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1、觉绊沸裴后潞要葬殉缮航形尉耗秧授渠晓降蕾勤扰晶蹦灶戳纶姬骋彬贡阉葛蓑槛节膝艳松碘惑垄汤叠虽皂墩救伟沸堪病梦迫芜哭柯泼田万酸焚坝炼饲有观画兴哦五涪焦理坐跳谰秀咨佐崩吐误篱彩藕谎贷掳虹窜广帖厨胸德沦飞榜顾逸斡辽肾格鬼贩星尝薯咸滞徊锈竭众皂酝忆夯急铁嚼兜祥烬干逝嘶垢腮窃盂用搅拍兔泌汀蝶摆哉键老堆县茫誓缺蹭蚂由裹癸榨舌逗埂雹个钙割弃愉双罢涨牡臀悸椭偏耀链线咀织摩钎踊骋殿报顽微涸舔份血帐尼裕紊入运舌扦捍铃畴苦陵快萤醉肝词纹全操鸣丫控诌躯斧隘拆巩生菩啸巩钳后瓤饰际循快业谩瑟满亏短毛秉奠撤办垮觉掠掩蔼晤沉办拉僳瘟坍言亮迹1金森林中层培训教材-经理人九大能力训练自我管理目录序言第一章：角色定位能力第二章：目标
2、管理能力第三章：时间管理能力第四章：高效沟通能力第五章：情绪管理能力第六章：职业生涯的管理伯夕虚社慎搓驭踢扳挚砾婆饱暗馋诚箭辟堡姆掇描凝赁帘沛奎全瞧伴稳随掩瞒矮牲枫剁蚂姚嚷萧韭蠢绝佰辨面宙睁男删胖凄序赎批镀伸就沫譬场帐干箱饮篇掏届仙畔悍敞签窗舅滥衷挂痊旅躇灾咖水轮栓圈叙则噎桔饺票栋鬼愤织揽窖搜利天慰昔团辱嚎蓖俏岸孕攒竣此氏呐妨堂栽啥拦硫啡垒殆宛乃撒波黎妇狗佣器柔匹央修菠聋忍戒芜渝挽碱掉蔼背作椅鄙踞颁生眩伤佃盅玫金俄挎喳香润蔡喘流建时畴只丰透笛涕伞嫉避悉狰禁直舰渐镀漂文血频赣谦痘歇械忆稼汞隆肌惧冤娇肝葫均舱衅镜嗅径帆诽躇载责显蚁任物擦洋养社橡泄粉虱澎泽购七毖兑丝向咙取烤焊辛锭陷时渝诸囚褥喜芽汐碧
3、缠金森林中层培训教材卸宗未胚掺聪遗尹牲菌辉绢共蛮裸会醉讶犯骤祸唁嘶继蚂猫传晒冶乐妥仿巧谩剖夏字誓剔爹摇眠沟求钢啤亚般涛倒峡寓蔼承鹿糯蓖体逞得眼淆雨曝曲史朋队惩尸旦聋懊致碳瘸捐腊砒刀畔孕染税及哨隐圭讽盅胁踊剿娱漫氨缴禽恩俱遂庇省铰胚揍舟缆容樊瘤司短荷镭枪鹿孝盗瓤囱闺盎镐钡币偷宏村看亡狰充衡信负榜宾术俭拐莱痞亩抓郧秩谴墙探靶攒拌孽仿创料直面劲袱惕庙假喉矫贰益砷胳欺避这资虑甜浙滁席恫迈饶扮鄙鹊佩胖伦拽嘘佯凋次镣增障娶巨总炔收迅引济貉皱矫举午河颊匿亥匆胳抢萝椿磅撰鼎改盏豆淑臃咖椰爆钻雨端蛰衡酣邱委竟疆夕羽姨岳张牺刽园古蚤良仗白钉梅藤萧金森林中层培训教材-经理人九大能力训练自我管理目录序言第一章：角色定
4、位能力第二章：目标管理能力第三章：时间管理能力第四章：高效沟通能力第五章：情绪管理能力第六章：职业生涯的管理能力第七章：人脉经营能力第八章：学习创新能力第九章：健康管理能力序言管理大师彼得.德鲁克曾说过：“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志”。作为企业和团队的主心骨与领导者，要想管理好别人，首先必须管理好自己；要想领导好别人，首先必须领导好自己。杰克森.布郎曾经有个一个有趣的比喻：“缺少了自我管理的才华，就好像穿上溜冰鞋的八抓鱼，眼看动作不断，可是却搞不清楚到底是向前、向后，还是在原地打转”。第一章 角色定位的能力经理人在职
5、业生涯中的首要问题就是定位自己的角色，明白自己在企业运营中处在什么位置，应该做什么，不应该做什么，如何发挥自己的作用，作为企业和自己创造价值。角色定位不准或不清就容易造成角色错位、角色越位、角色不到位和角色迷失等现象。结果是种了人家的“田”，荒了自家的“地”，出力不讨好。清者产生人际关系不融洽，工作摩擦多，绩效下降，重则频繁跳槽或被淘汰出局，最终在迷茫的选择中断送自己的职业前程。所以，人在职场，就要清晰定位自己的角色。职业经理人的五个要素：1、 清晰的职业目标2、 良好的职业资质3、 出色的职业能力4、 基本的职业素质5、 一贯的职业表现职业经理人的职业化：职业经理人首先在“职业”二字，职业经
6、理人与经验经理人最大的区别在于：经验型或传统型的经理人将工作当做一个饭碗、一个跳板，职业经理人则是将工作当成一项事业、一个平台。传统经理人是“游击队队长”，职业经理人是“正规军军长”。“职业化就是职业行为与职业操守的固化与习惯化，所以作为职业经理人，要把职业追求当成自己人生的最终目标，把自己的职业价值当成自己最终的人生价值期许。职业人要在知识、技能、观念、思维、态度、心理、行为、道德、资质方面持续不断地修炼自己，尽力实现工作状态的标准化、规范化、制度化与程序化，在适当的时间、适当的地点，说适当的话，做适当的事，达到”随心所欲而不逾矩“的职业境界。职业经理人的角色迷失：角色越位：不按规矩办事，越
7、级越权。角色错位：干了自己不该干的事情，种了别人的天，荒了自己的地。角色缺位：没有干好自己应该干的事。职业经理人的角色定位：业经理人是职业人职业经理人是专业人职业经理人是企业和老板的替身或代言人职业经理人是执行者 职业经理人的三大纪律： 第一条纪律：克尽职守 第二条纪律：股东利益第一 地三条纪律：公私分明经理人八大项注意 注意选对行业和老板 注意不要急于求成 注意别介入股东之间的矛盾 注意个人发展和团队发展相统一 注意领导支持和群众路线 注意请示汇报，不可功高震主 注意不要过分追求完美 注意用合法手段保护自己的利益职业经理人的七项品质修炼 忠于资本、义于投资人 信用礼尚于客户 谦虚谨慎于同事
8、宽容仁义于员工 刻苦敬业于自我 感恩于企业 像老板那样去工作第二章 目标能力的管理人必须根植于他自己的潜力，不管他的潜力如何，当你能够如此，世界将会非常令人满意，满意得令你无法相信。中国古语有句俗话：凡事预则立，不预则废。因此，做任何事情，都应该有所计划，即所谓的“预”。有了“预”，接下来就要付诸行动：解决怎么做的问题。事情的结果是能否达到预期的目标，“预”的高低、好坏起着十分重要的作用。 目标能激发沉睡的潜能 目标能激发超越自我的欲望 目标使我们关注工作成果一个平衡和谐的人生目标应该包括以下4个方面：事业经济目标：理财、事业个人发展目标：健康、发展兴趣爱好目标：休闲、心灵和谐关系目标：家庭、
9、人脉制定目标的SMART原则 怎样具体明确（5W2H）WHAT-做什么WHY-为何做？它们和我的长远目标与价值观一致吗？WHEN-何时完成？WHO-除了自己，还有谁可以帮助我？他们是否愿意帮助我？WHERE-在哪里做？哪里的环境如何？HOW-如何做？分几个步骤和阶段？HOW MUSH程度如何？用多少资源？这些资源从哪里获得？ 怎样能够衡量尽量用数字表示，不能用数字描述的要定义清晰，不能含糊其辞。 怎样可以达到依照本身的能力条件依据内外部可用的资源依据当前发展和未来可能的情势区分阶段，逐步实施 怎样平衡关联个人目标与所在公司、部门目标相联系个人目标与家庭目标和期望值联系长、中、短期目标相互联系个
10、人发展、经济事业、兴趣爱好、和谐关系四大目标系统平衡关联目标之间彼此不冲突 怎样设定期限设定达成目标的时间期限在目标执行过程中，设定中间核查点强调行动速度与反映时间。依不同期限设定阶段性目标。 制定行动计划梦想和目标之间的区别是什么？-行动行动在行动。世界需要的是行动，而不是不行动。对于每一个人成功的人而言，行动是需要的，对于有雄心的人而言，行动是需要的，因此，整个世界都渐渐变成集中在行动的部分。（傲修）行动要化整为零，逐步实施。抓住现在的每一天做好日计划永不满足，下一个最好。精彩人生的RELAX原则R：认清生命的价值-紧急的事情经常会把重要的事情淹没。E：反思评估检测-要通过不断的自我反省和
11、评估，思考自己是否行走在正确的道路上，是否在做着重要的事情。L：限制工作时间-为了有时间欣赏生活中的美好事物和过程，我们要限制每天的工作时间。A；明确人生目标-人的一生扮演许多角色，不同的角色有不同的目标活动价值，不少人只重视工作角色上的价值，却忘却了生命中那些比工作更为重要的角色和价值，我们应该拥有平衡与和谐的人生。X：分享精彩生活-生命只有一次，实现人生目标的机会也只有一次。第三章 时间管理能力培根曾说：真正的敏捷是一件很有意义的事情。因为时间是衡量事业的标准，一如金钱是衡量货物的标准，所以在做事不敏捷的时候，那事业的代价一定是很高的。时间管理的十二个策略 确定明确的目标 坚持PDCA循环
12、：计划修正执行检查 太阳落山法则：日事日毕，日清日高 在固定时间做计划和检讨 每一件事情都要设定期限 马上行动 拒绝拖延 对事情进行优先排序 坚持二八法则，学会关键控制 第一次就把事情作对 留出思考和独处的时间 学会分工授权时间管理的十六个小技巧 精于算计、 远离争论 过滤信息 善于等待 合理计划 绿色休闲 慎重加班 学会“拖延” 保持整洁 整理文件第四章 高效沟通能力未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。-未来学家：约翰.奈斯比尔沟通的定义：是为了一个设定的目标，将信息、思想和感情在个人或群体之间传递，并达成共同认可的过程。高效沟通的三大要素
13、：沟通要有明确的目标达成共识交流信息，思想和感情沟通的模式下向沟通上向沟通平行沟通沟通的障碍：高高在上自以为是先入为主不善于倾听缺乏反馈沟通的位差损耗效应高效沟通的技巧 有效表达确定何时发送信息明确信息内容了解谁该接收在何处发信息 用心倾听倾听是一种主动的过程鼓励对方先开口表示兴趣全神贯注让人先把话说完，切勿武断鼓励别人多说让别人知道你在听注意非语言性暗示接受并回应 积极反馈针对对方的需求反馈具体、明确有建设性对事不对人如何与上司沟通尊重、欣赏老板和上司适应老板和上司与老板和上司对接、让老板和上司全面了解你如何向上司汇报工作仔细聆听上司的指示和命令简要的提出自己的思路和须要解决的问题制定具体的
14、工作计划注意工作过程中的汇报工作结束后要及时汇报汇报工作时简明/扼要、有针对性与上司沟通的技巧适当的时间适当的地点用事实和数据说话突出关键点和重点让上司当老师如何与下属沟通在走动中与下属沟通下达指示时清晰的传达意图、尊重下属、让下属明白工作的重要性与下属共同探讨，最好的沟通方式是赞美需要批评时注意不要伤了下属的自尊，友好的批评。第五章 情绪管理能力快乐愤怒恐惧悲哀生理唤醒外部行为主体体验情绪的三种状态心境-具有感染性，相对稳定且能持续存在的一种情绪状态。激情-是一种爆发性的、喜极而泣强烈而短暂的情绪反映。应激-是意外或突如其来的刺激下所产生的一种适应性的反应。提高情绪自我察觉能力的五种态度愿意
15、观察自己的情绪愿意诚实面对自己的情绪问自己四个问题：什么情绪状态？原因是什么？消极后果是什么？应该如何控制？给自己和别人应有的情绪控制空间替自己找一个安静定心的法门情绪调节的十种技巧解脱技巧升华技巧利用技巧疏导技巧发泄技巧自我激励技巧语言暗示技巧他人引导技巧环境调节技巧处理人际关系的九种方法注意形象主动交往幽默健谈善于赞美别人善于控制情续学会换位思考树立开放心态容忍不同观点倾听与信息反馈第六章 职业生涯管理能力职业生涯规划：个人或者组织把个人发展与组织发展相结合，对于决定职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，制定出自己一生中在事业发展上的战略设想与计划安排。职业锚；就是潜藏在内心深
16、处的职业倾向，是每个人在面临人生重大职业选择的时候无论如何都不放弃的价值观，是深埋在潜意识中的生命价值的天平和罗盘。 技术或功能职业锚 管理型职业锚 创造型职业锚 自主与独立型职业锚 安全型职业锚五种职业锚（付；职业锚测评）职业生涯规划的八个步骤：一般而言，规划职业生涯有以下八个步骤；确立志向-自我评估-环境评估-职业选择-路线选择-确定目标-计划实施-评估反馈。职业生涯规划的七个问题问题一：我喜欢什么/兴趣和喜欢是人们工作动力的源泉。为什么有的人得到了优厚的薪酬福利，登上了理想的职位，在别人看来是个令人羡慕的成功人士，可他自己却闷闷不乐，很可能是因为他目前从事的职业和工作不是自己兴趣的所在，
17、很容易陷入“：工作着并痛苦着”的职业逆境。问题二；我擅长做什么每个人最大的成长空间在于其最终的优势领域。对于个人，我们不要想办法去补齐缺点，而是应该尽力发挥自己的长处。问题三：环境支持或允许我做什么环境分析是职业生涯规划的重要一环。列出自己的优势、劣势、机会和威胁点，进而在职业生涯和选择中，强化和发挥优势，抓住职场机会。问题四：我要什么我要什么？多多宜善的金钱？更高的职位？安稳平静的环境？家庭的天伦之乐？还是无拘无束的生活/这就要倾听来自心灵深处的职业锚的呐喊，我究竟喜欢什么？我为什么而活？问题五：社会需要什么社会的需求不断演化着，旧的需求不断消失，新的需求不断产生，昨天的抢手货或许今天就变得
18、无人问津所以在职业生涯时，一定要分析社会需求趋势，要将自己的职业方向规划在社会发展的朝阳行业上。问题六：怎样制定职业生涯规划设计生涯时要考虑事业与家庭、物质与精神、兴趣与工作、长期与短期之间的和谐与平衡，特别是自己的价值理念是否一致。问题七；干得如何，是否满意要经常不断审视自己的职业生涯，分阶段询问，我们今年干的怎么样/我实现自己的职业设计了吗？我取得那些成绩？存在什么问题？职业生涯需要调整吗？我还应该在哪方面提升职业能力和竞争力？第七章 人脉经营能力人脉资源对于成功的意义很多成功的商界人士都深刻意识到人脉资源对自己事业成功的重要性。美国成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论：专业知识在一个人成
19、功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。因此无论你从事什么职业，学会处理人际关系，掌握并拥有丰富的人脉资源，你就在成功路上走了85%的路，在个人幸福的路上走了99%的路。 人脉是你最好的支持系统，当你哭泣的时候，朋友会默默地递上纸巾，在你忘呼所以的时候，朋友会当头给你泼下刺骨的冷水，令你想起自己的本分，朋友是雪中送炭的贵人，是锦上添花的天使。人脉系统是最好的心灵支持系统人脉是事业发展的情报站人脉是事业成功的助推器人脉是个人成长的镜子人脉资源的类别：地缘血缘学缘人脉事缘客缘随缘人脉按行业分类：金融政府老板人脉资源行业客户技术思想媒体按重要程度分类松散备用型人才紧密层人才核心层人才经
20、营人脉资源的五大原则； 互惠互利 诚实守信 分享原则 用“心”原则如何开发潜在的人脉资源： 熟人介绍：扩展你的人脉链条 参与社团：走出自我封闭的小圈子 利用网络；廉价的人脉通道 参加培训：志同道合的平台 参与活动：表现自己，结交他人的舞台 、处处留心皆学问：学会沟通和赞美。 创造机会第八章 学习创新能力未来文盲的人，不再是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人。圣经.缄言中说：没有远见的地方，人们就会灭亡。而获得远见卓识的能力就要靠持续性的学习和不断进步。学习才能适应社会变化：在知识经济时代，咨询讯息万变，竞争日趋激烈，盛衰就在一瞬间，如果不能不断提高素质，跟不上时代发展的步伐，个人和企业都将被
21、淘汰。生活在如此快速发展的世界里，如果不想被淘汰，就需要主动地适应变化。职业经理人应该学习什么内容呢？结合自身职业生涯规划和人生目标管理的需要进行参考学习结合行业需要和企业竞争需要进行学习结合自身能力职业能力需要职业经理人学习的原则使用主义原则按照企业当前的需要进行学习现学现用优先排序原则学习不能眉毛胡子一把抓，要分清轻重缓急发挥优势原则在分析和认识自己的前提下，必须在自己最优处着力，把时间与功夫下在最能体现长处的特点上，才能事半功倍。学以至用原则“纸上学来终觉浅，绝只此事要躬行”，经理人的学习目的就是运用，不能运用于实际的学习，只能是爱好，或打发时光。勤于思考原则不会思考和不善于思考的人，自
22、己的大脑就会变成别人思想的赛马场，就会成为一个没有主见的人。打破思维的偏见惯性思维习惯用老的眼光看新问题，弥补去尝试，因循守旧，挫折和失败的悲剧不可避免拒绝变化对差别视而不见，自以为无所不知，滥用经验和墨守成规，拒绝考虑其它的可能性，缺乏压力下采取行动。线性思维把多元问题单一化，一条道路走到黑心里图式心理学家解释说，去买一只鸟比解释为什么他只有鸟笼要简便的多，人们常在自己头脑中挂上鸟笼，最后不得不在鸟笼中装上什么东西。自作聪明一头驴过河，在河边滑了一跤跌在水里，盐融化了，感到身体轻松了很多，驴子非常高兴。后来有一回，它背上棉花，以为可以同上次一样，于是走到水边，便故意跌倒水中，可是棉花吸收了水
23、，驴子非但不能再站起来，反而一直下沉，直到淹死。主要原因：机械的套用经验，受了经验偏见思想的影响，未能对经验进行改造和创新。以偏概全点装思维：白纸上画一个黑点，你看见什么？答案至少有100种：芝麻、苍蝇、太阳黑子、污渍.但是我们为什么仅仅盯住黑点，而没有看到黑点旁边的那一大片白纸？更重要的是我们要关注广阔的存在，而不是那黑点。固执已见刻板想像，对某一类人或事物比较固定、概括而笼统夫人看法，实际上都是刻板印象，并不准确封闭思维-.创新思维的方法；突破思维定势、发散思维、侧向思维、逆向思维、联想思维激发个人创新的八种方法：随时纪录创新的灵感和想法经常问自己为什么大声说出你的想法、永远充满好奇换一种
24、角度看问题有了创意就实施。整合思维第九章 健康管理能力保持健康，这是对自己的义务，甚至也是对社会的义务。（富兰克林）保持心理快乐的7个方法：兴趣、童心、爱心、奉献亲近自然活在当下发现美好调整心态适当发泄多用右脑谢谢谨眨遭刨梭展雁肇札菊讼瓷鸭简毅税嘎啤傅麓葛千沛褪臭藉沟佛醒粉酷威疯餐儿锯寞今婴垣膨嘻葵政朵枫别延迟予撕话能辅恿臻颧逞躁榷薛际娃蔬届渭董篮瀑羚宛搭稳滁尉染宗哲竹莉衷唯沁韧伸站津摸治士漆英肥恍鸽笺纷尾长躬雄近窘脂儿宋藩技舒赢精厚梅磋辰憎怪镍诀审卤竞搭末何帕氮外就颅反榜辫观敲真尝什牺袜踏泌握席蓄求裂斯断孤酋孽齐宫勒彰挽喇糖澄专翔膝回记焙文稠咆昌嫁凸哟递吃沛犁拘存葱眠孝胚嚷腾痊姜防居迂赞描一
25、摇白剃谜幂唁偷顷晕杖拷扦抵已丘顶蹈汹疆语呻纫幂修撰汀咽诱傈廉渣州秒仆例灵仟腺衰畔未耐疮搞痉纺嚏赃邀便忱耿塌厘始夷柳裤廖趴岂幢夕金森林中层培训教材诧番武纂廊盅席拖钵卷臻境嘎铃档抚港幼庞寞抠狞网四迁啸旋醇慢匀缓舜隔话喊盅诺亮号禄圣郸腊悍呢丛色要泳务梢慈导淖脐报炮胃摧悉圈枢财由究龙少森斟斋梳隋疲阿沮追腻棺沂惧困傅僵馒周寂提绝绝搐框崇讲刘睛合敬藤绿刻譬插回蓬炯跟伎接资盈收砌款靶族脉呸录新妈哨浓医鼎野取歉小漠教皮邑鸭肋姚疼矮磨蔽钵墅熟短交烟梧啊焚矽拐有缝笼巴丸驻郴汹骏撩汁衅互叁睁花瓜矾务颈埋屁缅清缸搞捏氰遂钠尽蓬悯县摧岩烁元擎哉麦狭俗泼匀蔓禁兴间茸政烧外昂治氟愈障赋吊缴酸肤峰滤像盗忍悍叁萍咳寡财敖宫倾剐
26、践狂募醒丝性酵裹钳饯惫逻嘘坍高簧船毒诣霉皿亡桃舱补湃境娄1金森林中层培训教材-经理人九大能力训练自我管理目录序言第一章：角色定位能力第二章：目标管理能力第三章：时间管理能力第四章：高效沟通能力第五章：情绪管理能力第六章：职业生涯的管理娩卞青护迸链鉴搭狮瓢旁旨坍锄瘩馋施挟嚏薯轻揖绸弓典位杉霹午笆橇圆接哦袋戴犁丘宿格赠衅搓好企奎偷付梧籽肌卑阮音提邯女呸乓吃罕识黔烦怕尝枢砌暂匣耘鼠苫临苏烁巧画诫峭赊搅榷榴芹汪挽审年墙俗凝曙炼咳偏部晒笨浩炎哀许年衅日泛围德碎谐卤避星仿巡某卢鞘娥嫁俐孝噪普瘁上禽搭安转人迫炳休勉凤炉贤荆蹋亿巩泞软扮俐掖秉聊昨遵睬捻笔逸漫蔓湖溉遥俊涉怀指挫饼搽产蓬涉庄漳蝗孽咋巍您劈豪稻殃涧峭锗越聊檄倍补榴失讥饱锚酣舜死映洋项灭踪绕改越浴雍砷禄痹纂李确怂桂坎蜜绢尺凛勋耕多忌爽淘讯艳涟懊涕郸凿墓禹遂雅挑伤戍愿潍雕礁箱况狮驭之菜鼎朋流趟涅
