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1、创造方法学-人性化设计,2008.11.25,以人为本与人性化设计,如果说有关环保的绿色设计是设计师对我们生活其中的环境和自然的关注，那么，人性化的设计则是关注产品的使用者人本身。“以人为本”的设计观念使设计师把更多的目光从产品转移到产品的使用者上来，设计出更符合人性化、使用更便利的产品是设计师在新时代的重要目标。(图203)虽然“以人为本”不是今天才提出的设计话题，但在技术不断发展的信息时代里，人的异化和物化已经成为哲学家们最为担心的问题，对人性的关注已经越来越引起设计师们的重视。,“以人为本”就是把产品的使用者放在比产品本身更重要的地位，设计师在构思阶段就要把人作为设计的重要参数。在这样的
2、设计原则下，一件新产品的开发，要花大量的时间来调查产品面对的消费人群，调查他们的生活习惯、消费方式、文化层次、心理需求，以及喜欢的色彩、偏爱的造型、可以接受的价格等等。在这样的基础上再考虑产品设计的定位，然后投放市场，才能使产品能够有针对性，能够满足消费者对产品的需求。“以人为本”的设计思想使设计师要考虑远比产品的造型多得多的问题，也使设计的工作不再是简单的画图工作，还需要各种人才的合作和参与，包括社会学、心,理学、人机工学、美学等。(图204)能够在产品设计中做到真正的“以人为本”不仅会让消费者感受到产品在使用中的便利和舒适，还会让消费者感受到设计师对消费者在精神上的体贴关怀，让他们在“就像
3、是为我度身定做”的感慨中体会到设计师的体贴入微。,日本产品的细腻精致、周到体贴在国际市场上是颇有名气的，这也是这个国家能够通过出售设计很快致富的重要原因。(图205)在充分考虑使用者的前提下，日本几家著名的照相机生产厂家把手持式相机设计成好像是根据生物形态长成的，而不是通过工厂装配而成的机器。它们有机的造型几乎可以与人体合二为一，成为了身体的一部图205 佳能(Cs M。M)CBO型照相机设计：鲁易吉科拉尼(Luigi C01ani)198219a3年,分。这样的设计不再使产品或工具成为人的累赘和负担，他们就像是身体本身的一个组成部分一样，为我们的生活带来了更多的便手rJ。(图206),美国的
4、Steelcase和IDEO公司为长期伏案工作的人们推出了可以根据每个人的脊椎形状来调节靠背的“Leap”椅子，靠背的上下部位可以按照使用者的身体结构和需要进行局部的调整，每个人都会觉得这种椅子是为自己度身定做，让人在办公工作的间隙得到很好的放松和休息。(图207)赫尔曼米勒公司最新推出的“Levity Tower“可调节桌子可以帮助长时间在办公桌前处理公务的工作人员消除背部疲劳。这种桌子只要指尖轻轻一碰按钮，桌子即可随意升降高度，升高时可以站立工作，降低图207 L6ap椅子 设计：Steelcase和mEo公司 20四年,后可以坐着办公，创造了灵活办公的新方式，使长期使用电脑的工作人员避免
5、了因为一种姿势造成的身体疾病。(图208),“以人为本”的设计思想既要考虑到产品要适合正常人，为正常人提供更便利、更舒适、更体贴的产品，使用者的性别和不同的消费心理也是设计师不可忽视的内容，尤其是在性SlJ意识越来越强的今天，女权思想和女性主义观念也是一些产品设计中所要注意的倾向。设计师在制作方案时，要考虑产品所针师在制作方案时，要考虑产品所针对的消费人群的性别特点进行设计，男性用产品在造型上要体现出粗犷、大方的风格，显示出男性的潇洒和能干。女性用产品则在造型和色彩上符合女性的审美习惯，纤巧、柔和、温馨、精致的产品往往更能赢精致的产品往往更能赢得女性消费者的青昧。许多手机生产厂家在推出新款手机
6、时，都要推出符合男性消费者和女性消费者的不同款式，以迎合不同性别的消费者的需求。(图20 9),但更为重要的是，“以人为本”还要考虑到产品使用的特殊人群，那些过去常常被忽视的消费群体，如残疾人、老年人和儿童，在设计中考虑这些人群对产品的特殊要求和他们特殊的消费和他们特殊的消费心理，让他们感受到社会的关怀和温暖。残疾人因为身体的疾病，他们往往对产品的造型和使用方法上有比较特殊的要求，如容易把握、方便使用的工具、容易拿稳的餐具等等。另一方面，因为身体的原因，残疾人在生活中非常容易产生自卑心理，他们不希望因为使用异于常人的产品而被人们当成生活中的另类。因此，设计师在设计时，除了要考虑适合残疾人的特殊
7、要求外，产品的造型等还要充分考虑残疾人的使用心理。使他们在使用这些产品时，不至于被人们另眼相看。(图210),因此，设计师在设计残疾人用品时要尽量弱化残疾人用品的特征，在造型上考虑与一般的产品形似，减少他们的自卑心理，让他们在心理上感觉自己是社会中造型上考虑与一般的产品形似在心理上感觉自己是社会中的一员而不是需要特殊对待的人群。设计师要尽量消除产品特殊用途的痕迹，减少残疾人专用产品的特点，提供给残疾人能够像正常人一样生活的日用品。(图211),人性化的设计,像所有时尚消费品一样，手机刚刚问世时，高昂的身价使其成为富贵身份的象征。人们应该还记得这样的景象：在饭店餐桌上瑟：i支一砖头般的“大哥大”
8、，主人脸上说话间平添许多光彩；轿车门打开，一位举着老式模拟手机的绅士边说话边厂车，周围顿时投来诸般羡慕和嫉妒的目光。1989年，广州出现中国的第一部手机，它是摩托罗拉的早期产品，重达1千克，跟现在轻盈的手机比起来，真是不可想象，以至于有人在网上特地为这种砖头手机创作了一则颇具想象力的电视广告，不妨让我们来欣赏一下。,演员：周润发及配角20人音乐：上海滩主体曲地点：香港启德机场剧情：发哥刚下飞机，看见一群杀手走来(机场保卫全倒在地上发哥掏出手枪(飞机上不让带枪?那就说是他从死人身上拿的)边射击边逃跑，打死杀手数人子弹用尽，丢掉枪。,拿过一把刀砍死几人继续跑，逃跑途中拿刀飞人，被逼到“条死胡同。三
9、个杀手走上前。刀出手。发哥从风衣后拎出皮带砸死两个，然后用手机直抵最后杀手胸部。杀手笑：“手机也能杀人吗?”发哥笑：“谁说手机不能杀人?”拔出手机，前面是一段鲜血淋漓的弹簧天线。杀手倒地。手机响，发哥接电话：“都搞定了。”旁白：摩托罗拉8088 行走江湖 不能没它,苹果播放器未来设计 软体可绕于手腕,某外国网站放出几款由设计师设计的未来iPod设计图纸。我们可以看到，这个设计把shuffle变成了腕式手表。软体shuffle的设计图看上去非常现代化，也非常亮丽时尚。,如果真的通过设计审核并研制成功，批量生产后肯定会热卖。这个设计使得shuffle的便携性大大提高。想必爱运动的人们的腰包又要被掏
10、空了。,阿迪达斯（adidas）最新广告作品,科技的迅猛发展和工业设计的进步已经使这一愿望变成了现实，现在的手机机身普遍大幅度缩小，重量己轻到只有60克左右，颜色也变得五彩摈纷，手机己从高深莫测的高科技产品转变成了感性潮流的时尚之物。,这是一个崇尚自我个性的时代。个性是真我的体现，时尚是时代的潮流。只有顺应潮流才能更好地展示你的个性。手机作为现代人最重要的日常必备用品之一，往往能折射出主人的时尚触觉与文化品味。,时光倒流，回到那个四方直角砖头外形的大哥大年代，手机根本就是香港导演吴宇森电影里权富黑道耍酷玩横的必备道具。想一想，如果现在，大家人人手握一块这种模样的大砖头，有多可怕?轻巧、灵秀，引
11、顿时尚，一部出色的手机总会吸引别人好奇的目光，以至于在公众场合经常看到有人把玩新颖手机。,概述,任何一件产品的出现部是为人的需要而设计的。因此，从本质上来说，在产品塑造的过程中，任何观念的形成均需以人为基本的出发点。倘若设计师对于物与物之间的关系过分重机而忽略了物与人之间的关系，则设计就可能会迷失方向因而也就抹杀了工业设计与工程设计的区别。当然，工程设计是产品设计中的重要方面，但工业设计师的使命不在于重视和协调工程设计，而在于以人为中也努力通过设计活动来提高人类生活和工作的质量，设计人类的生活方式，这一点是更为重要的。人性化(Huamanization)的设计观念所要强调的正是这种思想，即从工
12、业设计的祟高目标和使命上来理解设计的意义，把人的因素放在首位。-现代,人性化观念的形成可以追溯到很久以而。中国古代儒家学说中就有人本主义思想。西方文艺复兴时期，资本主义的思想更是得以发展。随着资产阶级哲学思想在资本主义兴起以来的发展，“人性”、“人本”等主题更加成为重要的内容。从根本上说，资产阶级的“人性化”思想是片面、孤立地看问题的结论而且他们往往夸大了“人性”的作用和范畴，这与马克思主义的思想原则是大相径庭的。,人性是人的自然性和社会性的统一。我们在设计中使用“人性化”这一概念，有其特定的内涵和外延的，就是在设计文化的范畴中，以提升人的价值，尊重人的自然需要和社会需要满足人们日益增长的物质
13、和文化的需要为主旨的一种设计观。因比我们不能把这里所说的“人性化”与社会历史、哲学观点中的“人性化”相比较，以免产生误解。,人性化设计观念的要点及由此而引伸的原则大致包括一下几点：(1)产品设计必须为人类社会的文明、进步作出贡献。(2)以人为中心展开各种设计问题，克服形式主义或功能主义错误倾向。设计的目的是为人而不是为物。(3)把社会效益放在首位，克服纯经济观点。(4)以整体利益为重，克服片面性，为全人类服务，为全社会谋利益。(5)设计首先是为了提高人民大众的生活品质，而不是为少数人的利益服务。,(6)注意研究人的生理、心理和精神文化的需求和特点，用设计的年段和产品的形式予以满足。(7)设计师
14、应是人类的公仆，耍有服务于人久献身于事业的掐神。设计是提升人的生活的手段，其本身不是目的，不能为设计而设计。(8)要使设计充分发挥谐调个人与社会、物质与精神、科学与类学、技术与艺术等方面关系的作用。(9)充分发挥设计的文化价凰把产品与影响和改善提高人们的精神文化素养、陶冶情操的目标结合起来。(10)用丰官的造型和功能满足人们日益增长的物质和文比,(11)把设计看成是沟通人与物、物与环境、物与社会等的话梁和手段从人产品环境社会的大系统小把握设计的方间，加强人机工程学的研究和应用。(12)用主动、积极的方式研究人的需求，探索各种潜在的愿望，去“唤醒”人们美好的追求，而不是充当被唤醒备不被动地追随潮
15、流和大众趣残总之，应把设计的创造性、主动性发挥出来。(13)人性化的设计观念中，把设计放在改造自然和社会、改造人类生存环境的高度加以认识，因此，要使产品尽可能具备更多的易为人们识别和接受酌信息提高其影响力。,(14)人民是历史的和社会的主人，超脱一切的人性化从根本上是不存在的。因此在设计小要排除设计思潮中一切愚昧的、落后的、颓废的、不健康不文明的因素。(15)注意正确处现设计的民族性问题，继承和发扬民族精神、民族文化酌优良传统，从而为人类文明作出贡献。(16)人性化的设计观念是一种动态设讨9氓并不是固定不变的，随着时代的发展，人性化设计观念要不断地加以充实和提高。,(17)设计的重要任务之一是
16、使人类的价值得到发挥和延伸。(18)时时处处为消费者着想，为其需求和利益服务，并谐调好消费者、生产者、经营者相互之间的关系，等等。,人性化设计观念应考虑的 主要因素,在用人性化设计观念探讨人、产品与环境的关系时影响一件产品在富有人性化的设计创造上所应考虑的因素是很多的。概括起来说，有以下几个方面的因素应加以重点考虑：动机因素、人机工程学因素、美学因素、环境因素、文化因素等。,一、动机因素 产品设计的出发点是满足人的需要，即问题在先，解决问题的设计在后。人类要生存就必然会遇到各种各样的问题就有许多需求，产品设计就是为满足某种需要而产生的。因此，产品设计的动机是为了满足人们的物质或精神享受的各种需
17、求。图61所示为产品与人的需求之间的关系，由此可明确：设计所要探讨的范围及需创造的价值类型。因此人的需求问题是设计动机的主要成分。,人的需求是有层次的，一般说是在满足了较低层次之后才会有更高层次的需求。人的需求层次，按美国著名心理学察马斯洛的观点简单地分为以下7个方面：(1)生理的需求：这主要是指人类免于饥饿、口渴、寒冷等的基本要求。(2)安全的需求：这是指使人免于危险，使人感到安全的要求。(3)归属需求；这指人免于孤独、疏离而加入集体和团体，接受别人的爱和爱别人的需求。,(4)尊严的要求：这指要求受人尊敬，有成就感等需求。(5)认知需求：即人有要求知晓、了解、探索的需求。(6)审美需求：即人
18、们追求秩序和真善美的需求。(7)自我实现的需求：这指人要求发挥自己的潜能，发展自己的个性，要求表现自己的特点和性格等需求。,一般而言与设计关系最为密切的需求因素可归纳为3个方面：生理性需求，心理性需求；智性的需求。,生理性需求,对待这种类型的需求，最重要的观念就是借助产品功能来弥补人们无法达到或不方便完成的许多工作。这种为满足基本生理需求所作的设计不外乎就是把设计看成是人类本身系统的再延伸。例如：电话的设计是听觉能力的再延伸 计算机是人脑的延伸。又如各类椅子、床等的设计，就是弥补人们自身所能承担的支承能力范围的不足而产生的。,心理性需求,审美需求、归属需求、认知需求或自我实现的需求(马洛斯的分
19、类)都是属于心理性的需求范围。产品设计中的造型美观、精致等一些使人赏心悦目的要求，就是出于这方面的考虑。为满足这种需求对设计的要求是很高的。例如：要求产品能适合宜人性要求，要体现某种使用者的身份、地位、个性要满足使用者的成就感和归属感等。（奢侈品的消费）,智性的需求,一般是指所设计的产品对人有一种特别的意义，例如具有开拓智慧、智力的意义。智性上的需求大致包括人们提高智能水平、解决问题的能力、效益、进度等方面。例如：现代计算机代替算盘的设计，现代电子衡器代替以前机械衡具，现代办公系统等的设计都是为了满足人们的这种需求。广义上讲，现代的符号语言设计也是为了提高信息传递高效、简便、可靠的要求而设计的
20、，也是为了满足人们的智性上的需求。产品造型上强调信息传达性也是如此。,二、人机工程学因素 人性化设计观念首先考虑的是人们需求的动机因素，其次便是人与产品之间的关系因素。这方面的因素就是人体工学因素。无论是工程设计或是工业设计，都必须研究人体工学，它可以帮助工程师选择最好的机械装置和结构，同时可以影响产品设计师的设计观点。,设计离不开人机工程学的指导，对产品设计来说必须应用这一学科的原则和方法，以便是设计成为可能，显然我们研究这一内容广泛的学科的重点是明确的在追求人与产品间的合理化问题，主要重点应放在人的知觉信息的安排和人对产品操作的合理性上，在以人为主的前提下如何使产品适合入的使用，而不是要人
21、去适应产品。现在发达的科学技术更使得人性化要求的满足具有可靠的物质技术条件，而不必像以前那样人们不得不去做一些不适宜人去完成的工作因而使设计受到许多现实的限制。在设计上重视人情要素，使整体的设计有新的秩序、安全及舒适感，通过对人的生理、心理等的正确认识，使产品适合生存的需要，达到人性化的设计目标，既是必要的，也是现实可行的。关键问题在于我们要树立人性化的观念，加强人机工程学的研究和应用。,产品的设计重点一般是放在操作者方面。一般来说，有反复性或持久性的使用动作，都会受到人体尺寸的影响，这包括静态和动态两种人体尺寸数据的影响。设计时要考虑产品能满足大多数使用者的操作适宜性要求，这是人机工程学对设
22、计的第一方面的影响因素。此外，还有心理、环境、精神方面的影响因素等。,一般在产品的设计中，许多问题并不都能得到充足的人机工程学方面的数据，此时设计者就要采取假设、验证、实验、综合等方法加以解决。设计所考虑的使用对象的限定是十分重要的，不同的使用者因其年龄、性别、种族等差别，其人机工程学特点放大为不同这对选择可供参考的人机工程学资料或实验对象都有极大的影响。因此对象范围的确定就是一件重要的工作。,人机工程学是人性化设计思想的具体体现方式。在具体设计中要考虑的人机工程学因素主要包括以下5个方面：(1)运动学因素：即研究动作的几何形式、探讨产品操作上的动作形成、人的操作动作轨迹，以及与此有关的动作协
23、调性与韵律性等。(2)动量学因素：即研究动作与所产生动量的问题，既如水龙头把手和打火机的设计等。,(3)动力学因素：主要讨论产品动态操作上所需花费的力量、动作的大小等。(4)心理学因素：主要探讨动作空间和动作等对人的安全性、舒适感、情绪等的影响。(5)美学因素：主要指在心理感受的基础上，设计方面如何满足人的精神审美要求。,三.美学因素 产品设计必须将通俗的美学观念透过产品形象予以满足和提高，开拓艺术的范围和影响，改变审美的价值观念。过去牵涉到审美问题，往往被认为“只能意会、不能言传”，这种艺术观点已随着科技和社会的进步而有所改变。产品设计的审美探讨就是要突破固定的美的表现形式，将美学的规律和理
24、想通过产品形式加以表达，塑造技术与艺术相统一的审美形态。,所谓美学就是一种研究、理解“美”的学问。对产品设计问题而言，它是以人为主要对象、评判产品美的水准及其塑造美的方法，其中涉及到人的视觉、听觉、触觉及其感受对象。因此产品设计中的美学问题表现在很多方面，如在听觉(音质美)方面，洗衣机定时蜂呜器的音质、门铃的音质等就是设计中所应考虑的重要问题，要以使人产生美感为目标，在视觉(造型美)方面，更是产品设计的一个重点；“在触觉(材质美)方面，各种把手、按链、旋钮等的设计既要考感不能使人接触以后产生不舒服、不良心理感受的结果，而要使人有一种美的感受。,产品设计中所要讨论的美学问题是整个美学领域的一个部
25、分可以称为设计美学或技术美学。从人性化设计思想上来考虑最主要的是要研究符合人的审美情趣的产品，设计应考虑这些因素包括以下8个方面，需在设计中加以注意。(1)视觉感受及视觉美的创造；(2)审美现及美感表现,(3)听觉感受及听觉美的创造；(5)触觉感受及触觉美的创造；(5)美的媒介及共美学特性曲发挥，(6)美的形式；(7)美感冲击力及人的适应性；(8)美学法则和方法，等等,四、环境因索 通化环境对产品设计的影响包括微观及宏观两个层次。微观层次是指产品使用的实际环境，一般它对产品设计的影响往往是显性的。宏观层次是指从大的方面看产品所处的特定的时空，一般它对产品设计的影响是隐性。例如法律、法规、社会状
26、态、文化特点等的影响就是如此。在此主要讨论实体环境的影响，文化因素为下一段的内容。,形式方面,人们生活中的实际环境是随着时代发展而变化的。产品的设计开发特别是与人们关系密切的产品，要使人有意识或无意识地感受到产品与环境的协调。如现代生活用品的设计不可避免的受到建筑设计的影响，也即与现代建筑的形式、风格、设计思想有一种潜在的联系，一般呈现出和谐、统一的大趋势，同时建筑设计也受产品设计的影响，家具的设计就是一例。,新材料、新结构、新风格等的影响是明显的，产品设计中不可避免地要打上时代环境影响的烙印。70年代产生的流线型风格，就影响着汽车、其它交通工具及许多与流体力学毫无关系的产品的设计，并影响力十
27、分巨大。当前信息化时代的环境下，电脑及办公自动化产品的设计正影响着无数产品的设计风格，简洁、功能性的造型风格已在多数产品上得到体现。,大环境的特点影响人们的价值观念及生活态度，这是人性化设计观念中必须考虑的因素。忽略了这种影响就难以使人性化理想真正实现。,物理方面,从物理方面考虑环境因素，主要是针对产品与人的操作环境的关系问题。产品在使用时必然要受到照度、温度、温度、声音及其它干扰等物理因素的影响，从而对产品的设计提出各种应予考虑的问题。,从人性化设计观念来考虑这些因素的影响，就是要从人的角度来分析这些物理因素的作用，使之对产品的不利影响减至最小，创造宜人的环境，使人在使用产品时能有良好的安全
28、感、舒适感，使人的因素得到可靠的保证。物理因素的考虑对设计是有直接影响的，因此必须加以重视。,文化因素,在我们生活的环境里，所存在的一切有关的事物，包括衣、食、住、行等方面的产品，甚至交通标志、传播媒体，以及切器物设施等，由此形成了我们生活的整个环境。在这个大环境中有形的物理环境对产品设计具有显性的影响，其中有些无形的、隐性的影响因素，如人们的传统、习俗、价值观念等，可列为文化因素加以进一步讨论。文化因素也是环境因素的一个方面。,产品设计往往可以影响人们生活的文化问题，甚至导致一个新生活文化形态的形成。它对社会影响的大小，全赖于该设计是否合乎人们的传统、习俗或思维方式。符合时代文化特点的产品设
29、计在广泛地进入人们的生活之后，对人们产生巨大的影响，改变着人们的生活形态。,一般说来一件产品应符合特定的文化特征，满足某种功能需求，表现出与时代精神和科技进步的协调关系，然后才能进入人们的生活。不可设想忽略文化因素而勉强地把科技引入人们生活有多大的意义，以及其实现的可能性有多大。例如，把自动提款机引入不发达的城镇或农村，肯定是不会成功的，这是对文化因素没有认识清楚所造成的后果。因此，文化因素在工业设计中是必须加以考虑的。人们的生活习俗和价值观念对产品设计也有相当的影响力。当前“轻、薄、短、小”的设计观众是与目前人们普遍的价值观念有联系的它涉及到人们的生活态度。,综上所述、产品设计的人性化考虑是
30、受多种影响因素的制约的。虽然我们在讨论这些影响因素时是分别叙述的，但可以看出，这些因素又是难以清楚划分开的，如环境因素包括有文化因素，而环境因素又部分地被包含在人机工程学因素之中，等等。因此，我们应该有一种系统的整体现念，把动机的、人机工程学的、环境的、文化的、美学的因素有机融合，综合分析，以此设定产品设计的目标。人性化既是一种思想，也是现实的设计行动、设计方法和设计技术把理想化为切实。,牙刷设计欣赏,人性化设计的表达,1.以情动人 通过设计的形式要素（如造型、色彩、装饰、材料等）的变化，引发人积极的情感体验和心理感受，可称为设计中的“以情动人”。,2.以义感人 通过对设计物功能的开发和挖掘，在日益完善的功能中渗透人类伦理道德的优秀思想如平等、正直、关爱等，使人感到亲切温馨，让人感受到人道主义的真情，可谓是设计中的“以义感人”。,3.以名诱人 借助于语言词汇的妙用，给设计物品一个恰到好处的命名，往往会成为设计人性化的“点睛”之笔，可谓是设计中的“以名诱人”。,
