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1、1,组织行为学,王太祥石河子大学经贸学院,2,讲授组织行为学面临的挑战,克服许多人的一种“这都是普通常识”的观念，还有所谓的许多经验，特别是成功的经验，是学习这门学科的大敌。,3,组织行为学的主要内容第一章介绍了组织行为学的研究对象与方法；第二章是个体行为；第三章是激励，这是个体行为、群体行为、组织行为都涉及的问题，所以把它单列为一章来重点讲授；第四章是群体行为；第五章是领导行为；第六章是组织行为；第七章是组织发展与变革；最后第八章，收集了一些综合案例，供大家学习时参考。,4,第一章 组织行为学的研究对象与方法,第一节 组织行为学的概念与学科性质 1、组织与我们的关系2、组织行为涉及的两个基本
2、问题1组织对其成员的思想、感情和行为的影响方式。（如观察世界、看待问题、工作态度等）2组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。3、研究组织行为学的目的 鼓励我们摆脱关于行为的直觉观点，学会系统地分析人的行为，并且相信这样的分析有助于提高我们解释行为和预测行为的准确性。,5,一、组织一组织的涵义1、组织是人组成的集合。2、组织是适应于目标的需要。3、组织通过专业分工和协调来实现目标。（作业、管理）4、组织的定义：组织是由人组成的，为实现其目标而分工协作的集合体。二组织与环境1、环境对组织的影响：任何组织的生存和发展都依赖特定的客观物质基础和社会条件。（环境：人、财、物、市场、技术、
3、政策、文化等）2、组织对环境有一定的影响，但必须以适应环境为前提。,6,二、组织行为学的概念（重点掌握）组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。含义（p2)（研究对象、研究范围、研究目的等）三、研究和应用组织行为学的意义（掌握）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；有助于知人善任，合理地使用人才；有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力；有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；有助于组织变革和组织发展。w 未来企业的竞争是
4、人的竞争w 帮助管理者或是可能从事管理工作的人们，开发他们的人际关系技能。,7,四、组织行为学的性质与特点（掌握）组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性综合性学科心理学：学习、动机、人格、训练、个人决策、领导效能、工作满足、绩效评估、态度测量、工作设计、工作压力；社会学：团体动力、规范、角色、沟通、地位、权利、冲突；组织理论、科学组织、组织变革、组织文化；社会心理学：行为改变、态度改变、沟通、团体决策、团体互动过程；人类学：比较价值观、比较态度、泛文化分析；组织文化、组织环境；政治学：冲突、组织内政治行为、权利；,8,其主要特征有(p3)（）边缘性、综合性：（多学科交叉性、多层次
5、性）（）两重性：（多学科性、人的两重性、管理的两重性）（）实用性：（应用性科学）,9,第二节 组织行为学的产生与发展（了解）,组织行为学产生于20世纪60年代末，70年代初的美国，从其产生发展历程可分为：一、科学管理前期(1900前)1.人类对组织活动有效管理的历史已超过六千年：埃及金字塔、巴比伦古城、中国万里长城2.传统经验管理：管理建筑个人观察、判断和直观基础上，凭经验、主观愿望以盈利为目的，把工人当作工具。,10,二、科学管理时期(19001945)管理重点：有效利用已有资源，提高生产效率，获取更大利润。1.泰勒的科学管理2.法约尔和韦伯的古典组织理论(1)法约尔：管理的五项职能：计划、
6、组织、指挥、协调与控制。(2)韦伯：行政性组织体系：一种效率高、理性化的组织形式。(3)评价：提高了生产效率，却忽视了人的因素。,11,三、人群关系学派和行为科学时期(1930-1970)1.梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论2.行为科学时期(1)马斯洛的需要层次理论(2)赫茨伯格双因素理论(3)麦格雷戈的x理论，y理论x理论的人性假设“经济人”：y理论的人性假设“社会人”：评价：促使企业实行民主管理，尊重个人尊严和多种需要，关心人与关心生产并重。,12,四、权变学派(1945现在)1.权变学派或情景理论：在组织管理行为上不能应用一般性原理，必须认真分析每个情况独特的复杂性。2.重点分析组织与环
7、境的关系(开放系统)环境与情景因素对组织结构和设计起决定作用关注管理人员在不同文化环境中的组织行为此外，社会学和心理学的发展：勒温：群体动力学莫 雷 诺：社会测量学,13,第三节 组织行为学的研究方法（掌握）,一、科学的研究方法应遵循的基本原则(p11)研究程序的公开性；收集资料的客观性；观察与实验条件的可控性；分析方法的系统性；所得结论的再现性；对未来的预见性。二、学习和研究组织行为学时，目前常用的具体方法有：观察法、调查法、实验法、测验法和个案研究法五种。,14,第四节 有关人性的假设,一、经济人假设（麦格雷戈提出的理论假设）1、主要观点：人的行为就是为了获得最大的经济利益，工作的目的就是
8、为了获得经济报酬。2、主要内容1大多数人都是懒惰的，他们尽可能逃避工作。2大多数人都没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，也不愿负任何责任。3大多数人的个人目标与组织目标都是相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力的强制。4大多数人都缺乏理智，很容易受别人的影响。5为了生活需要，人们选择经济上获利最大的事去作。6人群大致分两类，只有少数人能自我鼓励、自我控制，只有这些人胜任管理工作。,15,3、相应的管理方法（泰勒制的“胡萝卜加大棒”）1将管理工作的重点放在如何提高劳动生产率，完成任务方面。2应用职权发号施令，使对方服从。3强调严密的组织，制定具体的规范和工作制度。4在激励约束制度上，主要是“重奖重罚”
9、“霍桑实验”的启示,16,行为科学的兴起：霍桑实验,霍桑实验的背景霍桑实验的主要内容霍桑实验的主要结论霍桑实验的意义,17,1.霍桑实验的背景,霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名.实验时间:1924-1932年实验起因:待遇很好,效率很低为什么?,18,2.霍桑实验的内容,照明实验继电器装配实验大规模调查接线实验,19,照明实验,实验假定:随着照明强度增加,产量应增加.实验设计:实验组VS对照组实验结果实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加对照组:照明不变,产量也在增加实验结果无法被解释,20,继电器装配实验(女工实验),哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验挑选了
10、六名女工改变各种工作条件,休息条件和奖励办法产量不断地增加什么原因?,21,原因分析(假定),改善了材料供应情况和工作方法减少了工作天数,减轻了工人的疲劳改变了休息时间从而缓和了单调性产量增加了,奖金增加了改善了监督方法,使工人改变了工作态度,22,原因分析(女工的回答),我们有一种实验的紧张感实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感什么事都同我们商量,我们象也参与了实验,23,3.霍桑实验的结论,人是社会人提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性企业有非正式组织霍桑效应人在实验中的表现与平时不一样官职越大,工人越敬畏,24,4.对霍桑实验的评价,管理的
11、一个里程碑梅奥成为管理的代表人物行为科学由此而兴起方法不是太科学观点有些太片面,25,二、社会人假设,1、主要观点：人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。2、主要内容1交往需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因素。2工业革命以来，专业分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安慰。,26,3非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施和奖励对人具有更大的影响。4组织的领导者应当满足员工的归属、交往和友谊的需要。3、相应的管理方法1管理人员不能只考虑如何完成工作任务，应当关心人、尊重员工，建立良好的人际关
12、系，提高组织士气。2对员工的奖励，应当尽量采取集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。3管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间的中介，鼓励交流、沟通、听取意见。,27,三、自我实现人假设1、主要观点：马斯洛需求层次论中最高一级需要是自我实现的需要，麦格雷戈称为Y理论，人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。2、主要内容1一般人都是勤奋的，只要环境有利，工作就像娱乐、休息一样自然。2人们是能够自我管理、自我控制的、外来的控制和惩罚不是鞭策人们为组织目标努力工作的唯一方法。3个人自我实现的要求和组织目标并不矛盾，在适当的条件下,人们会自我调整，将个人目标和
13、组织目标统一起来。,28,4在正常情况下，人们会主动承担责任，力求有所成就。5大多数人都有高度的想象力、聪明才智和解决问题的创造性。富人幸福吗？,29,3、相应的管理办法1管理的重点是创造一个有利于发挥潜能的工作环境，管理者的职能应从监督、指挥变为帮助人们克服自我实现过程中遇到的障碍。2激励方式应从外在激励改为内在激励，诸如工作的挑战性，发挥才能，满足自尊、自我实现的需要。3在管理制度上给以员工更多的自主权，让员工参与管理和决策。,30,四、复杂人假设（超Y理论）1、主要观点：人是复杂的、多变的，不能把所有的人归为一类。2、主要内容1人的需要分为许多种，纷繁复杂。2人在同一时间会有多种需要和动
14、机。3人在组织中可以产生新的需要和动机。4人在不同的组织、不同的岗位，可以有不同的动机模式。,31,5人感到满足取决于人的需要结构和与组织之间的相互关系。6由于人的需要和能力不同，对同样的管理模式有不同的反应，所以没有普遍适应的唯一正确的管理方式。3、相应的管理方式 管理的方法与技巧必须因环境的不同而随机应变、审时度势、灵活机动、因地制宜。,32,结合我国的具体情况，运用几种对人性的假设来研究人性与组织管理的关系，应注意哪些方面？尽管人们的需要仍然是改善生活状况。但人们不仅仅只是为谋生和金钱而工作。多数人对组织任务及其管理方式的最初态度，总是从能否满足自己需要而做出反应的。但是，这个态度是可以
15、通过组织和个人的相互作用，通过采取适当的措施和教育来改变的。在我国，各级组织目标和个人目标，从长远来看是一致的，但近期也可能不完全一致。为此组织和个人双方都应当做出努力，使组织目标中能包含更多的个人利益。从而调动人们的积极性，提高工效，增加满意感。管理的方法应因人、因任务而异。主管人员应当努力创造条件，合理地安排分工，使更多的人在工作中能充分发挥其聪明才智以得到内在的满足。我国是社会主义国家，我们对人的态度应和资本主义国家有所不同，职工是国家和企业的主人，而不是雇佣劳动者。领导者、管理人员和工人的关系应当是平等的相互信任相互协作的关系。所以，不管采用哪种管理方式和方法，都应当关心人、尊重人、爱
16、护人，应说服教育、发扬民主、适当参与、启发自觉、提倡自治。,33,我国关于人性假设理论,一、中国古代1、孔子最先提出人性的问题“性相近，习相远也”。2、“性善论”，多属儒家学派，代表人物孟子“人之初，性本善”，性善为何物？那就是“仁、义、礼、智”。1人性是善的，如果按照人性去做，就可以成为善人，做坏事的人并不是因为本性不善，而是没有按照本性去行事。2把性善理论用之于管理人，治理国家。并认为各国诸侯要想治理好国家有三件大事：土地、人民、政事，要做好这三方面的治理则首先要行仁政，而仁政之根本在于养心。,34,3、“性恶论”，“人之初，性本恶”，以荀子为代表，“恶”指私欲、需要、追求。1战争、竞争、
17、矛盾、冲突、混乱等“人性恶”是根源。2荀子针对性恶提出的措施主要有两个：一是“礼”，二是“刑”，礼是以教育为主，刑是依法制裁。4、“善恶混合论”代表人物杨雄，“性无善恶论”代表人物告子，他们主张性无所谓善恶，所谓的善恶是由于受到后天的习惯、教育等的影响。5、列子杨朱中论述，生民之不得休息，为四事故，一为寿、二为名、三为位、四为货。,35,二、马克思主义的需要层次理论在中国的应用和发展。1马克思认为，在现实世界中，个人有许多需要，他把人的需要分成了自然的、精神的、社会的。2恩格斯提出社会主义社会人的需要层次，生活需要、享受需要、发展需要。3列宁提出，物质需要、精神需要和共产主义劳动。4毛泽东提出，要做一个“大公无私人”，“毫不利己，专门利人”，“全心全意为人民服务”等。,36,本章思考题,人的行为有没有规律？为什么要学组织行为学？“企业最重要的管理是对人的36管理，把人管好了，什么都好办”。这话对不对。“世界上最难管的是人”。对这句话进行评价。组织行为学36与人力资源管理有没有差别？联系实际，分析一个组织行为学的典型案例,
