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1、优秀的心理师从这里起步,主讲人：卜月珍华师大心里咨询工作室,主要内容,一.你的职业前景探索二.热线电话咨询技巧,1.咨询师的职业规划,（1）你的职业定位是什么？（2）为你职业前景做评估（3）设计职业和成长通路,2.热线咨询的特点,（1）时间短（2）节奏快（3）信息少（4）诊断难,3.热线咨询师的特点,（1）多新手（2）高热情（3）少经验（4）爱学习,4.热线咨询师的功能,（1）帮助整理情绪（2）像一个引路者（3）像一个领航员（4）像一根导盲棍,二.热线咨询的技巧,1.热线中如何提问,（1）关于婚外情：你来电话希望我帮你什么？是什么原因使你对丈夫不放心？你们以前这么多年有过类似的情况发生吗？到现
2、在为止，你为自己做了些什么？你觉得在这个事件中，你做了些什么对此事更有利？你对你的婚姻打算怎么做？你是否想过让更有经验的老师来帮你？,（2）关于人际关系,你打来电话是需要得到什么帮助？这个人会使你想起什么类似的人？你希望别人怎么看你？这么多年来你是怎么与人相处的，举个例子；是什么让你觉得那个人是针对你的？什么使你感到在人际关系中是不被认可的？这场关系中，你做过些什么使你们的关系变好？在这以后的相处中，你会做些什么使你们的关系有所改善？你是否想过得到更资深的老师来帮你？,(3)关于亲子关系,你希望我怎么帮你？你和你孩子这样的关系有多久了？什么原因是你现在打来电话？你希望你们的关系有什么样的改善？
3、你为关系的改善做了些什么？正在做些什么？到现在为止，你为你孩子做了些什么？你与你孩子之间的关系，同你与你父母的关系中有无相似之处？我还是建议你到我们工作室来，我们的专家会根号地帮到你,个案概念化,在短时间里，运用有限的资料，做到个案概念化，然后稍加求证，再做出反馈。,案例：小芸是个22岁刚从美术专业毕业的大学生，是个活泼开朗的女孩，怀着对未来生活的憧憬，来到上海谋求发展。可是，因许多单位不接收刚跨出校门、缺乏经验的大学生，所以屡屡碰壁。就在他心灰意冷之际，一家出版公司的老板却接纳了她，这让她喜出望外，庆幸自己遇到理想中的公司老板。可是好心情没有持续多久，小芸就没了最初的幸福感和满足感，到公司上
4、班成了她的一块心病。在工作中，她难于与老板相处，经常陷入一种困惑不安，甚至有些恐怖的情绪状态出现。这让她萌生了辞职的想法，但又对这样的想法犹豫不决。最近，这样的情绪使他越来越不安，所以打来了电话。,案例：我现在不知道可以相信谁了。刚开始每个人似乎都很坦诚，我也掏心掏肺，将自己的遭遇告诉他们，他们对我的同情与鼓励，让我感动。没想到他们会出卖我，加油添醋地将我的话传给当事人，害我被排挤、被陷害。他们还好像没事一样跟我打哈哈。他们的虚伪、奸诈让他们左右逢源，我的真诚坦白却让我把自己弄得里外不是人。要求：在短时间里做出个案概念化,案例：当事人：（声音急切）我在一个机关里做职员，快40岁的人，薪水不少，
5、人也清闲。我老公是个局长，我们结婚已经十多年了，一直感情很好。可是最近两年我却越来越不安。我老公他们部机关的办公室主任是个比他年纪轻的一个女人，他和那个女人关系非常好，非常密切。他们说单位的车紧张，不能一个领导配一辆车，就总是那个女人接送我你老公上下班。有时候很晚了，也是那个女人送他回来。每当见到他们在一起，我觉得他们之间总有点那个，心里很不好受。后来，那个女人提升了，和我老公不再是上下级关系了，可他们还是很密切。我也问了老公，他说不是我说的那样，可我心里总不是滋味。吵也吵了，闹也闹了，老公还是没承认，但我就是不相信他们。老师，我该怎么办？,案例：我的老公是个生意人。我决定嫁给他时，家人都反对
6、，嫌他家世不好。所以，结婚用品都是我花钱买的。我花心思忙家事，忙自己的工作，把两个孩子养大，家境好起来了。没想到，他却跟工厂会计有了私情。我质问他为什么这么残酷待我，没想到他竟然说对我没有感觉了。我好气，没想到他这么没有良心（哭泣）。我老公这样对我，我不敢对娘家人说。我真想死了算了。我当初嫁给他时，家人就没看好他，现在果不出他们所料，我真该听家人的话，现在可惨了，我不知道怎么办才好？,利用“引子问题”,通常，有些电话来访者用一个简单的问题发问，使你没有办法判断实质问题，于是，“引子问题”正好是用来深入探索的核心问题。,案例,1。高二女生。我要好的同学随全家移民去了美国，我心里很难过，我再也没有
7、好朋友了。2.老师。我的老公在外面有女人了，我辛辛苦苦跟他这么多年，现在让那个女人享用了一切，我该怎么办？3.老师，你说外向的人比内向的人好吗？我很内向，我怎么才可以想那些外向的人那样？,邀约个案面询的话术,谢谢你对我的认可，如果你愿意更进一步了解自己，并愿意改善自己目前这一状况的话，我还是建议你来我们工作室做当面咨询，那样更能帮到你。你今天能打来电话已经是一个很大的突破了，如果那你能再跨出一步的话你的变化会更大，而那一步就是面对自己，并且直接面对咨询师，我相信你会有这个勇气的。我会把你的情况转告我们的预约老师，她会给你找一位匹配你的咨询师，你看呢？对于你目前你还没有做好直接当面咨询的心理准备，我很理解，我相信你一定知道心理咨询需要面对自己，没关系，哪天你准备好了，请拨打我们的预约电话同时，也希望你能尽快地走出困境。,谢谢大家！62233803，62233995,
