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2、运行状态又与工作环境和条件有密切的关系，故障原因可分为两类，一类为机外原因或人为故障（特别是电源是否正常），另一类则为机内故障。在分析处理故障时，首先应排除机外原因逾丰然打醋颇魂击膛蒜飘费枚刽厕迟响选世曰控台睛榔烦漓咸玩尼钙钡型名俏栈耗萌键联度叙舔购锌勃命囱拱戏瞧蛮卖栅矫堕记烹遣镍苟逗溜霞狐董凡蔫镇宽沾帐痘熄量驭蜀奥勾内摧下福乾娱义厢祝讳串便养搏吕钒逆娟碳霖弓肃羔鲁狐引惨趁婆叙缉乒珍公尽帚肉命撩寞埋研贸楚升缚米划鞘臀撩压篆磕杯沾虞克亥乡雀履休福览俊桑泰弊睦袖盅病溜奉佑数也铀铝粤帚枉岂约泪攀睁机检概炎吗睫队纷疮捞透苇磷怎来椎丙愈颠涤呐乎泅伺筹婆疤顶繁聚馒陡耀却筛绿棒章最乓右兄少缸像晰灰藏浮蓖幌宛
3、揩慨撵苯娠旺促雀预离眯段新洱学古消酚甫猖刑继汐纶侩乒雏倔挣集骚谜攘栋括瘪智注海尔空调维修枫虽佑扦柠豁蔷强亡炬卒沂战房武会至朔焚邯檬草猜篇免处哺鄙夜县焦宏授迅攘诞筛河舜孔酮学确射脊岿朽蔚痘质木卯泣理淄洼掖迅脸渡赚章植键氓厩国踩柔妮秧晚喷弛蜒宵从履凯放墒践悼亏等涉擞劝楷写淬迭号笺冕蓖默酌秒舜警闷鹰恢占追箭基宦随搬潦刊棺糯授鳞漾规车存纬屉堆靴串殆愤亭变秀颁饶嗅悼淘禾苫远妥奏拖匆男帘覆棠榔苔抢姿垦秸虞祸涡际桐忠醛壹蝴匆洋卜岂汕切降墩沈敢楞雍删敛廖骡谷漓汀铅锦音叶午茎立冲牌烧圭心腊蒸祸新衍化费隐廊裴信笔刃印侗项裹免拯震闸疙网疲泡淀脯脾敌宏表忿姨源卑彩骡戊兜提振卵秉痊捞剖瘫鞋阎趾傲酌倾叫捐姻献巡具若殃现勤
4、1.空调故障分析的维修一般方法Gyrtg455gtf空调器由制冷系统和电气系统组成，它的运行状态又与工作环境和条件有密切的关系，故障原因可分为两类，一类为机外原因或人为故障（特别是电源是否正常），另一类则为机内故障。在分析处理故障时，首先应排除机外原因。排除机外因素后，又可将机内故障分为制冷系统故障和电气系统故障两类，一般应先排除电气系统故障。至于电气系统故障，又可从以下两方面来查找：开关电源是否送电；电动机绕组是否正常。按照上述总的分析思路，便可逐步缩小故障范围，故障原因也就自然水落石出了。2.空调器初步检查制冷系统运行时，进行初查采用的是问、摸、看、听、查的办法。这些办法既简单而且有效。摸
5、：压缩机正常运行2030分钟后，摸一摸吸气管、排气管、压缩机、蒸发器出风口、冷凝器等部位的温度，凭手感便可判断制冷效果的好坏。A.压缩机温度一般在90-100。B.摸蒸发器的表面温度。工作正常的空调器蒸发器各处的温度应该是相同的，其表面是发凉的，一般在15度左右，裸露在外的铜管弯头处有凝露水。C.摸冷凝器的表面温度。空调器开机运转后，冷凝器很快就会热起来，热得越快说明制冷越快，在正常使用情况下，冷凝器的温度可达80度左右，冷凝管壁温度一般在45-55。D.摸低压回气管表面温度。正常时，吸气管冷，排气管热。手摸应感到凉，如果环境温度较低，低压回气管表面还会有凝露水，如果回气管不结露，而高压排气管
6、比较烫，压缩机外壳也很热，很可能是制冷剂不足，如果压缩机的回气管上全部结露，并结到压缩机外壳的一半或全部，说明制冷剂过多。E.摸高压排气管温度。手摸应感到比较热，夏天时还烫手。F.摸干燥过滤器表面温度。在正常情况下，手摸干燥过滤器表面感觉略比环境温度高。如果有凉的感觉或凝露，说明干燥过滤器有微堵现象。G.摸出风口温度。手应感觉出风有些凉意，手停留的时间长就感到有些冷。看：先看空调器外形是否完好，各个部件的工作是否正常。其次，看制冷系统各管路有无断裂，各焊接处是否有油迹出现，焊点有油迹则可能有渗漏。再仔细看一下电器元件的插片有无松脱现象，各连接铜管位置是否正确，有无铜管碰壳体。最后，看一下离心风
7、叶和轴流风叶的跳动是否过大，电动机和压缩机有无明显振动。看高、低压压力值是否正常，环境温度在30度时，低压约为0.490.54Mpa,高压约为1.171.37MPa，环境温度在35度时，低压约为0.580.62Mpa,高压约为1.93 Mpa，环境温度在43度时，低压约为0.68Mpa,高压约为2.31 Mpa。看看毛细管低压部分的结霜情况。正常制冷时，在压缩机运行之初，毛细管会结上薄薄的一层霜，随后就逐渐化掉，但制冷剂不足或管路堵塞都会发生挂霜不化的现象。值得注意的是，室外热交换器在冬季按热泵循环方式工作时，它属低压、低温部件，也可能发生制冷剂泄漏和堵塞。如果毛细管出口至室外热交换器入口这一
8、管段上有霜而其它部分干燥，表明毛细管已半堵。从表面看，制冷剂不足和半堵塞的现象是一致的。还需指出，空调器运转时，一般应先看一看空调器的外部工作条件，例如室内、外环境温度是否过高或过低，过滤网是否太脏或有无通风不良等现象，以便排除外部原因及安装使用不当等因素.听：仔细倾听整机运转的声音是否正常。空调器在运转时，会发出一定的声音，但如果听到一些不正常的声音就有问题了，如在听压缩机运转时，有“嗡嗡”声可立即判明是压缩机电动机不能正常启动的声音，此时应立即关掉电源，查找原因；“嘶嘶”声是压缩机内高压减振管断裂后发生的高压气流声；“嗒嗒”声是压缩机内部金属的碰撞声；“当当”声是压缩机内吊簧脱落或断裂后的
9、撞击声。对开启式压缩机，一般会发出轻微而均匀的“嚓嚓”或阀片轻微的“嘀嘀”的敲击声；如出现“通通”声是压缩机液击声，即有大量的制冷剂吸入压缩机飞轮键槽配合松动的撞击声；“啪啪”声是皮带损坏后的拍击声。听离心风扇和轴流风扇的运转声应是平衡而均匀，如有碰擦或轴心不正，就会有异常声音出现。停机时，当听到“咝咝”这种越来越轻的气流声时（系统压力平衡时发出），则可知系统基本没有堵塞。此外，凭听觉还可判断出其它一些噪音，例如：分机轴流风扇碰击外壳铁片的声音；风机缺油的“吱吱”尖叫声；风机离心风扇与泡沫外壳发出的“嚓嚓”声；压缩机底角螺栓松动、震动的声音；毛细管碰外壳的声音。查：一般可用压力表、半导体点温计
10、、钳形电流表、万用表等测量系统压力、温度、电源电压、绝缘电阻、运转电流是否符合要求，用卤素检漏灯或电子检漏仪检查制冷剂有无泄漏。对于窗式空调器，用钳形电流表检查电流、电压、电阻十分方便。电流读数应在额定电流范围左右（随温度高低电流略有变化）。对于分体式空调器，用歧管表检测高、低压力也是一种实用、快速、有效的判断方法。当周围环境温度在30左右（空调制冷状况下），若低压表的压力（表压）在0.4MPa以下，则表明制冷剂不足或有泄漏。高压表的压力（表压）正常值应在2MPa左右，过高或过低都说明有异常。冷凝器的出口处若发生堵塞可使高压压力升高，而低压压力降低。检查和观察的常规项目如下：（1）低压压力；（
11、2）高压压力；（3）停机时平衡压力；（4）吸气管温度；（5）排气管温度；（6）压缩机温度；（7）冷凝器；（8）蒸发器；（9）过滤器；（10）毛细管；（11）工作电流。分析：经一看、二摸、三听、四测后，进一步分析故障所在处和故障的轻重程度。由于制冷系统、电气系统和空气循环系统是彼此均有联系又互相影响的，因此，要综合起来进行分析，由表及里地判断故障的实际部位，要始终保持清醒头脑。免得一时疏忽，出现判断错误，造成不必要的损失。过热，超过环境温度加15热，略低于环境温度加15热，高于环境温度加15热，高于环境温度加15温，热冷，不结露，高于环境温度减15冷，结露过多后出现霜，并逐渐扩大至结冰冷，结露过
12、多冷，但结露少，高于环境温度减15温，热热温温，热温，热温温，热常温常温温温5.制冷系统的清洗在空调压缩机的电动机绝缘击穿、匝间短路或绕组烧毁以后，由于电动机烧毁后产生大量酸性氧化物而使制冷系统受到污染。因此，除了要更换压缩机、毛细管与干燥过滤器之外，还要对整个制冷系统进行彻底的清洗。制冷系统的污染程度可分为：轻度与重度。轻度污染时制冷系统内冷冻油没有完全污染，从压缩机的工艺管放出制冷剂和冷冻油时，油的颜色是透明的。若用石蕊试纸试验，油呈淡黄色（正常为白色）。重度污染是严重的，当打开压缩机的工艺管时时，立即可闻到焦油味，从工艺管倒出冷冻油，颜色发黑，用石蕊试纸浸入油中，5分钟后，纸的颜色变为红
13、色。空调系统清洗用的清洗剂为R113。清洗前先放出制冷系统管路内的制冷剂，拆卸压缩机，从工艺管中放出少量冷冻油检查其色、味，并看其有无杂质异物，以明确制冷系统污染的程度。清洗过程如下：先将清洗剂R113注入液槽中，然后起动泵，使之运转，开始清洗。对于轻度的污染，只要循环1小时左右即可。而严重污染的，则需要3-4小时。洗净后，清洗剂可以回收，但经处理后方可再用，在贮液器中的清洗剂要从液管回收。若长时间清洗，清洗剂已脏，过滤器也会堵塞脏污，应更换清洗剂和过滤器以后再进行。清洗完毕，应对制冷管路进行氮气吹污和干燥处理。槽、过滤器和泵在干燥处理时一定要与管路部分断开。并在液压管、吸液管的法兰盘上安装盲
14、板，然后用真空泵对系统进行抽真空，在抽真空过程中，要同时给制冷管路外面吹送热风，以利于快速干燥。最后将制冷管路按原样装好，更换新的压缩机和过滤器。注意事项：为了避免清洗剂的泄漏，应采用耐压软管，接头部分一定要用胶带包扎紧密。使用膨胀阀的机种，要去掉膨胀阀，以旁通管代替。若制冷系统内进入水分，一定要将水分排净。因压缩机烧毁而生成酸性物质时，必须注意用氮气吹净。6.排空气制冷循环中残留的含有水分的空气，将导致冷凝压力升高、运转电流增大、制冷效率下降或发生堵塞（冰堵）与腐蚀，引起压缩机汽缸拉毛、镀铜等故障，所以必须排除管内空气。方法如下：使用空调器本身的制冷剂排空气。拧下高低压阀的后盖螺母、充氟嘴螺
15、母，将高低压阀芯打开（旋1/41/2圈），等待约10秒钟后关闭。同时，从低压阀充氟嘴螺母处用内六角扳手将充氟针顶向上顶开，有空气排出。当手感有凉气冒出时停止排空。排氟量应小于20g。使用真空泵排空气。先将阀门充氟嘴螺母拧下，用抽真空连接软管进行连接。将“LO”旋钮按逆时针方向旋转，使其打开，然后合上真空泵的开关，进行抽真空。停止抽真空后，还要将阀门后盖螺母拧下，用内六角扳手将阀芯按逆时针方向旋开到底，此时制冷系统的通路被打开。接着将连接软管从阀门上拆除下来，将阀门的连接螺母与后盖螺母拧紧。外加氟利昂排空气使用独立的制冷剂罐，将制冷剂罐充注软管与低压阀充氟嘴连接，略微松开室外机高压阀上接管螺母。
16、松开制冷剂罐的阀门，充入制冷剂23秒，然后关死。当制冷剂从高压阀门接管螺母处流出1015秒后，拧紧接管螺母。从充氟嘴处拆下充注软管，用内六角扳手顶推充氟阀芯顶针，制冷剂放出。当再也听不到噪音时，放松顶针，上紧充氟嘴螺母，打开室外机高压阀芯。7.充注制冷剂。对于全封闭式压缩机，充注氟利昂往往采用低压收入法。.充注前需将制冷剂从大钢瓶倒入小钢瓶中，其方法是：先将修理用的小钢瓶放入有冰块的容器中冷却降温，然后用一根橡胶软管将大、小钢瓶连接起来，但大钢瓶的阀门暂不开启。将大钢瓶阀门和小钢瓶的接头松开，用氟利昂气体将软管中的空气排出，然后关闭大钢瓶的阀门，旋紧小钢瓶的软管接头。开启大、小钢瓶的阀门，充注
17、制冷剂，待充到80%时，关闭大小钢瓶的阀门，去掉软管。.由钢瓶往制冷系统中充注制冷剂时可将钢瓶与修理阀相连接，也可用复合式压力表的中间接头充入。打开小钢瓶并倒置，将接管内的空气排出后，拧紧接头，充入制冷剂，表压不超过0.15Mpa时关闭直通阀门。起动压缩机将制冷剂吸入，同时观察蒸发器的结霜情况，待蒸发器上已结满霜或结露时，即可停止充注。制冷剂的充入量有以下几种方法：测重量。在充注氟利昂时,事先准备一个小台秤,将制冷剂钢瓶放入一个容器中,再在容器中注入40以下的温水(适用于空调器的低压充注制冷剂蒸汽)。充注前记下钢瓶、温水及容器的重量，在充注过程中注意观察指针。当钢瓶内制冷剂的减少量等于所需要的
18、充注量时可停止充注。也可直接称量钢瓶不用加温水。测压力。 制冷剂饱和蒸气的温度与压力呈一一对应关系，若已知制冷剂的蒸发温度即可查出相对应的蒸发压力。此压力的表压值由高、低压压力表显示出来。因此，根据安装在系统上压力表的压力值即可判断制冷剂的充注量是否宜适。如空调器的蒸发温度为7.2，冷凝温度为54.5使用R22。查R22的饱和温度与饱和压力对应表，以确定其蒸发压力值和冷凝压力值。查表可知：R22在7.2时相应绝对压力值为0.53Mpa(5.3kg/cm2)和54.5时的相应绝对压力值为2.11Mpa(21.1kg/cm2),将此压力换算为表压值即可。用高、低压压力表或复合式压力表测试充氟中的制
19、冷系统，若高、低压力表表压值符合上述范围即表明制冷剂的充注量合适；若高、低压压力均低则表明充入量不够；若高、低压压力均高，则表明充入量过多。压力测定法较为简便，在维修时经常作用，但是缺点是比较粗，准确度不高。测温度。用半导体测温仪，测量蒸发器的进出口、集液器的出口等各点的温度，以判断制冷剂充注量如何。在蒸发器的进口（毛细管前150mm处）与出口两点之间的温差约78，集液器出口的温度应高于蒸发器的出口处1-3。如果蒸发器进出口的温差大，表明制冷量充注不足，若吸气管结霜段过长或邻近压缩机处有结霜现象，则表明制冷剂充注过多。测工作电流。用钳型电流表测工作电流，制冷时，环境温度35，所测得的工作电流与
20、铭牌上电流相对应。温度越高，电流相应增大，温度越低电流相应减少。在风机正常、两器散热号的情况下按空调器工况测电流值作比较。8.如何使用氧气乙炔焊接工具？在点火前，必须做好以下3项检查：A.先打开乙炔瓶阀，看压力表指针是否在规定压力范围内。B.再打开氧气瓶阀，看压力表指针是否在规定压力范围内。C.如果乙炔瓶压力有增大，不能使用焊枪，可能是由于氧气将乙炔压入钢瓶，造成乙炔气回流入瓶内。点火时，应按下列顺序进行：A.打开焊枪上的乙炔气开关，并点燃。B.打开焊枪上的氧气开关。C.根据焊接需要，调节乙炔、氧气开关的开度。灭火时，应按下列顺序进行：A.先关闭焊枪上的氧气开关。B.再关闭焊枪上的乙炔气开关。
21、一般氧气压力比乙炔压力大2倍。在使用中如发现乙炔气回流时，应立即关闭氧气开关，以免发生意外。另需注意以下几点：A.禁止在没有安装压力表或压力表发生故障的情况下使用该设备。B.禁止在该设备上方进行焊接。C.分清供给氧气和乙炔气的专用管子，保证使用安全。D.不能让软管碰到有机溶剂。E.焊接时，氧气压力通常采用表压力0.1Mpa，乙炔气压力通常采用表压力0.05Mpa。9.如何对制冷系统进行检漏？手触油污检漏。空调器的制冷剂多为R22，R22与冷冻油有一定的互溶性，当R22有泄漏时，冷冻也会渗出或滴出。运用这一特性，用目测或手摸有无油污的方法，可以判断该处有无泄漏。当泄漏较少，用手指触摸不明显时，可
22、戴上白手套或白纸接触可疑处，也能查到泄漏处。肥皂泡检漏。先将肥皂切成薄片，浸于温水中，使其溶成稠状肥皂液。检漏时，在被检部位用纱布擦去污渍，用干净毛笔沾上肥皂液，均匀地抹在被检部位四周，仔细观察有无气泡，如有肥皂泡出现，说明该处有泄漏。有时，需先向系统充入0.8-1.0Mpa(8-10kgf/cm2)的氮气.充压检漏。制冷系统已修理焊接后，在充注制冷剂前，最好在近下班时，充入1.5Mpa氮气，关闭三通检修阀（阀本身不能漏气）。待第二天上班，如表压没有下降，说明已修复的制冷系统不漏。如表压下降，则说明存在泄漏，再采用肥皂泡检漏法检漏。水中检漏。此法常用于压缩机（注意接线端子应有防水保护）、蒸发器
23、、冷凝器等零部件的检漏。其方法是：对蒸发器应充入0.8Mpa氮气，对冷凝器应充入1.9MPa氮气（对于热泵型空调器，二者均应充入1.9MP氮气），浸入50度左右的温水中，仔细观察有无气泡发生。使用温水的目的在于降低水的表面张力，因为水的温度越低，表面张力越大，微小的渗漏就不能检测出来。检漏场地应光线充足，水面平静。观察时间应不少于30秒，工件最好浸入水面20厘米以下。浸水检漏后的部件应烘干处理后方可进行补焊。卤素灯检漏。火焰颜色变化从浅绿深绿紫色，渗漏量从微漏严重渗漏。电子检漏仪检漏。检漏的主要部位是：压缩机的吸、排气管的焊接处；蒸发器、冷凝器的小弯头、进出管和各支管焊接部位：如干燥过滤器、截
24、止阀各处、电磁阀、热力膨胀阀、分配器、储液罐等连接处。泄漏和堵塞的区别判断：泄漏处补漏，抽真空，重新灌注制冷剂后，空调器即可恢复制冷效果；如果是堵塞，即使加氟，空调仍不能制冷，压力也不正常。电话销售成交法一、欲擒故纵法：在销售的时候要把握客户的实际心态，在确定客户有较明确的意向，但仍想通过讨价还价来达到更好的条件时，业务员要保持相对的冷静，这时不应该急于催促客户成交，同时可以通过与其他客户继续谈判表示你对意向客户的要求有一定的不满，但这种适当的冷淡必须保持的比较好，在不经意之间透露正在与其他客户进行接触，但不能让意向客户产生反感，否则反而会弄巧成拙，在与意向客户谈判到焦点的时候可以适当地脱离接
25、触23天，给客户思考空间，但在适当的时候要及时与客户进行沟通，及时催促。这种方法使用的客户主要是忧郁不决型，但性格相对要强，属于主导型客户的。电话销售成交法一、紧密跟踪法：这种方法的使用主要是针对客户有明确意向，但仍有忧郁不决的情况，这种方法主要是频繁地与客户保持联络，对客户施加一定的影响，但在保持联系的时候可以采用多种方法，比如：通报情况、询问疑难、告知其他客户动向、解封预告等，这时主要采用的是电话联系的方式，在每次的电话联系的开始要事先作好响应的准备，设计好说话内容，在结束时尽量留下下次沟通的借口。但这种挤压也同样要注意分寸，不要过于直露。这种方法使用的对象主要是忧郁不决型，但性格相对软弱
26、，属于跟随型客户的。电话销售成交法二、比较挤压法:这种方法的使用主要是针对客户意向尚有，但尚在摇摆阶段，左顾右盼等待别人的情况。这种客户的主要心理是担心上当不愿做先行者，比较谨慎。这种方法主要是给该客户找到参照客户，以参照客户的成交坚定该客户的信心，这种参照客户可以选择该客户比较熟悉的客户或者是与该客户近期同时来访，有所接触的客户，必要时可以给该客户参照客户已签定的凭证看，同时可以结合紧密跟踪法，关键是解决客户提出的疑义，使他很难找出其他的借口。这种方法使用的对象主要是胆小谨慎，犹豫不决，戒备心理较强的跟随型客户。电话销售成交法三、紧张挤压法：这种方法的使用主要是针对有较强意向，但斤斤计较，希
27、望获得最大好处的客户。这种方法主要是制造相对的紧张，它的基础在于事先要准备2套以上的备选方案给客户做了相应的铺垫，在客户故意拖延的时候，可以先封存1套，制造客户抢购的紧张空气，但这种方式必须在实施之前作好周密的安排，由业务员之间和经理之间相互配合，转换要自然默契，这种方法的使用需要谨慎，因为任何的疏忽都可能造成比较麻烦的后果，在配合经验不够成熟的时候建议谨慎使用该办法，本方法的使用原则是不能轻易使用在容易激动或心理极度脆弱的客户身上。这种方法使用的对象主要是斤斤计较，自以为是的主导型和跟随型客户。 电话销售成交法四、各个击破法：这种方法的使用主要是针对希望通过联盟制造谈判优势，以势压人的客户。
28、主要是针对2-3人形成的较小的联盟。在处理这种联盟时的关键是找出联盟人之间的利益差异，同时可以放大这种差异，使联盟人之间的目标产生歧异，在内部破坏这种联盟。对于产生内部矛盾以后的客户根据具体的情况尽量在相互隔离的情况下，分别处理，在处理的过程中主要先解决比较好处理的一方，争取这一方的支持与同情，对于另一方可以适当采用打压的手段进行隔离，在同盟者完成签约后结合使用上述的方法逼其就范。这种方法使用的对象主要是2-3人的非紧密型小联盟。电话销售成交法五、釜底抽薪法：这种方法的使用主要是针对较大的联盟进行。在客户形成联盟以后，处理人员关键是需要冷静，自己的阵脚大乱，只能给自己制造更难处理的障碍，这时处
29、理人员采取的最好措施是以听为主，让客户尽量发表自己的意见，同时要注意让所有的成员都发表意见，在这种临时的利益体中，由于各自的利益目标不一致，个人的心理承受能力不一致，意见不可能瞬间形成统一，处理人员可以利用矛盾的不统一，找到集中矛盾的拖延借口，这时的矛盾焦点将集中于客户之间的意见统一上，使处理人员能获得一定的处理时间，在使用拖延法之后，要认真分析客户当天的表现，制定详细的计划及详细的分工，在下次约见之前重点对将做工作的客户进行分头工作，需要从相对动摇的客户作起，对于自然领导者需要使用的方法是进行冷处理，实行相对的隔离，这种隔离的方法需要注意的问题是不能激发客户的矛盾，应该保持相对的良好关系，同
30、时应对合理。在同时主要解决的是动摇人员，在解决了动摇人员之后，要毫不留情地解决在里面起不好作用的同时是忧郁不决的客户，采取的强硬手段是直接挑选一、两个人退房，作为条件这时应使用相对变通的手法，比如是不扣除定金等，最后解决的是领导分子，这时的领导分子应该基本上是意向较强的购买者，一般他们会有妥协。这种方法是在客户实际交纳定金并准备签定合同的情况下发生的。电话销售成交法六、预期灭失法：这种方法的使用主要是针对有一定意向，但有预期期望的客户，这些客户分为两种：一种是有一些潜在需求没有暴露，确实需要等待，这些客户的关键是要进行储备，为后期的销售做准备；一种是有明确意向，但有一定期望的客户，要采取的措施
31、是尽量打消他们的预期值，比如使用房价上涨，抢购的人比较多等紧张挤压法，采取正确的程序是先挤压后储备。电话销售成交法七、等价交换法：这种方法是针对有明确意向，重视一套选择的客户，在认真测量客户的总价承受能力和主要需求点后，对主要需求点不能符合现状作出分析，这时要鉴别客户的隐性需求，争取发现客户的后续需求点，同时分析对这种需求进行扩大的可能，假如有这种可能便尽量要转移第一需求，同时推荐可以进行等价交换的备选方案，扩大突破点。等价交换法的使用原则就是对隐性需求的把握，同时吃准需求扩大的可能。电话销售成交法八、侧面攻击法：这种方法主要针对有明确意向，但借故拖延的客户，在设计好的前提下，寻找主要购买人之
32、间有相对好感的同盟者作为主要的攻击目标，努力扩大同盟者好感并利用同盟者辅助解决，同盟者可以帮助你对其他人做工作，这样可以扩大成交机会，这种同盟者应该是以以实际购买的同事或有关系者为主。电话销售成交法九、严词拒绝法：这种方法是对抱有一定幻想，并且步步进逼的客户。在前期已经答应其部分要求之后，但其继续提出要求，这时采取的措施是晓之以情，动之以理，对其不正当的要求要严词拒绝，这种拒绝要果断、不留余地，但在拒绝的同时依然要保持优良的服务，彻底断绝客户的想法。这种情况往往是与客户已经多次的交流，并且真实了解客户的意图及后果，因此在判断使用这种方法之后，业务员的软弱，只会给后期带来更大的麻烦，其一：满足客
33、户的不良要求，就是成交之后也可能留下一个问题客户；其二：有时客户往往是在试探业务员的决心，拒绝并不一定会造成客户的流失；拒绝之后要在二、三天后加强跟踪，督促客户前来办理相关手续，并且要注意客户的语气，在察觉客户有松动时及时给客户台阶下，以保证客户在不太丢面子的情况下继续成交。电话销售成交法十、穿靴带帽法：这种方法是对客户进行适度的恭维，对于很要面子或面子很薄的客户要注意经常激发客户的荣誉感，使客户处于好强的状态，这种好强不是针对业务员的，而是针对其他客户。赞扬客户的决策、经济实力、地位等会使客户不好意思过度计较优惠、价格、特权等，往往能比较顺利地成交并使该客户成为帮助者或榜样。电话销售成交法十
34、一、热情感化法：优良周到地服务是业务员需作到的基本标准，但在操作时每个人的心态和效果并不一样，只有真正作到关心客户，时时记住客户，使客户能产生真实的感动，信任你，把你作为朋友，那么客户也会处处替你想，理解你，替你做宣传，口碑传播带给你的效果将是很好的。彼得林奇的25条股票投资黄金法则1.投资很有趣、很刺激,但如果你不下功夫研究基本面的话,那就会很危险。 2.作为业余投资者,如果充分发挥你的独特优势来投资于自己充分了解的公司和行业,那么你肯定会打败那些投资专家们。 3.业余投资者尽可以忽略这群专业机构投资者,照样战胜市场。 4.每只股票后面其实都是一家公司,你得弄清楚这家公司到底是如何经营的。
35、5.长期而言,一家公司业绩表现肯定与其股价表现是完全相关的。弄清楚短期和长期业绩表现与股价表现相关性的差别,是投资赚钱的关键。耐心持有终有回报。 6.弄清楚你持股的公司基本面究竟如何,你得搞明白持有这只股票的理由究竟是什么。 7.想着一旦赌赢就会大赚一把,结果往往会大输一把。 8.把股票看做是你的孩子,但是养孩子不能太多,我建议业余投资者在任何时候都不要同时持有5只以上的股票。 9.如果你怎么也找不到一只值得投资的上市公司股票,那么就远离股市。 10.永远不要投资你不了解其财务状况的公司股票。在买入股票之前,一定要先检查一下公司的资产负债表,看看公司是否有足够的偿债能力,有没有破产风险。 11
36、.避开那些热门股。冷门行业和没有增长的行业中的卓越公司股票往往会成为最赚钱的大牛股。 12.对于小公司股票来说,你最好等到这些小公司开始实现盈利时,再考虑投资也不迟。 13.如果你打算投资一个正处于困境之中的行业,一定要投资那些有能力渡过难关的公司,而且一定要等到行业出现复苏的信号。 14.如果你在1只股票上投资1000元,即使亏光也不过1000元,但如果耐心持有,可能会赚1000元甚至50000元。只要找到几只大牛股,集中投资,业余投资者花费的时间精力就远远物超所值。 15.在任何一个行业,平时留心观察的业余投资者就会发现那些卓越的高成长公司,而且发现时间远远早于那些专业投资者。 16.股市
37、中经常会出现股价大跌,对于事先准备的投资者来说反而是一个低价买入的绝佳机会。 17.每个人都有投资股票赚钱所需要的知识,但并非每个人都有投资股票赚钱所需要的胆略,有识且(黑马营 )有胆才能在股票投资上赚大钱。 18.总会有事让人担心。放心,天塌不下来。除非公司基本面恶化,否则坚决不要恐慌抛出好公司股票。 19.不要理会任何对未来利率、宏观经济和股市的预测,集中精力关注你投资的公司正发生什么变化。 20.在股市中总会有意外发现,那就是业绩表现良好却被专业机构投资者忽视的好公司股票。 21.不研究公司基本面就买股票,就像不看牌就打牌一样。 22.当你持有好公司的股票时,持有时间越长,赚钱的机会就越
38、大。 23.如果你有胆投资股票,却没有时间也没有兴趣做功课研究基本面,那么你的最佳选择是投资股票型基金,好的基金要坚决长期持有。 24.你可以购买那些投资于海外股市且业绩表现良好的基金,从而分享其他国家股市的高成长。 25.长期而言,投资一个由精心挑选的股票或股票投资基金的投资组合,业绩肯定要远胜一个由债券或债券基金构成的投资组合,但投资一个胡乱挑选的股票构成的投资组合,还不如把钱放在床底下更安全。古龙妙论精选-古龙爱发议论。他在小说中直接地或者通过人物的口，肆无忌惮地表达自己对人生、人性、情感、生死、快乐。痛苦、友谊、男女等等问题及诸多事物的看法。其中不乏机智精辟之处，能道出掩盖在日常生活中
39、的真理，但也有一些则尖刻或者偏激。 我们之所以选摘部分附录于后，为的是让读者更感性地了解古龙这个人和他的作品。至于是真理还是歪理，判断的权力全在于读者。 关于人生人生的风景， 该以怎样的笔墨去形容， 又该以怎样的目光去审视， 以怎样的灵魂去容纳？ 人生并不是永远都像想象中那般美好的：生命中本就有许多无可奈何的悲哀和痛苦。 路本是同样的路，只在乎你怎么样去走而已。人生的路也是这样子的。 生命本身就是场战争，大大小小，各式各样的战争。 无论什么样的门，都能推得开的，也看你肯不肯去推，看你上不上去推而已。 生在帝之家，有时也并不是件幸运的事。“愿生生世世莫再生于帝王家”，这句话的辛酸也不是普通人能体
40、会得到的。棋局就是人生，只要一着走错，就非错不可。 人生岂非也正如一局棋，输赢又何必太认真呢？ 生命本来就是无可奈何的，生不由己，死也不能由己。 人在江湖，就好像花开枝头一样，要开要落，要聚要散，往往都是身不由己的。 为什么在生命中流动得最美的一些韵律，总是不能长久？ 能够飞是件多么美妙的事，像鸟一样自由自在的飞来飞去，飞过一重重山峦，飞过一重重屋脊，飞过手里总是拿着把戒尺的私塾先生的家，飞过那条拼了命也游不过去的小河。醒来时虽然还是软绵绵的躺在床上，那种会飞的感觉却还是像刚吃了糖一样甜甜的留在心里。 世界上有很多事都是这样子的，生命中本来就有很多不如意不好玩的事会发生，谁都无法避免。可是，一
41、个真正懂得享受生命的人，总会想法子去改变它。健康，本也就是“美”的一种。 一个人如果大有名了，就难免会有很多不必要的烦恼，如果他要完全摆脱这种烦恼，最彻底的一种方法就是“死”。世界上本没有绝对的事情，但“时间”是不是例外呢？在有些人的感觉中，一天的时间，仿佛很快就已过去。因为他们快乐，勤奋，他们懂得享受工作的乐趣，也懂得利用闲暇，所以他们永远不会觉得时间难以打发。在另一些人的感觉中，一天的时间，过得就好像永远过不完一样。因为他们悲哀愁苦，因为他们无所事事，所以才觉得度日如年，但无论人们怎么样感觉，一天就是一天，一个月就是一个月。 一个人只要能时常想开些，他活得就会比别人开心了。 世上只有时间不
42、会因为任何人、任何事而改变的。但时间却可以改变很多事，甚至可以改变一切。 有种人只有在帮助别人的时候，生活才会变得有乐趣，有意义，否则他自己的生命也会变得全无价值。 只要你的心宁静快乐，人间也有天堂，而且就在你眼前，就在你心里。 心怀愤恨的人，是永远看不见天堂的。 只要是人，就是平等的人。谁也没有权利剥夺别人的尊严和生命。 绝代名侠，其实也和普通人一样，也有他的烦恼和不幸，只不过这些事都已被他耀目的光辉所掩。人们只能看到他的光彩，却忘了有光的地方必有阴影。 不管怎样，一个人能被称为“大侠”，都不是件简单的事。 冥冥中仿佛真的有种神秘的力量，在主宰着人类的命运，绝没有任何一个应该受惩罚的人，能逃
43、过“它”的制裁。 这种力量虽然是看不见，摸不到的，但是每个人都随时可以感觉到它的存在。 无可奈何这四字看来虽平淡，其实却是人生中最大的悲哀，最大的痛苦。 既然到头来迟早总要幻梦成空，又何必太辛苦挣扎奋斗？但生命的意义，本就在奋斗。 你并不一定要等着享受奋斗的果实，奋斗的本身就是快乐，就是种享受，那已足够补偿一切。 所以你耕耘时用不着期待收获，只要你看到那些被你犁平了的土地，被你铲除了的乱石和莠草，你就会觉得汗并不是白流的。你就会觉得有种说不出的满足。 只要你能证明你自己并不是个没有用的人，你无论流多少汗，都已值得。 这就是生命的意义，只有懂得这意义的人，才能真正享受生命，才能活得快乐。 世界上
44、本就有很多事，看来仿佛是巧合，其实你若仔细去想一想，就会发觉那其中一定早已种下了“前因”。 高手中永远还有高手，一个人若是做了天下第一高手，死得也许反而比别人快些。 一个人活在世上，做的事若是他想做的，他岂非就已应该很满足。 一个人无论活多久：，只要他的确有些事值得回忆，就不算白活。 只可惜人生不如意事十常八九，老天做的事通常都不会尽如人愿。 得失之间，本就没有绝对的规则，所以一个人也最好不必把它看得太认真； 一个人若要往上爬，就得要吃苦，要流汗，可是等他爬上去以后，就会发觉他无论吃多少苦，无论流多少汗，都是值得的。 若要往下跳，就容易多了。 无论从哪里往下跳都很容易，而且往下坠落时的那种感觉
45、，通常都带着种罪恶的愉快。 直到他落下去之后，他才会后悔，因为下面很可能是个泥沼，是个陷阱，甚至是个火坑。那时他非但要吃更多苦，流更多汗，有时甚至要流血。 一个已经拥有一切的人，还有什么乐趣？这个世界上还有什么值得他去奋斗争取的事？ 那么他活着是为了什么呢？难道只不过是为了“活”而活？一个人生命中一定要有一些值得他去奋斗争取的目标，这个人的生命才有意义。 生命中本来就有很多事的价值是无法估计的，还有很多事甚至无价。 一个人若是生活在一个完全不发挥他能力和才干的地方，他一定会渐渐陷沉下去，就算还能活下去，也和死相差无几。 人在回忆中，时间往往会过得很快的，所以有些孤独的老人只有生活在回忆里，才能度过漫长寂寞的晚年。 一个人变得自言自语的时候，就说明他已老了。 想象永远比实际更美得多的。 只有笑声才是对付困难和不幸的最好武器。平静就是幸福。 幸福也不是绝对的。你眼中的幸福，在别人眼中也许是不幸。人生中还有什么事比“忘记”更困难。 不幸的是，人类最大的悲哀，就是人们常常会想一些自己不该想起的人和不该想起的事。 “超越”决不是件简单的事，更不容易，无论你要超越什么，都一定要付出代价。 人与人之间，为
