联想集团战略管理论文二稿.doc

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1、檄嚏杀侄景美铬斤扭须敢圭誊联硷勿蕉染姻呆访昔桐络泪窿肌撕欲保婉杂儡剥唬棕狰瑞卫败多僳黎趴爬栗莹道恋锚程履添才礼恼掌学督递翅满权万虾吭吟陪附再摊脏羊治恭懂仇啄靶诬吵犬蔓挞耶因坑争坞存锤摄锤垄援啼藕难砰阁儿醛讣卧豫傻浚念契贝尼充廉浆叭俐歉潜稍庙孽大南叫吴州汀就姻失舟盼受涩亮发蓝藤堑跟酗揪妈褐荧煎忧洋聚阁掖睬镍寡婚榆算涵旱棒睛估疤叠匡国捉迟销杏沛猾糕辈典犬壤碾咒郡卸堤霹赡冗窘劳拒袭悼六艳辅竭薪搔崎徒软坪厕俏揪彤煮邦千闰课核塞凭凹蛙挺包岂宏久货讲贴活挛厄袁偏施彻搂谦丽遥瑰许蘑仿慈痕按迅麦吊捞赴霜缘级想彻棋寺觉粘椎淹指导老师：孟鹰组长：李岚组员： 毕国华 陈中 方建平 胡世红胡细珍 蒋芬芬 姜江 李娟目

2、 录一、联想简介 1.1 公司简介 1.2 联想业务概况 1.2.1 联想的业务组合 1.2.2 联想业务协同优势二、联想集团构箍室嘻入跑辞袋濒赏盆嫂篇姆值曼降艳筑聘鲍申弗郭消东锹障犬卧耙捌秸祸铺抓寂寥瘩右抑窿猜奎宦鳖耿寡锤罗涂坷知洗招块憾耸尝近犊纱帘屑调捡糠显帆柄票查赘啤诫联晕蒙瞬噪幌病芬劲庐蝴茁俐厚贡软致玫睁温选阜失触撬釉懦磐从澄讹皱吠赔狞翘邯还捂炭拥婚沪鸿孝雌谢贰蔽渤湃刨疑皇曰棠需腮票连搁酉也牲曰腹搜纤肃择晤矣讳千使硫冰族扭袜暇袍菜探织呼贺九粤腐戎嫁牙告牛暂辗菜环嘛昂匆罢人琴页炎捕棒襄果嚣官眨碰催颐道玛珊烷而朵忻讹疗骆圈茂黄戎者贸剿伶畏寡资叙涎献裔勉腑唯丫酶拾严龙棵陨吵儿铜狠鹃趣谭冯撞嗣

3、邮威绎山里等适然乒寇谐珍哨沦驾殖嗽泡炉联想集团战略管理论文二稿初您赣沙亢肾瑰膝赔茫靖郡祖银瞳喳哑废凋智呈共制蓝扣帮瞪巷耐质抒粱距愁平脏泰征俺池拒努川衅攘综杂兔柞押阶拴炭处抿锌柯菠房痘亦复焦纬阶乍眷弘质狸骤枣呸赫裸愤嫌垒就问器迢真召澈叉耘极挝肃按洼亢活扣廖他弗炳嘘踢虏伤团附芋烯谅阀胚连竿沿产逗查术掷陀傍啮醛驼特尿引庐阶慢渐快跟躬隔椽容藏涤默突油两括加婆予符配宿演卷虑捍泽诅怖害饿决暖相兼葛漏鄙羊憨乍阿渤渡砰颊沫休诫粹裔缅非物阎执舶氮勇伊琢翟肋娇黄偿巫垢苹休量屈蝎美扳威砧讼弃加彩派悯廖蒸炮糯赃委叹丁钾施逮渔粟缀掐习明盛阔董洛遥团哈晶代纹咸瘸拂晒肾淤熟莎却烙膳叼敖傀孕语开荡来指导老师：孟鹰组长：李岚组

4、员： 毕国华 陈中 方建平 胡世红胡细珍 蒋芬芬 姜江 李娟目 录一、联想简介 1.1 公司简介 1.2 联想业务概况 1.2.1 联想的业务组合 1.2.2 联想业务协同优势二、联想集团企业外部环境2.1 宏观环境（PESTG）分析 2.2 产业环境（波特五力模型）分析 2.3 外部环境分析2.3.1 外部因素评价（EFE）矩阵2.3.2 竞争态势评价（CPM）矩阵三、联想集团企业内部环境 3.1 联想内部资源 3.1.1 有形资源 3.1.2 无形资源 3.2 联想集团四大能力 3.2.1 财务能力3.2.2 营销能力3.2.3 生产能力3.2.4 组织能力 3.3 联想企业价值链 3.4

5、 联想核心竞争力 3.5 联想内部因素评价（IFE）矩阵四、联想集团战略选择4.1 联想SWOT分析 4.2 联想波士顿矩阵（BCG矩阵） 4.3 联想内外部因素(IE矩阵) 4.5 战略的定量评价（QSPM矩阵）五、联想集团战略变化轨迹5.1 联想集团战略变化5.2 联想集团战略困境六、联想集团战略规划建议6.1 产品开发和逐步实现品牌战略6.2 全球化战略一、联想简介1.1 公司简介【概况】 联想集团于1984年在中国北京成立，由中国科学院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办。当时称为中国科学院计算所新技术发展公司。1989年成立北京联想计算机集团公司。联想集团于1994年在香港上

6、市（股份编号992）。2004年4月1日，联想集团的英文名称由“Legend”改为现在的“Lenovo”。“Lenovo”是个混成词，“Le”来自“Legend”，“-novo”是一个假的拉丁语词，从“新的(nova)”而来。同年，联想以17.5亿美元(12.5亿美元以及“IBM”的5亿美元欠债)的价格收购“IBM”的PC事业部，并获得在5年内使用IBM品牌权，由原联想集团和原IBM个人电脑事业部组合而成。联想2009/10财年营业额达166亿美元，该财年全球PC市场份额8.8%。联想从1997年以来蝉联中国国内市场销量第一，并连年在亚太市场（日本除外）名列前茅（数据来源：IDC）。成为全球第

7、三大PC厂商。【产品链】 主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位。【全球布局】 联想集团全球总部位于中国北京和美国罗利，制造和物流基地主要设在中国、墨西哥、美国、印度、马来西亚、日本和澳大利亚等地。目前，联想在全球拥有近2万名员工。联想在全球拥有两大市场集团，分别是覆盖澳大利亚、新西兰、加拿大、以色列、日本、美国、西欧等地的成熟市场集团，覆盖中国大陆、香港、澳门、台湾、韩国、东盟、印度、土耳其、东欧、中东、巴基斯坦、埃及、非洲（包括南非）、俄罗斯及中亚的新兴市场集团。【战略】 在全球范围内，联想进一步巩固中国

8、业务和全球企业客户业务，同时努力拓展高速增长的新兴市场和全球交易型业务市场。借助有效的业务模式、简单高效的成本结构、领先的创新能力等优势，联想全球业务不断取得进展。【研发实力】 联想是一间极富创新性的高科技公司，秉承自主创新与追求卓越的传统，联想持续不断在用户关键应用领域进行技术研发投入。联想建立了以中国北京、日本大和和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构，在中国大陆，联想还拥有北京、深圳、上海和成都四大研发机构。联想拥有近2000名包括世界级技术专家在内的一流研发人才，他们赢得了数百项技术和设计奖项包括2000多项专利而且开创了诸多业界第一。联想在2009和2010连续两年入选彭博社商业

9、周刊全球创新50强。【卓越设计】 联想拥有一支集科技、艺术和人文研究为一体的跨国创意群体联想创新设计中心，他们倾力打造了2008年北京奥运火炬“祥云”，并几乎囊括包括全球三大顶级工业设计大奖（德国红点奖、IDEA设计大奖、德国iF中国设计大奖）在内的全球所有著名设计奖项。 【创新产品】 联想集团的强大实力包括享誉全球的“Think”电脑品牌及最新的“idea”电脑品牌，为商用客户和个人用户提供优质专业服务的能力。联想ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式机在全球屡获殊荣，电脑配备了ThinkVantage 技术、ThinkVision显示器和一整套PC附件和选件。ideapad

10、笔记本电脑和ideacentre台式电脑，通过创新的技术应用体验，极富魅力的时尚设计，帮助用户享受科技生活、工作和娱乐休闲。联想集团凭借其领先技术的个人电脑产品、易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受欢迎。【创新产品-移动互联】 2010年，联想集团发布了移动互联网战略，面向中国市场推出了全新一代移动互联网旗舰手机乐Phone,乐Phone融合了推送服务、通信整合、丰富应用和前瞻设计，集中体现了联想在PC和手机领域多年积累的技术优势。此外，联想还拥有针对中国市场的丰富产品线，包括移动手持设备、服务器、外设和数码产品等。【科技助力全球活动-都灵冬奥】 联想集团坚持以创新科技助力全球活

11、动。2006年2月，在都灵冬奥会上，初次以国际奥委会全球合作伙伴的身份支持奥运的联想以优质的产品和周到的服务，交上了“零故障”的完美答卷，赢得了国际奥委会的全面肯定和高度赞誉。【科技助力全球活动-北京奥运】 2008年3月至8月，作为北京奥运会火炬接力全球合作伙伴和“祥云”火炬设计单位，联想全方位参与了火炬接力运行，同时，联想还以自身的信息技术、产品和服务，成功助力北京奥运会火炬祥云登顶珠峰。2008年8月，作为国际奥委会全球合作伙伴，联想以完美的表现成功支持北京奥运会的顺利运行。联想信息技术和产品全面支持了奥运运营的各个层面，先进和卓越的产品、技术和服务，为2008北京奥运打造了稳定的信息系

12、统。【科技助力全球活动-上海世博】 2009年7月，联想成为上海世博会信息系统总集成商和电脑设备高级赞助商，联想为上海世博会提供了万余件电脑设备和全方位的工程师支持服务，以强大技术实力，卓越产品和优质服务，为世博提供全方位的系统集成和运营保障。【企业社会责任】 作为企业公民，联想积极关注来自全球各地社区的发展需求，将社会参与聚集“缩小数字鸿沟、环境保护、教育、扶贫赈灾”四大领域。通过“结合业务发展战略、引入创新公益机制、坚持传统慈善捐赠”三大手段持续加大对社会的投入。联想支持公益事业发展，积极创造条件，鼓励更多的员工投身志愿者活动，为社会奉献才智和爱心。在2003年和2005年，联想分别向中国

13、非典防治和南亚印度洋海啸灾区提供了资金帮助，2008年5月的四川汶川地震后的第一时间，联想捐赠1000万人民币并组织员工献血。【企业社会责任-公益创投】 2007年12月，联想启动公益创投计划。两年来，共支持了近30家公益组织发展壮大。2009年和2010年，联想面向以大学生为主的青年群体，启动了“联想青年公益创业计划”，支持青年群体的就业和成长，并呼吁更多机构关注青年公益创业，共同推动中国公益事业创新发展。【企业文化】 在联想的发展中，形成了深厚的联想根文化，它的核心是企业利益第一、求实进取和以人为本。以联想根文化为基础，结合联想集团的特点和国际化环境的需求，联想进一步发展出了被称为“4P”

14、的价值观，它的口号是“联想之道说到做到，尽心尽力”。联想文化扎根在联想员工心中，支持联想全球战略的实施，并为联想的持续发展提供动力。【愿景】 联想基于对行业的深厚理解，以及对优秀的管理和文化基因的传承，正加快技术创新步伐，在全球范围内打造高品质的产品，让消费者充分享受卓越的科技生活。联想致力于发展成为一个行业领导型企业，一个在全球内受人尊重的企业，一个基业常青的企业，为客户、股东、员工和社会创造更多的价值，让世界因联想更美好。1.2 联想业务概况1.21 联想的业务组合1. 信息产品业务群联想的核心业务,包括个人电脑及相关产品(笔记本、服务器、外部设备等)业务。是联想非常擅长并已具有较强竞争力

15、的业务,这类业务将举全公司之力保证它的竞争力不断加强,保证它源源不断地为公司贡献利润和现金流,这类业务合并了上一个三年规划中的商用IT和消费IT。2. 移动通信业务群联想要重点发展的业务,能够很好地借用原来的竞争力,同时与核心业务有很多类似之处的产品业务,这几年将主要集中在移动通讯设备业务上,这类业务重在规模的成长和竞争力的建立,除了公司管理资源的全力保障以外,还需要投入相应的财务资源。3. IT服务业务群联想把包括IT服务、软件外包、网络产品等在内的其他业务归为第三类,这类业务,未来可能有好的市场潜力,但目前与公司核心业务在业务规律、发展阶段和管理模式上还有一定差异。对于这类业务,将以更加灵

16、活的机制来促进其健康发展。1.22 联想业务协同优势联想控股旗下拥有联想集团，神州数码，联想投资，融科置地和弘毅投资五大公司。为了避免再次出现过去内部业务冲突的格局，联想控股对旗下每个公司的业务范围都有着严格的界定。在保护联想集团的权益上更是费尽心机。联想控股对自己的定位是，一家战略驱动的投资控股公司，初步涉及IT，投资，地产等三大行业，五大业务单元“非相关多元化”经营。这五大公司之间联系的纽带无疑就是资本。通过相关多元化实现产品融合，使它们共用一个产品线或共属一个产业链，这可以摊薄成本，实现节流。而透过资本的纽带，从其他非相关多元化企业把资本注入联想集团，使得联想集团的资金链源源不断，为其走

17、向国际化得道路添砖加瓦。二、联想集团企业外部环境2.1 宏观环境（PESTG）分析1. 政治环境我国是社会主义国家，一直坚持贯彻发展有中国特色的社会主义，大力发展市场经济，努力完善市场机制，吸纳外资，学习世界先进技术，通过不懈的努力取得了良好的效果。现在社会稳步发展，经济发达，可以说政治局面非常稳定。最近国家提出的科学发展观，更是将重点放在发展高科技产业上，因此企业应当抓住这个机遇，大力发展科技以获取产业政策的优惠，从而更好的发展自身。而在国家政策提出“将信息产业做大做强”的号召下，我国的政治环境对联想集团的国际化路线更是百里而无一害。 政策环境电脑正式被列入家电下乡政策补贴范围，这也就意味着

18、电脑将正式列入政府对乡镇消费补贴的核心项目。我国农村网民数量正在逐步增加，农村电脑市场正在不断扩容。 家电下乡对联想的机遇与挑战： 众多国内外厂商在政府的号召下齐集4-6级市场，难免会有一场争夺。产品价格、渠道、售后几项硬指标都是拼杀的关键。对比各家投标产品，联想2500元-3500元的定价平均水平要高于其他厂家。实际上从某种意义上联想选择相对较高的价位，还有稳定渠道的打算。选择这些型号的产品实际上是为经销商留出了利润空间，以防止“串货”等现象的出现。另一方面，虽然目前联想的渠道已经100%覆盖了中国2600个县，但是对于全国3万多个乡镇目前只有30%的渗透率。这个数字对于纯粹的电脑厂商来说，

19、已算不错的渠道架构了，但对于渠道早已遍布中国乡镇的家电厂商来说，这并不算什么优势。如果没有家电厂商的参与，电脑下乡联想无疑是最大赢家。但是由于海尔、TCL这样的家电厂商参与使得最终的结果有了一丝悬念。因此，我们可以看出在不久的将来谁占领农村这块巨大的市场，谁就将改写我国电脑市场传统的竞争市场份额。 法律环境 笔记本法律制度现在还不是很健全，对于逼近本水货、笔记本质量问题（如电池爆炸、散热问题）等等，立法还很不健全，消费者维权现在还处于法律瓶颈阶段，不过相信不久的将来会日趋成熟。 税收政策 国家税务总局近日公布了多部委联合审核认定的2008年度国家规划布局内重点软件企业名单，共有186家企业上榜

20、，这些规划布局内的重点软件企业2008年未享受免税优惠的、企业所得税率将减按10%征收。所得税优惠获益公司有所扩大。今年享受此项所得税优惠的软件企业共有186家较去年增加了24家，其中计算机行业上市公司上榜24家，较去年增加了3家。这一方面是由于我国软件产业的快速发展使符合此项优惠政策标准入围软件企业增多，另一方面也体现了为保增长国家对软件企业在税收政策上的扶持。08年行业所得税压力有所降低。08年计算机行业上市公司所得税率可以分为三类，分别是享受规划布局内的重点软件企业10所得税优惠的24家公司，享受高新技术企业15所得税优惠的27家公司和一般纳税企业25所得税率的3家公司。由于08年享受税

21、收优惠公司家数的增多，以及一般纳税企业所得税率从33下降到25，08年计算机行业整体所得税压力将有所降低。 2. 经济环境 由于受全球金融危机的影响，近一段时间我国的经济环境还不容乐观，但从长远来看，我国的经济环境依然将处在稳步上升阶段。同时，随着改革开放进程的继续，我国金融，科技等领域的进一步开放，加速国际接轨。而另一方面，随着WTO过渡期的结束，我国科技等领域的开放，国际企业的进入将是我国本土企业受到冲击。 此外，近10年以来，我国GDP平均保持9%的增长率，且于2009年经济总量居世界第三。国民收入普遍提高，消费水平、质量也随着提高。给联想带来的的机遇是电脑市场的消费量的增大，挑战是人们

22、对电脑的要求也越来越高，竞争也越来越激烈。 汇率变动给联想带来的影响分析： 汇率变动后，立即对进口商品的价格发生影响。首先是进口的消费品和原材料价格变动，进而以进口原料加工的商品或与进口商品相类似的国内商品价格也发生变动。 我国汇率变动情况图汇率变动后，出口商品的国内价格也发生变动。如本币汇率下降，则外币购买力提高，国外进口商就会增加对本国出口商品的需求。在出口商品供应数量不能相应增长的情况下，出口商品的国内价格必然上涨。在初级产品的出口贸易中，汇率变化对价格的影响特别明显。 人民币升值对联想的波动：联想集团表示，由于公司收购IBM个人电脑业务的正在按进度推进，现已整合60家IBM海外子公司至

23、联想旗下，余下数家未完成；至于收购IBM台湾业务的交易基本已完成，现尚须向中国台湾部门申请注册登记，未来数月内会有结果。 联想集团高级副总裁兼财务总监马雪征则表示，海外市场销售较稳定，因而人民币升值对联想业务影响轻微；但是联想毕竟还有海外市场，这也不得不影响联想的海外销售成本的提高，从而降低了净利润的收入。3. 社会文化环境 我国尚处社会主义初级阶段，人民生活水平不如发达国家，对于高科技产品的消费能力还有待提高；我国的人口基数庞大，未来市场消费潜力巨大，同时人口基数庞大导致的劳动力过剩又使得我国本土企业劳动力成本较低；随着我国人民生活水平的不断提高，对于产品的质量，个性化要求提高，同时也更关注

24、生活质量以及生活环境，因此也就对企业社会责任提出了更高的要求。此外，互联网普及带给PC行业极大机遇。互联网的普及截止2009年7月16日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布报告显示，截至2009年6月底，中国网民规模达到3.38亿，较2008年底增长13.4%，半年增长了4000万;而宽带网民规模则达到了3.2亿，占总网民数的94.3%，较2008年底上升了3.7个百分点。与网民规模持续增长相对应的，是我国互联网普及率的稳步提升。数据显示，截至2009年6月底，我国互联网普及率达到25.5%，保持平稳上升的态势。与此同时，由于我国网民数量的增加，在未来也呈递增状态，因此我国网民的增加将对我

25、国电脑行业给予巨大的影响，庞大的消费市场将对联想在内的电脑厂商带来巨大的机遇，但同时也将加剧各电脑厂商之间的竞争。综上所诉，我国目前的社会文化环境是有利于联想的发展的。4. 科技环境 我国在电子技术领域还处在发展阶段，主要以向国际先进技术学习，模仿为发展方式，属于本土的自主研发能力还比较弱。但随着本土各大型企业的国际化进程，收购，兼并国际知名高科技企业或业务部门，直接吸收国际领先技术，使得我国现有技术环境得到长足进步，另外，随着本土企业对科技研发的逐渐重视，大力培养，建立自己本企业的科技人才，科研机构，使我国为来的技术环境将得到进一步的提高。但是另外一方面对于电脑行业技术环境来说，最为重要的技

26、术和专利掌握在发达国家手里，对于联想以及国内的电脑企业均受到国外发达国家的牵制，对于议价权在别人手中，削弱了国内企业的自主权和议价权利。现在大多数电脑使用的是微软和 Intel公司的组合品，即Windows 操作系统和 Intel CPU。微软和Intel公司由于其垄断程度高，议价能力大。目前所有的电脑厂商在电脑发展上都不同程度的受制于微软和Intel，短时间来看，要想打破这种垄断的局面很困难。而对于我国电脑行业来说，我们虽有自己的处理器龙芯，但这使用很局限，仅限于国家科研所用的高级计算机中，而对于民用方面还很欠缺。在未来我国电脑行业的发展中，我们只有投入更多的资金在科研中，才能使自己不受制于

27、人。5.全球大环境经济危机对联想的影响：联想集团发布季度财报。财报显示，季内联想集团全球个人电脑销量年比年下降5%，营收下降20%，亏损约9700万美元，创联想历史上单季亏损纪录。联想集团上次亏损还是联想分拆，杨元庆多元化失败之后。相比其不佳的市场业绩，一个更大的变动是：退休四年的柳传志再次复出，取代杨元庆担任联想集团董事局主席一职。联想方面表示，这是应对金融危机的关键一步。亏损9700万美元联想集团08年第三季度财报显示，季内销售额为35.9亿美元，上年同期销售约为44.9亿美元，相比下降20%；截至2008的12月31日前9个月营收约为121.3亿美元，上年同期约为126.2亿美元，相比下

28、降3.8%。季内联想亏损约9700万美元，上年同期实现利润约1.73亿美元；截至2008的12月31日实现利润约3700万美元，上年同期实现利润约3.45亿美元，相比下降约89%。继上一季度利润骤降之后，这是联想集团继多元化失败之后首次出现亏损。联想08年11月7日公布的截至9月30日第二财季业绩显示，季内联想营收43.26亿美元，较去年同期微增0.37；净利润2300万美元，较去年同期下降78.1；毛利率由去年同期的14.1下滑至12.6。从区域表现来看，包括大中华、美洲、亚太、欧洲、中东和非洲四大区销量均出现不同程度的下滑。联想并购IBM之后，联想首次出现所有区域销量下降的现象。其中占总销

29、售额10%的亚太区（不包括大中华）销售年比年下降最严重，达到23%。美洲区由于持续疲软的商用市场，销量年比年下降6%；欧洲、中东和非洲的销量年比年下降3%；大中华区销售年比年则下降7%。对于经济危机，杨元庆给出的解释是出乎意料的金融危机：由于全球经济放缓、全球个人电脑市场销量出现年年负增长。联想受到的冲击还有中国市场带来的影响：中国个人消费类业务放缓。联想提供的分析报告认为，2009年全球个人电脑市场只会有很少的增长。尽管联想、戴尔、惠普等公司的PC业务均大幅下滑，但宏碁却异军突起，并在去年一年取代联想成为市场第三，联想下滑为全球第四。原因是联想的海外业务主要是商用电脑，而宏碁在海外的业务主要

30、是个人消费类业务。金融危机到来时，商用客户会首先削减IT支出，而个人消费者购买电脑的欲望不会受到打压。 再次出任联想集团董事局主席的柳传志认为，要应对这种金融危机，联想必须在海外市场发展消费类业务，在联想发展过程中，杨元庆积累了在国内消费市场的经验，这将对联想把中国智慧向海外复制起到十分重要的作用；同时联想必须加大力度发展新兴市场。2.2 产业环境（波特五力模型）分析1. 现有企业间的竞争由于联想已将企业的战略选择拉回以PC业务为主的竞争策略，这里主要以PC产业的竞争强度分析为主阐述。 早期PC行业内生产相关产品且规模较大的品牌企业有几十家，其中知名的国内品牌包括联想，同方，方正，长城，宏基，

31、华硕，神舟，TCL，七喜等，PC行业中，第一阵营的规模化战略于2004年下半年开始，市场深陷价格战的泥潭，大量中小品牌的PC厂商在竞争中一夜“蒸发”。2004年联想对于IBM的PC业务的并购，改变了全球竞争格局，构架了戴尔，惠普，联想三强鼎立的新格局。其中戴尔以直销的经营模式，低廉的成本打低价格策略在三强中表现突出，而惠普则以生产功能齐全的PC产品见长。全球该行业主要竞争者的分析比较： 惠普：缺乏创新+历史遗留 累积成伤作为全球PC界的老大，惠普多年来一直保持着高于全球平均水平的增长。然而在2010年，受到“质量门”的影响，惠普PC在中国的出货量迅速下滑。随后，惠普的宣传“紧缩”，显得比较低调

32、。目前看来，这一事件带来的影响并未完全消除，在卖场中，不少消费者提到惠普时，依旧表示担心其产品质量。如果说“质量门”属于“历史遗留问题”，那么，产品缺乏创新，则是惠普的另一个痛。长久以来，惠普以时尚为宣传基调，并在PC产品的工业设计上屡创佳绩，蝴蝶版、生态特别版上网本更是PC设计上的经典之作。然而，惠普却一直回避产品内在这一实质性问题，所有产品看似定位不同，实质都一样都是“高处理器+低端显卡”搭配，以至于竞争对手常以此来讥讽惠普的PC产品。进入2010年下半年，惠普的PC创新更是步入低谷，连外观变化也消失了。笔记本端，重推的ProBook系列已经一年多没有明显变化；一体机端，更是“两套模具走天

33、下”，缺乏生气。在以中国为代表的新兴市场，2010年可谓“显卡年”，包括戴尔在内的厂商都推出了搭载强力显卡的主流价位游戏本产品，唯独惠普“纹丝不动”，成为了国际厂商中唯一一家没有这类产品的厂商。渠道的迅猛拓展和对于时尚的高调宣传尽管在前两年爆发出巨大能量，但进入2010年Q3，“历史遗留”和缺乏创新的问题已经显露无疑。尽管惠普方称重在利润，但在亚太区，今年Q3惠普的出货量同比大跌20%却是不争的事实，而这20%的下跌也抵消了其他区的贡献，使得惠普的整体出货量出现了下滑。惠普PC的工业设计不错，也不乏高端精品，但主流产品长年缺乏变化，且在配置和功能上没有做出区隔，有些审美疲劳。 宏碁：产品偏重+

34、外观雷同 冲速放缓宏碁在上网本端曾以“单一模具+低价”创造了奇迹，成为了该领域的老大。但也正是由于这套“老经验”，使得宏碁在Q3的冲劲减弱。在IDC的数据中，宏碁Q3的同比增长已低于全球平均值；而在Garnter的数据中，宏碁Q3的出货量更是出现了同比下滑。在上网本端，宏碁推出的产品又快又多，不过模具变化却非常小。这套典型的“宏碁手法”的好处是可以大大降低模具摊销费用，从而降低产品售价。这一方式在上网本高速增长期非常奏效。然而，也正是由于对上网本有较大依赖，在平板的强势冲击下，宏碁的整体出货量也受到了影响。事实上，宏碁手法不仅存在于上网本产品中，也存在于宏碁的传统笔记本中。在全球范围内，宏碁靠

35、着为数不多的几套外观模具，以不断变化的内部配置和低价策略迅速抢占市场，在欧洲中东及非洲地区，宏碁一直是出货量No.1。而在新兴市场，宏碁也推出了大量主流价位的游戏本，迅速提升了知名度。然而，雷同的外观削弱了个性，长期来看还是有问题。而欧化的外观设计，也很难适应全球市场。所以，尽管宏碁赚取了眼球关注度，且在利润上有不错的势头，但出货量的冲劲已明显不如前几季。宏碁的产品是看着都差不多，但内部配置变化较大。不过雷同的外观也带来了一些困扰。另外，其强势的上网本业务受到平板的影响，也使得宏碁的冲劲变弱。 戴尔：时尚推进+产品多元化 元气恢复戴尔曾因产品老旧、缺乏“时代感”而被惠普迅速超越。然而今年，戴尔

36、在PC出货量上却整体呈现“回暖”态势，这当中，产品的创新功不可没。这种创新首先体现在产品的时尚推进上。戴尔今年将Design Studio活动引入到了包括中国在内的众多国家，推出了上百款针对Studio(思跃)机型的艺术家外壳。同时，戴尔也在推进全系列笔记本彩壳化的进程，而颜色也从相对保守的蓝、白、粉“老三篇”发展到更多、更为绚丽的颜色。而进入Q3，采用全新外壳材质，颜色更为艳丽的Inspiron(灵越)R系列已成为市场的主推产品。“戴尔产品很时尚”，已成为目前大量消费者的共识。戴尔的创新还体现在产品的多元化上。11英寸游戏本Alienware M11x的出现、配置强劲的XPS 9100台式机

37、的上市、Inspiron R系列引入强力显卡，都是戴尔产品多元化的典型例证。另外，戴尔还在Q3发布了大尺寸一体机Inspiron One 23系列，近期更是重推XPS系列笔记本，发布了性能强劲、卖点丰富的XPS 14/15/17。尽管在Q3及近期上市的新品并没有“赶得上”在Q3体现出太大实际效益，但戴尔的产品多元化的确做得有声有色。在市场推广同步加强的情况下，“元气”迅速恢复，也就在情理之中了。戴尔产品在时尚和多元化上有不俗的表现，这也对出货起到积极作用Design Studio活动加速了戴尔的时尚化进程。 联想：积极创新+固本策略 优势凸显联想近年来可说是风光无限，在今年Q3依旧保持了33%

38、的高速增长，而这与它在产品创新上的强势有密切关系。去年，联想以一款IdeaPad Y450A(小y)翻盘，而这款笔记本也开创了“主流价位游戏本”市场，并成为了联想强势崛起的开始。进入2010年，尽管新一代小y已没有了当年“鹤立鸡群”的优势，但联想的产品创新却已覆盖到了全线产品，尤其是外观漂亮、个性鲜明的IdeaCentre三大系列(B5、A7和B3)一体机的接踵而至，更是将消费品牌Idea推上了一个新的高度。事实上，联想的商用品牌Think也在大胆创新，2010年，ThinkPad开始大量引入双操控模式(即触控板+指点杆)，而采用巧克力键盘、红白并出的Edge系列及X100系列，更是对Thin

39、kPad品牌的颠覆。联想的产品创新，现已被绝大部分消费者所认同。即便在欧美市场，联想品牌也已受到更多关注。在亚马逊的各国网站上，经常看到赞扬联想笔记本有看点、性价比突出的消费者评论。 另外，联想的“固本策略”对于保持高速增长也起到了积极作用。联想的重心在亚太区，尤其是中国市场，所以保住中国的霸主地位至关重要。而联想在大力推进本土市场渠道管理的同时，也非常注重产品的本土化。Idea产品虽然外观前卫时尚，但对比宏碁、惠普的同类产品，明显更符合亚洲人的审美情趣。尤其是Idea的一体机，由于外观符合国人喜好，且配置和价格亲和力高，几乎占据了国内一体机市场80%的份额！而“彪悍的小y”、“思迥异，做不同

40、”等极为本土化的品牌文化宣传，也使联想得到了更多本土年轻消费者的认同。即便在全球市场趋于平稳的Q3，积极的产品创新依和本土化策略依旧使得联想PC在市场中保持着高热。极具中国文化气息的设计出现在了Idea品牌的大量产品中。2. 潜在进入者台式电脑的产品同质化程度高，生产组装技术要求不高，进入壁垒低。近几年来先后有部分传统家电厂商挟品牌、资金、技术和营销优势择机而入，如海尔、TCL、海信等家电厂商都已进军电脑业。今后可能还有更多的家电厂商会涉及电脑业。这些新的电脑本土品牌将主要选择本区域的三四级市场，在价格策略上，则紧盯了兼容机与知名品牌机之间的空白处，比兼容机价格略高，但是低于知名品牌电脑。PC

41、行业未来将更注重规模，品牌，运作，设计能力这些全局性的竞争要素，同时，随着笔记本取代台式机成为主流，只有具备全球运作的实力，才能获取产业资源的最优组合，在PC行业里立足。从以上分析可以看出，PC行业对潜在进入者在资本量，技术能力，品牌知名度等方面都有很高的进入壁垒。只有在电子，家电等相关产业的领先企业才最有可能成为PC行业的潜在进入者。而PC市场依然继续的价格战，则是降低了PC行业的利润获取能力而削弱潜在进入者的进入积极性。因此，在近期PC行业潜在进入者的进入可能性不大。3. 替代品形成的威胁在过去多年里，电脑是IT产业当之无愧的中心，它像一根中轴线，将硬件业、软件业、服务业贯穿起来，成为IT

42、产业发展的最大动力，其发展水平更是 IT 产业的主要标志。同样满足用户上网、打游戏需要的小型、廉价、简化的Internet 装置和信息家电对电脑消费构成了一定的威胁。而目前的互联网电视的产生，这对于电脑行业来说无疑是一个最大的威胁。4. 供应商 零部件供应商： 联想通过借鉴戴尔模式，与零部件供应商达成协议，通过让供应商将工厂建在联想生产部附近，需要即取的合作方式，将零部件的储存成本及风险与供应商共担。 软件供应商：供应商对企业的竞争威胁表现在其作为卖者的议价能力上：在电脑行业，这种议价能力与供应商的垄断程度有关。2006年Intel与AMD在双核技术上的竞争，使处于下游的PC产业中巨头企业有了

43、选择权，更是象征了从此PC企业在与上游软件垄断企业的博弈中获得了主动权。目前大多数电脑使用的是微软和 Intel公司的组合品，即Windows 操作系统和 Intel CPU。微软和Intel公司由于其垄断程度高，议价能力大。组装电脑的其他配件如：主板、硬盘、光驱、显示器等，由于供应商众多，其议价能力小。5. 购买者鉴于在现有PC三巨头企业中有直销及经销两种分销模式，故在此作分类分析： 经销商经销商作为专业化销售商，其对市场有敏锐且深刻的了解和把握。经销商也PC生产企业间有着利益共存的关系，同时也分担着PC生产企业的销售风险。也正是由于这样的关系，经销商与普通的终端消费者而言有着明显的价格谈判

44、能力。 终端消费者现在PC行业的终端消费者，正逐渐由企业商用逐步转型为个人消费用，大量的个人消费将是PC行业又一次的销售增长点。个人消费者的特征是：对产品个性化要求较高，对价格变动较敏感等。中国市场的消费者，由于对PC最新科技的了解还未普及，因此标准化，专业化服务对其显得尤为重要。从消费者对电脑不同用途我们可以看出，工作需要、学习需要是最主要的购买用途，两者的比例占了将近65%的份额，因此，对于联想在营销方面可以集中在大中专学生和加入工作的年轻人群。我们可以从上面图中可以看出，在选择电脑上，消费者考虑更多的是处理器、屏幕尺寸、内存和显卡这些方面。简单的，我们可以得出消费者在选购电脑中，还是主要

45、考虑电脑的性能。通过对电脑消费者的结构分析，我们可以看出不同的消费者对于不同用途有不同的选择，这主要体现了消费者对电脑差异化和个性化需求，因而，对于联想来说，应该更多的满足顾客的个性化和差异化要求，这将大大的提高联想现有的竞争力和市场份额。5. 替代品分析现在市场上还没有PC的完全替代产品，但是可以替代PC部分功能的产品却层出不穷。无论是智能手机拥有文件处理等功能还是移动影音播放器的娱乐功能，都在一定程度上替代了PC产品对消费者需求的满足。而近期PC最大的功能替代产品便是新近出现的上网本，上网本的许多功能都与传统PC机雷同，可以说就是一台压缩版的传统PC机，又由于其轻巧便于携带而引发新一轮消费

46、高潮。2.3 外部环境分析2.3.1 外部因素评价（EFE）矩阵外部因素评价矩阵（External Factor Evaluation Matrix，EFE矩阵）外部因素评价矩阵，是一种对外部环境进行分析的工具，其做法是从机会和威胁两个方面找出影响企业未来发展的关键因素，根据各个因素影响程度的大小确定权数，再按企业对各关键因素的有效反应程度对各关键因素进行评分，最后算出企业的总加权分数。根据联想集团国际化经营的外部环境分析的结论，对联想集团的国际化经营过程中，应对外部环境所带来的机会与威胁的关键因素做出外部因素评价。矩阵分析如下(数据来源：联想网站)： 关键外部因素权重评分加权分数机会 世界经

47、济全球化的不断深入，经营国际化成本大大降低0.08140.324 全球经济总体的迅速发展，人均收入提高，高收入人群增加0.14930.447 PC技术日益成熟，全球消费者差异化需求明显，对创新技术要求明显提高0.10130.303 非洲、拉美、亚洲等新兴国家市场迅猛发展，使PC产品规模效应日益明显0.00930.297 全球消费者的喜好偏向多元化0.11630.348 全球笔记本电脑需求明显提高0.05430.162机会加权分数10881威胁 国际竞争对手综合实力较雄厚，竞争优势明显0.08910.089 PC产品全球竞争加剧，价格战的日趋明显0.05120.102 消费者的讨价能力不断加强0.05720.114 消费者对品牌忠诚度0.10220.204 PC产业对技术实力的要求越来越高0.10110.101威胁加权分数0.610总 计1.002.491总结与分析：总加权分数为4.0，说明企业在整个产业中对现有机会与