出。解决这些问题，通过了解电子商务对物流的关系

4、和影响，了解我国的电子商务，物流的现状，便于找出适合我国企业的电子商务模式,对我国的发展具有重大的作用和意义。2.电子商务与物流 电子商务是指在lnternet上进行的商务活动。物流是物品从供应地向接收地的实体流动的过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合，来实现用户要求。随着互联网的发展，电子商务对物流有着巨大的影响和推动作用。2.1电子商务对物流的影响2.1.1对物流理念的影响把电子商务作为商业竞争环境时，它对物流理念的影响可以从以下几个方面来理解：（1）物流系统中的信息变成了整个供应链运营的环境基础。网络是平台，供应链是主体，电子商务是手

5、段。信息环境对供应链的一体化起着控制和主导的作用。（2）企业的市场竞争将更多地表现为以外联网所代表的企业联盟的竞争。换句话说，网上竞争的直接参与者将逐步减少。更多的企业将以其商品或服务的专业化比较优势，参加到以核心企业为龙头的分工协作的物流体系中去，在更大范围内建成一体化的供应链，并作为核心企业组织机构虚拟化的实体支持系统。供应链体系在纵向或横向上可以无限扩张的可能性，将对企业提出要么是更广泛的联盟化，要么是更深度的专业化。显然，在电子商务的框架内，联盟化和专业化是互为表里并统一在物流一体化的体系之中。（3）市场竞争的优势不再是企业拥有物质资源多少，而在与它能调动，协调，最后能整合多少社会资源

6、来增强自己的市场竞争力。因此，企业的竞争将是以物流系统为依托的信息联盟或知识联盟的竞争。物流系统的管理也从对有形资产存货的管理转为对无形资产信息或知识的管理。（4）物流系统面临的基本技术经济问题，是如何在供应链成员企业之间有效的分信息资源，从而使得全系统的顾客服务水平最高，即在追求物流总成本最底的同时为顾客提供个性化的服务。（5）物流系统由供给推动变为需求拉动，当物流系统内的所有方面都得到网络技术的信息支持时，产品对客户的可得性将极大的提高；同时，将在物流系统的各个功能环节上极大的降低成本，如降低采购成本，减少户存成本，缩短产品开发周期，为客户提供有效的服务，降低销售和营销成本以及增加销售机会

7、等。2.1.2对物流系统结构的影响（1）由于网上客户可以直接面对的获得个性化服务，故传统物流渠道中的批发商和零售商等中介将逐渐淡出，但是区域销售代理将受到制造商委托，逐步加强其在渠道和地区性市场中的地位，作为制造商产品销售和服务功能的直接延伸。（2）由于网上时空的“零距离”特点与现实世界的反差增大，客户对产品可得性心理预期加大，致使企业交货速度的压力变大。因此，物流系统中的港，站，库，配送中心，运输路线等设施的布局结构和任务将面临较大的调整。（3）由于信息共享的即时性，使制造商在全球范围内进行资源配置成为可能，故其组织结构将趋于分散并逐步虚拟化。当然，这主要是那些拥有品牌上午，产品在技术上能模

8、块化和质量标准化的企业。（4）大规模的电信基础设施建设，将使那些能够在网上直接传输的有形产品的物流系统隐形化。这类产品主要包括书报，音乐，软件等，即已经数字化的产品的物流系统将逐步与网络系统重合，并最终被网络系统艘取代。2.1.3对客户的影响（1）要求在客户咨询服务的界面上，能保证企业与客户间的即时互动。网站主页的设计不仅要宣传企业和介绍产品，而且要能够与客户一起就产品的设计，质量，包装，改装，交付条件，售后服务等进行一对一的交流，帮助客户拟订产品的可得性解决方案，使其顺利下定单。这就要求得到物流系统中每一个功能环节的即时的信息支持。（2）要求客户服务个性化。只有当企业对客户需求的响应实现了某

9、种程度的个性化对程时，企业才能获得更多的商机。因此，第一，要求企业网站的主页的设计个性化。市场细分的一般性原则和方法仍然是企业设计和变换网站主页的基本依据。第二，要求企业经营的产品或服务个性化。专业化经营仍然是企业在网络经济环境下竞争发展的第一要义。企业只有专业化经营，方能突出其资源配制的比较优势所在，为向客户提供更细致，更全面，更为个性化的服务提供保证。同样，按照供应链增值服务的一般性原则，可把物流服务分成基本的和增值的两类，并根据客户需求的变化进行不同的服务营销组合将是适用的。第三，要求企业对客户追踪服务个性化。网络时代客户需求的个性化增大了市场预测的离散度，故而发现客户个性化服务需求的统

10、计特征将主要依赖对客户资料的收集，统计，分析和追踪。2.2电子商务对物流配送的影响电子商务改变了原来的物流配送观念。传统的物流配送企业首先要具有大面积的仓库 电子商务系统中的配送企业是将分散在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，组成“虚拟仓库”，并进行统一管理和调配使用。因此，电子商务系统中的配送企业的 服务范围和货物集散空间都放大了。它在组织资源的规模、速度、效率和资源的合 理配置方面都比传统的物流配送要优越得多，相应的其物流配送观念也是全新的。电子商务促使物流配送时间大为缩短。在传统的物流配送管理中，由于信息交流的限制，完成一个配送过程的时间比较长，但是，随着网络系统的介入，这

11、个时间将变得相对较短，任何一个有关配送的信息和资源都会通过网络管理在几秒钟内传到相关部门。电子商务更新了物流配送的过程。传统的物流配送过程是由多个业务流程组成的，受人为因素、时间因素影响很大。电子商务下的物流配送业务流程是由网络连接的，当系统的任何一个终端收到一个需求信息的时候，该系统都会在极短的时间内作出反应，并能够拟定出详细的配送计划，通知各环节开始工作。即电子商务下的物流配送业务可以实现全过程的 实时监控和实时决策，并且这一切工作都是由计算机根据人们事先设计好的程序自动完成的。电子商务简化了物流配送环节。传统的物流配送整个环节极为繁琐，而通过网络化的配送中心物流配送环节可以大大简化。在网

12、络支持下的成组技术可以使物流配送周期大大缩短，其组织方式也会发生变化；计算机系统管理可以使整个物流配送管理过程变得简单和容易；网络上的营业推广可以使客户购物 和交易过程变得更有效率、费用更低。3发展电子商务对物流的作用3.1发展电子商务可以大力促进物流信息化。电子商务必须以信息化为基础，离开信息化，电子商务将成为无源之水，无本之木。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和 计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，数据库技术 、条码技术、电子定货系统EOS、电子数据交换EDI、快速反应QR、有效客户反应ECR、企业 资源

13、计划ERP等技术和观念，随着电子商务的发展，在我国物流业中将得到普遍的应用。信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术装备都不可能应用于物流领域，信息技术和计算机技术的应用将彻底改变我国物流业的面貌。3.2电子商务的发展将有力推动物流技术的应用。3.2.1条码技术条码技术是在计算机应用中发展起来的一种自动识别技术，它是实现信 息的自动扫描、实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。在物流技术中，条码技术提 供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法，它与自动识别技术、POS系统、EDI等现代科学技术手段相结合，可以随时了解有关产品在供应链上的位置，及时作出反应。在西方发达国家兴起的E

14、CR有效客户信息反馈、QR快速反应、ACEP自动连续补货等物流管理策略，都离不开条码技术的应用。3.2.2地理信息系统GIS (Geographicai Information System,地理信息系统)是20世纪60年代开始发展起来的地理学研究新成果。它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析的方法，适时地提供 多种空间和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。GIS的基本功能是将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果进行浏览、操作和分析。它 可以比较直观地显示销售情况、运输路线等。3.2.3电子数据交换EDI（Electronic Data Interchan

15、ge,电子数据交换）是指按照同一规定的一套标准格 式、将标准的经济信息，通过通讯网络传输，在贸易各方的计算机系统之间进行数据交换和自动处理。EDI的使用消除了贸易过程中的纸面单证，从而避免了制作文件的费用，因而EDI 被称为“无纸贸易”。另外，应用EDI技术可以高效率地传输发票和定单，从而使交易信息瞬间送达，因而空前提高了商流和物流的速度。3.2.4射频技术Radio Frequency即射频技术,适用于包括物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，由于RF具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。3.3电子商务可以促进物流的发展。电子商务可以拓展物流网络空间

16、。物流网络空间它不是传统意义上的物流网点或物流环节，而是虚拟物流或称 为数字物流，它将是物流发展的方向。现实物流与数字物流将日益走向融合。发展电子商务可以促进商流与物流的融合。这种融合是现代物流发展的一个重要特征，也是配送成功的重要保证，在网上交易和物流配送过程中，商流和物流的界限将日益淡化，而不象传统的物流业，严格地区分工业用品和生活用品。发展电子商务将有利于培养物流人才。我国适应电子商务发展物流业应采取的对策：改革物资管理体制，建立新型的物流管理体系，我国物流业发展缓慢，体制是一个重要因素，作为物流主体的物流企业体制僵化，这个根本性的问题必须加以解决。这就要求物流企业彻底改变体制，建立新型

17、的物流管理体系。（1）大力发展社会化物流服务体系，支持TPL、城市和区域物流的发展，提高物流的规模化 成效。（2）充分利用全社会物流设施，鼓励兼并、重组、联合，优先进行技术改造，尽量避免物流设施的重复建设和资源的浪费。4我国电子商务和物流4.1我国电子商务发展现状近年来，电子商务的发展，扩大了企业的销售范围，使得送货上门等物流服务成为必然，促进了我国物流行业的兴起。但目前，我国的物流水平仍难以满足电子商务的需求。 第一，从物流基础设施来看，全国公路里程达133.6万公里，基本做到村村通公路，其中高速公路1.5万多公里，跃居世界第三；铁路运力跃居亚洲第一；水运方面，港口的吞吐能力有大大的提高，列

18、世界第五；民用航空也有了长足的进步，新建、扩建了一批机场及支线、国际航线的增开，这些都使空运能力和质量有了很大的提高。 第二，从配送中心发展情况来看，虽然形成了一批有一定规模的全国范围配送体系的物流企业，连锁商业和配送服务业正在兴起，但我国现有的三种类型的配送中心：连锁企业自有的配送中心、社会化的配送中心、共同配送中心，在经营管理上都不同程度地存在一些问题，经营不规范的配送中心约占总数的80%。大致存在以下几个问题：经营方向不明确；功能不完善，流程不合理；设备选择上存在误区；现代化程度低。 第三，从第三方物流发展情况来看，还没有一家流通企业能为生产企业提供全方位的物流服务。国内专业化的第三方物

19、流企业主要是一些原来的国家大型仓储运输企业和中外合资、独资企业。4.2我国电子商务的物流企业现状4.2.1我国物流企业的分类根据我国现阶段物流企业的所有制性质和经营管理方式的不同，物流企业可被分为两大类：一类是受控型物流企业。这类企业是指受中央政府或地方政府行政控制的国有或集体企业，具有行业性、地域性和传统性等特点。例如，我国粮油仓储企业、各地物资储运公司和外运公司等。这类企业只进行传统的货物运输，是属于传统的、业务单一的物流企业或运输企业。但它们在我国经济建设的历史中曾发挥过十分重要的作用。随着电子商务物流的发展，这种传统单一性的企业已经开始显示出它们不适应市场经济发展和改革开放的趋势，许多

20、受控型物流企业已经开始股份制改造或其他方式的重组。 另一类是非受控型物流企业。这类企业是指由市场培育出来，按市场规律运作的各类私营企业、合资企业、外资企业以及股份制形式直接创立的新型物流企业。它们具有专业性强、自动化和信息化程度高、规模较小等特点。这类企业不仅经营货物运输，同时进行物流的策划、配送中心的规划、仓储管理、信息交流等增值业务，并通过公路、铁路、海运、空运、互联网等方式将产品和服务配送到世界各地，是现代电子商务物流模式的企业。4.2.2我国电子商务物流企业的规模目前，我国电子商务物流企业在数量上已具有一定的规模。全国700余家连锁公司中，一些规模较大的连锁公司已经建立了自己的配送中心

21、。国内介入物流业的上市公司也有近40家。与此同时，由于看好加入世贸组织后的中国物流市场，许多外国物流企业和运递业巨头也抢滩中国。日本独资的物流公司日本邮船继续在中国上海设分公司后，又相继在天津、青岛、广州、大连等地设立物流分公司。现在我国已经建有各类配送中心1000多家，它们和外资物流企业一起参与我国物流市场的激烈竞争。4.3我国电子商务物流模式在我国电子商务的实践中，从事电子商务的企业为解决物流配送的问题，主要采取了以下三种方式：一是建立自己的配送渠道和设施，依靠自己的能力搞配送；二是委托专业物流配送机构完成商品配送；三是与百货商店、连锁店、邮政快递等原有配送网络搞联合、协作，共同完成物流配

22、送。第一种方式适合实力雄厚的大型企业，这种方式不宜作为国内企业物流的主要发展方向；第二种方式比较适合我国国情，可进一步向独立第三方物流发展，但应解决好目前矛盾比较集中的商品配送价格等问题；第三种方式将电子商务配送与传统物流配送一体化，有利于集中使用物流资源，优化物流配送网络，应提倡和鼓励。此种方式可进一步向供应链管理发展，但应解决传统企业信息化程度低、配送渠道和设施不完善等问题。4.4我国目前从事电子商务的企业概况我国目前从事电子商务的企业，大体上可以概况为：传统大型制造企业和兼营或专营电子商务的网站。这样可以找出适合我国企业的电子商务模式。 （1）大型传统制造企业。由于国内企业的信息化起步较

23、晚，因此其物流体系是一种企业(集团)销售公司(部门)的服务体系，其特点是：第一，一般只有从生产基地到到销售点的物流，而没有从销售地到消费者手中的配送；第二，以物流和资金流的相向运动为主，而信息流和商流处于次要地位；第三，一般建立了以销售总公司(部)为核心的分公司和代理商体系；第四，分公司和代理商负责辖区内销售网点的建设与管理；第五，物流中的仓储、运输、包装均由本公司承担，没有实行第三方物流，物流成本较高。（2）电子商务网站。目前我国的电子商务网站主要涉及图书、礼品、服饰、日用品等，就其物流来言，分为三种类型：一是以麦网为代表的由传统邮购公司转向BtoC业务的，二是以亚商在线为代表的经营BtoB

24、业务的，三是以E国为代表的纯网络公司。5结论电子商务与物流的关系用“成也配送，败也配送”来形容毫不夸张。可以说，电子商务是信息传播的保证，而物流则是执行的保证，没有物流，电子商务只能是一张空头支票；同时电子商务的发展也会对物流产生积极的影响。电子商务已经成为了社会和经济的热点，电子商务特别是BtoC要进一步的发展，离不开物流业的支持，国内市场对物流配送的需求十分旺盛，物流配送正在成为国家新的经济增长点。面对这一形势，一方面，政府应尽快制定相关的法规政策，改变多个部门管理物流配送的不统一、不协调、不明确的现状，打破行业垄断，加强物流配送的市场宏观调控。建立全国性的物流权威管理机构，负责规划管理物

25、流配送业和相关市场，增强物流配送业的统一性和整体性，在保证和促进电子商务发展的同时，保证我国整个国民经济的健康发展。另一方面，物流配送企业应勇于迎接挑战，抓住发展契机，积极组织和参与供应链管理过程的物流活动或者向独立的第三方物流发展。当然在发展过程中也不要急于求成，要有步骤、有层次的发展成为现代化的物流代理中心。致 谢在论文创作期间，*老师和我的朋友给了我很大的帮助，*老师从论文的选题、写作大纲的拟订、论文结构和内容的调整，到论文格式的要求都作了详细的指导。我的朋友在我不懂一些问题时给予了我及时的帮助，使我的论文得以很快的完成。在此，衷心的感谢钟红君老师在整个论文写作过程中对我的耐心指导和我的朋友的帮助。 另外，我还要感谢在这几年来对我有所教导的老师，他们孜孜不倦的教诲不但让我学到了很多知识，而且让我掌握了学习的方法，更教会了我做人处事的道理，在此表示感谢。参考文献1刘晶晶再析电子商务成本网络世界.20052王磊磊企业实施电子商务的成本分析财会通讯.20063彭欣第三方平台的电子商务分析电子商务.20064蒋蕾中小企业发展电子商务的探讨东北财经大学学报.20065宗良电子商务成本效益分析经济报. 20056张宇BtoC电子商务成本分析高科技与产业化.20077张扬论经营BtoC电子商务的无形成本中央财经大学学报.2008