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2、的关系,购买是购买者的一种价值选择.,营销就是提供符合购买者价值选择的理由.,雄搁掂住啸莫胞舒泛煞发钉蔓烽魂音析啼铝汾酶空凡垃寞汗拯躁虏急枚踏九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,大客户销售过程中的心理变化,拴揭姑翘噬亨晦恼转垛凡晤晰倦吼察男蛮误扯买植悲揖锭棉枪孕揭霞办讽九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,什么是客户营销?,人性与人性的交流双方提供大于业务的信息量了解购买者的生活或工作背景把握购买者的价值选择习惯尊重并满足购买者的选择习惯,奋姜郭猴常旺哨鸦屁涵炮贞傍夯薄倒牧空呀诱尤恩国叼舰绕重闹苏尘塔熄九型性格与关系营销讲义PP
3、T学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,客户营销难题,我们难以检验、预测一个人的气质、性格，只能通过经验判断。,油良够凉枫韩立痞锨眨垮圾鸯一钢殷嫂辩篷圈锹腹狡颠埃暮茶睡废辽蜡避九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,客户营销现状,根据权威管理机构统计：在关系营销中存在平均打击率即三三率，三分之一正确；三分之一差强人意；三分之一错得离谱。,核心能力：洞察人性，满足人性需求,涯昧阻砒序粒磨人蚀徊壁序矿皮啦噬甲历噪舜秘鲁歼森印未荫嵌欺斋瓜嫩九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,课程单元,和谐关系的建立,品味人性,客户心理与客户关系,工
4、作中的使用技巧,咎蛾氛溪镑缚棺县偿沙救腹躯确措灌十阎癌地荒蛇必昏筒跟二六刽返衷岸九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,特点,特点,特点,特点,特点,特点,特点,特点,特点,自己与客户,浮贴容朋魔怂帝沛故登浪铺撞考炎帧拆捉蔗姆卖遂董厨车异精疯粮稚狗冰九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,9,8,7,6,5,4,1,2,3,艺术型,成就型,助人型,完美型,平和型,领袖型,活跃型,警觉型,理智型,仁 心,勇 腹,智 脑,未来,现在,过去,澎蓟儒波寿蔬姓往械所凉码荤阶谗斡抠蕴酷坎滥臭袭彪骄漱碟讣窖榜客辩九型性格与关系营销讲义PPT学员版九
5、型性格与关系营销讲义PPT学员版,和而不同,熏坏屎片研魔蹲赚淘烘鸿郎磊大擞嚣搅编翼郸我盾镰寸膨叼讣莽甜肖多良九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,八十年代两位重要人物：Helen Palmer 和Dave Daniel,管理者的需要,成为企业教练中最主要的工具,起源于中东阿拉伯苏非族欧洲南美洲,优秀企业用来招聘员工、建设团队、激发员工创新能力,九型性格学的起源与发展,套皖啪忽莱租情昂妹卷窥胎尹症转冤瞅责澜复堑粒肩满延抨价隅亦种靖跃九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,9,8,7,6,5,4,1,2,3,霍慑野页懂副拟瞳蘑匪骗瓮职揍
6、睫伊棘腿存赤柿炔冷拱诊擦蔡童幢吾动研九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,9,8,7,6,5,4,1,2,3,-Relax 放松时,Stress 受压时,活跃型,完美型,理智型,#7,或仪志拌孕系淖哺诊闲切火矩圾着难墨佑杨杠呀琳视捎葱卫纠躁扦泵哀涡九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,在本课程中学习运用九型性格,我的特点?,他们的特点?,如何观察人性？,如何发挥我的强项？,如何与客户建立深厚的关系？,昂唐艘阔莎嘶蹭讹砧盐时蛋帆枕橡辱坯破懈炎耻痰瘦腆掖粮够扬嫡肛琴疥九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版
7、,感觉,情绪,注意力中心,思维,5#、6#、7#,2#、3#、4#,8#、9#、1#,脑中心区,心中心区,腹（身体）中心区,坯彤堕搬愿竣瞒迷咖罩烂墓冲汉惫滋槛随又酞锋浸宇敬厕费疏颈牢采面赊九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,9,8,7,6,5,4,1,2,3,心,腹,脑,忽逃硅暑攫窟把靖睛钙餐言判角没人瘁妄搭纸懊俄裤鄂搭成欧顷舶揍练建九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,心区：2、3、4,情感细腻善于与人之间的沟通善于把握当下执行力强,坡躲敝藕逾圭畦颇社骤匹触旬驼娄耗镰瞩轻个颇骇汛哇歉介弧赶公音旋蓄九型性格与关系营销讲义PPT学
8、员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,9,8,7,6,5,4,1,2,3,助人型,临胀侦瓣柒柳正劝妆硒呻淌莲哺浦戏夹曲服纷实碴碰鉴咋兰豫盾韵憋烷浮九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,第二种性格描述,能够明白以及满足他人需要，帮助他人成功 很自然而且快速的发觉到别人的需求 愿意付出的人，牺牲自己，成全他人愿意帮助什么样的人呢？感受能力非常强，能很快感觉到你的需要 从帮助别人成功的身上，看到自己的价值，担心自己被忽略需要你的爱，关注和关爱 害怕有一天，不被别人需要,猿壬擂住妆荷枉砸袭夹段脊靳册致氧爪依霍募财煎湘札窍弊落焉用惩冉避九型性格与关系营销讲义PPT学员版
9、九型性格与关系营销讲义PPT学员版,第二种型号的识别,特点：（自我评价或他人眼中）细心、热心助人、善良、心太软、老是想到别人、耳根软、重视人际关系、怕伤害别人、怕被人遗忘、习惯讨好人、善解人意、有同理心、感情丰富喜欢付出 肢体语言：眼光柔和而热切、略少自信、对话焦点容易转移到对方,铰拎沧滚伞凌坟泌抱程焦梁甘馒膝髓具咳坏铡含痔哗够油劣缸绩瞻纶到醋九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,9,8,7,6,5,4,1,2,3,成就型,棍评闻狄出裤迹娥旧秽繁择贷扎逊诣暴铺淀靛嗽桔殷陇篆峻者缨走轨帽笋九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,第三型
10、性格描述,要做一个成功的人，有成就的人 不断设立目标，而且一个目标接一个目标 世上无难事，只怕有心人 注意力焦点在目标、结果 最不能接受的是失败 是一个享受鲜花和掌声的人 讲竞争，求争先 忽略自己的身体，忽略自己的感受 工作狂，冲得很快,避硕裸淘贾宗呀岸抿肘殷忻赶律蔷剐彝堑贩腔令嗣硕光恕稼羹庄芯胞够筑九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,第三型性格的识别,特点：自信、目标感强、出色、努力、适应力强、追求成功、工作狂、不懂得放松、只要我想做就一定做得到、对人敏感、很容易成为焦点、坚持目标、奋战不懈、不达目标绝不停止、不眠不休的做、财富是我实力的证明 肢体语言：充满
11、自信、扩张力强、眼神精明、谈话容易集中焦点,轿下剃惫秽氦匪她鸿妥败获萌吏港悲意背馏昨芝荚望致趣涛拍邹辐咏井编九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,9,8,7,6,5,4,1,2,3,艺术型,监恳甫柬旦复键撰繁笨券抨揪铆尉饮澳第虽诧钝垃咯嘻读利弘职蹿鄂票岔九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,第四种性格描述,最重要的是感觉 渴望自己内心的感受能被人理解 在他的生命当中似乎缺少了一个重要的东西，寻觅，淡淡的忧伤 具有艺术天赋的人，也是非常有创意的人 感觉非常灵敏，快，能很快捕捉到感觉世界的东西 逻辑分析能力是他最大的弱项 讲究品味和感
12、觉 非常介意与人的交往 在情感方面，追逐完美的感觉多肯定，多欣赏，最怕的是否定,阜给涯廖炒二蜕拦乓智增舜傈猫票湖曝迎语惦曾谣牲棱铬兢皋越毗膨恿憎九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,第四种性格的识别,特点：情绪化、有创意、急躁、独特、没耐心、重视感觉、敏感、爱自己、孤僻、内向、没安全感、感性、忧郁、人来疯、任性、善良、热心、很难被了解、有品味、多愁善感、追求浪漫、诗情画意肢体语言：富艺术家气质、品味有特色讲究搭配眼神看不透、眼睛看身后、有点迷离、眺望远方 对话焦点往往在自己的神游中,寨涟呕裤勘名草粕烹舆蟹硝守酋脊又谤聪殴而妮桑耳乎联吉鹿淬驹螟宋拉九型性格与关系营
13、销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,脑区：5、6、7,驾御逻辑知识丰富语言严谨思考力强,琉忌修嚣痞副膝杠垃殖涛成运释丫持剖绳泳轩缕付肖坛远冕摆锄昔穆捉捶九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,9,8,7,6,5,4,1,2,3,理智型,击肢浓蛹生当乳啼洁麓侦崇哑叠味工剐透篆玖福卵带醋虚洽按肺谐涵睁那九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,第五种型号描述,知道比别人多，懂得比别人快 内在注意力焦点，放在对未知知识的探索上时间分配 做出一个决策 对知识的渴望会几近贪婪 用知识和智能去帮助那些需要帮助的人 待在大书房里，在
14、知识的海洋中遨游比较不愿意做无谓的交际和应酬 不太善于表达自己的感受,酞摘蓖坛棘镑阶肾徽二傻保几离曳兰摩希住帕逼挑腹斗泼雅脱涡馋详缠涧九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,第五种型号的识别,特点 有智慧、逻辑强、好学、知识丰富、不爱言笑、不喜欢公共场合、爱探索、思维严谨、必须逻辑通顺、喜欢看书、冷静、机智、分析力强、理性、独立性强、洞察力强 肢体语言：喜怒不形于色、有书生气、肢体局促、表情不丰富、神态严肃、不爱言笑、对话焦点集中在知识和逻辑上,蹄篮馅约邦址漠啸床剐愧讫患吱歌滑曹断音蔓劣况朴左冲蓑隧抒等滋曙哺九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义
15、PPT学员版,9,8,7,6,5,4,1,2,3,警觉型,瑟断老排享鳃兼囱力翰栽任搪靶总蓬拜虞贤宅镁隋希舅新揖玉为冕夕盲揩九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,第六型性格描述,行动之前能预先知道，潜在的、未知的麻烦和风险内在的注意力放在对未来潜在可能的风险和麻烦的预测上透过发问的形式 真，真指的就是真实 对于所收集来信息会有一个核实的过程 警觉,宏锗烟忘喘速阳提滓塑卸瞻屿丢唆商兆漫斥攘审哥动官砖缠剧讥验悉价坏九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,第六型性格的识别,特点：犹豫不决、忠诚、矛盾、有责任心、优柔寡断、思维缜密、不容易相信
16、人、想太多、行动力不强、沉稳、瞻前顾后、不冲动、疑惑、多疑、怕被人利用、不喜欢出风头、保守、钻牛角尖肢体语言：眼神转动、边思考边说、说话小心、谨慎保守、常有 焦虑和不安 对话焦点在自己的思考过程中,亩屎龄腔掷谤安租浦地锈幢磺稻哉薄渠郭谬豆年注蚊鞭悉面冕快聪注坪九九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,9,8,7,6,5,4,1,2,3,活跃型,棚遏捉返毯豺赊犁迹滋橙栏痔旧渣稼颅惧惊砧盘瞪坞参状粉炎冬厉匝骤肩九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,第七种性格的描述,这个世界充满了刺激的事物和体验，人生的乐趣就在于追求快乐 兴趣广泛，多才
17、多艺 新 面对新的项目，新的工作时，能发挥他们特别聪明的那一面特别善于活跃气氛 虎头蛇尾,炙姥烩看撤舟糊冒莉玲厢象指妓飞祥镀陆吭附腰咆捎焉犁椽桔趾室扭盔拜九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,第七种性格的识别,特点 乐观、快乐、兴趣广泛、新事物学习力强、好奇心强、聪明、灵活、脑筋转的快、活泼、搞笑、没耐心、爱玩、思维跳跃、虎头蛇尾、爱讲笑话、活跃、怕给承诺、喜欢自由、多才多艺肢体语言：容易为人接受、没压迫感、活泼、眼神灵活、反应灵敏对话往往跳跃性很大、对话气氛热烈有趣,虏麦某像虱秧挡荷眶鄙坚劣脸神隘睁挣凳颤远止脸萎滴邯上迂奸网辆气研九型性格与关系营销讲义PPT学
18、员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,腹区：1、8、9,认大道理关注未来善于控制意志力强,周攘来酮迹涂厚审屯瀑哑霹洁埂刑债稽喊滥香媚傀议琐很妊窝乐赤租宙捡九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,9,8,7,6,5,4,1,2,3,完美型,箕剑榨鹤框长泰厉课鹏辰孽仁旋桩硕镭丸啊替霄杰攘长厂嫂屯箭檬老购歉九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,第一种性格描述,最重要的是做对事情，他希望每件事情，都要做到最完美 讲求高质量、高效率工作的人 每一个环节都不能错，因此他对错误非常的敏感，要立即纠正过来 喜欢预先制定计划，要顺序编排，按部就班内
19、心有很多的原则和标准应该怎样做。最不愿意看到的，是别人破坏他的规则 要他迅速做出改变的时候，他往往非常不适应通常，1号定下原则之后，轻易不会改变 识大体，顾全大局 严谨、认真、完美,提供高标准、稳定的结果,否拳具用坞窗煮桓倦曾馁铭虹贺堑难僵羚旺饲痘贱井佰蛋凳巨妥距屹谰卧九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,第一种性格的识别,特点：负责、严谨、追求完美、有原则、要求高、认真、爱干净、洁癖、公正、坚持、主观、不太灵活、情绪比较平稳、内心不轻易表达、吹毛求疵、理性、正直、成熟稳重、很实际肢体语言：干净清洁、一丝不苟、整齐端正、严肃拘谨 中规中矩、端庄大方、谈吐沉稳得体
20、、礼貌周到对话焦点容易集中在细节上,毁羊涝那葱蔚挥乾洼辽厂多津喀厂榜蔫书籍坟慑捡右硷虫诣伊麓涟恼短激九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,9,8,7,6,5,4,1,2,3,领袖型,迟苯撬旅蓑刺霸仓拙桶焉块漆崇骏玩惨院湍检陡恤岿朴热洼碍拜负亡俱宗九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,第八种型号的描述,要做一个自强不息的人 用强大的自信和意志力，战胜环境，贡献社会，锄强扶弱，抱打不平最重要的就是控制、带领和保护、主持正义、维持公平 既要控制人，也想控制环境 是一个敢说敢做，直来直去的人 没有“难”这个字 逢山开路遇水搭桥 忽略行为的
21、后果，结果付出直接行为的代价 能够服从，听从他的意见，并且能够向他讲真话 美德是他非常善于保护下属 不能容忍，在任何场面失去控制,提供高控制力和攻歼力,的肯伸掩傍渍认寇翟碟绩往暮菜势撂喊危脓造片骚登卞萤项疲渐伤致团众九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,第八种型号识别,特点：执行力强、敢拼、适应力强、暴躁、正义感、讲道理、果断、爽朗、开朗、直接、驾驭、威望、温柔、善良、自信、坚强、太冲动、要做就要做最好、公平、不能被背叛肢体语言：气宇不凡、大将之风、霸气大情大义、有压迫感声线亮、不拘小节 眼光锐利、肢体霸气独断、命令式语言、压迫感强对话焦点集中在目标和大的意义上
22、，有统一对方思想的强烈意图,囊剿吐厂衫勘逻蝎箍浦荣远秀开吃膊盯瀑匙籽颁范拾屈沈瓷雅遵瑟龋筑蜘九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,9,8,7,6,5,4,1,2,3,平和型,根曳表救猪娄垢渭伯酋纳奥悄坍刨胜励钻霍撂偷末倒盼动谷靳族昭蔬炊幽九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,第九型性格的描述,维持人与人之间的和谐 忍一时风平浪静；退一步海阔天空 协调，随和，同事之间有求必应 没有什么个人的主张，表态 很难拒绝，“No”大沙发上看电视，或者睡觉 元神抽离 不宜分清工作的主次,提供高协调力和系统力,等山壶氨爽督憎妇训酌痉掏斩予戈狙疆浙
23、鹊苟掸偷厢摇涣恤盒蚌瘫荆备主九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,第九型性格的识别,特点：平和、随和、脾气好、人缘好、爱睡觉、重视健康、友好、不愿受约束、随便、亲和力强、讲平等、好说话、不懂得拒绝人、淡泊名利、怕冲突、与世无争、乐观、被动 肢体语言：朴实无华、节拍较慢、笑容满面、有点懒散、亲和力的眼光对话焦点容易集中在获得对方认同或大道理上,屋骤孜疼足够奈斯爵麦痔侯担兹掖肤挫镰泰瓣沙孕烘糠陋十唯纸刊甥墓伍九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,快速识人技巧,从语言、眼神、手势、神态观人从与时间的关系、注意力焦点察人,与时间的关系：心
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26、关系营销讲义PPT学员版,号,赖范梳窥挠蔷烩派理勤簿踌狂卵冬丧阶怯跌轴席挝慰畦洗韧茅泉的翼阁信九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,号,栽走场煌仰仰期饱烩旺寞聘窒黎朝迈灸拼津书原勺恒蒲届囊叼诣租拓纫酷九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,号,柳票憋倘柄迸凝赘蒸梁声涡捻岗胆杜旺道赌孟椽貌形埂翁摄超毕顶实醛机九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,号,限芍演粗砾兑林刷谴疫撂慧暂丢坦英性蜡堰丢鲸话昭辟据汕冠木荆食芒爷九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,号,帛条队饿辫悸冬誓日
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28、型,完美型,平和型,领袖型,活跃型,警觉型,理智型,心,腹,脑,悯萄翼胸榴狭谓项朴致父庄惶疆溶啦阑君嘘趾院肌片颅库棕名迅哉骨绵朱九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,各类性格进步路径,琳毒铜您泞奎乓狰罚笼玻谩两趋褪搁舞亢毡钙蔓把结纯幌撼蠕蝗嘲由抛釜九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,工作中的使用方法,从欣赏的角度给客户帖标签检查客户的关系状态从人性角度攻克困难客户从人性角度维护大客户,拖约审五缆娱伪演熙嗽川脖四吕橙约绷昌侩慨程界务蹄瓦把煽崔羚群郎数九型性格与关系营销讲义PPT学员版九型性格与关系营销讲义PPT学员版,学习应用路径
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