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1、模 拟 导 游 精 品 课 程,沈 健,模拟导游项目概况,项目四 导游入住,项目三 导游接团,项目二 导游词讲解,项目一 导游词梳理,项目六 综合景观导游,项目五 导游送团,项目七 综合角色导游,项目七 综合角色导游,一、教学目标终极目标：能够以景区与地陪身份做好讲解服务工作，基本无误地做安排顾客衣、食、住、行、游、购、娱等日程活动。能够以全陪与领队身份，体验并尝试带团服务工作。能够以综合导游角色，初步做好导游员服务工作。促成目标：以多种导游身份，带领旅行团队游玩自然景点与人文景点，为之讲解、服务。,项目七 综合角色导游,二、工作任务：1、小华东三日游之杭州一日游的导游讲解与业务安排 2、小华
2、东三日游之上海一日游的导游讲解与业务安排 3、小华东三日游之苏州一日游的导游讲解与业务安排,行程安排参考,D1：休闲风光篇湖州杭州（车程1小时30分）07:00：湖州职业技术学院集中上车，车赴“东方休闲之都”杭州09:00：【船游西湖】上三潭印月岛10:15：参观【岳王庙】11:30：用中餐13:00：参观【灵隐飞来峰】石窟造像，【灵隐寺大殿】15:00：前往【梅家坞】品尝中国著名绿茶龙井茶16:00：前往【中国丝绸购物中心】，观看丝绸表演河坊街自由活动1小时后用晚餐,行程安排参考,D2：都市繁华篇杭州上海（车程2.5小时，约200公里）07:30：用早餐08:00：车赴国际化大都市上海，途中
3、品【杭白菊】10:30：车游南浦大桥、【浦东新区】、外观金茂大厦、【登东方明珠观光层（中球】12:00：用中餐12:50：游览【上海外滩】、南京路购物，车游上海人民广场，外观上海市博物馆进玉器店或珠宝店16:30：游览【上海城隍庙商城】、自由购物18:00：晚餐，入住酒店,行程安排参考,D3：园林陶冶篇上海苏州（车程1小时30分左右，约100公里）07:00：用早餐09:00：车赴园林城市苏州参观盘门景区10:30：游览【寒山寺】，11:30：用中餐12:30：游览中国四大名园之一【留园】14:00：参观【太湖珍珠馆】15:00：参观【紫砂工艺】15:30：车返湖州职业技术学院，结束学习考察行
4、程。,费用情况,用房安排：2-3人标准房杭 州：45元/人1天45元上 海：50元/人1天50元二、用餐安排：35元/人天2天15元/餐85元/人（2早5正）三、门 票：190元/人（景点首道大门票）四、用车安排：160元/人（金龙空调大巴，含全程过路费）五、综合服务费：20元/人（杭州十佳优秀导游员全程陪同）合计：550元/人,项目七 综合角色导游,综合角色导游,模块一：小华东三日游：杭州,模块二：小华东三日游：上海,模块三：小华东三日游：苏州,模块一：小华东三日游：杭州,教学目标,能力目标,工作任务,终极目标：能够以综合导游角色，按要求做好导游综合服务工作。,促成目标：1、通过导游见习培养
5、学生专业实践能力和动手操作能力。2、全真模拟、项目导引、角色扮演、情境教学。,要 求,每位同学返校后上交一篇实践教学学习报告、调查报告或调研报告等，学校将组织一次实地学习总结大会，有关领导将听取我们学习的成果汇报。我们的成果将影响下一届学生实地实践教学。,理论知识,1、基本内容包括：接待社名称、旅游团的名称或代号、日期、出发时间及参观游览项目，就餐时间和地点，风味品尝、购物，晚间活动、自由活动时间及会见等特殊项目。,理论知识,2、安排日程应遵循的原则：（1）主要活动的安排必须适合旅游者的特点，体现本地特色，做到点面结合。（2）时间、空间上要留有余地，做到劳逸结合；（3）兼顾游览、参观、购物和休
6、息（4）当天安排的活动不宜雷同（5）旅游活动安排的顺序要“先一般后精彩，渐入佳境”。,理论知识,3、致欢迎词4、沿途风光导游：（1）讲解内容要简明扼要，语言节奏明快、清晰；（2）景物取舍得当，随机应变，见人说人，见物说物，与旅游者的欣赏同步,理论知识,5、风情介绍：介绍本地的概况、气候条件、人口、行政区划、社会生活、文化传统、土特产品、历史沿革等；介绍市容市貌、发展概况及沿途重要建筑物和街道介绍（同学可以根据实地情况选择其中部分内容讲解）6、评价首次沿途导游，关键的一点是：能否调动游客的积极性，给游客留下良好的第一印象。,思考和训练,思考题 1、杭州一日游行程安排及导游讲解的优缺点分析。2、杭
7、州景点及购物点分析，特色是什么？及如何进行购物的促销活动？,模块二：小华东三日游：上海,教学目标,能力目标,工作任务,终极目标：能够以综合导游角色，按要求做好导游综合服务工作。,促成目标：1、通过导游见习培养学生专业实践能力和动手 操作能力。2、全真模拟、项目导引、角色扮演、情境教学。,要 求,每位同学返校后上交一篇实践教学学习报告、调查报告或调研报告等，学校将组织一次实地学习总结大会，有关领导将听取我们学习的成果汇报。我们的成果将影响下一届学生实地实践教学。,理论知识,1、基本内容包括：接待社名称、旅游团的名称或代号、日期、出发时间及参观游览项目，就餐时间和地点，风味品尝、购物，晚间活动、自
8、由活动时间及会见等特殊项目。,理论知识,2、安排日程应遵循的原则：（1）主要活动的安排必须适合旅游者的特点，体现本地特色，做到点面结合。（2）时间、空间上要留有余地，做到劳逸结合；（3）兼顾游览、参观、购物和休息（4）当天安排的活动不宜雷同（5）旅游活动安排的顺序要“先一般后精彩，渐入佳境”,理论知识,3、致欢迎词4、沿途风光导游：（1）讲解内容要简明扼要，语言节奏明快、清晰；（2）景物取舍得当，随机应变，见人说人，见物说物，与旅游者的欣赏同步,理论知识,5、风情介绍：介绍本地的概况、气候条件、人口、行政区划、社会生活、文化传统、土特产品、历史沿革等；介绍市容市貌、发展概况及沿途重要建筑物和街
9、道介绍（同学可以根据实地情况选择其中部分内容讲解）6、评价首次沿途导游，关键的一点是：能否调动游客的积极性，给游客留下良好的第一印象。,思考和训练,思考题 1、杭州一日游行程安排及导游讲解的优缺点分析。2、杭州景点及购物点分析，特色是什么？及如何进行购物的促销活动？,模块三：小华东三日游：苏州,教学目标,能力目标,工作任务,终极目标：能够以综合导游角色，按要求做好导游综合服务工作。,促成目标：1、通过导游见习培养学生专业实践能力和动手 操作能力。2、全真模拟、项目导引、角色扮演、情境教学。,要 求,每位同学返校后上交一篇实践教学学习报告、调查报告或调研报告等，学校将组织一次实地学习总结大会，有关领导将听取我们学习的成果汇报。我们的成果将影响下一届学生实地实践教学。,理论知识,苏州旅游相关知识；古典园林旅游相关知识；旅游购物知识。,思考和训练,思考题1、苏州一日游行程安排及导游讲解的优缺点分析。2、苏州景点及购物点分析，特色是什么？及如何进行购物的促销活动？3、你是如何理解苏州的小桥流水及园林的？和湖州最主要区别在哪里？4、写作一份综合导游总结。5、策划书：安排拟写湖州出发的3日游的活动日程 旅游路线、下榻饭店、游览时间自定；评出格式和内容最为合理的样本。,
