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1、加强组织的执行力和协调力扬州大学商学院崔金云,讲授提纲,一、组织的执行力和协调力二、为什么需要加强组织执行力和协调力三、如何加强的执行力和协调力,一、组织的执行力和协调力,、组织的执行力、组织的协调力,、组织的执行力,组织能够高效地实现组织目标的能力制定可执行的战略建立有效的工作计划系统构建合理的组织结构建立人才保障系统执行过程有效的控制培育组织的执行力文化,、组织的执行力,形成组织执行力的条件个人执行力领导执行力,形成组织执行力的条件,结果导向责任分担遵循原则,结果导向,必须清楚：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？,必须具备：理解能力（悟性）心理能力（心态）学习能力（素质）,第一、理
2、解能力（悟性）,理解能力就是对领导所做出的战略决策进行分解的能力。这个能力靠培训是培训不出来的，而必须依靠自己的悟性。,明茨伯格的观点,明茨伯格认为，管理者应该75%跟自己学，25%向别人学，“向自己学习更有力量”。他表示，中国可以学习西方最好的东西，但不要一味模仿别人的发展模式，可以通过自己的经验开辟一条自主创新之路。他的忠告：“太强调个人的强势是很危险的，领导不要太把自己当回事，要保持谦和的心态。”,理解能力（悟性）的表现,领会领导意图能力（懂得领导说的什么、目的、意图，高层领导不可能把每件需要做的事情都列出一个详细的计划书，这就需要组织成员自己来领会领导的意图）对细节的执着（注意细节并不
3、比关注方案本身逊色）,细节决定成败,1%的疏忽导致100%的失败工艺上的小差异往往显示民族素质上的大差异。张瑞敏一个马掌钉灭亡一个国家精细化管理的时代已经到来，一定要注重细节，把小事做好。,一个马掌钉灭亡一个国家,少了一个铁钉，丢了一只马掌；少了一只马掌，丢了一匹战马；少了一匹战马，败了一场战役；败了一场战役，亡了一个国家。,第二、心理能力（心态）,心理承受能力良好的认知能力维持领导形象比顾及自己的面子重要,你发现上司有错时，你怎么办？,1、上司绝对不会有错2、如果发现上司有错，一定是我看错3、如果我没有看错，一定是因为我的错，才让上司犯错4、如果是上司的错，只要他不认错，他就没有错5、如果上
4、司不认错，我还坚持他有错，那就是我的错6、总之上司绝对不会有错，这句话绝对不会错,维持领导形象比顾及自己的面子重要,领导始终是对的不要指望领导向我道歉（这是十分危险的）懂得领导批评的艺术，切不可当面和领导发生碰撞回报比你付出的要多,开口便笑 笑古笑今 凡事付之一笑,大肚能容 容天容地 于人无所不容,南通市定慧禅寺,弥勒佛像之对联,第三、学习能力（素质）,知识更新能力知识综合能力智能提升能力,责任分担,要求：锁定责任收获结果步骤：一对一的责任跟踪检查结果考核,遵循原则,服从法则：以服从为天职 目标法则：盯准一只野鸡 冠军法则：做自己擅长的 速度法则：先开枪再瞄准 团队法则：利他就是利已 裸奔法则
5、：没有退路就是出路,个人执行力,做事有效率：管好时间才能管好事情工作有快乐：做好执行首先经营好自己 取得成功的人，懂得了两个字：舍得。不舍不得，小舍小得，大舍大得。贾平凹心胸有多大，世界就有多大；包容有多少，拥有就有多少。星云大师,领导执行力,领导就是做对的事(Doing the right things)管理则是将事情做对(Doing the things right),领导者对谁负责,对组织负责（一荣俱荣一损俱损）对自己负责（管理良心）对上级负责（权力的来源、管理的程序、现实的需要）,领导执行力,决策能力（魄力）激励能力（引力）沟通能力（合力）控制能力（定力）,决策能力（魄力）,洞察能力应
6、变能力决断能力创新能力责任意识,激励能力（引力）,鼓励授权教练搭台榜样,授权需要知人,一、问之以是非而观其志；二、穷之以辞辨而观其变；三、咨之以计谋而观其实；四、告之以祸难而观其勇；五、醉之以酒而观其性；六、临之以利而观其廉；七、期之以事而观其信。诸葛亮,教练,第一步是制定工作目标，第二步是完成计划，第三步是帮助别人共同解决问题，第四步是对员工实施管理，第五步是对业绩好的员工进行强调和激励。,沟通能力（合力）,倾听能力转换角色,倾听能力,上帝造我们时让我们有两只耳朵和一张嘴巴，就是为了让我们少说多听。好的口才常常被认为管理者必备的素质，其实，有效倾听的效果要远远超出滔滔不绝地说。研究表明，人类
7、对沟通时间的分配是：9%的时间用于书写，16%用于阅读，30%用于说话，45%用于听。充分利用倾听这45%的沟通时间，将使管理者的工作效率大大提高。,控制能力（定力）,情绪控制行为控制结果控制,、组织的协调力,为了顺利地实现决策目标，而谋求自身各相关要素匹配调剂、分工协作的一种行为能力。经常性艺术性公关性,组织协调力构成,组织能力授权能力冲突处理能力激励下属能力,组织能力,坚强意志目标取向判断能力沟通技能时间观念开拓意识,授权能力,刚性授权柔性授权惰性授权模糊授权,冲突处理能力,给对方%的空间大事讲原则，小事讲风格良好的心态（因冲突中而生气等于用别人的错误来惩罚自己）具体问题具体分析（否认、借
8、力、妥协）,组织协调的类型,对事的协调与对人的协调内部协调与外部协调认识性协调与利益性协调促进式协调与纠偏式协调合作式协调与应变式协调会议协调与非会议协调,实现组织协调力需要处理的关系,事后与事前的关系一般与个别的关系平衡与创新的关系妥协与原则的关系协商与命令的关系,二、为什么需要加强组织执行力和协调力,二、加强组织执行力和协调力的原因,1.执行力和协调力的重要性2.目前存在着执行力和协调力不强的现象,1.执行力和协调力的重要性,2004年元月胡锦涛总书记在中纪委第三次会议上指出：我们必须从确保党的路线方针政策全面贯彻执行、确保党和国家发展目标顺利实现的高度，把抓落实的问题十分严肃的提到全党面
9、前。2006年温家宝总理在十届全国人大五次会议上首次把“执行力”写进政府工作报告。执行力强不强，既是工作作风的反映，也是衡量领导干部素质的标尺。,1.执行力和协调力的重要性,天下之事，不难于立法，而难于法之必行。决策再好，思路再好，制度再好，没有强有力的执行都是纸上谈兵。三分战略，七分执行。宁可要三流的思路，一流的执行，也不要一流的思路，三流的执行。,2.执行力和协调力不强的现象,执行不坚决 执行不到位 执行不规范,执行不坚决之表现,缺乏从政道德，思想庸俗、世故圆滑、无心作为，有章不循，有法不依，无视组织原则。对上级的规定和决定不落实、不服从。对上级发文、作出的部署采取极不严肃的态度，置之不理
10、、我行我素，有令不行、有禁不止，纪律观念淡薄，执行意识缺乏，自由主义盛行。,执行不坚决之表现,对上级的工作要求能推则推，推不了的则拖，被动应付。推一推，动一动，不推就不动，甚至推而不动。对定下来的事情，表态积极、行动消极，上有政策、下有对策，合意的就执行，不合意的就不执行。推来推去，磨来磨去，拖来拖去，结果把问题由小拖大，矛盾由简单拖复杂。,执行不到位之表现,领导方式和方法简单陈旧，把开会、发文当成推动工作的“万能钥匙”，以会议“贯彻”会议，以文件“落实”文件。工作能力较差，热衷于做表面文章，对上级文件照抄照转，机械执行。热衷于高谈阔论、议而不决、决而不行、行而不力，形式主义严重，责任意识淡薄
11、。难字当头，对工作任务敷衍应付，草率了事，致使预期目标搁浅落空。,执行不到位之表现,内部管理松弛，职责不明，任务不清，赏罚不严，出工不出力，你管我管大家管、最后人人都不管，导致干多干少一个样，干好干坏一个样，干和不干一个样。部分领导干部说功好，做功差，对工作层层转包，最后是谁都不包，层层负责变成了层层推诿，工作在一片落实声中落了空。,执行不规范,信奉“潜规则”，热衷于拉拉扯扯，将“职责范围”视为“势力范围”。以公共权力谋部门私利自行其是，越权行政，搞“上有政策，下有对策”。执行动机不纯，正人不正己。好于投机钻营，遇事便想谋利，甚至与民争利，导致工作标准变形走样。,执行不规范,对上级要求不能因地
12、制宜，而是照本宣科。对工作无所用心，一事当前，难字当头。等别人的，搬别人的，就是没有自己的。讲大道理、大原则、大概念，研究工作缺乏针对性、指导性、创造性，工作无特色、无突破、无创新，打不开局面。看重政策限制了什么，不是没有限制什么，谨小慎微，裹足不前。,三、如何加强的执行力和协调力,执行力：是靠高度的责任心“干”出来的是靠开拓创新“闯”出来的是靠脚踏实地的工作“拼”出来的是靠干部以身作则“带”出来的是靠严格的制度“管”出来的是靠群众的支持和监督“促”出来的,组织管理的基本原则管理层次,高层管理者,中层管理者,员工,中层管理者,中层管理者,基层管理者,基层管理者,基层管理者,基层管理者,基层管理
13、者,员工,员工,典型的金字塔结构,1.目标绩效管理,成功的绩效管理来源于成功的绩效计划关键的绩效任务沟通与绩效评估沟通关注20关键员工的绩效直面低绩效员工绩效评估管理需要有效的激励制度相配合工作目标责任制、首问首办责任制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制。,2.组织能力的管理,互补原则：角色与功能互补、能力与专业互补、管理与技术互补、岗位与个性互补、个体与群体互补、年龄与性别互补。动态平衡原则：人与岗位动态适应原则。人才有成长，岗位要调整；能者上，平者让，庸者下；在职要受控，升迁靠竞争，届满要轮岗；保持组织内外人员适度流动。,3.组织气氛的管理,坚持和完善领导干部谈心谈话制度，加强上下级之间的沟通。关注组织成员的工作运行状况，解决实际困难，保持组织成员良好的精神状态。营造和谐沟通、配合、协作的工作氛围。营造健康的、积极的、向上的、舒适的工作、学习、生活、社交的氛围。做到让人集中精力，不为身外琐事分心。,谢 谢 大 家,
