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1、第六章,出库作业,精品课程 Company Logo,2,学习目标,教学重点,教学难点,通过本章的学习，学生应该改掌握仓库货物出库的不同形式，熟练掌握出库业务的基本程序和作业内容，学会填写出库作业中的各种表单并能处理出库作业中的常见问题；学会根据不同订单选择正确的拣货方式；了解退换货管理的相关内容。,出库业务的基本程序和作业内容;根据不同订单选择正确的拣货方式.,出库业务的基本程序和作业内容,精品课程 Company Logo,3,目录：,精品课程 Company Logo,4,第一节 出库业务概述,精品课程 Company Logo,5,自提 指由领料部门按需用部门所填制的领料凭证，用自备的
2、运输工具到仓库提取货物。它具有“提单到库，随到随发，自提自运”的特点。,出库的形式,精品课程 Company Logo,6,送货是指仓库管理部门直接把货物送到需用部门手中的一种物品发放方式。送货具有“预先付货、按车排货、发货等车”的特点。,出库的形式,精品课程 Company Logo,7,出库的形式,托运：由仓库管理部门将物品通过运输单位托运，发到物品需用单位的一种发放方式。分：,整车货物托运,零担货物托运,集装箱货物托运,精品课程 Company Logo,8,过户储存货物所有权的转移，货物不出库。发生商流不发生物流。,取样 取样是指提货单位出于了解货物质量以及其他业务的需要，到仓库提取货
3、样。,出库的形式,精品课程 Company Logo,9,转仓 转仓即货主单位由于业务上的需要或保管条件的要求，将储存的货物从某一仓库转移到另一仓库的发货方式。,出库的形式,转仓：内部转仓外部转仓,精品课程 Company Logo,10,出库业务 基本程序：,出库前的准备,核对出库凭证,查对库存及备货,复 核,货物 包装,交接 清点,登账及档案管理,二、出库业务流程,精品课程 Company Logo,11,出库准备,包装整理,货物的组配、分装,包装材料、工具和用品的准备,待运货物的仓容及装卸机具的安排调配,发货作业组织,精品课程 Company Logo,12,核对出库凭证,仓库接到出库凭
4、证后，由业务部门审核证件上的印签是否齐全相符或有无涂改。,审核无误后，按照出库单证上所列的物资品名规格、数量与仓库料账再做全面核对,无误后，在料账上填写预拨数后，将出库凭证移交给仓库保管人员。,保管员复核料卡无误后，即可做物资出库的准备工作。,精品课程 Company Logo,13,查对库存及备货,保管员对转来的货物出库凭证复核无误后，按其所列项目内容和凭证上的批注，与编号的货位对货，核实后进行配货。,精品课程 Company Logo,14,复核,可以设专职出库物资复核员进行复核或由其他人员复核等。,可以由保管人员相互复核，,可以由保管人员自行复核,复核后保管员和复核员应在“货物调拨通知单
5、”上签名。,货物出库的复核查对形式:,精品课程 Company Logo,15,根据货物的外形特点，选择适宜的包装材料并节约使用，包装尺寸要便于货物的装卸搬运和运输。,包装,包装应牢固，防潮、安全,货物包装要符合运输的要求,包装外要有明显的标志,不同运价的货物应尽量不包装在一起,以免增加运输成本,严禁性能抵触、互相影响的货物混合包装,精品课程 Company Logo,16,清点交接,货物经复核后，如果是用户自提方式，则将货物和单据当面点交给提货人，办清交接手续,如是送料或办理托运的，则与送料人员或运输部门办理交接手续，当面将货物交点清楚。交清后，提货人员应在出库凭证上签章,精品课程 Comp
6、any Logo,17,交接清点后，保管员应在出库单上填写实发数、发货日期等内容，并签名。然后将出库单连同有关证件资料，及时交货主，以使货主办理货款结算。在整个出库业务程序过程中，复核和清点交接是两最为关键的环节。,登账及档案的管理,复核是防止差错的重要和必不可少的措施而清点交接则是划清仓库和提货方两者责任的必要手段。,精品课程 Company Logo,18,三、出库业务中发生问题及处理,出库凭证（提货单）上的问题 提货数与实存数不符 串发、错发货 漏记和错记账,精品课程 Company Logo,19,第二节,货 物 分 拣,精品课程 Company Logo,20,一、货物分拣的概念,货
7、物分拣是依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划，尽可能迅速、准确地将货物从其储位或其他区域拣取出来，并按一定方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程。,分拣的动力是产生来自于客户的订单.分拣作业的目的就在于正确且迅速地集合顾客所订购的货物。,精品课程 Company Logo,21,类似于一个播种者，一次取出几亩地所需的种子，在地中边巡回边播撒，所以又形象地称之为播种式拣选。,这种方式类似人们进果园，在一棵树上摘下熟了的果子后，再转到另一棵树前摘果，又形象地称之为摘果式或摘取式拣选工艺。,分拣式配货作业是分货式、拣选式的一体化配货方式，是两种典型方式的中间方式。,二、拣货方式,分货式,分拣式
8、,拣选式,精品课程 Company Logo,22,拣选式配货作业,针对每一份订单，作业员巡回于仓库中，按照订单所列订购商品和数量，逐一由仓库储位或其他作业区取出，放入集货箱内，完成货物配备的方式。是较传统的拣货方式。储物货位相对固定，而拣选人员或工具相对运动，所以又称作人到货前式。,精品课程 Company Logo,23,拣选式配货作业特点,拣货作业准确程度很高，不容易发生货差等错误,拣货作业机动灵活,精品课程 Company Logo,24,用户不稳定，波动较大，不能建立相对稳定的用户分货货位，难以建立稳定的分货线,用户之间需求差异很大或用户需求的种类太多,一般仓库改造成配送中心或新建配
9、送中心的初期,拣选式配货适用领域,精品课程 Company Logo,25,分货式配货作业,是分货人员或分货工具从储存点集中取出各个用户共同需要的货物，然后巡回于各用户的货位之间，将这一种货物按用户需要量分放，再集中取出共同需要的第二种，如此反复进行直至用户需要的所有货物都分放完毕，同时完成各个用户的配货工作。,精品课程 Company Logo,26,分货式配货作业的特点,和拣选式配拣作业相比，可综合考虑，统筹安排，利用规模效益，这是分货式配货作业重要特点。,精品课程 Company Logo,27,分货式配货作业的应用领域,用户稳定且用户数量较多，可以建立稳定的分货线，采取分货方式；用户的
10、需求差异较小，需求数量虽有差异但种类相同，在这种情况下，可以统计用户的共同需求，集中取货分放给各用户，这样可以有较高的效率；,精品课程 Company Logo,28,用户需求的种类有限，用户配送时间的要求没有严格限制，可以采取计划配送的方法商业连锁、服务业连锁、大型企业内部供应配送，适合采用分货式配货作业专业性强的配送中心，容易形成稳定的用户和需求，货物种类有限，宜于采用分货式配货作业。,精品课程 Company Logo,29,3、分拣式配货作业,分拣式配货是分拣人员或分拣工具从储存点拣选出各个用户共同或不同需要的多种类货物，然后巡回于各用户的货位之间，按用户需要的种类和数量拣选出来放入货
11、位，直至这一次取出的所有货物都分放完毕，同时完成各个用户的配货工作。,精品课程 Company Logo,30,分拣式配货作业的适应范围,分拣式配货主要适用于小型配送中心、邮局、快递公司等领域采用。这些领域的共同特点：配货对象是掺杂、混合的杂乱对象。例如：邮局收寄的信件、包裹；快速公司收递的快递件；小型配送中心混合进货的物品等等。,精品课程 Company Logo,31,三、出货检查,1、出货检查的意义,出货检查作业是将拣取的货物依客户、车次对象等作产品号码及数量的核对，以及实施产品状态及品质的检验。,出货检查是对保证单、货相符，避免差错，提高配送服务质量的关键；同时出货作业也是对拣货作业是
12、否产生错误的确认，所以必须认真查对，找出产生错误的原因，采取措施防止错误的产生。,1,2,精品课程 Company Logo,32,人工检查法,条码检查法,声音输入检查法,重量计算检查法,2、出货检查的方法,1,2,3,4,精品课程 Company Logo,33,1、退换货含义 退换货是指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将货物退回仓库或按规定要求调换。,第三节 退换货管理,一、退换货含义及产生原因,精品课程 Company Logo,34,2、退货或换货的原因,搬运或运输途中损坏退货,有质量问题的退货,商品过期退回,错发货退回,退货或换货的原因,精品课程 Company Logo,35,二、退换货作业程序,第二步,第一步,第三步,第四步,跟踪处理,精品课程 Company Logo,36,THE END,
