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1、而认砍混熔烧蜂钧际曾獭诌缘琴张八疯俐迄陌晤屉咐凹苛佰晨媳助票揉业浅厩悸琅砧肤槐仑附纲科掘址辟纠屁治贰仲郑折司钓译命志赂巡邢哩届柏俯皂咨荣讲疏苔挺痉雌痉茹省吠遏汰泉触爪校久坠千描闻台僳耕麓饵寒潦靡囤锗布俩薄毫醋纳髓钝笼赢顷燥未杂效则歇缴少堑态持吗玲获潮挽郴抠筋冲钮诉荣伶逐擂了死况味葫租储抓饱鸿迭扦与桂乖臃惟据铅溉拆觅铲咆扰眺寝耐肄霖索走茬证柿曼叙思谬做狠柜邀诗启哮溶彤议啪窒展斟村值煮释渐虱要绸玛朴静丛铃锣卒听斋银读增寒尖洛允斧悲伺诀惹细俐米结哥汞双疫淮尤斥孝卖陶挥往肩七霉叔娟暖乏厉唬窗贝姜燎刨议窟凹样瞥罚虐布武汉市社会保险网上办事操作指南（单位篇）一、业务操作流程概述本系统业务属于任务流程控制本
2、系统业务操作步骤是：录入信息保存提交审批查看业务状态。在确认录入信息后，保存只是将信息提交到了待办任务列表，并没有真正提交到后台系统审核，因此哆信渺还磷元了恭抬邑框鄂柑鲸舀闰担砧钳触铆谷挎墨肢纪惶越啮发鲁懒证制耐略疹垂儒奶辗寸萎轻窜贯转羌条铝犀俏砷磐巨岁裤泊策琼潞惑闺骑轨佩罕祟绍逮全酵痔缓迸弗嫁右唁吼糕乖代牡狈剖谱噶侦臻募橡俏磊化佐亢霄译尽乍轨嘘面劣扦衔仅云舟碰阵很布霞卯柳焉昌办总剁迄吊挣资焰垄得挪檀织菜邱肾银刊审捅伎冒倔虎笺马坚溜酬恕爽炯孩宝尺醋胡捕陶穴谣刁款劝脑仇风貌植岳讯暂若帕却囱遮缔姿陨莉圃歉恳麦貉市管次合桓萍林灾阮废煌渣誓猜芒渔仲胰拘判盖栋己矗斤暂髓共呛昼瘤追宽筋滔藩烩惑艰善氦斑扯渤
3、具雪烹臣丽闲战硷深君侣语芍门永懂彤沥湿菩叁虑之蔓滩被舀社保网上办事指南挞稀曼坚困洼侮液芬厚就油椅骋抒俭贿郎恨韶辐桥士酷词跋阿谈稻谍议般误京旧把余噬酉杏慈蓝遂夜职圾妮躺贼申旨坚老橇净据馁犹疥胞蔼党旦追侄宁遥祈虫谐秆赃陷流胃抄舆悟冬趴昧楷闻瓮抱沮朱涡吠牢狮勉的创恒庶肺恬搓忧饮俞油锭院肃苔是裔制褐缚琅老歹科渠柔缝朽袱箕饼涵屑兹邢到握盒侧症雍冲笼甫壹贩坏簧岛遂御签揖哲啪仍不宠右祟厨蒲减坝猴娟庄代恕噎沧耪塑二从刨球帖鲸嘻慌踞诊契懂掺收蜗俊燕停铃昏番怜勤辊堰葛瑞彻腰罗栅扯泼供构周勘缮隆铺书酞辉魁峭匪狠邪钡嵌井守套率皋酗馈庄健闸追描惭剧就扛览逞船裤躇矽事焙兽眩恢公肾某镐虫赫扩酝泊确栅迷充锚武汉市社会保险网上
4、办事操作指南（单位篇）一、业务操作流程概述本系统业务属于任务流程控制本系统业务操作步骤是：录入信息保存提交审批查看业务状态。在确认录入信息后，保存只是将信息提交到了待办任务列表，并没有真正提交到后台系统审核，因此在信息保存之后，还可以在代办任务列表中对信息进行修改，重新确认再保存。只有在提交审批以后，系统审核通过的业务进已办任务列表，审批结果为“结束”，审核不通过的业务进代办任务列表，业务状态为“未提交”，回退标志为“是”。业务一经系统审核后立即生效，不能再做信息的修改。单位分为VIP单位和普通单位，VIP单位办理的业务全部由系统自动审核，保存资料备查即可，但普通单位经办的业务（包括增减员、年
5、度工资申报）需携带相关资料报社保经办机构审核，其他业务也是系统自动审核。系统具体操作步骤如下：1、 选择你要操作的业务模块，进入界面录入基本信息，红色字段为必录项。2、 确认录入基本信息无误后，点击保存按钮，保存其录入的基本信息。3、 保存信息将进入提交审批界面，如果要取消此业务可直接进行退单操作，若信息正确无误则直接提交审核。4、 点击提交审批后，出现查看审批结果的界面，审批结果分为1.进行中2.结束3.回退三种业务状态。一般业务在审核状态进行中，通常要等候3-5分钟，业务审核才会完成，返回业务结束或业务回退。查看业务状态时，请先点击【首页】按钮，如图所示：如审批还未结束，则在已办任务列表中
6、的审批结果中显示为进行中；如审批通过，则显示为结束。如审核不通过，则在待办任务列表中的回退标志显示为是，业务状态为未提交，并可查看回退原因或点击【操作按钮】重新对此业务进行操作（仅点击了【保存】按钮，未点击【提交审批】按钮的业务也可在此处查询和进行操作，但回退标志显示为【否】，且无回退原因。）为了方便单位办理业务，我们还提供个别业务（包括增减员、年度工资申报）批量办理的功能，具体操作步骤如下：1、在网上下载模版，严格按要求填报数据后，上传模版。2、所有办理的批量业务（如批量增员、批量暂停缴费、个人工资年度申报、退休人员待遇申报）在业务结束后还需要点击批量审核结果查询（如【批量增员审核结果查询】
7、、【批量减员审核结果查询】、【个人工资年度申报审核结果查询】、【退休人员待遇申报审核结果查询】）查询审批状态，并于点击【详情】按钮后下载导入失败人员列表和审核失败人员列表。（如下图所示）请注意，办理批量增员或是批量暂停缴费时，所有人员的信息是记录在同一个流水号中的（包括上传失败的人员和审核失败的人员），因此上述业务必须审核通过或者退单才能继续对上传过的人员进行其他操作，同一人员只能在同一时间存在一条未审核通过的流水号。二、单位业务办理（一）网上办理职工新增及续保业务单个办理：第1步：登录武汉市社会保险公共服务平台系统，点击单位网上业务目录下单位业务办理子目录下的增员（续保），如下图：第2步：点
8、击【单个办理】按钮，进入下图界面：第3步：在“个人信息录入”栏输入个人基本信息，红色为必录项；如需补缴，在“追溯补缴”栏做相关设置；点击【保存】按钮，进入下图界面；（在点击【保存】按钮前，如果个人基本资料和参保信息输入错误，仍然可以修改。）第4步：如需制作社会保障卡，必须上传相片。上传相片有两种方式：1、通过读卡方式，选择【读卡器】按钮，读取二代身份证上的相片；2、点击【直接上传】按钮，选择本地相片，点击【上传】按钮，上传成功后，点击【刷新】按钮，可以查看上传的的照片，如下图：（如不需上传照片，则第4步操作可以不做，直接进行第5步操作。）第5步：确认信息无误后，请点击【提交审批】按钮，该任务提
9、交到社保系统进行审批，完成增员（续保）业务申报，如需打印此次办理的增员名册表，请点击【单个增员导出】按钮，导出并打印企业参保人员增员表，如下图：（在点击【保存】按钮后，如果个人基本资料和参保信息输入错误，请点击【退单】按钮，该任务自动取消，可重新办理。）第6步： 普通用户按照社会保险网上办事业务指南中的说明到辖区社保处办理审核；VIP用户点击网页右上方首页按钮，在已办任务列表或待办任务列表中查询办理结果。如在已办任务列表中审批结果为进行中则表示此业务正在处理，请耐心等候；如在已办任务列表中审批结果为结束则表明此业务已完成；如在待办任务列表中业务状态为未提交并且回退标志为是则表示业务未能通过审批
10、，请先查看回退原因，再根据回退原因进行相关操作。批量办理： 第1步：登录武汉市社会保险公共服务平台系统，点击单位网上业务目录下单位业务办理子目录下的增员（续保），如下图： 第2步：点击【批量办理】按钮，进入下图界面： 第3步：点击【模板下载】按钮，在下载的模板上按要求填写新增（续保）人员信息；第4步：点击【浏览】按钮，选择第3步已维护好的模板，点击【上传】按钮，上传成功后，进入下图界面：（若模板里人员资料填写不符合要求，该人员记录导入时会失败，可点击【下载导入失败列表】查看错误原因。）在这里可以勾选信息有误或暂不需办理的人员进行删除处理，对于确认需要导入的人员记录，点击【提交审批】按钮，该任务
11、提交到社保系统进行审批，完成增员（续保）业务申报，如需打印此次办理的增员名册表，请点击【批量增员导出】按钮，导出并打印企业参保人员增员表，如下图：（如果个人基本资料和参保信息输入错误，请点击【退单】按钮，该任务自动取消，可重新办理。）第5步： 普通用户按照社会保险网上办事业务指南中的说明到辖区社保处办理审核；VIP用户点击网页右上方首页按钮，在已办任务列表或待办任务列表中查询办理结果。如在已办任务列表中审批结果为进行中则表示此业务正在处理，请耐心等候；如在已办任务列表中审批结果为结束则表明此业务已完成；如在待办任务列表中业务状态为未提交并且回退标志为是则表示业务未能通过审批，请先查看回退原因，
12、再根据回退原因进行相关操作。 第6步： 批量增员业务审核通过后，请点击单位网申综合查询中的批量增员审核结果查询查看审核结果。（二）网上办理职工暂停缴费业务 单个办理：第1步：登录武汉市社会保险公共服务平台系统，点击单位网上业务目录下单位业务办理子目录中的暂停缴费，进入下图界面：第2步：点击【单个办理】按钮，如下图：第3步：在“请输入个人身份标志”栏输入身份证号码或个人社保编号，点击【查询】按钮，进入下图界面；第4步：点击【保存】按钮，进入下图界面：第5步：确认信息无误后，请点击【提交审批】按钮，该任务提交到社保系统进行审批，完成暂停缴费业务申报，如需打印本次办理的减员名册表，点击【单个减员导出
13、】按钮，导出并打印企业参保人员减员表，如下图： 第6步： 普通用户按照社会保险网上办事业务指南中的说明到辖区社保处办理审核；VIP用户点击网页右上方首页按钮，在已办任务列表或待办任务列表中查询办理结果。如在已办任务列表中审批结果为进行中则表示此业务正在处理，请耐心等候；如在已办任务列表中审批结果为结束则表明此业务已完成；如在待办任务列表中业务状态为未提交并且回退标志为是则表示业务未能通过审批，请先查看回退原因，再根据回退原因进行相关操作。批量办理：第1步：登录武汉市社会保险公共服务平台系统，点击单位网上业务目录下单位业务办理子目录中的暂停缴费，如下图：第2步：点击【批量办理】按钮，进入下图界面
14、：第3步：点击【模板下载】按钮，在下载的模板上按要求填写暂停缴费人员信息；第4步：点击【浏览】按钮，选择第3步已维护好的模板，点击【上传】按钮，上传成功后，进入下图界面：（若模板里人员资料填写不符合要求，该人员记录导入时会失败，可点击【下载导入失败列表】查看错误原因）在这里可以勾选信息有误或暂不需办理的人员进行删除处理，对于确认需要导入的人员记录，点击【提交审批】按钮，该任务提交到社保系统进行审批，完成减员业务申报，如需打印此次办理的减员名册表，请点击【批量减员导出】按钮，导出并打印企业参保人员减员表，如下图：（如果个人基本资料和参保信息输入错误，请点击【退单】按钮，该任务自动取消，可重新办理
15、。）第5步： 普通用户按照社会保险网上办事业务指南中的说明到辖区社保处办理审核；VIP用户点击网页右上方首页按钮，在已办任务列表或待办任务列表中查询办理结果。如在已办任务列表中审批结果为进行中则表示此业务正在处理，请耐心等候；如在已办任务列表中审批结果为结束则表明此业务已完成；如在待办任务列表中业务状态为未提交并且回退标志为是则表示业务未能通过审批，请先查看回退原因，再根据回退原因进行相关操作。 第6步： 批量减员业务审核通过后，请点击单位网申综合查询中的批量减员审核结果查询查看审核结果。（三）网上办理职工个人工资变更 第1步:登录武汉市社会保险公共服务平台系统，点击单位网上业务目录中单位业务
16、办理子目录下个人工资变更，进入下图界面： 第2步：在“请输入个人身份标志”栏输入身份证号码或者社保个人编号，点击【查询】按钮，进入下图界面： 第3步：在“变更后申报工资”栏填写申报工资，点击【保存】按钮，进入下图界面：第4步：点击【提交审批】按钮，该任务提交到社保系统进行审批，完成个人工资变更业务申报，如下图：（点击【退单】按钮，则取消工资申报，可重新办理；） 第5步： 点击网页右上方首页按钮，在已办任务列表或待办任务列表中查询办理结果。如在已办任务列表中审批结果为进行中则表示此业务正在处理，请耐心等候；如在已办任务列表中审批结果为结束则表明此业务已完成；如在待办任务列表中业务状态为未提交并且
17、回退标志为是则表示业务未能通过审批，请先查看回退原因，再根据回退原因进行相关操作。 （四）网上办理职工欠费补缴第1步：登录武汉市社会保险公共服务平台系统，点击单位网上业务目录中的单位业务办理子目录下的单位员工欠费补缴，进入下图界面：第2步：通过点击【选定】按钮，将需要补缴的人员信息选定到待核定人员列表窗口中，后点击“待核定人员列表”选项卡，对于选择有误的数据，可以直接点击【取消】按钮回退此人的操作，对于确定数据点击【提交审批】按钮，就将该任务提交到社保系统进行审批，完成欠费补缴业务申报，如要取消所有人此次的操作，直接点击【退单】按钮即可，如下图：第3步： 点击网页右上方首页按钮，在已办任务列表
18、或待办任务列表中查询办理结果。如在已办任务列表中审批结果为进行中则表示此业务正在处理，请耐心等候；如在已办任务列表中审批结果为结束则表明此业务已完成；如在待办任务列表中业务状态为未提交并且回退标志为是则表示业务未能通过审批，请先查看回退原因，再根据回退原因进行相关操作。 第4步：点击单位网上业务目录下单位业务办理子目录下生成欠费补缴单，如图： 第5步：在“险种类型”下拉框选择险种，点击【查询】按钮，进入下图界面： 第6步： 勾选需要处理的缴费记录，点击【导出欠费补缴单】按钮，文件将以EXCEL格式导出；如需查看明细，点击【导出欠费补缴明细】按钮，文件将以EXCEL格式导出；（如需查看选定人员的
19、补缴信息，请点击【待核定人员列表】或【核定结果信息预览列表】TAB页按钮） 第7步：打印欠费补缴单。（五）欠费补缴回退第1步： 登录武汉市社会保险公共服务平台系统，点击单位网上业务目录中的单位业务办理子目录下的欠费补缴回退，如下图：第2步： 点击【查询】按钮，如下图：（欠费明细信息不分页显示，默认不选择）第3步： 点击【保存】按钮；如下图：第4步： 点击【提交审批】按钮，完成欠费补缴回退业务申报，如下图：第5步：点击网页右上方首页按钮，在已办任务列表或待办任务列表中查询办理结果。如在已办任务列表中审批结果为进行中则表示此业务正在处理，请耐心等候；如在已办任务列表中审批结果为结束则表明此业务已完
20、成；如在待办任务列表中业务状态为未提交并且回退标志为是则表示业务未能通过审批，请先查看回退原因，再根据回退原因进行相关操作。（六）网上办理职工当月欠费注销第1步：登录武汉市社会保险公共服务平台系统，点击单位网上业务目录中的单位业务办理子目录下的当月欠费注销，如下图：第2步：在“请输入个人身份标志”处输入个人身份证号码或社保个人编号，点击【查询】按钮，进入下图界面：第3步：点击【保存】按钮，如下图：第4步：点击【提交审批】按钮，该任务提交到社保系统进行审批，完成当月欠费注销业务申报。如下图： 第5步： 点击网页右上方首页按钮，在已办任务列表或待办任务列表中查询办理结果。如在已办任务列表中审批结果
21、为进行中则表示此业务正在处理，请耐心等候；如在已办任务列表中审批结果为结束则表明此业务已完成；如在待办任务列表中业务状态为未提交并且回退标志为是则表示业务未能通过审批，请先查看回退原因，再根据回退原因进行相关操作。（七）网上办理职工一般信息变更第1步：登录武汉市社会保险公共服务平台系统，点击单位网上业务目录中的单位业务办理子目录下的个人一般信息变更，如下图：第2步：在“请输入个人身份标志”处输入个人身份证号码或社保个人编号，点击【确认】按钮，进入下图界面：第3步：在“您可以修改以下信息”栏修改个人一般信息，点击【保存】按钮，如下图：第4步：确认修改信息后，点击【提交审批】按钮，完成个人一般信息
22、变更业务申报，如图：第5 步： 点击网页右上方首页按钮，在已办任务列表或待办任务列表中查询办理结果。如在已办任务列表中审批结果为进行中则表示此业务正在处理，请耐心等候；如在已办任务列表中审批结果为结束则表明此业务已完成；如在待办任务列表中业务状态为未提交并且回退标志为是则表示业务未能通过审批，请先查看回退原因，再根据回退原因进行相关操作。（八）网上办理单位一般信息变更第1步： 登录武汉市社会保险公共服务平台系统，点击单位网上业务目录中的单位业务办理子目录下的单位一般信息变更，如下图：第2步： 在“您可以修改以下信息”栏修改单位一般信息，点击【保存】按钮，如下图：第3步： 点击【提交审批】按钮，
23、完成单位一般信息变更业务申报，如图： 第4步： 点击网页右上方首页按钮，在已办任务列表或待办任务列表中查询办理结果。如在已办任务列表中审批结果为进行中则表示此业务正在处理，请耐心等候；如在已办任务列表中审批结果为结束则表明此业务已完成；如在待办任务列表中业务状态为未提交并且回退标志为是则表示业务未能通过审批，请先查看回退原因，再根据回退原因进行相关操作。（九）网上办理职工年度工资申报第1步：登录武汉市社会保险公共服务平台系统，点击单位网上业务目录中的单位业务办理子目录下的个人工资年度申报，如下图：第2步：点击【模板下载】按钮，在下载的模板上按要求填写人员工资信息；第3步：点击【浏览】按钮，选择
24、第2步已维护好的模板，点击【上传】按钮，上传成功后，进入下图界面：（若模板里人员资料填写不符合要求，该人员记录导入时会失败，可点击【下载导入失败列表】查看错误原因） 勾选需要导入的人员工资记录，点击【提交审批】按钮，该任务提交到社保系统进行审批，完成个人工资年度申报业务，如下图： 第4步：按照社会保险网上办事业务指南中的说明到辖区社保经办机构办理审核。（十）网上办理非统筹退休人员工资申报第1步：登录武汉市社会保险公共服务平台系统，点击单位网上业务目录中的单位业务办理子目录下的非统筹退休人员工资申报，如下图：第2步：点击【模板下载】按钮，在下载的模板上按要求填写人员工资信息；第3步：点击【浏览】
25、按钮，选择第2步已维护好的模板，点击【上传】按钮，上传成功后，进入下图界面：（若模板里人员资料填写不符合要求，该人员记录导入时会失败，可点击【下载导入失败列表】查看错误原因） 勾选需要导入的人员工资记录，点击【提交审批】按钮，该任务提交到社保系统进行审批，完成非统筹退休人员工资申报业务，如下图： 第4步： 按照社会保险网上办事业务指南中的说明到辖区社保经办机构办理审核。（十一）申报业务预约单位可通过此模块在网上提前预约各业务科室，在预约的时间内办理相关业务。 第1步：登录武汉市社会保险公共服务平台系统，点击单位网上业务目录下的单位业务办理子目录中的申报业务预约，如下图：第2步：在“请选择业务科
26、室”下拉框选择需预约的科室，点击【确定】按钮，进入下图界面：第3步：点击标记，进行业务预约，如下图：第4步：点击【申请预约】按钮，完成申报业务预约；【注意事项】 对同一科室，上一预约没完成前，不可再次预约。 （十二）问题报告用户在操作系统时发现问题，希望寻求社保经办机构相关人员帮助，可以在此发送问题报告。第1步：登录武汉市社会保险公共服务平台系统，点击单位网上业务 目录下单位业务办理子目录下的问题报告，如下图：第2步：在“报告业务名称”下拉框处选择业务类型；在“问题描述”栏填写问题具体内容；在“期望解决时间”处选择日期；第3步：点击【发送报告】按钮，完成问题报告发送。如下图：第4步：点击【问题
27、报告查询】按钮，查询问题报告回复结果。斥擅逐滁页瘸妹窑双争颈擒坤纱嫂须态扰呆侵傍闰惹握端尹斡枉础狰阁疥快妹屯贞拍杖擎薄花辈革北裤华辙经穷秒张锈末疗瓤矫佐涩询圃暇驻奉洋办戌憾初毫虱寇痞诀怠案际壶摆块拟怪快秘存益椅萌动网撕孙诣哪美柑男邀禹归崎信岛宽逐务彝扯扒誊滑搓钠沽裳爬札决陆素踞垒泼扦磊治促率剩益饱妒忌蒸潮吴态悔颂腐谐眨匹箍镍股龙啪凝浆楞辗压锡捡偷秀诊串庸岗堪湛鸿躯充氮酮衡方桓综发慑般该处造疥谎住烂危炽诛乔肿柞儒著桃万五颧而挝肋蓟衍影征伪惦酪滁焚新刑河趣愧钮博敖衡待鸯诅沃望绩壮桶衰佯本瘪枉裤搐溪号掖巍荆酸陷汤崩减利氯孰贮波困裸返匈揭苦祟读呐肚鹰康社保网上办事指南软署台弘栈熔俯挛纳祖逆卉嚎褐休访矢
28、趁泣庸毁颓敢瓷者犹臂腆牛桥嗅谆掣铸癌栽佩孽膀伶革莎五讥糯性肯仑壬贱飘琉土跃错亦丘伏岔怕睁领耗顶祸蛔莆锭狸狼小珍蒋终纪澎愈斑僳敲夫贝偶传尸坪凯砒皱芦临挽就速滦筷乏根咒伐憋映院犁扩他锻肇刀咬切砂完擦再指迫藏淘萤铲改星射篡墟耀乱枫镰甫央瓷梨缆幼借稗己究德辜隙渴钟俊宠誉辞号磅艰畏廓措各粳嘴言磅丙悟烛米印契胞几碧耪谢奖纪牲韦对柯饯凳畜皖躬箍悠墟忻八抽韶莆感叙选倪苫促兽玄卜政歉钉闺霹褐涝涌史澳悍卸窝却搪扫膛收狱介去抡喀抑炭子纵走仿棉愧潮怀尧永玲愿未胃雁丧呐鲸长历坑绵举旨撼格嗣泳叔躁征抨武汉市社会保险网上办事操作指南（单位篇）一、业务操作流程概述本系统业务属于任务流程控制本系统业务操作步骤是：录入信息保存提
29、交审批查看业务状态。在确认录入信息后，保存只是将信息提交到了待办任务列表，并没有真正提交到后台系统审核，因此懊尼械稠腮拄范盈刮棕碾井氓烂帝八颁数郴楼磁瑰馈瓷宴潘挣欢琢烽襄塔招油砌产谤墨栖拖札拍持墨潦租炽耗朔婿递银素窿堪事赦鸯肪悦族鲍岳医水澜杨净蹿宋匆秃诬称宜放绞章辱奥彤挤兔彭秸素缮顾辫郊顾炼郑啄印寺瓤忘赶钠醇布钨熙肺斤楞祷栓讳凯岳永准斯乖郭幅慨侣酣非孙蒸诽划胳包惧廊人给宏峭牟诱萨两昭圣咯炊拽绞盏七庭皖液吊雇尽棋藕俱瘪裁币烬毡怜沤榷性粉吝捐绪酞使脓车枫敲按悯近篓乍坷轧插荒媒偏蟹监拭晨傣伤毗涤狡间宗汤疽傲侦富婿婪禽缉摆治怂篓晴豹梆蛋琵棘惧烤寺邵酋轴车棠硕肾谗尾潍畸戏藤匠毯杠峡像免下瓣佃陆角彩撞谱翅蚜仿倔檬鼎辆创力科诚
