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1、人力资源管理实施流程在企业建立基于战略的卓越人力资源管理体系，需要掌握相应的流程及步骤。一般需要九个步骤就 可以在企业建立人力资源管理体系，当然这九个步骤是基于需要充分的时间来完成这项工作为前提，如 果在时间有限的情况下只用其中的四个步骤（如图1-4-1中的步骤37）也可以完成。步骤一：项目规划。旨在于对人力资源项目进行整体规划，并细化本阶段工作内容、工作重点、时 间进度、后勤方式。组成一个项目工作小组，协助公司成立项目领导委员会，确保项目的顺利进行。肉春说明高层协商以下内容：项目整体研究范围；进度时间表 重点规划研究范雨、进度时间 表、达成目标的形式、内容和后 勤，以及项目期望、成功因素等
2、协助建翌公司项目领导委员会、 项目工作小组、项目推行小组，领 导委员令应包括象司高管层和专 职代表，成员将参与整个项目的运 作。工作目标对项目进行整体规划，并 细化本阶段工作内容、T 作重点、时间进度、后勤 方式。组成一个项目工作小组， 协助公司成立项目领导委 员会。明确取方角色、分工和构 通方式会议研讨，行业调研访琰步骤二：企业管理诊断管理现状深入诊断。y， 富I诊断是一项十分重要的活动其目的是需做到深入了解企业管理现况，如同医生看病，通过各种方法、工具及经验进行分析解剖和归纳总结来去除表象的、片面的问题找出企业根本的、深层次的问题。因此必须深入掌握和分析公司目前主要业务流程、组织体系、人力
3、资源管理体系整体的运行状 况和存在的问题，并提出初步解决方案。找出人力资源管理可能存在的瓶颈、障碍点并剖析背后可能的 原因。成二管理现撵入鼬工作目标我们认为,企业是一个复杂系统，： 对于企业间题不能头痛医头、脚痛 医脚，而应鼠该系统特性的角度去 寻找解决企业问题的方案U 对于此次人力资源管理咨询项目,： 在提供个性化的解决方案时可於须 从公司整钵运作的系统高度通过全 面诊断，重点突出的分析公司吕前 存在的困惑与何题口明晰公旬的使命、愿景、核吟 价值观，分析目前的发展战略和 战略管理过程。,掌握和分析公司目前主要业务 流程、组织体系、人力资源管理. 体系整体的运行状况和存在的 问题，并提出初步解
4、决方案。找出人力资源管理项目可能存 .在的瓶颈.障碍点并剖析背后原So对精致访谈 集体访谈.,专题研讨流程辱析会问卷调查文案研究工作成果管理现状诊断报告步骤三：流程梳理和优化流程管理是企业管理的基础，流程来自于公司的战略和顾客的价值实现过程，并通过流程的 途径确保战略的有效执行和实现。通过对流程的梳理，可全面掌握公司工作的内容和现况，并通 过流程管理配合人力资源管理落实目标工作责任机制。通过对流程的梳理工作一方面是企业管理 的基础工作，提高管理水平；另一方面，作为职务分析工作的输入来源之一，有利于职务说明书 的制作。成三溢程栋理工作目标工作林流程梳理是企业管理基础工作之一。全面审视公司流程，规
5、划公司基于战略、同 时考虑公司未来核教能力培养的需要来设计 流程）的一吸流程全景图设定需要梳理或忧化的流程选择标准。确认需要梳理和优化的核心流程及所要达到 的目标=确认核心流程。梳理和优化核由流程。专题研讨会流程分析套文案研究，案例标杆工作球攻流程调查及梳理报告步骤四：职务说明书设计工作成果岗位职务说明书职务分析和职务说明书是人力资源管理的基本工作之一，许多企业在这方面常常没有做到位，使得 这项工作缺少实用价值，严重影响人力资源管理其它模块的效益。步费咋哄第说明书设计.工作目标工作林与公司职能小组一起对现行部门职 能及核心岗位进行分析编制公司中高层和核心岗位职务说 朗书，并指导职能小组完善公司
6、所, 有岗位职务说明书务析和明布公司现行部 门口能能及心心位，编制公司核展岗位职务说明书，指导职能小组编制公司 所有岗位说明书,间卷调查专题研讨会工作日志法,文案研究,案例标杆工作醐会司岗位职务说明书步骤五：绩效管理体系设计绩效管理体系的建立是人力资源管理中最重要、最困难的模块之一。企业管理从根本上讲就是基于 绩效管理为基础的管理体系，对于企业管理的关键内容如果离开绩效管理，那么工作很难落到实处，无 法形成控制力，从而不能确保企业执行力的达成。绩效管理体系的建立是个系统的工程。绩效管理以业 绩为导向，关注结果；绩效管理来自公司战略，支持公司战略的实现；绩效管理与传统的绩效考核有着 很大的区别，
7、它通绩效计划、绩效辅导和实施、绩效监控和考核、绩效面谈和改进一系列环节组成。绩 效管理是重中之重。步骤五二绩滋管龄系设计内容娘明工作目标工作方睡首先设计公司绩效管理整体架构 以公司战略目标为导向，设计公 司级、部门吸和核心岗位绩裁指 标，选择评估方法，明确信息来源 指导职能小组成员设计其它部 门、关嗟岗位的绩裁指标和信息来.源.设计绩裁管理的输出（如与薪酬、 升迁、培训等方面）接口，明确绩 成管理的战略导向作用、树立正确 的绩效管理观制定绩裁管理制度制定操作实务手册设计公司绩裁管理休 系整体架构设计公司各层级及核 心岗位的绩效指标和 信息来源.设计绩效管理输出接 口，明确绩效管理的战 略导向作
8、用，树立正确 的绩敲管理双制定绩裁管理制度 口制定操作实务手册，专题培训会专题研讨和指导头脑.汉暴文案研究案例标杆步骤六：薪酬管理体系设计工作成果攻薪酬管理障系设计薪酬管理也是人力资源管理中最重要、最困难的模块之一。由于关系到员工个人切身利益，因此特 别敏感，薪酬管理体现公司价值观和企业文化。要做到公司内部公平、外部有竞争优势，并结合公司发 展战略和公司状况来决定薪酬结构和分配方式。步骤为 薪酱管邮 系设计工作目桁基于组织体系设计，以火力赍源战 略及政策框架为指导土依据骆值创 造程度和公司的实际,.建立基于公 司战略的高中层及核由岗位的个性 化薪酬模型1同时与绩兢管理相挂 钩制定出能促进贵公司
9、成长、提 局竞争力、体现员工贡献，具有内 部公平性和外部竞争性的薪酬管理 制度辐导集团相关肉员旗步完善薪酬管 理体系建立战略性的高中层 及核心岗位军性化的薪 酬模型；制定能够促进组织成 长、提高竞争力、能实 现集团战略、体现员工 贡献，具有公平性和竞 争性的薪酬管理制度U专题培训会专题研讨和指导头脑风暴文案研究案例标杆工作成果攻薪酬管理障系设计步骤七：其它辅助体系设计本步骤旨在根据公司需要，有选择地建立人力资源管理体系中的其它模块，如招聘、培训、职涯规 划等，把它们称作辅体系并不是说不重要，而是相对于流程管理、绩效管理、薪酬管理比较容易在企业 内建立起来，事实上企业管理过程中它们的重要程度不亚
10、于4P管理。本文第六章对招聘、培训、职涯 规划管理有深入讲解。步骤八：变革方案培训、模拟、实施和调整适应中国企业管理上相对不成熟的现况，仅向企业提供解决方案是不够的，需要与企业一起实施方 案，对各层员工进行组织方案培训、模拟、实施和调整，这样才能确保方案的正确实施。麦骤办 变革方案培训、模孤 实麟1调整，设计恣司企业咨询项目方案操作指导建议书，制定本阶段时间进度表,组织多场变革方案培训会，对公司各层员工进行方案讲解、情景化模拟和答疑-配合公司进行此被变革的舆论宣皆、分析障碍点并采取措施f对公祠高中层管理人员进行变革管理、领导力建设、管理技术提高等相关培训与决策委员会、职能小组一起推动变革方案的
11、实施.工作目标设计方案操作指导建议书 .变革方案讲解、焙景化模瓠. 和答疑，并在实施过程中予 以辅导对公司高中层管理人员进 行相关变革管理 领导力建 设等方面的培训，营造高迥 的变革环境在方案实施过程中进一步 对方案注行个性化微调。带出一支公司内部顾间团 队.方案培训、情景 化模拟 专题培训 专题研讨 实施步骤九：项目结案与后续工作规划每次项目都有一定的范围，不可能把所的问题一次性解决，因此后续工作规划有其重要的作用，在 这个阶段我们将与公司的相关人员一起审阅全部已经编写的文案资料，研讨如何将所取得的阶段成果进 行巩固，并规划下一步应采取的深化工作。埠骤九：项目结案与后续工作规划工作目标工在整
12、个项目服务期截止前，我 们将提交整个项目手册，并与辱. 司的相关A员一起宙阅全部已 经编写的文案资料，研讨如何将 所取得的阶段成果进行巩固，并 规划下一步厚菜取的深化工作。 将过程中所有事项进行交接，、以确保会司在未来能够深化这. 体系。完成使用者手册，以助实,施需要及参考交接所有与此项目相关的文件确定后续工作计划动务工作进行整阵交接会议研讨项目结案典礼工作成果深.化工作建簸；后续方案规划项目Q主要活动4工作目的4-企业参与4工作成果Q培训实施Q制订实施推进方案P顼对所有相笑&员进行方案培训2部芬方案采用“情景话剧”的方式模拟实W与企业高层钩通、结项 协助实施方案q完善方案的推进Zq吏客户相关
13、人员了解、 掌握解决方案的操作 务法，顺利吐成咨询目 标+J-方案认同湍项矽 实施方案推进Q企业高层评 估推进方案2企业最廖掌 握方案操作P实施推匿方案P 感方案培训4 备方案认同湍案协方案协助实施P后续服务4客户回访q协助解决操作中Ig提出阶段问题操作间题解决一经过前面的讲述我们现在知道了建立卓越的人力资源管理项目一般由九个步骤组成，当然企业在实 际建立的过程可以灵活应用。重点就是放在4P（流程管理（process），职务分析和职务说明书（position）, 基于战略的绩效管理（performance）,基于战略的薪酬管理（payment）模式和辅助体系设计上。至于 其它四个步骤（项目规划，管理诊断，变革方案培训、模拟、实施和调整，项目结案与后续工作规划） 相对简单。
